【熱門(mén)】實(shí)習周記匯總十篇
時(shí)光匆匆，一個(gè)星期已經(jīng)結束了，相信大家在這一周里收獲不少吧，制定一篇周記吧。你所見(jiàn)過(guò)的周記應該是什么樣的？下面是小編整理的實(shí)習周記10篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習周記 篇1
這是我實(shí)習的第一周，這一周我參與了公司對新人的入職培訓。培訓師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果，讓我們這些新人對公司了解有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。其險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長(cháng)期健康保險、個(gè)人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。我在第一周的培訓中大致了解了公司的文化，并慢慢適應了公司的工作氛圍。
這是我實(shí)習的第二周，這周我開(kāi)始，我每天都有參加保險公司的晨會(huì )，并且繼續通過(guò)培訓師了解公司主打產(chǎn)品，熱銷(xiāo)產(chǎn)品。新人的培訓到目前，已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，從話(huà)術(shù)、單證填寫(xiě)，再到條款,培訓師都介紹的非常詳細，他要求我們分組練習，必須通關(guān)。其余的時(shí)間，我們會(huì )做一些實(shí)際的調查問(wèn)卷和拜訪(fǎng)。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的能力，也是保險公司積累客戶(hù)資源的開(kāi)始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒(méi)有第一周那么輕松、簡(jiǎn)單了，但卻在不停地鍛煉著(zhù)我。
這是我實(shí)習的第三周，這周我的工作就是打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。電話(huà)約訪(fǎng)，就是向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品，如果客戶(hù)對產(chǎn)品感興趣，就可以約定一個(gè)時(shí)間去拜訪(fǎng)。在這周的工作中，我充分的利用了上周所學(xué)習的關(guān)于話(huà)術(shù)方面的內容。但是，電話(huà)約訪(fǎng)過(guò)程中，我遇到了好多難題。當我接通客戶(hù)電話(huà)表明來(lái)意時(shí)，會(huì )有很多客戶(hù)的言語(yǔ)中帶著(zhù)反感，他們甚至質(zhì)問(wèn)我怎么會(huì )有他們的電話(huà)，有些還會(huì )在我話(huà)說(shuō)到一半的時(shí)候突然將電話(huà)掛斷。第三周的工作比于前兩周，難度瞬時(shí)加大了，我還要努力呀！
這是我實(shí)習的第四周，這周我的工作依然是打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。因為對約訪(fǎng)工作的不熟悉，加上之前從未接觸過(guò)類(lèi)似打電話(huà)的工作，事實(shí)上我上周約訪(fǎng)成功率為零。但是也正因為上周鍛煉出的經(jīng)驗，這周我的工作已經(jīng)有了不少的進(jìn)步，我也暗自總結出了一些電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。電話(huà)接通后不要在電話(huà)中過(guò)多介紹保險險種，簡(jiǎn)單即可，因為信息量太大，對方會(huì )沒(méi)有耐心傾聽(tīng)，盡量爭取拜訪(fǎng)機會(huì )。第四周的工作比起上周，感覺(jué)輕松了些，我也在慢慢地積累經(jīng)驗。
這是我實(shí)習的第五周，這周我的工作主要還是在電話(huà)約訪(fǎng)方面。因為前兩周的學(xué)習與經(jīng)驗的積累，這周我在約訪(fǎng)過(guò)程中真的爭取到了一次拜訪(fǎng)的機會(huì )。說(shuō)實(shí)話(huà)，對于還是新人的我來(lái)說(shuō)，能取得這樣的成績(jì)，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話(huà)約訪(fǎng)成功后是需要我們自己去拜訪(fǎng)的，聽(tīng)到這話(huà)我心里一緊張。還好，她有告訴我第一次拜訪(fǎng)都是由主管帶著(zhù)去見(jiàn)客戶(hù)的，這樣可以在實(shí)戰中學(xué)習經(jīng)驗。第五周的工作有了較大的進(jìn)步，我感覺(jué)到自己正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。
這是我實(shí)習的第六周，這周我的工作還是電話(huà)約訪(fǎng)。原來(lái)的計劃中，這周主管是要帶我去拜訪(fǎng)客戶(hù)的，但是因為與之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假，主管擔心我把之前電話(huà)約訪(fǎng)過(guò)程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好溫習一下。說(shuō)實(shí)話(huà)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶(hù)的電話(huà)溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因為自己沒(méi)能及時(shí)調整好心態(tài)，所以變得有些艱難了，但是我想很快我就能恢復斗志的。
這是我實(shí)習的第七周，這周主管帶我去拜訪(fǎng)了上次我約訪(fǎng)的客戶(hù)。在拜訪(fǎng)中，我虛心的學(xué)習在拜訪(fǎng)過(guò)程中要注意的細節，比如說(shuō)要提前五分鐘到達約見(jiàn)的地點(diǎn)。主管說(shuō)之所以要提前五分鐘，是因為去的太早就會(huì )白等，也會(huì )顯得我們不注重時(shí)間，晚了又會(huì )顯得我們沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，給客戶(hù)留下不好的印象。與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習，感覺(jué)自己越來(lái)越有工作的勁頭了。
這是我實(shí)習的第八周，這周除了像往常一樣打電話(huà)，主管還對我進(jìn)行了與客戶(hù)交流中應注意問(wèn)題的培訓。首先，與客戶(hù)見(jiàn)面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題，顯示對客戶(hù)的了解和我們的誠意。然后，簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱(chēng)、給哪些重量級客戶(hù)提供了保險咨詢(xún)服務(wù)等。之后，表示想了解客戶(hù)的情況�？蛻�(hù)大致介紹自身情況后，我們可以提出自己的保險建議。第七周的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強心劑，這預示著(zhù)我將往更高的方向發(fā)展。
這是我實(shí)習的第九周，這周主管又帶我拜訪(fǎng)了一位客戶(hù)。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪(fǎng)過(guò)程中一一走過(guò)了那種“首先”、“然后”的過(guò)程，唯一不同的是，這位客戶(hù)不是以他個(gè)人為單位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后，客戶(hù)雖大致介紹了情況卻表示沒(méi)有再購買(mǎi)保險的意向。主管很客氣的說(shuō)可以約時(shí)間向對方介紹其他業(yè)務(wù)，還表達了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告訴我，可以定期打電話(huà)給該客戶(hù)，保持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作結束了，我感覺(jué)自己受益匪淺。
這是我實(shí)習的第十周，這周主管又帶我拜訪(fǎng)了幾位客戶(hù)。在多次拜訪(fǎng)中，我逐漸的積累了些拜訪(fǎng)客戶(hù)的經(jīng)驗。第一點(diǎn)就是前期的準備工作，即專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶(hù)的相關(guān)信息、廣泛的知識、豐富的話(huà)題、名片、電話(huà)號碼簿。第二點(diǎn)就是具體的拜訪(fǎng)流程，即打招呼、自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白、向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹險種的基本情況、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對險種的看法。其中，第一點(diǎn)是“內涵”，第二點(diǎn)是“門(mén)面”，前者需要我們肯下功夫，后者則在考驗我們的說(shuō)話(huà)技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣，不斷的在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗。
這是我實(shí)習的第十一周，這周我和另一名實(shí)習生一起去拜訪(fǎng)了一位客戶(hù)。沒(méi)有了經(jīng)驗老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣不足了，盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀(guān)摩中總結了很多。一見(jiàn)到客戶(hù)，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬(wàn)囑咐的開(kāi)場(chǎng)白給忘了。整個(gè)交流過(guò)程中，我們都顯得很拘束，語(yǔ)言上也毫無(wú)邏輯性可言。平時(shí)看著(zhù)主管輕輕松松的把客戶(hù)搞定，以為拜訪(fǎng)客戶(hù)真的很簡(jiǎn)單，但是到了自己身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個(gè)轉折點(diǎn)，讓我看清自己的能力還是遠遠不夠的，所以我要更加努力了。
這是我實(shí)習的第十二周，這周我被臨時(shí)調去幫忙老客戶(hù)的續保問(wèn)題。我需要做的工作就是將客戶(hù)過(guò)去一年產(chǎn)生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數據進(jìn)行統計，以便向客戶(hù)匯報。工作中有一點(diǎn)我覺(jué)得很奇怪，統計數據中的賠付金額準確無(wú)誤，但主管要求我在幾個(gè)賠款數據中增加了幾萬(wàn)，使得賠付率增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。主管說(shuō)給公司這樣的統計數據是為了便于公司的理賠部門(mén)上報，給客戶(hù)這樣的統計數據是為了體現補充醫療確實(shí)合算。第十一周的工作較之前的電話(huà)約訪(fǎng)和拜訪(fǎng)客戶(hù)要輕松很多，感覺(jué)自己還是比較適合做文職。
這是我實(shí)習的第十三周，這周我又回到了自己的崗位，繼續電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)。事實(shí)上，體驗了上個(gè)星期舒適的文職工作，我已經(jīng)有些動(dòng)搖了，我感覺(jué)之前的日子過(guò)得很累�？偸窍胫�(zhù)到底要怎樣才能約到客戶(hù)，我希望自己能安安穩穩的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺(jué)到自己已經(jīng)沒(méi)有了之前的狀態(tài)，甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著(zhù)電話(huà)，滿(mǎn)腦子想的卻是怎么開(kāi)口去跟主管說(shuō)換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了，但我也不知道我的想法是對是錯。
這是我實(shí)習的第十四周，這周我最大的收獲盡然是一場(chǎng)談話(huà)。我的倦怠狀態(tài)貌似已經(jīng)被主管發(fā)現了，她找我并問(wèn)我有沒(méi)有什么話(huà)想和她說(shuō)。經(jīng)過(guò)了一番思想斗爭，我還是鼓足勇氣將自己的想法告訴了她。主管笑著(zhù)看著(zhù)我，若有所思，她說(shuō)人生需要一個(gè)目標，但是是需要經(jīng)過(guò)深思熟慮之后做出的。以后的職場(chǎng)或者是生活中我們還會(huì )遇到很多選擇，但是絕對不能眼高手低�？恐�(zhù)三分鐘熱度去做的任何事都不會(huì )有太大的成就，半途而廢就是我們失敗的最終原因。我仔細的思考著(zhù)主管的話(huà)，覺(jué)得自己好像真的被說(shuō)中要害了。第十四周的我，明白了一個(gè)叫做有始有終的道理。
這是我實(shí)習的第十五周，這周我除了做好自己的本職工作，還跟隨主管去拜訪(fǎng)老客戶(hù)辦理續保業(yè)務(wù)。主管告訴我，維護與客戶(hù)的關(guān)系十分重要。因為從聯(lián)系一個(gè)新客戶(hù)，到定期拜訪(fǎng)，再到與之建立一種信任關(guān)系是一個(gè)非常漫長(cháng)的過(guò)程，有些甚至會(huì )達到幾年的時(shí)間。而對于已經(jīng)合作的客戶(hù)，也并非是沒(méi)有危機的，事實(shí)上，這種競爭也是非常激烈的。所以，平常把關(guān)系搞好，最好是能和客戶(hù)發(fā)展成朋友關(guān)系是十分重要的。第十五周的工作，讓我明白，維護一個(gè)老客戶(hù)，甚至比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)更重要。
這是我實(shí)習的第十六周，這周我的工作重心又從老客戶(hù)續�；貧w到了電話(huà)約訪(fǎng)。雖然已經(jīng)快兩個(gè)星期沒(méi)有好好的溫習電話(huà)約訪(fǎng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，但拿起電話(huà)的那一刻，又感覺(jué)以往的那些感覺(jué)都回來(lái)了。這周我約訪(fǎng)到了一位客戶(hù)，并單獨去拜訪(fǎng)她。我按照之前主管教的做足了功課，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始心里還是很不安，畢竟是第一次獨自面對客戶(hù)。不過(guò)還好，客戶(hù)是一位將近60多歲的老太太，她的大方與健談慢慢將我心里的恐懼驅散。第十六周，我從實(shí)際行動(dòng)中學(xué)習到了許多，雖然最終我并沒(méi)有成功拿下單子。
這是我實(shí)習的第十七周，這周我仍然以打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)為主。上周的客戶(hù)約見(jiàn)雖然失敗了，但是我卻覺(jué)得更強的建立了自己的信心，最少我知道自己在那些方面是薄弱的。這周，主管又讓我去拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)。鑒于上一次的經(jīng)驗，我表示約訪(fǎng)客戶(hù)無(wú)壓力。在約見(jiàn)過(guò)程中，我感覺(jué)自己的行為與表達都比上次自如很多。對于客戶(hù)提出的問(wèn)題也差不多都能回答，少數幾個(gè)不太能解釋清楚的也進(jìn)行了巧妙轉變。雖然到最后他也沒(méi)有明確的說(shuō)會(huì )買(mǎi)我們公司的保險，但是我感覺(jué)他對這次的約訪(fǎng)還是比較滿(mǎn)意的。第十七周，我感覺(jué)自己又朝前走了一大步。
這是我實(shí)習的第十八周，也是我實(shí)習的最后一周。實(shí)際上，這周我的工作量很小，主要是以總結這段時(shí)間的實(shí)習生活。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，我受益匪淺。實(shí)習為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機會(huì )，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。實(shí)習是我們從課堂走向社會(huì )的第一步。借助實(shí)習，我們提高了職業(yè)素養、養成了一定的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養了我們團隊合作的精神。這些日子里，我學(xué)會(huì )了很多專(zhuān)業(yè)的知識，如何更好的與人溝通。它也教會(huì )我要善始善終，要不斷學(xué)習思考，要有團隊意識，注重集體主義，要踏踏實(shí)實(shí)，不能心浮氣躁。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我相信我在以后的道路上會(huì )走得更遠、更穩。
實(shí)習周記 篇2
第四周過(guò)去了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點(diǎn)電腦里面留下的我輸入過(guò)的文件復制本。這些都是四周以來(lái)留下的，這是一種紀念。
我受到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P，他說(shuō)我細心，能夠及時(shí)發(fā)現文件中的錯誤，并提出建議，我很高興。為什么我會(huì )細心，是因為我在不斷學(xué)習這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數據，并學(xué)習了一些物流成本、物流運輸路線(xiàn)的知識。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習的那些算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規律，我感受很深。覺(jué)得這種計算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的原因吧。
雖然沒(méi)有太多的事情，但是我可以學(xué)習其他員工的工作經(jīng)驗，在這幾周里面通過(guò)了解的同事那里學(xué)習到了很多知識。我懂得，在長(cháng)沙的物流行業(yè)發(fā)展規模比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒(méi)有向書(shū)本上那樣規模。大多以經(jīng)驗來(lái)處理經(jīng)濟活動(dòng)。
實(shí)習周記 篇3
實(shí)習內容與心得：
這周的任務(wù)主要是學(xué)習了信用社的一個(gè)核查身份證的系統，該系統的主要功能是對辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)身份進(jìn)行認證。系統比較簡(jiǎn)單，是一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的系統，里面的功能不多。要進(jìn)入該系統，首先是要進(jìn)行登陸，登陸的時(shí)候要輸入賬號和密碼，賬號和密碼一致才能進(jìn)行別的操作，這在一定程度上能夠對風(fēng)險進(jìn)行防范。進(jìn)入系統后就可以做相應的操作。但是并不是每一項業(yè)務(wù)都需要進(jìn)行身份證核查的，信用社的這一系統機制，主要是對針對一些特別的業(yè)務(wù)，需要對用戶(hù)身份進(jìn)行確認，避免他人冒充取款而設立的，這樣就算出現了問(wèn)題，日后追蹤起來(lái)也有證可依。
營(yíng)業(yè)部的每個(gè)人柜員都可以用自己的賬號和密碼登陸，登陸后可進(jìn)行各項操作，對公民的身份進(jìn)行核查后，還要進(jìn)行蓋章，寫(xiě)下經(jīng)辦人和時(shí)間，由此可見(jiàn)，信用社的業(yè)務(wù)流程還是比較嚴格的。系統的使用并不是很困難，只要有了賬號和密碼，登陸進(jìn)去后各項功能都比較明確，一般人經(jīng)過(guò)幾次操作后便可掌握。
實(shí)習周記 篇4
第一周
我懷著(zhù)忐忑的心情來(lái)到了移動(dòng)公司實(shí)習，這是第一次進(jìn)企業(yè)實(shí)習，希望自己能夠學(xué)到的東西。
剛開(kāi)始走進(jìn)移動(dòng)公司時(shí)，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開(kāi)始，一切都能做到無(wú)限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時(shí)候耐心的教我。
營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習第一周剛開(kāi)始的工作是當引導員，雖然有點(diǎn)辛苦，但剛走進(jìn)崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得很開(kāi)心。后面三四天就開(kāi)始跟臺席，站在同事們后面看業(yè)務(wù)受理，雖然看上去有點(diǎn)像保鏢，呵呵，但是學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識。
第二周
第二周，我們開(kāi)始真正走上臺席，辦理一些基本業(yè)務(wù)，師傅站在我們后面指導，手把手教我們如何辦理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深。學(xué)會(huì )了"站立式服務(wù)"及"主動(dòng)式服務(wù)"等許多東西，真正體會(huì ) 到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!"等顧客理念;體會(huì )到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著(zhù)想;體會(huì )到我們營(yíng)業(yè)廳應該堅持的許多工作準則和行為規范。
因此好的營(yíng)業(yè)廳內的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：
1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2.思想統一，目標明確。即俗話(huà)說(shuō)："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動(dòng)，只有大家的思想高度統一了，才會(huì )真正把目標落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3.團隊作戰的精神，不強調個(gè)人英雄主義。因為每個(gè)員工的績(jì)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強烈的責任感。個(gè)人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團隊將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰斗力了。
第三周
第三周我要在客服中心做話(huà)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓，為期十七天，負責培訓我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中國移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神，師姐們在培訓過(guò)程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務(wù)客戶(hù)，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。從參加培訓的第一天起，我們就培訓了作為一名專(zhuān)業(yè)的10086話(huà)務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規范，在培訓期間我感受到中國移動(dòng)對員工的要求，同時(shí)也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中國移動(dòng)"溝通從心開(kāi)始"的企業(yè)精神。
第四周
在上一周了解了作為一名專(zhuān)業(yè)的10086話(huà)務(wù)員的流程規范后，這周我們系統的學(xué)習了移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎服務(wù)知識，有公司優(yōu)秀的內訓師給我們進(jìn)行培訓，聽(tīng)了每個(gè)老師的課程之后，更詳細的了解了移動(dòng)的基礎業(yè)務(wù)，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉、檔案修改、停機保號及復機、補卡換卡、過(guò)戶(hù)、服務(wù)密碼、預銷(xiāo)戶(hù)重開(kāi)機、申請銷(xiāo)戶(hù)、卡類(lèi)業(yè)務(wù)等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務(wù)過(guò)程中需要注意的地方。在培訓過(guò)程中老師還安排了有關(guān)基礎業(yè)務(wù)的課堂練習，更好的鞏固偶來(lái)培訓所學(xué)的知識，同時(shí)也提高了我們的學(xué)習效率。
第五周
在這周的學(xué)習課程中，老師主要給我們詳細講解了BOSS知識庫的運作技巧與常用的操作，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展及系統功能的不斷完善，我們從前臺使用的知識庫的常用功能入手對菜單和界面功能進(jìn)行熟悉，提升了知識庫的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識庫查閱的操作和對各項功能實(shí)現集中使用，提高了查詢(xún)的速度。在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統界面的操作，進(jìn)行模擬使用系統軟件，并告訴我們在服務(wù)過(guò)程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務(wù)時(shí)，使用BOSS知識庫可以快速的查詢(xún)到客戶(hù)提出的要求，進(jìn)行有效的解答。
第六周
記得我第一天上班我來(lái)到這個(gè)人生低不熟的崗位上工作，一切對于我來(lái)說(shuō)都是新的挑戰，如何處理好與上級領(lǐng)導和同事之間的關(guān)系尤其重要。在這問(wèn)題上，我得感謝學(xué)校的領(lǐng)導，老師的教誨，得益于豐富多彩的校園文化生活的熏陶，收益于各色各樣的社團組織工作的鍛煉，給予了我鍛煉于發(fā)揮的舞臺，才讓我不會(huì )手足措。在進(jìn)行短短的十幾天的培訓之后，我們開(kāi)始上崗接電話(huà)了，心里有點(diǎn)小激動(dòng)，也有點(diǎn)小緊張。記得在接第一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)是，盡管之前有短短的練習，但是在接入電話(huà)的時(shí)候還是沒(méi)有那么流利，不過(guò)還是相信自己可以做的很好。
第七周
經(jīng)過(guò)兩天的充實(shí)、豐富的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習后，我頻繁不斷的總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。
1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機遇學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員。不少時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。
2、積極主動(dòng)，作為實(shí)習人員，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)點(diǎn)，達到相互學(xué)習、幫忙的雙贏(yíng)效果。為此，我頻繁主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去。當然成功的實(shí)習與我們班組人員的大力幫助分不開(kāi)，在這里向對她們說(shuō)聲謝謝。
第八周
因為總是在做話(huà)務(wù)員工作，沒(méi)有操作營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，所以在第八周值班經(jīng)理讓我嘗試打一下?tīng)I銷(xiāo)電話(huà)，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內容都吐出來(lái)，很機械地介紹，完全沒(méi)有顧及客戶(hù)有沒(méi)有聽(tīng)清楚，更不要說(shuō)聽(tīng)上去有沒(méi)有吸引力了。說(shuō)的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現。因為緊張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現紕漏。我剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶(hù)對話(huà)就是代表移動(dòng)的形象，那么就要有心理 準備去接受用戶(hù)的提問(wèn)，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶(hù)的基本資料，必須用電腦才可以查詢(xún)，可是營(yíng)業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒(méi)有多余的電腦可以給我用。這無(wú)疑讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話(huà)的時(shí)間，大多是別人離開(kāi)座位的小小一段時(shí)間，時(shí)間短不說(shuō)，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專(zhuān)心工作，因為隨時(shí)都有把位置還回去的可能。
第九周
我通過(guò)聽(tīng)他們通電話(huà)可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：
首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。這個(gè)準備的內容包括三個(gè)方面：
一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng )造公司形象。明確打電話(huà)的目的;
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現階段推銷(xiāo)的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂"知己知彼，百戰不殆"。
三、了解客戶(hù)的需要，投其所好。這個(gè)是我認為最重要的一個(gè)方面。
實(shí)習周記 篇5
檢測員實(shí)習第一階段
12.19-12.26日(檢測員實(shí)習第二周)
時(shí)間過(guò)的很快，一個(gè)星期就過(guò)去了，剛開(kāi)始公司對我們進(jìn)行培訓，讓我們熟悉公司的質(zhì)量方針，了解公司的成長(cháng)歷程。要了解公司的流程必須從基層學(xué)起，因此我被安排到品管做IQC。要想在這方面做得出色，就得到基層去體驗，了解每道工序的流程和員工的感想。作為來(lái)料檢驗員要熟悉每個(gè)零件，因此我被安排在貼片房(SMT)學(xué)習。在這個(gè)星期里認識了電阻電容以及它們的換算等知識。檢測員實(shí)習第一次接觸電子零件，感覺(jué)有點(diǎn)不可思議，小小的零件可以做出一個(gè)機頂盒，開(kāi)始對公司有所期待。
12.27-1.2日(檢測員實(shí)習第二周)
熟悉了SMT的制作流程，為但是為了更進(jìn)一步的熟悉電子零件，，我又被安排到了插件處，認識了新的清單名稱(chēng)，譬如：同芯插座、S端子，輕觸開(kāi)關(guān)等，知道制一處的整體運作流程。有時(shí)間將幫她們打打下手，跟IC學(xué)習寫(xiě)報表，DIP的報表比SMT的要復雜，因此我學(xué)的也更多了。不過(guò)我要學(xué)習的地方還有好多，繼續努力。
1月3日1.9日(檢測員實(shí)習第三周)
這個(gè)星期是新的開(kāi)始，通過(guò)2個(gè)星期的學(xué)習，基本上認識了電子零件，我也終于有屬于自己的工作崗位了。剛開(kāi)始的工作并不忙，只是感覺(jué)到很累，每天都要守在電話(huà)和電腦旁，很耗時(shí)間，剛開(kāi)始就因為坐了一天而腰酸背痛。因為檢測員實(shí)習第一次接觸報表顯得有點(diǎn)手忙腳亂，并且這個(gè)位置跟我想象的有點(diǎn)出入，雖然如此，但我會(huì )邊工作邊學(xué)習，努力適應這個(gè)崗位。
1月10日1.16日(檢測員實(shí)習第四周)
這個(gè)星期讓我更清楚的認識了IQC的工作職責，處理報表也慢慢的熟練了，認識了供應商提供的物料。雖然這些是檢測員實(shí)習第一次接觸，剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的。不過(guò)在這一周拿到了實(shí)習的檢測員實(shí)習第一個(gè)月的工資，雖然不多，但是起碼不用向家人拿生活費，幫家里減輕了負擔，覺(jué)得還是挺開(kāi)心的。在這個(gè)月里我的工作崗位換了兩次，目的是為了更好的熟悉IQC工作。通過(guò)這兩次的換崗知道作為IQC要有重要的責任心、耐心、細心�，F在的工作，相比跟我們學(xué)校的同學(xué)來(lái)說(shuō)工作環(huán)境還不錯，工作也不是很辛苦，很容易進(jìn)入工作，不過(guò)在這個(gè)崗位關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及處理問(wèn)題。由于沒(méi)有經(jīng)驗，在這方面還很欠缺，不過(guò)我會(huì )努力提升自己的。
檢測員實(shí)習第二階段
1月171.23(檢測員實(shí)習第五周)
一個(gè)月的時(shí)間過(guò)的很快，每天這樣起床、上班、下班，再上班、再下班、然后睡覺(jué);時(shí)間過(guò)的不知道是該說(shuō)充實(shí)還是荒廢。漸漸的忙碌了，忙碌的時(shí)間過(guò)的是那么的快�，F在已經(jīng)開(kāi)始步入正軌，正式的接受了所有該做的和需要做的工作內容了。慢慢的發(fā)現樣品/資料錄入員的工作真的好雜，譬如打加班單、掃描承認書(shū)、把工程提供的樣品登記并更新資料夾、每月更新供應商等級看板等等。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作即使再簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。
1月241.30(檢測員實(shí)習第六周)
臨過(guò)年了，每個(gè)供應商也忙著(zhù)把貨送出好回家過(guò)年，因為有一個(gè)同事請假回家，因此我要接她的工作，每天對供應商提供的物料進(jìn)行檢驗，驗完之后就要做報表，總覺(jué)得工作做不完時(shí)間不夠用。這周過(guò)的真的很辛苦，可是卻不敢這樣跟家里人說(shuō)，唯有自己慢慢感受其中的樂(lè )趣。
1月312月6(檢測員實(shí)習第七周)
由于過(guò)年放假，公司放7天的假
2月72.13(檢測員實(shí)習第八周)
這個(gè)星期的工作簡(jiǎn)單多了，可是更忙一些了，由于生產(chǎn)車(chē)間人手不夠，要品保的全體員工去幫忙，每天重復相同的工作相同的手勢，每天同一句開(kāi)線(xiàn)關(guān)線(xiàn)，腦子里還充斥這這句話(huà)呢，有時(shí)候都覺(jué)得自己像是一個(gè)機械，機器人般動(dòng)手，移動(dòng)到一定的距離后返回。在車(chē)間里的人相處的不算太壞，因為在上班時(shí)候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開(kāi)了，覺(jué)得有點(diǎn)失敗。正因為這個(gè)星期重復著(zhù)相同的動(dòng)作讓我覺(jué)得我現在的工作崗位好幸福，要珍惜，即使它是枯燥無(wú)味的。
實(shí)習周記 篇6
相比之下，這周工作不像以前那么繁重的，員工們可以有利用閑暇時(shí)間來(lái)調整自己。x師傅也似乎筋疲力盡，卻給予工作積極評價(jià)，胸有成竹的給大家繼續安排好本周工作，并說(shuō)不要著(zhù)急慢慢地工作，注意調節自己。其實(shí)不止我一個(gè)人感到疲憊不堪，組裝車(chē)間里的其他人都顯得心力交瘁。x師傅安排工作后，來(lái)到我面前，很同情的對我說(shuō)，你是不是很累了，我現在都有點(diǎn)招架不住了，何況你一個(gè)剛走出校門(mén)不久的畢業(yè)生，以前沒(méi)有做過(guò)這些很繁重的工作吧。我沖著(zhù)他微微一笑，毫不虛偽的說(shuō)，我是有點(diǎn)累，不過(guò)習慣就好了。我的回答就這么簡(jiǎn)單，我只是想讓x師傅相信我的工作能力，這點(diǎn)苦只是我一時(shí)的感觸，并不是我以后工作中的苦。
x師傅走離開(kāi)車(chē)間后，我便開(kāi)始做力所能及的事，清理現場(chǎng)零碎的部件、工具以及臟兮兮的油槽。整個(gè)車(chē)間的清理工作都是我一個(gè)人完成的，這些活不是很累，但是清理的東西比繁多。然而我感到一些欣慰，因為我不再像以前那樣焦躁，傲慢，我甚至覺(jué)察到自己變得更穩妥，更穩重，更踏實(shí)。這些變化如同脫胎換骨一般，我思索半晌，勞動(dòng)造就了我，讓我思想更成熟，讓我工作更加穩健。
實(shí)習周記 篇7
一、 總體情況
調查發(fā)現，多化學(xué)生能夠認同當前的學(xué)習及生活狀況。他們對課堂和教師的素質(zhì)基本認同，但現實(shí)生活中也存在一些差異，主要表現在：個(gè)人學(xué)習習慣、學(xué)習方法和主觀(guān)成就感差別;他們對教師有更高的要求，希望給予肯定并且 能與 老師溝通交流，得到指導。
二、 具體分析
1. 多化學(xué)生在課堂上感覺(jué)愉快，希望師生間采用互相討論的課堂教學(xué)方式。
有近七成學(xué)生在課堂上感覺(jué)愉快;但不可忽略的'是仍有14%的學(xué)生感到“失落”，覺(jué)得成功的約有12.3%;“無(wú)所謂”的占7%;有82.1%的學(xué)生認為課上老師基本能引導學(xué)生積極思考問(wèn)題，80%的學(xué)生認為講解比較清楚;只有不到15%的人覺(jué)得老師講話(huà)簡(jiǎn)明，準確生動(dòng);有八成的學(xué)生認為老師提出的問(wèn)題有一定啟發(fā);幾乎沒(méi)有啟發(fā)的占7.4%。學(xué)生平均每堂課 向 老師提問(wèn)“一次”的，超過(guò)一半，有70.4%的學(xué)生覺(jué)得老師在課堂上只“偶爾”被點(diǎn)名回答問(wèn)題。近七成學(xué)生更喜歡采用“師生相互討論”的教學(xué)方式;近 10%學(xué)生期待自己上講臺講課。
課堂討論方面，在課堂上與同學(xué)討論的學(xué)生選擇偶爾項的最多，有63.6%;“從不”的有2%;而問(wèn)到是否愿意參加討論時(shí)，有八成的學(xué)生表示自己很喜歡在課堂上參加小組討論。
從以上數量，可以看出，學(xué)生是希望在課堂上發(fā)表自己意見(jiàn)的，希望老師能夠鼓勵他們提問(wèn)題，甚至允許他們提出不一致的意見(jiàn)。
2. 大多化學(xué)生對學(xué)習有興趣或比較有興趣;最感興趣的學(xué)科的科學(xué);最不感興趣的是化學(xué)。
調查顯示，有43.4%的學(xué)生對學(xué)習比較有興趣，41.5%的明確表示有興趣，但也有11.3%的認為是迫于家庭壓力不得不學(xué);最喜歡的科目依次是：科學(xué)、化學(xué)、體育、音樂(lè )、地理;而最不感興趣科目是化學(xué)、政治、化學(xué)。在科學(xué)選項中，化學(xué)占35.5%這可能與該科目任課老師是班主任，該老師上課氣氛活躍，而且又加上中間有一段課程是由實(shí)習老師上，學(xué)生感覺(jué)新鮮等因素有關(guān);而作為最不受喜歡的化學(xué)，可能該老師的上課風(fēng)格學(xué)生難以接受。
3.約有一半學(xué)生采用傳統的學(xué)習方式，近四成的只有復習而無(wú)預習的習慣。
調查表明，有45.2%的學(xué)生的主要學(xué)習方式為“聽(tīng)教師講課”，選擇“自習和作業(yè)”的有23.3%，“自己預習，復習”的有16.4%。在閱讀教科書(shū)方面，過(guò)半學(xué)生把教科書(shū)內容都仔細閱讀，有35.2%的人只重看老師講過(guò)的內容，而7.4%的人只聽(tīng)講，很少看書(shū);在碰到重要或疑難問(wèn)題時(shí)，有 83.9%的人會(huì )用筆劃出來(lái)，或加上批注;只有不到2%的人很少這樣。當問(wèn)到他們是否會(huì )向老師及同學(xué)請教時(shí)。
多半數人選擇是，38.6%選有時(shí)是，64.3%的人在思考和解決問(wèn)題時(shí)習慣自己采用不同方法去處理;總想聽(tīng)別人的看法的有10%;只有不到30% 的人有預習和復習的習慣;有復習無(wú)預習習慣的學(xué)生最多，近四成;無(wú)預習及復習習慣的有11.5%;而制定每周或每天學(xué)習計劃，并嚴格按計劃進(jìn)行的不到 4%;大多數是有計劃，但不按時(shí)進(jìn)行;沒(méi)有計劃的有22.8%。
在遇到的各種學(xué)習困難中：“對老師講的內容不理解”，的占68.4%，然后依次為許多練習不會(huì )做，自己不會(huì )探究及得不到老師的指導，不知道怎么跟其他同學(xué)合作。而談到通過(guò)上課的收獲時(shí)，絕大部分學(xué)生認為有所收獲，收獲最大的是“我知道怎么學(xué)習了”，占27.3%，其次是“我喜歡學(xué)習了”占 23.3%，往后是對自己更加有信心了，以及“知道怎么與同學(xué)交流了”。
由上面可以看出，從初中到高中，隨著(zhù)學(xué)的知識難度加大，學(xué)生希望從老師那里得到有關(guān)學(xué)習方法的指導，讓他們養成良好的學(xué)習習慣，才能在這個(gè)過(guò)渡階段快點(diǎn)適應，在學(xué)習的疑惑中找到方向，增加學(xué)習的信心。
三、幾點(diǎn)建議
通過(guò)調查，我知道了該班的學(xué)習情況，針對該班的情況，我有以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1. 針對該班的實(shí)際情況，可以開(kāi)展學(xué)習方法交流，“說(shuō)說(shuō)心理話(huà)”等主題班會(huì )，就調查僅映出的情況進(jìn)行師生交流溝通，引導學(xué)生找出適合他們個(gè)人的學(xué)習方法，培養良好的學(xué)習習慣，激發(fā)學(xué)習興趣。
2. 通過(guò)談話(huà)，周記，便箋，書(shū)信等多種渠道，直接或間接的進(jìn)行溝通和交流，減輕學(xué)生的心理負擔，消除角色轉換帶來(lái)的不適心理。樹(shù)立自信心，以及面對困難的勇氣和毅力。
3. 在課堂上可以采用更加靈活多樣的教學(xué)方式。做到既能傳授知識，又能吸引學(xué)生興趣，開(kāi)展與學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節，給學(xué)生消化及思考的空間，增加課堂的滿(mǎn)意度，最大限度地實(shí)現同學(xué)們心中的理想課堂。
實(shí)習周記 篇8
在實(shí)際操作學(xué)習中，我懂得了電力系統的基本知識和變電所工作的重要性。讓我認識了變壓器、高壓斷路器、隔離開(kāi)關(guān)和熔斷器等。學(xué)習到了變壓器的運行，互感器的作用，高壓斷路器的用途和隔離開(kāi)關(guān)的作用、分類(lèi)和型號。在什么情況下高壓負荷開(kāi)關(guān)與高壓熔斷器配合使用由熔斷器起短路保護作用；在什么情況下高壓電容器組的投入或退出運行應根據無(wú)功潮流、負荷功率因數和電壓等情況確定。尤其是一些模擬活動(dòng)使人身臨其境，培養了我的膽大、心細、謹慎的工作作風(fēng)。知道操作的時(shí)候要心細、謹慎，避免觸電及意外受傷等危險事故的發(fā)生。通過(guò)實(shí)操，我確實(shí)是學(xué)到了很多知識，拓展了自己的的視野強了我的動(dòng)手操作的能力，和實(shí)際運用能力。
保證電器設備正常運行是我們運行電工使命。安全、有效、合理、正確使用電是我們電工的工作。巡視電氣設備不得靠近避雷器和避雷針，穿戴勞保品的要求等等，電工安全基礎知識是電工必備的。做為運行電工，巡視工作非常重要，巡視可以發(fā)現設備運行中出現在主控室無(wú)法監視得到的問(wèn)題，是在現場(chǎng)發(fā)現設備運行是否正常重要途徑，是保證設備正常運行關(guān)鍵性的工作。我們運行人員在這項工作中不可走馬觀(guān)花、草率應付、掉以輕心去完成。
在5個(gè)月工作里，我主要熟悉供電運行系統圖，全廠(chǎng)的電氣設備名稱(chēng)和編號、狀態(tài)、位置。在日常工作中，開(kāi)、工作票，倒閘操作，識別信號報警，監盤(pán)，事故處理，這些工作內容我都做到熟悉和掌握。經(jīng)歷了五個(gè)月，我覺(jué)得自己還存在一些不足，對突發(fā)事故處理經(jīng)驗不足，電氣設備工作原理，二次保護，運行設備維護，這些知識沒(méi)有更深的理解。車(chē)間每周五進(jìn)行技能和安全培訓，事故處理經(jīng)驗的總，這些有利我工作技能提升和豐富經(jīng)驗。
實(shí)習周記 篇9
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的物流專(zhuān)業(yè)實(shí)習周記第一次打單單子，與客戶(hù)溝通。雖然我做得不夠好，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
實(shí)習周記 篇10
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，又開(kāi)始踏上了新的征程，進(jìn)行新的鍛煉。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的匆匆忙碌后，終于有了可以閑下來(lái)的一點(diǎn)時(shí)間�？梢陨晕⒌耐祽幸幌�，好好的享受一下工作之余的快樂(lè )。在這以后才上體驗生活那種家庭生活的開(kāi)始，開(kāi)始我的新的工作：學(xué)習怎么做好日常生活中的細事，比如說(shuō)說(shuō)是挖排水溝，看似一件簡(jiǎn)單事，但是實(shí)際哂納感做起來(lái)就顯得的非常的棘手，對于大家剛步入社會(huì )的新大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)重大的考驗，雖然我并不知道怎么去弄，更不知道如何弄好，但是我還是在其中努力的學(xué)習，領(lǐng)悟其中的心得。這些活原來(lái)在家里并要自己去做，但我在這里能夠親身的體驗到家人的辛苦與勞累。只有自己親身經(jīng)歷，才能深刻體會(huì )。
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