【實(shí)用】個(gè)人述職報告范文7篇

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人述職報告7篇，希望對大家有所幫助。

個(gè)人述職報告 篇1

各位領(lǐng)導、同志們：

　　本人自20xx年7月任職一年以來(lái)，在上級工會(huì )和衛生院黨支部的正確領(lǐng)導、行政支持下，以學(xué)習貫徹黨的十八大精神，堅持圍繞服務(wù)于基層工會(huì )的理念。廣泛征求意見(jiàn)，全面總結工作，深入查找問(wèn)題，分析原因，明確努力方向�，F將有關(guān)情況報告如下：

　　一、工作情況

　�。ㄒ唬┱J真學(xué)習，虛心請教，迅速完成角色轉換，為順利開(kāi)展各項工會(huì )工作打好基礎。

　　擔任醫院的工會(huì )主席，對我來(lái)說(shuō)是一項全新的任務(wù)，為了迅速完成角色轉換，盡快的融入到新的工作中。我虛心向歷屆工會(huì )主席請教的方式。遇事多與工會(huì )委員商量的工作方法。認真學(xué)習《新工會(huì )法》等文件法規，明確基層工會(huì )主席的職責以及醫院工會(huì )組織制度，熟悉了相關(guān)的法律規定和工作要求，為今后的工作打下了較好的基礎。

　�。ǘ�）堅持和完善職工大會(huì )制度和發(fā)揮基層工會(huì )女工委的作用，切實(shí)履行民主管理和民主監督職責。

　　積極探索職工民主管理的有效途徑，堅持和完善以職工大會(huì )為基本形式的民主管理制度。作為公立醫院醫療改革的初始階段，加強醫院的民主管理勢在必行。對職工關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題、工作中的難點(diǎn)以及關(guān)系到職工切身利益的事項，進(jìn)

　　行公開(kāi)和商定。使職工群眾的民主監督和管理權力得以充分實(shí)施和發(fā)揮，廣大職工的主人翁感進(jìn)一步增強。

　�。ㄈ�）積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，多方位幫扶職工群體，維護職工合法權益。

　　我們把送溫暖活動(dòng)引向制度化，常態(tài)化。一是在中秋、國慶兩節之際到XXX敬老院開(kāi)展免費體檢及送醫送藥活動(dòng)，春節期間開(kāi)展關(guān)心老一輩活動(dòng)，走訪(fǎng)慰問(wèn)離退休職工，發(fā)送補助金和慰問(wèn)品；二是每年組織干部職工進(jìn)行健康查體，保障職工的健康權益；三是當職工家中有紅、白大事，傷病等情況時(shí)，工會(huì )及時(shí)伸出援助之手，幫職工解除后顧之憂(yōu)。四是對困難職工“兩節”送溫暖，把關(guān)愛(ài)職工生活落到實(shí)處。

　�。ㄋ模┐罅�加強文化建設，活躍職工文化生活。

　　兩個(gè)文明建設緊密結合，開(kāi)展健康有益的文體娛樂(lè )。積極組織職工參加衛生系統組織的代表團參加繁昌縣第二屆全民健身運動(dòng)會(huì )。7月份組織職工學(xué)習了季昌明同志的先進(jìn)事跡，立志愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)百姓。

　　二、工作作風(fēng)

　　在工作中始終堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認真履行崗位職責，工作中注意發(fā)揚民主。對工作安排，首先征求有關(guān)科室、工會(huì )委員的意見(jiàn)，針對可能出現的問(wèn)題，共同商討解決方案，方可實(shí)施，提高了工作效率。虛心接受職工的意見(jiàn)，要求職工做到的'，自己首先做到。以黨對領(lǐng)導干部的要求來(lái)

　　衡量自己，嚴格執行廉政制度，不斷堅定信念，增強反腐倡廉意識。堅決和一切不正之風(fēng)作斗爭。沒(méi)有私自從事?tīng)I利活動(dòng)的行為，沒(méi)有假公濟私、化公為私的行為；奉公守法，嚴格管好家人和親朋，自己與家人沒(méi)有參與任何企業(yè)經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　三、存在不足和下步打算

　　回顧一年來(lái)的工作，發(fā)現自身還存在一些制約工作開(kāi)展的不足之處，主要表現在一、需待進(jìn)一步增強學(xué)習理念，熟知工會(huì )有關(guān)法律法規知識，提高理論素養；二、增強與職工的有效溝通，講原則、辦實(shí)事、解難題的工作措施有待加強。今后，一、將認真履行工作職責，維護大局，立足本職，努力工作，做好全院的工會(huì )工作; 二、切實(shí)解決職工群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力維護職工合法權益和切身利益，為職工辦好事、辦實(shí)事，做職工群眾的貼心人；三、堅持清正廉潔，接受群眾監督，不貪、不沾，遵紀守法，踏踏實(shí)實(shí)做事，明明白白做人，樹(shù)立良好的黨員干部形象。為推進(jìn)基層衛生事業(yè)又好又快發(fā)展盡綿薄之力。謝謝！

　　述職人：XXX

　　20xx年9月10日

個(gè)人述職報告 篇2

　　服裝店主對于一個(gè)服裝店長(cháng)來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

　　其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡腵微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

個(gè)人述職報告 篇3

公司領(lǐng)導：

　　***于XX年年6月份從**公司轉到*********，至今已經(jīng)有兩年多了，從開(kāi)始不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著(zhù)接觸到適應新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著(zhù)進(jìn)行創(chuàng )新。再到跟著(zhù)**的發(fā)展平臺學(xué)習成長(cháng)至今，從當初的班長(cháng)歷經(jīng)輾轉學(xué)習到現在的經(jīng)理助理，從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作，從當初的“土八路”到現在的“正規軍”。是****讓我體現了我個(gè)人的人生價(jià)值，是****的這個(gè)平臺讓我有機會(huì )在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機會(huì )。

　　回想當初，感慨萬(wàn)分。當初還是一個(gè)沒(méi)有系統管理經(jīng)驗的隊長(cháng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習的各種各種突發(fā)事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓模式，崗位輪動(dòng)，生日聚會(huì )、運動(dòng)會(huì )等)，在很短的時(shí)間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導信息再到徹底的推翻以前的`工作模式，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著(zhù)接受并融入團隊運作才發(fā)現物業(yè)有很多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎。為后來(lái)在工作中創(chuàng )新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng )新管理。具體事例如下：

　　一、在專(zhuān)業(yè)知識不斷學(xué)習的基礎上根據實(shí)際情況對本崗位工作進(jìn)行創(chuàng )新管理：

　　1、其中在負責園區環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話(huà)為分廠(chǎng)提供消殺服務(wù)，得到分廠(chǎng)領(lǐng)導一致好評。

　　2、園區地勢較低，每年汛期園區逢下雨時(shí)園區都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時(shí)排水保證園區正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對園區淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到****書(shū)面表?yè)P，****獎勵***項目處XX元。在XX年接收*****時(shí)，根據***管網(wǎng)走向繪制了園區第一張下水管網(wǎng)平面圖。

　　3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結合，在原有上報市環(huán)保局傳輸標準之上制定標準，提前發(fā)現異常情況，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知。

　　4、有效組織護衛對**班車(chē)沿途路線(xiàn)交通情況進(jìn)行疏通，得到**公司行政部在**集團內刊上進(jìn)行通報表?yè)P。

　　二、個(gè)人取得的成績(jì)離不開(kāi)公司正確的發(fā)展計劃及領(lǐng)導對員工傳幫帶的指導，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(cháng)為第一的原則，將公司的發(fā)展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用。

　　2、以公司“先做人 后謀事”“樹(shù)正氣 講團結”的精神為基準團結***團隊，團結就是力量。在工作過(guò)程中，我能自覺(jué)按照民主集中制的要求，注重維護***團隊團結，創(chuàng )造良好的氛圍;充分發(fā)揚民主，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn);勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計劃及領(lǐng)導臨時(shí)安排工作創(chuàng )造了先決條件。平時(shí)注重觀(guān)察干部的思想和工作情況，及時(shí)溝通思想，凝聚人心，調動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力。

　　3、堅持以服務(wù)標準作為工業(yè)園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據園區現場(chǎng)實(shí)際情況調整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

　　三、在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓，領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助，對物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的全面學(xué)習，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發(fā)事件處理等，但對個(gè)別工作中掌握還不夠。在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。

　　1、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題，對工業(yè)園項目部門(mén)主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。

　　2、協(xié)調處理問(wèn)題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。

　　3、工作有急于求成和保守留退路思想。自己雖然年輕，但是在基層領(lǐng)導崗位上擔任職務(wù)已經(jīng)5年，無(wú)論什么時(shí)期，無(wú)論走到哪里，總想把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，強調對領(lǐng)導的指示和***工作急于求成，開(kāi)拓創(chuàng )新思想還不夠強。一直認為只要把外部環(huán)境協(xié)調好，內部凝聚力增強好，維持好原來(lái)好的基礎，不求有功、但求無(wú)過(guò)。存在按步就班的思想。

　　4、在某些工作環(huán)節不能很好的做到防微杜漸、警鐘長(cháng)鳴。

　　四、今后的努力方向

　　1、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　樹(shù)立新的創(chuàng )新觀(guān)念和服務(wù)新標準觀(guān)念。把學(xué)習當作作人、工作的頭等大事。學(xué)習物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和真實(shí)案例，增強發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題的敏銳性;學(xué)習物業(yè)近期目標和長(cháng)遠規劃，把握好正確發(fā)展方向;提高項目工作決策水平。

　　2、工作安排重落實(shí)，重檢查、重因時(shí)俱進(jìn)，勤溝通(與領(lǐng)導、與業(yè)主、與員工)，正確面對業(yè)主、公司、員工三者之間的關(guān)系，努力達到業(yè)主、公司、項目及項目員工共贏(yíng)局面。

　　3、隨著(zhù)公司在物業(yè)行業(yè)中越來(lái)越重要的地位，對房地產(chǎn)，對社會(huì )具有舉足輕重的影響。一線(xiàn)的骨干員工，特別是熟悉公司發(fā)展歷史的骨干員工需求量是越來(lái)越多。培養組建核心團隊，為公司向外拓展做好人才儲備準備工作。

　　4、不斷增強大局意識和整體觀(guān)念。自覺(jué)做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著(zhù)眼，服從大局，服務(wù)大局。

個(gè)人述職報告 篇4

　　國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為"杰出領(lǐng)導貢獻獎"�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰"的誤區。我常說(shuō)"價(jià)格是一把雙刃劍"，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標治理1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核

　　對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據XX年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì )理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極支部車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

　　對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。

　　為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規;在維修過(guò)程中，強調使用"三墊一罩"，規行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨100，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

　　二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為"服務(wù)治理年"，提出"以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng )造效益"的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的`治理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了"交鑰匙"工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了"三月微笑服務(wù)"、"五一微笑送大禮"、"夏季送清涼"、"金秋高校校區免費檢查"、小區免費義診、"冬季送暖和"等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力

　　對于內部治理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內具有一定規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團隊建設

　　分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現的題，大在例會(huì )上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

　　在加強自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請國際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢(xún)公司(xx)對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標屢創(chuàng )歷史新高。

　　在面對成績(jì)欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng )新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對即將到來(lái)的20xx年，分公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"服務(wù)治理"這個(gè)主旨，將"品牌營(yíng)銷(xiāo)"、"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"和"化營(yíng)銷(xiāo)"三者緊密結合，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

個(gè)人述職報告 篇5

　　本學(xué)年，學(xué)校發(fā)展的主題定調為“質(zhì)量提升年”。于我個(gè)人而言，20xx是我的“生活豐收年”：上半年，買(mǎi)了房子，雖只是一個(gè)殼，但也算在寸土寸金的城市里有了不動(dòng)產(chǎn)，這讓我對福州多了一絲親近的感覺(jué)。接著(zhù)，談戀愛(ài)，現在正張羅著(zhù)結婚。兄弟們都問(wèn)，很忙吧？我的毛病是不知道該忙啥，一腦袋糨糊。我對自己的評價(jià)是，有些不清楚的一個(gè)人。

　　在學(xué)校任職以來(lái)，這學(xué)期是個(gè)人巡課、聽(tīng)評課次數最少的一個(gè)學(xué)期，尤其是半期考以后的巡課和聽(tīng)評課次數更是屈指可數，也是參加和組織教研、備課活動(dòng)次數最少的一個(gè)學(xué)期，也是開(kāi)展過(guò)程性教學(xué)常規、教研和備課工作檢查次數最少的一個(gè)學(xué)期，也是對課堂教學(xué)了解和監管最不到位的一個(gè)學(xué)期，也是對文印、實(shí)驗、圖書(shū)、網(wǎng)站建設等各項事務(wù)性工作管理最稀松的一個(gè)學(xué)期。多項計劃中的工作未開(kāi)展，借此述職報告場(chǎng)合，謹表歉意，因為生活中的許多私事?lián)涿娑鴣?lái)，占用了部分時(shí)間，加之工作水平本就有限，以至未能在教學(xué)、教務(wù)、教研和備課等工作中取得更大的進(jìn)步和發(fā)展，深感有愧于教務(wù)主任這個(gè)職位。

　　教務(wù)工作

　　三位新員工用很短的時(shí)間熟悉了業(yè)務(wù)，迅速上手，各項工作大體有序開(kāi)展，這一方面得益于員工自身的素養和品德，另一方面得益于處室內部頻繁的帶有培訓性質(zhì)的短會(huì )。

　　教務(wù)工作有的看得見(jiàn)，比如巡課，每天至少3節，雷打不動(dòng)；有的看不見(jiàn)，比如教務(wù)處管理的對上負責的系統就有省初中新課程管理系統、省高中新課程管理系統、市中招網(wǎng)、市中學(xué)學(xué)籍管理系統、省會(huì )考網(wǎng)、市會(huì )考網(wǎng)、省高招在線(xiàn)、市高招網(wǎng)、市質(zhì)檢成績(jì)統計系統、綜合素質(zhì)管理系統，這是老師們看不見(jiàn)的，任一個(gè)系統報送的數據出問(wèn)題，都是事故。

　　這學(xué)期教務(wù)工作，個(gè)人印象最深刻的是經(jīng)常開(kāi)小會(huì )，帶有培訓性質(zhì)的，既有工作方法和程序規范方面的內容，也有統一的作風(fēng)和紀律教育等內容。

　　我的工作經(jīng)驗之一就是，要讓工作順利開(kāi)展，事前培訓動(dòng)員一定要充分。

　　三位新任工作人員從對教務(wù)工作不熟悉到迅速上手，到能夠比較得心應手地開(kāi)展工作，表現出了比較強的學(xué)習能力和接受新事物的能力。在這個(gè)過(guò)程中，她們都付出了巨大的努力，讓人感動(dòng)，也讓人欣慰。

　　教學(xué)工作

　　我在高中前后教了六年書(shū)，一直呆在高一年段，其間兼過(guò)初中思品、歷史、地理、生物等學(xué)科的教學(xué)，這學(xué)期第一次上高二。高二第一學(xué)段結束后，必修模塊全部完成教學(xué)，開(kāi)始選修模塊的教學(xué)。高一教材的難度已經(jīng)比初中跨躍了一個(gè)臺階，選修模塊教學(xué)的難度又比必修模塊提升了一個(gè)層次，為數不少的篇目甚至是我們當年在大學(xué)里學(xué)習的內容，備課的難度絕非高一備課可同日而語(yǔ)。由此可知，高中學(xué)生學(xué)習之辛苦。

　　半期考后，我接手高一7班語(yǔ)文教學(xué)任務(wù)。雖說(shuō)課程相當熟悉，但準備一節課，沒(méi)有一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間還是沒(méi)有把握的，尤其是7班優(yōu)生相當多，寶貝也相當多，很象一個(gè)不平衡的生態(tài)系統，教學(xué)難度很大，教育難度更大。

　　第15周左右，個(gè)人感覺(jué)到已經(jīng)無(wú)法兼顧跨年段教學(xué)、備課組長(cháng)、教務(wù)處工作和生活中的一系列瑣事了，一度有過(guò)請假甚至請辭的想法，但因為接手高一7班之時(shí)，曾許下諾言，起碼保證本學(xué)期內語(yǔ)文科不再換老師。權衡再三，暫辭備課組長(cháng)一職，由盧人立老師接任。備課組長(cháng)是我做得最心應手的一份工作，內心里是很不想放棄的。

　　教研和備課工作

　　教務(wù)處的多數工作，都由工作人員具體經(jīng)辦，我把關(guān)，但對教研和備課工作，我始終是自己在經(jīng)辦，工作人員幫著(zhù)我做。每一周的教研和備課活動(dòng)巡查記錄、各學(xué)科每周提交的教研內容和集體備課主備方案，我起碼都會(huì )大致翻閱；對每個(gè)學(xué)科每周按計劃要開(kāi)展的教研和備課活動(dòng)，我基本都能提前了解或者同步了解。

　　簡(jiǎn)而言之，推動(dòng)教研和備課工作規范開(kāi)展，繼而有特色地開(kāi)展，始終是我最優(yōu)先考慮和保證的重點(diǎn)工作，始終是我在挖空心思琢磨的工作。

　　這學(xué)期，為更有效地提高各學(xué)科教研和備課工作的質(zhì)量，教務(wù)處推出了兩項新措施，一是每周末公布下一周次各學(xué)科的教研和備課活動(dòng)安排，二是巡查教研和備課活動(dòng)時(shí)現場(chǎng)查收活動(dòng)內容。從全學(xué)期各學(xué)科的實(shí)際工作看，兩項措施相當有效地糾正了之前部分教研組和備課組工作隨意、前后拖拉的毛病，提高了各學(xué)科開(kāi)展教研和備課工作的計劃性與科學(xué)性。說(shuō)穿了，就是希望教研組和備課組提高計劃意識，提高執行規定和落實(shí)計劃的意識。

　　按慣例，印發(fā)了五期教研和備課學(xué)習材料。一學(xué)期五份學(xué)習材料，至今已是35期，有些不急不躁、細水長(cháng)流的意思。重新翻閱這五期學(xué)習材料，多數文章是很有質(zhì)量的，《臺州書(shū)生中學(xué)關(guān)于教研和備課工作的資料》、《40年教學(xué)的20條經(jīng)驗》、《教育大計，教師為本》、《有效教學(xué)繞不開(kāi)的三條規律》、《如何開(kāi)展集體備課》、《解放“學(xué)習力”上、下》等文章對我校的教學(xué)和管理肯定是有借鑒或啟發(fā)意義的。

　　和名師工作室的交流研討，7個(gè)學(xué)科，7位領(lǐng)銜教師，20余位成員，我們收獲頗豐。

　　和十八中的校際交流，關(guān)注畢業(yè)班，關(guān)注一線(xiàn)教學(xué)，面對面交流，更直接有效。

　　面向師生的講座，省教育學(xué)院教授鮑道宏，主講學(xué)校發(fā)展中教學(xué)問(wèn)題的發(fā)現、研究及成果推廣，老師們給予了好評；兒童文學(xué)作家郁雨君，人稱(chēng)“辮子姐姐”，面向初一學(xué)生，交流閱讀與成才，初一學(xué)生掌聲陣陣。這學(xué)期的講座少了，下學(xué)期會(huì )努力多安排。

　　閩清天儒中學(xué)60余位教師前來(lái)觀(guān)摩，我們沒(méi)有專(zhuān)門(mén)大張旗鼓地布置，常態(tài)課，正常的教學(xué)進(jìn)度，顯示我們的常規工作是過(guò)硬的。

　　歷史學(xué)科的教研和備課工作非常扎實(shí)，贏(yíng)得市教育學(xué)院好評，繼主辦面向市區的市級教研活動(dòng)以后，黃鶴鳴和艾振斌老師又應邀參編《福建教育史》一書(shū)。逐漸走向名師，就是這樣自己為自己爭取著(zhù)機會(huì )，學(xué)校提供的只是一個(gè)平臺。

　　高一語(yǔ)文承擔全市期末模塊統考命題任務(wù)。意義大，在于市教育學(xué)院信任我校老師；責任也大，在于這份試卷要經(jīng)得起全市高一師生的檢驗。

　　初一、初二思品承擔八所民辦學(xué)校聯(lián)考命題任務(wù)，啟動(dòng)迅速，布置細致，工作有力，政治組表現出了很強的工作能力。主辦學(xué)科命題備考會(huì )等，做得有聲有色。

　　公派語(yǔ)文、數學(xué)等學(xué)科教師和班主任代表外出參加高質(zhì)量的教學(xué)或管理觀(guān)摩研討會(huì )。

　　師大附中的公開(kāi)周，我校約有40余位教師前往觀(guān)摩教學(xué)和講座。

　　凡此總總，教研和備課工作的些微進(jìn)步都讓人欣喜：

　　1.各學(xué)科備課組普遍具備了比較強的計劃意識，能夠按計劃安排開(kāi)展集備活動(dòng)，能夠把計劃的.活動(dòng)落實(shí)到工作中，這是本學(xué)期教研組和備課組建設的進(jìn)步之處。

　　2.組長(cháng)們模范地遵守了學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規定與要求，并將這些規定和要求貫徹落實(shí)到了實(shí)際工作中。善于落實(shí)制度與要求正是我校辦學(xué)規范的一個(gè)表現，也是各學(xué)科教研組和備課組建設取得成效的前提與保障。

　　3.學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規定與要求得到了良好的貫徹與實(shí)施，這歷來(lái)是我校的教研和備課工作的長(cháng)處所在。教務(wù)處進(jìn)一步要求各學(xué)科將這些規定與要求內化成為自覺(jué)的行為，而且要求各學(xué)科能夠在這些規定與要求的基礎上，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。只有這樣，我校各學(xué)科的教研組和備課組建設才會(huì )取得更豐碩的成果。

　　4.各學(xué)科教研組和備課組開(kāi)展活動(dòng)準備到位，過(guò)程充分，環(huán)節完整，符合常規教研和備課活動(dòng)的要求，說(shuō)明我�；�本已經(jīng)走過(guò)了教研和備課建設的第一階段，就是弄清楚什么是教研和備課工作，怎樣開(kāi)展教研和備課工作，怎樣的教研和備課活動(dòng)才是符合要求的。教研和備課建設的第二個(gè)階段就是有深度地、有新意地開(kāi)展工作，開(kāi)展有本學(xué)科特色、本校特色的教研和備課活動(dòng)，希望各學(xué)科教研組和備課組能夠在這些方面多想辦法，多實(shí)踐探索。

　　一個(gè)學(xué)期倏忽而過(guò)，年終盤(pán)點(diǎn)工作的時(shí)候，我們會(huì )有些微成就感，也總有一些說(shuō)不清道不明的遺憾。既有遺憾，那就讓我們在接下去的時(shí)間里做得更好一些吧。

個(gè)人述職報告 篇6

　　伏案回眸，總結一學(xué)年來(lái)的學(xué)校管理工作和校長(cháng)崗位的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思。在梳理中發(fā)現不足，在盤(pán)點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。自新一屆中心校校長(cháng)上任以來(lái)，以其清晰的辦學(xué)思路和嚴謹的工作作風(fēng)聞名全鎮。我感悟最深的是兩點(diǎn)： 一是“反思”，二是“實(shí)效”。我想，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導指導，同行交流的極好機會(huì )。

　　一、以師德師風(fēng)建設和教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提高為重點(diǎn)滲透學(xué)生思想品德教育，緊抓安全，毫不松懈。

　　1、加強師德建設，樹(shù)立高尚風(fēng)范。

　　組織教師學(xué)習教師職業(yè)道德規范和師德十不準等，加強自身修養，培養自身品德，努力培養一支自尊、自愛(ài)、自信、自強、安教、樂(lè )教，為人師表、嚴于律己、愛(ài)崗敬業(yè)、師德優(yōu)良的教師隊伍，為提高學(xué)校教育教學(xué)而積蓄力量。

　　2、緊抓教學(xué)業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。

　　一方面在中心校創(chuàng )設的平臺上走出去學(xué)習各種先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法，堅決做到：在時(shí)間上保證，在內容上落實(shí)，在質(zhì)量上求高。明確任務(wù)：培訓后的教師回校后的“四個(gè)一”活動(dòng)，即培訓后的一個(gè)筆記、一次回校后的經(jīng)驗介紹、一次展示課和一篇心得、給沒(méi)有出去教師的一次培訓。

　　另一方面，認真組織開(kāi)展本校的教研活動(dòng)，鼓勵青年骨干教師大膽進(jìn)行探索，積極推進(jìn)新課程改革。學(xué)校召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議 研究、討論教研室張潤柱主任提出的三步導學(xué)模式，積極開(kāi)展新課改的交流、觀(guān)摩和示范課�，F在我校全體教師(包括老教師)都在三步導學(xué)模式中探索、前進(jìn)并取得了不錯的效果。本學(xué)年度，我校緊抓中心校與其他學(xué)校優(yōu)秀教師進(jìn)行優(yōu)質(zhì)課賽講活動(dòng)、連片教研的東風(fēng)，積極參與其中聽(tīng)課、學(xué)習，并結合三優(yōu)活動(dòng)認真組織，積極參與學(xué)校、學(xué)區的說(shuō)講評活動(dòng)，使教師自身業(yè)務(wù)能力有了極大的提高，在思想上重新認識了新課改的重要意義。

　　3、強化學(xué)生道德教育，提升行為品質(zhì)。

　　在少先大隊的具體實(shí)施下，開(kāi)展抓“三個(gè)好”(在校做好學(xué)生、在家庭做好孩子、在社會(huì )做好少年)教育;抓“三個(gè)習慣”(養成良好的學(xué)習習慣、生活習慣、行為習慣)教育;學(xué)生良好道德行為習慣養成教育;合格小公民意識培養教育，讓學(xué)生在教育中經(jīng)受洗禮。

　　現如今，我校師生精神面貌進(jìn)一步改觀(guān)，逐步形成了團結創(chuàng )新的校風(fēng)、嚴謹求實(shí)的教風(fēng)和刻苦向上的學(xué)風(fēng)。

　　4、加強安全工作，確保平安穩定。

　　安全工作是學(xué)校的重中之重，我們時(shí)刻繃緊安全工作這根弦。

　　首先，學(xué)年初成立了以我為組長(cháng)的安全工作領(lǐng)導小組，成立護校隊，配合保安上下學(xué)期間在校門(mén)口接送學(xué)生，完善各種安全預案和制度。并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)安全工作會(huì )議、采用教師培訓的方式加強教師安全意識。例如，我們將中心校下發(fā)的《學(xué)校安全讀本》《交通安全常識》等作為教材給全體教職工開(kāi)展安全培訓，班主任人手一本，并和教師簽訂安全工作責任書(shū)。使老師們清楚那些是自己的責任，那些是家長(cháng)的責任，做到心中有法，依法辦事。

　　其次，學(xué)校在每學(xué)期初都根據學(xué)生的年齡特征、季節特征精心組織學(xué)生學(xué)習“安全手冊”，班主任在班上利用班隊會(huì )時(shí)間進(jìn)行詳細系統的安全講座，學(xué)校領(lǐng)導利用升旗、課間操或專(zhuān)門(mén)在雙休日、寒暑假放假前夕進(jìn)行安全教育，做到了安全工作天天講，安全知識時(shí)時(shí)記的良好效果。本年度學(xué)校搞了四次大型的安全教育活動(dòng)，組織學(xué)生觀(guān)看了防地震、防火災、防甲流、如何面對突發(fā)事件等安全知識方面的光碟，并舉行了防地震、火災和防甲流及突發(fā)暴力事件的安全演練。

　　再次，北要學(xué)校為80年代所建，房屋老化、設備陳舊，安全隱患頗多。學(xué)校專(zhuān)門(mén)制定了《安全隱患排查制度》《安全日志》等，派專(zhuān)人負責，每天檢查、登記，一旦發(fā)現問(wèn)題馬上報告、及時(shí)處理，把隱患消除于萌芽狀態(tài)，得到了家長(cháng)、學(xué)生的一致好評，贏(yíng)得了社會(huì )的贊同。

　　二、繼續實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)注過(guò)程管理，注重精細化，緊抓教育教學(xué)質(zhì)量。

　　學(xué)校的'中心工作是教學(xué)工作，我校近幾年來(lái)教學(xué)質(zhì)量一直處于中等，要想使學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量得到提高，必須狠抓常規教學(xué)。要想出成績(jì)，必須重過(guò)程管理，因此;

　　1、為了明確教師的工作職責和任務(wù)，使本學(xué)年的工作能夠順利圓滿(mǎn)的完成，學(xué)校與教師在開(kāi)學(xué)初簽訂了《教學(xué)質(zhì)量目標責任書(shū)》、《科任教師目標責任書(shū)》、《班主任工作目標責任書(shū)》，《一崗雙責責任書(shū)》，并細化《績(jì)效工資考核方案》將職業(yè)道德的遵守、班級管理，安全問(wèn)題、教學(xué)質(zhì)量的完成情況納入教師工作考核，使大家明確了職責，增強了責任意識。在對教師的考核上，增加透明度，實(shí)行“ 陽(yáng)光 ”操作，以“領(lǐng)導評價(jià)教師”，“教師評價(jià)領(lǐng)導”，“教師評價(jià)教師”，“學(xué)生評價(jià)教師”“家長(cháng)評價(jià)教師’等多種方式結合，按一定的程序，全員參與考核，規范操作，減少了隔閡，消除了誤會(huì )，增強了同志間的信任，教師明確了自己的工作職責、范圍和權限，做到了層層把關(guān)，各負其責，各盡所能。教師分工協(xié)作，各司其職，使學(xué)校的大小事務(wù)事事有人管，人人有事管，件件抓落實(shí)的管理模式。

　　2、學(xué)校根據中心校重結果更重過(guò)程的管理模式加強了教學(xué)常規的精細化管理，教師做到了認真備課、精心上課、課后反思。制定了提高教學(xué)質(zhì)量的措施和學(xué)習困難生的轉化措施，注重學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習方法，落實(shí)三步導學(xué)的教學(xué)模式，使我校教育教學(xué)質(zhì)量得以穩步提高。

　　最近一屆學(xué)生入學(xué)25人、畢業(yè)30人、轉入5人、轉出2人、留級1人、無(wú)輟學(xué)人數

　　三、抓好體衛藝，藝術(shù)教育釀特色

　　由于師資力量、學(xué)生素質(zhì)等方面的差異，學(xué)校的教學(xué)成績(jì)和一些學(xué)校是無(wú)法比擬的，而藝術(shù)教育是學(xué)校的第二生命，學(xué)校要想有特色，就必須避強就弱，因此我把學(xué)校特色工作放在了體、衛藝上，制定了五落實(shí)計劃：

　　1、落實(shí)課程計劃，嚴格訓練制度。

　　學(xué)校開(kāi)全開(kāi)足音體美課，不允許語(yǔ)數等大課占藝術(shù)課，兼職教師盡量按專(zhuān)職教師的標準來(lái)上課�，F在學(xué)生多嬌氣，身體素質(zhì)逐步下降，因此學(xué)校借陽(yáng)光體育運動(dòng)東風(fēng)，嚴格落實(shí)《兩操兩活動(dòng)制度》，使學(xué)生素質(zhì)穩步提升，爭取明年運動(dòng)會(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。

個(gè)人述職報告 篇7

　　第一、關(guān)于述職報告的本身。為何述職？解決什么問(wèn)題？只是簡(jiǎn)單讓大家亮亮相，還是讓大家通過(guò)述職解決問(wèn)題？

　　工作述職，首先應對業(yè)績(jì)以及職責有一個(gè)明確陳述。重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗與組織分享，否則向老總一個(gè)人匯報就可以了�？偨Y、提煉你過(guò)去一年有哪些成功的經(jīng)驗。通過(guò)成功經(jīng)驗的分享，本身就是一個(gè)學(xué)習。而且通過(guò)總結，提煉經(jīng)驗，也是完成一個(gè)系統。

　　在陳述過(guò)程中，要以數據和事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)；同時(shí)要注重對成功經(jīng)驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么……有的述職列了幾十條，記流水帳，沒(méi)有對流水帳進(jìn)行提煉，對于成功經(jīng)驗，沒(méi)有去很好地、系統地予以總結。述職的最終目的是通過(guò)總結經(jīng)驗對系統加以改進(jìn)。

　　第二、述職的再一個(gè)目的是尋找問(wèn)題。

　　即一年來(lái)我們存在什么問(wèn)題；同時(shí)找到產(chǎn)生問(wèn)題的原因。通過(guò)分析找出問(wèn)題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問(wèn)題，找出問(wèn)題責任人，相關(guān)原因何在？從教訓中去學(xué)習，不要回避問(wèn)題的責任人，要找到問(wèn)題的關(guān)鍵及解決問(wèn)題的方法。要避免局限于談現象，缺乏原因、責任人、今后如何避免等分析。

　　第三、述職本身是一個(gè)能力開(kāi)發(fā)過(guò)程，是對自我能力，以及團隊能力的一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。除講業(yè)績(jì)經(jīng)驗以及問(wèn)題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問(wèn)題。

　　人力資源不應是人力資源部一個(gè)部門(mén)的事，而是每個(gè)管理者都要參與的事。部門(mén)經(jīng)理要對本部門(mén)的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒(méi)有提升，那說(shuō)明你的業(yè)績(jì)沒(méi)有提升。如何把我們的.人力資源建設、企業(yè)文化建設放在述職中？對此我們談得較少。說(shuō)明我們在對業(yè)績(jì)的陳述中，對軟件即隊伍建設、文化建設、團隊建設關(guān)注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠？明年我在能力上要有哪些提升？管理上要有哪些提升？而且不光是個(gè)人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那么僅靠個(gè)人能力提升也是不夠的。

　　第四、確定新目標，新思路，新系統是述職的又一要求。因為述職是一個(gè)管理過(guò)程，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作，這是一個(gè)新思路的產(chǎn)生過(guò)程。

　　為什么要讓領(lǐng)導參加？就是讓你的思路讓領(lǐng)導了解。這是一個(gè)良性互動(dòng)概念。評委已不僅是評價(jià)打分，而更為重要的是通過(guò)了解述職人的新思路，來(lái)考慮它與大局、與集團或公司的整體思路是否吻合。這個(gè)過(guò)程也是高層與基層的一個(gè)溝通過(guò)程，一個(gè)相互達成共識的過(guò)程。所以說(shuō)，述職是一個(gè)管理過(guò)程，一個(gè)系統過(guò)程。一種績(jì)效推進(jìn)系統的原因所在。

　　為何要讓文員參加？要相關(guān)部門(mén)參加？這就是要讓相關(guān)部門(mén)認識到，我怎么去提供支持�？雌渌�部門(mén)在做什么，我怎么辦、怎么做。

　　第五、在提出新思路、新觀(guān)念的同時(shí)，我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰、什么樣的機會(huì )。在談新思路時(shí)，要有一個(gè)透晰的分析。

　　第六、述職過(guò)程是一個(gè)尋求支持、尋求資源的過(guò)程。因為當我們做到一定程度時(shí)，需要的是一種整體績(jì)效，我們的產(chǎn)研銷(xiāo)部門(mén)絕對不是一個(gè)局部績(jì)效，它要求的是一個(gè)整體績(jì)效。所以在這樣一個(gè)條件下，你需要你的上級、相關(guān)部門(mén)提供一個(gè)什么樣的支持？要利用這個(gè)機會(huì )，明確提出你的要求。

　　述職本身就是一個(gè)溝通，更多的應是提出變革與創(chuàng )新，不要僅是做職責的羅列。我們所要求提倡的是創(chuàng )新性的策略與措施，重點(diǎn)應在這方面，更多的是看公司下一步可持續性發(fā)展、為公司的變革與創(chuàng )新，我要做出哪些創(chuàng )新性貢獻。

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