銀行實(shí)習總結(精選15篇)

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的銀行實(shí)習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行實(shí)習總結1

　　畢業(yè)之前的x月份，我參加了本行20xx年校園招聘，憑借自己的努力，通過(guò)了層層篩選，成功的擔任了銀行的一名柜員。轉眼間，這半年的工作已經(jīng)過(guò)去，對于我來(lái)說(shuō)，更多的是培訓與學(xué)習。在崗位上不斷地學(xué)習新的工作技巧，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個(gè)銀行柜員的年終工作總結：

　　作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在工作態(tài)度方面，我本著(zhù)較強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進(jìn)取，全心全意投入到工作中;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退;工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失。我時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，始終堅持認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執行民主集中制，想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

　　業(yè)務(wù)知識方面，熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。環(huán)境在變、時(shí)代在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

　　通過(guò)這次銀行柜員的年終工作總結，回顧這半年的工作內容，在一些方面還是存在著(zhù)不足的。在下一年，工作上要拓寬創(chuàng )造性思路，要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這半年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行實(shí)習總結2

　　一個(gè)月以來(lái)，我都在大堂實(shí)習，雖然看似很細小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多。

　　在這最一線(xiàn)的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習中，在每天跟客戶(hù)接的觸中，讓我深刻體會(huì )了何為耐心、主動(dòng)以及信心!進(jìn)來(lái)銀行的客戶(hù)各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì )遇到很多問(wèn)題，于是我觀(guān)察、學(xué)習，也不斷的實(shí)踐摸索，現在我深深的喜歡上了培根先生的一句話(huà)：深窺自己的心，而后發(fā)覺(jué)一切的奇跡在你自己。

　　現在，我對自己的實(shí)習過(guò)程回顧總結如下： 剛開(kāi)始的幾天我都在營(yíng)銷(xiāo)室里看些相關(guān)的信貸知識，后來(lái)行助就讓我到大堂下來(lái)了，那時(shí)候對于領(lǐng)導把我分配在哪里確實(shí)沒(méi)多大感覺(jué)，現在實(shí)習完了想想到大堂還是比較好的，因為做任何事都得先打好基礎，在大堂跟客戶(hù)接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切 切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續理論，那樣只會(huì )浪費時(shí)間，因為沒(méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就 很容易忘，忘了就等于沒(méi)看，下一次又得重新來(lái)過(guò)!我很從容的走到大堂——我這人有一股 傻勁(阿q 似的傻,所以心態(tài)還是比較好的) ，當時(shí)往那位置一坐，覺(jué)得很自在，暗自慶幸自 己能夠如此自以為的從容面對顧客。 主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂 經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來(lái)越多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)我這個(gè)“大堂經(jīng)理”，這時(shí)候我才發(fā)現問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了，并不是所有的客戶(hù)都是來(lái)辦卡的，簡(jiǎn)單的告訴他異 或她該填哪張單就可以了，面對客戶(hù)，面對不了解的最基本的知識，我先選擇了后者，于是我決定開(kāi)始學(xué)習。

　　首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識啊，電匯的手續費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至 是叫號機。這時(shí)候可謂是不恥下問(wèn)，能問(wèn)的有空回答我的我都問(wèn)了， 當然最有空的就是保安，還好我這個(gè)人比較不知羞恥，雖然心里也會(huì )有別扭的感覺(jué)，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請教，自 己也挺無(wú)奈的，但是“三人行，必有我師焉”，企業(yè)選擇我們不正是因為我們有很強的可塑 性嗎?我們可以很快的學(xué)會(huì )保安那樣的工作， 但是保安很少會(huì )做到我們將來(lái)要做的工作，這樣想著(zhù)，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問(wèn)，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑!就 這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習了一輪下來(lái)，最最基本的還算可以應付，比如客戶(hù)說(shuō)要轉賬問(wèn)要填什么單，我就會(huì )知道說(shuō)你是要同城轉還是要異地轉?然后我給相應的進(jìn)賬單和電匯單。

銀行實(shí)習總結3

　　我在中國銀行呆了幾天，大致對里面的一些制度有了了解，下面說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對南京的中國銀行)

　　我覺(jué)得中國銀行比較適合想要過(guò)安逸生活，沒(méi)有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好，小康不成問(wèn)題，但是也不會(huì )讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規定束縛你的手腳。

　　中行里的人員大致分為兩類(lèi)，編內和編外。編內屬于中國銀行編制，相對來(lái)說(shuō)工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，不過(guò)剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習生才可以轉正。轉正前月薪只有XX多，轉正之后可能會(huì )漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對正式職工減半。不過(guò)據說(shuō)之后會(huì )有轉正考試之類(lèi)的，這個(gè)我還沒(méi)有摸清楚，現就這么多吧。

　　中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專(zhuān)生或是夜大的。不過(guò)他們中的很多人在工作后都有繼續深造，或者雙文品，或者專(zhuān)升本�？傊�繼續學(xué)習很重要。

　　另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內還是普遍認可的，有點(diǎn)像計算機三級證書(shū)，可考可不考的�？剂苏f(shuō)明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習閑下來(lái)的時(shí)候我就抱著(zhù)本公共基礎的書(shū)在看，比較枯燥，多半也沒(méi)有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。

　　中國銀行里的關(guān)系戶(hù)也是很多的，所以人際關(guān)系比較復雜。有些人有資歷，有些人有后臺，有些人有關(guān)系，總之魚(yú)龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。

　　其實(shí)很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國家作堅強后盾，所以相對穩定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據個(gè)人的性格而定的。

　　以上是我的淺見(jiàn)，希望有不對的地方前輩們多多指正!

銀行實(shí)習總結4

　　一、本周工作業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

　　1、受理小額信貸業(yè)務(wù)咨詢(xún)30筆，其中電話(huà)咨詢(xún)20筆，到營(yíng)業(yè)部咨詢(xún)10筆。相對上周，到我行咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)有所下降，其中的原因是我行近段時(shí)間宣傳力度有所減弱；部分客戶(hù)認為我行的還款方式不靈活，在群眾中造成了一些不利影響。

　　2、信貸員出外調查次數人均3戶(hù)，其中商務(wù)貸款2戶(hù)。成功調查5筆，商務(wù)貸款一筆雖然調查成功，但因為額度未達到客戶(hù)預期，客戶(hù)撤銷(xiāo)申請；其余未調查成功的客戶(hù)原因為貸款轉借他人、經(jīng)營(yíng)規模未達到申請貸款規模等。本周一名信貸員到省行參加培訓，其它信貸員以貸款催收為主，調查工作不飽和。

　　3、發(fā)放貸款11筆，金額58.5萬(wàn)元，累計貸出952筆，金額5171.71萬(wàn)元。截止10月18日，我行貸款結余為552筆，金額2494.62萬(wàn)元。

　　4、共進(jìn)行貸后檢查18次，主要為逾期客戶(hù)的貸后檢查，比較全面的反映了客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)情況，為我行進(jìn)一步催收提供了依據。

　　5、因為要開(kāi)辦二手房貸款，市行要求我行逾期率控制在2%以下，故工作重點(diǎn)是逾期催收，而業(yè)務(wù)宣傳工作相對較薄弱，未取得好的效果。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　目前我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展主要的問(wèn)題一是額度較小，不能滿(mǎn)

　　足經(jīng)營(yíng)情況好，資金需求量大的客戶(hù)要求；二是還款方式不靈活，目前經(jīng)濟不活躍，很多客戶(hù)的資金不能按期到賬，無(wú)法按合同還我行貸款，而且有部分客戶(hù)因不滿(mǎn)我行的還款方式和催收方式對周?chē)�客�?hù)起到反宣傳作用，一定程度上影響了我行業(yè)務(wù)發(fā)展；三是業(yè)務(wù)品種較單一，如沒(méi)有一手房房貸、車(chē)貸等，目前南漳新房開(kāi)發(fā)較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產(chǎn)和私家車(chē)的市場(chǎng)較大，而我行沒(méi)有對應的貸種滿(mǎn)足這部分客戶(hù)的需求。

　　三、下周工作安排

　　針對上周的業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩現象，本周我們將加大業(yè)務(wù)宣傳力度，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主，積極聯(lián)系二級網(wǎng)點(diǎn)和郵政支局，走出去發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　1、進(jìn)一步落實(shí)信貸員包點(diǎn)制度，要求信貸員積極聯(lián)系支行長(cháng)和包點(diǎn)鄉鎮支局長(cháng)，到網(wǎng)點(diǎn)去宣傳、發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　2、加強對逾期催專(zhuān)班的管理，明確考核辦法，加大考核力度，確保逾期率在2%。

　　3、通報貸后檢查情況，要求信貸員借到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的機會(huì )，做好各鄉鎮貸款客戶(hù)的維護和檢查工作。

　　4、組織信貸員開(kāi)展一至二次業(yè)務(wù)學(xué)習二手房貸款業(yè)務(wù)，明確貸款的基本流程和宣傳要點(diǎn)。

銀行實(shí)習總結5

　　實(shí)習時(shí)間：XX年4月8日-5月3日

　　實(shí)習單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱(chēng)xx銀行股份有限公司，總部設在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng )建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。

　　實(shí)習過(guò)程：此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

　　實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

　　一、培訓階段

　　(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。

　　(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。

　　(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

　　(3)學(xué)習銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

　　(4)學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

　　二、實(shí)習階段

　　(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　(2)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作

　　(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　　三、實(shí)習內容

　　(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開(kāi)展的“atm機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

　　(二)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作

　　在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

　　(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　　在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：

　　(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。

　　(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。

　　(3)維護大堂秩序。

　　(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

銀行實(shí)習總結6

　　這可能是我人生在學(xué)校的最后一個(gè)學(xué)期了，本應該好好計劃計劃，讀幾本好書(shū)，去幾個(gè)好地方，做幾件有意義的事情，但是忙忙碌碌的一晃就過(guò)了3個(gè)多月了，有點(diǎn)惋惜，所以得好好回憶我這恍惚的2個(gè)月是怎么過(guò)的，從而才想起來(lái)該寫(xiě)寫(xiě)我的實(shí)習生活了，因為在這3個(gè)月中我去了2家公司實(shí)習，一家是擔保公司，一家是銀行，兩家可謂緊密相連，常來(lái)常往，當我在這兩家公司穿梭時(shí)，角色從被動(dòng)方到主動(dòng)方，看到了很多東西。

　　2月份到3月份，我在xx擔保公司實(shí)習，這是我碰到的對實(shí)習生最好的公司（錢(qián)多事少），所以我離開(kāi)時(shí)很慚愧，但是他們卻積極支持我去銀行，認為那才適合我。先說(shuō)說(shuō)我在那里的情況吧，那家公司據說(shuō)是擔保界的龍頭，從我進(jìn)公司那刻就感受了它的文化，復古的裝飾——典雅而大氣，友善的員工，和藹的領(lǐng)導，進(jìn)去的第一周就是企業(yè)文化及業(yè)務(wù)培訓，我對企業(yè)文化這些課倒頗感興趣，也許是那位領(lǐng)導講的繪聲繪色，他告訴我們作為一個(gè)職場(chǎng)人所應具備的素質(zhì)及相關(guān)禮儀，他是一個(gè)很老練的人，從他看問(wèn)題的角度就能知道，我們甚至有些怕他，雖然他一直和顏悅色，但卻是個(gè)能洞察人內心的人。結束培訓后公司就把我們分到各個(gè)子公司的業(yè)務(wù)部進(jìn)行實(shí)訓。最無(wú)聊的就是那段時(shí)間了，但是卻是極其考察人的主觀(guān)能動(dòng)性的時(shí)期，公司領(lǐng)導對我們很重視，希望業(yè)務(wù)部的同事能好好帶我們這些菜鳥(niǎo)，但是員工對我們的到來(lái)好像感到有些突然，甚至有些不適應，但還是很友善，希望能教到我們東西，我們很快就看出他們的尷尬，為了盡量不打擾他們正常的工作，我們開(kāi)始自己找事情做，比如看看項目資料，了解公司制度，很快，我們找到了我們的位置，同事們外出辦事的時(shí)候也不時(shí)會(huì )把我叫上，那時(shí)我很開(kāi)心，因為可以去看看他們是怎么和客戶(hù)談以及和銀行周旋，有一次經(jīng)歷對我印象還蠻深的，此處省略500字。在那我待了1個(gè)月左右，從不適應到適應，從無(wú)所事事到主動(dòng)找事，從叫不出一個(gè)同事的名字到和同事開(kāi)玩笑，這些變化在不知不覺(jué)中完成，當我走的時(shí)候才知道自己是被他們重視與喜歡的，因為之前一直處于被呼來(lái)呼去的角色，話(huà)很少，所以我擔心自己的這種表現會(huì )不被喜歡，覺(jué)得我太悶了，但是當我走的時(shí)候發(fā)現帶我的那個(gè)老大找我談話(huà)，了解我離開(kāi)的情況，并和我說(shuō)了挺多鼓勵的話(huà)，讓我吃驚不已！后來(lái)我發(fā)現在公司，尤其是作為一個(gè)實(shí)習生，話(huà)的確不用太多，把事情做漂亮才能得到別人的認可，才有人會(huì )搭理你，重視你！我的這一理念在農行實(shí)習的時(shí)候得到印證。

　　3月份從xx擔保公司辭職，寫(xiě)了1個(gè)月的論文，（順利完成），4月份開(kāi)始去xx銀行實(shí)習，這家公司將決定著(zhù)我未來(lái)，所以和以前的感覺(jué)有點(diǎn)不太一樣，多了份親近感與使命感。之前在擔保公司實(shí)習的時(shí)候也經(jīng)常和銀行打交道，發(fā)現比較被動(dòng)，貸不貸款都是銀行最后說(shuō)了算，并且公司很多風(fēng)險評估方法都從銀行借鑒過(guò)來(lái)，有著(zhù)很深的銀行印記，后來(lái)在銀行實(shí)習發(fā)現它是個(gè)龐大的體系，部門(mén)很多，業(yè)務(wù)更多，貸款業(yè)務(wù)只是其中的一部分，而對擔保公司來(lái)說(shuō)擔保就是他的全部，所以可以看到兩者態(tài)度的差異。在銀行實(shí)習接觸到的更多是銀行最最基礎的業(yè)務(wù)，雖然辛苦，但我覺(jué)得比以前的那些實(shí)習充實(shí)得多，不論是在支行實(shí)習，還是在總行實(shí)習，我對銀行的認識都沒(méi)有這次我在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習的深刻。在網(wǎng)點(diǎn)，我看到了銀行的初始形態(tài)，即存貸款的機器，尤其是存取款。就是這么簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，銀行都沒(méi)能讓大部分客戶(hù)感到滿(mǎn)意，這不禁讓我感到很好奇，不知道這些業(yè)務(wù)程序的制定者當初是怎樣設計這些繁瑣的程序的？不知他自己來(lái)辦一趟業(yè)務(wù)會(huì )有怎樣的感受！雖然也許是為了維護銀行本身的利益，使風(fēng)險降到最低，但是在他制定他認為完美的程序時(shí)，是否有考慮到客戶(hù)的時(shí)間問(wèn)題，這樣的辦事效率讓我很驚訝，也許這就是xx銀行的特色，我寫(xiě)這些并不是在指責它，而是為它感到擔憂(yōu)，當大量的客戶(hù)被其他銀行吸引過(guò)去的時(shí)候，那時(shí)候再反思就為時(shí)已晚，我只是希望我未來(lái)的東家能做到真正的“大行德廣，伴您誠長(cháng)”，做到讓大家滿(mǎn)意、放心的身邊銀行，而不是讓大家痛罵的銀行，更不是讓客戶(hù)忍無(wú)可忍的銀行！我在那表現自認為還算滿(mǎn)意，不論是大堂，還是理財、還是柜臺，我都隨叫隨到，完全服從工作分配并做到認真、仔細，我走的那周，那才叫依依不舍，剛開(kāi)始我只希望早點(diǎn)離開(kāi)，因為它只是個(gè)一般的網(wǎng)點(diǎn)，并且我很想念我的校園生活（愜意舒適），但是我發(fā)現后來(lái)我要走的那周竟然出現了一種我一直認為不會(huì )出現的情緒——不舍與不忍。因為我的離開(kāi)，無(wú)人再為他們在分擔繁重的工作，無(wú)人再被他們帶飯了，無(wú)人再被隨叫隨到，我的確做到了讓他們感到我的存在，所以我忙的也很開(kāi)心，覺(jué)得自己已經(jīng)慢慢的適應這個(gè)社會(huì )了，作為一個(gè)新人，吃虧就是福，我相信這是職場(chǎng)的準則之一，我走的那天，他們很留戀我，表示希望我畢業(yè)之后還能分到他們那，依舊同事，我很感動(dòng)，也說(shuō)我也很愿意（雖然我知道他們是一個(gè)效益很一般的網(wǎng)點(diǎn)）。

　　xx銀行，我堅信你會(huì )越來(lái)越好的！我也堅信自己會(huì )為它貢獻自己微薄的力量！

銀行實(shí)習總結7

　　今年我有幸在工商銀行進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習，這是我進(jìn)入大學(xué)后實(shí)習時(shí)間最長(cháng)，最正式，感觸和收獲也最多的一次實(shí)習。

　　在此次實(shí)習中，我做的工作為個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，由于我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是企業(yè)管理，雖然也曾學(xué)過(guò)會(huì )計學(xué)及財務(wù)管理等幾門(mén)學(xué)科，但與銀行業(yè)務(wù)方面要求的金融或會(huì )計專(zhuān)業(yè)，還是有一定的差距，所以踏入銀行實(shí)習，對于我是一個(gè)全新的開(kāi)始，一切都需要自身不斷的努力，來(lái)彌補基礎知識的不足。而且銀行方面也考慮到我的這方面原因，特意給我了為期10多天的觀(guān)摩學(xué)習與訓練機會(huì )，從而為我在以后的實(shí)習操作中帶來(lái)很方便。

　　在擔任個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理助理期間，我從中感受頗多，收獲頗多。改變我對銀行的傳統看法。

　　原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡(jiǎn)單，但真當我做了后發(fā)現并非如此。銀行工作總來(lái)說(shuō)具有注重細節，注重程序，注重服務(wù)態(tài)度等特點(diǎn)。

　　“做事要認真，要謹慎”，這是實(shí)習指導老師對我說(shuō)的最多的話(huà)，在日常工作中我也深刻體會(huì )到了細節在銀行工作中的重要性。

　　比如在辦理現金支票業(yè)務(wù)時(shí)，首先是要看現金支票有無(wú)涂改，然后看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人等要素是否填寫(xiě)正確，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符等，這一些都是不容忽視的。如果不認真仔細的查看，后果是很?chē)乐氐摹?/p>

　　比如蓋章。以前覺(jué)得蓋章是件很簡(jiǎn)單的事情，隨便蓋一下就可以，但是通過(guò)老師的指導，才明白自己忽視了細節，蓋章也有很多學(xué)問(wèn)的。蓋章要蓋的清楚，干凈，最重要的是不要把票據上或者存折上的帳號給蓋死，這樣下次客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )看不清帳號，會(huì )給別的操作員帶來(lái)很多麻煩的。

　　銀行各部門(mén)各人員的工作就像是車(chē)間的流水線(xiàn)，環(huán)環(huán)相扣。程序性非常強，任何一個(gè)業(yè)務(wù)都有一個(gè)即定的程序，這其中通常有10多個(gè)環(huán)節，每個(gè)崗位上的人員只對其中3-5個(gè)環(huán)節負責，而這些環(huán)節往往又是間隔的而非連續的，這一方面提高了流程效率，對行員也有相互制約作用，另一方面也對行員的工作提出了更高要求。

　　在理論上，我學(xué)習過(guò)3個(gè)大塊業(yè)務(wù)：個(gè)人抵（質(zhì)）押授信業(yè)務(wù)、個(gè)人按揭類(lèi)貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人保證類(lèi)授信業(yè)務(wù)。而每個(gè)大塊業(yè)務(wù)下又分為若干個(gè)小塊業(yè)務(wù)，如就個(gè)人抵（質(zhì)）押授信業(yè)務(wù)下分為：貸易通業(yè)務(wù)，個(gè)人住房貸款，個(gè)人住房裝修貸款，個(gè)人汽車(chē)貸款，個(gè)人機械設備貸款，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款，個(gè)人商業(yè)性助學(xué)貸款，個(gè)人耐用消費品貸款。不同的業(yè)務(wù)，面向的授信對象，授信條件，申請資料，風(fēng)險防范措施是不同的。

　　當然就流程而言，同屬一個(gè)大塊業(yè)務(wù)下的小塊業(yè)務(wù)流程是一樣的。每個(gè)業(yè)務(wù)流程都長(cháng)達10多個(gè)環(huán)節，在這當中需要營(yíng)銷(xiāo)人員，個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理，個(gè)貸操作員相互合作才能完成。而且合作越順利，操作越熟練，效率也就越高。這就需要行員要熟記這些流程。熟記流程也只是最基本的要求，作為一個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理，不僅要有經(jīng)驗，還要具備一定的法律、商業(yè)、金融常識，這樣才能對客戶(hù)貸款資料的真實(shí)性，合規性的判斷更加準確。當然現在銀行都配備了AS/400綜合業(yè)務(wù)系統，使得流程操作更為簡(jiǎn)便。

　　銀行業(yè)現在競爭非常激烈，由于它是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，客戶(hù)的評價(jià)，無(wú)論是對銀行的聲譽(yù)還是業(yè)務(wù)量，都顯得猶為重要。有時(shí)我也會(huì )接待一些客戶(hù)，一開(kāi)始在接待客戶(hù)的禮儀要求上，有許多不足之處，后在指導老師一一加以指正下，改正了很多學(xué)會(huì )了很多。掌握得體的日常工作禮儀，必將在我今后的職業(yè)生涯受益頗多。

　　這兩個(gè)月是我從學(xué)校踏上社會(huì )，由學(xué)生向社會(huì )人轉型的重要日子，在這當中我感悟了很多，也學(xué)會(huì )了很多，這里不僅有著(zhù)為人的技巧，也有著(zhù)處事的門(mén)道，有著(zhù)成功的喜悅，也有著(zhù)失敗的反省。這些是一筆寶貴的人生財富，我將永遠珍惜。

銀行實(shí)習總結8

　　從5月中接到培訓通知到現在，回憶起來(lái)就像是一場(chǎng)集訓，僅僅三個(gè)月，我們通過(guò)各種方式吸取知識，接受鍛煉，從什么都不懂到現在可以獨立上線(xiàn)處理大部分的問(wèn)題，有時(shí)候仍感覺(jué)不可思議�，F做一總結，也好梳理一下這段歷程。

　　最初，接到培訓的通知，滿(mǎn)懷好奇的走進(jìn)這個(gè)大集體，上課培訓基礎業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不敢怠慢，每天回家都把一天的知識梳理一遍作總結，由于工行業(yè)務(wù)種類(lèi)很多，以致每天的課程都很緊，知識量也很大，所以必須以最快的速度把基礎打牢，這樣也能輕松地應對每周的階段性考試。

　　兩周的高強度培訓課程結束后，考試也順利通過(guò)了，也稍稍松了口氣，但也不知接下來(lái)一周的電子銀行實(shí)踐又會(huì )有什么樣的考驗。

　　第三周，終于來(lái)到日后工作的地方--工行電子銀行中心，第一感覺(jué)就是有氣魄。第一天，感覺(jué)什么都新鮮，看著(zhù)這里的老坐席接電話(huà)，很多都不知道他們說(shuō)的是什么意思，大多都是電腦設置，而且讓我佩服的是他們都是脫口而出的，頓時(shí)讓我覺(jué)得要達到這樣的水平得訓練多久才行呢�？墒遣艁�(lái)沒(méi)兩天，突然說(shuō)要上線(xiàn)練習，頓時(shí)佩服工行的魄力，難道不怕我們應付不了么。在這兒的培訓內容也更有針對性了，是把網(wǎng)銀里面的模塊拆開(kāi)來(lái)講的，技術(shù)性也更強了，有時(shí)候說(shuō)到一些從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)的領(lǐng)域也真是一頭霧水，只能都記下來(lái)回去慢慢研究。來(lái)電子銀行的這幾周，光筆記就做了兩大本，從頭整理了兩遍才都規整好，并且一邊了解網(wǎng)銀，一邊熟悉知識庫的構架，實(shí)在有太多東西要學(xué)了。

　　后來(lái)，慢慢變成了半天學(xué)習業(yè)務(wù)，半天上線(xiàn)練習，上線(xiàn)從一對一到一對十，再到全班一起上，不會(huì )的就跑去問(wèn)老師，或是老師跑過(guò)來(lái)解決，那時(shí)候大廳里真是熱鬧得很……

　　那時(shí)候，每接一個(gè)電話(huà)我都把內容記下來(lái)，然后把不會(huì )的總結出來(lái)，現在看來(lái)，其實(shí)很多問(wèn)題都是相關(guān)聯(lián)的，就像一棵樹(shù)，從核心可以延伸出各方面的問(wèn)題，接的多了慢慢就知道哪些問(wèn)題比較頻繁，在總結的時(shí)候按樹(shù)型模塊整理，以登陸密碼為例：

　　還有U盾密碼、口令卡密碼、匯款問(wèn)題、U盾排查和控件排查等等，我都按問(wèn)題模塊做了整理，做出了一個(gè)強大的筆記本，每一天都有完善，到現在幾乎95%的問(wèn)題都能在里面找到解決方法，并且隨時(shí)與知識庫同步更新，很好很強大！

　　除了業(yè)務(wù)方面，溝通技巧也同樣重要。有時(shí)候能感覺(jué)到同樣的意思，不同的說(shuō)法會(huì )引起對方不同的反應。就比如不要說(shuō)對方"操作錯了"，但可以說(shuō)"可能您不小心操作失誤了"；還有不要說(shuō)對方網(wǎng)速慢，可以說(shuō)"現在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境可能不太穩定"等等；總之，要婉轉、要官方、要專(zhuān)業(yè)！

　　算算到現在接的電話(huà)也有6000個(gè)左右了，也有那么幾個(gè)讓我印象很深。其中一個(gè)剛接起來(lái)，客戶(hù)就很大的脾氣，是一個(gè)錯誤代碼，查到后就是要到網(wǎng)銀里改一下登陸密碼就好了的問(wèn)題，可是這位先生一直弄不成功，說(shuō)在家請假弄了兩天，打過(guò)很多次電話(huà)，所以很激動(dòng)，我一直在安撫他，很耐心的帶著(zhù)他操作，后來(lái)這位先生慢慢的不生氣了，還跟我道歉說(shuō)剛才脾氣不好，我真誠的說(shuō)非常能理解您的心情沒(méi)關(guān)系的，后來(lái)先生也不著(zhù)急了一步一步跟著(zhù)我操作，最后解決了他的問(wèn)題，這位先生后來(lái)一直表?yè)P我，我心里也很欣慰。其實(shí)一開(kāi)始真是很緊張，但是后來(lái)的那種成就感讓我至今難忘。

　　三個(gè)月過(guò)去了，現在的我接起電話(huà)來(lái)胸有成竹多了，有很多客戶(hù)說(shuō)之前打過(guò)電話(huà)都弄不好，說(shuō)還是我比較專(zhuān)業(yè)，每每這時(shí)我心里總在竊喜。從成績(jì)上面來(lái)看，7月的監聽(tīng)成績(jì)才82.5，那時(shí)感覺(jué)給班里拖后腿心情特別不好，8月抽聽(tīng)了12通，平均是96.6，排名在全體的36位，感覺(jué)好多了，說(shuō)明我是有很大進(jìn)步的，但也還要向著(zhù)100分努力�，F在我的業(yè)務(wù)解答和溝通已經(jīng)能應付大部分問(wèn)題了，也能脫口而出了，回想起那時(shí)聽(tīng)老坐席接電話(huà)的心里，感覺(jué)這三個(gè)月真是個(gè)奇跡。當然現在我這水平還不能和老坐席相比，所以現在我趁著(zhù)還沒(méi)入組，把接電話(huà)當中還存在的細小問(wèn)題都記下來(lái)，然后去問(wèn)老師，盡快補漏洞。

　　不久之后就要入組了，這三個(gè)月我們這個(gè)小團體一起努力一起玩笑的時(shí)候真是很開(kāi)心，和老師、同事們都有感情了，還真有些不舍，也希望大家以后的工作都順利吧。

銀行實(shí)習總結9

　　經(jīng)過(guò)艱苦的選拔應聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過(guò)這只是開(kāi)始，以后的路還長(cháng)著(zhù)呢，我對自己說(shuō)，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠。就目前來(lái)看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習銀行的員工，我必須要做好這一切。

　　20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習。x支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在xx市x行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠(chǎng)、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的`工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。

　　在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程DD記賬、復核與出納有了初步認識；另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

　　八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等貸款，學(xué)習使用xxx系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xx與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。

　　以上是我在xx實(shí)習期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對x行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。

　　一、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不是預設好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì )表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關(guān)系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當前x行長(cháng)提出的創(chuàng )建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動(dòng)各項工作實(shí)現質(zhì)的飛躍。

　　二、授權管理

　　在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù)；再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

　　三、信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4—5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失；其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。

　　xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，x行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)，大家齊心協(xié)力共創(chuàng )x行穩健發(fā)展的新階段。

　　最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。

銀行實(shí)習總結10

　　這段日子來(lái)，我作為一名試用期的銀行柜員，在這段時(shí)間里，一直在xxx領(lǐng)導的帶領(lǐng)下成功的完成了試用期的工作。

　　能有現在的成功，除了自己的努力，也離不開(kāi)領(lǐng)導的幫助。領(lǐng)導對我的指點(diǎn)，讓我對這份工作有了更深的理解，更多的學(xué)習。此外，還有同事們的鼓勵和幫助。他們豐富的工作經(jīng)驗給我帶來(lái)了豐富的收獲，也大大的擴寬了我對柜員這份工作的了解�，F在，試用期已經(jīng)結束了，我即將轉正為正式的員工，在此，我對自己試用期轉正的工作的如下：

　　一、培訓的日子

　　作為一名銀行的員工，嚴謹和仔細就是我們的代名詞。但當時(shí)是作為新人的我，顯然還沒(méi)能完全的理解。為了讓我們能?chē)栏竦淖龊霉ぷ�，領(lǐng)導們也為我們準備了豐富且詳細的培訓課程。

　　在這些培訓中，我和其他新員工一起體會(huì )了學(xué)習的生活。從基礎到詳細，從理論到實(shí)踐。

　　通過(guò)這次的培訓，我個(gè)人收獲非常的豐富。因為我不僅僅局限于在培訓中學(xué)習，在工作外，我也同樣通過(guò)自己的努力在網(wǎng)上積極的尋求知識，提升對工作的了解。再加上在實(shí)踐上的積極鍛煉，這次的培訓我收獲頗豐。

　　二、工作的情況

　　在開(kāi)始正式的工作后，我在xxx領(lǐng)導的安排下來(lái)到了x號柜臺的位置。一開(kāi)始的時(shí)候，盡管通過(guò)了培訓，但是畢竟是第一天正式上崗，在工作中還略顯僵硬。但是隨著(zhù)工作熟悉起來(lái)，自己也是越來(lái)越熟練了，面對客戶(hù)，也越發(fā)能自然的展現自己的笑容。

　　這樣積極的工作下，自己受到的好評也是越來(lái)越多。同樣，這也讓我越發(fā)的富有自信！我相信，只要積極努力的去付出自己的努力，就一定能做好這份工作！

　　但是，工作不可能一直順利無(wú)阻。在工作的進(jìn)行到一定程度的時(shí)候，自己也感覺(jué)到了身上的壓力變得越來(lái)越大。而這份壓力，就來(lái)自于自己對工作的經(jīng)驗不足！經(jīng)驗不足導致工作出現問(wèn)題，而工作出現問(wèn)題，就會(huì )引起各種問(wèn)題！慢慢的，自己的壓力也越來(lái)越大。

　　當然，問(wèn)題并沒(méi)有就此難住我，在積極努力的調整了自己的狀態(tài)后，我也在慢慢的適應了這樣的工作情況，并慢慢的完善自己，化壓力為動(dòng)力，積極的改正了消極的狀態(tài)！

　　三、結束語(yǔ)

　　隨著(zhù)工作的進(jìn)展，自己也越發(fā)的融入了xx銀行中�，F在試用期結束了，自己也終于真正的成為了一名正式員工。相信在未來(lái)，自己會(huì )更加的出色！

銀行實(shí)習總結11

　　20_年x月——x月，我和另兩名同學(xué)事分配到_支行實(shí)習。_支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在_市x行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有_卷煙廠(chǎng)、_公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是_擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。

　　一、實(shí)習目的

　　增加自己的見(jiàn)識和經(jīng)驗，為未來(lái)的工作和就業(yè)提前打下基礎。

　　二、實(shí)習內容

　　過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。

　　在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。

　　在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

　　八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等貸款，學(xué)習使用_系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)_與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。

　　一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

　　以上是我在_實(shí)習期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。

　　1.授權管理

　　在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù);

　　再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

　　2.信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4-5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;

　　其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。_是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐__，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，_行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)，大家齊心協(xié)力共創(chuàng )_行穩健發(fā)展的新階段;

　　最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來(lái))但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。

　　三、實(shí)習總結

　　企業(yè)文化不是預設好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì )表象。它是硬、軟件的組合。_行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現在基層員工身上。

　　究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關(guān)系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當前_行長(cháng)提出的創(chuàng )建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動(dòng)各項工作實(shí)現質(zhì)的飛躍。

　　千里之行，始于足下，_是我工作的起點(diǎn)，在_的這段實(shí)習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。感謝省行領(lǐng)導給我們這個(gè)基層鍛煉的機會(huì )，也感謝都辦同事和領(lǐng)導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為_(kāi)行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

銀行實(shí)習總結12

　　據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求,本人于20xx年2月底到4月底于大三寒假期間在中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習.實(shí)習期間,在學(xué)校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉,資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國的銀行之一.在海外,農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù),被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

　　二、實(shí)習過(guò)程

　　此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　　(一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

　　(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現金存取等.

　　(三)了解銀行會(huì )計核算方法,科目設置與賬戶(hù)設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同.

　　(四)總結實(shí)習經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習手冊,實(shí)習報告.

　　三、實(shí)習內容

　　在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作.看著(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失.

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來(lái),實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

　　在銀行實(shí)習,學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復核與出納.

　　城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整.對于現金支票,會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬,會(huì )計復核員復核.

　　四、實(shí)習收獲與體會(huì )

　　這次實(shí)習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎.

　　首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償.

　　其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作.

　　沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

　　最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.

　　因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的.

銀行實(shí)習總結13

　　我在20xx銀行呆了幾天，大致對里面的一些制度有了了解，下頭說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對南京的20xx銀行)

　　我覺(jué)得20xx銀行比較適合想要過(guò)安逸生活，沒(méi)有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。20xx銀行的福利很好，小康不成問(wèn)題，可是也不會(huì )讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規定束縛你的手腳。

　　中行里的人員大致分為兩類(lèi)，編內和編外。編內屬于20xx銀行編制，相對來(lái)說(shuō)工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，可是剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習生才能夠轉正。轉正前月薪僅有20xx多，轉正之后可能會(huì )漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是經(jīng)過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習期一年，并且這一年月薪僅有1000多，所有福利相對正式職工減半�？墒菗�說(shuō)之后會(huì )有轉正考試之類(lèi)的，這個(gè)我還沒(méi)有摸清楚，現就這么多吧。

　　中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓任何人都能夠做。所以與我共事的同事有很多都是大專(zhuān)生或是夜大的�？墒撬麄冎械暮芏嗳嗽诠ぷ骱蠖加欣^續深造，或者雙文品，或者專(zhuān)升本�？傊�繼續學(xué)習很重要。

　　另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量貌似不是很高，可是在銀行業(yè)內還是普遍認可的，有點(diǎn)像計算機三級證書(shū)，可考可不考的�？剂苏f(shuō)明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習閑下來(lái)的時(shí)候我就抱著(zhù)本公共基礎的書(shū)在看，比較枯燥，多半也沒(méi)有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。

　　20xx銀行里的關(guān)系戶(hù)也是很多的，所以人際關(guān)系比較復雜。有些人有資歷，有些人有后臺，有些人有關(guān)系，總之魚(yú)龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就必須要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。其實(shí)很多銀行比較20xx銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。只是中行有國家作堅強后盾，所以相對穩定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據個(gè)人的性格而定的。

　　以上是我的淺見(jiàn)，期望有不對的地方前輩們多多指正!

銀行實(shí)習總結14

　　暑假期間經(jīng)過(guò)父母的介紹，我去了本市最大的銀行支行進(jìn)行金融部的實(shí)習生工作。主要實(shí)習的方向是外匯管理跟賬戶(hù)、憑證票據的監管，實(shí)習期限為三個(gè)月。在這三個(gè)月的實(shí)習期中，我學(xué)會(huì )了很多東西，你在工作中參觀(guān)了銀行內部的工作流程。這對我今后的發(fā)展有著(zhù)良好的規劃，也對我今后的學(xué)習有的受益匪淺的作用。今天本著(zhù)謙虛的態(tài)度對我三個(gè)月的工作進(jìn)行總結。

　　一、對自我有了全新認識。

　　雖然我就讀的是銀行類(lèi)的大學(xué)，但是在課本中學(xué)習的東西并沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習，我感觸頗深。曾經(jīng)我以為銀行的工作非常簡(jiǎn)單，每天就是幫客戶(hù)處理一些問(wèn)題。但在我做這工作的這段時(shí)間，我了解到銀行的工作其實(shí)非常繁瑣，且需要很細心。這讓我改變了以前馬馬虎虎的學(xué)習態(tài)度，我知道做好每一件事都需要精打細算認真工作，否則會(huì )出現重大紕漏。

　　二、學(xué)習到新的知識。

　　在我實(shí)習的這三個(gè)月中，我看到了各同事的日常業(yè)務(wù)，也看到了很多他們的操作流程。在實(shí)習期內很多同事都幫助我認真系統地學(xué)習了金融證券，保險，財務(wù)會(huì )計等方面的知識。我認真了解了銀行的各種不同的分工，也使我初步了解到人民銀行的人員職責。我深刻的認識到如今中國在財務(wù)銀行方面工作的變化，也了解到境外企業(yè)的進(jìn)出口貿易活動(dòng)。這些都是書(shū)本上學(xué)習不到的內容，需要切身實(shí)際的感受才能明白其中的奧秘。

　　三、今后的發(fā)展。

　　通過(guò)對銀行不斷的了解對崗位的深刻認知，我如今有了更全新的規劃。如今我深知自己的理論水平跟業(yè)務(wù)能力并不充足，今后我會(huì )認真研讀各方面的金融書(shū)籍，對中國的新經(jīng)濟有更全面更深刻的理解。通過(guò)了解自身國家的金融危機以及金融能力，能夠更充分地為客戶(hù)解決一些投資商的問(wèn)題。

銀行實(shí)習總結15

　　我于 XX年9月21日至11月16日在興業(yè)銀行蔡鍔支行實(shí)習，實(shí)習期間，在實(shí)習單位的指導老師和各位同事的幫助下，我積極參與了公司的工作，注重將書(shū)本的知識運用到工作中去，又通過(guò)努力工作加深了對書(shū)本知識的理解。近四十天的實(shí)習生活簡(jiǎn)短、緊張、充滿(mǎn)新奇，我也收獲了許多新的知識，學(xué)會(huì )了許多為人處事的道理。通過(guò)實(shí)習我也深刻地體會(huì )到要做好一份工作是需要付出許許多多的努力和思考的。

　　我所實(shí)習的單位是興業(yè)銀行蔡鍔支行，該行位于長(cháng)沙市蔡鍔路，銀行里面的職員大致有以下幾種職務(wù)：客戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜臺職員。9月21日在我班實(shí)習小組正式進(jìn)入銀行實(shí)習之前我們通過(guò)一個(gè)小型的招聘，應征自己想要進(jìn)的崗位，我選擇的是產(chǎn)品經(jīng)理(產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)跟銷(xiāo)售員有點(diǎn)類(lèi)似)，當晚我們即刻進(jìn)行了崗前的培訓，大致了解了工作的內容。作為興業(yè)銀行的產(chǎn)品經(jīng)理，我的職責就是負責到長(cháng)沙各大批發(fā)市場(chǎng)去推銷(xiāo)名為“興業(yè)通”的刷卡機，該機子的目標客戶(hù)是做批發(fā)生意的商戶(hù)，它的功能有刷卡、轉賬、交手機費等，它的安裝都是免費的，只需要在客戶(hù)的興業(yè)銀行賬戶(hù)上凍結500塊錢(qián)就可以了，每次刷卡收取的費率是千分之五，根據卡上的存款的多少還有不同的優(yōu)惠。

　　在學(xué)習了工作內容之后，我們隨實(shí)習單位的指導老師蔣慧旎開(kāi)始了我們的產(chǎn)品經(jīng)理的艱難歷程。由于對業(yè)務(wù)不是特別的熟悉，前幾次都是指導老師帶領(lǐng)我們去各個(gè)市場(chǎng)去上門(mén)推銷(xiāo)，我們一邊熟悉業(yè)務(wù)一邊學(xué)習工作的小技巧。有幸的，那天跟著(zhù)指導老師出去跑業(yè)務(wù)，簽成了一單業(yè)務(wù)，了解到辦理“興業(yè)通”需要的材料有店主的身份證、營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證等。有了這次經(jīng)歷，我覺(jué)得自己完全掌握了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，而且也信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　在以后的日子里，我們都是兩人一組去各批發(fā)市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，在長(cháng)沙，我們去過(guò)的市場(chǎng)有高橋大市嘗三湘大市嘗紅星建材市嘗東岸市嘗定王臺等。幾乎跑遍了所有的市場(chǎng)，一次又一次努力跟客戶(hù)溝通推銷(xiāo)我公司的產(chǎn)品——“興業(yè)通”，不過(guò)都沒(méi)有想象中的順暢，每次都會(huì )遇到不一樣的困難：有些店子的老板根本不理人，還有非常猶豫的拿不定注意的老板，有些態(tài)度非常友善但是沒(méi)有要裝“興業(yè)通”的意向�？傊�，我們在工作的時(shí)候總是連連碰壁，不過(guò)碰壁的次數多了也就擁有了一顆平常心，無(wú)論是面對什么樣的店老板，我總是能夠保持微笑，態(tài)度和善，耐心溝通。

　　最讓我印象深刻的是終于有一天，我和實(shí)習小組的另一位同學(xué)說(shuō)服了一個(gè)店主安裝一臺“興業(yè)通”，當時(shí)我非常非常開(kāi)心，覺(jué)得所有的辛苦都是值得的，在和老板簽合約的時(shí)候，我的心怦怦跳，生怕他忽然反悔了。不過(guò)在我和同學(xué)盡力勸說(shuō)之下，店老板很是配合，把辦理“興業(yè)通”所需要的身份證復印件、營(yíng)業(yè)執照復印件、稅務(wù)登記證的復印件都給了我們。終于在陽(yáng)光燦爛的一天上午，我們的業(yè)績(jì)有了起色。但是后面發(fā)生的事情是誰(shuí)都沒(méi)有想到的，那天下午我們興高采烈的回銀行去辦理手續，可就在替店主辦賬戶(hù)的時(shí)候出了點(diǎn)技術(shù)上的問(wèn)題，柜臺的李姐在輸入店主的身份證號進(jìn)電腦的時(shí)候，竟然不能夠顯示他的任何資料。這簡(jiǎn)直就是晴天霹靂 ，如果辦不了賬戶(hù)這單到手的業(yè)務(wù)就泡湯了。之后，我們又盡力和老板多次溝通，但是老板嫌麻煩就再不肯辦理了，我的心都涼了半截。不過(guò)，我還是一如既往的努力工作。

　　到市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)是我們的主要工作內容，除此之外，我也幫助興業(yè)銀行整理了許多的宣傳資料。有時(shí)候也被排班到麥德龍超市去搞刷興業(yè)銀行信用卡送禮品的活動(dòng)，我到超市主要是負責發(fā)宣傳資料并告訴過(guò)往的消費者興業(yè)銀行搞活動(dòng)。雖然這些工作相對于跑業(yè)務(wù)來(lái)講缺乏靈活性，而且也非常辛苦，但是一切的辛苦都是值得的，我亦終于體會(huì )到發(fā)傳單的不容易，尤其是在面對別人的不理睬和不理解的時(shí)候需要的是我們有更強的心理準備，不要輕易灰心喪氣。

　　在實(shí)習這段日子我也發(fā)現了不少的問(wèn)題：書(shū)本上的知識確實(shí)是要運用到實(shí)踐當中才能夠受到檢驗，而實(shí)際發(fā)生的許多事情是書(shū)本上沒(méi)有寫(xiě)到的這就需要我們開(kāi)動(dòng)腦筋運用自己的智慧去解決問(wèn)題，并且要讓身邊的人信服。在實(shí)習的這段日子里，我發(fā)現長(cháng)沙的各大批發(fā)市場(chǎng)安裝刷卡機子的比例不高，也就是說(shuō)店主對“興業(yè)通”的需求并不高，而他們有他們的做事方式，而且他們認為是更有效率的，有的直接是現金交易，有的則通過(guò)電匯來(lái)交付貨款，有些店主覺(jué)得刷卡麻煩，甚至有些店主說(shuō)刷卡更加現實(shí)。他們不想改變自己的這種做事方法，根據我這段時(shí)間的經(jīng)驗。我覺(jué)得一個(gè)市場(chǎng)的消費習慣是很難改變的，他們的路徑已經(jīng)基本鎖定，要想有實(shí)質(zhì)性的改變，恐怕要花上很長(cháng)的一段時(shí)間，要想在短時(shí)間內有翻天覆地的變化是非常困難的。

　　四十天的實(shí)習時(shí)間一轉眼就過(guò)去了，回顧過(guò)往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感受頗多，這段時(shí)間很充實(shí)，終于感覺(jué)到學(xué)習的意義所在，我覺(jué)得學(xué)習最重要的是能夠指導我們的工作，工作的意義在于能夠充實(shí)我們的生活。雖然在工作中會(huì )碰到意想不到的困難，但是只要我們不放棄，努力堅持就肯定會(huì )雨過(guò)天晴。工作中還有一點(diǎn)非常的重要，就是保持一顆平常的心態(tài)，不以物喜不以己悲，這樣才能夠更好地參與工作，更加理性地解決問(wèn)題。這次的實(shí)習工作很充實(shí)很開(kāi)心，最后再感謝實(shí)習單位的指導老師、同事、負責人，實(shí)習小組的所有成員。

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