電信經(jīng)理述職報告
電信經(jīng)理述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
與各位領(lǐng)導和同事一樣,在2010整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中,不知不覺(jué)的已經(jīng)迎來(lái)了2011年。過(guò)去的一年中,我經(jīng)歷了許多,也收獲了許多。我匯報的內容包括三個(gè)部分:09年工作總結、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及10年的工作思路。請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
第一部分、2010年工作總結
2010年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運營(yíng)的第一年,也是我們xx電信正式經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)完整年。作為運維部無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)的一名員工,10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò )維護和WLAN網(wǎng)絡(luò )維護等兩個(gè)方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,與各位同事共同努力,共克時(shí)艱,基本做好了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的維護工作,取得了一些的成果,保障了各項業(yè)務(wù)的順利推廣,為全省完成全年收入目標做出了一點(diǎn)貢獻。
一、小靈通網(wǎng)絡(luò )維護
10年全年,在小靈通網(wǎng)絡(luò )徹底杜絕投資,各分公司維護費用空前緊張的情況下,小靈通網(wǎng)絡(luò )的維護面臨著(zhù)前所未有的壓力。為實(shí)現省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡(luò )“保障網(wǎng)絡(luò )穩定運行,重點(diǎn)區域網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量不下滑”的要求,年初的時(shí)候就制定了相應的全年工作思路,主要包括:
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個(gè)廠(chǎng)家,簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò )維保合同,保障故障基站、板件的正常維修,保障廠(chǎng)家對各分公司的支撐力度,并按照要求每個(gè)季度組織一次現場(chǎng)巡檢;
2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò )資源調整的思路和流程,由各分公司根據用戶(hù)數量和話(huà)務(wù)量的變化將沒(méi)有業(yè)務(wù)量的基站調整到高話(huà)務(wù)區或新建社區等,保障重點(diǎn)區域網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量;
3、小靈通網(wǎng)絡(luò )各項考核指標維持不變,督促各分公司繼續嚴格執行日常作業(yè)計劃,繼續對小靈通網(wǎng)絡(luò )維護予以足夠的重視。
通過(guò)全省運維戰線(xiàn)無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力,全年小靈通網(wǎng)絡(luò )運行基本穩定,用戶(hù)流失速度也按照市場(chǎng)前端的計劃得到了有效控制。
二、WLAN網(wǎng)絡(luò )維護
2010年,集團公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò )建設和維護工作予以了高度重視,全省全年共計建設AP約12000個(gè),熱點(diǎn)4000個(gè),整個(gè)網(wǎng)絡(luò )規模急劇擴張,尤其是成都分公司,在網(wǎng)運行的AP數量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設順利推進(jìn)的同時(shí),也對網(wǎng)絡(luò )維護工作提出了前所未有的挑戰。下半年,為配合集團公司和省公司前端部門(mén)正式推出C+W統一認證業(yè)務(wù),我們與前、后端所有部門(mén)共同努力,對維護規章制度、故障流程進(jìn)行了梳理,對網(wǎng)絡(luò )統計分析分析能力進(jìn)行了提升,基本完成了全年維護工作目標,各項考核指標達到了集團要求。全年的WLAN維護重點(diǎn)工作包括:
1、維護管理辦法、日常作業(yè)計劃和維護指導書(shū)的修訂和正式下發(fā);
2、會(huì )同10000號、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司,對故障投訴處理流程的梳理和修訂;
3、建立全省WLAN網(wǎng)絡(luò )維護優(yōu)化支撐骨干團隊,進(jìn)行了幾項專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò )分析;
4、組織全省WLAN網(wǎng)絡(luò )維護一線(xiàn)骨干集中進(jìn)行全面培訓,提升網(wǎng)絡(luò )維護技能。
5、通過(guò)WLAN網(wǎng)管系統二期建設,將09年建設的AP基本納入網(wǎng)管系統,實(shí)現了對瘦AP組網(wǎng)的監控和分析,完成與集團采集平臺的聯(lián)調。
第二部分、工作中存在的不足和個(gè)人的一點(diǎn)感受
2010年,我主要負責的WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò )維護兩項工作,基本完成了全年目標,但是,在整個(gè)維護過(guò)程中,我也存在著(zhù)很多的不足:
首先,工作作風(fēng)不夠細致,特別是上半年,基本很少到分公司現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和交流,導致發(fā)出的正式文件與分公司實(shí)際情況差異較大,沒(méi)有完全發(fā)揮一個(gè)省公司技術(shù)管理人員應該起到的作用;
其次,技術(shù)鉆研不夠深入,特別是對WLAN網(wǎng)絡(luò )以及EVDO網(wǎng)絡(luò )的研究,沒(méi)有深入下去,僅僅滿(mǎn)足停留在表面,缺乏深度和廣度;
還有就是寫(xiě)作能力不強,特別是PPT和各類(lèi)圖表的寫(xiě)作能力,離部門(mén)領(lǐng)導的要求相距甚遠。
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