加油站實(shí)習總結最新

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的加油站實(shí)習總結最新，歡迎閱讀與收藏。

加油站實(shí)習總結最新1

　　我非常幸運地在中國石化北京石油公司靖西區林靜加油站開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習。我和加油站的工作人員一起學(xué)習和鍛煉了加油站的整體運營(yíng)、石油和非石油業(yè)務(wù)的基本運營(yíng)、安全管理等。學(xué)到了很多在校期間從未接觸過(guò)的知識，增強了我的時(shí)間能力，讓我在思維上有了質(zhì)的飛躍。短短一個(gè)月，我收獲了一些東西，度過(guò)了一段充實(shí)、快樂(lè )、難忘的時(shí)光。

　　一、實(shí)習的目的和任務(wù)

　　1、了解加油站的概況、管理模式、經(jīng)營(yíng)范圍、安全操作規范和人員構成；

　　2、熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；

　　3、加深對加油站及財務(wù)相關(guān)工作的認識，為加油站業(yè)務(wù)的財務(wù)核算奠定基礎；

　　4、根據加油站現有的經(jīng)營(yíng)狀況和加油站的內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對加油站未來(lái)的發(fā)展提出了自己的看法。

　　二、加油站簡(jiǎn)介

　　加油站屬于石油分公司靖西區，位于、路，地區，市，并在易捷便利店提供京標92號、95號、98號汽油、0號柴油的油品服務(wù)，以及非油品銷(xiāo)售、加油卡銷(xiāo)售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服務(wù)。有4輛油罐車(chē)，16支加油槍?zhuān)�包�?2號汽油槍和0號柴油槍

　　林靜加油站主要由四個(gè)區域組成，一個(gè)是加油區，另一個(gè)是油罐區，第三個(gè)是辦公區，包括易捷便利店、站長(cháng)辦公室和簿記室，第四個(gè)是生活區，包括員工宿舍和浴室。目前，林靜加油站主要有站長(cháng)、班長(cháng)、加油工、營(yíng)業(yè)員、簿記員等崗位。

　　三、實(shí)習內容

　　在林靜加油站的實(shí)習主要包括四個(gè)部分：

　�。�1）石油產(chǎn)品業(yè)務(wù)

　　油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)。實(shí)習期間負責加油，在加油現場(chǎng)推薦會(huì )員和非油品�？梢哉f(shuō)我對加油站的了解是從加油開(kāi)始的。剛去加油站的時(shí)候，站長(cháng)讓我跟有經(jīng)驗的加油員學(xué)習加油。在師傅的帶領(lǐng)下，我逐漸開(kāi)始每天下午加油。從領(lǐng)車(chē)到對地方，招呼客戶(hù)，開(kāi)蓋加油，結算油費到領(lǐng)車(chē)出站，整個(gè)加油流程首先強調的是標準化。加油人員需要嚴格執行“八步加油法”的要求，一切行動(dòng)都是按照要求進(jìn)行的，以確保為客戶(hù)提供。第二，要小心，尤其是車(chē)輛多的時(shí)候，更要注意保證客戶(hù)不會(huì )加錯油，收錯錢(qián)。

　�。�2）便利店非油品業(yè)務(wù)

　　在石油市場(chǎng)新形勢下，易捷便利店的非油品銷(xiāo)售在公司營(yíng)業(yè)額中占據越來(lái)越重要的地位。這一個(gè)月的實(shí)習，主要熟悉便利店的收銀、刷卡、盤(pán)點(diǎn)、裝車(chē)。便利店的工作看似簡(jiǎn)單，冬暖夏涼，不必像加油車(chē)一樣暴露在陽(yáng)光下。事實(shí)上，便利店的工作是復雜而瑣碎的，從早上提出購買(mǎi)需求，到確認購買(mǎi)，到晚上到貨驗貨，從日常理貨到定期檢查過(guò)期食品，從售貨員的日常檢查到公司的監控檢查，顧客隨時(shí)結賬刷卡，所以需要停止工作，為顧客提供服務(wù)。所以便利店店員的工作量只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì )知道。便利店也需要小心。以刷卡為例，首先要確定刷卡金額，明確業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲蓄卡。如果刷卡金額有誤，客戶(hù)將遭受損失，加油站將受到不利影響。如果刷卡類(lèi)型錯誤，資金會(huì )進(jìn)入錯誤的分類(lèi)，需要調整。

　�。�3）加油卡銷(xiāo)售和充值服務(wù)

　　便利店除了提供非油品業(yè)務(wù)外，還是銷(xiāo)售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服務(wù)。實(shí)習的時(shí)候發(fā)現很多客戶(hù)并不清楚加油卡、充值卡、會(huì )員卡的區別。此外，加票和普通票發(fā)行公司要求的.信息也不同。所以客戶(hù)在開(kāi)卡的時(shí)候，需要耐心的講解，幫助客戶(hù)選擇最符合自己需求的卡型。這就需要店員對不同類(lèi)型的卡都有很好的了解，并且耐心主動(dòng)的提醒客戶(hù)每一步可能出現的問(wèn)題。良好的服務(wù)是吸引和留住客戶(hù)的重要因素。只有處處考慮客戶(hù)，微笑服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。

　�。�4）記賬

　　作為一名金融專(zhuān)業(yè)的新生，簿記員的工作是與金融關(guān)系最密切的，也是我們這次學(xué)習的重點(diǎn)，尤其是日常結算和上繳資金的部分。林靜加油站實(shí)行三班兩班的工作模式。白班和夜班兩班后，完成交接班和最后一天的日常結算，早上記賬員開(kāi)始輸入前一天的交接班，然后站長(cháng)批準并進(jìn)行日常結算。最后，記賬員完成付款。整個(gè)過(guò)程涉及方方面面的把關(guān)。比如便利店關(guān)門(mén)時(shí)，現金、銀聯(lián)卡、油卡、優(yōu)惠券、微信支付等不同支付方式的金額。應符合實(shí)際情況；POS機每日關(guān)閉時(shí)，充值、儲值卡、加油業(yè)務(wù)的信用卡金額應與管理系統一致；當石油業(yè)務(wù)每天關(guān)閉時(shí)，應始終如一地檢查為每種等級的汽油支付的石油數量和每種支付方式的收取情況。加油站用的系統很多，每個(gè)系統都有嚴格的關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

加油站實(shí)習總結最新2

　　加油站管理系統由總部級系統（HOS）、卡系統、站級管理系統組成。站級系統包括站級后臺管理系統（BOS）、站級前臺銷(xiāo)售系統（POS）、發(fā)卡/充值管理系統。在EFT實(shí)時(shí)交易過(guò)程中，加油站站級前置EPS主要承擔EFT和加油站銷(xiāo)售系統POS之間的通訊轉發(fā)等功能。EFT是應用于加油站室內的支付終端，具備讀卡、數據輸入、密碼輸入、記錄存儲、通訊、打印和安全加密等功能，能夠接受操作員的指令而完成金融交易/加油交易信息和有關(guān)信息交換。型態(tài)上有臺式和手持移動(dòng)。

　　一、EFT與前臺銷(xiāo)售系統（POS）

　　客戶(hù)進(jìn)站加油，加油員加油結束后在POS機上選擇支付方式，然后在EFT上刷卡消費，全國卡及銀聯(lián)卡都選擇EFT刷卡支付，操作方法非常簡(jiǎn)便。如果銀行卡或IC卡刷卡支付完成后，EFT小票上的金額比收銀POS小票上的銷(xiāo)售金額少，是因為混合支付或誤操作為混合支付導致，IC卡或銀行卡只是此筆交易款的一部分，跟客戶(hù)說(shuō)明情況，實(shí)際扣款金額以EFT小票為準，剩余部分被使用“其他支付”或“現金”等結算方式補上其余未從卡上扣除的金額。如果EFT提示"讀芯片錯誤"，是因為將EFT應用切換為"中油應用"。如果銀行卡小票出來(lái)了，收銀機上出亂碼，結不了帳，那是因為EFT刷銀行卡成功后，由于EPS無(wú)法返回數字過(guò)大的卡號（9打頭19位卡號）給收銀POS，所以收銀POS無(wú)法完成結算。只有熟悉POS與EFT之間的關(guān)系后，才能更加準確無(wú)誤的使用EFT，才能使BOS系統獲取正確的交易數據。

　　二、 EFT與后臺管理系統（BOS）

　　后臺管理系統（BOS）系統，負責加油站后臺的數據處理、油品和非油品業(yè)務(wù)管理及站級運營(yíng)等業(yè)務(wù)。包括：站級油品和非油品進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫存匯總。交接班、盤(pán)點(diǎn)、日結、報表生成等。加油站須每班統計各品號汽（柴）油、潤滑油及其他商品的銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額等，并按照現金交易、IC卡交易、銀行卡交易等對銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額加以區分。對于IC卡和銀行卡交易的部分，其銷(xiāo)售金額合計必須與當日EFT刷卡消費金額（EFT打印的當日所有小票金額合計）核對一致。

　　三、EFT與EPS系統

　　EPS是卡系統站級前置系統的核心模塊，EFT（包括室內有線(xiàn)金融終端、室外無(wú)線(xiàn)金融終端、嵌入式室外支付終端及室外支付終端）和站級零售系統POS之間通信，完成站級加油、便利店商品消費等功能。

　　EPS處理來(lái)自于EFT的交易請求，如IC卡室外購油、銀行卡室外購油、積分卡室外現金購油累計積分、積分卡室外銀行卡購油累計積分、IC卡解灰請求等交易請求進(jìn)行處理。

　　EPS處理來(lái)自于BOS/RPOS的`交易請求，處理IC卡室內消費、銀行卡室內消費、室內現金累計積分、室內銀行卡累計積分、BOS班結、BOS日結等事務(wù)。

　　四、零管系統上線(xiàn)后，通過(guò)幾個(gè)月的運行，與EFT系統相關(guān)的加油站銷(xiāo)售日報表管理方面，實(shí)際操作中存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要有：

　�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)操作不熟練。操作人員對系統內各類(lèi)相關(guān)報表的數據來(lái)源、邏輯關(guān)系、表表間的勾稽關(guān)系不明了，日常工作中缺乏對報表的真正核對審核。從加油站日常使用情況看，零管系統進(jìn)銷(xiāo)存報表和手工表單存在數據誤差，主要為計量口徑不一致引起的，因此目前對系統中的報表尚未真正起用，主要體現在進(jìn)銷(xiāo)存方面：

　　1、入庫數據不吻合。手工加油站銷(xiāo)售日報入庫數按V20入庫，零管系統中加油站銷(xiāo)售日報表體現的入庫數為實(shí)際入罐數，月末開(kāi)票數為V20數據按規定折算系數后的量與規定密度的乘積計算。

　　2、銷(xiāo)售數據不吻合。系統中月末盤(pán)點(diǎn)表列示的出庫數量（升數）與手工銷(xiāo)售日報表數量差量較大，主要原因一是由于系統不穩定造成的；二是計算口徑不一致。

　　3、期末庫存不吻合。由于入庫、銷(xiāo)售不相符，必定造成庫存核對不相符，目前財務(wù)上使用的銷(xiāo)售日報所反映的賬面庫存，而系統中則以實(shí)際庫存列示。由于上述相關(guān)數據不相符，因此導致系統生成的油品盤(pán)點(diǎn)表與實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數不符，且月末個(gè)別油品庫存升換公斤數的計重密度參數不符合該油品密度范圍。

　�。ǘ�）、人員配備因素。由于公司加油站人員配備相對偏少，各站未設立專(zhuān)職收銀員，因此在加油高峰期容易造成誤點(diǎn)收款明細項目，使報表生成所列示的項目數據不相符，如自用油、刷卡銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ�）、系統存在的問(wèn)題。一是由于系統不穩定，報表生成緩慢，給工作帶來(lái)一定影響；二是由于硬件上的原因，如個(gè)別站由于初始泵碼數錄入時(shí)將班累計誤作總累計輸入，造成系統生成的報表泵碼數和加油機顯示的泵碼數不相符（未影響到加油機輸出流量），雖然已查找出問(wèn)題所在，但由于站級系統程序不能作修改，系統項目組目前無(wú)法從技術(shù)上解決問(wèn)題；三是目前加油站使用的中油積分卡未與系統連接，造成現金實(shí)際收取數與系統現金數額不一致。

　�。ㄋ模�、零管系統利用率低，未能完全發(fā)揮運行監管的使用作用。由于手工報表與系統相關(guān)數據的計算口徑不一致，造成一項業(yè)務(wù)多個(gè)原始數據，不能及時(shí)利用系統形成橫向或縱向比對信息、無(wú)法統計需要數據，目前還需要配合手工記錄臺帳對系統數據整理、整合運用，相應的給加油站增加工作量。

　　通過(guò)幾個(gè)月的系統運行，我覺(jué)得對系統上的一些問(wèn)題，業(yè)務(wù)操作和管理上仍需加大培訓力度，另外加強信息溝通，財務(wù)部門(mén)和信息部門(mén)及時(shí)收集相關(guān)問(wèn)題，對不能解決的及時(shí)上報給項目組，及時(shí)通報下發(fā)有關(guān)解決辦法，使加油站能掌握最新的使用方法。

加油站實(shí)習總結最新3

　　四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。

　　加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責任分明。

　　每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著(zhù)車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì )涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中�！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺(jué)行動(dòng)。

　　為了給用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

　　領(lǐng)班的.另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

　　第一：準備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設施是否齊全有效，并引導車(chē)輛到計量場(chǎng)地；

　　第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；

　　第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

　　第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封；

　　加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。

　　我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì )更加燦爛、輝煌！

加油站實(shí)習總結最新4

　　加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

　　安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：

　　一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；

　　二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；

　　三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；

　　四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

　　在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。

　　在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的'每一位客戶(hù)我們做到了來(lái)有迎聲、走有送聲、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)的目的；對客戶(hù)提出的建議認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。

　　在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。

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