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通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結范文（通用13篇）
一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習生活結束了，相信你積累了不少實(shí)習心得，此時(shí)需要認真地寫(xiě)一份實(shí)習總結了。你想好怎么寫(xiě)實(shí)習總結了嗎？以下是小編幫大家整理的通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結范文（通用13篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 1
我感受頗深的是由學(xué)生到企業(yè)員工的身份轉變，在10多年的學(xué)習生活中，特別是近4年的大學(xué)生活，我們更多的時(shí)候是獨立和自由的學(xué)習，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴格按照企業(yè)的現有制度，完成自己的分工任務(wù)，同時(shí)由于在企業(yè)中有著(zhù)頻繁地部門(mén)之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作能力。這是相比學(xué)生時(shí)期在工作中需要著(zhù)重鍛煉和學(xué)習的。
對于這點(diǎn)我在英倫通信實(shí)習的這2個(gè)月體會(huì )特別深刻，眾所周知，現代移動(dòng)通信技術(shù)是一個(gè)非常復雜的'系統，作為任何一個(gè)個(gè)人都很難做到對所有知識都能精通，而在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化這個(gè)崗位上，由于大部分時(shí)間都要面對層出不窮的故障和任務(wù)，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調與各小組之間的關(guān)系和工作。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 2
移動(dòng)基站的組成是分四個(gè)部分，他們看上去是個(gè)不關(guān)聯(lián)的但他是心心相通的而連接他們的就是在整個(gè)通信中其橋梁作用的信道傳輸網(wǎng)絡(luò )，在這個(gè)傳輸部分在新鄉移動(dòng)基站里面是規模上第二大的，一進(jìn)門(mén)就看見(jiàn)許多傳輸線(xiàn)在空中架設著(zhù)就像蜘蛛網(wǎng)一樣。
其次就是傳輸柜經(jīng)里面的技術(shù)人員的講解才中哦對是TDF架。這些以前老師上課是曾提起過(guò)但是怎么講我們也不知道但這次通過(guò)老師一體才恍然大悟。在這些TDF架中有的是市區的接入和接出的關(guān)口線(xiàn)海有外地局的，總之傳輸部分連接著(zhù)天線(xiàn)和交換機。而交換部分規模就更大了而且是最直錢(qián)的，他里面的設備是中興和華為的價(jià)值就一臺交換機都得上10幾萬(wàn)而在這個(gè)交換房里的交換機就有好幾排，他的功能就是實(shí)現用戶(hù)的通信過(guò)程和控制及收費，在這里經(jīng)過(guò)老師的講解我很清楚地看到了那些設備和對他的工作過(guò)程有了感性的認識。而天線(xiàn)部分則是架設在房屋頂上，在那高高的鐵塔上安裝了四個(gè)方向的接收和發(fā)射天線(xiàn)，經(jīng)過(guò)我問(wèn)老師才知道上面那個(gè)四角百色的.就是天線(xiàn)而沒(méi)個(gè)角有2個(gè)一個(gè)接收一個(gè)發(fā)送。而最頂上那個(gè)指向天空的是避雷針他和地相連，連接地是有講究的他需要知道接地電阻才知道接地的深度。
通過(guò)本次認識實(shí)習，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎知識，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書(shū)本的知識應用在了實(shí)踐中，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師，和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信工程的有關(guān)知識。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 3
大學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習是大學(xué)學(xué)習階段在完成一定的課程后所要進(jìn)行的最重要的一段實(shí)踐環(huán)節。實(shí)習是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中增強專(zhuān)業(yè)意識和實(shí)踐意識，在為期兩周的北京北京協(xié)力超越科技有限公司實(shí)習中，對通信專(zhuān)業(yè)的基礎知識，有了更深的了解，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書(shū)本的知識應用在實(shí)踐中，看到了所學(xué)知識的不足，在大學(xué)中積累的知識只是行業(yè)中的冰山一角，況且高校教育與現實(shí)工作中的實(shí)際情況脫節很大，這需要我更加努力學(xué)習，了解更多的相關(guān)知識，豐富自己的閱歷。
通過(guò)實(shí)習，我們才有了機會(huì )去面對著(zhù)專(zhuān)業(yè)性人員，聽(tīng)著(zhù)他們對專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，這些都很益于我們以后的工作。通過(guò)實(shí)習，讓我體會(huì )到了通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營(yíng)的規律，學(xué)習這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學(xué)理論，培養了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，增強了我在通信工程方面的學(xué)業(yè)背景和對本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。
�。�1）真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
�。�2）以前覺(jué)得書(shū)本上很空洞的東西現在清楚明了了許多，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話(huà)的內涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的'，這也是人類(lèi)得以生活得更好的根本原因。
�。�3）從小的方面來(lái)說(shuō)，不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機會(huì )讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作。我切身體會(huì )到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個(gè)方面，特別是我們學(xué)理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來(lái)對待事情。
�。�4）深切體會(huì )到了學(xué)好專(zhuān)業(yè)學(xué)好知識的重要性，因為我們所學(xué)的是通信工程專(zhuān)業(yè)，通信工程的地位舉足輕重，所以我要好好在實(shí)踐中學(xué)習，為祖國的通信事業(yè)奉獻光和熱。
�。�5）要學(xué)會(huì )虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習，學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
�。�6）體會(huì )到了團結互助是必不可少的�？偟脕�(lái)說(shuō)這次的實(shí)習，我不敢說(shuō)我懂了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 4
本次認識實(shí)習定期為兩周。前一周由指導老師組織在學(xué)校內進(jìn)行學(xué)習，分別參觀(guān)了計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室、學(xué)院網(wǎng)絡(luò )技術(shù)中心、現代制造工程中心、電氣工程學(xué)院實(shí)驗基地，第二周在學(xué)校的統一安排下我們參觀(guān)了哈工程大學(xué)電子電工實(shí)驗室、電子大世界、哈爾濱美龍電控有限公司。
通過(guò)近兩周的學(xué)習，我們從感性上學(xué)到了很多東西，也對我們將來(lái)的學(xué)習和研究方向的確定產(chǎn)生深遠的影響。通過(guò)這次參觀(guān)實(shí)習豐富了本人的理論知識，增強了觀(guān)察能力，讓我收獲頗多。
具體實(shí)習進(jìn)程如下：
7月4號上午星期一陰計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室 指導老師給我們講述了中心機房中的服務(wù)器與交換機的配置網(wǎng)絡(luò )拓撲結構，以及聯(lián)接服務(wù)器、交換機與主機所使用的連接線(xiàn)，然后老師給我們講了學(xué)校所使用的各種構件和結構的類(lèi)型。
計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室所使用的服務(wù)器是聯(lián)想6512，網(wǎng)絡(luò )拓撲結構采用總線(xiàn)型，交換機型號：d—link100m24換機，網(wǎng)絡(luò )編號是指連接各臺主機的用戶(hù)線(xiàn)編號，由網(wǎng)絡(luò )標識和主機標識組成，連接線(xiàn)主要采用雙絞線(xiàn)和光纖。
老師還帶我們參觀(guān)了網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室的交換機柜，交換機柜中包括主交換機、服務(wù)器、數臺d—link100m24換機，并且了解到主交換機與d—link100m24換機采用光纖連接，d—link100m24換機之間采用雙絞線(xiàn)連接。
7月5號上午星期二陰信息網(wǎng)絡(luò )中心
參觀(guān)了學(xué)院的網(wǎng)絡(luò )中心，我們了解到校園網(wǎng)的總體結構主要有三部分組成：
1.核心層
2.匯聚層
3.接入層
本校網(wǎng)絡(luò )核心層采用華為s8016交換機，該交換機屬于萬(wàn)兆交換機；匯聚層采用華為s6506和s5516等交換機。
通過(guò)前兩天的實(shí)地的參觀(guān)實(shí)習和相關(guān)技術(shù)人員的細致講解，我學(xué)習到網(wǎng)絡(luò )中心的服務(wù)器的配置，網(wǎng)絡(luò )中心的服務(wù)器主要配有網(wǎng)絡(luò )管理服務(wù)器，網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器，視頻點(diǎn)播服務(wù)器等，進(jìn)一步加深理解路由器、交換機和集線(xiàn)器的功能及它們之間的區別。
7月6號上午星期三晴現代制造工程中心
現代制造工程中心是我校利用澳大利亞政府貸款進(jìn)口配置的，擁有多種高精密高強度加工儀器。
在老師的細致講解下，我認識到了許多精密的儀器如：
(1)由mikron公司制造hsm600v數據五軸超高速切削加工機，主要用于航空航天高精密度設計使用。
(2)由德國制造的'dmc63v數控立式加工機，工作范圍x-630mm，y-500mm，z-500mm，主要轉速50-10000rad/s，主軸功率30kw，定位精度0.015。
(3)由意大利制造型號c7x32，x-260，y32，z-450四軸聯(lián)動(dòng)機器。
(4)由日本制造的數控電火花慢走絲線(xiàn)切割機，技術(shù)原理：瞬間斷開(kāi)產(chǎn)生電火花，精度高。
(5)cnc計算機數字控制室，主要用于教學(xué)、培訓、編程工作。
(6)快速控制中心根據程序快速把模型制造出來(lái)。
(7)三維光學(xué)掃描儀，用于數據采集。
(8)掃描電鏡室用于材料進(jìn)行成分含量分析，還可以對材料的內容結構進(jìn)行透視和觀(guān)察。
7月7號上午星期四晴
我們在老師的帶領(lǐng)下參觀(guān)了電氣工程學(xué)院試驗基地，現場(chǎng)參觀(guān)了電氣工程學(xué)院學(xué)生的設計。
其包括：電氣工程實(shí)踐基地、應用電子實(shí)踐基地、電氣控制工程實(shí)踐基地、電子工程實(shí)踐基地、eda實(shí)踐基地、單片機工程實(shí)踐基地、工業(yè)控制工程基地。
7月8號上午星期五小雨信息報告廳
在圖書(shū)館的信息報告廳，哈爾濱工程大學(xué)信息與通信工程院郭黎利院長(cháng)做的一個(gè)關(guān)于通信電子專(zhuān)業(yè)的報告。具體內容包括：
通信電子信息專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)：
(1)發(fā)展速度快
(2)應用范圍廣
(3)涉及知識領(lǐng)域廣
(4)交叉學(xué)科領(lǐng)域廣
通信的基本理論：
(1)電路理論
(2)電磁場(chǎng)理論
(3)信息與信號
(4)計算機
(5)通信系統
通信的基本技術(shù)：
(1)模擬通信：線(xiàn)性調制和非線(xiàn)性調制。
(2)數字通信：數字信號傳輸，編碼技術(shù)。
移動(dòng)通信的主要特點(diǎn)：
(1)移動(dòng)通信必須利用無(wú)線(xiàn)電波進(jìn)行信息傳輸。
(2)移動(dòng)通信在復雜的干擾環(huán)境中進(jìn)行的。
(3)移動(dòng)通信可以
利用的頻譜資源非常有限。
(4)移動(dòng)通信系統的網(wǎng)絡(luò )結構多種多樣。
(5)移動(dòng)通信設備必須適于移動(dòng)環(huán)境。
通過(guò)郭教授的講解，我們對現代移動(dòng)通信有了新的認識和了解，進(jìn)一步認識了移動(dòng)通信的特點(diǎn)，理論基礎的要求，技術(shù)指標和發(fā)展前景。同時(shí)郭教授對未來(lái)人才的需求的分析，使我們更加明確了學(xué)習目標，增強了我們對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。
7月11號上午星期一晴哈爾濱工程大學(xué)
我們來(lái)到了哈爾濱工程大學(xué)的信息與通信工程院參觀(guān)實(shí)習，我們分別在哈工程實(shí)驗老師的講解下參觀(guān)了高頻電子實(shí)驗室，電路基礎實(shí)驗室，電子線(xiàn)路1(模擬電路)實(shí)驗室，數字電路實(shí)驗室。
其中數字電路實(shí)驗室給我的印象最深，室內設備較先進(jìn)主要有fpga實(shí)驗箱，該設備不需要投片生產(chǎn)就能得到合用的芯片，有豐富的觸發(fā)器和i/o口。
之后我們參觀(guān)了哈爾濱電子競技運動(dòng)基地，在訓練區我們得知這里的每臺電腦均是兩兆內存，三星純平顯示器，整套裝備約xxxx元人民幣。其訓練區共有兩臺千兆交換機，七臺百兆交換機組成。
7月12號上午星期二晴信息報告廳
哈爾濱工程大學(xué)信息與通信工程院張昕教授在信息報告廳給我們做了一個(gè)《關(guān)于電磁場(chǎng)輻射對生物和物質(zhì)的影響的報告》。
報告主要內容為：
(1)電磁場(chǎng)輻射對人體的影響
(2)電磁場(chǎng)輻射對植物的影響
(3)電磁場(chǎng)輻射對動(dòng)物的影響
(4)電磁場(chǎng)輻射對其他物質(zhì)的影響
(5)人類(lèi)應當保持我們的電磁環(huán)境
教授的講解使我明白了電磁場(chǎng)的作用和危害的嚴重性，認識到事物都有兩面性，即給我們帶來(lái)方便與進(jìn)步的同時(shí)也存在對人類(lèi)的危害。其中大型基地(大型發(fā)射塔，變電所等)周?chē)娜嘶及┌Y的幾率要高于正常群體。我們還了解到了電磁場(chǎng)對生物和物質(zhì)的影響，電磁輻射對人體的影響。我們人類(lèi)要合理利用電磁資源。
7月12號上午星期三晴轉大雨哈爾濱美龍電控有限責任公司
美龍電控有限責任公司負責研制生產(chǎn)各種型號的采煤機電控部分，其產(chǎn)品被全國煤礦系統應用。該公司的1400大功率采煤機是目前中國及亞洲功率最大的采煤機，日采煤高達16200噸。
通過(guò)在設計室的學(xué)習，我們了解到本安板是用來(lái)保護工作電源不超過(guò)1安，因為1安時(shí)會(huì )自動(dòng)保持在1安，以防瓦斯爆炸。其中還有一個(gè)重要部件變頻器a800系列(芬蘭)，變頻器采用交直交的方式。制冷設備采用的是水冷，這是由環(huán)境決定的，因為若采用風(fēng)冷性能雖好但會(huì )產(chǎn)生大量的粉塵等排泄物，這是礦下環(huán)境所不允許的。
此次參觀(guān)我們注意到大部分設備都是從國外進(jìn)口的，那是因為進(jìn)口產(chǎn)品性能優(yōu)良，我們需把這些設備組裝到一起協(xié)調各部分參數，連調各種指標使其達到一定功能。這也表明我們在技術(shù)上還依賴(lài)于國外的支持，存在一定的依賴(lài)性，這也要求我們努力的學(xué)習加強科技的研發(fā)和積累。
感想和心得：
經(jīng)過(guò)現場(chǎng)的參觀(guān)，讓我更好的將學(xué)習到的理論知識和實(shí)際應用結合起來(lái)了。更加深刻的理解了通信方面的專(zhuān)業(yè)知識，認識到理論學(xué)習的重要性，當然也發(fā)現要結合實(shí)際運用的必要性。
通過(guò)認識實(shí)習，本人對工業(yè)設計、生產(chǎn)和科研都有了一個(gè)感性認識，對通信產(chǎn)品和系統工藝、組裝和調試有了更新的認識，特別是對實(shí)驗器材的熟練使用，掌握一定的實(shí)驗常識提出了更加嚴格的要求。
我建議學(xué)校應該多多安排這樣的實(shí)習，提高實(shí)驗室的利用率，最好是能夠讓學(xué)生親手去設計去操作去創(chuàng )新，讓我們更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養我們的能力提高我們的素質(zhì)。使我們對自己所學(xué)的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學(xué)習去探究。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 5
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間半年的實(shí)習期已經(jīng)接近尾聲。從去年八月份到麗水電業(yè)局實(shí)習工作以后，我已順利通過(guò)各種通信實(shí)習考核。
麗水電力通信系統由區調和縣調電網(wǎng)調度機構至各電廠(chǎng)、調度管轄變電站的主備用通信電路，包括傳輸網(wǎng)，以及在此基礎上組建的數據網(wǎng)絡(luò )平臺、電話(huà)交換網(wǎng)、電視電話(huà)會(huì )議系統、移動(dòng)通信網(wǎng)組成，同時(shí)包括對通信網(wǎng)運行起支撐作用的通信管理網(wǎng)、數字同步網(wǎng)、信令網(wǎng)以及公共應用系統、網(wǎng)絡(luò )安全系統、計費系統、VoIP系統等。其承載的主要業(yè)務(wù)包括：電網(wǎng)調度業(yè)務(wù)、生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、Internet訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)等。電力系統通信主要為電力生產(chǎn)服務(wù)，同時(shí)也為基建、防汛、行政管理等服務(wù)。所以電力通信網(wǎng)是電力系統不可缺少的重要組成部分，是電網(wǎng)調度自動(dòng)化和管理現代化的基礎，是確保電網(wǎng)安全、穩定、經(jīng)濟運行的重要手段。因此在通信科工作的每個(gè)人都要有高度的責任感，對工作認真負責，配合各個(gè)部門(mén)一起搞好通信工作。
在電業(yè)局工作的這近半年時(shí)間里，我對通信科日常工作有了清楚的了解和認識。在電力通信下面又細分為光纖通信、光纜、電源、載波、微波、監控、程控交換和通信調度。我剛到的時(shí)候被分到了光纖通信，在這里我學(xué)到了很多很多書(shū)本外的東西。就拿配線(xiàn)架來(lái)說(shuō)吧，這其實(shí)是一項十分簡(jiǎn)單的工作，只需要把線(xiàn)卡上去就可以了，但是要做的好也是要一定水平的，卡要卡的牢，否則松動(dòng)了就會(huì )造成鏈路不通，同時(shí)也要卡的美觀(guān)，否則就會(huì )造成配線(xiàn)復雜難看，以后查線(xiàn)的時(shí)候就很難找。同時(shí)象網(wǎng)管之類(lèi)要同設備的不同而不同的知識和操作，在學(xué)校是不可能全部學(xué)會(huì )的，都是要重頭開(kāi)始的，雖然這些操作是比較簡(jiǎn)單，但是這些操作確實(shí)非常關(guān)鍵的，如果一旦操作錯誤其后果是嚴重的。
我在工作這段時(shí)間以來(lái)，一直嚴格要求自己，在努力學(xué)習理論知識的同時(shí)，也跟著(zhù)其他同事學(xué)習實(shí)踐操作。在學(xué)校因為我們在平時(shí)學(xué)的東西都是課本上的理論知識，接觸的'都是一些理論概念，很少有實(shí)質(zhì)性的設備方面的知識。通過(guò)這近一年的時(shí)間，我明白了在學(xué)校的生活實(shí)在是太理想化了，學(xué)校是鋒芒化教育只負責把學(xué)生塑造成具有專(zhuān)業(yè)知識的人才，而當你走出校園時(shí)你才會(huì )發(fā)現你是與社會(huì )相脫節的，社會(huì )教育是磨平式的，在要肯定你專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)你必須具備各方面的在學(xué)校學(xué)不到的能力。以前認為參加工作了就像大學(xué)里一樣邊玩邊學(xué)習吧！可現在我為工作重新有了深刻的理解，其實(shí)工作真的不容易，你必須去承擔壓力與責任，你可以問(wèn)能不能這樣做，而不能問(wèn)我該怎么樣。因為這是你的工作，你的責任。
在即將結束我實(shí)習工作，我一定總結經(jīng)驗，以最佳的精神投入到工作當中，努力學(xué)習更多的知識和技術(shù)，和同事一起做好通信工作。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 6
三周的通信認識實(shí)習已經(jīng)結束，經(jīng)老師的講解和自己在課后對資料的查詢(xún)，我對需要掌握的知識進(jìn)行整理，以便以后的學(xué)習、工作中更好地利用這些資源。
數據通信
數字數據網(wǎng)(DDN，DigitalDataNetwork)是利用數字電路提供永久或半永久性電路連接，以透明方式傳輸的數據業(yè)務(wù)網(wǎng)。由于用戶(hù)對高速度、高質(zhì)量、多種專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的需求日益增長(cháng);分組交換網(wǎng)受到自身技術(shù)特點(diǎn)的制約，處理速度慢、網(wǎng)絡(luò )延時(shí)大、延時(shí)變換不確定、大業(yè)務(wù)量建立一次次的連接不經(jīng)濟，使高速實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)受限;大規模集成電路技術(shù)和計算機技術(shù)的迅速發(fā)展以及光纖通信技術(shù)的迅速普及應用，使得數字數據網(wǎng)應運而生。
DDN的用途主要有：向用戶(hù)提供專(zhuān)用的數字數據傳輸信道。提供將用戶(hù)接入公用數據交換網(wǎng)的接入信道。為公用數據交換網(wǎng)提供交換節點(diǎn)間的數據傳輸中繼信道。DDN是利用數字傳輸技術(shù)提供介于永久連接和交換式連接之間的半永久連接方式的數據傳輸網(wǎng)。
DDN由四部分組成:復用及交叉連系統，局間傳輸系統，本地傳輸系統和網(wǎng)管控制管理中心。復用及交叉連系統為DDN節點(diǎn)。局間傳輸系統為局間中繼線(xiàn)。本地傳輸系統是用戶(hù)環(huán)路、用戶(hù)設備。網(wǎng)管控制管理中心能保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
DDN的主要設備是智能化的數字交叉連接設備，簡(jiǎn)稱(chēng)DXC，起到通信線(xiàn)路的交接、調度和管理的作用。是現代通信網(wǎng)絡(luò )中最重要的設備之一，它是一種具有一個(gè)或多個(gè)PDH或SDH信號端口，并至少可以對任何端口之間接口速率信號進(jìn)行可控連接和再連接的設備。數字交叉連接設備常用DXCm/n表示，m，n為自然數，表示數據速率等級。m表示端口速率的最高等級;n表示交叉連接矩陣中進(jìn)行交叉連接和數據流數據的最低等級;數字0表示64Kbps;數字1，2，3，4分別表示PDH中1-4次群的速率;數字4還表示SDH中STM-1等級，數字5表示STM-4，數字6表示STM-16。關(guān)于PDH和SDH，分別是準同步數字系列和同步數字系列。PDH有歐洲、美國和日本三個(gè)標準，而我國使用的是歐洲標準E系列。歐洲標準一次群簡(jiǎn)稱(chēng)E-1，速率為2.048Mbit/s，E-2、E-3、E-4、E-5分別為8.448、34.368、
139.264、564.992Mbit/s。SDH是在PDH的基礎上發(fā)展出來(lái)的標準。STM-1、STM-4、STM-16、STM-64的速率分別為155M、622M、2.5G和10G。此外還需要有復用器，將來(lái)自若干單獨分信道的獨立信號復合起來(lái)，在一公共信道的同一方向上進(jìn)行傳輸。這樣做是因為一條傳輸線(xiàn)路的傳輸能力可以承載超過(guò)一個(gè)用戶(hù)的信號，讓多個(gè)信號同時(shí)使用一條線(xiàn)路，可以提高線(xiàn)路的利用率。目前的復用技術(shù)有頻分復用(FDM)、時(shí)分復用(TDM)、碼分復用(CDM)和波分復用(WDM)。
DDN的網(wǎng)絡(luò )結構可分為三級：一級干線(xiàn)網(wǎng)，二級干線(xiàn)網(wǎng)和本地網(wǎng)。一級干線(xiàn)網(wǎng)設置再省市和自治區，提供省間的長(cháng)途業(yè)務(wù)。二級干線(xiàn)網(wǎng)設置再省內，提供省內業(yè)務(wù)和出省業(yè)務(wù)。本地網(wǎng)是省市范圍內的網(wǎng)絡(luò )，提供本地和長(cháng)途業(yè)務(wù)。
DDN的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)有：專(zhuān)用電路;幀中繼和壓縮話(huà)音/G3傳真。專(zhuān)用電路是想用戶(hù)提供中高速率和高質(zhì)量的專(zhuān)用線(xiàn)路。幀中繼是通過(guò)引入幀中繼服務(wù)模塊提供永久性虛電路連接方式。壓縮話(huà)音/G3傳真是通過(guò)設置話(huà)音模塊來(lái)提供相關(guān)服務(wù)。幀中繼是老師授課的重點(diǎn)。幀中繼一種用于統計復用分組交換數據通信的接口協(xié)議。主要特點(diǎn)有傳輸數據業(yè)務(wù)的速率高，信息傳輸的突發(fā)性大，各類(lèi)LAN通信規程的包容性好。由于采用虛電路技術(shù)，可以有效地節約資源。
光纖通信
光纖通信是指以光纖作為光信號傳輸媒介的通信，屬于有線(xiàn)通信的一種，光經(jīng)過(guò)調制后便能攜帶信息。光纖通信已經(jīng)恒威當今最主要的有線(xiàn)通信方式。光纖通信需經(jīng)過(guò)發(fā)射器產(chǎn)生光信號，以光線(xiàn)傳遞光信號，同時(shí)要確保光信號在光線(xiàn)中不會(huì )衰減或變形，最后接收器接收光信號，并且變換成電信號。光纖通信的特點(diǎn)有：頻帶寬，通信容量大;損耗低，中繼距離長(cháng);具有抗電磁干擾能力;無(wú)串話(huà)，保密性好;線(xiàn)徑細，重量輕，柔軟;節約有色金屬，原材料豐富。但它也有一定的'缺點(diǎn)：質(zhì)地脆，機械強度低;光纖切斷和接續需要一定的工具，設備和技術(shù);分路，耦合不靈活;光纖，光纜彎曲半徑不能過(guò)小;在偏僻地區存在有供電困難問(wèn)題。
光纖通信采用波分復用技術(shù)。波分復用的實(shí)際做法就是將光纖的工作波長(cháng)分區成多個(gè)信道，使能在同一條光纖內傳輸更大量的數據。一個(gè)完整的波分復用系統分為發(fā)射端的波分復用器以及在接收端的波長(cháng)分波解多任務(wù)器。
在實(shí)驗室，老師根據實(shí)驗室的架構為我們講解了無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )(PON)。無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )是指光配線(xiàn)網(wǎng)(ODN)不含有任何電子器件及電子電源，分支器全部由光分路器等無(wú)源器件組成，不需要貴重的有源電子設備。接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )由主干層，配線(xiàn)層以及引入層組成。一個(gè)PON設備包含一個(gè)中央辦公節點(diǎn)，稱(chēng)為光鏈接終端(OLT)，一個(gè)或多個(gè)用戶(hù)節點(diǎn)，稱(chēng)為光纖網(wǎng)絡(luò )單元(ONUs)或者光纖網(wǎng)絡(luò )終端(ONTs)，和一個(gè)光纖和一個(gè)稱(chēng)為光分布網(wǎng)絡(luò )(ODN)的分隔器在這兩個(gè)設備之間。在多用戶(hù)單元中，ONT可以使用傳統的以太網(wǎng)的雙絞線(xiàn)、CoaxMoCA，或者DSL技術(shù)來(lái)橋接用戶(hù)自己的設備和獨立住戶(hù)單元。一個(gè)ONT是一個(gè)EPON設備和服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商到用戶(hù)的終端接口。一些ONUs提供單獨的用戶(hù)單元來(lái)提供服務(wù)例如電話(huà)，以太網(wǎng)數據或者視頻。PON系統采用波分復用技術(shù)，實(shí)現強制單纖雙向傳輸。下行數據(采用TDM技術(shù))廣播發(fā)送，每個(gè)ONU根據下行數據的標識信息接收屬于自己的數據，丟棄其他用戶(hù)的數據。一個(gè)PON是一個(gè)分享網(wǎng)絡(luò )，在這些OLT發(fā)送一個(gè)單獨的可以被所有ONTs看到的流下行調度。每一個(gè)ONT只能讀到那些對應本ONT的包的內容。加密用于防止對下行數據的偷聽(tīng)。上行數據(采用TDMA技術(shù))分時(shí)發(fā)送，各ONU的發(fā)送時(shí)間與長(cháng)度由OLT集中控制--TDMA的接入機制。OLT功能模塊的作用：OLT作為PON系統的核心功能器件和中心節點(diǎn)，具有集中帶寬分配、控制各種ONU、實(shí)時(shí)監控、運行維護管理整個(gè)GPON系統的功能。ONU功能模塊的作用：為接入網(wǎng)提供用戶(hù)側的接口，提供語(yǔ)音、數據、視頻等多業(yè)務(wù)與ODN的接入，受OLT的集中控制。在實(shí)驗室，老師為我們演示了基于EPON網(wǎng)絡(luò )的數據業(yè)務(wù)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)，包括電話(huà)接通，視頻傳輸和數據傳送。
交換技術(shù)
首先，電信網(wǎng)是利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)或二者結合的電磁、光電系統，傳遞文字、聲音、數據、圖像或其他任何媒體信息的網(wǎng)絡(luò )。電信網(wǎng)是構成多個(gè)用戶(hù)相互通信的多個(gè)電信系統互連的通信體系，是人類(lèi)實(shí)現遠距離通信的重要基礎設施，利用電纜、無(wú)線(xiàn)、光纖或者其它電磁系統，傳送、發(fā)射和接收標識、文字、圖像、聲音或其它信號。電信網(wǎng)具有不同的類(lèi)型，可以分為業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)是用于向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )，包括固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)、IP電話(huà)網(wǎng)、數據通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)等。傳送網(wǎng)用于數字信號的傳送，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)：包括NO.7信令網(wǎng)、數字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。公眾電話(huà)網(wǎng)，即公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò )(PSTN)，為公眾提供電話(huà)業(yè)務(wù)而建立和經(jīng)營(yíng)的電信網(wǎng)。PSTN包括本地電話(huà)網(wǎng)、長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)和國際電話(huà)網(wǎng)。是一種用于全球語(yǔ)音通信的電路交換網(wǎng)絡(luò )，是目前世界上最大的網(wǎng)絡(luò )，擁有用戶(hù)數量大約是8億。公共交換電話(huà)網(wǎng)目前幾乎全部是數字化的網(wǎng)絡(luò )，依功能屬性分為端局、長(cháng)途電話(huà)中心局、主中心局、及國際電話(huà)交換中心等。公共交換電話(huà)網(wǎng)主要由交換系統和傳輸系統兩大部分組成，其中，交換系統中的設備主要是電話(huà)交換機，電話(huà)交換機也隨著(zhù)電子技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了磁石式、步進(jìn)制、縱橫制交換機，最后到程控交換機的發(fā)展歷程。傳輸系統主要由傳輸設備和線(xiàn)纜組成，傳輸設備也由早期的載波復用設備發(fā)展到SDH，線(xiàn)纜也由銅線(xiàn)發(fā)展到光纖。
綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)(ISDN)是一個(gè)數字電話(huà)網(wǎng)絡(luò )國際標準，是一種典型的電路交換網(wǎng)絡(luò )系統。它通過(guò)普通的銅纜以更高的速率和質(zhì)量傳輸語(yǔ)音和數據。ISDN是歐洲普及的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )形式。GSM移動(dòng)電話(huà)標準也可以基于ISDN傳輸數據。因為ISDN是全部數字化的電路，所以它能夠提供穩定的數據服務(wù)和連接速度，不像模擬線(xiàn)路那樣對干擾比較明顯。在數字線(xiàn)路上更容易開(kāi)展更多的模擬線(xiàn)路無(wú)法或者比較困難保證質(zhì)量的數字信息業(yè)務(wù)。例如除了基本的打電話(huà)功能之外，還能提供視頻、圖像、遠距教學(xué)與數據服務(wù)。ISDN需要一條全數字化的網(wǎng)絡(luò )用來(lái)承載數字信號(只有0和1這兩種狀態(tài))，與普通模擬電話(huà)最大的區別就在這里。ISDN的信道類(lèi)型有B、D、H信道。B通道用于傳送用戶(hù)信息;D通道主要用于傳送控制信息，也可以傳送數據分組;H信道用于傳送高速的用戶(hù)信息。
ISDN可以提供承載業(yè)務(wù)用戶(hù)終端業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)。承載業(yè)務(wù)是單純的信息傳送業(yè)務(wù);用戶(hù)終端業(yè)務(wù)是直接面向用戶(hù)的通信或信息處理業(yè)務(wù);補充業(yè)務(wù)是附加在承載業(yè)務(wù)和用戶(hù)終端業(yè)務(wù)上的功能。
異步傳輸模式(ATM)又叫信元中繼。ATM采用面向連接的交換方式，它以信元(cell)為單位。每個(gè)信元長(cháng)53字節。其中報頭占了5字節。ATM能夠比較理想地實(shí)現各種QoS，既能夠支持有連接的業(yè)務(wù)，又能支持無(wú)連接的業(yè)務(wù)。是寬帶ISDN(B-ISDN)技術(shù)的典范。由于包含一段信息的信元不需要周期性的出現，所以這種傳遞模式是異步的。ATM技術(shù)特點(diǎn)有：沒(méi)有逐段鏈路的差錯控制和流量控制;面向連接的方式工作;采用統一的信元格式;信頭功能簡(jiǎn)單。ATM網(wǎng)絡(luò )結構是有交換機與交換機通過(guò)NNI互聯(lián)，用戶(hù)與交換機通過(guò)UNI進(jìn)行連接。在A(yíng)TM還中有了兩個(gè)重要概念：VP(虛通道)和VC(虛通路)，它們用來(lái)描述ATM信元單向傳輸的路由。一條物理鏈路可以復用多條虛通道，每條虛通道又可以復用多條虛通路，并用相同的標識符來(lái)標識，即VPI和VCI。VPI和VCI獨立編號，VPI和VCI一起才能唯一地標識一條虛通路。ATM信元頭結構包括GFC(一般流量控制域)、VPI(虛通道標識符)、VCI(虛通路標識符)、PTI(凈荷類(lèi)型、CLP(信元丟失優(yōu)先級)、HEC(信元頭校驗碼)。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 7
實(shí)習主要圍繞這三年來(lái)所學(xué)地知識進(jìn)行調研，通過(guò)20xx年3月7日到20xx年4月21日在唐山科潤化工實(shí)習，了解電子商務(wù)系統建設情況，了解現在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統企業(yè)中如何運作和如何融合，電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習報告。理論聯(lián)系實(shí)，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統企業(yè)中的表現，以及所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設計累積素材。
唐山科潤化工產(chǎn)品有限公司是在原唐山市豐潤區科潤樹(shù)脂廠(chǎng)、唐山市豐潤區新星石油樹(shù)脂廠(chǎng)基礎上經(jīng)過(guò)改制而成，經(jīng)過(guò)三年發(fā)展現已成為一家國內較大型民營(yíng)石油樹(shù)脂公司。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠(chǎng)—唐山市豐潤區新星石油樹(shù)脂廠(chǎng)。公司占地140畝，房屋建筑面積4217平方米，注冊資本1000萬(wàn)元人民幣，截止20xx年10月，公司總資產(chǎn)4785萬(wàn)元，其中，固定資產(chǎn)2132萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬(wàn)元，凈資產(chǎn)4284萬(wàn)元。公司目前擁有職工137人，中高級經(jīng)營(yíng)管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90%。公司注重自主技術(shù)創(chuàng )新與新技術(shù)引進(jìn)，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹(shù)脂熱聚技術(shù)，松香改性樹(shù)脂等新產(chǎn)品；引進(jìn)碳五石油樹(shù)脂分離合成等多項新技術(shù)。通過(guò)完善產(chǎn)品結構、擴大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng )新水平，大大增強了企業(yè)核心競爭能力，更加鞏固公司在國內同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過(guò)阿里推廣的即誠信通會(huì )員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò )方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò )之外的還有電話(huà)、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機。此外，還負責國內貿易相關(guān)的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發(fā)往全國各地需求者。
由于整個(gè)實(shí)習都圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò )貿易信用問(wèn)題，實(shí)習報告《電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習報告》。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會(huì )提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內容，使成交機會(huì )提高7倍！它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨一無(wú)二的A&V認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)了解。 2.線(xiàn)下服務(wù)：展會(huì )，采購洽談會(huì )，與國內外世界級大買(mǎi)家做生意。培訓會(huì )，交流網(wǎng)上貿易技巧，分享成功經(jīng)驗；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù).
此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì )被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。
1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。
2、線(xiàn)下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì )推廣、媒體宣傳、采購洽談會(huì )等眾多線(xiàn)下推廣手段對誠信通會(huì )員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強力推廣！
3、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專(zhuān)用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。
我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員！
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現的，而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。
客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的'問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，有油漆廠(chǎng)、涂料廠(chǎng)、油墨廠(chǎng)等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶(hù)，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運費等其它費用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現在已經(jīng)隨著(zhù)石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見(jiàn)報價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 8
對于一個(gè)大型國有企業(yè)，又是以電信增值業(yè)務(wù)為主要運營(yíng)模式的網(wǎng)絡(luò )公司，工作的責任心是非常重要的，對待任何一項工作，任何一類(lèi)用戶(hù)，都必須要有耐心，有愛(ài)心，有責任心，把每一件工作都落實(shí)的很具體和完善，我需要通過(guò)實(shí)習，了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗教訓，在以后的學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷進(jìn)行自我增值和完善，為自己的職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎。
經(jīng)過(guò)10年的學(xué)習經(jīng)驗，終于要面臨就業(yè)了，在這之前，我要好好的珍惜這次實(shí)習的經(jīng)驗，這是步入社會(huì )的基石，是以后工作的必要準備，雖然不會(huì )像自己想的那樣輕松，但是我已經(jīng)做好充足的準備去面對實(shí)習。
一、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┕ぷ鳝h(huán)境介紹
神州通信（北京）有限公司成為了我最終的實(shí)習地點(diǎn)。一個(gè)坐落在北京健德門(mén)附近的一座獨棟小樓。是一家網(wǎng)絡(luò )CCCNET覆蓋全國的，擁有國家一級綜合計費結算系統的電信運營(yíng)商、增值服務(wù)提供商，還是中國IP地址分配聯(lián)盟三成員之一，在全國絕大部分省市都設有各級分公司，用以幫助用戶(hù)解決生活中所遇到的各種不便的問(wèn)題，同時(shí)提供各種娛樂(lè )類(lèi)、消費類(lèi)、教育類(lèi)、醫療類(lèi)、財經(jīng)類(lèi)等綜合信息服務(wù)與功能性服務(wù)。以神州通、神通最佳為靈魂的兩大品牌；以管理、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、服務(wù)為工作核心的四項工作；以管理、經(jīng)營(yíng)、保障為體系的三大工作體系；以神通電信、神州通、神通最佳服務(wù)業(yè)務(wù)為核心的三項主營(yíng)業(yè)務(wù)。
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我的工作除了做GM以外，還負責一些熱線(xiàn)方面的工作，主要負責對網(wǎng)站、游戲上維護、監控、以及查封工作，對一些游戲中的不良用戶(hù)進(jìn)行警告，甚至查封IP的工作。例如：謾罵其他玩家、使用非法工具盜取公司利益的行為。同時(shí)，我還要兼管熱線(xiàn)的部分工作，以神州通信綜合計費結算平臺為基礎，通過(guò)神通卡應用于神州通信全業(yè)務(wù)、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、遠程教育、安保安防業(yè)務(wù)、影視娛樂(lè )及第三方接入業(yè)務(wù)的計費、支付、結算服務(wù)業(yè)務(wù)。包括：神通e盾服務(wù)業(yè)務(wù)、神州通再應用--保險服務(wù)業(yè)務(wù)、神州通服務(wù)業(yè)務(wù)。并且做一些簡(jiǎn)單的后臺統計和處理，然后把一些我們能力之外的問(wèn)題總結歸納以后，以郵件的方式發(fā)送到技術(shù)處理中心，交給更專(zhuān)業(yè)的人員去處理。
二、平臺工作流程及總結
下面摘抄一些培訓資料，是我們工作中最經(jīng)常需要用到的工作流程，通過(guò)這段時(shí)間得工作，做出的總結，流程如下:交易平臺交易流程
1、交易要求：
�。�1）神通最佳交易平臺交易雙方須為神州通用戶(hù)，使用神通卡進(jìn)行賬
戶(hù)充值、交易支付與結算；交易平臺采用統一交易規則，買(mǎi)賣(mài)雙方須依據相關(guān)規則與流程進(jìn)行產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)。
�。�2）交易手續費為成交價(jià)的5%（最低0.5元/筆，最高100元/筆），由賣(mài)方支付。
2、交易流程：
�。�1）賣(mài)方在交易平臺發(fā)布交易信息（包括產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品說(shuō)明、出售價(jià)格等）；
�。�2）買(mǎi)方使用神通卡支付、購買(mǎi)產(chǎn)品；
�。�3）賣(mài)方向買(mǎi)方交付購買(mǎi)的產(chǎn)品；
�。�4）交易平臺的交易員對交易情況進(jìn)行審核、確認；
�。�5）交易平臺的結算員對交易進(jìn)行核對，原則上在交易完成后的24
小時(shí)內向賣(mài)方進(jìn)行結算
�。ńY算價(jià)為成交價(jià)扣除交易手續費）
總結：公司的`工作流程可以充分的讓買(mǎi)家感受到服務(wù)的全面性，做到公平，自愿的交易原則，給買(mǎi)家一個(gè)安全的交易環(huán)境，而且足不出戶(hù)就可以做到買(mǎi)、賣(mài)、轉賬，等等需要費時(shí)費力才能完成的事情。同時(shí)，也方便了我們后臺的統計，用戶(hù)的資料，購買(mǎi)的數量以及金額都一幕了然，在節省時(shí)間的同時(shí)也增加了工作效率。避免了舊支付方式的局限性和操作性，不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家，不管在何時(shí)何地，只要有公司的平臺卡，就可以做到隨時(shí)隨地，隨心隨意的消費，既方便了買(mǎi)賣(mài)雙方，也節約了后臺工作的時(shí)間，可以為更多的用戶(hù)處理更多的事情。
三、熱線(xiàn)系統工作性質(zhì)
我們公司的呼叫中心系統是一個(gè)集合電話(huà)語(yǔ)音、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺，是為公眾提供服務(wù)的窗口，提供全天候的自動(dòng)聲訊服務(wù)以及工作時(shí)間的人工聲訊服務(wù)，用戶(hù)無(wú)論在何地、何時(shí)，都可以通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題、查詢(xún)信息、投訴和建議。呼叫中心系統主要對客戶(hù)提供多渠道的服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、EMAIL、短信等渠道，以服務(wù)請求受理、主動(dòng)服務(wù)、客戶(hù)投訴受理、信息查詢(xún)等方式為客戶(hù)提供服務(wù)，縮短企業(yè)與客戶(hù)的距離，從而達到提升客戶(hù)對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。我公司呼叫中心系統是客戶(hù)關(guān)系管理最新理念的專(zhuān)家，幫助企業(yè)全面提高客戶(hù)關(guān)系管理水平，在市場(chǎng)中形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以通過(guò)對系統接聽(tīng)電話(huà)的綜合分析，發(fā)現業(yè)務(wù)工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，從而采取相應對策加以改進(jìn)。還可以及時(shí)、快捷地向客戶(hù)傳達企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，實(shí)現對客戶(hù)主動(dòng)、有效的服務(wù)，為有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策部門(mén)和管理者及時(shí)、準確地獲取各種相關(guān)信息，強化企業(yè)對各方面客戶(hù)服務(wù)請求的快速響應、信息搜集和處理能力。我公司呼叫中心系統提供呼叫中心運營(yíng)管理，話(huà)務(wù)員培訓、分層服務(wù)、管理咨詢(xún)等服務(wù)。采用外包方式，企業(yè)不必支付自建呼叫中心的鉅額投資，也不必承擔長(cháng)期繁重的系統維護工作，直接利用神州通信客戶(hù)服務(wù)中心平臺，建設和完善自己的客服體系，可在中心提供的平臺上擁有自己獨立服務(wù)號碼；享受全天候不間斷的呼叫服務(wù)和完善技術(shù)支持；使用獨立的工作環(huán)境；自行管理或者由中心代管客服代表；定期為客戶(hù)提供話(huà)務(wù)量的統計報告；可以將客服代表與用戶(hù)的溝通過(guò)程全程錄音并隨時(shí)調用。神州通信呼叫中心是一個(gè)管理規范、系統平臺完整的呼叫中心，其業(yè)務(wù)功能和人工座席面向廣大企事業(yè)單位開(kāi)放，使廣大企事業(yè)客戶(hù)享受電信級呼叫中心服務(wù)。
四、總結
通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了不足。由于自身的客服工作經(jīng)驗不足，很多時(shí)候都不知道如何應對用戶(hù)提出的各種要求，導致工作上出現各種小錯誤，為同事帶來(lái)了許多不便，不過(guò)，錯誤并不可怕，最重要的是做錯事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類(lèi)錯誤，有錯誤才會(huì )有進(jìn)步。因此，我經(jīng)常向同事請教，虛心向同事學(xué)習，不斷進(jìn)行反思和總結，積累經(jīng)驗教訓，努力提高自己的應變能力和溝通交流能力，爭取把工作做得更好。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)會(huì )了用標準的客服語(yǔ)言接待電話(huà)用戶(hù)，養成了對待極端用戶(hù)不急躁，遇到緊急狀況不緊張的工作習慣。
并且，我們再學(xué)校學(xué)習的都是一些理論上的知識，都是一些固定的，已經(jīng)被模式化的知識和操作方法。在實(shí)習的這段期間，我發(fā)現在實(shí)際的工作生活中，光靠學(xué)會(huì )學(xué)校教會(huì )我們的東西，是不足以完成某項工作的，需要我們不斷的變通，不斷地實(shí)踐和改善自己以往的操作模式和方法，一套固定的理論知識不是完全適用于任何一項有關(guān)的操作項目中，這次實(shí)習給我最大的收獲就是學(xué)會(huì )了改變舊的傳統思想，學(xué)會(huì )了如何去接受和實(shí)踐新的理念，并且可以把在學(xué)校學(xué)到的知識，結合到這些理念中，從而使我的工作更加出色和快速。同時(shí)，在這家以IT和電信業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)中，我可以更加深入的學(xué)習到電腦軟件的一些應用方法，以及有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的制作和編輯一類(lèi)的快捷操作，畢竟在學(xué)校中我們學(xué)習的都是一些淺顯易懂的電腦知識，沒(méi)有辦法和這種以電腦為工作基本的企業(yè)中相提并論，這樣，就可以讓我在實(shí)習的期間，有更好的機會(huì )接觸到有關(guān)電腦方面更高層的知識人員，從而有機會(huì )學(xué)習到更多更有用的電腦知識，增加自己的能力，在以后的工作中，才能更加的得心應手。
本次實(shí)習給了我一個(gè)很好的了解社會(huì )的機會(huì )，是真正踏入社會(huì )前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強食，適者生存是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習遇到了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，看到的，聽(tīng)到的，體會(huì )到的，很多，很多。但通過(guò)這次實(shí)習的學(xué)習與鍛煉，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 9
前言
時(shí)光如梭，轉瞬自己的大學(xué)生活的第一年即將結束。一年的時(shí)間，自己學(xué)到了很多，也得到了很多，作為學(xué)習通信工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，作為以后即將成為一名通信人的學(xué)生來(lái)說(shuō)，了解通信基礎知識，掌握通信專(zhuān)業(yè)的學(xué)習方法，明白通信行業(yè)最前沿的科技知識，是關(guān)系到自己前途，關(guān)系到自己人生價(jià)值能否實(shí)現的人生大事。
大一一年，通過(guò)短短八周《通信概論》的學(xué)習，平時(shí)自己通過(guò)雜志，報刊，網(wǎng)絡(luò )的了解，和兩周老師，專(zhuān)業(yè)人員的講座，以及在中國聯(lián)通(大慶分公司)，大慶石油學(xué)院電話(huà)站的參觀(guān)實(shí)習�，F對自己掌握的通信基礎知識進(jìn)行整理，總結，以便在今后的生活，學(xué)習，工作中更好的系統利用這些資源。
教師講座
一，光通信
1876年美國貝兒發(fā)明電話(huà)后，光電話(huà)的研究成了許多科學(xué)家研究的新課題，影響光電話(huà)誕生的因素有： a氣象條件 有穩定傳輸光的.介質(zhì) c找到理想的光源。
被譽(yù)為”光纖通信之父“的高錕(英籍華人)，在光電話(huà)的研究中作出了重大貢獻，在減少介質(zhì)雜質(zhì)方面，馬瑞，卡譜隆，凱克在1070年將噪音減少到20分貝/千米，更令人興奮的是在解決光電話(huà)產(chǎn)生的2個(gè)根本問(wèn)題上 發(fā)明了 能夠產(chǎn)生理想光源的半導體激光器。
1974年光雜質(zhì)噪音減至1分貝/千米。1979年降低到0.2分貝/千米。1977年美國芝加哥和圣塔磨尼卡之間首次建成商用光纖通信系統，頭發(fā)絲粗細的玻璃絲能同時(shí)開(kāi)通8000路電話(huà)。
到1990年光纖通信的發(fā)展取得重大進(jìn)展：1由多模光纖過(guò)度到單模(只傳一種模式，沒(méi)有色散，傳輸的頻帶寬，能載送的信息量比多模光纖大的多)2由短波長(cháng)(0.85微米)過(guò)度到長(cháng)波長(cháng)(1.31微米)。90年代光纖傳輸的的速率達10000兆比特/秒。相當于1/10的頭發(fā)絲的光纖里可以同時(shí)開(kāi)通 1250000部電話(huà)。光通信每隔幾十千米，增設一個(gè)“再生中繼器”(光——電——光)以增大傳輸的信號，1985年“摻洱光纖放大器”誕生。
光瓠子通信：使光脈沖變寬，變窄的兩種效應相互抵消，就成了一個(gè)保持不變的光瓠子。
我國光纖的發(fā)展：1977年 第一根波長(cháng)(0.85微米)階躍型適應光纖問(wèn)世，長(cháng)度為17米，衰減為300db/km。1978年減少到5db/km。80-81年研制出激光器和pin探測器。84年在武漢，天津建立多模光纖通信。1986年動(dòng)態(tài)單縱模激光器誕生。
二，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )
實(shí)時(shí)實(shí)現最優(yōu)濾波的2點(diǎn)：a濾波器權系數的實(shí)時(shí)計算 最優(yōu)非線(xiàn)性濾波器的實(shí)時(shí)實(shí)現。
數字信號處理系統
x(t)-- 抽樣---量化----數字信號處理器-----y(t) 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的最優(yōu)濾波系統：a： 網(wǎng)絡(luò )系統b：rbf網(wǎng)絡(luò )系統 2者網(wǎng)絡(luò )結構一樣r(x)=exp(-1x-c1/c*c)
三，移動(dòng)通信
特點(diǎn)：1復雜的信道特性：
a路徑損耗
b多路傳播
2多而強的干擾：
a同道干擾(同頻率)
b鄰道干擾(鄰信道)
蜂窩式小區制中相鄰信道不可使用同一頻率
3多鋪勒效應 4組網(wǎng)方式靈活：大區制，小區制
5頻率資源有限
6對設備要求高
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )結構：基站 ，移動(dòng)臺，移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心
gsm網(wǎng)絡(luò )系統由3個(gè)分系統組成：移動(dòng)臺，基站子系統(bts)，網(wǎng)絡(luò )子系統(包括hrl，vrl，移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心。監管系統)
移動(dòng)臺工作的頻段：發(fā)射頻率(上行)為890mhz——915mhz;接受頻率(下行)為935mhz——960mhz 為期六周的實(shí)習期結束了，我在這六周的實(shí)習過(guò)程中學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上根本學(xué)不到的知識和技能，應該說(shuō)是受益頗深。在具體的實(shí)習過(guò)程中，我了解了國家機關(guān)的相關(guān)職能，細化了一些課堂上的知識，對自己的學(xué)習和生活也有了一些思考。... 了解一個(gè)人需要漫長(cháng)的時(shí)間，但喜歡一個(gè)人或許只是在初見(jiàn)的時(shí)候;認識一個(gè)城市很可能一生都不夠，但熱愛(ài)一個(gè)城市卻可能是瞬間里發(fā)生的事。能夠邂詬那美麗的蘇州純屬偶然，多少學(xué)子們從小就沐浴在蘇州園林的美麗之中。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 10
實(shí)習是教學(xué)計劃的重要組成部分，是高校教育過(guò)程中一個(gè)重要實(shí)踐性環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，使得學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)基本理論知識、了解和掌握專(zhuān)業(yè)基本技能，學(xué)習實(shí)際工作中分析與解決問(wèn)題的方法，培養和提高自我利用本專(zhuān)業(yè)基本理論和方法認識問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨立工作能力；培養職業(yè)觀(guān)念、職業(yè)道德和合作意識、創(chuàng )新精神，提高自身的社會(huì )適應能力，為其日后的成才、成功打下良好職業(yè)基礎。
實(shí)習內容：
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
潤建通信股份有限公司創(chuàng )立于2003年，是一家以通信網(wǎng)絡(luò )維護、網(wǎng)絡(luò )工程施工為主體的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，服務(wù)對象為各大通信運營(yíng)商。公司是廣西區扶持的擬上市企業(yè)，國家級重點(diǎn)稅源單位，具備通信信息網(wǎng)絡(luò )系統集成甲級資質(zhì)、通信工程施工總承包壹級資質(zhì)、安防工程企業(yè)二級資質(zhì)、計算機系統集成三級資質(zhì)、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等國家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的資質(zhì)及認證。獲得國家級高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習基地資格�，F擁有在職員工6000余人，是一個(gè)“召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝”的高效團隊。
2、實(shí)習崗位介紹：
管理培訓生：管理培訓生是一些大企業(yè)自主培養企業(yè)中高層管理人員的人才儲備計劃。通常是在公司各個(gè)不同部門(mén)實(shí)習，了解整個(gè)公司運作流程后，再根據其個(gè)人專(zhuān)長(cháng)安排。
實(shí)習結論和體會(huì )：
通過(guò)這40天時(shí)間的實(shí)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸的'我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多新的體會(huì )，新的想法，從工作心態(tài)來(lái)看。
總而言之，畢業(yè)實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì )才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會(huì )的新青年、祖國的新知識分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習機會(huì )，在工作中發(fā)現不足以及與社會(huì )的差距。然后，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己做個(gè)真正對社會(huì )和國家有用的人。在這段實(shí)習生活中，不僅磨練了意志、體驗了艱辛、接觸了社會(huì )，而且還把書(shū)本上所學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，使專(zhuān)業(yè)知識得到活學(xué)活用。借此機會(huì )，衷心感謝潤建通信股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習機會(huì )，是它為我以后從事的工作奠定了堅實(shí)的基礎，為我的夢(mèng)想插上了自由飛翔的翅膀。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 11
這是我來(lái)電信實(shí)習的第一周，我真有點(diǎn)當“御用閑人”的感覺(jué)，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著(zhù)，根本沒(méi)時(shí)間管我，更不用說(shuō)可以教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)作準備。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點(diǎn)內容，整天對著(zhù)實(shí)在是太悶了�？墒浅鮼�(lái)乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋著(zhù)氣，整天不是聽(tīng)他們與客戶(hù)通電話(huà)，就是低頭看自己的資料。最后客戶(hù)經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù)，我就只好坐在外面的營(yíng)業(yè)廳。顯得好無(wú)奈，好像完全沒(méi)有存在價(jià)值一樣，難道這就是實(shí)習生的無(wú)奈嗎?
終于，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下?tīng)I銷(xiāo)電話(huà)，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內容都吐出來(lái)，很機械地介紹，完全沒(méi)有顧及客戶(hù)有沒(méi)有聽(tīng)清楚，更不要說(shuō)聽(tīng)上去有沒(méi)有吸引力了。說(shuō)的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現。因為緊張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現紕漏。
我剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶(hù)對話(huà)就是代表電信的形象，那么就要有心理準備去接受用戶(hù)的提問(wèn)，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶(hù)的基本資料，必須用電腦才可以查詢(xún)，可是營(yíng)業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒(méi)有多余的電腦可以給我用。這無(wú)疑讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話(huà)的時(shí)間，大多是別人離開(kāi)座位的小小一段時(shí)間，時(shí)間短不說(shuō)，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專(zhuān)心工作，因為隨時(shí)都有把位置還回去的可能。
因此總的來(lái)說(shuō)，我第一周的表現欠佳，業(yè)績(jì)暫時(shí)也看不出來(lái)。只是熟悉了電信營(yíng)業(yè)廳的`日常運作情況，熟悉了當前熱門(mén)的推介業(yè)務(wù)，掌握了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。
這是我來(lái)電信實(shí)習的第二周。經(jīng)過(guò)了周六日的休整之后，我覺(jué)得自己渾身是勁，開(kāi)始滿(mǎn)懷希望地踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)天大的契機。我一定要好好把握機會(huì )，爭取表現出自己的才能來(lái)。周一接到了三張目標客戶(hù)的名單，我便開(kāi)始一天的工作了。既然有機會(huì )擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。
在未來(lái)幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢(xún)客戶(hù)的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每天我是8：30來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會(huì )先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶(hù)、解決客戶(hù)疑難大有脾益。另外，我第一周一直認為聽(tīng)她們通電話(huà)沒(méi)有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無(wú)知。
因為我發(fā)現自己通過(guò)聽(tīng)他們通電話(huà)可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：
首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。這個(gè)準備的內容包括三個(gè)方面：
一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng )造公司形象。明確打電話(huà)的目的;
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現階段推銷(xiāo)的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂“知己知彼，百戰不殆”。
三、了解客戶(hù)的需要，投其所好。這個(gè)是我認為最重要的一個(gè)方面。
之前我打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的時(shí)候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類(lèi)型的客戶(hù)說(shuō)的話(huà)都一樣，沒(méi)有針對性，自然難以引起客戶(hù)的興趣。后來(lái)，我一直在不斷地摸索電信的“數據支撐管理系統”，學(xué)會(huì )了如何搜索客戶(hù)的基本信息。那么我在推銷(xiāo)的時(shí)候，就可以更懂得設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 12
提筆之前，我想到更多的是畢業(yè)前為人生思前想后、為擇業(yè)奔波忙碌的自己。得知自己被我公司錄取，甚是欣慰，欣的是距離自己的小目標又近了一步，慰的是自己的付出得到了認可。但心中充滿(mǎn)更多的是擔憂(yōu)，憂(yōu)的是自己功底太薄，無(wú)法跟上公司的節奏。至今，已在公司實(shí)習半年有余，從公司的規章制度到企業(yè)文化、從前臺營(yíng)業(yè)廳到后臺網(wǎng)絡(luò )的綜合維護、從4G網(wǎng)絡(luò )的演變到5G的進(jìn)階規劃等方面的培訓，讓我對移動(dòng)公司都有了全新的認識。同時(shí)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)注和指導下，使我能在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉和掌握了部分工作流程和技能。
在崗位試用期間，我更多時(shí)間是在網(wǎng)絡(luò )部傳輸室工作，所接觸的業(yè)務(wù)是以前從未接觸過(guò)的，很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，甚至包括一些設備的名稱(chēng)等都是些全新的概念。因此，在學(xué)習過(guò)程中，一方面堅持不懂就問(wèn)，我會(huì )將不懂的專(zhuān)業(yè)知識虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高自己的認識；另一方面，在工作之余通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)建立自己的理論知識體系；此外，我會(huì )充分利用獨立值班時(shí)間進(jìn)行實(shí)操，來(lái)彌補工作經(jīng)驗上的`不足。經(jīng)過(guò)為期4個(gè)月的學(xué)習，我已具備獨立值班所需的基本技能，如：能進(jìn)行業(yè)務(wù)的建立和調度、對基本故障的定位分析和解決等等。這期間，自己努力了，學(xué)到了不少知識，也算是打開(kāi)了通信領(lǐng)域的大門(mén)。我想能投身到自己感興趣的領(lǐng)域時(shí)慶幸的就不應該單是工作本身了�？晌疑钪@些都是以后工作中的基本能力要求，自己欠缺的、需要學(xué)習的、亟待提高的還有太多太多。不過(guò)，從網(wǎng)管本身定位要求來(lái)講，其工作內容繁多、專(zhuān)業(yè)性極強、牽扯面也非常廣，不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)式、體系式的培訓，非三五個(gè)月就能拿得下的。因此，倘若有幸還能在本崗位中繼續留任，今后的工作和學(xué)習中，我想除了要繼續強化自己的持續學(xué)習能力外，還要增加對傳輸業(yè)務(wù)以外的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。此外，如果公司能夠多組織一些相關(guān)知識的專(zhuān)業(yè)性、系統性的培訓那最好不過(guò)了。當然，在工作過(guò)程中，還要繼續多和同事溝通交流，積極參加團體活動(dòng)，使自己與團隊更加默契，讓團隊更具凝聚力，只有這樣才能在工作中獲取更多的樂(lè )趣。
我自認為自己是一個(gè)踏實(shí)認真，求真務(wù)實(shí)的人，對每一件事都能很用心的完成。不管今后在什么崗位從事什么樣的職務(wù)，我會(huì )在做好本職工作的前提下，不斷的學(xué)習，盡快成長(cháng)起來(lái)。當然，我也會(huì )犯些錯誤需領(lǐng)導批評指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷進(jìn)步，也學(xué)會(huì )在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面。希望早日為公司出謀劃策。
通信專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 13
20xx年在不知不覺(jué)中過(guò)去了一半兒，在這半年來(lái)的工作與生活中，到底應如何做一個(gè)自我總結呢？這個(gè)問(wèn)題是有一定難度的。自己來(lái)評價(jià)自己，自己來(lái)總結自己，就必須力求客觀(guān)，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己�？辞鍍�(yōu)勢，尋找問(wèn)題，借總結之機，欲上層樓。故此，回首半年來(lái)的履跡，羅列如下：
首先，在日常工作中的思想有問(wèn)題。由于在平時(shí)工作中，受不純正目的驅使，干工作的性質(zhì)也就發(fā)生了變化。一旦沒(méi)有得到榮譽(yù)或贊譽(yù)，就有情緒，消極怠工，使自己受縛于功利之中，難以解脫，萬(wàn)分苦惱。某夜，月明星稀，豁然開(kāi)朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光輝，遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒(méi)有月亮般地嬌美，但卻鮮明地向人們指點(diǎn)方向，不求任何回報。頓時(shí)，我為自己如此丑陋的人性感到羞愧，對那些生性淡泊的朋友和戰友，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動(dòng)力，即使取得了輝煌的成就，也猶如糞土，不堪入目。幸好，我已開(kāi)始糾正自己了。
其次，我在工作中形式主義的作風(fēng)嚴重，花大量的時(shí)間，而做無(wú)用的事。不求實(shí)際結果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的。鄧小平同志說(shuō)：“‘實(shí)事求是’是馬克思主義的精髓�！币簿褪钦f(shuō)，一切要以遵循客觀(guān)實(shí)際為原則，不能陷入形式主義，教條主義的怪圈。就連恩格斯也說(shuō)過(guò)：“馬克思主義不是教條，而是方法�！敝朴喌墓ぷ髟瓌t，都必須結合實(shí)際情況加以應用，這樣才能取得良好的效果。
第三，在工作中存在的方法問(wèn)題。世界上任何事物都有其規律性，必須要認清事物發(fā)展的規律，才能掌握工作方法。在工作中，我也想干好，可因為種種原因，總是不得要領(lǐng)。如果別人告訴我1+2=3，下次要再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我也許可以答出來(lái)�？梢菃�(wèn)我2+1等于幾的話(huà)，我也許就百思不得其解了。有個(gè)楚國人，他家的桌子腿壞了，妻子讓他去樹(shù)林里砍根合適的樹(shù)杈，來(lái)做桌子腿。那個(gè)人背著(zhù)斧子在樹(shù)林里轉了大半天，最后灰溜溜地回來(lái)了。妻子問(wèn)他：“你砍的樹(shù)杈呢？”他喪氣地說(shuō)；“我在樹(shù)林里轉了大半天，沒(méi)有象桌子腿那樣向下長(cháng)的樹(shù)杈�！�
也許我們會(huì )笑那個(gè)楚國人，可我們在日常生活中，不也常犯和那個(gè)楚國人同樣愚蠢的錯誤嗎？一方面，在實(shí)際生活中，要培養敏銳的.洞察力，對世界萬(wàn)物給予持久的注視，培養強烈的好奇心。
時(shí)間如流水，轉眼間半年工作已結束。我一月底來(lái)中隊，在中隊這三個(gè)多學(xué)時(shí)間里，我通過(guò)自己努力，認真完成了上級交給的各項任務(wù)，在這幾個(gè)月里也取得了很大的進(jìn)步，也存在著(zhù)一些問(wèn)題，為了改善不足，上進(jìn)更快，為中隊建設貢獻一份力量，我從以下幾方面進(jìn)行總結：
一、政治思想方面：
能夠積極參加政治理論學(xué)習，思想穩定，能夠認真學(xué)習政治理論，課后能認真總結心得體會(huì )，平時(shí)嚴格要求自己，始終牢記一名戰士的職責，同時(shí)保持思想的先進(jìn)性，端正安心服役的思想態(tài)度
二、軍事訓練方面：
各種訓練都能?chē)栏裼柧�，嚴格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點(diǎn)滴課余時(shí)間練習，專(zhuān)業(yè)理論及知識能夠從最基礎的知識抓起、學(xué)起，始終以一名合格軍人的行為準則要求自己，去參加訓練。
三、作風(fēng)紀律方面：
我能認真學(xué)習新條令條例和各項規章制度，在中隊組織的條令條例學(xué)習過(guò)程有中，有些不清楚了解的內容，會(huì )利用課余時(shí)間把它弄懂并把條令條例貫穿于日常工作、生活、訓練，注意平時(shí)的點(diǎn)滴養成，無(wú)論是平時(shí)集合站隊還是工作訓練，都能保持緊張有序，內務(wù)設置也符合標準。
四、完成任務(wù)方面：
在平時(shí)公差勤務(wù)和上級交給的任務(wù)時(shí)，都能積極快速高效圓滿(mǎn)的完成，在工作時(shí)能任勞任怨，不記個(gè)人得失，能發(fā)揚部隊特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務(wù)高標準、高質(zhì)量的完成。
五、安全保密方面：
在工作中能時(shí)刻謹記安全第一，遵守好保密守則，時(shí)刻注意保密事項，在于人交往中做到不該說(shuō)、問(wèn)、看、打帶、傳、記、存等保密原則。
六、存在問(wèn)題：
�。ㄒ唬�、政治理論學(xué)習不夠深入透徹，只理解了一些表面的知識。
�。ǘ�、軍事訓練不能夠始終保持積極高度的訓練激情，隊列素質(zhì)不夠，有待于加強。
�。ㄈ�、作風(fēng)紀律有時(shí)放松，沒(méi)能保持始終如一，細節方面有所忽視。
�。ㄋ模�、完成任務(wù)有時(shí)對工作有些消極抵觸情緒，導致完成任務(wù)標準不是很高。
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