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信用社客戶(hù)經(jīng)理述職報告范文
信用社客戶(hù)經(jīng)理述職報告范文1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
20xx年我繼續擔任XX信用社副主任職務(wù)，負責XX、XX兩個(gè)村的信貸管理工作和信貸檢測、績(jì)效考核工作，分管全社安全、衛生工作。今年以來(lái)，在聯(lián)社領(lǐng)導和本社*主任的正確領(lǐng)導下，在同志們的幫助下，我積極與主任配合，團結和帶領(lǐng)全社職工，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務(wù)�，F將20xx年的工作述職如下：
一、重學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
作為農村信用社的中層的管理人員，我深刻認識到學(xué)習的重要性，任職以來(lái)，我都堅持在工作中學(xué)習、把學(xué)習當作工作的原則，嚴格端正學(xué)習態(tài)度。在思想上，我時(shí)刻緊跟時(shí)代步伐，了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦，通過(guò)認真的學(xué)習黨的十八大精神、中央八項規定及省市縣的相關(guān)文件精神，將其靈活運用到實(shí)際工作中，切實(shí)轉變工作作風(fēng)。在行動(dòng)上，我自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為"三農"服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行安全保衛職責，自覺(jué)按規操作；平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派、不謀私利，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。同時(shí)，利用工余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學(xué)習資料做到融會(huì )貫通，學(xué)以致用。
二、勤工作，竭盡全力干好本職。
今年以來(lái)，我積極協(xié)助主任抓好信用社各項工作，擺正自己的位置，認真對待每一項工作，盡職盡職地去做好做到位，較好的完成了各項工作目標。
�。ㄒ唬┖葑シ⻊�(wù)，全力提升服務(wù)質(zhì)量及水平。
協(xié)助主任抓好"迎新舂、慶40億、優(yōu)質(zhì)增效"組織資金競賽活動(dòng)。制定專(zhuān)項考核辦法，打破崗位限制，分解下達任務(wù)，全員動(dòng)員，營(yíng)銷(xiāo)存款，捕捉儲源。開(kāi)展形式多樣的宣傳。在村委會(huì )門(mén)前、街道顯要位置懸掛橫幅，擺攤設點(diǎn)散發(fā)傳單，突出宣傳助農POS機、電話(huà)銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等新業(yè)務(wù)。進(jìn)一步抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓成果，規范員工服務(wù)行為，要求臨柜人員著(zhù)裝統一、掛牌服務(wù)、禮貌熱情，微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，用優(yōu)質(zhì)高效的柜臺服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)。堅持每天參加晨會(huì )，不斷豐富晨會(huì )內容，使之真正起到調動(dòng)工作積極性、樹(shù)立行業(yè)形象的作用。
�。ǘ╄T就品牌，多角度、深層次拓展信貸服務(wù)領(lǐng)域。
1、以鑄就小額信貸品牌為目的，深入推廣農戶(hù)資信檔案電子化建檔工作，扎實(shí)開(kāi)展農戶(hù)和企業(yè)評級授信工作。在企業(yè)評級授信工作中，我認真分析企業(yè)財務(wù)報表，深入企業(yè)對其財務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)地了解，共授信企業(yè)3戶(hù)。在農戶(hù)信用等級評定復審工作中，我按照聯(lián)社等級評定辦法要求，通過(guò)與村干部座談、到農戶(hù)家中現場(chǎng)了解等方式進(jìn)行等級評審，不搞虛假授信。20xx年我負責的**、**村共建檔1099戶(hù)，比去年增加158戶(hù)；評級1019戶(hù)，比去年增加149戶(hù)。為富秦家樂(lè )卡和農戶(hù)小額信用貸款的發(fā)放奠定了堅實(shí)的基礎。我全年授信家樂(lè )卡43張（新增11張），完成年計劃10張的110%。
2、對農戶(hù)、轄區小微企業(yè)開(kāi)展'地毯式'走訪(fǎng)摸底，深層次了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)前景和資金需求；進(jìn)行'掃街式'貸款營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步擴大貸款投放量。在貸款受理過(guò)程中，對符合條件的貸款申請及時(shí)進(jìn)行調查研究，限時(shí)辦結。全年我累計發(fā)放貸款273筆2604萬(wàn)元，較年初凈增538萬(wàn)元，完成年計劃340萬(wàn)元的158%。
3、開(kāi)展"三走訪(fǎng)三推動(dòng)"貸款營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，協(xié)助主任分解營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，制訂專(zhuān)項考核辦法，督促活動(dòng)進(jìn)展。有力促進(jìn)了實(shí)體貸款投放，使活動(dòng)取得了實(shí)效。全社職工共營(yíng)銷(xiāo)貸款320萬(wàn)元，我本人營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元�；顒�(dòng)期間貸款凈增1487萬(wàn)元（我所包片凈增894萬(wàn)元），超額完成了800萬(wàn)元的競賽任務(wù)。
�。ㄈ┯y而上，全力攻堅不良貸款。
1、嚴格管理，切實(shí)抓好發(fā)放出口關(guān)，迅速扭轉**信用社貸款管理混亂的局面。在貸款受理過(guò)程中，我對符合貸款條件的貸戶(hù)堅決予以支持，對不符合貸款條件的不論是什么背景和關(guān)系，都堅決抵制。堅持貸款面談面簽，確保每筆貸款債權真實(shí)，擔保真實(shí)，合規合法，寧肯自己多跑路也不埋隱患。今年7月份，在盤(pán)活**村馬某5萬(wàn)元家樂(lè )卡貸款時(shí)，擔保人全家在渭南，因其本人工作忙而且妻子腳部骨折不能到現場(chǎng)簽字。馬某再三說(shuō)由他代簽沒(méi)有任何問(wèn)題，并揚言如果不辦他將不管此筆貸款。我耐心地向其做工作，同時(shí)向主任說(shuō)明原因，得到主任支持，自己開(kāi)車(chē)去渭南與擔保人面簽。
2、定期開(kāi)展貸后檢查，進(jìn)行上門(mén)服務(wù)工作。一方面看貸戶(hù)資金運用是否合理，另一方面了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題，掌握第一手資料，及時(shí)幫助貸戶(hù)解決問(wèn)題，化解矛盾，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，最終提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。與客戶(hù)以聊家常的方式，側面對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了解，從細節方面對客戶(hù)還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。尤其對有逾期記錄的客戶(hù)，隨時(shí)注意其思想和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
3、加強對欠息和到期貸款的監測，對有風(fēng)險跡象的貸款提早介入，把握先機全力化解。每月初我將本月到期貸款、欠息貸款和本月下遷貸款從信貸系統導出并打印成冊發(fā)到每一名信貸員手中，督促各片進(jìn)行清收。對下遷貸款進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，并第一時(shí)間匯報給主任，研究對策。通過(guò)走家串戶(hù)，與信貸戶(hù)見(jiàn)面，對每筆將到期的貸款逐筆落實(shí)準確的還款日期，讓貸戶(hù)引起足夠的重視和有充裕的時(shí)間籌集還款資金，按期歸還貸款本息。全年我所管片共攔截4筆16萬(wàn)元的下遷貸款，實(shí)現了不良貸款零下遷。
4、多策并舉，全力清收存量不良貸款。面對異常復雜的不良貸款形成原因，迅速摸清底子，因戶(hù)施策，敢于迎難而上，發(fā)揚愚公移山精神，全力攻堅。全年我共收回不良貸款12筆22、15萬(wàn)元，完成年計劃21、25萬(wàn)元的104%。
�。ㄋ模⿹屨枷葯C，積極拓展電子銀行業(yè)務(wù)。
我配合社主任安排全體內勤人員參加聯(lián)社組織的電子銀行培訓，利用周三業(yè)務(wù)練功時(shí)間組織職工學(xué)習電子銀行業(yè)務(wù)，使全體職工了解新業(yè)務(wù)，能夠熟練辦理新業(yè)務(wù)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料，電視視頻，懸掛橫幅等方式宣傳電子銀行業(yè)務(wù)；開(kāi)展電子銀行百日競賽活動(dòng)，分解落實(shí)任務(wù)、制定電子銀行專(zhuān)項考核辦法。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，富秦卡、家樂(lè )卡發(fā)行，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行以及電話(huà)銀行簽約指標都得以圓滿(mǎn)完成。
�。ㄎ澹┚婇L(cháng)鳴，毫不松懈的抓好安全保衛工作。
我始終緊繃安全這根弦，狠抓職工的安全意識和人防意識教育，制定突發(fā)事件處置預案，堅持每季度不少于一次的預案演練，不斷提高職工防范能力。運用靈活多樣的方式，對職工進(jìn)行安全形勢分析和安全知識培訓，努力提高職工合規守紀意識和自覺(jué)性。堅持每月不少于四次的'安全檢查和查庫，定期檢查安防器械，堵塞漏洞，始終做到防患于未然，為業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)保駕護航。
�。⿵娀己�，進(jìn)一步激發(fā)員工創(chuàng )先爭優(yōu)積極性。
按照聯(lián)社績(jì)效考核辦法要求，我社成立了績(jì)效考核領(lǐng)導小組，我負責任務(wù)的分解和外勤實(shí)績(jì)的統計工作。按照"公平、公正、公開(kāi)、合理"的原則，結合我社實(shí)際，我認真細致的進(jìn)行任務(wù)分解，使各項計劃落實(shí)到人，充分發(fā)揮各人所長(cháng)。及時(shí)準確的對外勤各項計劃完成情況進(jìn)行統計，實(shí)現薪酬與員工貢獻相匹配。為聯(lián)社考核工作提供真實(shí)的數據依據，激發(fā)員工工作的積極性，為我社各項目標任務(wù)順利完成奠定堅實(shí)的基礎。
�。﹫猿植恍�，狠下決心整治環(huán)境衛生及"五小建設"。
今年以來(lái)我狠抓環(huán)境衛生治理，制定《XX信用社環(huán)境衛生管理制度》，將衛生區域落實(shí)到人，嚴格進(jìn)行考核。每周堅持一次衛生大掃除，定期對院落門(mén)頭進(jìn)行沖洗，經(jīng)常檢查職工宿舍衛生，"臟、亂、差"現象得到徹底改觀(guān)。小菜園能及時(shí)進(jìn)行翻種除草種植時(shí)令蔬菜，八月份我社向聯(lián)社申請新建了小浴室、對舍內進(jìn)行了粉刷（）、改建了停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化了職工的工作生活環(huán)境，樹(shù)立了農村信用社整潔、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄆ撸┮幈茱L(fēng)險，實(shí)現各項工作規范化。
今年以來(lái)，我們協(xié)助主任認真組織職工學(xué)習各種規章制度，在日常管理過(guò)程中根據制度逐項檢查，使員工執行有依據、考核有標準。對檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題堅決按照制度規定進(jìn)行懲罰，絕不姑息。并對照制度，深刻剖析原因，逐條糾改，確保業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)合規，筆筆合規。從而使我社的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道。細致全面的開(kāi)展員工風(fēng)險排查工作，排查資料齊全并且建立了專(zhuān)卷檔案。認真扎實(shí)的開(kāi)展了各種專(zhuān)題實(shí)踐活
動(dòng)，制定了實(shí)施方案，對活動(dòng)做了詳細安排、有會(huì )議記錄以及個(gè)人筆記、并于6月底舉辦了學(xué)習專(zhuān)欄，員工工作作風(fēng)得到明顯改善。
三、帶班子，恪盡職守起好表率。
作為一個(gè)單位的副職，我深知自己的言行舉止代表了單位的形象，會(huì )對員工有一定的影響。因此，在工作中我嚴以律己、寬以待人，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事。遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導和同事請教，虛心接受意見(jiàn)。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進(jìn)。
20xx年，我立足本職崗位盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但是我也深知自己取得的成績(jì)與聯(lián)社的要求、與同志們的期望還有不小的差距，還存在很多不足：如面對繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)學(xué)習不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓，營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)不夠突出等等。在新的一年里，我將通過(guò)總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jì)，為我社經(jīng)營(yíng)目標責任制的全面完成作出自已的一份貢獻。 謝謝大家！
信用社客戶(hù)經(jīng)理述職報告范文2
我任長(cháng)發(fā)信用社主任一年來(lái)，我社在上級管理部門(mén)的指導下，在聯(lián)社領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內控制度建設，實(shí)現了長(cháng)發(fā)信用社持續、穩健發(fā)展。
截止12月末，長(cháng)發(fā)信用社各項存款3，0**萬(wàn)元，較年初凈增909萬(wàn)元；各項貸款1，948萬(wàn)元，較年初減少85萬(wàn)元；實(shí)現總收入221萬(wàn)元，較去年同期增加23萬(wàn)元；總支出120萬(wàn)元，較去年同期減少11萬(wàn)元，實(shí)現利潤100萬(wàn)元，較去年同期增加11萬(wàn)元，回顧一年來(lái)的工作，我們主要抓了以下幾方面：
一、籌措資金強實(shí)力
一是存款任務(wù)早落實(shí)。在年初，我社參照市聯(lián)社下達的'經(jīng)營(yíng)指標，結合去年存款指標完成情況和當地經(jīng)濟發(fā)展狀況，將存款任務(wù)分解落實(shí)到人。二是抓住春節外出務(wù)工人員回鄉，水果、糧油購銷(xiāo)等"黃金時(shí)機"，組織安排人員行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線(xiàn)，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)節。為此，長(cháng)發(fā)信用社在柜臺服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立"顧客至上，竭誠服務(wù)"之觀(guān)念，從個(gè)人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)門(mén)市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢(xún)，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿(mǎn)足顧客需要，贏(yíng)得了顧客好評。一年來(lái)，通過(guò)全社員工的不懈努力，我社存款就以較年初增長(cháng)909萬(wàn)元的好成績(jì)，為我社業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農謀發(fā)展
長(cháng)發(fā)信用社做為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，將信貸重點(diǎn)放在"三農"上，扎實(shí)搞好信貸支農。一是做好春耕支農。在年初召開(kāi)了信貸支農會(huì )議，明確了支農工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農工作措施。隨后，信貸員下鄉村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調查，掌握了第一手資料，并通過(guò)大力組織存款，清收不良貸款等方式籌集支農資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了"官商"作風(fēng)，采取小額農貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚背包下鄉，走村串戶(hù)的傳統，在村屯為農民辦理業(yè)務(wù)，有力支持了全鄉鎮企業(yè)春耕生產(chǎn)。二、多措并舉抓清不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。一年來(lái)，長(cháng)發(fā)信用社一是認真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，堅持常年清收和重點(diǎn)清收相結合的方式著(zhù)力清收不良貸款。在"三停五不"的強硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款；截止20xx年12月末，
信用社客戶(hù)經(jīng)理述職報告范文3
各位領(lǐng)導，同志們：
大家好!
時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的****年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨煉了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
任職以來(lái)，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養。及時(shí)了解把握黨的路線(xiàn)方針和政策，認真執行上級聯(lián)社的各項規章制度，正確理解上級指示精神。1年來(lái)，我積極參加了上級黨委組織的各種活動(dòng)，自覺(jué)遵守黨的政治紀律和金融法規， 在工作和生活中，嚴于律已，努力做到率先垂范，圓滿(mǎn)地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要在以下幾方面作了努力：
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，我全面貫徹落實(shí)了市、區聯(lián)社提升效益，做大規模的思想，在全社積極倡導、精心培育了以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標的經(jīng)營(yíng)理念。
****年3月，我從兩場(chǎng)社調入沙湖社，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營(yíng)現狀的.基礎上，和班子成員精誠團結、協(xié)調運作，及時(shí)組織召開(kāi)了各種會(huì )議，充分調動(dòng)了廣大員工的工作積極性。
一是明確提出了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的指導原則，市場(chǎng)定位及目標，精心設計了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的方法和步驟，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法，及時(shí)響應上級聯(lián)社推出了客戶(hù)經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤，變客戶(hù)圍著(zhù)銀行轉為銀行圍著(zhù)客戶(hù)轉，吸引了一大批優(yōu)良客戶(hù)落戶(hù)信用社;
二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái)，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)、柜組、員工，直接與其責任工資掛鉤，按月通報、分段計獎。
三是強化窗口服務(wù)，一方面積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動(dòng)，為沙湖樹(shù)立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取以存定貸，以貸引存和鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長(cháng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實(shí)行量入為出，厲行節約的原則，嚴格費用管理，加強費用報批審核，號召全體職工節約每一滴水、每一度電，當年實(shí)現了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社****年度增效獎。
二、在搞活內部機制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績(jì)效掛鉤實(shí)施辦法》，有效調
動(dòng)了全員的工作積極性。****年5月，根據聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼備的用人原則，對信用社重要崗位推行公開(kāi)選拔、競爭上崗，為真正實(shí)現能者上，庸者下，平者讓的原則，通過(guò)制訂方案、思想發(fā)動(dòng)、考察考核的程序，理事會(huì )遵循公開(kāi)、公正、公平、擇優(yōu)宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動(dòng)下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎。
三、在形象塑造上，提出了按照統一標準、經(jīng)濟適用、美觀(guān)大方、體現特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會(huì )的一致通過(guò)。一年來(lái)，我社先后按照市聯(lián)社CIS要求對社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造，為橋頭分社購買(mǎi)新門(mén)面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時(shí)對營(yíng)業(yè)設施進(jìn)行了更新、開(kāi)發(fā)、升級，增強了城市機構的服務(wù)功能，通過(guò)印刷傳單，為儲戶(hù)印贈儲蓄紀念袋和掛歷，懸掛標識燈箱，積極參與公益活動(dòng)等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導出臺并組織實(shí)施了柜臺人員服務(wù)規范和處罰辦法，組織開(kāi)展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高了服務(wù)效率。
四、在基礎管理上，堅定不移地狠抓從嚴治社。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì )計基本制度》、《廉政建設制度》等一系列規章制度，從而使各項工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好，不抓落實(shí)，就形成虛設。我及時(shí)督促各線(xiàn)主管人員積極大膽地開(kāi)展工作，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛生檢查;每季進(jìn)行了一次財會(huì )檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監察，使職工養成了嚴格按操作規程辦理業(yè)務(wù)的良好習慣，大大提高了我社的基礎管理水平。一年來(lái)，我社未發(fā)生一起違法、違規案件，差錯事故也大幅減少，年底各線(xiàn)考核均獲得較好的成績(jì)。
五、在隊伍建設中重點(diǎn)抓了班子建設。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)，任職以來(lái)， 我高度重視班子建設，加強團結，不斷強化措施，使班子建設沿著(zhù)正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統一，堅持做到多通氣、勤商量，對于信用社的重大決策、各項規章制度的實(shí)施都在理事會(huì )上進(jìn)行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎上。另一方面在行動(dòng)上瞄準一致的目標，各司其職，各負其職，不相互推諉責任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
六、工作中堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，加強了黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設，在此方面我帶頭廉潔自律，自覺(jué)接受群眾監督，嚴格執行了黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定，以身作則，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng)，任職期間我沒(méi)有發(fā)生任何違規、違法行為。同時(shí)，加強和改進(jìn)了職工思想政治工作，加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監督。****年，沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱(chēng)號。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距，也存在不足，特別是在科技知識的學(xué)習方面。在今后的工作中，我將總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績(jì)、克服不足、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!
信用社客戶(hù)經(jīng)理述職報告范文4
一年來(lái)，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我緊緊圍繞年初各項工作目標，工作盡心盡力，盡職盡責，較好的完成了本年度的工作任務(wù)。 一、加強學(xué)習，提升工作水平。一年來(lái)，我自覺(jué)貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，認真學(xué)習縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀守法、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。認真學(xué)習十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì )農村金融發(fā)展的精神內涵，不斷增加自身理論水平和政治敏銳性。同時(shí)，利用工余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。 二、想方設法，抓好資金組織。
今年對我們客戶(hù)經(jīng)理部來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導的直接關(guān)心和指導下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標任務(wù)，嚴格遵守銀監部門(mén)的監管要求，克服重重困難，團結一致，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)，較好地完成了年初預定的各項工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計劃做出了應有的貢獻。
現將今年工作情況匯報如下：
一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結構調整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰略。今年以來(lái)我們客戶(hù)經(jīng)理部不斷完善信貸管理機制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款流程，減少貸款環(huán)節，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿(mǎn)足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，采取主動(dòng)上門(mén)、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責任公司、xxx 有限責任公司、xxx 開(kāi)發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬(wàn)元。
這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機制靈活的'特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉貸 xxx 筆，金額 xxx萬(wàn)元；累計收回貸款 xxx 萬(wàn)元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達到 xxxx 萬(wàn)元，比年初新增貸款 xxxx 萬(wàn)元，增長(cháng)幅度為 xx各項貸款余額均創(chuàng )我社歷史最高水平。
二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營(yíng)收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結息的前一個(gè)月我部就專(zhuān)門(mén)制定出貸款利息清收計劃表，把各個(gè)營(yíng)業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責任。對那些交利息有問(wèn)題的單位及個(gè)人更是提前上門(mén)清收。通過(guò)這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應收貸款利息 xxx 萬(wàn)元，實(shí)際共收回 xxx 萬(wàn)元，綜合收息率達到 xx以上，新增貸款的收息率都達到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬(wàn)元。這方面雖取得了一定的成績(jì)，但我們覺(jué)得做的還遠遠不夠，在今后的工作中我們會(huì )一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。
三、千方百計盤(pán)活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。 今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬(wàn)元，這些貸款已是多年沉 ，貸款企業(yè)基本上都存在著(zhù)許多問(wèn)題和困積下的不良貸款“釘子戶(hù)”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶(hù)大的不良貸款未轉入逾期。今年，將原有共計 xx 萬(wàn)元轉入不良的貸款全部轉入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬(wàn)元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動(dòng)力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來(lái)越大的嚴峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶(hù)會(huì )診，因企施策，嚴格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶(hù)的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營(yíng)和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問(wèn)題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬(wàn)元，其中：通過(guò)法律手段收回 xxx 萬(wàn)元，壞賬核銷(xiāo) xx 萬(wàn)元，采取其他手段收回 xx 萬(wàn)元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬(wàn)元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、加大組織存款力度，增強信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線(xiàn)，我們深刻的意識到這一問(wèn)題，為此，我們調動(dòng)一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營(yíng)銷(xiāo)對象上，主要加強對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長(cháng)勢頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近 xxxx 萬(wàn)元，大大增強了我社的資金實(shí)力。
五、開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類(lèi)業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統式的經(jīng)營(yíng)，品種單一，金融服務(wù)沒(méi)有進(jìn)入角色，從現在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng )新?lián)屖袌?chǎng)，以產(chǎn)品創(chuàng )新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng )新求發(fā)展的思想理念。我們把開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報請xx 銀監局批準開(kāi)辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開(kāi)發(fā)了汽車(chē)消費貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車(chē)消費xxx 筆，金額總計 xxxx 萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 xx 筆，金額總計 xxx 萬(wàn)元，這些信貸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，不僅給我社帶來(lái)可觀(guān)的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng )出了品牌，還大大提高了我社的社會(huì )形象。
20xx 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規范管理，以經(jīng)營(yíng)效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、汽車(chē)等貸款操作程序，確保貸款總量持續穩定增長(cháng)。我們將按照“在經(jīng)營(yíng)中加強管理，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在探索中尋求突破”的指導原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng )新力度，為 xxx 信用社的做大做強作出應有的貢獻。
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