個(gè)人述職報告錦集9篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的個(gè)人述職報告9篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報告 篇1
一、抓隊伍建設
擁有一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)公司領(lǐng)導要求對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高，同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導講授消防、安全方面的知識培訓和消防、安全實(shí)際操技能的培訓使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
二、抓思想建設
由于我們每個(gè)的隊員的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同，因此，我在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班前班后會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點(diǎn)：
1、隨時(shí)掌握隊員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關(guān)心。
2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、每天堅持明確當天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項；下班時(shí)講評當天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規范和路線(xiàn)，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
5、妥善處理當班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
總之，一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
20xx年一年中，雨碌法庭作為派出法庭之一(有干警4人、保安1人，主要服務(wù)于雨碌、魯納兩鄉)，在法院的正確領(lǐng)導和當地黨委政府的關(guān)心支持下，依法履行職責，充分發(fā)揮職能作用，全庭工作人員精神振奮、團結協(xié)作、積極進(jìn)取、勤勉敬業(yè)，圓滿(mǎn)完成以審判為中心的各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的履職和廉潔自律自查情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
如果不學(xué)習，知識就會(huì )老化、思想就會(huì )僵化、能力就會(huì )退化，把學(xué)習當作一種生活態(tài)度、一種工作責任、一種精神追求。結合法院系統開(kāi)展的各種學(xué)習教育活動(dòng)和培訓，根據自身實(shí)際，我一直堅持學(xué)習工作相互促進(jìn)，以學(xué)習促進(jìn)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習，做到學(xué)習形式多樣，學(xué)習內容豐富，學(xué)以致用，努力提高政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強司法為民本領(lǐng)，提高司法為民水平。工作中，也以同樣的標準對全庭工作人員提出要求，除其他學(xué)習形式外，以庭務(wù)會(huì )議形式進(jìn)行的集體學(xué)習就有50余次，內容涉及政治理論、業(yè)務(wù)知識、社會(huì )常識等方方面面。
二、依法履職，積極開(kāi)展工作
“一崗雙責”，顧名思義，是一個(gè)崗位承擔兩方面的職責。庭長(cháng)既要抓好業(yè)務(wù)工作，也要以同等的注意力抓好隊伍建設。結合法庭工作實(shí)際，做好法庭工作人員的思想工作，講究方式方法，因人而異、因時(shí)而異，及時(shí)、準確、全面地了解人員狀況，解決苗頭性、傾向性問(wèn)題，把隊伍不出問(wèn)題作為最低標準。充分調動(dòng)積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮各自特長(cháng)，工作上分工合理，團結協(xié)作，做到人人有事做，事事有人做，營(yíng)造良好的工作氛圍。比如，根據法庭人員情況，對經(jīng)常性、臨時(shí)性的工作，采取明確相應責任人具體責任的方法，將任務(wù)予以分解，并制作專(zhuān)門(mén)的法庭工作安排臺賬，登記相關(guān)事項，使工作安排清晰化、科學(xué)化。
法庭堅持及時(shí)立案原則，做到當立則立，無(wú)有案不立、違法立案情形。在辦理案件過(guò)程中，充分發(fā)揮人民陪審員、司法調解助理員的作用，注重程序，注重調解，加大巡回審判力度，方便當事人訴訟，維護當事人合法權益。積極參與社會(huì )治安綜合治理，完善訴調對接機制，參與當地上訪(fǎng)事件的調處工作，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
法庭全年受理民事案件97件，審結95件(調解撤訴結案86件、終結訴訟1件、判決結案8件)，因法定事由中止審理2件，結案率98%(調解撤訴率91%)。受理刑事自訴案件7件，審結7件(調解撤訴結案7件)，審結率100%(調解撤訴率100%)。辦案效果較好，案件質(zhì)量較高，無(wú)一涉訴信訪(fǎng)發(fā)生。按照省高院人民法庭量化考核標準，所審結案件均采用巡回辦案方式，巡回率100%。適用普通程序審理的案件21件，全部有人民陪審員參加，參審率 100%。司法調解助理員協(xié)助調解案件48件，調解成功44件。我個(gè)人承辦的民事案件32件和刑事自訴案件7件，均已審結。全庭報送的工作信息、宣傳稿件有23篇條被各級報刊、網(wǎng)絡(luò )媒體采用。從時(shí)間、人員上看，基本做到均衡收結案，工作任務(wù)分配相對公平合理。
三、廉潔自律，確保司法公正
工作中，我們警鐘長(cháng)鳴，經(jīng)常開(kāi)展學(xué)習教育，正確對待名利、權力，堅定理想信念，時(shí)刻保持清醒頭腦。嚴格遵守廉潔自律規定，全庭工作人員無(wú)任何違紀違法行為發(fā)生，確保了司法的公正，真正做到公正、廉潔、為民。在一起合同糾紛案件中，一方當事人要送我四千元錢(qián)，表示要和我結交一下，其意圖很明確，被我嚴詞拒絕!
四、總結反思，促進(jìn)下步工作
在全庭工作人員的共同努力下，法庭工作取得了一定成績(jì)，我們一定戒驕戒躁，找準不足和差距，努力改進(jìn)不足，縮小差距，促進(jìn)下步工作的順利開(kāi)展。作為庭長(cháng)，我自己存在很多缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我一定努力提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng )造性地開(kāi)展好工作，以適應實(shí)際工作需要。
個(gè)人述職報告 篇3
我叫， 年*** 1997 畢業(yè)于交長(cháng)安大學(xué)公路與城市道路工程專(zhuān)業(yè)，學(xué)土學(xué)位。工作6 年來(lái)，我一直從事公路工程的施工及技術(shù)質(zhì)量管理工作。 99 年11 月被評為助理工程師，20xx 年4 月被正式聘任，在我任助工期 間，先后負責了多項公路大中修、新改擴建工程的施工任務(wù)，充分發(fā)揮專(zhuān) 業(yè)技術(shù)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的精神，刻苦學(xué)習，潛心鉆研， 理論水平和實(shí)踐能力得到了很大的提高。在工程施工及技術(shù)質(zhì)量管理上均 取得了一定的成績(jì)，在此將五年來(lái)的工作學(xué)習情況向各位領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報一 下：
在我任助工最初兩年（1999 — 20xx 年），我一直擔任現場(chǎng)技術(shù)負責人 職務(wù)，作為現場(chǎng)技術(shù)負責人，可以說(shuō)就是工程質(zhì)量第一道把關(guān)人，對工程 質(zhì)量的好壞起著(zhù)重要作用。為了能把工程干好，我負責的每項工程開(kāi)工前 都要認真審核圖紙，發(fā)現圖紙中存在的問(wèn)題，然后結合實(shí)際編制施工組織 設計，深刻分析影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節和特殊過(guò)程，為領(lǐng)導正確決策提 供依據，嚴格控制每道工序的施工，把各項技術(shù)工作做實(shí)做細，竣工后認 真整理資料總結經(jīng)驗。
作為技術(shù)人員我特別注重發(fā)現和解決施工中出現的技術(shù)問(wèn)題。例如： 99 年** 公路施工壓實(shí)度檢測時(shí)遇到了這樣一種情況：現場(chǎng)隨機選取的土 樣與代表土樣存在著(zhù)一定的差異，此時(shí)，若選用代表樣品通過(guò)擊實(shí)試驗所 測定的最大干密度來(lái)計算壓實(shí)度，那結果將失去了真實(shí)性。若針對這樣的 特殊點(diǎn)另做擊實(shí)試驗重新確定最大干密度，作為現場(chǎng)檢測，首先時(shí)間上來(lái) 不及，再者也沒(méi)有必要。經(jīng)過(guò)認真分析思考我摸索出了“一點(diǎn)試驗控制法”較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，在很大程度上避免了因最大干密度選取不當 而造成的壓實(shí)度誤差，提高了壓實(shí)度檢測的真實(shí)性和可靠性。其基本原理 是：各種不同土的最佳含水量和最大干密度雖然不同，它們擊實(shí)曲線(xiàn)的性 質(zhì)是基本相同的，利用這個(gè)規律繪制出一族曲線(xiàn)，在施工現場(chǎng)檢驗壓實(shí)度 時(shí)，若對試樣的最大干密度有懷疑時(shí)，便可利用曲線(xiàn)族確定該土樣的最大 干密度。年工程中也遇到了類(lèi)似情況，采用了這種方20xx ** 法取得了很 好的效果。
再有，我還在技術(shù)上改進(jìn)了一些傳統的做法。例如：多年來(lái)，二灰碎 石和水穩碎石在試配時(shí)一直沿用了傳統的圖解法，這種方法全部依賴(lài)手工 進(jìn)行，速度慢，精度低，在原料出現變化時(shí)，往往來(lái)不及調整配比，在這 種情況下，我將計算機中的一些應用軟件的計算功能引入到這一試驗中， 自行設計出了一套計算表格和程序，試配時(shí)只要將單料的篩分結果輸入到 計算機中，馬上就能計算出各種材料的用量，然后再根據某些原則經(jīng)過(guò)3 — 5 次調整就可以了。這種方法經(jīng)過(guò)反復試驗已經(jīng)成熟，現在我單位的中 心試驗室就是采用的這種方法。目前，隨著(zhù)對計算機應用水平的不斷提 高，眼下我正著(zhù)手對此項技術(shù)作進(jìn)一步的改進(jìn)，基本想法是，首先根據設 計圖紙或規范的要求建立一組方程，應用線(xiàn)性回規理論采用計算機求解， 其結果將更精確、快捷，可以避免因人而異的調整結果。
正是由于我對技術(shù)工作嚴格要求，我負責的** 公路及津圍公路在施工過(guò)程中和竣工后未出現任何質(zhì)量問(wèn)題，這兩項工程均被評為公路局優(yōu)質(zhì) 工程。** 公路還被評為市優(yōu)質(zhì)工程。
幾年如一日工作在施工第一線(xiàn)，取得了成績(jì)也得到了領(lǐng)導的認可。
年月，我被提拔到領(lǐng)導崗位，開(kāi)始任工程處副處長(cháng)，20xx 3 雖然走上了領(lǐng) 導崗位，但我沒(méi)有忘記自己仍然是一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，任職以來(lái)我在狠抓 項目管理的同時(shí)，集中精力去解決事關(guān)全局，帶有共性的技術(shù)問(wèn)題，以促 進(jìn)工程質(zhì)量整體上水平，幾年來(lái)做了以下一些工作：
20xx 年底我主持編寫(xiě)了我單位質(zhì)量管理體系文件，使我單位率先通過(guò) 了20xx 版ISO9000 質(zhì)量體系認證。20xx 年底我單位首次通過(guò)了94 版 ISO9001 質(zhì)量保證體系認證，經(jīng)過(guò)20xx 年實(shí)際運行，雖然取得了一定的成 效，但也發(fā)現了不少問(wèn)題，于是領(lǐng)導果斷地做出了完善質(zhì)量管理體系，向 最新的20xx 版ISO9000 質(zhì)量管理體系標準轉版的決定，編制新的質(zhì)量管 理體系文件的重任落在了我的肩上。接受任務(wù)后我首先認真學(xué)習了20xx 版ISO9000 標準條文，把握其實(shí)質(zhì)，領(lǐng)會(huì )其內涵，同時(shí)對我單位的質(zhì)量管 理現狀進(jìn)行了深刻的分析，然后構建了新的質(zhì)量管理體系框架，精簡(jiǎn)了原 來(lái)的質(zhì)量管理體系文件，刪去部分不適宜的內容，重新編制了22 個(gè)程序 文件。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，在廣泛征求有關(guān)領(lǐng)導與施工人員的意見(jiàn)后， 20xx 年2 月定稿，新的質(zhì)量體系文件首先符合20xx 版標準的要求，具有 一定的先進(jìn)性，其次緊密結合我單位實(shí)際狀況，具有很強的操作性，同時(shí) 把全面質(zhì)量管理及目標管理理論融會(huì )其中，使公司的日常質(zhì)量管理有了科 學(xué)的依據和準則，為保證工程質(zhì)量打下了堅實(shí)的基礎。20xx 年3 月15 日 發(fā)布并試運行，20xx 年10 月份通過(guò)了長(cháng)城天津質(zhì)量保證中心專(zhuān)家組的審 核，實(shí)現了轉版。這套管理文件至今沿用，三年來(lái)的實(shí)踐也充分證明了新 版的質(zhì)量體系文件有很強的適宜性和有效性，提高了我單位的管理水平， 工程質(zhì)量也有了質(zhì)的飛躍。
此外，在項目管理中，我對工程質(zhì)量通病進(jìn)行了有益的探索。例如： 白灰粉煤灰碎石、水泥穩定碎石材料在上個(gè)世紀90 年代以來(lái)，在各級路 面基層中得到了廣泛的應用，可是竣工后這類(lèi)路面產(chǎn)生裂縫卻成為一個(gè)普 遍的通病，如20xx 年新中公路竣工后兩個(gè)月在全線(xiàn)范圍出現了裂縫。這 一問(wèn)題令很多同行頭疼，因影響因素很多，至今沒(méi)有徹底的解決辦法。在 這方面我進(jìn)行了初步探索，方法是在出現問(wèn)題的路段鉆芯取樣，然后集中 進(jìn)行分析。經(jīng)對比分析后表明：這種半剛性基層路面裂縫主要是基層材料 開(kāi)裂引起的反射裂縫，屬于非荷載型裂縫，進(jìn)一步對比可以看出，懸浮式 結構更容易產(chǎn)生裂縫；基理分析結果表明，引起原因主要是溫縮開(kāi)裂和干 縮開(kāi)裂引起�；谶@樣的分析結果，我認為改善二灰碎石基層級配可以減 少或推遲這種開(kāi)裂，于是我提出了二灰碎石配比設計的新思路，****** 20xx 年在** 路工程中進(jìn)行了試驗，取得了滿(mǎn)意的效果。二灰碎鉆芯料成 型時(shí)間由原來(lái)的20 天縮短到了12 天，一年多時(shí)間過(guò)去了，至今沒(méi)有出現 大面積開(kāi)裂現象。這個(gè)嘗試對我單位二灰碎石基層的施工指導意義深遠。 在新技術(shù)的推廣使用方面也做了大量工作。20xx 年以來(lái)，我負責引進(jìn) 了多臺先進(jìn)的測量試驗設備，如全站儀、電子水準儀、萬(wàn)能試驗機、標準 養護恒溫設備、及應用軟件等。工程數據、資料整理基本實(shí)現了電算化。 大大提高了施工能力和技術(shù)水平，為走出去參與市場(chǎng)競爭奠定了基礎。 有一分耕耘就會(huì )有一分收獲，20xx 年到20xx 年，我負責的8 個(gè)工程 項目（總產(chǎn)值約3.2 億），均被評為優(yōu)質(zhì)工程。其中** 公路大修改造工程 被評為市政金獎工程，20xx 年度的** 大道工程在** 高速35 個(gè)標段中以 總分第一的成績(jì)位居榜首。
在努力抓好工程質(zhì)量工作的同時(shí)，我沒(méi)有放松自身業(yè)務(wù)素質(zhì)理論水平 的提高，幾年來(lái)，我積極參加各種培訓活動(dòng)，不斷組織單位內部培訓活 動(dòng)，通過(guò)各種形式學(xué)習先進(jìn)技術(shù)和理論，拓寬知識領(lǐng)域拓展專(zhuān)業(yè)空間，更 新知識結構，以適應形勢發(fā)展的需要。年順利通過(guò)了人事20xx 部統一組織 的全國職稱(chēng)外語(yǔ)B級考試，04 年4 月通過(guò)了全國專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計算機應用 能力模塊考試，由我撰寫(xiě)的論文“淺談公路路基土方工程中一些關(guān)鍵的施 工方法”被**** 發(fā)表。
總之，在我取的助理工程師資格至今四年多的時(shí)間里，我付出了艱苦 的努力，也取得了可喜的成績(jì)，實(shí)現了一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的價(jià)值。成績(jì)的 取得與上級領(lǐng)導的大力支持和幫助是分不開(kāi)，今后的工作中，我將繼續努 力，爭取為我區的公路交通事業(yè)，為我區經(jīng)濟建設事業(yè)做出更大的貢獻。
個(gè)人述職報告 篇4
我是XXX，于20xx年10月10日入職本公司XX部。首先，感謝公司給我提供的工作機會(huì )，讓我在XXX公司認識這么多新同事，讓我在此工作、學(xué)習。謝謝。
今日是我入職公司第XXX天。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對注塑部的工作以及公司的經(jīng)營(yíng)方式、人員結構、生產(chǎn)情況和設備狀況有了初步了解，對以后的工作也有一些自己的想法，現在我對這段時(shí)間的工作作以總結并對以后的工作作以展望和規劃。
工作總結與未來(lái)工作規劃思路
生產(chǎn)型企業(yè)管理，在IE工程角度來(lái)說(shuō)，從七個(gè)方面著(zhù)手：人、機、料、法、環(huán)、測、士氣。
一、 人：
人是企業(yè)的核心，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本源，首先要管理好團隊、員工，因為每件事都是由人去完成的。我入職半月以來(lái)，注重與部門(mén)內部的管理干部、其他部門(mén)的各級領(lǐng)導建立以順利組織生產(chǎn)活動(dòng)為宗旨的溝通工作。
凡是涉及到注塑部的人員、質(zhì)量、生產(chǎn)等事項的，我都會(huì )認真對待，積極配合相關(guān)單位去解決相關(guān)問(wèn)題，正確對待各方面提出的問(wèn)題，并致力于建設順暢溝通、懂執行、懂管理、負責任的管理班子。
只有優(yōu)秀的團隊，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。在工作中，我個(gè)人發(fā)揮的作用，更多是溝通、配合與協(xié)調的作用，大家分工合作、取長(cháng)補短、相互支持。
二、機：
俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。設備是生產(chǎn)活動(dòng)的基石。入職公司以來(lái)，在車(chē)間開(kāi)早會(huì )時(shí)不斷強調，加強設備管理，加強三級保養，杜絕：“跑、冒、滴、漏、松、臟、缺、銹”等現象的發(fā)生，維修保養要做到“三清退場(chǎng)”。
設備點(diǎn)檢、作業(yè)指導書(shū)、維修保養記錄等，在前幾天卡舒驗廠(chǎng)時(shí)已經(jīng)完善起來(lái)，后續堅持做好。良好的設備狀態(tài)，是生產(chǎn)工作正常進(jìn)行的保障。近幾天早會(huì )時(shí)已經(jīng)與設備管理的周工陸續提到，比如：關(guān)于批鋒批缺的事宜，昨天與楊部長(cháng)溝通過(guò)，會(huì )同周工看是否能在刀具上作些改進(jìn)，以控制批缺現象。
三、料：
注塑部的產(chǎn)品質(zhì)量是注塑部的生命線(xiàn)。配料房使用的原料、輔料、再生料質(zhì)量、色粉配比等，是影響產(chǎn)品質(zhì)量和顏色的重要因素，如果材料有問(wèn)題，會(huì )導致產(chǎn)品出現諸如：黑點(diǎn)、雜質(zhì)、料花、色差等問(wèn)題，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品，導致材料、工時(shí)、設備、人力、能源的浪費。
按照精益生產(chǎn)要求，配料房根據每天的《注塑機生產(chǎn)安排表》及時(shí)準確地備料，破碎班根據《注塑機生產(chǎn)安排表》安排破碎機生產(chǎn)順序，配合生產(chǎn)排程組織材料配備、配合生產(chǎn)工作。
四、法：
就是規章制度。就生產(chǎn)車(chē)間現場(chǎng)而言，主要包括：《工藝指導書(shū)》、《設備操作規程》、《首件確認表》、《產(chǎn)品檢驗標準》等。只有正確的方法加正確的過(guò)程，才能保證正確的結果。按照作業(yè)指導書(shū)執行生產(chǎn)過(guò)程，出現問(wèn)題及時(shí)分析原因，制訂糾正預防措施，避免同類(lèi)問(wèn)題重復發(fā)生。
另外，法，還包含公司的程序文件、規章制度，再好的制度，不落實(shí)等于零。所以，在工作中，要嚴格執行，長(cháng)期跟蹤，注重實(shí)效。用于部門(mén)內部管理的制度性文件，注重簡(jiǎn)單、直接、有效。
五、環(huán)
指現場(chǎng)環(huán)境�，F場(chǎng)看得見(jiàn)摸得著(zhù)的，比如：現場(chǎng)衛生、設備、人的精神風(fēng)貌等，車(chē)間現場(chǎng)創(chuàng )造清爽有序的環(huán)境，有利于提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工士氣，提高目視化管理水平，提高工作效率，減少各種浪費，節約成本，目前注塑部逐步開(kāi)展6S現場(chǎng)管理活動(dòng)，每天早班、晚班交接時(shí)包含設備衛生、現場(chǎng)衛生、工具等交接內容。
六、測
就是生產(chǎn)現場(chǎng)所用的檢測產(chǎn)品的標準。首先要站在終端消費的角度看產(chǎn)品，然后再看訂貨客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量要求的標準。開(kāi)早會(huì )時(shí)已經(jīng)多次強調產(chǎn)品質(zhì)量，主要通過(guò)：1、領(lǐng)班、員工在生產(chǎn)時(shí)，要主動(dòng)、及時(shí)與跟班質(zhì)檢及時(shí)溝通，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決；
2、領(lǐng)班加強責任心，加強過(guò)程檢驗的頻率；
3、培訓新員工，學(xué)會(huì )生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品質(zhì)量自檢，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與跟班質(zhì)檢或領(lǐng)班溝通。
七、士氣
有句話(huà)說(shuō)：“不怕狼一樣的對手，就怕羊一樣的隊友”。一個(gè)團隊，如果沒(méi)有士氣，那將是一個(gè)烏七八糟的團隊，沒(méi)有凝聚力，更沒(méi)有執行力。作為部門(mén)的管理者，要深刻理解：“厚德才能聚人，量寬才能得人，律已才能服人，身先才能率人”的道理。領(lǐng)導干部要言行一致，以身作則。
不能搞個(gè)人英雄主義，要帶領(lǐng)一個(gè)團隊，必須做到公平、公正、公開(kāi)、合情、合理、合法。必須多聽(tīng)取團隊成員的意見(jiàn)與建議，集思廣益，博采眾智，讓每個(gè)人感覺(jué)到自己在這個(gè)團隊中都有自己相應的責任。布置好的工作，有指導、有跟蹤、有檢查、有落實(shí)。形成積極、正念、健康、向上的團隊文化，從而提高員工士氣。
缺點(diǎn)與不足
一、數據分析做的不到位
主要是對生產(chǎn)報表、質(zhì)量數據、成本控制等數據分析不到位。后續在這些方面需要加強。
二、對生產(chǎn)、設備熟悉速度比較慢
對于公司的產(chǎn)品、生產(chǎn)、設備產(chǎn)能不夠熟悉，只能從生產(chǎn)日報表中得到一些信息，后續這些方面需要加強。
以上是我的述職報告，在以后的工作中，請公司領(lǐng)導、同事多多批評、指導。謝謝。
XXXX制造部 xxx
二〇XX年十月二十五日 星期五
個(gè)人述職報告 篇5
20xx年是**公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強面對市場(chǎng)競爭
不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據XX年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
個(gè)人述職報告 篇6
驀然回首，我們已經(jīng)從懵懂的大一新生步入了大二的行列，透視過(guò)去的一學(xué)年，身為現任班級學(xué)習委員，雖我只擔任這個(gè)職位1個(gè)多月，這一學(xué)期班級里各種情況點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)刻刻在眼前隱現。自從進(jìn)入北航北海，自從進(jìn)入經(jīng)濟管理學(xué)院，自從進(jìn)財管063班，我學(xué)到了很多，也感受到了很多�；赝约鹤哌^(guò)的路、留下的或深或淺的足跡，不僅充滿(mǎn)了歡愉、也充滿(mǎn)了淡淡的苦澀。我現就近來(lái)的工作情況向老師作如下匯報：
責任
大二第一學(xué)期, 在輔導員的指導下,在班長(cháng)的支持下，我從自身的責任做起。
首先，接受同學(xué)們的建議，完善自己的不足，端正自己的工作態(tài)度，改正自己的工作方式；
其次，培養自己的組織領(lǐng)導能力和執行能力，帶領(lǐng)全班共同建設良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)。畢竟剛剛擔任這職位，很多事情還不懂如何實(shí)踐，在班長(cháng)和輔導員的幫助和支持下，漸漸使自己的能力獲得了提高
最后，樹(shù)立團體意識和集體責任感，對待自己份內的每一件事情、每一項班級工作都認真負責，積極落實(shí)自己的任務(wù)，做到為同學(xué)們服務(wù)，保證全體同學(xué)的學(xué)習利益。
作為班委要認真負責、態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織、領(lǐng)導、執行能力，并且做事情要公平、公開(kāi)、公正，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作任務(wù)。這是我們身為班干部必須首先認識到的。
每個(gè)人可能都知道:班級內各個(gè)班委之間要學(xué)會(huì )交流、溝通與合作。在這點(diǎn)上，我覺(jué)得我們有些班委之間做的還是不夠的，當然也包括我自己。我想：一支具有良好的合作精神和強烈責任心、凝聚力的班委隊伍不僅可以增進(jìn)班級凝聚力，還有利于共同建設良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，帶動(dòng)大家向好的方面發(fā)展。
學(xué)習作為班級的學(xué)習委員，在學(xué)習工作方面給我的感觸最多了：
首先，執勤、考勤工作。為建設良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，學(xué)校學(xué)院規定了嚴格的出勤制度，學(xué)委主要負責班級的考勤工作。就目前來(lái)看，我們班偶爾還有遲到，早退，甚至曠課的情況發(fā)生，這對建設良好學(xué)風(fēng)是很不利的。因此，我會(huì )想方設法鼓勵大家，讓大家盡量來(lái)教室自習，提高全體同學(xué)的學(xué)習積極性，有事一定要按照一定的程序請假（比如按照院里規定：必須有老師的證明才能請假等）。
其次，收集學(xué)生對老師的意見(jiàn)和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無(wú)暇顧及那么多的學(xué)生，學(xué)習委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習委員要及時(shí)地向專(zhuān)業(yè)老師提出同學(xué)們的建議、疑問(wèn)，熟悉老師對學(xué)生的基本要求；向學(xué)院反映考勤情況、了解課程的教學(xué)安排，并且匯報同學(xué)們對各課程老師的教學(xué)質(zhì)量評估等等。
再次，學(xué)習上的模范帶頭作用。在大家看來(lái)，身為學(xué)習委員，就應該有優(yōu)異的成績(jì)、良好的形象。這固然不錯，就我自身而言，我也認識到了這一點(diǎn)。但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我自己的學(xué)習成績(jì)并不是很理想，但是擔任了學(xué)習委員一職之后，我更加注重自己的學(xué)習情況，無(wú)論在什么樣的學(xué)習情況下，我都不遲到早退，力爭讓大家信服。
工作
總的來(lái)說(shuō),我作為學(xué)習委員的工作很瑣碎,除了日常的值勤考勤外,我還要負責一些課余的工作:
1配合其他班委同學(xué)組織各種活動(dòng)。如一年來(lái)的團日活動(dòng)、野炊活動(dòng)和一些慶�；顒�(dòng)等，經(jīng)努力取得了圓滿(mǎn)的成功。
2班級文件的文印、編輯工作我也要承擔很大一部分.
娛樂(lè )
在學(xué)習的同時(shí)，一定不能忽視娛樂(lè )。由于我們班比較活躍，所以?shī)蕵?lè )這方面做的不錯，比如去年卻生態(tài)園游玩，去冠頭嶺燒烤，前幾天還一起在食堂包餃子，這些班級活動(dòng)不僅能放松心情，最主要的為大家的交流提供了一個(gè)平臺，建立同學(xué)們之間的友誼，加強班級的凝聚力。
總之，在班級工作中，我開(kāi)始懂得如何落實(shí)各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習積極性，開(kāi)展豐富的班級活動(dòng)。當然，我的工作還存在著(zhù)很多的不足之處。比如:有的時(shí)候得不到大家的響應，大家不積極主動(dòng)支持我的工作；學(xué)習委員的任務(wù)比較重，而有些同學(xué)經(jīng)常曠課缺勤，一些重要的通知信息無(wú)法及時(shí)傳達到個(gè)人；在收集同學(xué)們對自己工作意見(jiàn)方面做得不夠，有些事做得不到位，沒(méi)有周?chē)瑢W(xué)提醒，自己沒(méi)有發(fā)覺(jué)等等。
我想在以后的班級工作中，我會(huì )進(jìn)一步改正的。即使以后不再是一名班委，但我仍然可以作為一名普通學(xué)生的身份和大家進(jìn)一步溝通交流，和所有財管063班的成員一道把我們班建設成為具有良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)的班級體而努力奮斗。
感謝財管063班給我這個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺。在此，我衷心的希望我們可以攜手共進(jìn)，建設良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，向“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”進(jìn)軍；同時(shí)，我也希望每個(gè)同學(xué)都可以從財管063班，從經(jīng)管學(xué)院這個(gè)新起點(diǎn)，最終找到屬于自己的天空，展翅高飛！
個(gè)人述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導：
轉眼間我已經(jīng)來(lái)到龍威有一年的時(shí)間了，在這一年時(shí)間里，我學(xué)到了太多學(xué)校書(shū)本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來(lái)說(shuō)都是彌足珍貴的。由于工作時(shí)間短，對很多會(huì )計工作熟練度不夠，所以并無(wú)多少固定性的工作，大部分時(shí)間則是協(xié)助其他會(huì )計人員完成工作，現述職如下：
一、本職工作完成情況
1、與審計部、企管科相關(guān)人員一同，多次參與建筑公司、食品廠(chǎng)、鈣廠(chǎng)、阻燃劑等的廢品處理工作。
2、與審計部、人力資源部、企管科一同到西鹽場(chǎng)和西鹽場(chǎng)新建灘、新建灘五工區、六工區、項目等進(jìn)行對二茬鹽的密度、高度、長(cháng)度、寬度進(jìn)行測量。
3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細表，記錄發(fā)票號、單位、金額、日期。
4、多次與其他會(huì )計人員一同到西鹽場(chǎng)的一廠(chǎng)、二廠(chǎng)、三廠(chǎng)和新建灘、宏宇等廠(chǎng)參與本年度零工工資的發(fā)放工作，并順利完成。
5、到供應部門(mén)參與鋼材等的招標工作，了解了招標的具體流程，并收取押金。
6、在李靜的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結轉、應交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務(wù)處理有了初步的了解。
7、協(xié)助其他會(huì )計人員復印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)材料匯總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進(jìn)出口單據、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。
8、協(xié)助其他會(huì )計人員粘貼相關(guān)憑證附件，與其他會(huì )計人員一同完成龍威總部8、9、10月份的憑證的縫線(xiàn)、裝訂等整理工作。
9、在王杰的幫助下，學(xué)會(huì )記食品廠(chǎng)、冷藏廠(chǎng)的明細賬。
10、與王文超一同完成龍威總部20xx年9月份、10月份附件章的蓋章工作。
11、在崔海民的幫助下，學(xué)會(huì )開(kāi)壽光宏宇化工有限公司內部轉賬單的一部分工作，在胡艷玲的幫助下，學(xué)會(huì )了開(kāi)具明帥化工廠(chǎng)的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。
12、按照財務(wù)部門(mén)安排到四號站和二蝦廠(chǎng)完成收白蛤等的工作。
13、參加上海國家會(huì )計學(xué)院的高級管理培訓項目，主要學(xué)習了中注協(xié)稅收法規與納稅籌劃方面的知識，通過(guò)學(xué)習了解當前稅制改革和稅收發(fā)展動(dòng)向，開(kāi)闊了自己的視野，受益匪淺。
14、學(xué)會(huì )發(fā)票的認證。
二、工作中的主要成績(jì)
認真完成上級領(lǐng)導安排的各項工作，并未出現大的會(huì )計失誤，在工作過(guò)程中虛心向其他會(huì )計前輩們請教和學(xué)習，自己的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個(gè)方面都盡量做到細心認真。
三、工作中的不足與問(wèn)題
1、在參加工作的這段時(shí)間里，我發(fā)現無(wú)論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作為一個(gè)會(huì )計人員所必須的職業(yè)素質(zhì)，而有些時(shí)候，我恰恰在這一方面表現出了些許不足，比如在憑證的錄入過(guò)程中出現的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，自己的小小失誤就可能對其他會(huì )計人員的工作帶來(lái)極大的困擾，今后一定要做到檢查多次，不放過(guò)任何一個(gè)細節;還有就是憑證附件的粘貼也是有大學(xué)問(wèn)的，之前自己做的太過(guò)馬虎，沒(méi)有做到整齊、美觀(guān)與方便，需要不斷改進(jìn)。
2、由于參加工作的時(shí)間比較短，對公司的`財務(wù)工作流程還未滲透了解，很多單據的填寫(xiě)，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自己負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統全面的把握整個(gè)過(guò)程，在以后的工作中，應該多學(xué)多觀(guān)察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭取盡自己的一份力，為公司多做貢獻。
四、下一步工作計劃
盡職盡責的完成自己的本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導分配的任務(wù)，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向財務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導和前輩多多學(xué)習，接觸不曾接觸過(guò)的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問(wèn)題弄明白，不能得過(guò)且過(guò)，這不僅是對自己負責、對大家負責也是對公司負責。
由于篇幅有限，很多細小的工作并未一一陳述，在工作過(guò)程中的諸多不足還請大家多多指正，本人一定悉心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進(jìn)和進(jìn)步，更上一層樓，我也希望盡自己的綿薄之力，為公司創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。
此致
敬禮！
個(gè)人述職報告 篇8
各位領(lǐng)導、同事：
你們好!
我叫YYS，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過(guò)競聘，成為一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領(lǐng)導們的培養下我再次成功通過(guò)競聘走上了現在的職位"思想認識到位，工作到位"，在較短的時(shí)間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區經(jīng)理制定收費方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門(mén)的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長(cháng)的方面。
一、收費工作：
協(xié)助小區經(jīng)理制定落實(shí)詳細的收費方案，在集中收費期之前通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)方式總結各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問(wèn)您對我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當然這不是我個(gè)人的成績(jì)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導的悉心指導分不開(kāi)的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪(fǎng)。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì )，你就會(huì )把這種激情消耗掉，學(xué)習是無(wú)處不在的，學(xué)習不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿(mǎn)的去迎接入戶(hù)業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶(hù)中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時(shí)，發(fā)現裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì )用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨"家的感受"，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來(lái)的個(gè)人述職報告，希望各位領(lǐng)導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻。
個(gè)人述職報告 篇9
走過(guò)了20xx，心中甚感欣慰，郵政局長(cháng)的個(gè)人述職述廉報告。自認為沒(méi)有辜負領(lǐng)導的厚愛(ài)，沒(méi)有辜負職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進(jìn)行簡(jiǎn)短概括，那就是"實(shí)實(shí)在在干了一年，用心干了一年"。我相信20xx年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過(guò)去美好的日子，時(shí)時(shí)讓我懷念。下面根據市局要求，就一年工作情況分幾個(gè)部分進(jìn)行述職報告：
一、業(yè)務(wù)工作情況：
20xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作�？雌饋�(lái)似乎不多，但真正問(wèn)起來(lái)卻千頭萬(wàn)緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開(kāi)拓性業(yè)務(wù)，沒(méi)有現成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開(kāi)始。再說(shuō)分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬(wàn)象，目前主要有分銷(xiāo)、區域物流兩大塊，而分銷(xiāo)品種基本上每一個(gè)品種都是一項業(yè)務(wù)。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨、有獎?wù)饔喐傎惢顒?dòng)，在競爭中牢牢掌握主動(dòng)權。三是細分市場(chǎng)，開(kāi)展針對門(mén)店、老年人、學(xué)生等過(guò)去被忽視客戶(hù)的深挖潛。
速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)。其中火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實(shí)現全年無(wú)安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步縮短時(shí)限，實(shí)現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。對投遞員工作職能作進(jìn)一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營(yíng)銷(xiāo)工作，并下達適合的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，實(shí)現營(yíng)投一體，充分發(fā)揮投遞員走門(mén)串戶(hù)的人緣、地緣優(yōu)勢。
二、班子團結情況：
圍繞主要領(lǐng)導開(kāi)展工作，不亂說(shuō)話(huà)，不做違反組織原則的事情，個(gè)人述職述廉報告《郵政局長(cháng)的個(gè)人述職述廉報告》。做為一個(gè)副職，我只是想，我為領(lǐng)導分了多少憂(yōu)，為領(lǐng)導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅持立常所以，我自個(gè)認為，作為主要領(lǐng)導的副手，我是稱(chēng)職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時(shí)，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì )，真誠待人，取長(cháng)補短，互信、互諒，快樂(lè )共事，共同推動(dòng)企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、廉潔自律情況：
作為一個(gè)青年干部，順利成長(cháng)，是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，非常堅決。無(wú)論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、學(xué)習情況：
一是認真學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習筆記。二是以縣委宣傳部開(kāi)展的"做學(xué)習型干部"活動(dòng)為契機，加強了政治理論學(xué)習。三是加強了文化方面的學(xué)習，報了南郵的進(jìn)修班，還準備讀一個(gè)物流管理的碩士課程，平時(shí)堅持每天背記十個(gè)單詞，爭取兩年六級英語(yǔ)過(guò)關(guān)。
20xx年，總的來(lái)說(shuō)，自我感覺(jué)良好。但也存在一些問(wèn)題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務(wù);二是對工作要求有些過(guò)高，在工作協(xié)調性上仍不夠;三是學(xué)習時(shí)間仍不夠。
以上是本人20xx年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導下，我將會(huì )以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，再創(chuàng )佳績(jì)，為九江郵政、彭澤郵政做更大的貢獻。
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