有關(guān)銀行實(shí)習總結六篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的銀行實(shí)習總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行實(shí)習總結 篇1
轉眼已經(jīng)實(shí)習一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習，報到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(cháng)的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà).從他的話(huà)語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后行長(cháng)安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰！
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺對公會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于農業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
銀行實(shí)習總結 篇2
轉眼間，為期一個(gè)月的實(shí)習即將竣事。首先感謝感動(dòng)分行給我這個(gè)機緣讓我進(jìn)入這個(gè)集體，在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習是我走出校門(mén)，踏入社會(huì )的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的主要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很年夜輔佐，為我未來(lái)走上工作崗位年夜俠堅實(shí)的基本。
實(shí)習雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，主要的是經(jīng)由過(guò)程實(shí)習我有了必然的收成。實(shí)習讓我熟悉和順應了銀行的一些根基流程和營(yíng)業(yè)操作環(huán)節，體味了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及若何措置復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。經(jīng)由過(guò)程實(shí)習，讓我又周全的體味了自己一次，對自己的職業(yè)生涯生計有了設計、填補和調整。
我的感應感染是：在黌舍里，我進(jìn)修的是理論常識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心進(jìn)修師傅們的工作經(jīng)驗，將所學(xué)的常識與實(shí)踐連系起來(lái)，多發(fā)現，多剖析，多斗勁，多思慮，多總結，多就教，充實(shí)闡揚自己的主不美觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。
我的實(shí)習崗位是年夜堂司理，頭幾天站下來(lái)確實(shí)感受不年夜順應，不單腰酸背痛的，而且面臨客戶(hù)的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知，感受自己這個(gè)年夜堂司理是十分不夠格的，不單對營(yíng)業(yè)很不熟悉，而且對于客戶(hù)的一些不滿(mǎn)情感也顯到驚悸失措。經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的磨煉，我感受在這些方面有了很年夜的改善，客戶(hù)的咨詢(xún)根基上都能解答，也能恰當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。
實(shí)習的時(shí)刻是有限的，雖然只有短短的一個(gè)月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在這里我要感謝感動(dòng)我的師傅們，當我在營(yíng)業(yè)上碰著(zhù)什么不懂的問(wèn)題就教他們時(shí)，他們城市悉心幫我解答，使我年夜年夜提高了對銀行營(yíng)業(yè)的熟悉水平，而且經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的過(guò)渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。而此后的工作中，我將加倍全力，把工作做的更好。
馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習將是我職業(yè)生涯生計中很主要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝感動(dòng)支行列位率領(lǐng)對我的正視和關(guān)心，以及列位師傅們的悉心指導。
銀行實(shí)習總結 篇3
一、厚積薄發(fā)準備階段
博觀(guān)而約取，厚積而薄發(fā)。機會(huì )往往只給那些有足夠準備的人。
剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的，正如一位師兄所說(shuō)，大學(xué)生活對于新生來(lái)說(shuō)，就像一個(gè)完整而美好的世界，在一個(gè)嬰兒面前展露無(wú)遺。而對于嬰兒來(lái)說(shuō)，則需要他們自己快速成長(cháng)，來(lái)適應眼前的新生活。面前的不僅是更多的機會(huì )，也是更多的挑戰。
在臨近期末考試的那段時(shí)間里，我一直在默默地關(guān)注著(zhù)學(xué)校方面的一些實(shí)踐兼職消息。同時(shí)也開(kāi)始到51job、等招聘網(wǎng)填一些個(gè)人簡(jiǎn)歷等。
學(xué)校的考試結束后，學(xué)生會(huì )的同學(xué)開(kāi)始著(zhù)手主要為大一同學(xué)聯(lián)系一些實(shí)踐崗位。其中，影響力最大的就是中國移動(dòng)的尋夢(mèng)之旅了。
二、循序漸進(jìn)找工作階段
XX年10月，深圳移動(dòng)曾經(jīng)在我們學(xué)院有過(guò)一次這樣的活動(dòng)，那時(shí)的我由于準備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個(gè)想法，也可以說(shuō)是一個(gè)愿望，那就是暑期要到中國移動(dòng)公司實(shí)踐。于是在考試結束了的時(shí)間里，我開(kāi)始為尋夢(mèng)之旅準備自己的簡(jiǎn)歷和一些面試技巧。
XX年6月26、27日，深圳移動(dòng)開(kāi)始來(lái)我們學(xué)院為尋夢(mèng)之旅進(jìn)行兩輪面試。面試過(guò)程很順利，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。
與往年不同的是，今天的尋夢(mèng)之旅更加側重于才藝展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，當然，還有攝影、詩(shī)歌、演講等等各方面。
這時(shí)的我開(kāi)始漸漸地想清楚了，通過(guò)實(shí)踐，我到底想要什么?
在我看來(lái)，今年的尋夢(mèng)之旅對我以后的職業(yè)規范并無(wú)必然幫助與聯(lián)系，也不能得到我理想中的鍛煉。所以，最終我放棄了移動(dòng)尋夢(mèng)之旅。不論從薪酬待遇，還是從對我以后的職業(yè)幫助來(lái)看，我的選擇都是正確的。這一點(diǎn)在我實(shí)踐結束后得到了證實(shí)。
放棄尋夢(mèng)之旅以后，我又陷入了更多的迷茫與思考中。當然，我還是不斷地關(guān)注著(zhù)各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。
這一階段，我投出了大量的簡(jiǎn)歷，其實(shí)主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國移動(dòng)深圳公公司、酒店、銀行等。
有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知。
經(jīng)過(guò)篩選，我選擇了其中幾家跟我專(zhuān)業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最后，是有的企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。
在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了�？粗�(zhù)很多同學(xué)都有了自己的實(shí)踐崗位，看著(zhù)有的同學(xué)相繼回家，我真的開(kāi)始擔心與慌張。
雖然未能找到實(shí)踐崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧，也開(kāi)始知道我通過(guò)實(shí)踐想得到什么，也開(kāi)始擺好自己的位置。
還好，我始終堅持著(zhù)自己的原則：努力找最好的、適合自己的，不能放棄。正是靠這個(gè)原則，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司中國民生銀行。這時(shí)已經(jīng)是7月12日。
三、穩扎穩打實(shí)踐階段
7月12日，我從一個(gè)師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護員。
機不可失，我馬上聯(lián)絡(luò )了那邊的負責人，于是當天下午我就到了深圳分行面試。面試過(guò)程很簡(jiǎn)單，也很順利。除了一些基本面試要求外，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那里的鍵盤(pán)和鼠標用起不熟練，一分鐘測下來(lái)，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。
面試就此通過(guò)。面試者，也就是后來(lái)直接對我們負責的上級，我們都叫她謝姐。而這種稱(chēng)呼，在民生銀行一直是一個(gè)傳統。
謝姐通知我們14日早上在一些簡(jiǎn)單的培訓后就可以正式上班了。后來(lái)一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個(gè)同學(xué)。
在我們的預料之外的是，銀行要求我們上班的著(zhù)裝跟正式員工完全一樣。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來(lái)說(shuō)還真是不習慣。
第一次到銀行工作，一切都是那么地生疏與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無(wú)疑是枯燥乏味的。
我們最開(kāi)始的工作內容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作。實(shí)際上，我們一個(gè)多月的工作也全是在圍繞這1XX多份客戶(hù)資料展開(kāi)的。由于這些全是客戶(hù)借貸買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的資料檔案，所以一旦出錯，后果不堪設想，不僅需要銀行工作人員花更多的時(shí)間來(lái)重新整理，甚至會(huì )導致某些重要數據的丟失。我開(kāi)始真正體會(huì )到要把一份簡(jiǎn)單工作做得完美實(shí)在不容易。
開(kāi)始工作的幾天內，我們一直是一連坐幾個(gè)小時(shí)不動(dòng)，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，則是絲毫不會(huì )離開(kāi)鼠標。由于沒(méi)有鼠標墊，兩天下來(lái)，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。
這個(gè)過(guò)程中，我們同事之間經(jīng)常相互鼓勵，沒(méi)有這么枯燥的工作，沒(méi)有一些過(guò)硬的基本功，怎么可能擔當起更重要的工作呢?
我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個(gè)過(guò)程中幫了我們不少忙。正是她，及時(shí)在工作中解決了我們所存在的問(wèn)題，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士氣。
數據整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統。
在這個(gè)系統里，我們要對客戶(hù)的資料進(jìn)行不斷的借出、入庫、審批、復核、查出流水號等一個(gè)個(gè)復雜的步驟。
其中，最容易出錯地環(huán)節就是入庫。入庫就是把紙上的一大串數字輸入到電腦里。有時(shí)候，一篇紙上全是數字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅持把所有資料錄入系統，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對客戶(hù)負責。
在這個(gè)工作階段，工作中出現了很多小插曲。比如由于那里的電極不穩定，時(shí)常會(huì )出現跳閘的情況，以致我們幾個(gè)小時(shí)的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實(shí)在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。
跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個(gè)數字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步了解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會(huì )。其中一位姐姐的話(huà)我至今記得清楚：你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內不要指望掙多少錢(qián)，能把自己顧走已是不錯。短時(shí)間內所要做的主要就是積累工作經(jīng)驗。雖然這些不一定說(shuō)得很對，可是她們樂(lè )于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。
在實(shí)踐之前，我很希望我所實(shí)踐的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個(gè)好的文化氣氛，對一個(gè)公司的發(fā)展之影響絕不容忽視。
來(lái)到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺(jué)。員工上班不遲到、著(zhù)裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說(shuō)，這也將成為以后我選擇企業(yè)時(shí)的一個(gè)重要因素。
在銀行工作了一個(gè)多月，漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認識，如果以后暑期實(shí)踐甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財富。
開(kāi)始工作前面試的時(shí)候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來(lái)實(shí)習，同時(shí)也是為大學(xué)生提供一次好的實(shí)踐機會(huì )。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個(gè)月零7天之后，我們六個(gè)人所負責的項目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。
8月21日，我向銀行所在的部門(mén)提出申請辭職。公司對我們的工作很滿(mǎn)意，也表示以后愿意繼續接收我們再去民生銀行實(shí)踐。至此，歷時(shí)38天的人生第一次暑期實(shí)踐正式完成。
四、埋頭思考總結
雖然由于銀行工作的提前完成，我們未能達到學(xué)校規定的兩個(gè)月實(shí)踐日期。但是，我很滿(mǎn)足。因為，我達到了自己心中的那個(gè)目的。
38天的時(shí)候是短暫而充裕的。
38天的時(shí)間是愉快而寶貴的。
在整個(gè)工作過(guò)程中，不可避免的，我存在著(zhù)很多值得以后特別注意的問(wèn)題。
比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團隊協(xié)作的效果，知道自己到底適合做什么樣的事等。
尋找問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。在問(wèn)題中成長(cháng)。
以后的道路還很長(cháng)，我會(huì )一直在不斷的努力中前進(jìn)。
即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂(lè )疾馳。
銀行實(shí)習總結 篇4
光陰荏苒，參加銀行工作已經(jīng)一年了。走過(guò)人生新起點(diǎn)的第一年，在單位領(lǐng)導的培養和教導下，同事的幫助和指導下，通過(guò)自身的不斷努力，我經(jīng)歷了從學(xué)校到社會(huì )、從學(xué)生到員工、從理論到實(shí)踐這三個(gè)轉變，無(wú)論是思想上、還是工作上學(xué)習上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切……
在工作過(guò)程中我還會(huì )單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來(lái)講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會(huì )，讓自己變得更加成熟起來(lái)。對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。
我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們XX銀行有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？今年的核銷(xiāo)工作內容特別多，從剛剛進(jìn)XX銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了三次核銷(xiāo)的工作，而且據說(shuō)今年每一批的數量又特別大，這正好是我學(xué)習這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機會(huì )，我通過(guò)了這幾次的練習，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。
剛開(kāi)始，我只是在各位老師們的指導下來(lái)完成這個(gè)過(guò)程，我對自己所做的過(guò)程和步驟還沒(méi)有明確地認識，不過(guò)現在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。當然，我現在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個(gè)繼續從新的量變到更新的質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程。相信自己將來(lái)一定會(huì )比現在做得更好。
在過(guò)去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。
銀行實(shí)習總結 篇5
實(shí)習單位：中國出國留學(xué)銀行。
實(shí)習部門(mén)：營(yíng)業(yè)部
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著(zhù)一種希望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在出國留學(xué)銀行的實(shí)習生活。
實(shí)習第一天，內心懷著(zhù)忐忑與新奇，以一身干凈的著(zhù)裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著(zhù)裝，即上身需穿白色襯衫，下著(zhù)西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀(guān)整個(gè)實(shí)習生活，我的實(shí)習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了出國留學(xué)銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于出國留學(xué)銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社，它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在出國留學(xué)銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今出國留學(xué)銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為出國留學(xué)銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的'我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現金，而對公則主要涉及各類(lèi)票據。
由于在學(xué)校學(xué)習過(guò)銀行會(huì )計的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規范動(dòng)作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據的學(xué)習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)也跟在會(huì )計各位老師后面見(jiàn)習了各種票據的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì )計課程的內容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在出國留學(xué)銀行實(shí)習的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著(zhù)一種規律的上下班生活，不斷地了解著(zhù)工作的意義，思考著(zhù)那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺(jué)寫(xiě)的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫(xiě)官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習沒(méi)交實(shí)習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字。。。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒(méi)想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺(jué)還是讀書(shū)好啊。
銀行實(shí)習總結 篇6
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習期，回首這一個(gè)月的實(shí)習期，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。
現如今就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì )實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。 大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。這個(gè)暑假，我為了提高自身素質(zhì)，自己在銀行系統進(jìn)行了一次社會(huì )實(shí)踐機會(huì )。
1. 開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請表，可根據客戶(hù)的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶(hù)的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表。
2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專(zhuān)業(yè)版功能強大，既能查詢(xún)各種賬戶(hù)記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請文件數字證書(shū)，也可以申請移動(dòng)數字證書(shū)（優(yōu)KEY），客戶(hù)只需在柜臺開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。
3. 現金轉匯�，F金轉帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫(xiě)�？缧袘顚�(xiě)。按收款方來(lái)分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫(xiě)。對公則應填寫(xiě)現金單。
4 存取現金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù)，可以帶著(zhù)本人身份證，填寫(xiě)。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳�？▋绒D帳是指同一賬戶(hù)內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉帳。
二、認識各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：
1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)等非現金業(yè)務(wù)。
2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶(hù)優(yōu)先窗口、銀結通服務(wù)窗口。
3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。
4. 外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購買(mǎi)證券的客戶(hù)辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶(hù)建立客戶(hù)交易結算資金明細賬，通過(guò)銀證轉賬實(shí)行客戶(hù)交易結算資金的定向劃轉，對客戶(hù)交易結算資金進(jìn)行監管并對客戶(hù)交易結算資金總額與明細賬進(jìn)行賬務(wù)核對，以監控客戶(hù)交易結算資金安全。
實(shí)踐總結
學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應手。面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶(hù)提出更多的業(yè)務(wù)幫助�，F在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì )懂得運用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì )成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì )了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jì)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì )分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在招商銀行實(shí)習，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺(jué)到自己有所成長(cháng)，對于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng )出美好的新章。
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