有關(guān)文員實(shí)習周記四篇
時(shí)光匆匆,一個(gè)星期已經(jīng)結束了,相信大家都有不少體會(huì )吧,是時(shí)候好好地記錄在周記中了。但是周記有什么要求呢?下面是小編為大家整理的文員實(shí)習周記4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
文員實(shí)習周記 篇1
周記1:
通過(guò)面試,我終于如愿進(jìn)入到公司作為一名實(shí)習生正式了開(kāi)始了我的實(shí)習生涯。雖然我自己的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計電算化,與行政方面不對口,但是我想我應該能做好,而我的工作就是借貸客戶(hù),進(jìn)行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情,雖然工作內容相對比較簡(jiǎn)單,但是我仍然不敢掉以輕心的,以100%的熱情和認真負責的學(xué)習態(tài)度面對我的第一份正式工作。
之前我就對這家公司進(jìn)行過(guò)一個(gè)大致的了解,這讓我不會(huì )感覺(jué)很茫然,不會(huì )覺(jué)得特別拘束,我覺(jué)得自己非常幸運。
為了讓我更好的了解公司,特別招商這塊,所以經(jīng)理安排我先做起了公司的前臺,這讓我非常躍躍欲試,因為前臺需要很好的溝通能力和應變能力,是一個(gè)非常的鍛煉機會(huì )。
周記2:
雖然一開(kāi)始還是會(huì )非常害羞,不怕好意思跟顧客說(shuō)話(huà),但是好在有上一個(gè)前臺在旁邊提點(diǎn),我才越發(fā)的適應和享受這個(gè)學(xué)習的過(guò)程,雖然只是一個(gè)小小的崗位,但是能學(xué)到東西就好。
第一次站在前臺,心情是既興奮又緊張的,由于我初來(lái)乍到,對很多都不熟悉,前臺的前輩給我講的第一課便是工作時(shí)要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的,這一周學(xué)的內容不是很多,最主要的還是盡快適應單位的節奏以及熟悉這個(gè)工作,其次就是對客戶(hù)的態(tài)度以及處理緊急狀況時(shí)應對方法,我都認真的一一牢記,但是我想這只是一個(gè)全新的開(kāi)始和嘗試,不管怎樣我都應該勇敢面對,年輕什么都有可能,不是么?一定的,我想自己能行的,當然以后在真正的工作中還要虛心的學(xué)習,不斷的進(jìn)步才好。加油!
周記3:
剛開(kāi)始工作的那幾天確實(shí)因為什么都不懂所以學(xué)的不是很多,需要我做的也不是很多,但是在本周我感受最深的是 “服從”二字,現在我也這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導安排的任何一件事。從我的身份來(lái)說(shuō),我是一名實(shí)習生,是公司里最基層一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的;我要求自己要服從我的上級,從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養;我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點(diǎn)知識。我的學(xué)歷沒(méi)他們高,工作經(jīng)驗也沒(méi)有,實(shí)操能力還不強,我時(shí)刻警惕自己,一定要虛心,鞭策自己,要不斷進(jìn)步,不斷學(xué)習。而首要的,便是要服從!沒(méi)有服從,我可能連學(xué)習的機會(huì )都會(huì )喪失
周記4:
作為一名前臺,我的崗位職責,便是為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù);營(yíng)業(yè)前的準備工作;清潔、整理前臺區、公共區域;為客戶(hù)和公司帶來(lái)標準化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在向客人傳遞著(zhù)陽(yáng)光的信息,希望客戶(hù)看到的便是公司的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂(lè );都是在向客戶(hù)傳遞著(zhù)陽(yáng)光,為您服務(wù),是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)享受我的服務(wù)”。
周記5:
這周我搬進(jìn)了寢室了,環(huán)境還是不錯,就是離市場(chǎng)有點(diǎn)遠,不是很方便,宿舍里的人和我想的不一樣,進(jìn)門(mén)后遇到的開(kāi)門(mén)的人給我的印象就不好,一臉冷漠,還有責怪我的意思,我才剛來(lái),我不明白到底是社會(huì )就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景,像我欠她錢(qián)一樣,
這個(gè)宿舍的人是我遇到過(guò)的最冷漠,最沒(méi)有人情味的宿舍,這大概就是社會(huì )吧,不會(huì )像還在讀書(shū)的時(shí)候一樣了,有人對你百般熱情,對你幫助頗多。搬進(jìn)宿舍后每天上班不用起那么早了,但是什么都還是需要自己買(mǎi),需要自己獨立,希望以后會(huì )慢慢好起來(lái)。
周記6:
開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班,上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。 從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。
周記7:
踏上社會(huì ),我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。感覺(jué)不管是在哪個(gè)工作環(huán)境都感覺(jué)到人情冷漠,什么都需要自己做,不能依靠哪個(gè),必須學(xué)會(huì )獨立自主。我想我能做的就是“多工作,少閑話(huà)”。
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷,一種磨練,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。
周記8:
在局外人看來(lái),前臺的工作很簡(jiǎn)單。實(shí)際上,雖然為客戶(hù)服務(wù)是前臺的基本工作,但這不是前臺工作的全部,客戶(hù)踏進(jìn)公司,接觸的第一個(gè)員工也許就是前臺,臨走時(shí)直接接觸的還是前臺,前臺的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了公司的形象,所以前臺的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,公司也很注重這一點(diǎn),從來(lái)到這里的第一天,公司就要求我要做一名稱(chēng)職的前臺。我也嚴格按照公司的規章制度辦事,并且剛來(lái)嘛,一定要做出成績(jì)給老總看,雖說(shuō)不能最好但能更好。
文員實(shí)習周記 篇2
實(shí)習周記一:辦公室唯一一位文員
不知不覺(jué)到XX成為一名文員差不多2個(gè)月了,這段時(shí)間說(shuō)短不短,說(shuō)長(cháng)不長(cháng)。因為工作起來(lái)總會(huì )忘了時(shí)間,這或許是一種全神貫注的表現吧!我來(lái)到的是分公司,而分公司的規模并不大,只有我一個(gè)文員。所以辦公室的日常管理,包括開(kāi)銷(xiāo),整理等都是我一個(gè)人一手包辦的。說(shuō)是一個(gè)文員,但兼任的還是分部老總的助理。開(kāi)始的一個(gè)星期,我對于這家公司的文化有了一個(gè)大致的了解,同時(shí)也適應了我的工作。這份工作其實(shí)很考驗一個(gè)毅力及忍受程度的。因為分公司這里的同事大多數時(shí)間都是要外出去工作的,一周下來(lái),我見(jiàn)到的只是一兩個(gè)回來(lái)拿個(gè)快遞的同事。而這一周開(kāi)始兩天都在熟悉公司的資料,完成上一任文員留下來(lái)要辦的事(補一點(diǎn)公司的日常用品)。管理公司在阿里巴巴上的網(wǎng)頁(yè),及時(shí)刷新。之前沒(méi)有真正接觸過(guò)復印機、打印機與傳真機,現在自己利用廢紙自己去學(xué)會(huì )使用。而且我發(fā)現有時(shí)替公司收快遞需要回執單,剛開(kāi)始的時(shí)候不知道是什么,忙得一團亂,后來(lái)打電話(huà)一問(wèn)才知道所謂的回執單是老總自己忘了帶過(guò)來(lái)(那天只有我一個(gè)在辦公室)?偠灾,雖然是僅有一周的.時(shí)間,但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)校沒(méi)學(xué)到的知識,懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了。
實(shí)習周記二:學(xué)會(huì )了婉拒
我發(fā)現一件事,就是:很多電話(huà)打來(lái)公司做推銷(xiāo)的。我記得上一任文員跟我說(shuō),要懂得去篩選哪些電話(huà)才是真正對公司有用的,因為很多推銷(xiāo)電話(huà)打來(lái),而那些推銷(xiāo)電話(huà)一般不用管。
這幾天,我接過(guò)幾次的推銷(xiāo)電話(huà)。他們有的問(wèn)題真的很懂得轉彎,因為他們不直接向你推銷(xiāo)東西,有的直接問(wèn)老總的聯(lián)系方式,有的打聽(tīng)業(yè)務(wù)部的事等,說(shuō)到最后才露出馬腳,原來(lái)是做推銷(xiāo)的。之前問(wèn)過(guò)老總,老總也說(shuō)對于現階段,所有的推銷(xiāo)電話(huà)都可以婉拒,因為公司的工程還在研究階段,等到落實(shí)實(shí)施,自動(dòng)會(huì )去聯(lián)絡(luò )相應的供應商。因此,當我再接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),我跟對方說(shuō):你先把資料發(fā)到公司的郵箱,上頭看過(guò)資料后,如果他們有意愿合作的,到時(shí)會(huì )聯(lián)系您。有時(shí)也會(huì )接到一些廣告的電話(huà),這些人都來(lái)問(wèn)老總的手機號。有一次,我接到電話(huà)時(shí),老總正好站在我身邊。那個(gè)電話(huà)是來(lái)告之展覽會(huì ),邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話(huà)處理得不好,因為電話(huà)里的人說(shuō)一句,我就請問(wèn)了老總一次。因為電話(huà)里的人說(shuō)我們公司上一年參加過(guò),今年再次邀請。而當我咨詢(xún)老總時(shí),老總說(shuō)沒(méi)有那一回事,并告訴我以后要自己判斷好,不要隨便就相信電話(huà)里的信息,學(xué)會(huì )去拒絕。
因此,在這幾天,我發(fā)現學(xué)會(huì )婉拒,可以不讓無(wú)聊電話(huà)妨礙了自己的辦公時(shí)間。
實(shí)習周記三:接待訪(fǎng)客
“接待”一詞在書(shū)本上看了很多,特別是上有關(guān)秘書(shū)知識的課程的時(shí)候。想不到這幾天來(lái)我真正接觸到了。很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料,老總跟我說(shuō)他有點(diǎn)私事出去一下,待會(huì )可能胡總來(lái),要我記得好好招呼。十分鐘后,我聽(tīng)到了敲門(mén)聲,我帶著(zhù)微笑站起來(lái)問(wèn)到訪(fǎng)者:“請問(wèn)您找誰(shuí)?”他說(shuō):“我約了你們的劉總!蔽艺f(shuō):“原來(lái)是胡總,劉總剛剛出去辦點(diǎn)事。這邊請,我去倒杯茶給您!蔽規Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他,這時(shí),劉總剛好回來(lái),而我告之劉總:胡總在接待室等您。而劉總也走進(jìn)接待室去,我隨后跟進(jìn)幫劉總也倒了一杯茶后,輕輕地關(guān)上門(mén)讓他們討論公事?傮w上來(lái)說(shuō),覺(jué)得自己做得不錯了。因為之前有一個(gè)人走進(jìn)我們公司,那個(gè)人問(wèn)我:可以幫我復印個(gè)身份證嗎?我回答他:不好意思,這里不是復印店。因為我覺(jué)得公司的辦公資源并不是隨便用的,如果每一個(gè)人都來(lái)說(shuō)幫忙復印,那么辦公資源的損耗量就會(huì )增大。雖然說(shuō)是公家的東西,不是我自己的。但是我覺(jué)得我就應該負起這個(gè)責任去維護并監督辦公資源的使用,不能浪費辦公用品。
或許,我的接待工作并不是做得很好。但是,我至少真正地去盡自己的努力接待好訪(fǎng)客,為自己以后更好的接待工作做了一次的實(shí)踐。
實(shí)習周記四:改變古板思想
當我開(kāi)始這份工作時(shí),我就告訴自己要professional,決定當一名文職文員就要有當文員的形象。不知道為什么的,我覺(jué)得雖然是當一名文員,但是形象也要注重點(diǎn)。每天穿著(zhù)正裝,扎起平時(shí)喜歡玩弄的頭發(fā),穿起我不適應的高跟鞋,手提著(zhù)一個(gè)上班族的包包,這樣才是工作的樣子。然而,我發(fā)現上班族的服裝不是只有正裝,還有別的上班裝,只要不要穿不符合工作場(chǎng)合的衣服即可。記得老總當初面試我的時(shí)候,他說(shuō)過(guò):上班的時(shí)候,不要穿得不倫不類(lèi),上班就要有上班的樣子。我當初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝,原來(lái)是我理解錯誤。開(kāi)始的時(shí)候,我以為自己只是一個(gè)文員,后來(lái)才知道這個(gè)職位其實(shí)是兼任老總的助理一樣,我的工作不再只是處理日常辦公事務(wù),還要完成老總交代下來(lái)的任務(wù)。文員對我而言,是一個(gè)不用傷腦筋的工作,但是在這里工作,我深深的知道文員有時(shí)的任務(wù)真的很傷腦筋。正如老板交代查資料的時(shí)候,我那時(shí)單純的以為只要百度一下就可以。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個(gè)上午,還是沒(méi)有查到所需要的。我開(kāi)始急了,怎么文員工作也這么麻煩的?然而我知道連這都做不好,那么想挑戰更好的職位,那便是絕對impossible了。
因而,我深深的認識到當一名文員也不簡(jiǎn)單啊!我的工作人生像一張白紙,要從最簡(jiǎn)單開(kāi)始學(xué)起,不要怕吃苦,不要輕易言棄,努力拼搏才能贏(yíng)得精彩的人生。
實(shí)習周記五:期待忙碌的工作
這么多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦:早起!以前在學(xué)校還可以睡睡懶覺(jué),上班的日子自己一早爬起床來(lái)煮早餐,吃早餐,然后整理儀容儀表,上班擠公交車(chē)。我這個(gè)文員還是聽(tīng)舒服的,因為每天的工作不多。但是我羨慕別人每天工作忙碌,那樣證明一件事:別人所能學(xué)到的更多!別人或許說(shuō)我不會(huì )享受,可是我深深地知道我需要知識去充實(shí)自己,就算加班我也無(wú)所謂。如果加班,可以讓我增長(cháng)更多實(shí)用的知識,那么我會(huì )說(shuō):“我樂(lè )意加班!蔽移诖环菝β档墓ぷ魅ュ憻捯幌挛疫@個(gè)工作新人,就連這個(gè)星期老總忽然拿了一打5厘米厚的資料給我,叫我去把資料都掃描到電腦上。雖然是一份很簡(jiǎn)單的事,卻花費了不少時(shí)間去做。有人跟我說(shuō):“這份工作簡(jiǎn)直是大材小用吧!”可是,在我看來(lái),在掃描的過(guò)程,我也學(xué)了不少東西!因為那些資料是關(guān)于公司合同的資料來(lái)的,以前我以為兩間公司簽合同只需要份合同書(shū)就好了,可是原來(lái)兩間公司合作,很多資料都需要準備的。否則,我就不會(huì )看到這么厚厚的資料了。一邊掃描資料,我一邊吸收平時(shí)接觸不到的知識,慢慢地也懂得了一些合同方面的事。所以我覺(jué)得無(wú)論做什么事,只要自己覺(jué)得有收獲,那也就值得了!
工作雖然乏味,但是既然選擇了,我就會(huì )好好地去做,向老總多學(xué)學(xué)東西,為我更遠的路作下鋪墊!加油!
實(shí)習周記六:處理人際關(guān)系
身為辦公室里唯一的一位文員,同樣也是唯一一位上班時(shí)間必須在辦公室辦公的我很少會(huì )碰到其它的同事,因為我們公司是做節能的,大多數同事都是技術(shù)人員,他們的上班場(chǎng)合并不是在辦公室?墒,當他們有時(shí)到辦公室來(lái)辦事的時(shí)候,我覺(jué)得大家都是同事,應該不要自己“耍高傲”。那樣,實(shí)在是錯誤的!我身為公司的新人,很多事都要向他們學(xué)習,處理好人際關(guān)系,更加能讓大家談起來(lái)不要那么的冷淡。因此,我盡量去記住每一個(gè)來(lái)過(guò)辦公室的同事,在他們來(lái)到辦公室的時(shí)候多聊聊,消除一下我這個(gè)新人與他們之間的陌生感。而且,他們也很友善,也愿意跟我交談一下,指導一下我的工作等等。這些,我都很感激他們。就好像前兩天,有一個(gè)同事來(lái)辦公室報銷(xiāo)他去出差的費用,我不清楚是怎么做的,但是他也很耐心的告訴我應該怎么去做,要注意哪些細節。我不止是公司里的新人,而且也是出社會(huì )工作的新人。很多事,不僅僅要靠自己去做,有良好的人際關(guān)系,做起事來(lái)不會(huì )走很多“冤枉路”,而是會(huì )事半功倍,自己獲得的也會(huì )更多。一個(gè)連人際關(guān)系的人做事不會(huì )永遠的成功,所謂“得民心者得天下”,雖然現在不是要“得天下”,但是為了自己的人生目標,確實(shí)要學(xué)會(huì )去處理好人際關(guān)系。
實(shí)習周記七:郁悶的一周
這一周過(guò)得挺悠閑的,沒(méi)有什么特別的事發(fā)生,只是每天都在注意保持一下辦公室的整潔,所接的電話(huà)也比較少,但是收快遞就比較多吧!老總說(shuō),這一陣子公司接了一項大工程。而我所忙的就是收快遞!而這一陣子我所感受到的就是:快遞的服務(wù)態(tài)度實(shí)在差!我們是顧客吧,為什么一副欠他十萬(wàn)八千不還來(lái)追債一樣的面色,我看到覺(jué)得有點(diǎn)恐怖。就那天而言,快遞員送來(lái)一個(gè)還沒(méi)付費的XX元的快遞包,而老總還沒(méi)回到公司,我也沒(méi)有足夠的錢(qián)去付清,因此我打電話(huà)給老總,可是打了幾次,電話(huà)還是接不通。然后我跟快遞員說(shuō):“老總還沒(méi)回來(lái),不如你留下電話(huà),我通知你晚點(diǎn)再送過(guò)來(lái)吧!”可是那個(gè)快遞員不理會(huì )我的提議,直接轉頭走人,邊走邊口氣不爽地說(shuō):“我晚上5點(diǎn)多的時(shí)候再來(lái),記得把貨款準備好!”然后我回到座位又打電話(huà)給老總,電話(huà)終于接通了?墒抢峡傉f(shuō)他現在在外省,今天不回公司,交代我叫快遞員明天再到。交代完,我驚覺(jué)慘了,剛剛那個(gè)快遞員態(tài)度已經(jīng)不好了,剛剛他又不留下聯(lián)系方式,那么今晚他又白跑一趟,而且他覺(jué)得自己被我耍,那我怎么辦?等了很久,終于到下班時(shí)間,那個(gè)快遞員剛好出現,他大喊一句:“收快遞啦!”我一臉愧疚地對他說(shuō):“不好意思……”我還沒(méi)說(shuō)完,他一句截住我:“又沒(méi)有啊?”然后他調頭走人,很氣憤地對我說(shuō):“明天最后一次。還沒(méi)有的話(huà),那么這個(gè)快遞就不送了!蔽夷菚r(shí)在想:今時(shí)今日,現在這種服務(wù)態(tài)度,如果我是快遞公司老板,早就炒了這種員工!我也是打一份工而已啊,至少我明白對待客戶(hù)一定要有好的服務(wù)態(tài)度!
實(shí)習周記八:新同事的到來(lái)
一早接到鄭哥的電話(huà)說(shuō)今天有新同事到來(lái),叫我好好接待,帶她去安排好的宿舍和熟悉一下公司的環(huán)境。我頓時(shí)感到挺高興的,終于都有一個(gè)一起在辦公室上班的同事了。而且我了解到她是公司新聘用的機械繪圖員,一位來(lái)自海南的大學(xué)應屆畢業(yè)生。這位新同事給人的感覺(jué)挺好相處的,她挺活潑的,更她一起在辦公室工作也挺開(kāi)心的。她報到的第一天跟我之前一樣,要從公司的資料里慢慢熟悉公司的發(fā)展情況及業(yè)務(wù)等;蛟S都是應屆畢業(yè)生的原因吧,我們挺聊得來(lái)的。在中午的休息時(shí)間,我帶她逛逛公司周?chē)沫h(huán)境,讓她能盡快地適應。而老總因為要去視察業(yè)務(wù)的原因,都還沒(méi)見(jiàn)過(guò)這位新同事。我也為她介紹了一下公司的人員及他們大概的工作范圍。她的接受能力挺強的,例如毫無(wú)規律的電腦密碼,她聽(tīng)我說(shuō)過(guò)一次便記得是多少了。我挺佩服的,當初我還是輸入多了才記得的。一位新同事,終于讓我感受到一起在辦公室辦公的感覺(jué),以前只有自己的時(shí)候,總覺(jué)得只是在電腦室工作,現在讓我感受到濃厚一點(diǎn)的辦公氣氛了。
在這間公司里,雖然我只是一個(gè)小小的文員,但是我還是會(huì )努力去學(xué)習好,爭取晉升的機會(huì ),讓自己實(shí)現心中的夢(mèng)想!
文員實(shí)習周記 篇3
這兩三個(gè)月,每個(gè)月月尾就是統計員工考勤情況和業(yè)績(jì)情況了,公司對于全勤和績(jì)效好的都有獎勵,這些都是拿來(lái)鼓勵員工的方式,雖然不是很多。首先需要把表格打出來(lái),然后往銷(xiāo)售部、招商部等統計情況,總的來(lái)說(shuō)事情很簡(jiǎn)單。這之后老總讓我去招商部兼做招商,公司本來(lái)就是茶物語(yǔ)成都的總代理,因此這方面總的來(lái)說(shuō)還是做得比較好的,招商這方面也能鍛煉人,其實(shí)再我看來(lái)招商和銷(xiāo)售沒(méi)有多大的區別,就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的形式,向顧客問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有意向那些,做這個(gè)的一般都是顧客有意向我們才回訪(fǎng)的,所以成功率比銷(xiāo)售大些就是了。
文員實(shí)習周記 篇4
實(shí)習主要內容:
按照老師的安排,我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高,以期達到根據理論知識,指導日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習情況報告如下:
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)辦公室,是一個(gè)綜合性的部門(mén),由廠(chǎng)長(cháng)直接領(lǐng)導,工作范圍大,任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習階段,我主要的側重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。
另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢,輔助領(lǐng)導決策,提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多,任務(wù)重,但必須抓好以下幾個(gè)方面:
第一、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行,驗證決策是否科學(xué)合理,是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映,防止并糾正偏差。
第二,主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作,幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作,做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事,轉變到既辦文辦事,又出謀劃策。
第三、開(kāi)展調查研究,了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況,及時(shí)向領(lǐng)導反映,并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題,應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度,對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告,要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導,根據領(lǐng)導的批示,具體落實(shí)承辦單位和負責人,并負責催辦,如期上報辦理結果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此,文秘人員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養,努力把自己造就成為德才兼備,既合格又稱(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。秘書(shū)人員辦文辦事,絕大部分都是針對現實(shí)狀況的,或是為了解決某個(gè)問(wèn)題,或是指導某項工作。
因此,必須以黨和國家的政策和客觀(guān)事實(shí)為依據,堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線(xiàn)和傳統作風(fēng),是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準則,也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。
如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策,秘書(shū)人員應有勇氣提出意見(jiàn),請領(lǐng)導重新考慮,以保證正確貫徹上級的指示精神,把工作做好。
2、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標的實(shí)現,都離不開(kāi)兩個(gè)因素,一是準確,二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤,都會(huì )使事情辦不成或辦不好。
時(shí)限就是盡可能縮短周期,減少中間環(huán)節。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識,要迅速行動(dòng),不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。
要簡(jiǎn)化辦事程序,減少不必要的行文和禮節,消除“文山會(huì )!钡默F象,提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段,實(shí)行辦公自動(dòng)化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
3、要有準確性。準確,是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領(lǐng)導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。
它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認真,作風(fēng)過(guò)細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。
比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認真,校對要仔細,力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
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