分理處主任的述職報告范文
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們，大家好！擔任紅星路分理處主任的X年來(lái)，在分行的正確領(lǐng)導下，在全紅星路分理處XX名干部職工的大力支持下，我認真履行主任的職責，較好地完成了上級行交給的各年度的工作任務(wù)。對于個(gè)人，可以用四個(gè)詞來(lái)概括這一年的工作：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命。一年來(lái)，我和領(lǐng)導班子認真貫徹執行黨的金融方針政策及法規，緊密結合實(shí)際情況，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，帶領(lǐng)全體員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展存款、中間業(yè)務(wù)、以及風(fēng)險防控工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在積極努力下，取得了一定的成績(jì)，實(shí)現了各項考核計劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。
一、政治思想學(xué)習情況：
本人注重提高政治思想素養，認真學(xué)習黨的指導思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習黨和國家的方針、政策、法規，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的學(xué)習時(shí)間里，認真學(xué)習各類(lèi)文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學(xué)習的同時(shí)，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務(wù)情況：
1、大力拓展市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
在紅星路分理處工作期間，我勇于克服地域較偏、客源有限等各種困難，開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo)，短短XX個(gè)月時(shí)間就實(shí)現了儲蓄存款凈增XX萬(wàn)元，超額完成了市分行下達的任務(wù)。x年以來(lái)，我一直緊緊圍繞著(zhù)市分行提出經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展戰略，把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全身心的投入基金，保險，三方，理財產(chǎn)品，安裝POS機，轉帳電話(huà)等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的工作中，現已取得相當不錯的成績(jì)，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)在支行兄弟單位中排名前列，我克服各種預想不到的困難，搶抓有利時(shí)機，積極協(xié)調多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興xx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統。通過(guò)努力，我的業(yè)績(jì)很快取得了令人振奮的成果。截止今年年底，我的個(gè)人業(yè)績(jì)?yōu)椋喝嗣駧艃π畲婵顑粼鯴X萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的XX%；外幣存款凈增x萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的XX%。為保持業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的勢頭，我將繼續積極解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到農行事業(yè)的發(fā)展中。
2、用心服務(wù)客戶(hù)，提升農行形象
在工作上，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。201X年分理處通過(guò)兩次標準化服務(wù)導入工作的認真開(kāi)展取得非常好的成績(jì)，由此感動(dòng)存款工作，金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作，還有各項任務(wù)指標全面完成。其中，我意識到在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
3、發(fā)揚團隊精神，善于溝通交流
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強與同事們的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。目前兩單位合署辦公，在工作期間，我以大局為重，做好團結互助工作，資源共享，我重視與同事之間的溝通與交流，與同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情，由于大家的共同努力，各項工作工作上都取得了較好的成績(jì)。
4、徹底清查，讓風(fēng)險防控工作落到實(shí)處。
201X年是全球經(jīng)濟金融體系繼續艱難復蘇和調整的一年，國內外宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢仍充滿(mǎn)復雜性和不確定性，對我國銀行業(yè)的科學(xué)管理提出了更高的要求。盡管當前我國宏觀(guān)調控成效顯著(zhù)，但今年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展形勢和銀行業(yè)風(fēng)險狀況依然嚴峻。由于一些職員認識不夠，思想還未全部轉變過(guò)來(lái)，今年上級部門(mén)在風(fēng)險檢查中發(fā)現我們在業(yè)務(wù)操作上有一些違規問(wèn)題。針對這些問(wèn)題我們必須做到“居安思危，思則有備，有備無(wú)患”，我們分理處一定要根據實(shí)體經(jīng)濟有效需求和審慎標準，合理控制信貸增量，把握好信貸投放節奏，努力實(shí)現逐季均衡投放和平穩增長(cháng)。為此我們做了徹底清查，找出問(wèn)題所在，并與有違規問(wèn)題的同志進(jìn)行了深刻的談話(huà)，大家都意識到要進(jìn)一步提高思想認識，增強工作自覺(jué)性和主動(dòng)性，使案件防控始終保持高壓態(tài)勢，切實(shí)維護銀行業(yè)安全穩定健康發(fā)展。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
回顧一年的工作，有成績(jì)，也有差距，就目前我分理處的實(shí)際情況來(lái)看，我處存款增長(cháng)不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，業(yè)務(wù)拓展能力有限，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決等，這都是我們201X年的重點(diǎn)工作內容。作為分理處主任，在許多方面也存在著(zhù)不足：理論學(xué)習還不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，加之目前金融環(huán)境復雜，形勢嚴峻，各種影響因素變化莫測，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
今后我將加強對理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。使自身的.理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等適應新形式的要求，努力將自身的金融知識和管理水平提高到一個(gè)新的層次，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下出色地做好各方面工作的部署和決策。
四、今后工作的重點(diǎn)
1、鞏固主營(yíng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構。本著(zhù)人盡其才，滿(mǎn)負荷工作的用人原則，對我分理處做好重新調整，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。鞏固我行占有優(yōu)勢的XX業(yè)務(wù)，不斷拓展存款儲蓄業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
2、繼續加大基金，保險，三方，理財產(chǎn)品，安裝POS機，轉帳電話(huà)等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。將那些資信狀況良好的客戶(hù)群體作為加大營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)對象，主要側重于黨政機關(guān)、部隊、學(xué)校團體及效益好的大行業(yè)、大企業(yè)。
3、優(yōu)化崗位結構，狠抓制度的落實(shí)。合理安排工作崗位，實(shí)行滿(mǎn)負荷工作法，充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。落實(shí)好各項有關(guān)規章制度，增加檢查的頻率，從制度上防范風(fēng)險，從檢查上杜絕事故。
4、繼續加強內控建設，實(shí)施規范經(jīng)營(yíng)。努力使全行真正形成辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過(guò)程有檢查、事后有考核的管理規范局面。
5、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。針對個(gè)別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒(méi)有引起高度重視，服務(wù)態(tài)度較差，辦事效率低的實(shí)際情況，大力開(kāi)展了服務(wù)理念教育。
在新的一年里，我將更好的充實(shí)自己，努力提高個(gè)人的管理能力，充分調動(dòng)起全體員工的積極性，處處率先垂范，提高隊伍戰斗力，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力迎接新時(shí)期的挑戰，同甘苦，共奮斗，為紅星路分理處創(chuàng )造佳績(jì)！
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