運輸公司個(gè)人述職報告

　　xxxx年是我在職業(yè)生涯中比較不平凡的一年，因為我非常榮幸地在集團公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在高速客運公司班子的具體領(lǐng)導下，經(jīng)歷了杭州長(cháng)運抗冰雪保春運、奧運火炬浙江傳遞保障運輸、赴四川賑災義送、赴上海義送災區學(xué)生、赴北京擔任奧會(huì )會(huì )通勤保障運輸等五項重大公益活動(dòng)開(kāi)展的波瀾壯闊的歷程和兩個(gè)文明建設取得好成績(jì)的實(shí)踐活動(dòng)，并以自己在這些活動(dòng)中與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用，作出了自己應有的一份貢獻而感到高興。借此機會(huì )，我向一年來(lái)關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！下面我將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習、思想情況向領(lǐng)導和同志們報告如下。

　　一、個(gè)人學(xué)習方面：

　　一年來(lái)，我能比較注重加強自身學(xué)習。作為一名黨員，我除了牢記《黨章》要求，規范自己的行業(yè)，能自覺(jué)地投入到黨委發(fā)起的開(kāi)展黨的會(huì )議精神主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)中去，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立終生學(xué)習的觀(guān)念，不斷地加強自身學(xué)習。我能堅持通過(guò)參加集團公司、高速客公司組織的各類(lèi)學(xué)習，參加黨員干部現代遠程教育活動(dòng)，以及平時(shí)通過(guò)報紙、廣播、電視等媒體，認真學(xué)習黨的會(huì )議各種文獻精神以及加強企業(yè)廉政文化建設等方面的文獻，提高自己的政治理論素養和道德修養，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學(xué)習中，我能堅持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，并用辯證唯物主義的觀(guān)點(diǎn)來(lái)分析的看待現實(shí)工作、生活中的一些問(wèn)題，使自己有一個(gè)積極向上的健康人生觀(guān)和正確的世界觀(guān)，從而切實(shí)履行自我制訂的《廉政建設自律承諾書(shū)》的各項要求，努力做到為人正派，清正廉潔，奉公守法，待人以誠。上半年在公司開(kāi)展的新一輪解放思想大行動(dòng)活動(dòng)中，我與班子成員緊緊圍繞集團公司提出的七大課題，撰寫(xiě)了《豐富客運服務(wù)文化，推進(jìn)杭州長(cháng)運品牌建設》的調研材料。下半年在集團公司開(kāi)展xxxx年度企業(yè)思想政治工作重點(diǎn)課題研討活動(dòng)中，我又與班子成員通過(guò)學(xué)習會(huì )議報告，理論聯(lián)系實(shí)際，撰寫(xiě)了《加強客運車(chē)公司企業(yè)文化建設的思考》的調研材料，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習和研究，為搞好車(chē)公司今后的文化建設工作打下了思想基礎。在加強理論知識學(xué)習的同時(shí)，我還十分注重對企業(yè)管理和現代高科技知識方面的學(xué)習，更好地服務(wù)于經(jīng)濟工作中心。此外，我能一如既往地利用業(yè)余時(shí)間不斷向同志們學(xué)習了有關(guān)電腦軟件操作方面的知識，借鑒同志們的一些有益的經(jīng)驗，運用到管理工作之中，制作一些有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、安全宣傳方面的多媒體宣教課件，并提高課件的直觀(guān)性和教育效果，依托自己掌握的科技知識為優(yōu)化管理手段起好作用。

　　二、履行工作職責方面：

　　堅持以經(jīng)濟建設為中心，圍繞中心發(fā)揮企業(yè)黨建工作的作用，這是我履行工作職責的基本思路，在過(guò)去的一年里，我在擔任黨支部書(shū)記的本職工作崗位上，能根據班子的工作分配，認真做好配角，全身心、全過(guò)程地投入到了車(chē)公司的兩個(gè)文明建設實(shí)踐和為展示杭州長(cháng)運品牌而進(jìn)行的各項活動(dòng)之中，協(xié)助一把手做好工作，并得到了領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、幫助、理解和大力支持，有效地開(kāi)展了各項工作。

　　在開(kāi)展黨建工作中，我能團結全體黨員同志，發(fā)揮民主集中制的作用，依靠支部委會(huì )會(huì )的集體領(lǐng)導、依靠各黨小組的貫徹落實(shí)、依靠黨員責任區活動(dòng)的深入開(kāi)展，積極貫徹落實(shí)集團公司黨委xxxx年度黨建和精神文明建設工作要點(diǎn)的文件精神，鞏固五好黨支部創(chuàng )建活動(dòng)成果，團結和帶領(lǐng)廣大黨員干部積極投入到開(kāi)展黨的會(huì )議精神主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)中去，把學(xué)習會(huì )議精神與搞好高速客運公司的兩個(gè)文明建設有機地相結合。我與班子成員聯(lián)系高速客運公司創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新、廉政文化建設工作情況，以及推進(jìn)品質(zhì)長(cháng)運建設工作的進(jìn)程，堅持突出重點(diǎn)，選好載體，開(kāi)展有針對性的主題實(shí)踐活動(dòng)，從而把學(xué)習黨的會(huì )議精神落到實(shí)處。在實(shí)踐活動(dòng)中，堅持以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示形象，打造品牌為主線(xiàn)，搞好本單位的自選項目。支部針對活動(dòng)期間我們所面臨的兩大重要課題，即一是搞好反恐防爆，做好“五一”黃金周運輸和奧運期間運輸；二是接受上級部門(mén)的挑選，赴北京為奧運會(huì )擔任通勤保障運輸工作，重點(diǎn)開(kāi)展兩個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的自選項目，即：開(kāi)展迎奧運的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，舉辦圖片展和開(kāi)展“安全優(yōu)質(zhì)迎奧運”崗位創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，為做好xxxx年北京奧運會(huì )的通勤保障運輸工作作準備。從活動(dòng)結果看，效果良好，得到了好評。支部以開(kāi)展黨員干部遠程教育工作為載體，開(kāi)展黨員學(xué)習活動(dòng)，使黨員們做到在政治上與黨中央保持高度一致，帶頭執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守企業(yè)的各項規章制度和職業(yè)道德、社會(huì )公德，爭做客運兩個(gè)文明建設的表率。在努力完善黨組織的日常工作的同時(shí)，能積極開(kāi)展黨、工、團共創(chuàng )活動(dòng)，支持和投身工、團組織依據自己的章程開(kāi)展凝聚力工程建設。在工、團組織的共同努力下，公司完成了以提高服務(wù)質(zhì)量和節能減排為主題的“我建議”活動(dòng)，共向上報送合理化建議20余條；完成了《黨章知識答題競賽》和《黨員法紀知識測試》等教育工作。

　　黨支部通過(guò)開(kāi)展對黨的知識的宣傳教育，以及對新挖掘的黨員先進(jìn)人物進(jìn)行宣傳，提高了職工對黨組織的向心力，支部在做好黨員發(fā)展工作的同時(shí)，擴大了入黨積極分子隊伍，xxxx年有2位員工向黨支部遞交了《入黨申請書(shū)》，申請入黨人員總數為職工數的9%，完成1 名預備黨員按期轉正，發(fā)展預備黨員1 名，進(jìn)入培養發(fā)展的入黨積極分子達3名，為黨的事業(yè)增加了新的活力。

　　在完成班子分配的行政工作方面，我通過(guò)參加每次的行政工作會(huì )議，以及參加生產(chǎn)現場(chǎng)值班，做到積極支持和參與班子的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，積極為高速客運公司完善制度建設貢獻力量，努力使高速客運公司的管理向科學(xué)化、規范化、人性化方向邁進(jìn)。我能運用自己所掌握的制圖知識，認真搞好年度方針目標的宣傳，并與安全部門(mén)一起，制作預防交通事故的展板，利用圖板的宣傳方式，加強公司安全文化、服務(wù)文化的宣傳。在平時(shí)的管理工作中，我能緊緊依靠各部門(mén)及一線(xiàn)的管理人員，認真貫徹實(shí)施行業(yè)管理部門(mén)、集團公司、高速客運公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的規章年度，落實(shí)ISO質(zhì)量體系的各項要求，營(yíng)造安全生產(chǎn)、文明經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，努力創(chuàng )建文明車(chē)公司。我能加強與服務(wù)質(zhì)量管理職能部門(mén)和旅客服務(wù)中心的聯(lián)系和溝通，及時(shí)收集客運質(zhì)量問(wèn)題方面的信息資料，通過(guò)分析整理，以參加安全活動(dòng)的方式，把客運質(zhì)量問(wèn)題信息向全體駕駛員進(jìn)行通報，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量管理上的“預防為主”，杜絕各類(lèi)有責服務(wù)質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。對于已經(jīng)發(fā)生的客運質(zhì)量問(wèn)題，我能與質(zhì)量管理人員一起，按照事情大小、責任大小情況，依據以人為本的工作思路，大膽而妥善地處理質(zhì)量方面的違規情況，聽(tīng)取一些合理意見(jiàn)建議，化解消極因素，提升積極因素，并積極采取一些補救措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量現狀。為弘揚車(chē)公司文明建設新風(fēng)，加強對文明建設宣傳，我能做到帶頭寫(xiě)通訊報道，大力弘揚公司在抗震救災和服務(wù)奧運方面的典型事跡，并組織各科辦積極向《長(cháng)運報》、《長(cháng)運網(wǎng)站》投稿，在大家的努力下，今年的投稿在數量上和質(zhì)量上都比去年有很大的進(jìn)步。我能充分利用車(chē)公司現有的各種資源進(jìn)行宣傳，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)的氛圍，今年在新浪網(wǎng)上開(kāi)設的《杭州長(cháng)運高速客運公司學(xué)習園地》共發(fā)消息90余篇，加大了對精神文明建設的宣傳力度，更多地展示公司的文明建設新成果�！昂贾郏ㄉ蚣议T(mén)）文明線(xiàn)”被評為省級文明班線(xiàn)后，根據班子的工作布置，我對文明線(xiàn)建設進(jìn)行了再次總結，并在省文明行業(yè)建設工作會(huì )議上作了經(jīng)驗交流，為打響了客運班線(xiàn)精品化建設作出了一份貢獻。在大家的共同努力創(chuàng )建下，公司還被推薦參加杭州市文明服務(wù)示范點(diǎn)的評選。

　　總之，過(guò)去一年成績(jì)的取得，應當歸功于班子的正確領(lǐng)導，歸功于積極投身參與，無(wú)私奉獻的高速客運公司全體管理人員和駕駛員。

　　三、存在的不足

　　在同志們的幫助下，我雖然取得了一些成績(jì)，但與照領(lǐng)導和同志們對我的希望和要求相比，特別是與其他工作出色的同志橫向比較，我還存在一些不足之處，有待于在今后的工作中不斷加以改正。由于個(gè)人的能力、所掌握的知識面以及視野等原因，本人在黨支部工作中的創(chuàng )新力度不夠，黨建活動(dòng)活躍程度不夠；今后對積極要求向黨組織靠攏的青年人的工作、學(xué)習、生活關(guān)心力度要進(jìn)一步加強；經(jīng)過(guò)一年多的鍛煉，雖然現場(chǎng)管理能力有所加強，但隨著(zhù)實(shí)踐活動(dòng)的越是深入，新知識的不斷充入，本人在生產(chǎn)、安全、機務(wù)管理上知識面不廣的不足之處也越多；在開(kāi)展大膽管理的同時(shí)，做好耐心細仔的思想工作有時(shí)不夠到位，工作的滿(mǎn)意度有待提高；有時(shí)在工作上還難免會(huì )出現一些形式化的東西。除了以上不足之處外，大家一定還會(huì )發(fā)現我有其他許許多多的錯誤和缺點(diǎn)，因此對于大家對我提出的批評和意見(jiàn)，我保證一定虛心接受，并努力用今后的實(shí)際行動(dòng)來(lái)加以改正。

　　四、新一年的打算

　　在新的一年里，我要通過(guò)學(xué)習會(huì )議精神，繼續圍繞集團公司在新一輪解放思想大行動(dòng)活動(dòng)中所提出的各項課題，在抓好政治理論學(xué)習的同時(shí)，抓好自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習，加強綜合能力建設，努力做好幾項工作：

　　一是加強學(xué)習、提高自身素質(zhì)。要進(jìn)一步加深對生產(chǎn)、安全、機務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理方面知識的學(xué)習，進(jìn)一步向班子成員和廣大管理人員學(xué)習，開(kāi)展調查研究，注意經(jīng)驗積累，以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，積極探索車(chē)公司完善管理方面的新領(lǐng)域。同時(shí)要認真研究其它運輸方式在服務(wù)質(zhì)量管理方面的一些先進(jìn)經(jīng)驗，有選擇地為我們的客運服務(wù)所借鑒；要認真分析公路客運市場(chǎng)旅客對服務(wù)質(zhì)量需求的新變化，積極組織員工開(kāi)展服務(wù)承諾優(yōu)化的研討活動(dòng)，為集團公司形成新的服務(wù)承諾舉措獻計獻策�？傊�要通過(guò)學(xué)習提升自己的創(chuàng )新工作能力，營(yíng)造溫馨的車(chē)廂文化，不斷滿(mǎn)足旅客需求，更好地服務(wù)于企業(yè)實(shí)現打造道路運輸第一品牌的目標。

　　二是抓好載體，深化黨建工作。要結合今年已經(jīng)開(kāi)展的黨的會(huì )議精神主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)、新一輪解放思想大行動(dòng)和廉政教育宣傳月活動(dòng)這三項大的活動(dòng)，與班子一起，繼續探索深化黨風(fēng)廉政建設的新路子，并結合高速客運公司新一年的工作實(shí)際，搞好新的自選項目，活躍黨建工作，加強領(lǐng)導班子和黨員、職工隊伍建設，營(yíng)造一支具有蓬勃向上的朝氣、開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣、不怕困難的勇氣的員工隊伍。

　　三是運用科技，完善創(chuàng )優(yōu)宣教。要根據集團公司在新一年打造道路運輸第一品牌新要求，結合車(chē)公司貫徹落實(shí)工作的要點(diǎn)，樹(shù)立“標桿”，并對車(chē)公司客運服務(wù)工作的流程進(jìn)行梳理，制作新的多媒體教育課件，以提高服務(wù)質(zhì)量宣教工作的直觀(guān)化、形象化，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　總之希望在新的xxxx年里能一如既往地繼續得到領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和工作上的指導、支持，同時(shí)借此機會(huì )提前祝大家新年快樂(lè )、身體健康、萬(wàn)事如意！

　　小結如有不當之處，請同志們批評指正！謝謝大家！

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