實(shí)用的實(shí)習工作總結模板錦集6篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的實(shí)習工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習工作總結 篇1
生總有許多的第一次，而初為人師，對于師范生的我而言卻是件極具挑戰、頗具誘惑的事情。20xx年10月11日，我懷著(zhù)興奮的心情和隊友來(lái)到榆中二中，開(kāi)始了一個(gè)多月的教育實(shí)習，實(shí)習期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到太陽(yáng)底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。在實(shí)習學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導和指導老師的悉心指導下，我時(shí)刻牢記“為人師表，嚴謹治學(xué)”的校訓，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實(shí)際教學(xué)相結合，在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)中實(shí)踐，認真開(kāi)展教學(xué)工作和班主任實(shí)習工作，認認真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個(gè)實(shí)習階段，我從一個(gè)只會(huì )“紙上談教”的大學(xué)生到一個(gè)能在課堂上“講課自如”的準老師；從一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗的大學(xué)生到一個(gè)對平行班有一定處理能力的班主任，這一切無(wú)不見(jiàn)證著(zhù)我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下面我從幾個(gè)方面對我的實(shí)習進(jìn)行總結。
一、進(jìn)駐學(xué)校，統籌規劃，全面做好前期工作
我們于10月11日上午到達實(shí)習學(xué)校――xx二中，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈：我們15個(gè)男生兩個(gè)房間一個(gè)房間10個(gè)男生另外一個(gè)房間5個(gè)，設備簡(jiǎn)陋，房間內蒼蠅相當多。女生18個(gè)人住一個(gè)房間，男生相對還好一點(diǎn)。就是擺在我們這些養尊處優(yōu)的大學(xué)生面前的第一個(gè)考驗，我們及時(shí)清醒的認識到面前的困難，排除沮喪的心情，齊心協(xié)力的安置行李，布置房間，找來(lái)生活用品，很快我們在這樣的環(huán)境中安頓下來(lái)。剛安頓好，負責實(shí)習事宜的老師和學(xué)校領(lǐng)導就召集我們開(kāi)會(huì )，在會(huì )上校長(cháng)對我們的實(shí)習做了安排，介紹了學(xué)校的一些基本的情況，還向我們提出了學(xué)校對我們的要求和希望，希望我們這次實(shí)習能順利完成，每個(gè)實(shí)習老師都能學(xué)到本領(lǐng)，要求我們嚴格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為范。這為我們的實(shí)習有條不紊的進(jìn)行提供了保障。晚上我們實(shí)習隊進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的會(huì )議，落實(shí)了隊規隊紀，各項實(shí)習工作的安排和實(shí)習期間該注意的事項。有了這一切的統籌安排，我的實(shí)習才能進(jìn)行的這么順利。
二、名師指導，虛心學(xué)習，全面提高教學(xué)水平
教學(xué)實(shí)習的開(kāi)展，我們分為兩個(gè)階段：實(shí)習的第一周為見(jiàn)習階段，在這個(gè)星期里，我全面熟悉初一數學(xué)教材，認真聽(tīng)指導老師的每一堂課，做好聽(tīng)課紀錄，課后與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學(xué)的要求和過(guò)程。學(xué)習如何備課、備學(xué)生，如何更好地將素質(zhì)教育的理論與落實(shí)考綱考點(diǎn)的要求相結合。第二階段是上課，我的指導老師是具有十多年教學(xué)經(jīng)驗的優(yōu)秀教師，并且帶的是四個(gè)理科班，所以她給我上的課不是很多，而且給我安排的課時(shí)間間隔比較長(cháng)，這就使得我有充分的時(shí)間細心琢磨教材、詳細寫(xiě)教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認為能教好的符合班級情況為止，這樣才交給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下再做修改，并且在上課前進(jìn)行試講。我的每一節課指導老師和另外一個(gè)數學(xué)都堅持聽(tīng)課，在課后細心幫我評課，針對我課堂上出現的缺點(diǎn)提出寶貴意見(jiàn)，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現同樣的錯誤，在這樣的努力下，我在教態(tài)、語(yǔ)言、板書(shū)、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)各方面都有了顯著(zhù)的提高。老師的贊賞和學(xué)生成績(jì)的提高是對我的教學(xué)水平充分的肯定。認真負責，勤懇踏實(shí)，為人師表，積極開(kāi)展班主任工作。做班主任是辛苦的，而當普通班的班主任則是更辛苦的，當我第一次到班上帶早讀的時(shí)候就更深刻的體驗到這一點(diǎn)。學(xué)生素質(zhì)普遍較低，個(gè)給管理教育帶來(lái)了巨大的困難，所以一開(kāi)始我就暗下決心，一定要加倍努力，要投入比別人更多的時(shí)間和精力將我的工作做好，輔助班主任將班級帶好。每天有三個(gè)主要任務(wù)：一是看早讀，每天早上7：00到教室督促他們打掃衛生，檢查儀容儀表，督促他們認真早讀。二是在上課時(shí)間進(jìn)行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認真聽(tīng)講者，下課及時(shí)找他談話(huà)，提出警告。三是午自習，我要到班上看班，輔導個(gè)別學(xué)生，給個(gè)別學(xué)生作思想工作。我在一開(kāi)始我就抓緊了解班級情況，管理整理他們的檔案和成長(cháng)經(jīng)歷，很快的熟悉了學(xué)生的狀況和家庭情況，這給我的工作起了很大的作用。在這過(guò)程中，我做到愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦不喊累，盡責的做好每一項工作，帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校的各項活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，班級整體情況有了改善，我與學(xué)生也建立了良好的師生關(guān)系，得到他們的信任，成為他們訴說(shuō)心事的對象，我也誠懇地傾聽(tīng)他們的傾訴并開(kāi)導他們。在班主任實(shí)習工作中，我學(xué)會(huì )了制定班級的班規紀律，學(xué)會(huì )了如何調動(dòng)班干部，學(xué)會(huì )了維持班級紀律，學(xué)會(huì )對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育，學(xué)會(huì )寫(xiě)班主任工作計劃，學(xué)會(huì )怎樣開(kāi)好主題班會(huì )，學(xué)會(huì )……。。，這一切都是我班主任工作實(shí)習進(jìn)步的真實(shí)寫(xiě)照�；ハ嚓P(guān)心，相互學(xué)習，團結協(xié)作，做好實(shí)習隊的工作。 實(shí)習報告
在實(shí)習期間，除了教學(xué)實(shí)習和班主任工作，我在實(shí)習隊里也盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務(wù)；與隊友相互幫忙，相互聽(tīng)課，互相借鑒經(jīng)驗，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實(shí)習工作起了很大的幫助，我從不同的隊友身上學(xué)到了很多，如不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。雖說(shuō)我們的實(shí)習已近尾聲，但我對教學(xué)的追求和努力將一如既往，我對學(xué)生的關(guān)愛(ài)也將永不消減，作為準老師的我將在以后的學(xué)習、工作、生活中不斷努力、不斷成長(cháng)，爭取做一名優(yōu)秀的人民教師。
實(shí)習工作總結 篇2
為了畢業(yè)后能順利進(jìn)入社會(huì )參加工作，我于今年3月9日至4月8日在�？诹曃奈幕瘋鞑ビ邢薰具M(jìn)行了一個(gè)月的。雖然的時(shí)間不長(cháng)，工作量也不大，但在過(guò)程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識，也豐富的社會(huì )經(jīng)驗，這些將對我日后的工作有很大幫助。
�？诹曃奈幕瘋鞑ビ邢薰臼且患覄�(chuàng )建不久的文化公司，現在主營(yíng)項目是葫蘆絲教學(xué)，附帶葫蘆絲銷(xiāo)售。目前有兩個(gè)教學(xué)中心，分別是海甸教學(xué)中心和明珠教學(xué)中心。我主要在海甸教學(xué)中心。教學(xué)中心的工作安排是每天早九點(diǎn)到中午十二點(diǎn)，下午三點(diǎn)到六點(diǎn)，晚上七點(diǎn)半到九點(diǎn)半，分別有教學(xué)中心的老師或助教在中心值班。學(xué)生的上課方式有一個(gè)人單獨上課的，也有幾個(gè)人組成班上的。單獨上課的學(xué)生如果沒(méi)有固定老師的話(huà)就隨時(shí)來(lái)中心由值班老師上課；組班的分為初級班和中級班，每班一般是6到8人，每班學(xué)習周期為兩個(gè)月，八次課，由固定老師負責教學(xué)。教學(xué)用的教材是教學(xué)中心的老師根據自己的教學(xué)眼睛編排的，按曲目難度分為入門(mén)，初級，中級和高級等四個(gè)級別。
我期間的工作主要是文秘兼助教。公司創(chuàng )辦不久，一直注重教學(xué)發(fā)展師資力量，所以現在缺少處理日常事務(wù)的文秘。但是公司以葫蘆絲教學(xué)為主，日常事務(wù)和要處理的文件也不多，所以即使是文秘也要求懂音樂(lè )，能在教學(xué)上有幫助，這也是為了精簡(jiǎn)人員。在葫蘆絲方面我還是有點(diǎn)自信的，大一的時(shí)候在學(xué)校藝術(shù)團開(kāi)辦的葫蘆絲培訓班學(xué)過(guò)葫蘆絲，后來(lái)自己又和老師學(xué)了一段時(shí)間�，F在也有五、六級的水平，和教學(xué)中心一些兼職的助教水平也差不多，所以這份工作做起來(lái)應該可以得心應手的。
葫蘆絲是云南的少數民族樂(lè )器，是簧管耦合振動(dòng)類(lèi)樂(lè )器。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，葫蘆絲由一個(gè)葫蘆和三根竹管組成，葫蘆頂端有吹嘴，氣流從這里進(jìn)入葫蘆，葫蘆是作為共鳴器的；三根竹管插在葫蘆下方，中間一根較粗的是主管，主管插入葫蘆內部的部分有一個(gè)銅制的簧片，氣流振動(dòng)簧片發(fā)音，它是發(fā)音器；主管上前面有六個(gè)音孔，后邊有一個(gè)音孔；兩側的成為附管，附管打開(kāi)時(shí)持續發(fā)一個(gè)因，右附管為中音3，左附管音為低音6。葫蘆絲在結構上大同小異，在音調上通常有C調、降B調、D調、F調、G調等，用來(lái)演奏不同調的樂(lè )曲。葫蘆絲音域小，只有一個(gè)八度的音。演奏時(shí)用氣也較笛、簫等吹管樂(lè )器簡(jiǎn)單，所以葫蘆絲是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的樂(lè )器。公司的宣傳單上也寫(xiě)著(zhù)“上到80歲的老人，下到學(xué)齡前的兒童都可以學(xué)的樂(lè )器”。這樣說(shuō)一點(diǎn)也不夸張，因為教學(xué)中心的學(xué)生中確實(shí)有很多小孩子也有一些上了年紀的老年人。小孩子學(xué)是為了掌握一門(mén)技能，老年人學(xué)習它是為了自?shī)首詷?lè )。因為葫蘆絲這種簡(jiǎn)單易學(xué)的原因，教學(xué)中心的學(xué)生真是各行各業(yè)、各種年齡都有。教學(xué)上也有很大的靈活性。
我的開(kāi)始階段主要是做些助教工作，然后向老師們學(xué)習教學(xué)經(jīng)驗。雖然我自己的演奏水平是可以的，但自己會(huì )和能教會(huì )別人是不同的。比如第二天是周六，學(xué)生很多，老師讓我幫助指導。有個(gè)學(xué)生遇到一個(gè)問(wèn)題，我自己知道怎么操作，但給他解釋時(shí)他卻不能理解，后來(lái)還是老師用了一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻讓他明白了。這個(gè)比喻就是經(jīng)驗，教材上是不會(huì )這樣的問(wèn)題用這樣的比喻就能解決的，而是要通過(guò)積累經(jīng)驗才可以做到。這是我中懂得的第一個(gè)道理，自己會(huì )不代表能讓別人也理解，教學(xué)是需要方法的。這對于我以后的工作是很有幫助和提示作用的，因為我一直想要做一名教師，所以不論教什么，理論是一樣的。
經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習后，我也開(kāi)始教學(xué)生。而在自己的實(shí)際教學(xué)中又發(fā)現了很多問(wèn)題。期間我自己教了三個(gè)學(xué)生，他們學(xué)的課程是一樣的，但上課的過(guò)程和方法是完全不同的。第一個(gè)小女孩接受的很快，但由于年齡小，有的東西掌握不到位，需要多加練習。但也是因為年齡小，不能讓她做枯燥的基礎練習，練習應該設置的更有趣味性一些。第二個(gè)是成年人，和小孩子比樂(lè )理基礎不好，樂(lè )感也差一些，但是理解能力強。所以對她的教學(xué)就主要側重理論的灌輸，懂得道理了自己可以在課后多加練習。成年人應該有這種練習的自覺(jué)，不用像對小孩子一樣盡量避免枯燥的練習。第三個(gè)是個(gè)稍微大一點(diǎn)的小學(xué)生，是個(gè)男孩子，雖然男孩子更好動(dòng)一些沒(méi)有那么認真，但是他對葫蘆絲的興趣很大，這是可以利用的。他的接受能力也不錯，但在氣息上有一些小問(wèn)題，需要通過(guò)練習來(lái)解決。我給他安排的練習相對有些枯燥，但是效果會(huì )明顯一些，為了能讓他認真練習，就利用他的興趣勸說(shuō)他，實(shí)際證明效果不錯，他是三個(gè)學(xué)生里進(jìn)步最快的。這些就是所謂的因材施教。有句話(huà)不是說(shuō)：沒(méi)有笨學(xué)生，只有笨老師嘛，每個(gè)學(xué)生都有他自己的特點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的老師應該去發(fā)現他的特點(diǎn)，然后根據他的特點(diǎn)進(jìn)行引導。而不是把所有的學(xué)生都想象成什么樣，而按照一種模式教學(xué)。
因材施教是作為老師得到的經(jīng)驗，而從學(xué)生的角度，我也學(xué)到了很多東西。還是說(shuō)我的三個(gè)學(xué)生，他們的課程安排是一樣的，都是入門(mén)班的教材，但是每個(gè)人最后學(xué)到的東西是不一樣的。入門(mén)教材除葫蘆絲的持法和指法這些最基礎的知識外，還有四個(gè)練習曲，學(xué)會(huì )三個(gè)就算完成入門(mén)課，其他技巧沒(méi)有要求，共三次課。第一個(gè)小女孩四個(gè)曲子都學(xué)完了，我還教了她一點(diǎn)單吐技巧，但是她掌握還不太好，還需要練習，這是進(jìn)度比較正常的。而那個(gè)成年人，她的基礎本來(lái)就不好，我給她安排了練習，但是她回去后沒(méi)有認真練，說(shuō)是工作忙。這樣我只教了她三個(gè)曲子就結束了入門(mén)課程。最后一個(gè)男孩子，接受能力就不錯，又很有興趣，認真做了我給他的練習，另外，由于他學(xué)的快，我又教了他單吐和滑音兩種技巧。在過(guò)去我只是做學(xué)生，而不能體會(huì )到老師的想法，現在才知道，作為接受者如果自己不努力，錯過(guò)了什么也許自己永遠都無(wú)法知道。當老師的喜歡努力的學(xué)生，這不是老師的偏見(jiàn)，而是努力的學(xué)生學(xué)的東西快，讓老師忍不住想多教一些給他。而自己不努力的話(huà)，跟不上別人的進(jìn)度，大概就只能少學(xué)一些東西了吧。這次，我不僅學(xué)到了作為老師的教學(xué)經(jīng)驗，也因為換位關(guān)系，看到了作為學(xué)生該如何學(xué)習。雖然自己的學(xué)生時(shí)代就要結束了，但以后步入社會(huì )還有更多的學(xué)習機會(huì )，現在的經(jīng)驗還是很有價(jià)值和提示作用的。
在教和學(xué)以外，過(guò)程還使我懂的一些社會(huì )處事的道理。雖然開(kāi)始時(shí)覺(jué)得這個(gè)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太大相關(guān)，但經(jīng)過(guò)我明白了一件事：的內容不是最重要的，過(guò)程中培養的自學(xué)能力，積累的社會(huì )經(jīng)驗才是重要的。就是為我們進(jìn)入社會(huì )做準備，無(wú)論做什么工作都是要走進(jìn)這個(gè)社會(huì )，就必須要適應這個(gè)社會(huì )，習慣這個(gè)社會(huì )。雖然在學(xué)校里也總是強調自學(xué)能力，但學(xué)校里的自學(xué)和社會(huì )里的自學(xué)是不一樣的。在學(xué)校里老師告訴你學(xué)什么，然后讓你去自學(xué)，而社會(huì )里是完全的自學(xué)，沒(méi)有任何人會(huì )告訴你要學(xué)什么，必須自己去發(fā)現，如果不能發(fā)現就永遠學(xué)不會(huì )，那只能比人落后。社會(huì )經(jīng)驗更是重要的，比如我學(xué)會(huì )了和人交往時(shí)要注意很多事。要如何察言觀(guān)色來(lái)說(shuō)對方樂(lè )于接受的話(huà)，而回避人家不喜歡的話(huà)來(lái)達到自己的目的。又如，如何贊美人，使人開(kāi)心而不感到虛假，這樣才使自己容易被人接受。這些是沒(méi)人教的，都是自己通過(guò)觀(guān)察發(fā)現的。這些也不是事故，而是人與人相處確實(shí)需要注意的，這樣做會(huì )使他人感到開(kāi)心，而自己的目的也能實(shí)現，就算自己沒(méi)什么目的，使他人開(kāi)心也總是件好事。一位老師也這樣告訴我：不管在什么單位，做什么工作，人際交往都是重要的，因為社會(huì )就是人和人組成的，到哪里也離不開(kāi)人，所以不管接觸的是什么人，和他之間是什么關(guān)系，不論有沒(méi)有直接利益，讓對方開(kāi)心總是正確的，贊美人總是沒(méi)錯的。因為你今天不用他也許明天就需要他，雖然人和人的關(guān)系不是只有利用與被利用，但利用總是少不了的。
一個(gè)月的很快就結束了，雖然時(shí)間短暫，但我還是學(xué)到了很多寶貴的東西。有的是和以后的工作會(huì )相關(guān)的，有的知識也許不會(huì )直接對日后的工作有影響，但任何知識和經(jīng)驗都會(huì )在生活中的某個(gè)時(shí)刻發(fā)揮作用的。我相信這次的一定會(huì )給我日后的工作、學(xué)習和生活都有跟大的幫助的。最后也要感謝在過(guò)程中給予我幫助的公司的同事們和學(xué)校的老師，感謝大家的關(guān)心和幫助，使我能順利完成。
實(shí)習工作總結 篇3
今年**月，我來(lái)到**工廠(chǎng)擔任文秘工作，我發(fā)現不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠(chǎng)長(cháng)直接領(lǐng)導，范圍大，任務(wù)也比較繁雜。秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦—理結果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀(guān)事實(shí)為依據，堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線(xiàn)和傳統作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)，如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書(shū)人員應有勇氣提出意見(jiàn)，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦—理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會(huì )�！钡默F象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
實(shí)習工作總結 篇4
一年的實(shí)習班主任，讓我對班主任工作有了比較深刻的認識，深深地明白：做一個(gè)好的班主任真不簡(jiǎn)單。實(shí)習期間，雖然充滿(mǎn)忙碌與艱辛，但卻學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識，提高了班主任工作技能。只有不斷總結，才能不斷地進(jìn)步，下面和大家分享一下過(guò)去一年擔任實(shí)習班主任期間的工作情況以及感受。
一、 了解學(xué)生、交流溝通
作為一個(gè)班主任，一定要了解班上的每一個(gè)學(xué)生，才能更好地管理班級。在實(shí)習的最初，我通過(guò)找班主任了解情況，參加所任班的班會(huì )活動(dòng)，找學(xué)生個(gè)別談心，悉心觀(guān)察等方式，來(lái)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主題思想、學(xué)習現狀、優(yōu)秀生和后進(jìn)生等。同時(shí)，還通過(guò)批改周記、作文并利用自習、早讀、聽(tīng)課時(shí)間，深入班級，廣泛接觸學(xué)生，進(jìn)一步了解學(xué)生，記住每一個(gè)學(xué)生的名字以及大體性格特征。
二、作好計劃、繁而不亂
我利用教學(xué)空隙，根據自己了解到的情況和班主任的建議，制定了詳盡的工作計劃。如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，跟著(zhù)感覺(jué)走，就會(huì )使工作顯得被動(dòng)，而且繁重的工作就會(huì )顯得更凌亂，以致工作難以開(kāi)展，不能達到預期的目標，而且還可能出現一些不可預測的問(wèn)題。因此，開(kāi)展班主任工作，一定要先作好計劃。確實(shí)，這份詳盡的計劃對我一個(gè)多月以來(lái)的工作有很大的指導作用。有了計劃就更加有信心了，做起事情來(lái)也順手有勁多。
三、為人師表、樹(shù)立威信
班主任首先是一位教師。老師的外在行為表現，對學(xué)生具有一種榜樣和示范作用，會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。高中生的心理、生理以及其綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了一定的判斷能力，也有了一定的看法。俗話(huà)說(shuō)："身教重于言教。"我無(wú)論在穿著(zhù)打扮方面，還是在言行方面；無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養方面都以一名正式教師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認可與支持。只有加強師德修養，成為學(xué)生為人的楷模，才能樹(shù)立起學(xué)生對自己的威信。
四、 建設好班干隊伍、樹(shù)立良好班風(fēng)
要做好學(xué)生各方面的工作，單憑班主任是絕對做不好的，而應該形成以班團干部為中心的學(xué)生骨干力量。班干部在班級中是各項活動(dòng)的組織者和倡導者。我一到高二二班班，就著(zhù)手了解班委情況，組織班干會(huì )議，明確他們的職務(wù)，對他們提出了自己的要求，并表示了對他們的關(guān)心與信任。在其他同學(xué)面前，我幫助他們樹(shù)立班干的威信，讓全班同學(xué)都聽(tīng)從班干的指揮，使班干的工作順利開(kāi)展。
五、尊重學(xué)生、貴在坦誠
高中學(xué)生正處于一個(gè)逐漸成熟的階段，自尊心強，對周?chē)氖挛锖苊舾�，容易受到傷害，班主任應該是學(xué)生人格和自尊的保護者。班主任要致力于創(chuàng )設一種師生相互尊重、理解、友愛(ài)的氛圍，把保護和尊重學(xué)生的人格與自尊心作為班級管理的重要原則。記得一次，一學(xué)生不小心踩到我的腳，連忙說(shuō)"對不起"，生怕我生氣。出乎他的意料，我微微一笑，溫和地說(shuō)："沒(méi)關(guān)系。走路小心，別摔倒拉。"那學(xué)生一聽(tīng)，緊張的臉舒展開(kāi)來(lái)，并回敬我一個(gè)燦爛的笑容。自此以后，這個(gè)學(xué)生見(jiàn)到我，都很主動(dòng)向我打招呼，非常地尊重我。一件小事情，但卻令我在一個(gè)學(xué)生心目中樹(shù)立了良好的形象。
尊重學(xué)生的情感與尊重學(xué)生的人格與自尊，同樣重要。情感是行為的動(dòng)力，學(xué)生在校的一切活動(dòng)都與他的情感體驗密切相關(guān)。學(xué)生只有在健康良好的情感狀態(tài)下，才能安心接受教育。班主任應該把與學(xué)生建立良好關(guān)系作為重要的工作目標。在工作中，我對學(xué)生盡量多理解、多寬容、多尊重、多支持與多幫助；主動(dòng)幫助學(xué)生克服各種情感危機，培養學(xué)生情感表達與自我調控能力，使每個(gè)學(xué)生的情感都能得到應有的尊重與健全的發(fā)展。如我班的一個(gè)學(xué)生不愿意參加學(xué)校的運動(dòng)會(huì )，我并沒(méi)有批評他，而耐心地詢(xún)問(wèn)原因，知道其害怕自己出錯會(huì )給同學(xué)笑話(huà)才不愿意參加的，我針對他的自卑心理曉之以理，讓他勇敢地參加了校運會(huì )。
尊重學(xué)生的自主性和個(gè)別差異也很重要。如，我班學(xué)生有些喜歡打籃球，有些喜歡唱歌，有些喜歡書(shū)法……我就讓他們發(fā)揮各自的長(cháng)處，培養他們自主、獨創(chuàng )的意識。
學(xué)生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，其心智和個(gè)性的發(fā)展各具差異。班主任工作的開(kāi)展，必須尊重學(xué)生之間客觀(guān)存在的個(gè)別差異。十個(gè)指頭有長(cháng)短，班上幾十個(gè)學(xué)生，每個(gè)人的情況各有不同。工作中，我努力做到對學(xué)生不偏袒、不歧視，不因為家庭貧富、成績(jì)好壞而左右自己的觀(guān)念、態(tài)度，平等對待全體學(xué)生。同時(shí)，我全面了解學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，根據每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和基礎的不同，進(jìn)行分層次分類(lèi)別指導教育，努力發(fā)現挖掘每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，使每個(gè)學(xué)生都獲得肯定性評價(jià)。
實(shí)習班主任工作雖然短暫，但讓我明白了班主任工作的重要性以及艱巨性。它是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。它既有規律可循，又無(wú)一成不變的模式。而做班主任更重要的要具有愛(ài)心、耐心、細心。在以后的日子里，我將繼續鉆研學(xué)習，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任。
實(shí)習工作總結 篇5
在學(xué)院的統一安排下，我上午在暑假期間為25個(gè)工作日的時(shí)間，中國移動(dòng)通信集團吉林分公司完成夏季管理實(shí)習。中國移動(dòng)通信集團公司，吉林移動(dòng)通信公司是根據國務(wù)院管理，郵電分營(yíng)，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨立運作，管轄8個(gè)市分公司，中國移動(dòng)通信集團，業(yè)務(wù)部門(mén)三個(gè)單位的40個(gè)縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)力度，同時(shí)提供多種業(yè)務(wù)應用的同步，始終堅持以溝通，從內心的想法和追求顧客滿(mǎn)意。目前，全省客戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質(zhì)的溝通，業(yè)務(wù)豐富，服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量3.98萬(wàn)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)推出，在五大洲70多個(gè)國家超過(guò)140個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商的國際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)，移動(dòng)數據和多媒體服務(wù)，并積極推動(dòng)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實(shí)際運作模式，熟悉通信公司的運作模式，知識學(xué)習在實(shí)際工作中進(jìn)行測試，清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位，良好的實(shí)習到明年的就業(yè)準備與的吉林移動(dòng)人力資源接觸，通過(guò)在人力資源處和辦公室兩次采訪(fǎng)，我的Mishu柯實(shí)踐辦公廳放在我的部門(mén)主要負責人是公司領(lǐng)導的日程安排，幫助以導致該公司的戰略和發(fā)展規劃，起草有關(guān)文件規定，企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調。
我跟隨在吉林移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導，青島海爾集團參觀(guān)，訪(fǎng)問(wèn)期間，豐富我的經(jīng)驗，提高自己的能力，我有一個(gè)新的企業(yè)文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統的分析和研究，所以我有CRM管理系統的深刻理解，在參與吉林移動(dòng)客戶(hù)的短消息系統的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應用他們學(xué)到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面了解歷史移動(dòng)數據服務(wù)的方向和未來(lái)，其全面的概念有了更深的理解，積極關(guān)注。實(shí)習，我付出與領(lǐng)導和同事溝通，發(fā)展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽(yù)感。我相信，在25個(gè)工作日內實(shí)習，將成為我的生活，華麗的運動(dòng)，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)和行為規范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰略，企業(yè)管理的.深層次問(wèn)題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動(dòng)實(shí)習，由有關(guān)公司領(lǐng)導的陪同下，我來(lái)到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪(fǎng)問(wèn)和研究，所到之處，是挑戰自我，勇于創(chuàng )新，文化氛圍無(wú)止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過(guò)程中，海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化三個(gè)層面，物質(zhì)文化-系統的行為，文化-核心價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng )新的翻譯，指出了，戰略創(chuàng )新，創(chuàng )新的概念為指導，創(chuàng )新做保障組織機制的方向對技術(shù)創(chuàng )新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng )新，市場(chǎng)創(chuàng )新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強企業(yè)文化建設是移動(dòng)通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，以應對國內和國際市場(chǎng)競爭的考驗，企業(yè)的核心競爭力的內在需求的快速增長(cháng)。全面實(shí)施企業(yè)文化戰略，文化資源的開(kāi)發(fā)，形成共同的價(jià)值觀(guān)和員工的行為準則，并為企業(yè)的持續健康發(fā)展的需要，提供了一個(gè)重要保證。企業(yè)文化應該是企業(yè)文化為導向，以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)發(fā)展戰略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個(gè)人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質(zhì)的員工，并達到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實(shí)的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價(jià)值，加強信仰的人，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng )造潛能，培訓和造就一流的員工，形成尊重人類(lèi)，理解，關(guān)心，培養人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養，建立商業(yè)模式的數字，反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神，創(chuàng )造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運，并逐步實(shí)現企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開(kāi)發(fā)，加強文化設施建設，不斷滿(mǎn)足員工的需求，開(kāi)園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應大力宣傳，企業(yè)理念系統，中國移動(dòng)通信集團公司將創(chuàng )建世界一流的通信公司。要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏(yíng)得了競爭的任務(wù)，以實(shí)踐集團企業(yè)制度的概念，員工行為規范的管理創(chuàng )新的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng )新，機制創(chuàng )新，努力實(shí)現企業(yè)利潤最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競爭力。
吉林移動(dòng)應用的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)宗旨，在全省移動(dòng)員工的企業(yè)價(jià)值觀(guān)統一的想法，中國移動(dòng)，在每個(gè)員工的思想規范員工的行為顯然自律，調整的限制，最終的結果是一個(gè)共同的價(jià)值尺度來(lái)調整他們違背自己的行為和思維的主觀(guān)意識的員工，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到發(fā)展的最高目標。吉林移動(dòng)創(chuàng )造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng )造無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明辦公，文明服務(wù)活動(dòng)，將實(shí)現只讓放心，政府顧客滿(mǎn)意，誠信守法的社會(huì )公認的世界一流的移動(dòng)通信公司的目標。公司領(lǐng)導應加強企業(yè)文化的理論研究。通過(guò)多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導干部，管理人員進(jìn)一步明確了建設企業(yè)文化的內容，意義和運作模式的作用，并加強做一份好工作，在企業(yè)文化建設的自覺(jué)性，利用政策研究會(huì )開(kāi)展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個(gè)企業(yè)的文化建設隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力，支持企業(yè)可持續的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競爭力，很長(cháng)一段時(shí)間，的質(zhì)量在企業(yè)內部的含義，在企業(yè)獨特的表達；的過(guò)去，目前和未來(lái)的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)和企業(yè)很長(cháng)一段時(shí)間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實(shí)現的核心競爭力。參觀(guān)青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個(gè)非常搶眼的10米長(cháng)的巨型橫幅，上面寫(xiě)著(zhù)：如果等待無(wú)序競爭的消亡，那么你會(huì )死在無(wú)序競爭。
聯(lián)想海爾通過(guò)艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對，積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認為移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈的競爭局面，價(jià)格戰爭的硝煙已經(jīng)不清除移動(dòng)和中國聯(lián)通的服務(wù)競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立于不敗之地，移動(dòng)會(huì )像海爾稱(chēng)為硬前進(jìn)，中國移動(dòng)的改革和創(chuàng )新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動(dòng)實(shí)習了近一個(gè)月，我意識到：整體競爭力的企業(yè)，如營(yíng)銷(xiāo)競爭力，產(chǎn)品競爭力，一個(gè)唯一的企業(yè)某一方面的競爭力，企業(yè)中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現形式的角度來(lái)看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品，核心技術(shù)和核心競爭力。產(chǎn)品從技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力之間的密切關(guān)系。競爭力的企業(yè)和其他類(lèi)型的核心競爭力的原因是為什么，是因為它具有以下三個(gè)主要特點(diǎn)：1。有價(jià)值的。豐富的戰略?xún)r(jià)值的核心競爭力，它可以為客戶(hù)提供一個(gè)長(cháng)期的關(guān)鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期競爭力的舉措，創(chuàng )造價(jià)值利潤超過(guò)行業(yè)平均利潤水平。兩個(gè)。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，長(cháng)期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3�？蓴U展性。
企業(yè)的核心競爭力，可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)�？梢耘畈l(fā)展，一些成功只能是暫時(shí)的，有些公司甚至有成功的機會(huì )不大？人們不能簡(jiǎn)單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結構，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開(kāi)這一問(wèn)題的奧秘大小的形式，因為這是企業(yè)性質(zhì)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是戰斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統的企業(yè)競爭力理論未能作出滿(mǎn)意的答復的興起和秋季長(cháng)期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長(cháng)期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續性，必須有長(cháng)期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說(shuō)，必須有一個(gè)強有力的核心競爭力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理，包括五個(gè)部分組成的鑒定，規劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢，劣勢，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規劃是企業(yè)的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計劃，以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。
需要長(cháng)期艱苦細致的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力。參觀(guān)青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認識。首先，什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力，單獨有一個(gè)特殊的工具，為用戶(hù)提供長(cháng)期在一個(gè)特定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個(gè)重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據現代樹(shù)理論，一個(gè)企業(yè)就像一棵樹(shù)，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹(shù)的樹(shù)枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養分的根，是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話(huà)是，我們能夠創(chuàng )造別人不能創(chuàng )造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中，培育形成和遵守的最高目標，價(jià)值觀(guān)，基本信念和行為規范的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅持的核心價(jià)值觀(guān)，是思想基礎，形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統的約束和規范的具體物化。文化體制形式，以確保實(shí)施的核心理念。實(shí)物形式的文化，企業(yè)文化的代表級別是承運人和企業(yè)文化的外在表現，由文化規范和物資系統的行為模式，標志采用了一系列的感知，認知理化性質(zhì)，形狀文化表演抽象的概念。是分不開(kāi)的，相應的企業(yè)文化的三個(gè)層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個(gè)方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺(jué)形象）。
企業(yè)文化是一個(gè)客觀(guān)存在的認知主體的現實(shí)，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現在認知主體理解的目光，是前者的主觀(guān)印象是，后者是標準的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設的過(guò)程是企業(yè)文化建設過(guò)程中的外部反映。文化建設內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開(kāi)的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。任何優(yōu)秀的長(cháng)壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說(shuō)，只有依靠先進(jìn)的管理理念，企業(yè)前無(wú)盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進(jìn)能源的巨大數額，以推動(dòng)企業(yè)朝著(zhù)統一的目標。這是很難想象時(shí)，各成員企業(yè)有不同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，任務(wù)可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個(gè)對自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務(wù)。有些內容是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng )造新的月球提取一個(gè)良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球將是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程必須是漸進(jìn)的，逐步完善。章CRM管理系統，CRM管理系統的前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)支持，客戶(hù)跟蹤，客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助服務(wù)，以吸引和留住客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴和供應商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關(guān)系協(xié)調企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶(hù)資源，生產(chǎn)和人力資源，擴大生存空間，增強企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強競爭力，許多公司業(yè)務(wù)流程的重新設計。以提供技術(shù)，業(yè)務(wù)流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統ERP（企業(yè)資源規劃），或用不同的名字，但實(shí)質(zhì)是類(lèi)似的信息系統，內部業(yè)務(wù)流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動(dòng)化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務(wù)中解放出來(lái)的），另一方面，原有的工藝進(jìn)行了優(yōu)化。因此，完成任務(wù)，以改善內部運作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務(wù)交互和外部利益相關(guān)者，以搶占商機。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關(guān)者對企業(yè)的重要性日益增加。
企業(yè)客戶(hù)（包括個(gè)人和團體），還要求公司尊重他們更多的，及時(shí)的服務(wù)，質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系，越來(lái)越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統應運而生。吉林移動(dòng)將引入CRM系統，本系統亞信CRM系統的建設，亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統AIOmniVison核心，采用數據倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和數據挖掘技術(shù)，結合亞信經(jīng)驗在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。系統建成后，將幫助吉林移動(dòng)的現有和潛在客戶(hù)的基本屬性，利潤和信貸的價(jià)值，在深入了解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶(hù)群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場(chǎng)策略，從多個(gè)角度，有針對性地，吉林移動(dòng)業(yè)務(wù)的深入了解，增加通話(huà)量和網(wǎng)絡(luò )利用效率，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現有客戶(hù)和吸引新客戶(hù)，擴大市場(chǎng)份額，并最終幫助吉林移動(dòng)客戶(hù)數據分析，使運營(yíng)商能夠了解大客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，準確把握高端潛在客戶(hù)。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場(chǎng)有限，競爭的網(wǎng)絡(luò )競爭，服務(wù)競爭完美的競爭，從追求用戶(hù)數量來(lái)支付注意質(zhì)量用戶(hù)；注重硬件建設，把重點(diǎn)放在軟件投資；以及固定通信，移動(dòng)通信快速增長(cháng)的平穩發(fā)展態(tài)勢。因此，在最短的時(shí)間內改變觀(guān)念，業(yè)務(wù)發(fā)展轉移到以客戶(hù)為中心的模式，已成為時(shí)代的潮流。CRM系統由運營(yíng)商的青睞，是運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念的變化。
中國移動(dòng)BOSS系統的建設完成后，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來(lái)，隨著(zhù)中國電信業(yè)的重組，運營(yíng)商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的過(guò)渡。我相信，激烈的競爭將繼續加劇運營(yíng)商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動(dòng)和浙江移動(dòng)，吉林移動(dòng)CRM系統有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個(gè)企業(yè)管理的理念和消費者的價(jià)值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過(guò)五個(gè)階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣(mài)方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應求的總體趨勢的市場(chǎng)條件的基本條件。當時(shí)，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔心的全盛時(shí)期，不能出售。因此，這個(gè)階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷(xiāo)售中心的理論。由于現代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴重的挑戰，特別是在1929-1933年經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進(jìn)入了銷(xiāo)售危機和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質(zhì)上是銷(xiāo)售管理的百分比。為了增加銷(xiāo)量，加強在外部的營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，以促進(jìn)銷(xiāo)售目標的興起，內部采取嚴格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)，這導致銷(xiāo)售競爭運動(dòng)和競技體育的質(zhì)量；第三階段是一個(gè)利潤中心的理論。促銷(xiāo)活動(dòng)，使得在銷(xiāo)售競爭，質(zhì)量競爭日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷(xiāo)售成本也越來(lái)越高，這種雙重業(yè)務(wù)銷(xiāo)售增長(cháng)的結果，但實(shí)際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點(diǎn)，把銷(xiāo)售的利潤，管理中心的絕對值，從市場(chǎng)的重點(diǎn)轉向企業(yè)內部逐步轉向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本壓縮到利潤中心的時(shí)代，企業(yè)管理；第四階段是一個(gè)以客戶(hù)為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過(guò)多強調對企業(yè)利潤和外在形象，而忽略了對客戶(hù)需求的價(jià)值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費者利益。
這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿(mǎn)和銷(xiāo)量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)常量，不能無(wú)限期地繼續削減，當企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶(hù)，甚至是冷清，他們自然將目光轉向了客戶(hù)，了解和滿(mǎn)足客戶(hù)尋求，試圖保護他們的利潤客戶(hù)需求的價(jià)值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業(yè)開(kāi)始從內部潛力，為客戶(hù)轉移時(shí)，客戶(hù)的地位已經(jīng)提升到一個(gè)前所未有的水平，由此進(jìn)入一個(gè)以客戶(hù)為中心的管理公司管理。建立以客戶(hù)為中心，其實(shí)質(zhì)就是以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)需求的構成，以滿(mǎn)足國家的需求，需求構成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤數的需求。隨著(zhù)經(jīng)濟時(shí)代的知識型經(jīng)濟，工業(yè)經(jīng)濟和社會(huì )，經(jīng)濟全球化和一體化的服務(wù)已成為時(shí)代的潮流，顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場(chǎng)運動(dòng)的需求最好的條件得到滿(mǎn)足，顧客滿(mǎn)意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶(hù)服務(wù)中心和升華，進(jìn)入一個(gè)更高的境界，轉化為客戶(hù)滿(mǎn)意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說(shuō)，企業(yè)必須通過(guò)第五階段。最終消費者，選定值的變化經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是理性消費時(shí)代。很高的社會(huì )和物質(zhì)是尚未在這個(gè)時(shí)代足夠的恩格爾系數，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著(zhù)眼于價(jià)格，更注重質(zhì)量，追求的是價(jià)格便宜，耐用。
在這一點(diǎn)上，消費者價(jià)值選擇的標準是好的和壞的；第二階段是消費時(shí)代的感覺(jué)。在這個(gè)時(shí)代，社會(huì )物質(zhì)財富的豐富，恩格爾系數降低人們的生活水平提高了消費者的價(jià)值選擇不僅耐用和價(jià)格低廉，但開(kāi)始把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡；第三階段是消費時(shí)代的感情。隨著(zhù)科技和社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來(lái)越重視精神充實(shí)和滿(mǎn)足對商品的需求上升，價(jià)格和質(zhì)量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買(mǎi)商品和消費過(guò)程中的滿(mǎn)意度的追求。因此，這個(gè)時(shí)代的價(jià)值，消費者的選擇是滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意。這兩個(gè)變化的客觀(guān)進(jìn)程，將促進(jìn)企業(yè)管理，客戶(hù)關(guān)系管理的新時(shí)代企業(yè)管理的內容和決定性因素，因此運營(yíng)商的生存和發(fā)展，必須是一個(gè)將引入CRM管理系統的時(shí)間。章客戶(hù)信息服務(wù)系統吉林移動(dòng)大客戶(hù)短信服務(wù)系統吉林移動(dòng)推出一項新服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過(guò)多次討論后，會(huì )議的先進(jìn)經(jīng)驗。短消息為大客戶(hù)服務(wù)體系的基礎上的公司或政府部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )短消息服務(wù)系統。它可以實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個(gè)人單發(fā)公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng )建一個(gè)個(gè)人的電話(huà)簿記錄。公司（政府部門(mén)）的領(lǐng)導和管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，組通話(huà)，實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送個(gè)人電話(huà)簿，日歷，電話(huà)簿，系統管理幾個(gè)模塊�？蛻�(hù)使用過(guò)程中的客戶(hù)信息系統服務(wù)，發(fā)送部分：分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。實(shí)時(shí)發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準備的一部分，用戶(hù)可以根據自己的需要選擇一個(gè)單一的通話(huà)或組呼功能。呼吁在一個(gè)單一的模塊，用戶(hù)可以填寫(xiě)收件人的電話(huà)號碼的信息，收件人的電話(huà)號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門(mén)。
實(shí)習工作總結 篇6
一個(gè)酒店最重要的部門(mén)是什么呢？我覺(jué)得一個(gè)酒店最重要的部門(mén)就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時(shí)也是酒店最大盈利的來(lái)源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著(zhù)這樣對酒店的看法，我選擇了來(lái)酒店的客房部實(shí)習，通過(guò)一段短暫的時(shí)間后，我已經(jīng)對酒店客房工作有了自己的了解。
總結：
一、做好酒店客房的清潔衛生
在入住酒店之后，客人對客房的衛生清潔狀況是非�？粗氐�，衛生清潔狀況也是客人進(jìn)入客房后的重要第一印象。所以在我們平時(shí)的工作中要特別注意對客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時(shí)客人要求清理打掃時(shí)。這個(gè)要求我們對待清潔工作不僅要認真，還要注意一些細節的清理，時(shí)刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。
二、保護尊重客人的隱私
這是客人對我們工作滿(mǎn)意度的一個(gè)很大的標準，我們不僅要尊重和滿(mǎn)足客人的一些特殊有合理的要求，也要對客人的住房信息進(jìn)行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過(guò)程里造成不必要的麻煩。在進(jìn)入客房后，不能私自亂動(dòng)客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會(huì )讓客人有安全保障。
三、對待客房客人親切友善
雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對客人時(shí)我們應該親切友善的問(wèn)好。使用敬語(yǔ)問(wèn)候客人，用自己關(guān)心的話(huà)語(yǔ)讓客人感受到我們對待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺(jué)，這是我們平時(shí)工作應該努力達成的。
四、學(xué)習相關(guān)客房服務(wù)技能
在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學(xué)習的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學(xué)習這些技能后，不僅會(huì )簡(jiǎn)化我們平時(shí)的工作，減輕我們的工作壓力，也會(huì )大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng )造更多的價(jià)值，同時(shí)也讓顧客相信我們的工作能力，對我們的工作能力表示滿(mǎn)意。
我相信我繼續在這幾個(gè)地方努力，能讓我越來(lái)越適應自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來(lái)越好。相信不久的將來(lái)，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會(huì )當上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎將客房這個(gè)環(huán)節做的更加出色。
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