頂崗實(shí)習總結合集(15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的頂崗實(shí)習總結，希望對大家有所幫助。
頂崗實(shí)習總結1
一、實(shí)習目的：
通過(guò)一個(gè)星期的電工實(shí)習，使我對電器元件及電路的連接與調試有一定的感性和理性認識，打好了日后學(xué)習電工技術(shù)課的基礎。同時(shí)實(shí)習使我獲得了自動(dòng)控制電路的設計與實(shí)際連接技能，培養了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了獨立工作的能力。最主要的是培養了我與其他同學(xué)的團隊合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。
二、具體
1、熟悉手工常用工具的使用及其維護與修理。
2、基本掌握電路的連接方法，能夠獨立的完成簡(jiǎn)單電路的連接。
3、熟悉控制電路板設計的步驟和方法及工藝流程，能夠根據電路原理圖、電器元器件實(shí)物，設計并制作控制電路板。
4、熟悉常用電器元件的類(lèi)別、型號、規格、性能及其使用范圍。
5、能夠正確識別和選用常用的電器元件，并且能夠熟練使用數字萬(wàn)用表。
6、了解電器元件的連接、調試與維修方法。
三、實(shí)習內容：
1、觀(guān)看關(guān)于實(shí)習的錄像，從總體把握實(shí)習，明確實(shí)習的目的和意義；講解電器元件的類(lèi)別、型號、使用范圍和方法以及如何正確選擇元器件
2、講解控制電路的設計要求、方法和設計原理；
3、分發(fā)與清點(diǎn)工具；講解如何使用工具測試元器件；講解線(xiàn)路連接的操作方法和注意事項；
4、組裝、連接、調試自動(dòng)控制電路；試車(chē)、答辯及評分
5、拆解自動(dòng)控制電路、收拾桌面、地面，打掃衛生
6、書(shū)寫(xiě)實(shí)習報告
四、實(shí)習心得與體會(huì )：
對交流接觸器的認識：
交流接觸器廣泛用作電力的開(kāi)斷和控制電路。它利用主接點(diǎn)來(lái)開(kāi)閉電路，用輔助接點(diǎn)來(lái)執行控制指令。主接點(diǎn)一般只有常開(kāi)接點(diǎn)，而輔助接點(diǎn)具有兩對常開(kāi)和常閉功能的接點(diǎn)，小型的接觸器也經(jīng)常作為中間繼電器配合主電路使用。
交流接觸器的接點(diǎn)，由銀鎢合金制成，具有良好的導電性和耐高溫燒蝕性。它的動(dòng)作動(dòng)力于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個(gè)“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個(gè)固定，在上面套上線(xiàn)圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩定，鐵芯的吸合面，加上短路環(huán)。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復位。另一半是活動(dòng)鐵芯，構造和固定鐵芯一樣，用以帶動(dòng)主接點(diǎn)和輔助接點(diǎn)的開(kāi)斷。
對中間繼電器的認識：
中間繼電器是一種特殊的接觸器（即開(kāi)關(guān)）。它上面是常閉觸點(diǎn)，下面是常開(kāi)觸點(diǎn)，當線(xiàn)圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點(diǎn)分開(kāi)，下面常開(kāi)觸點(diǎn)閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。
中間繼電器的結構和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區別在于：接觸器的主觸頭可以通過(guò)大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過(guò)小電流。所以，它只能用于控制電路中。
對連接自動(dòng)控制電路實(shí)習的感受：
在一周的實(shí)習過(guò)程中，最挑戰我動(dòng)手能力的一項訓練就是連接電路。對我來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一門(mén)新的學(xué)問(wèn)，既是一種挑戰，也使我學(xué)到了很多有使用價(jià)值的`知識。這個(gè)實(shí)習是我最感興趣的實(shí)習，因為從小我就喜歡組裝和拆卸�？偨Y這個(gè)實(shí)習，我感覺(jué)自己有時(shí)候十分的粗心。剛開(kāi)始檢測電器元件的時(shí)候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結果導致我又重新連接線(xiàn)路，浪費了大量的時(shí)間。
在連接元件過(guò)程中，由于事先沒(méi)有計劃好元件之間的連接，導致接線(xiàn)在電路板上長(cháng)距離繞行，既浪費了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線(xiàn)路的接線(xiàn)頭達到了老師講解時(shí)提出的“似露非露”的標準。在這個(gè)實(shí)習環(huán)節中，我明白了細心的重要性。同時(shí)也明白了自己的動(dòng)手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無(wú)法勝任以后的工作，所以在日后的學(xué)習過(guò)程中，我應該努力的將理論與實(shí)際聯(lián)合起來(lái)，著(zhù)重鍛煉自己的動(dòng)手能力，使自己面對以后的工作時(shí)有一定的底氣與信心。
五、總結
總的來(lái)說(shuō)，我對這門(mén)課是熱情高漲的。
第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時(shí)不懂連接和組裝，卻喜歡把東西給拆來(lái)裝去，但這樣一來(lái)，這東西就給廢了�，F在的電工實(shí)習課，正是學(xué)習如何把東西“裝回去”。每次完成一個(gè)步驟，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。
第二，電工電子實(shí)習，是以學(xué)生自己動(dòng)手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創(chuàng )新啟蒙有機結合，培養我們的實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神。作為信息時(shí)代的大學(xué)生，作為國家重點(diǎn)培育的高技能人才，僅會(huì )操作鼠標是不夠的，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng )造的基礎和必要條件。
通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習，我覺(jué)得自己在以下幾個(gè)方面與有收獲：
一、對電子工藝的理論有了初步的系統了解。
我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設計制作與工藝流程、工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著(zhù)現實(shí)意義。
二、對自己的動(dòng)手能力是個(gè)很大的鍛煉。
實(shí)踐出真知，縱觀(guān)古今，所有發(fā)明創(chuàng )造無(wú)一不是在實(shí)踐中得到檢驗的。沒(méi)有足夠的動(dòng)手能力，就奢談在未來(lái)的科研尤其是實(shí)驗研究中有所成就。在實(shí)習中，我鍛煉了自己動(dòng)手技巧，提高了自己解決問(wèn)題的能力。比如做收音機組裝與調試時(shí)，好幾個(gè)焊盤(pán)的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務(wù)。
三、對印制電路板圖的設計實(shí)習的感受。
焊接挑戰我得動(dòng)手能力，那么印制電路板圖的設計則是挑戰我的快速接受新知識的能力。在我過(guò)去一直沒(méi)有接觸過(guò)印制電路板圖的前提下，用一個(gè)下午的時(shí)間去接受、消化老師講的內容，不能不說(shuō)是對我的一個(gè)極大的挑戰。在這過(guò)程中主要是鍛煉了我與我與其他同學(xué)的團隊合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。
六、建議：
1、本次實(shí)習中，一些工具數量太少（比如萬(wàn)用表），經(jīng)常出現幾個(gè)小組共用一件工具的情況，建議以后能增加工具的數量；
2、建議將儀器存儲柜中有故障的儀器和無(wú)故障的分開(kāi)，以免造成不必要的麻煩。
在為期兩周的實(shí)習當中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，只要認真思考，對就是思考，用所學(xué)的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問(wèn)題的。這次的內容包括電路的設計，印制電路板，電路的焊接。本次實(shí)習的目的主要是使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認識；對電子信息技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識做進(jìn)一步的理解；培養和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識與實(shí)踐充分地結合，作到不僅具有專(zhuān)業(yè)知識，而且還具有較強的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。
在大一和大二我們學(xué)的都是一些理論知識，就是有幾個(gè)實(shí)習我們也大都注重觀(guān)察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動(dòng)手鍛煉，比如上學(xué)期的精工實(shí)習。而這一次的實(shí)習正如老師所講，沒(méi)有多少東西要我們去想，的是要我們去做，好多東西看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，一看電路圖都懂，但沒(méi)有親自去做它，你就不會(huì )懂理論與實(shí)踐是有很大區別的，看一個(gè)東西簡(jiǎn)單，但它在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實(shí)驗就是要我們跨過(guò)這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。不過(guò)，通過(guò)這個(gè)實(shí)驗我們也發(fā)現有些事看似實(shí)易，在以前我是不敢想象自己可以獨立一些計時(shí)器，不過(guò)，這次實(shí)驗給了我這樣的機會(huì )，現在我可以獨立的做出。
因為我對電路知識不是很清楚，可以說(shuō)是模糊。但是當我有什么不明白的地方去向其他同學(xué)請教時(shí)，即使他們正在忙于思考，也會(huì )停下來(lái)幫助我，消除我得盲點(diǎn)。當我有什么想法告訴他們的時(shí)候，他們會(huì )不因為我得無(wú)知而不采納我得建議。在這個(gè)實(shí)習整個(gè)過(guò)程中，我雖然只是一個(gè)配角，但我深深的感受到了同學(xué)之間友誼的真摯。在實(shí)習過(guò)程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設計步驟和方法�？墒俏椅茨塥毩⑼瓿捎≈齐娐钒鍒D的設計，不能不說(shuō)是一種遺憾。這個(gè)實(shí)習迫使我相信自己的知識尚不健全，動(dòng)手設計能力有待提高。
我很感謝張老師對我們的細心指導，從他那里我學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，教我們怎樣把理論與實(shí)際操作更好的聯(lián)系起來(lái)和許多做人的道理，這些東西無(wú)論是在以后的工作還是生活中都會(huì )對我起到很大的幫助，在實(shí)習前我不慎將手弄傷，而王老師和班主任老師對我的關(guān)心，使我這異地學(xué)子感受到了一種很親切的感覺(jué)，這種感覺(jué)很溫暖，很親切……
兩周的實(shí)習短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著(zhù)做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習慣，例如：一個(gè)工位上兩個(gè)同學(xué)組裝，起初效率低，為什么呢？那就是沒(méi)有明確分工，是因為一個(gè)在做，而另一個(gè)人似乎在打雜，而且開(kāi)工前，也沒(méi)有統一意見(jiàn)，彼此沒(méi)有應有的默契。而通過(guò)磨合，心與心的交流以及逐漸熟練，使我們學(xué)到了這種經(jīng)驗。
實(shí)習這幾天的確有點(diǎn)累，不過(guò)也正好讓我們養成了一種良好的作息習慣，它讓我們更充實(shí)，更豐富，這就是一周實(shí)習的收獲吧！但愿有的收獲伴著(zhù)我，走向未知的將來(lái)。
頂崗實(shí)習總結2
“實(shí)習”這個(gè)詞對我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不陌生。從進(jìn)入大學(xué)的那一刻起，我們就知道實(shí)習是我們最終要面對的事情。所以，我很早就做了這個(gè)準備�，F在進(jìn)入實(shí)習后，有了提前的準備，實(shí)習生活也沒(méi)有那么尷尬，更多的是對自己和未來(lái)的期待。實(shí)習對于每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一件很重要的事情，因為這是我們第一次涉足自己的職業(yè)，也是我們第一次真正接觸和了解社會(huì )。所以在此之前，我下定決心，想實(shí)現自己專(zhuān)業(yè)的理想和目標。雖然這次實(shí)習快結束了，但還是想給自己做個(gè)工作總結，總結一下這幾個(gè)月的得失。
第一，從經(jīng)驗中學(xué)習，從經(jīng)驗中學(xué)習
作為一個(gè)行業(yè)中的新人，我們首先要做的`就是清楚自己的現狀，看清自己的能力。明確自己進(jìn)步的方向，從而找到進(jìn)步的方法。這才是實(shí)習的開(kāi)端。剛剛步入社會(huì )我們什么都不懂，雖然學(xué)過(guò)幾年專(zhuān)業(yè)知識，但是進(jìn)入社會(huì )之后，我只能把自己清為零，從最基層開(kāi)始做起。從零開(kāi)始雖然會(huì )很難，但是我能夠堅定自己的內心，在困難的狀態(tài)中前行，保持一顆好學(xué)之心，從同事身上進(jìn)行學(xué)習，在學(xué)習中懂得借鑒，也要懂得在借鑒中學(xué)會(huì )學(xué)習。這一點(diǎn)非常的重要，這幾個(gè)月的實(shí)習中，我也以這條為標準，向上奮斗。
二、一個(gè)良好的狀態(tài)是工作良好的開(kāi)端
無(wú)論我們做什么，都需要一個(gè)好的狀態(tài)，更是需要一個(gè)好的態(tài)度。我們進(jìn)入社會(huì )實(shí)習，雖說(shuō)還沒(méi)有真正的踏入社會(huì )之中，但是我們應該看清自己了，如果在工作上還像平時(shí)在學(xué)校里吊兒郎，那么我們可能會(huì )迎來(lái)更大的磨難。只有重視這份工作，將自己融入進(jìn)去，我們才能夠更加輕松的走下去。在我的日常工作中，我一直覺(jué)得一個(gè)好的狀態(tài)使工作效率高低的衡量標準。好的狀態(tài)也注定將我們引向一個(gè)更好的結果。所以，一個(gè)好的開(kāi)端是一個(gè)好結果的開(kāi)始，我會(huì )繼續保持這份心態(tài)，繼續努力。
三、謹記標準，砥礪前行
無(wú)論做什么事情，我們都少不了對自己的一份勉勵和標準，而任何一個(gè)人活在這個(gè)世界上，也是需要標準的，沒(méi)有標準的人算不上是一個(gè)合格的好人，沒(méi)有標準的員工更是算不上一個(gè)合格的員工。因此標準這兩個(gè)字對于我們來(lái)說(shuō)很有重量，我也希望我可以在今后的工作上繼續保持自己的標準，勇敢的堅持下去，保持原則的走下去。不忘初衷，嚴謹守則，未來(lái)便可期。
頂崗實(shí)習總結3
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)實(shí)習了解社會(huì )，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習，學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準備。
一、實(shí)習概述
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會(huì )，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習機會(huì )。雖然算不上正式的員工，但我依然會(huì )以正式員工的規定嚴格要求自己；以實(shí)習生的心態(tài)努力學(xué)習，將最好的自己展現出來(lái)！
我實(shí)習的公司是于20xx年9月新成立的xx電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機場(chǎng)很近的xx電子商務(wù)園區，xx電子商務(wù)有限公司主營(yíng)愛(ài)達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線(xiàn)上市場(chǎng)。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問(wèn)題，空氣凈化器市場(chǎng)不可謂不寬廣，這給這個(gè)新晉的公司帶來(lái)了極大的機遇；但是看到這個(gè)商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴峻的挑戰。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子，從上班的第一天開(kāi)始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。
我實(shí)習的崗位是可客服一職，對于這個(gè)最簡(jiǎn)單的職位，我并沒(méi)有小看這個(gè)職位的作用。我相信客服是賣(mài)家與買(mǎi)家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著(zhù)店鋪的成功與否，雖然我沒(méi)有太多的客服經(jīng)驗，但我抱著(zhù)一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動(dòng)顧客的。
由于xx電子商務(wù)有限公司是xx年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來(lái)銷(xiāo)售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)習過(guò)程
在進(jìn)入這個(gè)公司之前，我只能說(shuō)是聽(tīng)說(shuō)過(guò)空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類(lèi)、規模、工作原理可謂是一無(wú)所知。剛開(kāi)始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職。對于客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)空氣凈化器方面的問(wèn)題時(shí)，我也時(shí)常答不上來(lái)，總是需要尋求運營(yíng)主管的幫助，才能解決客戶(hù)的疑問(wèn)；面對一些專(zhuān)業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺(jué)得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶(hù)。
但在經(jīng)過(guò)幾天的研究學(xué)習之后，我發(fā)現自己漸漸了解了空氣凈化器的各個(gè)方面，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當中，并與之相處融洽。在人與人的相處過(guò)程中，難免會(huì )產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來(lái)說(shuō)，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個(gè)人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿(mǎn)厚厚的灰塵也熟視無(wú)睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著(zhù)不去打掃，甚至就跟他老死不相往來(lái)，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔�？傊�，向著(zhù)“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機場(chǎng)，每天都能聽(tīng)到飛機從頭頂低空掠過(guò)，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺(jué)很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來(lái)電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來(lái)的，宿舍的設施也還沒(méi)有完善，面對自己每天換下來(lái)的衣服，卻沒(méi)有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過(guò)經(jīng)過(guò)一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會(huì )志愿者那會(huì )，義博會(huì )的展期一般都是5天，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到我卻參加了10天的志愿者活動(dòng)。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來(lái)參展的展商們填寫(xiě)資料并發(fā)放組委會(huì )提供的資料，每天都是照著(zhù)，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問(wèn)題的'采購商、參展商等解決問(wèn)題，同樣也是每天站著(zhù)，看著(zhù)人來(lái)人往好不熱鬧，恨自己不能離開(kāi)崗位也去參觀(guān)。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動(dòng)讓我深刻認識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天，那只能是白日做夢(mèng)。世人總會(huì )看到一個(gè)人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開(kāi)始我也沒(méi)想到，一個(gè)短短5天的展會(huì )，前期準備工作竟長(cháng)達幾個(gè)月的時(shí)間，期間展會(huì )工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會(huì )�；剡^(guò)頭來(lái)發(fā)現要經(jīng)營(yíng)好一家天貓店也不是一件簡(jiǎn)單的事，前期準備必不可少，過(guò)程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實(shí)的花。
三、實(shí)習感悟
下面我想談?wù)勗诮齻�(gè)月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說(shuō)賣(mài)打底褲，總得知道你賣(mài)的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣(mài)空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢！在工作期間有碰到過(guò)一個(gè)理工科畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)詢(xún)問(wèn)，一款空氣凈化器會(huì )不會(huì )產(chǎn)生臭氧？我就跟他說(shuō)產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我說(shuō)活性氧的化學(xué)式就是O3，具有強氧化性，所以才俗稱(chēng)為臭氧。在看了他的回復之后，瞬間我就無(wú)地自容，有種重回高中學(xué)習化學(xué)的沖動(dòng)！
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時(shí)候，心態(tài)很重要，你抱著(zhù)什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買(mǎi)家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會(huì )影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個(gè)店鋪的印象。如若你是抱著(zhù)一個(gè)積極的態(tài)度去為買(mǎi)家服務(wù)的，那么他自然而然地會(huì )感覺(jué)到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會(huì )對咱們的店鋪有一個(gè)良好的正面的印象，這樣買(mǎi)家朋友才愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，才有可能再來(lái)光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，敷衍了事的態(tài)度，甚至問(wèn)而不答，那么結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著(zhù)一種積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對每一位買(mǎi)家朋友。
最后，服務(wù)他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買(mǎi)家的時(shí)候這點(diǎn)也是非常重要，無(wú)論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買(mǎi)家的角度去思考一下，如果我是買(mǎi)家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買(mǎi)家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會(huì )有哪些擔心的，怕質(zhì)量問(wèn)題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過(guò)程中，售后問(wèn)題是在所難免，并且都無(wú)法回避的問(wèn)題，一旦碰到了一個(gè)問(wèn)題單的客戶(hù)，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說(shuō)有個(gè)買(mǎi)家很氣憤，情緒很激動(dòng)，這個(gè)時(shí)候我們更要冷靜，要耐心去傾聽(tīng)，而我卻順著(zhù)性子與其針?shù)h相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買(mǎi)家對我服務(wù)態(tài)度的不滿(mǎn)。但是假如我當時(shí)能夠換個(gè)角度想想如果是我碰到這樣的問(wèn)題，我會(huì )怎么樣？這樣換位思考之后我的心情就會(huì )平靜下來(lái)，就會(huì )更理解我們的買(mǎi)家朋友，從而盡快的幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題。
四、實(shí)習總結
通過(guò)這次的頂崗實(shí)習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，也讓我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。
通過(guò)此次頂崗實(shí)習，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，更是對實(shí)際工作有了一個(gè)新的開(kāi)始。頂崗實(shí)習每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
通過(guò)此次頂崗實(shí)習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動(dòng)的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣，所以說(shuō)，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿(mǎn)第二種勇氣來(lái)克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時(shí)不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門(mén)，如今頂崗實(shí)習已近尾聲，說(shuō)不感慨那必定不是真的！回想頂崗實(shí)習的三個(gè)月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
頂崗實(shí)習總結4
此次畢業(yè)實(shí)習，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結合才是硬道理”，掌握了運用所學(xué)知識解決處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法，同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性。實(shí)習中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差異。從校園走向社會(huì )，在這個(gè)轉換的過(guò)程中，人的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而這次實(shí)習帶給了這樣一個(gè)機會(huì )，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習的'經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時(shí)就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉變。
在實(shí)習的那段時(shí)間，也讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時(shí)下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來(lái)看書(shū)。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
實(shí)習工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長(cháng)了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過(guò)的東西。接下來(lái)需要做的就是調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)角色，做好自己的階段規劃，樹(shù)立遠大的理想，并為之努力奮斗。
對于人生中初試職場(chǎng)的經(jīng)歷——實(shí)習，每個(gè)大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會(huì )為今日的風(fēng)采而驕傲，但那段殷實(shí)的日子總讓你回味什么，試圖寫(xiě)下點(diǎn)什么。
頂崗實(shí)習總結5
還記得在xx縣林業(yè)局頂崗實(shí)習的那份充實(shí)，還記得參加xx縣林業(yè)局工作招聘會(huì )時(shí)的那份期待，還記得參加為期五個(gè)月的畢業(yè)頂崗實(shí)習的那份收獲。
思考是永恒的主題。五個(gè)月的頂崗實(shí)習說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，細細回味起來(lái)卻實(shí)在有許多值得思考值得總結的地方。下面我將從內業(yè)和外業(yè)兩個(gè)方面簡(jiǎn)單地介紹一下我的xx縣林業(yè)局實(shí)習生活：
內業(yè)審核
檔案審核拉開(kāi)了我xx縣林業(yè)局實(shí)習生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉鎮送上來(lái)的林改檔案材料。工作任務(wù)看似簡(jiǎn)單卻包含了許多技巧與學(xué)問(wèn)，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點(diǎn)總結自己的實(shí)習所得：
一、實(shí)習中首先要找準正確的自我定位。實(shí)習的目的主要是開(kāi)拓視野，鍛煉實(shí)踐操作技能，了解一線(xiàn)的生產(chǎn)流程，熟悉一線(xiàn)的生產(chǎn)環(huán)節，而不是單純機械化地完成任務(wù)。
二、完善角色大轉換，學(xué)會(huì )適應環(huán)境，營(yíng)造和諧融洽的實(shí)習分氛圍。每個(gè)單位對于沒(méi)個(gè)人來(lái)說(shuō)都是陌生的，要學(xué)會(huì )讓自己面對新的環(huán)境向著(zhù)利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好地融入一個(gè)新的環(huán)境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動(dòng)、真誠，講究溝通技巧;其次要放低姿態(tài)，注重細節。人和人的相處都是在心態(tài)、地位平等的基礎上的，只有放低姿態(tài)，才能與同事融洽相處，只有在細微處表達對同事的關(guān)懷，在細節上體現出對單位的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽;要學(xué)會(huì )換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領(lǐng)導對實(shí)習生的不公，要學(xué)會(huì )理解單位的難處，要做到虛心詢(xún)問(wèn)，認真請教，真誠地和人心對心新交流。
三、實(shí)習中學(xué)到的工作技術(shù)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。實(shí)習中，我們不但鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，切身體會(huì )到了專(zhuān)業(yè)技能在林改工作的重要性與實(shí)用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問(wèn)與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫登記、材料審核中的時(shí)間邏輯推理等方面的技巧。對于內業(yè)審核這一工作，看似簡(jiǎn)單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問(wèn)，但最重要的就是要認真細致、核對時(shí)間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準確性與時(shí)效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時(shí)間邏輯問(wèn)題。這就要求在審核的過(guò)程中要熟悉時(shí)間邏輯推理、材料要求，掌握簡(jiǎn)便方法，從而提高工作效率。在生產(chǎn)一線(xiàn)工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細心，堅持激情與責任并重的工作作風(fēng)。對工作負責，對單位負責，更要對人民群眾負責。
四、通過(guò)橫向比較其他實(shí)習生的競爭與差異，總結工作經(jīng)驗，發(fā)表自己對改進(jìn)工作的一些觀(guān)點(diǎn)建議，找出自己的缺點(diǎn)不足，發(fā)揮自身的特長(cháng)優(yōu)勢。單位應加強對職工的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓，才能進(jìn)一步增強職工的歸屬感與工作熱情。
外業(yè)核界
檔案審核結束后，一個(gè)多月的外業(yè)核界工作接踵而至。外業(yè)核圖是一份非常辛苦但卻是林業(yè)工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業(yè)局對藤南的三個(gè)重點(diǎn)鄉鎮進(jìn)行糾錯自檢。接觸最多的就是各鄉鎮林業(yè)站的技術(shù)骨干，以及群眾。想要工作順利開(kāi)展，與鄉鎮骨干、群眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實(shí)習生，從前很少與他們打交道，社會(huì )經(jīng)驗也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚(yú)得水，游刃有余，就必須建立自信。讓群眾指清楚界線(xiàn)，認真回答群眾提出的問(wèn)題，讓林改工作深入人心，對于邊界有爭議的林地，不能自作主張。同時(shí)要虛心向老專(zhuān)家老技術(shù)員請教、學(xué)習，尊重他們的意見(jiàn)。做到核界清楚，權屬明析。
在實(shí)習中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實(shí)習中的引路人。在她身上總是洋溢著(zhù)自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責任，還應該具有輕松活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時(shí)刻充滿(mǎn)著(zhù)幸福的味道。同時(shí)，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場(chǎng)的黃金定律，踏實(shí)認真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚長(cháng)避短，真實(shí)的凸顯自己的核心競爭力，最終必將能夠得到領(lǐng)導的賞識。
李xx老站長(cháng)過(guò)硬、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來(lái)從事那一行，然后一步步堅定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業(yè)中越做越專(zhuān)，成功便是如此簡(jiǎn)單，在工作中思考自己的個(gè)性與職位是否匹配，要學(xué)會(huì )清晰的認識自我，不斷提高自我。每個(gè)人做工作都要有一個(gè)負責任的態(tài)度，要重原則，學(xué)會(huì )透過(guò)現象分析本質(zhì)，絕對不能片面地看問(wèn)題。大學(xué)生初出社會(huì )更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時(shí)更要有謙卑的心態(tài)。
時(shí)至今日，實(shí)習結束已經(jīng)整整一個(gè)星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書(shū)寫(xiě)這一份實(shí)習總結，心中有太多的`感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一闡述了，因為我會(huì )將這些可愛(ài)的人和可愛(ài)的事永遠藏在心間。我相信這份實(shí)習總結能讓自己的xx縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實(shí)習，畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號
(2)頂崗實(shí)習個(gè)人總結
兩個(gè)月的時(shí)間轉瞬即逝，我們的頂崗實(shí)習工作已經(jīng)接近了尾聲，拉著(zhù)行李來(lái)到學(xué)校門(mén)口的情形仿佛還是昨天的事，但現在，卻要離開(kāi)了，孩子們可愛(ài)的面孔，老師同事們活力的身影，領(lǐng)導們耐心的指導，這一切，都是那么得舍不得……
在這兩個(gè)月頂崗實(shí)習的過(guò)程中，我得以將學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行實(shí)踐、得以享受作為一個(gè)人民教師的快樂(lè )和辛勞、得以提前體會(huì )職場(chǎng)的生活，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了太多東西，也因此明白，任何事情都不是想象就能成功，而是需要更多的實(shí)踐和艱苦的奮斗才會(huì )得以實(shí)現。
在頂崗實(shí)習工作的準備階段，我已經(jīng)知道我們是要下去到小學(xué)，主教小學(xué)數學(xué)。那時(shí)，自己很自信，覺(jué)得小學(xué)數學(xué)，無(wú)論怎樣都是難不倒我的，這么簡(jiǎn)單的任務(wù)，肯定能夠輕而易舉的就完成了�？墒�，在開(kāi)始真正的教學(xué)工作的時(shí)候，我才真正地了解到，作為一個(gè)教師，是一件不那么簡(jiǎn)單的事，要想順利進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、完成教學(xué)目標、實(shí)現教學(xué)價(jià)值需要的不只是自信，而是各種要素的結合。那時(shí)我才明白，我要學(xué)習的東西還有太多太多……
剛開(kāi)始實(shí)習，我的主要任務(wù)是聽(tīng)課，除了我的指導教師王連珊老師的課，還會(huì )聽(tīng)其他老師的課，在聽(tīng)課的課程中學(xué)習老師們的教學(xué)方法與教學(xué)策略，了解老師們的教學(xué)模式;同時(shí)，為了盡快掌握我所接的班級學(xué)生的學(xué)習認知水平及學(xué)習能力，在聽(tīng)課的同時(shí)，我不僅學(xué)習上課老師的上課優(yōu)勢，還會(huì )分析學(xué)生課堂之中對于知識或者活動(dòng)的反應，以及學(xué)生們上課時(shí)會(huì )出現的紀律問(wèn)題，將其記錄下來(lái)，為我后面的教學(xué)設計提供分析材料。這樣，我為我的教學(xué)活動(dòng)做了充足的準備，信心滿(mǎn)滿(mǎn)地開(kāi)始了我的實(shí)習工作。
每個(gè)老師都有自己上課的風(fēng)格，孩子們一旦接受了一種教學(xué)風(fēng)格，就很難適應或者需要很長(cháng)時(shí)間適應新的教學(xué)模式或教學(xué)風(fēng)格。所以，為了能保證孩子們能夠正常地進(jìn)行學(xué)習，我在教學(xué)開(kāi)始時(shí)會(huì )采用原任課教師的上課模式，然后漸漸地加入自己的教學(xué)風(fēng)格，這樣孩子們能夠輕松地接受新老師，我也能將自己的一些關(guān)于教學(xué)的新想法或者一些獨特的教學(xué)方法進(jìn)行實(shí)踐。
在實(shí)習學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導給了我們充分了信任及肯定，校長(cháng)說(shuō)：”你們是當代的大學(xué)生，有很多理論知識是我們沒(méi)有學(xué)習到的，希望你們能將所學(xué)的知識變成促進(jìn)教學(xué)的動(dòng)力，為我們的教學(xué)注入新鮮的血液，為我們的孩子帶來(lái)更有趣活潑的課堂，讓孩子們有一個(gè)更為廣闊的學(xué)習的海洋，這些都需要你們的努力呀!希望你們在這兩個(gè)月中，努力的工作，學(xué)校領(lǐng)導信任你們!”學(xué)校領(lǐng)導的一番話(huà)，更是激起了我對于教學(xué)探究的熱情，我決心投入教學(xué)工作中，講學(xué)到的一些新理念新思路實(shí)踐到教學(xué)中，運用網(wǎng)絡(luò )資源，為學(xué)生們搜集更多的學(xué)習素材，為他們營(yíng)造一個(gè)信息時(shí)代的情形，不讓他們因為生在農村而不能享受到信息時(shí)代的愉悅。作為教育技術(shù)學(xué)的學(xué)生，我覺(jué)得，這正是我們的一種責任和義務(wù)!
我所接手的班級是三一班，一群八九歲的孩子，感覺(jué)很懂事卻又很調皮。小孩之間是不是會(huì )有小矛盾發(fā)生，同時(shí)實(shí)習班主任的我，更是要時(shí)刻關(guān)注這些孩子們，擔心他們打架，鬧矛盾，或者遇到了不能解決的問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候我才能理解，班主任為什么是學(xué)校管理工作的支撐了，班主任就像孩子們在學(xué)校的家長(cháng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著(zhù)念著(zhù)他們，心里時(shí)刻都在掛念都在牽絆。除了課后工作的管理，作為班主任還要時(shí)刻想到在處理問(wèn)題或者進(jìn)行管理的過(guò)程中將一些做人的小道理交給他們，讓他們養成好習慣，做個(gè)好孩子。同時(shí)，作為班主任還要考慮如何為孩子們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，如何讓孩子在玩�；蛘呋顒�(dòng)的過(guò)程中也能習得知識，作為一個(gè)班主任，真是一件不簡(jiǎn)單但是卻很偉大的事。
我不僅是三一班的班主任，還是他們的數學(xué)老師，在相處的過(guò)程中，我發(fā)現這一班的學(xué)生整體水平不高，但是孩子們都很聰明。從其他老師口中了解到這個(gè)班級三年之內因為各種原因換了四個(gè)數學(xué)老師，所以成績(jì)一直不是很好，于是我分析也許是孩子們對于教師更換頻繁這件事不能適應，才影響了他們對于知識的習得程度。于是，為了讓孩子們在這期間有所進(jìn)步，當然首先是要激起他們對于數學(xué)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習熱情，所以，作為他們眼中新老師的我，首先得讓孩子們喜歡我，還要讓他們覺(jué)得我的數學(xué)課是充滿(mǎn)樂(lè )趣的，對于我有了充分的喜愛(ài)和信任后，他們便會(huì )樂(lè )于接受我所教授的知識，課后，再對水平較差的同學(xué)進(jìn)行補充輔導和講解，爭取讓他們跟上學(xué)習能力較強的同學(xué)，跟上教學(xué)進(jìn)度，掌握所學(xué)知識。
對于孩子們來(lái)說(shuō)我不只是一位數學(xué)老師，還是他們的好朋友。對于小孩來(lái)說(shuō)，他喜歡你就會(huì )喜歡關(guān)于你的很多東西，所以，作為一位教師，同學(xué)生的關(guān)系也非常重要，同時(shí)我也很樂(lè )意和孩子們交朋友。在課間活動(dòng)的時(shí)候，我會(huì )和孩子們一起打球，和他們一起玩耍;當他們犯錯的時(shí)候，我不會(huì )一味的責罵或者體罰他們，
而是分析問(wèn)題給他們聽(tīng)，最后帶著(zhù)他道歉或者將錯誤改正，我想在孩子們的眼中我更像一位大姐姐在照顧他們吧。
在學(xué)校校運會(huì )上，老師的拔河比賽時(shí)，孩子們都站在我身后，為我們加油，聽(tīng)見(jiàn)他們賣(mài)力地喊著(zhù)“田老師，加油”的時(shí)候，我心里是暖暖的，我覺(jué)得最幸福的事便是成為孩子們的好朋友，讓他們喜歡我喜歡我教的課喜歡學(xué)習……
這次頂崗實(shí)習，我們不再是單純以實(shí)習生的身份出現，我們也是作為一名人民教師出現的。所以，我們也滿(mǎn)身的責任感，時(shí)刻想到，此刻我是一名光榮的人民教師，我的言行代表著(zhù)教師的形象，我的行為或思想會(huì )潛移默化影響孩子們的發(fā)展，所以，我們更應該將教師的職責扛在肩上，隨時(shí)提醒自己，加強自己的責任心及責任感，努力做好這一份工作。在這個(gè)過(guò)程中，也享受了一把工作后的生活，有一群有活力的“同事”，大家一起工作，分享自己的喜悅和煩惱，共同努力提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量……讓我也知道，工作后的生活并不像我們想象中那樣恐怖，反而，這是一個(gè)能夠讓我們更自由發(fā)揮的天地。
轉眼，兩個(gè)月過(guò)去了，頂崗實(shí)習工作接近尾聲，看著(zhù)三一班可愛(ài)的孩子們，隱隱有些難過(guò)和傷感，因為就要離開(kāi)他們了，我多么希望看著(zhù)孩子們考試，最后再給他們耐心講解試卷呀……
這次的頂崗實(shí)習，讓我受益匪淺，也對自己做了一場(chǎng)絕好的檢驗。我認識到作為一名數學(xué)教師，基礎知識要扎實(shí)，知識面要寬廣，應該學(xué)會(huì )創(chuàng )新，尋找適合孩子們的教學(xué)方法，平時(shí)要做有心人，多多細心觀(guān)察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，覺(jué)得自己過(guò)的也充實(shí)了，我在實(shí)習的道路上不斷成長(cháng)，思想上成熟了，知識上實(shí)踐了，經(jīng)驗上也豐富了。實(shí)習工作就快要結束了，雖然心里是多么的不舍，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習中所獲得的經(jīng)驗和體會(huì )，是我日后工作和學(xué)習的路基，因為它們我會(huì )走得更穩。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)水平，同時(shí)我也增強了自己的責任感�！皶�(shū)山有路，學(xué)海無(wú)涯”，我會(huì )時(shí)刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)，我將帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，不斷探索前行。
頂崗實(shí)習總結6
20xx年3月19日，我懷著(zhù)激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習之路，當我坐上離開(kāi)學(xué)校的列車(chē)那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且布滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì )在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì )給我帶來(lái)生命中無(wú)與倫比的財富。在這三個(gè)月中，領(lǐng)導和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
確實(shí)，實(shí)習的生活是布滿(mǎn)艱辛與挑戰的。首先就是住宿和伙食的問(wèn)題，對于干工程的相對來(lái)說(shuō)住宿就是一個(gè)大問(wèn)題�；顒�(dòng)板房是大部分工程單位的首選材料，在河南這樣的炎熱天氣里對我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)挑戰。再有就是伙食問(wèn)題，當你到達一個(gè)地方的時(shí)候你就要學(xué)會(huì )入鄉隨俗，不能挑食。沒(méi)有什么都是按照你的意愿來(lái)的'，大魚(yú)大肉也好，粗茶淡飯也罷，還是要自己想辦法克服。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習過(guò)程中，我感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在辦公室看了一周的圖紙，剛開(kāi)始不斷地向我們的技術(shù)主管請教，我們的技術(shù)主管也非常耐心的教導我。讓我在一周將圖紙粗略的了解了一下，也對之前在學(xué)校所學(xué)的東西得以鞏固。之后的三個(gè)月基本上都忙于現場(chǎng)，將理論與現實(shí)得以結合，更加全面的熟悉了整個(gè)工程。當然，這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的。有的時(shí)候學(xué)到新的東西得以鞏固很有成就感，但有的時(shí)候一個(gè)問(wèn)題讓我糾結好幾天，弄地我都想回來(lái)。所以說(shuō)過(guò)程很艱辛要我們面對困難不言苦，不言棄。
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間，我在中鐵五局機械化公司的實(shí)習馬上要接近尾聲了。通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習，我接觸到了真正的規模、工作，親手進(jìn)行了完成了實(shí)驗項目的測定，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細致地了解了實(shí)驗處理的流程，從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己的能力是遠遠沒(méi)有達到工作的要求的，實(shí)際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。XX學(xué)科作為一門(mén)與實(shí)際工作結合緊密的學(xué)科，實(shí)踐是檢驗學(xué)校里的學(xué)習成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
實(shí)習的生活是溫馨和幸福的,這里布滿(mǎn)著(zhù)濃濃的鄉情，這里的同事和領(lǐng)導對我關(guān)心有加，他們知道我遠道而來(lái)，對我的生活十分關(guān)心，這里的每一個(gè)人都是那么淳樸與善良，都是那么熱情，周末的時(shí)候同事們還經(jīng)常會(huì )叫我一起參加活動(dòng)。
在完成各項工作的同時(shí)，我還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)自信心不足，反而出現低級錯誤；
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；
三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是應用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、永遠記住“吃苦奉獻，拼搏爭先”的精神。
2、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
4、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
以上是我的實(shí)習工作總結，這是一段布滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段布滿(mǎn)幸福和快樂(lè )的旅程，這是一段布滿(mǎn)挫折與反思的人生。我相信今后的人生之路我會(huì )走的更加輝煌！
頂崗實(shí)習總結7
經(jīng)過(guò)這一天的作憑證，我回憶了在我大二的時(shí)候，我們所作的會(huì )計試驗。在當時(shí)我經(jīng)常出錯，當主任助理讓我做憑證時(shí)，我覺(jué)得還比較得心應手。所以今天作的比較成功，她還夸獎了我一番，作任何事情一定要認真，尤其是會(huì )計工作。我想她今天的一番話(huà)會(huì )讓我受益一生的。我在學(xué)校里學(xué)的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，這門(mén)學(xué)科要求我們作帳時(shí)要謹慎認真，尤其是出納人員，再跟錢(qián)方面打交道時(shí)一定要仔細認真。會(huì )計教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會(huì )上只能依賴(lài)一個(gè)人，那就是自己，不要指望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。
經(jīng)過(guò)昨天做的工作,讓我覺(jué)得做會(huì )計并沒(méi)有想象中那么難應付拉,感到這次實(shí)習還蠻輕松的,我想主任助理昨天叫我寫(xiě)憑證,今天應該叫我做其他吧,誰(shuí)知道她今天還是讓我做憑證,只是數量比昨天多了一些.可能是我心高氣傲的原因吧,認為自己都會(huì )做了,根本就沒(méi)有復核過(guò),寫(xiě)完就交給了她,結果她檢查完就錯了一半,我還以為會(huì )被罵呢,但她并沒(méi)有說(shuō)我什么,就是叫我改正錯的地方。
下午我還是繼續寫(xiě)憑證,但經(jīng)過(guò)了上午的教訓,我知道一定不能再馬馬虎虎了,要認真做才行,做憑證時(shí)認真計算清楚數額,完成后也一一檢查.確認沒(méi)有錯誤了,才交給建云,她看了以后,發(fā)現沒(méi)有錯誤,就對我笑了笑,叫我儲存到電腦里面。
主任助理對我說(shuō),憑證雖然容易做,但也是容易錯的,就算是那寫(xiě)做了十幾年的會(huì )計師,做了不審核,也都是會(huì )有錯誤的,因為會(huì )計是要計算的,沒(méi)有復核是不會(huì )知道是否正確的,所以做會(huì )計一定要認真細心,不能太過(guò)于相信自己.她的一席話(huà)讓我終于明白她為什么要我做這么多的憑證.原來(lái)就是這個(gè)原因,真是讓我得益不少呢。
今天我的主要任務(wù)是翻看公司以前的賬目，因為之前我們做的.都是與憑證有關(guān)的事情，所以今天建云拿出來(lái)的都是賬簿。我知道，填制與審核會(huì )計憑證，可以如實(shí)、正確地記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟責任。但是憑證的數量太多，信息也比較分散而且缺乏系統性，所以會(huì )計賬簿的設置可以使會(huì )計核算和會(huì )計監督全面、系統、連續地進(jìn)行，還可以通過(guò)設置會(huì )計賬簿，記載儲存會(huì )計信息、分類(lèi)匯總會(huì )計信息、檢查校正會(huì )計信息以及編報輸出會(huì )計信息。設置和等級賬簿，是編制會(huì )計報表的基礎，是連接會(huì )計憑證和會(huì )計報表的中間環(huán)節，在會(huì )計核算中具有重要意義。
在翻看會(huì )計賬簿的過(guò)程中，我發(fā)現賬簿中如果出現書(shū)寫(xiě)錯誤，就會(huì )有紅線(xiàn)在錯誤的數字或文字上劃上一筆，在紅線(xiàn)的上方填寫(xiě)正確的文字或數字，并且還發(fā)現在更正處都有蓋章，這個(gè)我知道是為了明確責任，這是一種更正錯誤的方法，我在課本上也都有學(xué)過(guò)，可是已經(jīng)記不清了，下班回家翻書(shū)才知道，更正錯誤的方法不只是有著(zhù)一種，而是有三種，分別是上面說(shuō)到的劃線(xiàn)更正法、用于更正憑證上出現的錯誤的紅字更正法、還有專(zhuān)門(mén)用于憑證上金額登記出現問(wèn)題時(shí)所使用的補充登記法。這三種更正錯誤的方法根據各自的具體情況而定。
今天早上我早早的來(lái)到了辦公室，因為早上八點(diǎn)要開(kāi)一個(gè)會(huì )議，我提前將會(huì )議廳打掃了一番，把資料放在每個(gè)人的桌上。會(huì )計人員他們進(jìn)行會(huì )議期間，主任助理給我布置了一個(gè)新的任務(wù)，讓我熟悉翻看公司的各種原始憑證，尤其是對增值稅專(zhuān)用發(fā)票的填制，我練習了幾回。對于填制增值稅專(zhuān)用發(fā)票我還比較熟悉，可是對于它的流轉程序我就不太清楚。我翻看了資料查看了一下。三個(gè)小時(shí)后，他們開(kāi)完會(huì )議，問(wèn)我練習的怎樣，其我覺(jué)的還行。然后我向她請教關(guān)于會(huì )計憑證傳遞方面的知識，她對我進(jìn)行了詳細的講解。她說(shuō)：會(huì )計憑證的傳遞包括傳遞程序和傳遞時(shí)間兩個(gè)方面，正確的組織會(huì )計憑證傳遞就需要確定傳遞的程序和時(shí)間。
頂崗實(shí)習總結8
一、實(shí)習單位及地址
名稱(chēng)：xx地鐵
地址：xx地鐵寧天城際
公司簡(jiǎn)介：xx地鐵S8號線(xiàn)是xx地鐵第一條全線(xiàn)位于長(cháng)江以北的線(xiàn)路，于20xx年8月1日開(kāi)通運營(yíng)，標志色為橙色。
地鐵S8號線(xiàn)途徑浦口區和六合區，南起橋北地區，經(jīng)過(guò)浦口、沿江、大廠(chǎng)，向北沿大橋北路、泰馮路、江北大道和金江公路至金牛湖，未來(lái)將延伸至天長(cháng)市。
線(xiàn)路全長(cháng)45.2千米，其中地下線(xiàn)約11千米，高架線(xiàn)約33千米；共設置17座車(chē)站，其中地下站6座、高架站11座；列車(chē)采用4節編組的B型鼓型列車(chē)。S8號線(xiàn)最高速度為120km/h，是中國一次建成里程最長(cháng)，運行速度最快的城市地鐵。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年8月1日——20xx年8月30日
三、實(shí)習目的
20xx年第二屆青奧會(huì )在xx舉行�！盀榇_保平安青奧，根據xx政府同意、xx市公安局共同要求，從8月1日至8月30日，地鐵公安分局在xx地鐵實(shí)行全面安檢，采取‘站站安檢、全線(xiàn)巡查’的模式，在站廳和通道進(jìn)行適當圍閉設置安檢點(diǎn)，安排多名安檢人員，配置通道式X光機及一大批手持式金屬探測儀等專(zhuān)業(yè)安檢設備，按照‘逢包必檢，逢疑必查’的原則，全面檢查進(jìn)站乘客及其隨身物品，引導客流經(jīng)過(guò)安檢點(diǎn)進(jìn)站乘車(chē)�！�
這次參加安檢工作，一則為青奧會(huì )貢獻一份自己的力量，二則通過(guò)這次安檢工作，了解學(xué)習了地鐵管理運營(yíng)的相關(guān)知識。同時(shí)，通過(guò)自己的觀(guān)察了解，分析其中的物流服務(wù)概況，更好地掌握了自己專(zhuān)業(yè)的知識。
四、實(shí)習內容
地鐵作為公路運輸的一種工具，它不但節省土地、能源，減少污染、干擾，而且運輸快捷，對于大城市，特別是像北京、上海、xx等這些大城市來(lái)說(shuō)，是交通運輸系統的重要一部分，是不可或缺的一部分。
這次我的實(shí)習單位xx地鐵，實(shí)習地點(diǎn)是xx地鐵S8號線(xiàn)的方洲廣場(chǎng)站。確保安檢工作正常之余，學(xué)習了解了地鐵車(chē)站的工作運營(yíng)管理的相關(guān)知識，了解了地鐵車(chē)站的運營(yíng)服務(wù)牽涉到的物流部分。
我實(shí)習的內容可以分成了以下幾個(gè)階段：
1、了解熟悉安檢設備儀器的使用方法和注意事項，掌握安檢的具體流程，了解安檢工作的各種情況處理。
2、分析地鐵車(chē)站客流量的高低峰，應用物流知識疏導乘客接受安檢。
3、了解地鐵車(chē)站附近飯店訂餐模式，認識對于飯店來(lái)說(shuō)，什么樣的訂單處理合適以及成本較低。
4、認識生產(chǎn)物料搬運系統。
五、實(shí)習體會(huì )
光陰似箭，白駒過(guò)隙。大約四周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習時(shí)間很快過(guò)去了，我獲益匪淺，除了對專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際運用中有了更好的掌握外，對物流服務(wù)以及企業(yè)運營(yíng)管理也有了更多的體會(huì )。
1、在途運輸可以作為一種庫存，在一定程度上緩解倉庫壓力
相信作為一個(gè)物流企業(yè)，它的宗旨是“滿(mǎn)足客戶(hù)需要，降低服務(wù)成本”。一般情況下，我們的倉庫選址是選最靠近生產(chǎn)或者市場(chǎng)的，我們運輸工具是選最合適的——相對成本較低的而又不影響交貨的，我們運輸路線(xiàn)是選擇最短、最便捷和轉運次數選擇最少的。然而，這只是一般情況，“特殊情況，特殊處理”。
譬如，當我們的客戶(hù)突然缺貨，需要大批量進(jìn)貨，但倉庫已是緊急使用狀態(tài)，并且一時(shí)半刻找不到臨時(shí)存儲倉庫，不妨可以考慮下適當延長(cháng)運輸路線(xiàn)，增加在途庫存，延緩產(chǎn)品進(jìn)倉時(shí)間。這樣，不但可以減輕對倉庫的`使用壓力，而且，條件允許的話(huà)，還可以產(chǎn)品不進(jìn)倉直接配送。
雖然說(shuō)，在今天，各個(gè)企業(yè)都在苦思著(zhù)如何降低控制庫存成本，又或者如何實(shí)現“零庫存”，但這對企業(yè)的管理是有高要求的。對于大部分的企業(yè)是難以實(shí)現的，但自建或者租賃倉庫的費用相對較高的情況下，適當調整在途庫存，也不是為一個(gè)方法。
但必須認識到的是，對企業(yè)而言，在途庫存是實(shí)現補給訂貨所必需的。從企業(yè)物流管理的角度來(lái)看，在途庫存給供應鏈增添了兩種復雜性：第一，雖然在途庫存不能使用，但它代表了真正的資產(chǎn)；第二，在途庫存存在高度的不確定因素，因為企業(yè)不知道運輸工具在何處，或何時(shí)有可能到達。
2、關(guān)于控制的經(jīng)濟性原則
地鐵的自動(dòng)售檢票系統，簡(jiǎn)稱(chēng)AFC系統，是實(shí)現軌道交通售票、檢票、計費、收費、統計、清分、管理等全過(guò)程的自動(dòng)處理。該系統通常包括自動(dòng)控制、計算機網(wǎng)絡(luò )通信、現金自動(dòng)識別、微電子計算、機電一體化、嵌入式系統和大型數據庫管理等高新技術(shù)運用。是一個(gè)計程計時(shí)封閉式全自動(dòng)收費系統。
該系統的收費原理是通過(guò)對乘客的一卡通進(jìn)出站記錄，計程計時(shí)封閉式全自動(dòng)收費。一張一卡通卡不能多人同時(shí)使用，僅限本人當次進(jìn)、出站使用。因為一個(gè)完整的交易過(guò)程必須有進(jìn)、出站記錄，只有形成一個(gè)完整的交易記錄，才能進(jìn)行下一次交易。
但如果某乘客在某個(gè)站點(diǎn)進(jìn)去，20分鐘后在同一站點(diǎn)出站，這時(shí)候如何去衡量這位乘客是否搭乘了地鐵，是否通過(guò)乘坐地鐵到另一站去不出站但和另一個(gè)與他通過(guò)同樣手段進(jìn)出站的人交換物品呢？
xx地鐵規定從同一個(gè)站進(jìn)出，收費2元。進(jìn)站后120分鐘內必須出站。也即是說(shuō)，在這段時(shí)間內，在同一個(gè)站點(diǎn)進(jìn)出站只收費2元。但這是無(wú)法避免的，考慮到去區分乘客是否乘坐地鐵免費旅游的成本更高，控制系統只好如此去控制成本。
3、商品銷(xiāo)售必須考慮客戶(hù)采購的物流成本
物料和服務(wù)的采購成本是商品銷(xiāo)售成本的主要組成部分，各行業(yè)的平均采購成本占商品銷(xiāo)售成本的60%以上。企業(yè)的采購戰略對公司的競爭力有著(zhù)顯著(zhù)的影響。通過(guò)提升供應鏈管理水平，在物料和服務(wù)方面，可使采購成本降低6％～12％，運輸成本降低5％～10％，各環(huán)節總體庫存降低10％～30％，供應鏈運作費用降低5％～15％。
如今市場(chǎng)競爭激烈，產(chǎn)品生產(chǎn)周期逐漸縮短，消費者的產(chǎn)品需求日益多樣化，產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升，如果企業(yè)無(wú)法節約能源、有效開(kāi)源，降低采購制造成本，提高顧客服務(wù)水平，將步履維艱、如履薄冰，在市場(chǎng)上難有立足之地。
是故，降低采購成本會(huì )是企業(yè)戰略規劃不可劃少的一部分。企業(yè)在商品采購是必須考慮到商品采購的物流成本。
采購一般可以分為集中采購與分散采購、聯(lián)合采購、詢(xún)價(jià)采購和即時(shí)即制采購。如何去采購，采用什么的采購方式以及采購貨源的選擇將會(huì )極大地影響到客戶(hù)的采購成本。
4、認識生產(chǎn)物料搬運系統
現代物料作為降低能耗、提高生產(chǎn)率以外的第三利潤源已經(jīng)越來(lái)越被社會(huì )和企業(yè)所重視，隨著(zhù)我國第三方物料的快速發(fā)展，越來(lái)越多的制造企業(yè)為了降低成本、集中精力提高核心競爭力，將自身非核心業(yè)務(wù)外包，轉而將注意力專(zhuān)注于提高生產(chǎn)物流的效率，在生產(chǎn)物流中物料搬運是重要環(huán)節之一。雖然物料的裝卸搬運是制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的鋪助環(huán)節，但它是工序之間、車(chē)間之間、工廠(chǎng)之間相互銜接不可缺少的，可以說(shuō)只要生產(chǎn)線(xiàn)在運作，物料搬運就存在。
生產(chǎn)企業(yè)內部的物料搬運涉及到路徑選擇，各搬運區域搬運工具類(lèi)型選擇、數量和速度確定、兩銜接點(diǎn)之間物流量的控制等方面。從系統工程的觀(guān)點(diǎn)考慮，一個(gè)系統包含有多個(gè)子系統模塊，一個(gè)子系統的最佳優(yōu)化，并不表示是整個(gè)系統最優(yōu)，只有通過(guò)從整個(gè)系統全局考慮的最優(yōu)，才是最優(yōu)。
六、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我不但鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，對物流服務(wù)有了更深刻的了解，并且學(xué)習了其他課外知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，對人生有了新的領(lǐng)悟。
頂崗實(shí)習總結9
我離優(yōu)秀英語(yǔ)教師還有多遠？說(shuō)起遠，那是因為自己還沒(méi)真正走上崗，只是實(shí)習了兩個(gè)半月；說(shuō)起不遠，則是求學(xué)生涯路上，也曾遇到過(guò)幾位優(yōu)秀的英語(yǔ)老師，如初中時(shí)的李桂標老師、高中的鄧永鈺老師還有大學(xué)里的老師；再如這次實(shí)習學(xué)校的李老師他們。
在我看來(lái)，他們都是很優(yōu)秀的老師，有著(zhù)各自的優(yōu)點(diǎn)與特質(zhì)。頂崗期間，更讓我深刻地明白了什么是“學(xué)為人師，行為世范”，這也正是我所追求、所努力的方向。 天下事有難易乎？實(shí)習時(shí)候多多少少都會(huì )遇到過(guò)一些困難，為之，則難者亦易矣。剛接手班主任兼任課老師的時(shí)候，對于教學(xué)、班級管理都是很陌生，可以說(shuō)一切都是零。大學(xué)所學(xué)的教學(xué)方法、原理多數都是在理想化的條件下才能實(shí)現的.，把它們用在鎮上的一所普通中學(xué)的學(xué)生上基本起不了多大的作用，所幸的是可以向眾多老教師們請教教學(xué)方法和怎么帶好、管好一個(gè)大班級。這兩個(gè)多月里，聯(lián)中的老師們確實(shí)教會(huì )了我不少，而我自己也在時(shí)光里慢慢地摸索著(zhù)一套屬于自己的教學(xué)和管理方法。困難有之，卻都只是一團泡沫，一觸就破。這就是所謂在困難中學(xué)，在困難中可學(xué)，即是“學(xué)為人師”。談到建議，對于一個(gè)才疏學(xué)淺、孤陋寡聞的我來(lái)說(shuō)，不敢多提，更多的只是心存感激。聯(lián)中的領(lǐng)導和老師處處關(guān)心著(zhù)我們這幾個(gè)實(shí)習生，平易近人，絲毫沒(méi)有拒人于千里之外。
頂崗實(shí)習，對于所學(xué)專(zhuān)業(yè)為英語(yǔ)教育的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的鍛煉機會(huì )，也是一個(gè)我能夠多和老教師們交流的平臺。真可謂，“聽(tīng)師一席話(huà)勝讀十年書(shū)”、“沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵練就真功夫”。我衷心地希望我們學(xué)校能把“頂崗實(shí)習支教”這一偉大創(chuàng )舉長(cháng)期地舉辦下去，來(lái)提高師范專(zhuān)業(yè)學(xué)生的多種能力，提高未來(lái)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就是我所要說(shuō)的“行為世范”。教育就是要教和育，無(wú)論是領(lǐng)導還是老師，都對外界起著(zhù)“示范”的作用。
而我，一個(gè)頂崗實(shí)習生，要怎樣才能真正做到“學(xué)為人師，行為世范”。特萊斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人生最困難的事情就是認識自己。參加學(xué)生為我而舉辦的歡送會(huì )的那一刻，我才開(kāi)始反思自己平時(shí)生氣的時(shí)候語(yǔ)氣是不是重了一點(diǎn)、下手是不是狠了一點(diǎn)、對他們要求是不是嚴了一點(diǎn)。這一刻，我才意識到自己也存在著(zhù)許多的不足，才發(fā)現自己也有些許的不舍，也是這一刻我才體會(huì )到帶我們一起走過(guò)三年高中班主任眼里那不舍與幸福的淚滴。吾日三省吾身，而我卻是在頂崗結束前一晚才反思自己，甚是悔恨。老師有情，學(xué)生必有義，而我今后更應該改正的就是自己在教學(xué)管理上存在的不足，教學(xué)生需要的是耐心與付出。
四塘聯(lián)中，不枉此行！
頂崗實(shí)習總結10
轉眼間已經(jīng)一個(gè)月了，短短的一個(gè)月發(fā)生了許多我從未接觸過(guò)的事，也由此積累一些經(jīng)驗。
教什么怎么教，關(guān)鍵在于你教的是什么樣的學(xué)生。這是我的切身感受。剛開(kāi)始講課時(shí)，我按照在學(xué)校的試講，設計教案。在實(shí)際授課過(guò)程中，他們的回答充滿(mǎn)希望，但結果卻令人大失所望。事后指導老師告訴我不能高估他們的理解能力。你講的內容多么精彩，你講的多么激情四射并沒(méi)有用，關(guān)鍵在于他們有沒(méi)有在聽(tīng)，能不能聽(tīng)懂。要學(xué)會(huì )根據他們的實(shí)際水平來(lái)備課，學(xué)會(huì )用他們最容易理解的方式講述新內容。了解自己的學(xué)生是你第一步要做的。
如何利用起立。起立是每節課上課前所必須的，有效的利用起立是十分重要的。起立是為了告訴學(xué)生上課了，要恢復秩序。學(xué)生起立時(shí)老師要給予重視，不能在只顧整理自己的講課資料連頭都不抬。你可以借此時(shí)機掃視全班并且重點(diǎn)關(guān)注“混亂區域”。在秩序混亂時(shí)不要急于讓他們坐下，也許你耽誤了這一分鐘卻可以換來(lái)一節課的良好狀態(tài)。
一個(gè)也不少并不現實(shí)。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)我也信奉“不拋棄，不放棄”“一個(gè)也不少”，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月我發(fā)現這并不現實(shí)。這并不是說(shuō)我的豪情壯志被消磨了，而是代表我變得理智了。我不在妄想可以輕易改變一個(gè)學(xué)生，讓他改掉以往的所有壞習慣，奮發(fā)圖強，名次突飛猛進(jìn)。這很美好卻不現實(shí)。對于我教的學(xué)生，我能夠做的是領(lǐng)著(zhù)想學(xué)的好好學(xué)，拉著(zhù)徘徊的好好學(xué)。而對于實(shí)在不學(xué)的，我能做的`是讓他們盡可能安安靜靜，保證一個(gè)較為良好的學(xué)習環(huán)境。
尊重學(xué)生才能得到尊重。對于所有的學(xué)生都要尊重，不論他學(xué)還是不學(xué)，成績(jì)好還是壞。對于成績(jì)不好的學(xué)生更應給予尊重與關(guān)懷，其實(shí)他們想要的并不多，一句鼓勵的話(huà)，一個(gè)回答問(wèn)題的機會(huì )，一次表?yè)P都足以讓他們好好的聽(tīng)一節課，認真的學(xué)一陣兒。其實(shí)他們更像小孩子。
讓學(xué)生信服的是能力，不是老師的身份。我并不認為作為老師成天板著(zhù)臉，就可以讓學(xué)生好好學(xué)習。學(xué)生信服的是你的講課能力和人格魅力，提高教學(xué)水平這是必須的。同時(shí)如果你只是任課老師不是班主任，你可以選擇讓學(xué)生先接受你，這樣對上課很有用。有些學(xué)生會(huì )因為喜歡你而喜歡你教授的科目，進(jìn)而認真聽(tīng)講。
頂崗實(shí)習總結11
我們于7月x日在威勝集團有限公司進(jìn)行了頂崗實(shí)習，現將一天的收獲小結如下：
一、對企業(yè)的有更深入的了解
1、對電子產(chǎn)業(yè)的現狀和發(fā)展有了一個(gè)新的了解，新技術(shù)的發(fā)展重在以下幾個(gè)方面：
新能源的開(kāi)發(fā)和節能
產(chǎn)品生產(chǎn)的的智能化和機械化
產(chǎn)品生產(chǎn)的易操作和簡(jiǎn)單化
注重產(chǎn)品的環(huán)保
2、對企業(yè)的管理和發(fā)展有了新的認識
企業(yè)更加注重人性化，智能化，現代化的發(fā)展和管理，從科學(xué)技術(shù)上完善產(chǎn)品的功能和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，在競爭中處于有利的位置，通過(guò)展開(kāi)國內和國外市場(chǎng)，不管是市場(chǎng)還是技術(shù)與國際競爭，取到國際領(lǐng)先技術(shù)，于競爭中處于頂尖地位。
3、對企業(yè)多個(gè)崗位的認識
參與各個(gè)崗位的工作或者觀(guān)摩從設計到制作的整個(gè)流程：不管是檢測，調試，插件還是焊接采用智能機器完成，既節約成本，加速工作的效率，更能提高產(chǎn)品的質(zhì)量
4、各個(gè)崗位的頂崗實(shí)習，既是對產(chǎn)品的直接了解，也是對技術(shù)的領(lǐng)悟，體會(huì )到技術(shù)在更新和改革中的艱難和進(jìn)步，以及流水線(xiàn)上從原件到半成品到漂亮的成品的一個(gè)蛻變，是一種喜悅和神奇的體會(huì )。同時(shí)感受到在一線(xiàn)崗位上的工人的辛苦和他們優(yōu)良的品德，細心，認真，堅持，任勞任怨等。
5、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)
新的電子產(chǎn)品其實(shí)是一種知識的載體，是科技力量的載體，新產(chǎn)品的出生需要大量的人力和物力，同時(shí)它再作用到我們的生活中，從小家庭到大企業(yè)到國家級建設，是實(shí)實(shí)在在的取之于民用之于民，因此在頂崗和觀(guān)摩中也是我們學(xué)習新技術(shù)發(fā)展新技術(shù)的一個(gè)很好的見(jiàn)習機會(huì )。
二、個(gè)人感受與收獲
這次頂崗實(shí)習長(cháng)沙航空職業(yè)學(xué)院的培訓老師和威勝的管理人員對我們要求非常嚴格，在這種嚴格的要求下，我們每個(gè)人都收獲了很多，現將我的收獲及感受列舉如下：
1、動(dòng)手操作能力得到加強。
雖然以前在大學(xué)里面參加過(guò)一些比賽，動(dòng)手能力得到了些鍛煉，但是始終沒(méi)有在企業(yè)實(shí)習過(guò)，很多操作都沒(méi)有遵循一定的標準，不規范。通過(guò)這次在企業(yè)里的`實(shí)習，也學(xué)到了些操作規范。例如在焊接不同的元器件的時(shí)候，溫度是有要求的，不能因為為了提高焊接速度而隨意調高溫度，那樣在這里是絕對不允許的，在焊接之前會(huì )有專(zhuān)人來(lái)調試好溫度。
2、了解到了企業(yè)設定的的工作崗位、崗位的工作任務(wù)、技術(shù)要求及人員需求量。這讓我以后的教學(xué)工作更有針對性。也為我的市場(chǎng)調研提供了豐富的材料。
3、收集到了一些企業(yè)文檔資料，為我以后的教學(xué)工作提供了很多素材。通過(guò)親臨崗位，親自體驗了生產(chǎn)過(guò)程，這些是更直接、更形象的素材，可以直接引入教學(xué)，讓教學(xué)更加生動(dòng)，更能吸引學(xué)生的注意力。
4、了解了企業(yè)員工的工作及生活，便于以后給自己的學(xué)生更好的目標定位。
5、了解了企業(yè)的用人機制，知道了企業(yè)是怎樣挑選、培養及提升員工，以后對學(xué)生的情感教育更有針對性。
三、對中職教育現狀的反思
“中職教育即就業(yè)教育”、中職教育就是要“做中學(xué)，學(xué)中做”、“中職教育要走校企合作的道路”————————這是中職教育改革的浪潮中喊得比較響的口號。但實(shí)際上，通過(guò)實(shí)習這段時(shí)間老師和老師之間、老師和工廠(chǎng)領(lǐng)導、老師和工廠(chǎng)員工之間的交流發(fā)現，這些僅僅是一句口號，并沒(méi)有真正得到實(shí)施，究其原因有很多，值得我們深思。
20xx—7—17
頂崗實(shí)習總結12
光陰似箭，歲月如梭。一晃4個(gè)月的實(shí)習生活就要過(guò)去了，在最近幾個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我有著(zhù)許多的收獲和歡樂(lè )，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績(jì)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我實(shí)習的學(xué)校是XX縣XX初級中學(xué)，聽(tīng)同學(xué)介紹，這是一所非常不錯的學(xué)校，由于近幾年五校合并，學(xué)校的規模擴大了不少，其實(shí)這些對我來(lái)說(shuō)都不太重要，我最關(guān)心的還是學(xué)生。我不怕苦與累，但真的擔心學(xué)生會(huì )不聽(tīng)話(huà)。因為有個(gè)老師曾經(jīng)告訴過(guò)我，有的學(xué)校學(xué)生特別不好管，光讓學(xué)生安靜下來(lái)就得十幾分鐘。所以來(lái)到這里后真的很害怕，害怕學(xué)生不聽(tīng)話(huà)；害怕自己管不住學(xué)生；害怕他們的成績(jì)不理想。后來(lái)證明，這些擔心都不是多余的。向校長(cháng)報道的第一天就得到了驗證。
當校長(cháng)告訴我去接九年級的兩個(gè)班時(shí)，我一度認為自己聽(tīng)錯了，他們還有幾個(gè)月就中考了，學(xué)校怎么放心把他們交給我這個(gè)零經(jīng)驗的老師呢？一再確認后，才知道這是真的，確實(shí)是九年級的學(xué)生，而且還是兩個(gè)班。瞬間感覺(jué)壓力好大。
跟著(zhù)指導老師聽(tīng)了幾節課后，我就接手這兩個(gè)班了。懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情的我想把畢生所學(xué)都教給他們，但是很意外，大部分學(xué)生都不愿接收。每次上課都要給他們講些大道理，告訴他們學(xué)習的重要性、競爭的殘酷性以及時(shí)間的珍貴。但這些好像都沒(méi)什么作用，我覺(jué)得應該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，畢竟我和他們差不了幾歲，和他們打成一片應該不難。所以我課下找他們多溝通，多談話(huà)，多了解。不久之后，大家就無(wú)話(huà)不談了。有的學(xué)生說(shuō)：“老師，你是唯一一個(gè)沒(méi)有放棄我們的老師�！边�有的學(xué)生說(shuō)：“老師，我的數學(xué)從六年級的時(shí)候就落下了，補不回來(lái)了�！边�有的學(xué)生說(shuō)：“自從初一被分到基礎班后，大家都不學(xué)習了�！蔽覇�(wèn)他們畢業(yè)后去干什么。他們說(shuō)：“老師，你別擔心我們，現在提高班的學(xué)生都是以后給我們打工的人�！庇行┠懘蟮膶W(xué)生直接說(shuō)：“老師，你考了一本的大學(xué)，英語(yǔ)四級也過(guò)了，不還只是當個(gè)老師嗎？”經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的協(xié)商后，我和這些學(xué)生達成了協(xié)議。我上課時(shí)，絕對不能打鬧，不能影響別人聽(tīng)課。課下我不會(huì )留太多作業(yè)，只要把我的任務(wù)完成，我會(huì )不同程度的獎勵大家。事實(shí)證明，這個(gè)措施還可行。后來(lái)別的老師問(wèn)他們：“為什么那個(gè)實(shí)習老師上課時(shí)，你們那么安靜?”學(xué)生們都說(shuō)：“因為那個(gè)老師太小了，我們不忍心欺負她�！蔽衣�(tīng)到后還是很開(kāi)心，但好景不長(cháng)，校長(cháng)馬上就找我了。
校長(cháng)安排我馬上去七年級教課，帶一個(gè)基礎班和一個(gè)提高班。這對我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是個(gè)晴空霹靂，因為剛剛和他們混熟，沒(méi)想到又要去適應一個(gè)新環(huán)境，而且據說(shuō)七年級的提高班很厲害，很害怕自己會(huì )耽誤他們。但是沒(méi)辦法，七年級少一位數學(xué)老師，我收拾好東西就過(guò)去了。一開(kāi)始，不管是提高班還是基礎班，他們都非常聽(tīng)話(huà)，作業(yè)完成地也相當好。但好景不長(cháng)，基礎班的學(xué)生又蠢蠢欲動(dòng)了，我聽(tīng)老師們的建議，一直拿個(gè)棍子嚇唬他們。紀律倒還可以，畢竟他們比較小，管起來(lái)比九年級的容易許多。在提高班，除了個(gè)別學(xué)生，同學(xué)們都很努力，但不久之后我就發(fā)現，這個(gè)班里的成績(jì)落差非常大。有的學(xué)生成績(jì)在全校數一數二，上課時(shí)就不認真聽(tīng)講，總跟身邊的學(xué)生說(shuō)話(huà)。如果我提高講課速度，又有一部分學(xué)生跟不上。我跟那幾個(gè)學(xué)生談過(guò)幾次，但都沒(méi)什么效果。后來(lái)只要我看到他們說(shuō)話(huà)，就會(huì )讓他們來(lái)給大家講課。沒(méi)想到幾節課下來(lái)，他們都不說(shuō)話(huà)了。課下他們說(shuō)：“老師，其實(shí)卷子上的題大都會(huì )做，但是在講臺上總講不出來(lái)�！蔽医璐私逃涸S多問(wèn)題不是只有一種解法，不管你多聰明，都要積極聽(tīng)取大家的'意見(jiàn)，這樣才能進(jìn)步。他點(diǎn)頭答應并保證今后不在課上說(shuō)話(huà)�？粗�(zhù)他們一天天進(jìn)步，我真的很有收獲。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，我真的收獲很多，也發(fā)現很多問(wèn)題：
首先，許多學(xué)生面對一些“仁慈”一點(diǎn)的老師，都會(huì )在他的課上相對放松。尤其面對我們實(shí)習生，一些學(xué)生會(huì )抱著(zhù)無(wú)所謂的態(tài)度。一方面，大多數實(shí)習生不想對他們太過(guò)嚴厲；另一方面，我們教學(xué)生的時(shí)間不是很長(cháng)，學(xué)生們也就少了很多擔心�；诜N種原因，學(xué)生們會(huì )有些松懈，但如果我們不及時(shí)制止這些現象，很可能就會(huì )影響他們的學(xué)習成績(jì)以及他們的日常生活。作為一名老師，當然希望每一位學(xué)生都能快樂(lè )學(xué)習，但如果因為自己對他們太過(guò)和善而影響他們的學(xué)習，那我必須嚴肅對待，用一些特殊的方法，讓學(xué)生自己發(fā)現錯誤，改正錯誤。做一名有德有智的好學(xué)生。
然后，由于學(xué)習壓力大或者學(xué)習任務(wù)重的原因，很多學(xué)生不愿意學(xué)習，甚至厭惡了學(xué)習。這時(shí)候我們一定不能就此放棄，而應想方設法地幫助學(xué)生找到奮斗的目標。幫助他們找到學(xué)習的快樂(lè )，重拾自信的風(fēng)帆。
最后，面對特殊學(xué)生要特別對待，當談話(huà)起不了作用的時(shí)候，要另辟蹊徑，讓他們自己認識到錯誤，從而改正錯誤。
總之，作為教師要像愛(ài)護自己的親人一樣熱愛(ài)學(xué)生。在日常教學(xué)工作中，深入學(xué)生，與他們談心，做他們的知心朋友，細心觀(guān)察每一個(gè)學(xué)生。當學(xué)生在生活上遇到困難，向他們伸出援助的手；學(xué)習中失去信心時(shí)，幫助他們樹(shù)立學(xué)習的信心，以增強他們的自信心。當學(xué)生沐浴到你的愛(ài)心時(shí)，他們就會(huì )克服困難，學(xué)會(huì )堅強，揚起理想的風(fēng)帆，努力拼搏。
頂崗實(shí)習總結13
時(shí)間如流水，轉瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習生活在忙碌中悄然而去，回首難忘那些與學(xué)生相處的日子，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但當我要離開(kāi)他們的時(shí)候內心又是那么地不舍，在xx中實(shí)習的這半年將會(huì )成為我人生中最有收獲的歲月。
回想剛到學(xué)校時(shí)內心的歡喜、激動(dòng)，第一次備課時(shí)的仔細與認真，第一次登上講臺的忐忑不安，第一次孩子們稱(chēng)呼為“老師”的快樂(lè )，第一次……那么多的第一次都是在實(shí)習中經(jīng)歷。雖然頂崗實(shí)習之前，在學(xué)校做過(guò)各種各樣的培訓，自己也做過(guò)許多假設，但是真的接觸起來(lái)卻不是之前不可以預想的�？梢哉f(shuō)，頂崗實(shí)習讓我變得堅強，學(xué)會(huì )成長(cháng)。
能教上我的專(zhuān)業(yè)課，是我意料之外的。記得第一節語(yǔ)文課，我準備了很長(cháng)時(shí)間，恐怕哪里出什么錯，何況是畢業(yè)班的孩子，因此覺(jué)得肩上的擔子格外重。第一節課很順利，但畢竟語(yǔ)文和歷史學(xué)科特點(diǎn)是不一樣的，因此，教學(xué)的方法和內容也不相同。我就漸漸地琢磨如何上好每一節課，有不懂的請教其他語(yǔ)文老師，同時(shí)，結合同學(xué)們的特點(diǎn)和我以前上學(xué)的經(jīng)歷，想好每篇課文該怎么設計，每道題該怎么講。教學(xué)的過(guò)程中，雖然出過(guò)小小的差錯，但是孩子們能很包容地理解我，我想，以后我會(huì )多看書(shū)，把基礎專(zhuān)業(yè)知識鞏固好。
實(shí)習期間，積極配合學(xué)校各種教研活動(dòng)，集體備課、公開(kāi)回報課、觀(guān)摩課等等各種教研討論交流的活動(dòng)，讓我從中獲益匪淺。集體備課，是同課異構的.集中體現，不同的思想交流碰撞，可以閃出更亮的火花；公開(kāi)課讓我既看到了其他老師教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和自己需要反思的地方。另外，聽(tīng)課也是很好的學(xué)習途徑。多聽(tīng)有經(jīng)驗、優(yōu)秀老師的課，不同學(xué)科的課程也可以獲得很多啟發(fā)。
在xx中的這段生活，深深體會(huì )到了領(lǐng)導對我們的重視與關(guān)懷。剛到學(xué)校的小型“歡迎會(huì )”、教師節共度美好時(shí)光、帶領(lǐng)我們參觀(guān)xx縣景點(diǎn)。尤其難忘的是周末帶我們頂崗實(shí)習生去xx山爬山，那段經(jīng)歷，我會(huì )永遠記得。
實(shí)習期間，收獲的不僅僅是教學(xué)的進(jìn)步。參與每個(gè)活動(dòng)的過(guò)程都是一種快樂(lè )的體驗，即使開(kāi)始的工作有些繁瑣，但是最終成功的結局會(huì )給自己帶來(lái)無(wú)限的成就感和滿(mǎn)足感。
實(shí)習，我雖然哭過(guò)，最艱難的時(shí)候也想過(guò)放棄，但最終還是堅持走完了整個(gè)過(guò)程�；赝麄�(gè)階段，我收獲了很多，學(xué)到了很多。孩子們可愛(ài)的笑臉、純潔的心靈，我會(huì )永遠記得�？吹剿麄冞M(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，我都會(huì )很欣慰。感謝頂崗實(shí)習，讓我變得成熟而堅強；感謝這段生活，讓我的生命又多了一份精彩！
頂崗實(shí)習總結14
實(shí)習是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn)。帶著(zhù)幸運和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習。實(shí)習是殘酷的，但同時(shí)它又代表著(zhù)希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現自己的預定目標，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì )，奠定牢固的基礎。
一、實(shí)習目的
為期一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，秉著(zhù)為以后的工作奠定基礎的原則，努力學(xué)習更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗，在實(shí)習的過(guò)程中去發(fā)現自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習的知識，檢驗我們的學(xué)習成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì )上立足。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx
四、實(shí)習單位和崗位
xx商貿有限公司、xx售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到xx商貿有限公司這個(gè)單位實(shí)習，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習機會(huì )的。xx這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)xx聊天軟件，接待來(lái)訪(fǎng)顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿(mǎn)意購買(mǎi)。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶(hù)糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習總結
6.1實(shí)習內容
20xx年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規章制度，同時(shí)了解我的工作職責，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶(hù)的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì )遇到多少種客戶(hù)，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶(hù)提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問(wèn)題，在客戶(hù)有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評，我要先查詢(xún)客戶(hù)的信息，核對客戶(hù)的資料，查詢(xún)客戶(hù)的評價(jià)內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶(hù)是什么時(shí)間有空，再給其打電話(huà)或者是旺旺聯(lián)系。
在電話(huà)接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據客戶(hù)的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶(hù)說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴(lài)關(guān)系，使客戶(hù)成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。我發(fā)現，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話(huà)的過(guò)程中，做好客戶(hù)的信息收集和準備是非常重要的，同時(shí)，在客戶(hù)不滿(mǎn)的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的.一件事情。因為我們面對的客戶(hù)是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區分，去發(fā)現，我們現在面對的客戶(hù)究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問(wèn)題的方法，根據客戶(hù)的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和聲調去辨別并回答客戶(hù)提出的質(zhì)疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。
不僅僅是中差評問(wèn)題需要給客戶(hù)打電話(huà)，像客戶(hù)發(fā)現貨不滿(mǎn)意或者出現問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶(hù)解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶(hù)退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶(hù)回復。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話(huà)技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因為有時(shí)候客戶(hù)會(huì )發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會(huì )心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習中，我成長(cháng)了，也發(fā)現了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當的不容易。從20xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績(jì)的。公司的宗旨是：客戶(hù)至上，服務(wù)第一。秉著(zhù)這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著(zhù)。
公司規模不大，一共分為兩個(gè)部門(mén)：客服部和倉儲部。兩個(gè)部門(mén)的獨立分開(kāi)但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶(hù)甚至是帶來(lái)一個(gè)差評，嚴重的可能還會(huì )導致維權處理。因此，我在我的崗位實(shí)習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì )到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰，于是在實(shí)習中，只有不斷的學(xué)習，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì )上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習了，就意味著(zhù)我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶(hù)，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實(shí)習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。
一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì )放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果；我被客戶(hù)刁難的時(shí)候，總是鼓勵我；在客戶(hù)發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實(shí)習總結15
作為一名即將畢業(yè)踏入社會(huì )的學(xué)生，學(xué)校安排的這是實(shí)習像是為我進(jìn)入社會(huì )的預熱，當我進(jìn)入公司時(shí)的那種激動(dòng)而又緊張的心情不言而喻。生怕會(huì )在工作中出現差錯，然而現在看來(lái)所有在實(shí)習中出現的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著(zhù)我在今后的工作中做得更好。
一、實(shí)習過(guò)程
開(kāi)始實(shí)習之前，我多少有些心虛。因為我與許多同學(xué)都有過(guò)假期打工的經(jīng)歷。而作為一名電子專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這次的實(shí)習卻是我的第一次工廠(chǎng)工作經(jīng)歷。從工作那天開(kāi)始，我過(guò)著(zhù)與以往完全不一樣的生活，每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著(zhù)的責任，不再只是對自己了，而是對一個(gè)公司，所以凡是都要小心謹慎。
學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時(shí)間，一切來(lái)得那么無(wú)情，但是去必須適應。其實(shí)我的工作就是在流水線(xiàn)上做著(zhù)重復的事。每天重復著(zhù)這些煩瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個(gè)小小的錯誤不但會(huì )給自己帶來(lái)麻煩，更會(huì )給整個(gè)小組帶來(lái)巨大的損失，內部抽查出現一臺不合格產(chǎn)品就要扣2000元，客戶(hù)抽查出一臺不合格產(chǎn)品要扣5000元，市場(chǎng)抽查出不合格產(chǎn)品要扣10000元。這些錢(qián)雖然不用我出卻會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，所以我的工作中不能出現一點(diǎn)紕漏，精神也極度緊張。因為在流水線(xiàn)上速度也不能慢，一慢就會(huì )堆壓心里也會(huì )有緊張感。
踏上了社會(huì )我們開(kāi)始與形形色色的人打交道，由于存在著(zhù)利益關(guān)系，很多時(shí)刻同事不會(huì )像同學(xué)一樣噓寒問(wèn)暖，有時(shí)候我會(huì )很矯情的想起安妮寶貝說(shuō)過(guò)的，純粹的東西總是死的很快，而現在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。
二、實(shí)習感悟
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力�！碑斘艺嬲呱瞎ぷ鲘徫粫r(shí)才深刻的體會(huì )到這句話(huà)的含義，課本上學(xué)的理論用的很少，我工作的`崗位是車(chē)間的流水線(xiàn)工人，學(xué)校學(xué)的在這里根本用不上。因為這是電子廠(chǎng)，配件都是生產(chǎn)好了的而我們工人主要的任務(wù)就是把這些配件組裝起來(lái)。同一個(gè)事情做久了就會(huì )煩躁，但是我們去實(shí)習的人都堅持下來(lái)了。我最大的感悟就是真誠所至，金石為開(kāi)。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì )有收獲，只是時(shí)間的問(wèn)題。但如果你不去做，這一天永遠不會(huì )像天上掉餡餅那樣到來(lái)。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區別。
另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說(shuō)在工作不能說(shuō)話(huà)可是在同一件事情上做久了難免無(wú)聊，而我又是剛剛去的不熟悉周?chē)娜擞终f(shuō)閩南話(huà)我聽(tīng)不懂，這時(shí)候就要發(fā)揮自己的特長(cháng)了怎么才能和旁邊的能說(shuō)上話(huà)呢？（我們班被打散了分配到不同的組上）我就問(wèn)旁邊的大叔這個(gè)怎么做那個(gè)怎么做。然后就混熟了。從他口中得知他在工廠(chǎng)里已經(jīng)呆了20多年，我很訝異20多年怎么還是工人，他說(shuō)這里的當官的都是關(guān)系戶(hù)，沒(méi)有出頭的日子。
感受到社會(huì )中關(guān)系也是種能力，還有就是車(chē)間流水線(xiàn)的工作可以做但是不能做久，久了會(huì )磨掉我們年輕人的銳氣然后跟大叔一樣跟機械似的做著(zhù)做著(zhù)就老了。
三、實(shí)習總結
首先，是建議方面的。希望以后學(xué)�？梢栽黾訉�(shí)踐環(huán)節以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會(huì )需求為導向調整課程設置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應社會(huì )需求。
其次，是我在本次實(shí)習表現的總結。通過(guò)這次實(shí)習，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗，但是也有一些遺憾，也許因為實(shí)習日子短的關(guān)系，我對電子廠(chǎng)的認識還僅僅停留在表面，未能具體經(jīng)歷全部工作，雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實(shí)踐。針對以上總結，在今后的學(xué)習和工作中我要做到以下五點(diǎn)：
其一是加強專(zhuān)業(yè)的學(xué)習。對于電工這一職務(wù)基礎必須打好，作為自己的專(zhuān)業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢�？墒窃趯�(shí)習的過(guò)程中這個(gè)優(yōu)勢卻并不怎么突出，這是由于工廠(chǎng)不需要你的專(zhuān)業(yè)知識的原因。所以，在以后的學(xué)習中我打牢自己的理論知識和實(shí)踐能力使自己的優(yōu)勢更加突出。
其二是加強溝通能力。通過(guò)實(shí)習，我發(fā)現良好的溝通能力是讓別人發(fā)現自己能力的前提，對于工人這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，溝通能力更是包括了一個(gè)人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過(guò)在日后的交際中來(lái)提高我的溝通能力一定會(huì )在我以后找工作的過(guò)程中起到事半功倍的作用。
其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個(gè)性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性，停留在這個(gè)大家都認同的概念中，可能會(huì )進(jìn)一個(gè)誤區，理論正確行動(dòng)卻沒(méi)有效果，這就要求我們每個(gè)人增加奉獻精神，一個(gè)人若不懂得在團隊中主動(dòng)奉獻，能力再好也會(huì )變成可有可無(wú)的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來(lái)才能促進(jìn)團隊的進(jìn)步，并使自己的能力得到認同。
其四是學(xué)習忍耐，社會(huì )不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯綜復雜，沒(méi)有人可以無(wú)條件的接受你的一切情緒，俗話(huà)說(shuō)，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時(shí)海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。
其五是要做好身邊的每一件事�，F在我的人生觀(guān)和過(guò)去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠，總覺(jué)得明天肯定會(huì )很美�，F在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同�，F在的美是一種踏實(shí)的感覺(jué)。而且是通過(guò)自己的堅持不懈的努力得來(lái)的。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習的意義，對我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì )、了解社會(huì )的一次重要機會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實(shí)的基礎。
雖然我們即將走向社會(huì )，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗�？稍趯�(shí)習期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì )到人際關(guān)系、機會(huì )、評價(jià)、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會(huì )遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實(shí)習經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
在這短短的3個(gè)星期中，我除了學(xué)會(huì )了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來(lái)，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個(gè)社會(huì )競爭的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰
實(shí)習結束之后，當初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會(huì )影響我們今后的道路，我會(huì )帶著(zhù)在實(shí)習中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個(gè)機會(huì )，找到自己想要的生活。
最后要感謝我的母�！闹萋殬I(yè)技術(shù)學(xué)院，一直以來(lái)對我的培養，感謝全體老師的栽培，感謝兩年來(lái)我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長(cháng)，謝謝你們。
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