供電所述職報告范文

　　供電所述職報告范文1

　　20xx年，我們xx供電所堅持按照“依法辦事、規范收費、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔”等五個(gè)方面的行風(fēng)評議內容，扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設工作，進(jìn)一步規范和提升行業(yè)服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實(shí)現服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高�，F將我所的行風(fēng)建設工作簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、強化服務(wù)監督，不斷提升內部管控能力

　　加強對行風(fēng)建設的實(shí)時(shí)監控、動(dòng)態(tài)管理和持續改進(jìn)。全面提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿(mǎn)意度。健全支撐體系，將行風(fēng)建設納入日常業(yè)務(wù)管理范疇。全面落實(shí)國網(wǎng)公司新頒布的《供電服務(wù)“十項承諾”》《員工服務(wù)“十個(gè)不準”》和《調度交易服務(wù)“十項措施”》。廣泛宣傳三個(gè)“十條”。對照三個(gè)“十條”，完善工作制度，細化服務(wù)標準，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成自我約束、主動(dòng)服務(wù)的工作機制。深入開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防控工作，把行風(fēng)問(wèn)題納入廉政風(fēng)險防控范疇，做到發(fā)現問(wèn)題在先，防范問(wèn)題在前。借力行風(fēng)監督員、客戶(hù)代表等外部監督力量和所長(cháng)接待日及95598熱線(xiàn)投訴舉報平臺，收集分析服務(wù)行為中存在的不足和問(wèn)題，舉一反三，加大對違規違紀問(wèn)題的查處力度，推動(dòng)內部行風(fēng)建設機制的良性循環(huán)和服務(wù)品質(zhì)的提升。

　　二、加強員工隊伍建設，不斷提升行業(yè)作風(fēng)形象

　　堅持“強班子、帶隊伍、促發(fā)展”。組織全體員工圍繞“抓基層、夯基礎、練好基本功”的要求，積極組織開(kāi)展崗位練兵、技能競賽、學(xué)習典型、深入實(shí)踐等活動(dòng)，促進(jìn)員工隊伍能力素質(zhì)的提升。一是開(kāi)展“三亮一創(chuàng )”活動(dòng)（亮形象、亮標準、亮承諾和爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口）；堅持以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為目標，深化創(chuàng )先爭優(yōu)，全力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，爭作窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)爭先創(chuàng )優(yōu)的表率。二是積極開(kāi)展供電“服務(wù)發(fā)展、貼近基層”走訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)深入一線(xiàn)、深入現場(chǎng)，了解需求、傾聽(tīng)意見(jiàn)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。深入推進(jìn)供電服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫院等“三進(jìn)”活動(dòng)，擴大供電服務(wù)的影響力。三是廣泛開(kāi)展黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號以及文明行業(yè)創(chuàng )爭活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)供電員工隊伍綜合素質(zhì)的整體提升，不斷彰顯“國家電網(wǎng)”的品牌形象。

　　三、實(shí)施“三新”農電發(fā)展戰略，全力服務(wù)地方經(jīng)濟建設和民生保障

　　以創(chuàng )先、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )品牌和服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生“三創(chuàng )三服務(wù)”為主題，全面實(shí)施供電能力提升、供電服務(wù)保障、服務(wù)品質(zhì)鑄造、立體聯(lián)動(dòng)溝通、客戶(hù)服務(wù)暢通、服務(wù)三農共建、服務(wù)民生關(guān)愛(ài)和能力作風(fēng)提升等“八項行動(dòng)”，落實(shí)45項服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和百姓生活等具體舉措。大力實(shí)施“三新”農電發(fā)展戰略，全力保障農業(yè)生產(chǎn)、農民生活和農村發(fā)展用電。按照我鎮“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規劃，深入實(shí)施新一輪農網(wǎng)改造升級工程，推進(jìn)新農村電氣化建設，不斷提高電網(wǎng)科學(xué)水平。按照2012年改造計劃，1-8月份共爭取上級項目資金1200多萬(wàn)元，新建改造10kv線(xiàn)路22.75km，新建改造400v線(xiàn)路78.5km，新增變壓器16臺/3200kva，就地增容變壓器18臺/3600kva，改造農戶(hù)接戶(hù)線(xiàn)4萬(wàn)多米，對東蕩養殖地區的超容配變及時(shí)進(jìn)行了增容，有效解決了廣大養殖戶(hù)用電矛盾問(wèn)題，提前組織免費對仁里、張袁、柳堡等村的通達工程的路中電桿進(jìn)行遷移，確保農村通達工程順利實(shí)施，對全鎮24座新建泵站做好接電服務(wù)工作。在抓好項目建設的同時(shí)，我們開(kāi)展多種便民服務(wù)措施，推行“客戶(hù)代表制”、“首問(wèn)負責制”、“限時(shí)辦結制”，拓展個(gè)性化、差異化服務(wù)。

　　一是轉“等進(jìn)來(lái)”為“走出去”的服務(wù)方式,主動(dòng)走訪(fǎng)企業(yè)，為重點(diǎn)工程項目提供全過(guò)程、全時(shí)段、全方位的服務(wù)，解決企業(yè)用電過(guò)程中存在的困難，讓客戶(hù)不跑“冤枉腿”、不做“無(wú)用功”、不花“糊涂錢(qián)”，真正為企業(yè)著(zhù)想；

　　二是開(kāi)辟用電綠色通道，落實(shí)“特事特辦、急事急辦、難事巧辦”的工作要求，及時(shí)解決客戶(hù)用電難題。在報修服務(wù)工作中，始終堅持無(wú)午休、無(wú)周休，無(wú)節假日的全天候服務(wù)；

　　三是積極開(kāi)展“電參謀進(jìn)企業(yè)”特色服務(wù)活動(dòng)，幫助客戶(hù)實(shí)現科學(xué)、合理、安全用電。針對企業(yè)用電特點(diǎn)，進(jìn)行用電狀況分析，從用電的安全性、合理性、經(jīng)濟性等各個(gè)方面為企業(yè)降本增效提供合理化建議；

　　四是積極推廣新型繳費方式，在各村設立蘇郵惠民繳費點(diǎn)和福農卡代扣電費業(yè)務(wù)，極大的方便了農民快速繳費。開(kāi)展了農村安全用電強基固本專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步提升了農村供電保障水平。

　　以上是我所今年以來(lái)行風(fēng)建設工作簡(jiǎn)要匯報，不妥之處，請各位代表、領(lǐng)導批評指正，我們將借此行風(fēng)評議活動(dòng)為契機，虛心接受監督，不斷改進(jìn)，堅持“你用電、我用心”，為地方經(jīng)濟發(fā)展和小康建設再作新的貢獻。

　　供電所述職報告范文2

　　近幾年來(lái)我站始終以服務(wù)發(fā)展為主題，積極圍繞“服務(wù)中心、文明辦事、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔自律，業(yè)績(jì)顯著(zhù)”為工作標準，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容和服務(wù)方式；做到工作和服務(wù)有機結合。

　　一、加強網(wǎng)絡(luò )建設加快整轉步伐

　　柳堡站20xx年鄉(鎮)合并時(shí)實(shí)有有線(xiàn)電視用戶(hù)3920戶(hù)，當時(shí)的網(wǎng)絡(luò )僅限于三個(gè)集鎮和周邊的一些村組，經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，我們的廣電網(wǎng)絡(luò )已實(shí)現了全覆蓋，基本實(shí)現了”戶(hù)戶(hù)通”。我站的有線(xiàn)電視數字化改造從去年6月份開(kāi)始，止目前已投入800余萬(wàn)元。共架設鋼鉸線(xiàn)150公里，敷設光纜230余公里，采用雙向網(wǎng)傳輸，集鎮光纜到小區。農村光纜到組．為用戶(hù)增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)應用提供了高質(zhì)量的平臺。在今年的數字電視整轉工作中，我站周密都暑，合理安排。在地方黨委政府和上級部門(mén)關(guān)心和廣大的有線(xiàn)電視用戶(hù)支持與配合下，我們在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，積極動(dòng)腦筋想辦法．克服一切不利的因素，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。止5月31日在全縣率先完成了全鎮的數字電視整轉，共向用戶(hù)免費發(fā)放機頂盒近11000余臺，有力地配合了社會(huì )主義新農村建設工作的開(kāi)展。

　　二、強化服務(wù)管理提高辦事效率

　　在平時(shí)工作中，我們要求班子成員既要管業(yè)務(wù)，又要管政風(fēng)行風(fēng)，分級部署、分段落實(shí)，將政風(fēng)行風(fēng)工作評議的結果納入年終的考核，切實(shí)把政風(fēng)行風(fēng)建設責任制落到實(shí)處．我們將辦事流程和服務(wù)承諾公布上墻，置于群眾的監督之下。通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)監督員會(huì )議和走訪(fǎng)用戶(hù)等形式傾聽(tīng)群眾的心聲。對于反饋的意見(jiàn)，我們及時(shí)進(jìn)行梳理分析，針對群眾和服務(wù)對象反映強烈的問(wèn)題，認真查找自身在思想觀(guān)念、工作標準、方式方法、服務(wù)質(zhì)量、工作效果等方面存在的差距。重點(diǎn)在提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率方面，查找有無(wú)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現象。年初我們與每名職工簽訂了“目標責任狀”。對不履行和不正確履行職責，以及影響服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )公信力，予以責任追究。在今年6月下旬的一次雷暴天氣使我站部分線(xiàn)路和用戶(hù)的機頂盒受到損壞，我站技術(shù)人員分工分片協(xié)作，冒雨及時(shí)組織搶修，在較短的時(shí)間里為用戶(hù)更換調試好了機頂盒，并修復所有被雷雨損壞的線(xiàn)路設施，使群眾及時(shí)收看到了有線(xiàn)數字電視節目。

　　三、增強服務(wù)意識，樹(shù)立良好形象

　　利用這次政風(fēng)行風(fēng)評議，我站全體干部職工牢固樹(shù)立服務(wù)意識，切實(shí)轉變服務(wù)態(tài)度，大力提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)投身于政風(fēng)行風(fēng)評議工作中去。為配合社會(huì )主義新農村建設，作為共建單位我們積極支持和配合建設村的工作，在今年的6—7月。份的桔桿禁燒和農村環(huán)境整治工作中，我們會(huì )同該村委會(huì )一班人走村串戶(hù)，宣傳政策，化解矛盾。順利完成了鎮政府所交付的階段性工作任務(wù)。

　　四、關(guān)愛(ài)弱勢群體，積極回報社會(huì )

　　為推進(jìn)社會(huì )的和諧發(fā)展，在全社會(huì )營(yíng)造關(guān)心、關(guān)注和關(guān)愛(ài)弱勢群體的氛圍。我們在前幾年向低保戶(hù)贈送電視機的基礎上，今年已為21戶(hù)低保戶(hù)優(yōu)惠安裝了有線(xiàn)數字電視通過(guò)電視能夠使他們從中獲取一點(diǎn)致富的本領(lǐng)，同時(shí)也豐富了他們的業(yè)余文化生活。雍尹村丁圩組的老黨員顏錦元，妻子常年生病，生活十分困難，我們?yōu)樗�家免費安裝了有線(xiàn)電視并送上了慰問(wèn)金。真正把實(shí)惠和溫暖送到他們的心中。

　　供電所述職報告范文3

　　今年以來(lái)，xx電信支局在鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，堅持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，按照縣委辦《2009-20xx年度創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》文件的要求，圍繞服務(wù)于地方經(jīng)濟、服務(wù)于地方發(fā)展、服務(wù)于廣大客戶(hù)的創(chuàng )建主題，開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)，支局全體員工共同努力，以群眾滿(mǎn)意為標準，從改進(jìn)工作作風(fēng)、增強工作能力和提升服務(wù)水平等幾個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )建工作，現將創(chuàng )建工作實(shí)施情況匯報如下：

　　一、加強培訓，統一思想，為創(chuàng )建工作夯實(shí)基礎

　　自創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，我支局多次組織全體員工學(xué)習創(chuàng )建有關(guān)文件和相關(guān)服務(wù)標準，主要有《2009-2011年度創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《中國電信江蘇公司全業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)標準服務(wù)細則》、揚州電信分公司《“首問(wèn)負責制”處理流程及管理辦法》等，要求大家能夠熟悉和掌握創(chuàng )建活動(dòng)的基本要求、電信業(yè)務(wù)的服務(wù)標準和客戶(hù)服務(wù)爭議的處理方法，并在培訓后開(kāi)展測試工作，使員工的知曉度達到100%。

　　要想達到“群眾滿(mǎn)意基層站所”的標準，服務(wù)工作是最重要的部分，只有不斷的改進(jìn)服務(wù)，想用戶(hù)所想，才能讓群眾滿(mǎn)意。而提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是服務(wù)意識和服務(wù)能力，尤其是服務(wù)意識，只有大家的服務(wù)意識提升了，認識到服務(wù)工作的重要性和必要性，才能夠主動(dòng)的提高服務(wù)能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好。因此支局負責人在平時(shí)工作中十分注重加強員工的服務(wù)意識教育和培訓，用平時(shí)工作中的實(shí)例告訴大家加強服務(wù)工作的重要性，在平時(shí)的例會(huì )中更是逢會(huì )必談服務(wù)，在支局內樹(shù)立“服務(wù)是開(kāi)展一切工作前提，離開(kāi)服務(wù)一切工作無(wú)從談起“的理念，告訴每一位員工服務(wù)工作是最能夠產(chǎn)生效益的，服務(wù)是無(wú)處不在的，服務(wù)工作也是考驗我們的心態(tài)是否平和，就像平時(shí)待人接客一樣，能不能做到“來(lái)的都是客，都要服務(wù)好”；同時(shí)要求全體員工認真對待每一個(gè)客戶(hù)的投訴和抱怨，解決好每一個(gè)客戶(hù)的訴求，滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的合理要求；

　　通過(guò)以上兩個(gè)方面的措施，統一了員工的服務(wù)思想，提升了員工的服務(wù)技能，使大家全身心的投入到創(chuàng )建工作中來(lái)。

　　二、排找差距，切實(shí)改進(jìn)，解決創(chuàng )建工作中存在的問(wèn)題

　　對照創(chuàng )建標準和公司的服務(wù)規范，支局開(kāi)展創(chuàng )建工作差距排找工作，主要措施有一是組織全體員工開(kāi)展大討論，二是認真聽(tīng)取到營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的意見(jiàn)反饋，三是上門(mén)征求支局所服務(wù)政企客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，四是梳理近年來(lái)投訴到10000號的服務(wù)案例，整理歸納投訴中所反映出來(lái)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，累計排找出四大類(lèi)十三個(gè)小項所存在的'問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

　　第一大類(lèi)是窗口服務(wù)上，體現在人手不足，繳費高峰期經(jīng)常出現排隊現象；部分員工業(yè)務(wù)技能需要提高，融合業(yè)務(wù)辦理速度較慢，客戶(hù)等待時(shí)間較長(cháng)；部分員工的服務(wù)意識尚有一定問(wèn)題，老客戶(hù)的消費明細查詢(xún)得不到保證；業(yè)務(wù)辦理時(shí)資費解釋的不夠詳細和到位，部分客戶(hù)使用時(shí)出現偏差等四個(gè)方面；

　　第二大類(lèi)是裝維服務(wù)上，體現在部分用戶(hù)障礙得不到及時(shí)查修；部分客戶(hù)裝移機的時(shí)限較長(cháng)；部分裝維人員上門(mén)服務(wù)不夠規范等三個(gè)方面；

　　第三大類(lèi)是政企客戶(hù)服務(wù)上，體現在政企客戶(hù)走訪(fǎng)的頻次尚達不到客戶(hù)的要求；政企客戶(hù)與公眾客戶(hù)的差異化服務(wù)尚未得到顯現等兩個(gè)方面；

　　第四大類(lèi)是支撐服務(wù)上，體現在手機終端維修時(shí)間過(guò)長(cháng)；裝移機工單從受理崗流轉到外線(xiàn)崗的時(shí)間較長(cháng)；非營(yíng)業(yè)人員缺少為客戶(hù)服務(wù)的it支撐系統工具；圍繞支撐人員服務(wù)一線(xiàn)服務(wù)人員，一線(xiàn)服務(wù)人員服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)支撐體系尚不夠完善等四個(gè)方面；

　　針對以上排查出來(lái)的問(wèn)題，我支局積極采取整改措施，切實(shí)加以改進(jìn)，針對窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是增加了一個(gè)固定臺席和一個(gè)機動(dòng)臺席，當業(yè)務(wù)辦理高峰期來(lái)臨時(shí)，調配人員進(jìn)行收費服務(wù)，緩解服務(wù)壓力；二是加強bss受理培訓，從負責人開(kāi)始，熟練掌握受理技能，內部開(kāi)展技能交流，把融合業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間控制在15 分鐘內；三是繼續強化服務(wù)意識教育，要求窗口對待每個(gè)客戶(hù)的費用查詢(xún)要求必須得到滿(mǎn)足；四是強化資費套餐的學(xué)習，要求在業(yè)務(wù)推薦時(shí)必須明明白白的將套餐內容講解給客戶(hù)聽(tīng)，并堅持把合適的資費推薦給合適的人使用的服務(wù)原則，在使用過(guò)程中加強跟蹤，指導用戶(hù)正確使用；針對裝維服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是加強障礙管控，對用戶(hù)來(lái)報到窗口的障礙，100%的錄入到障礙管控系統內去，并對消障情況進(jìn)行回訪(fǎng)，杜絕虛假消障的情況發(fā)生；二是公開(kāi)向用戶(hù)承諾，在線(xiàn)路到位的情況下，48小時(shí)內裝通，提升用戶(hù)感知；三是加強教育，要求上門(mén)服務(wù)人員嚴格執行《電信裝維服務(wù)規范》中的規定；針對政企客戶(hù)服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是嚴格按照客戶(hù)走訪(fǎng)要求執行，二是實(shí)行差異化服務(wù)，優(yōu)先為政企客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；針對支撐服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是積極與代理商溝通，要求其縮短手機終端維修時(shí)間，一般故障不超過(guò)7天，重大故障不超過(guò)15天，并100%提供備機；二是找出工單流轉卡單的原因，請求支撐部門(mén)及時(shí)處理；三是積極向上申請，增開(kāi)了2個(gè) bss和帳務(wù)查詢(xún)系統，為員工提供服務(wù)工作的工具；四是在支局內部建立支撐體系，就是三個(gè)非一線(xiàn)服務(wù)人員的首要職責就是為一線(xiàn)人員服務(wù)，解決他們在工作和生活中存在的問(wèn)題，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，全身心的投入到為客戶(hù)服務(wù)工作中去。

　　通過(guò)一系列改進(jìn)服務(wù)措施的實(shí)行，支局員工的服務(wù)意識得到增強，服務(wù)能力得到提高，支局的整體服務(wù)水平上了一個(gè)臺階，支局營(yíng)業(yè)廳保持清潔、整潔、明亮，營(yíng)業(yè)窗口公布了對外服務(wù)時(shí)間、服務(wù)承諾、電信業(yè)務(wù)項目、電信資費表，懸掛了客戶(hù)留言的意見(jiàn)簿。營(yíng)業(yè)員實(shí)行掛牌上崗，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、唱收唱付聲、站迎、站送“四聲兩站”服務(wù)。嚴格執行電信資費標準不多收、少收；不錯收、漏收；不強迫用戶(hù)使用高資費業(yè)務(wù)和搭車(chē)銷(xiāo)售。對部分客戶(hù)反映話(huà)費過(guò)高問(wèn)題，免費打印清單，并幫助客戶(hù)進(jìn)行分析，使客戶(hù)明明白白消費，客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到很大提升，有理由投訴明顯下降，來(lái)支局辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的抱怨聲基本沒(méi)有了，這也是創(chuàng )建工作給我們帶來(lái)的效果

　　三、提升服務(wù)，統籌兼顧，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作取得一定效果

　　服務(wù)的水平提升了，服務(wù)工作的效益也得到了體現，使我支局在經(jīng)營(yíng)工作中能夠統籌兼顧，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作也取得了一定的成績(jì)，截止到2012年8月份，我支局累計凈增天翼888個(gè)，智能手機用戶(hù)834個(gè)，itv970個(gè)，主要產(chǎn)品的完成序時(shí)在全公司名列前茅；在公司組織的開(kāi)門(mén)紅、itv現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和智能手機體驗營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)勞動(dòng)競賽的完成情況均排名公司第一；成功策劃舉辦了柳堡首屆手機智能手機游戲大賽，擴大了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在柳堡區域的知曉度；在寬帶業(yè)務(wù)方面，面對激烈的市場(chǎng)競爭，堅持以我為主，打造品牌，做優(yōu)服務(wù)，一是套餐推薦的透徹、細致、到位，二是裝機時(shí)限基本控制在24小時(shí)內，三是售后服務(wù)不厭其煩，一直到客戶(hù)沒(méi)有疑問(wèn)時(shí)為止，用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏(yíng)得了高質(zhì)的客戶(hù)。

　　四、團結協(xié)作，服從領(lǐng)導，服務(wù)好地方經(jīng)濟和地方建設

　　我支局服從鎮黨委政府的安排，和其他地方部門(mén)單位團結協(xié)作，在服務(wù)于地方經(jīng)濟、服務(wù)于地方建設和服務(wù)于群眾等方面貢獻自己應有的力量，一是在新進(jìn)招商引資企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)上門(mén)對接，跟蹤服務(wù)，為企業(yè)的通信需求提供貼身服務(wù)，主動(dòng)指導客戶(hù)實(shí)施弱電項目工程，二是在地方經(jīng)濟發(fā)展和地方建設過(guò)程中，遇有我公司的桿路遷移時(shí)，以大局為重，零星項目無(wú)償服務(wù)，小型項目業(yè)務(wù)合作服務(wù)，大型項目成本服務(wù)的服務(wù)原則，積極向上爭取桿路遷移資金，幫助村、鎮等單位實(shí)施桿路遷移工作，解決他們的燃眉之急；三是在政府的統一領(lǐng)導下，參與實(shí)施了柳堡政府移動(dòng)oa平臺建設，為柳堡鎮的信息化建設作出了應有的貢獻。

　　以上是我支局在創(chuàng )建活動(dòng)中的一些做法和成績(jì)，但距離創(chuàng )建文件中提出的創(chuàng )建要求還有一定的差距，我們將在今后工作中加以改進(jìn)和克服。決心進(jìn)一步服務(wù)好地方經(jīng)濟，服務(wù)好地方建設、服務(wù)好群眾，實(shí)現社會(huì )效益和企業(yè)效益的共同提高。以上是我支局的創(chuàng )建情況匯報，如有不當之處，請各位批評指正。

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