關(guān)于工作述職報告范文6篇
在我們平凡的日常里，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的工作述職報告6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事： 下午好！
下面我就20xx年藥劑科的各項工作情況向各位領(lǐng)導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
一、我科室的管理模式
這一年我根據醫院的要求和科室的實(shí)際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關(guān)”制度，做到“三個(gè)心”、“兩個(gè)勤”、“兩個(gè)提前”、“一個(gè)追究”。
三個(gè)心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問(wèn)耐心、三 對患者有愛(ài)心。
兩個(gè)勤就是一是我科室實(shí)行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看； 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學(xué)習。
兩個(gè)提前：一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應對。） 二提前溝通，及時(shí)反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調，保證藥品供應的同時(shí)防止的積壓、過(guò)期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤(pán)點(diǎn)略有盈余。
一個(gè)追究：是出現事故實(shí)行責任追究制，并且反復開(kāi)會(huì )強調，提醒大家要時(shí)刻繃緊醫療安全這根弦。
這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門(mén)診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時(shí)、吵鬧等現象。實(shí)現了“0”投訴的好成績(jì)。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動(dòng)帶動(dòng)科室，團結、愛(ài)護科室同事。對有問(wèn)題、有困難的同事，盡自己的.所能予以幫助。創(chuàng )造了一個(gè)團結友愛(ài)、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發(fā)，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用)。
二、20xx年藥劑科的收入情況
20xx年藥劑科藥品收入達到2720萬(wàn)元，比20xx年增加了870萬(wàn)元，同比增長(cháng)了47%，調劑處方達25萬(wàn)張，同比增長(cháng)了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創(chuàng )歷史新高達到280萬(wàn)元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個(gè)指標醫院要時(shí)刻控
制，但是從逐年藥品收入增長(cháng)來(lái)看，也反應出我們醫院的良好的發(fā)展趨勢。
三、在藥事工作方面：
我積極配合分管領(lǐng)導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開(kāi)藥事管理委員會(huì )，對醫院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排，開(kāi)展臨床藥學(xué)工作：編寫(xiě)藥學(xué)簡(jiǎn)訊及處方點(diǎn)評；落實(shí)“雙十”制度、抗菌藥物的專(zhuān)項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。
四、20xx年的工作思路
1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。
2、在原有的基礎上，進(jìn)一步規范科室管理。
3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長(cháng)，這樣相應的工作量、需求等也必然會(huì )增長(cháng)。為適應這種變化，申請儲備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。
4、引進(jìn)并培養臨床藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進(jìn)行有效的干預；同時(shí)申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。
5、謀劃門(mén)診中西藥房搬家后的問(wèn)題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門(mén)診取藥安裝排隊叫號機、全自動(dòng)數藥片機等，以便能夠更好地開(kāi)展工作、提高工作效率，創(chuàng )建我院文明窗口。
我們科室的工作在20xx年中得到了院領(lǐng)導的正確指導和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。
我的述職完畢，謝謝大家！
工作述職報告 篇2
一、學(xué)期工作思路：
本學(xué)期工作指導思想：繼續貫徹新課程理念，推進(jìn)課程改革，加強小學(xué)科學(xué)教育教學(xué)的研究；圍繞自身在課程實(shí)施中存在的問(wèn)題展開(kāi)行之有效的教研探究，提升本學(xué)科教學(xué)的教研質(zhì)量與教研水平.
本學(xué)期工作的主要任務(wù)：改進(jìn)和完善教學(xué)研究態(tài)度和工作方式，努力建構先進(jìn)的教育理念，充分提高教學(xué)的積極性，緊緊圍繞課程實(shí)施中的基本問(wèn)題，深入而全面、扎實(shí)而有效地展開(kāi)，群策群力、共同探討。
二、學(xué)期主要工作：
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習、更新觀(guān)念，提高教育自身科學(xué)素養以及教育教學(xué)理論水平，深層次把握科學(xué)教學(xué)的真諦。
1、精心參與各種學(xué)習活動(dòng)，積極建構學(xué)習型教師.
本學(xué)期將圍繞以下專(zhuān)題開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)：
(1)認真學(xué)習和鉆研《科學(xué)課程標準》、系統鉆研新教材，既有科
學(xué)課程改革理念性、學(xué)術(shù)性思考，又有科學(xué)主題教育形態(tài)性研究。
(2)認真學(xué)習和鉆研有關(guān)有效教學(xué)策略和教學(xué)評價(jià)的理論和經(jīng)驗。
�。ǘ└纳平萄蟹绞�，提高教研質(zhì)量
充分發(fā)揮教研工作對于創(chuàng )造性地實(shí)施新課程過(guò)程中的`核心功能和原動(dòng)力作用，充分、全面解讀了《科學(xué)》課程標準，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展.改革傳統教研方式，積極參與本組教研，與有經(jīng)驗的教師共同協(xié)商,提高教研質(zhì)量。
�。ㄈ┱J真參與新課程培訓、調研、專(zhuān)項協(xié)作等多元活動(dòng)，促進(jìn)自己專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
認真參加各種形式的、行之有效的新課程培訓活動(dòng)，進(jìn)一步轉變教育觀(guān)念，提升課程意識和課程實(shí)施水平，為新課程實(shí)施提供有力保障；
工作述職報告 篇3
實(shí)訓課題：xxxxx xxx
指導教師：xxxxxxx
一、 實(shí)訓任務(wù)
通過(guò)模擬一家制造類(lèi)企業(yè)的整個(gè)產(chǎn)品成本的核算流程。要求學(xué)生按流程根據有關(guān)原始憑證編制各種費用分配表，并采用分配法對各類(lèi)費用進(jìn)行分配，編制分西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院課程簡(jiǎn)介 TIANFU COLLEGE OF SWUFE 配表及記賬憑證，計算各種成本，編制成本報表，掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的成本會(huì )計各崗位業(yè)務(wù)的核算，進(jìn)而全面、系統、完整、綜合地理解和掌握成本核算的方法和技能，具備獨立處理成本會(huì )計實(shí)務(wù)和成本核算的動(dòng)手操作能力，將所學(xué)成本會(huì )計知識系統化運用到實(shí)際操作中。
通過(guò)實(shí)訓熟悉會(huì )計資料的種類(lèi)、格式、內容、填制方法，及其業(yè)務(wù)流程，憑證的傳遞手續等內容。掌握會(huì )計憑證的審核與填制、會(huì )計賬簿的設置與登記、成本費用的歸集和分配、成本核算的各種方法會(huì )計報表的編制等會(huì )計基本技能，并能運用科目匯總表賬務(wù)處理程序進(jìn)行完整的一個(gè)會(huì )計循環(huán)業(yè)務(wù)的處理，將成本核算融入到企業(yè)會(huì )計核算的全過(guò)程中。
二 成本核算
二、 成本分析
分析內容
1.要素費用的歸集和分配
2.材料費用的歸集和分配
3.外購勞動(dòng)力的歸集和分配
4.工資費用的歸集和分配
5.其他支出等要素費用
輔助費用的軌跡和分配費用與損失性費用的軌跡和分配
制造費用的軌跡和分配費用與損失性費用的軌跡和分配
成本分析，是利用成本核算及其他有關(guān)資料，分析成本水平與構成的變動(dòng)情況，研究影響成本升降的各種因素及其變動(dòng)原因，尋找降低成本的途徑的分析方法。成本分析是成本管理的重要組成部分，其作用是正確評價(jià)企業(yè)成本計劃的執行結果，揭示成本升降變動(dòng)的原因，為編制成本計劃和制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據。
主要內容：包括成本計劃完成情況的分析、技術(shù)經(jīng)濟指標變動(dòng)對成本影響的分析、主要產(chǎn)品單位成本分析等。方法主要有：對比分析法、比率分析法、趨勢分析法、因素分析法等。 ①、產(chǎn)品單位成本分析包括兩個(gè)方面的內容：
1、單位成本完成情況的分析
單位成本完成情況的分析是根據“產(chǎn)品單位成本表”上的有關(guān)數據資料以及其他有關(guān)資料，首先分析單位成本實(shí)際數與基準數的差異，確定單位成本是升高還是降低了，升降幅度是多少;然后再按成本項目分別進(jìn)行比較分析，考察每個(gè)項目的升降情況;最后，可針對某些主要項目的升降情況，作進(jìn)一步深入的分析，查明引起項目成本升降的原因。
2、技術(shù)經(jīng)濟指標變動(dòng)對單位成本的影響分析
�、�、成本分析的任務(wù)
1、全面分析與重點(diǎn)分析相結合的原則;
2、專(zhuān)業(yè)分析與群眾分析相結合的原則;
3、縱向分析與橫向分析相結合的原則;
4、事后分析與事前、事中分析相結合的原則
�、�、成本分析的原則
1、全面分析與重點(diǎn)分析相結合的原則;
2、專(zhuān)業(yè)分析與群眾分析相結合的原則;
3、縱向分析與橫向分析相結合的原則;
4、事后分析與事前、事中分析相結合的原則。
�、墚a(chǎn)品單位成本分析的意義
產(chǎn)品單位成本分析的意義，在于揭示各種產(chǎn)品單位成本及其各個(gè)成本項目的變動(dòng)情況，查明單位成本升降的具體原因
三.產(chǎn)品成本計算方法
品種法 分批法 分步法
四.實(shí)訓成果
我們的老師為了讓學(xué)生更好的了解會(huì )計在實(shí)際工作中的工作內容，以便于實(shí)際與理論相結合，也更能夠適應社會(huì )的要求，舉行了這次成本會(huì )計實(shí)訓，讓學(xué)生 了解成本核算在實(shí)際工作的重要性，成本對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，也是每個(gè)學(xué)生必須要掌握的一門(mén)重要的課程，通過(guò)實(shí)訓訓希望學(xué)生都能夠對會(huì )計有一個(gè)更新更深層次的認識，讓學(xué)生在工作中更具有實(shí)際的動(dòng)手能力，通過(guò)實(shí)訓使學(xué)生更能懂得會(huì )計作賬的基本流程
剛接觸成本會(huì )計的綜訓，給人的感覺(jué)還行，因為它并不像財務(wù)會(huì )計那么繁雜又要做分錄又要登賬，還要編報表，成本只需要計算，你只要知道該怎么計算就好了，因為又不用我們用筆算，只要你知道方法一切都好了，一天下來(lái)我知道了其實(shí)成本會(huì )計的重要性，它不管是對企業(yè)還是對一名會(huì )計人員來(lái)說(shuō)都是非常重要的，先說(shuō)企業(yè)吧一個(gè)企業(yè)不能夠很好的掌握它自己的成本資料，這可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)嚴重的后果，因為只有進(jìn)行成本核算才能夠給企業(yè)進(jìn)行成本控制降低成本指明方向，如果問(wèn)題都不知道出在那里又怎么對癥下藥呢?再來(lái)說(shuō)對我們自己來(lái)說(shuō)吧，如果說(shuō)作為一名會(huì )計人員來(lái)說(shuō)連成本核算都不能做好又怎么在企業(yè)之中立足呢?
可是到后來(lái)就覺(jué)得不是那么想了，因為一直都要看那些數字讓人覺(jué)得好疲憊，我想可能這就是視覺(jué)疲憊吧，但同時(shí)我也發(fā)現了好多問(wèn)題，好多平時(shí)在課堂上沒(méi)有弄懂的問(wèn)題，以前在課堂上老師說(shuō)的許多話(huà)我都不是很明白，覺(jué)得好空洞哦，可是通過(guò)綜訓我懂得了很多，也許是因為把理論與實(shí)際相結合的原因吧，還有一些過(guò)去在課堂里的一些錯誤，有些是一些簡(jiǎn)單的細節問(wèn)題，但是我想有一句叫做細節決定成敗的名言，我很喜歡這句話(huà)，因為我覺(jué)得事實(shí)的確是這個(gè)樣子的，要注重細節，這對每個(gè)人都很重要，特別是對會(huì )計人員，所以實(shí)訓給我的感觸還是很深的。
而且在實(shí)訓過(guò)程中我有很多不懂的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)別的同學(xué)，就明白了，我在綜訓期間學(xué)到了很多東西，不只是書(shū)本上的知識，還有一些是會(huì )計應該懂得的基本的知識，我覺(jué)得這是很重要的。成本會(huì )計最重要的就是要會(huì )算分配率，以前老師說(shuō)這話(huà)時(shí)我并沒(méi)有什么意識，因為那時(shí)并沒(méi)有這么深刻的認識。在綜合實(shí)訓期間我通過(guò)問(wèn)老師和與同學(xué)交流，結果更讓自己的印象深刻。做輔助生產(chǎn)費用的歸集與分配時(shí)就讓我犯難了，直接分配法是最簡(jiǎn)單的，最難的是交互分配法，剛做的時(shí)候都不知道怎么下筆，因為平時(shí)沒(méi)學(xué)好，聽(tīng)老師說(shuō)又覺(jué)得太空洞了，但是自從自己慢慢的看書(shū)，自己慢慢摸索，我才知道了什么時(shí)候該對外分配，什么時(shí)候不計向輔助生產(chǎn)部門(mén)耗用的，通過(guò)綜訓我就弄明白了，這也使我明白了一件事，理論必須要與實(shí)際結合才是最好的學(xué)習方法。經(jīng)過(guò)為期兩周成本會(huì )計綜訓我對會(huì )計又有了新的認識，知道了會(huì )計的重要性。不管怎么說(shuō)經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，讓我學(xué)到了許多許多，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺。
五.過(guò)程收獲
《成本會(huì )計》課程實(shí)習的主要內容包括產(chǎn)品成本計算的基本方法，以及材料費用、工資與福利費、輔助生產(chǎn)費用、制造費用等各項生產(chǎn)費用的歸集與分配。
由于本次課程實(shí)習的側重方面為品種法的'核算程序，產(chǎn)品成本計算及費用的歸集歸集與分配按照品種法的步驟進(jìn)行：
1.根據產(chǎn)品品種開(kāi)設基本生產(chǎn)成本明細賬和產(chǎn)品成本計算單，并登記其期初余額。
2.根據各項費用發(fā)生的原始憑證和其他有關(guān)資料，編制各種費用匯總分配表，并分配各種要素費用。
3.根據編制各種費用分配表，填制有關(guān)記賬憑證。
4.費用歸集。根記據記賬憑證逐筆登有關(guān)費用賬戶(hù)，進(jìn)行各有關(guān)費用的歸集。
5.費用分配。根據有關(guān)費用賬戶(hù)歸集的費用，將各項費用按照規定的標準和方法進(jìn)行分配。
6.成本計算。根據有關(guān)費用的賬簿記錄，按照一定的方法進(jìn)行生產(chǎn)費用的分配，計算各種產(chǎn)品生產(chǎn)成本。
《成本會(huì )計》課程是會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)的主干課程之一，同時(shí)也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性課程�！冻杀緯�(huì )計》課程實(shí)習，是會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節，是對學(xué)生掌握成本會(huì )計的基本理論和方法進(jìn)行綜合檢查的教學(xué)形式。這個(gè)旨在綜合復習與鞏固成本會(huì )計的有關(guān)核算理論知識的課程實(shí)習，是通過(guò)學(xué)生對仿真成本會(huì )計資料的演練和操作、熟悉成本會(huì )計核算實(shí)務(wù)的整個(gè)流程，包括了解實(shí)習案例單位的基本情況、各種費用的歸集和分配、編制原始憑證、登記賬簿、成本計算單的計算等，來(lái)增強學(xué)生對所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的理解和感性認識，使學(xué)生掌握較全面的成本會(huì )計核算基礎知識和基本操作技能，除此之外, 通過(guò)模擬案例實(shí)習，可以使理論課上學(xué)到成本會(huì )計的知識應用到現實(shí)的實(shí)務(wù)中，使我們學(xué)生得到實(shí)際鍛煉的機會(huì )，將學(xué)生置于會(huì )計職業(yè)的氛圍中，檢驗其對理論知識的掌握程度，除上述的增強學(xué)生會(huì )計工作的實(shí)際操作技能，也為學(xué)生上崗和從事與會(huì )計相關(guān)的工作奠定了一定的實(shí)踐基礎�？偠灾�，課程實(shí)習增強學(xué)生的會(huì )計實(shí)踐能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及就業(yè)能力。
六.建議
總之，經(jīng)過(guò)這兩周的成本會(huì )計的實(shí)訓，讓我掌握了成本會(huì )計工作從理論到實(shí)踐的轉化過(guò)程;會(huì )計有關(guān)的計算機操作的基本技能;將會(huì )計專(zhuān)業(yè)理論知識與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，很好的結合了起來(lái)，不僅增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)際工作以及運作情況的認識，也讓我們看清自己在會(huì )計工作方面的優(yōu)點(diǎn)和不足的地方。增強我們的會(huì )計實(shí)踐能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及就業(yè)能力，讓我真正體會(huì )到成本會(huì )計工作的繁瑣。課堂上我們有題目本身提供給我們做習題的各種成文的資料，根本不知道取得原始憑證的流程以及在取得過(guò)程的艱辛。而在模擬的課程實(shí)習中，我們只能根據教學(xué)軟件提供的背景資料或其他會(huì )計資料來(lái)發(fā)現數據的來(lái)源，并得不厭其煩的進(jìn)行多次的填寫(xiě)某些數據，才能編制成一張完整正確的費用匯總表。然而正是由于體驗到了成本會(huì )計工作的各種繁瑣的細節，我才在此次的課程實(shí)習中才收獲了不少的東西。
而且，我們即將步入社會(huì )，我覺(jué)得學(xué)校應該弄一些點(diǎn)鈔，記賬，做經(jīng)濟業(yè)務(wù)，做記賬憑證這些實(shí)訓課!讓我們可以更好的鍛煉我們的手工技能! 所以我覺(jué)得學(xué)校應該多多開(kāi)展實(shí)訓，讓我們從課堂轉移到實(shí)踐中，讓我們可以化理論知識為實(shí)踐行動(dòng)，兩者相結合。
工作述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！20xx年已經(jīng)悄然落幕，我進(jìn)入天元貸款這個(gè)大家庭也1年零1個(gè)月了。在這一年里，我對信貸業(yè)務(wù)開(kāi)始從不懂到逐步深入了解；從單純辦手續到開(kāi)始分析企業(yè)，進(jìn)行貸前調查，發(fā)現風(fēng)險點(diǎn)；從單純信貸業(yè)務(wù)到貸后催息、催收、起訴�？傊谶@一年里，自己經(jīng)歷很多，學(xué)到了很多，經(jīng)驗更加豐富，下面簡(jiǎn)要述說(shuō)一下20xx年我的工作情況：
20xx年我主要負責業(yè)務(wù)一部在貸前調查、資料收集分析、檔案整理等方面的工作，同時(shí)還擔任著(zhù)駕駛員的工作。
在業(yè)務(wù)上，參與辦理業(yè)務(wù)一部130筆業(yè)務(wù)的辦理，業(yè)務(wù)范圍涉及東昌府區，東阿，茌平等縣區。在業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中，我當好部門(mén)的駕駛員，保證業(yè)務(wù)及時(shí)開(kāi)展。在貸前調查中，我積極搜集企業(yè)資料并對其真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，隨后同部門(mén)經(jīng)理一起進(jìn)行資料整理分析，撰寫(xiě)調查報告，在貸款發(fā)放后對客戶(hù)資料及時(shí)整理入檔，當好部門(mén)經(jīng)理的左膀右臂。另外，跟隨部門(mén)經(jīng)理積極催收逾期貸款，了解了起訴的`步驟，準備哪些材料等業(yè)務(wù)知識，學(xué)會(huì )了一些催收技巧。這些完善了我信貸業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗，從單純的信貸業(yè)務(wù)到了貸后風(fēng)險處理工作。 在學(xué)習上，我積極學(xué)習公司的規章制度，詳細閱讀銀行從業(yè)資格證的《公司信貸》和有關(guān)報表分析的書(shū)籍。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程，了解了該從哪些方面考察企業(yè)，用哪些指標衡量企業(yè)，并掌握了調查報告的撰寫(xiě)。再次，在跟部門(mén)領(lǐng)導出去調查
時(shí)，總是格外留心其對問(wèn)題的分析和對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，整理出適合自己的調查方法。在實(shí)踐中學(xué)習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。
在與客戶(hù)溝通方面，我利用空余時(shí)間看了關(guān)于語(yǔ)言溝通方面的書(shū)籍和網(wǎng)上的視頻，在工作中積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通，做到談吐得體，保持不卑不亢的態(tài)度，維護公司良好的外部形象。
在與公司同事工作中，我與同事和睦相處，積極幫助配合公司同事，心中始終把公司的利益放在第一位。
在新的一年里，我將加強自身學(xué)習，提高風(fēng)險防控的能力，結合實(shí)際工作學(xué)習一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，開(kāi)拓臨清和高唐的業(yè)務(wù)，為公司爭取一批優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。配合好部門(mén)經(jīng)理的工作，使業(yè)務(wù)一部在客戶(hù)數量和質(zhì)量上上一個(gè)新臺階。為公司經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項目標任務(wù)作出自己應有的貢獻。
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導批評指正。
工作述職報告 篇5
一、員工培訓工作
1)、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專(zhuān)業(yè)知識的程度，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮，結合20xx年對員工培訓的效果評估，針對物業(yè)知識和實(shí)際操作培訓進(jìn)行了有效結合，培訓分為物業(yè)基礎知識課堂培訓、崗位技能現場(chǎng)培訓、房屋及公共設施及配套設施現場(chǎng)實(shí)物培訓;參觀(guān)“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區等方式。
2)、培訓的內容：重點(diǎn)以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡(jiǎn)介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶(hù)手冊、一級物業(yè)服務(wù)標準、職業(yè)道德、
物業(yè)服務(wù)禮節、案例分析、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待規范、創(chuàng )優(yōu)檔案資料收集、***質(zhì)量手冊、消防知識ppt、小區安全防范ppt、設施設備現場(chǎng)培訓、房屋結構及配套設施現場(chǎng)培訓等，全面的培訓和學(xué)習共計： 28 課時(shí)。參觀(guān)學(xué)習示范小區4個(gè)，使員工邊工作、邊學(xué)習、邊實(shí)踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂(lè )趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養。
1、客服員工培訓：
客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專(zhuān)業(yè)知識，我親自對員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓，培訓重點(diǎn)以實(shí)際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶(hù)手冊、一級物業(yè)服務(wù)標準、職業(yè)道德、酒店服務(wù)禮節、答客問(wèn)、案例分析、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待規范、業(yè)主購房基本信息資料收集、***質(zhì)量手冊等，全面的培訓和學(xué)習，共計 90多課時(shí)。
使員工邊工作、邊學(xué)習、邊實(shí)踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂(lè )趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
2、保潔員培訓
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)利用中午休息時(shí)間每月2次集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓,使培訓工作貫穿整個(gè)上半年度。
3、秩序員培訓
對新招聘的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，同時(shí)配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責。
二、項目檔案管理
經(jīng)過(guò)20xx年8月—20xx年8月對***文檔管理進(jìn)行了細化補充和完善，按照《國家創(chuàng )優(yōu)秀示范大廈標準》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：
1)、20xx年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜，按分類(lèi)編程序號，保持檔案室通風(fēng)、采光良好，杜絕室內防潮、防霉情況發(fā)生。
2)、20xx年2月針對公司內部文件、項目各部門(mén)記錄、日常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門(mén)、不同類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)、重新整理檔案目錄存檔;
3)、20xx年3月疏理了業(yè)主原來(lái)的資料，更新、補充、完善業(yè)主的信息。
3、 物業(yè)對外聯(lián)絡(luò )工作：
1)、20xx年12月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省創(chuàng )優(yōu)秀示范大廈”驗收工作;
2)、20xx年12月完成***項目、辦公樓項目創(chuàng )“西安市園林式小區及大廈”驗收工作;
3)、接待參觀(guān)學(xué)習同行，通過(guò)20xx年的創(chuàng )優(yōu)基礎準備工作，20xx年以
客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來(lái)小區參觀(guān)的同行有10家之多，在參觀(guān)交流過(guò)程中，我們保持優(yōu)勢，提高不足，相互學(xué)習，相互促進(jìn)，受益匪淺。
三、日常管理工作
1、治安方面
四月份發(fā)生兩起入戶(hù)盜竊事件，給項目部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識，扭轉員工責任心不強的思想狀態(tài)，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞，總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班長(cháng)及骨干員工帶動(dòng)新員工，避免以后再次發(fā)生類(lèi)似事件。
七月份秩序員與外來(lái)接小孩家長(cháng)發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區南大門(mén)被砸事件，嚴重影響公司及省市局聲譽(yù)，給小區業(yè)主帶來(lái)生活不便， 針對事件發(fā)生的深刻教訓，及時(shí)組織管理層員工，從管理中找問(wèn)題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問(wèn)題。做到安全是基礎，和諧是目標。
2、應急事件：
在過(guò)去的一年里，組織部門(mén)員工多次進(jìn)行治安演習，同時(shí)處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神有了明顯提升。
3、消防工作方面
消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn)，我部對轄區消防設施設備每月定期檢查和不定期的抽查，對過(guò)期的滅火器及時(shí)進(jìn)行了更換，并按安全標準化建設要求規范管理，多次組織部門(mén)員工進(jìn)行消防常識培訓、并在4月12日進(jìn)行了滅火實(shí)戰技能演練、7月3日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰技能演習等，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全標準化建設：
1)、依據《安全標準化實(shí)施方案》要求，制定項目部安全標準化實(shí)施計劃，制定相關(guān)制度、措施，建立臺賬，按規范要求進(jìn)行學(xué)習;
2)、秩序管理設門(mén)崗、巡邏崗、監控崗、車(chē)庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴格按崗位流程規范要求，對小區實(shí)行全方位24小時(shí)的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區無(wú)刑事案件、火災事故的發(fā)生。
5、保潔工作
1)日常保潔治理是以日常區域衛生清掃、保潔為主，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清，并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生時(shí)節，加大小區的消殺工作，每周按計劃對小區內92個(gè)雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區進(jìn)行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6 次，發(fā)放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張，
2). 按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，注重預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。加強保潔標準化措施，持之以恒的進(jìn)行日常檢查，區域內的環(huán)境衛生贏(yíng)得了廣大業(yè)主的`滿(mǎn)意和好評。
3)、小區電梯地墊調研并制作樣板間。***小區電梯轎廂已經(jīng)有38部拆除了保護封包。為了電梯地面的維護和保養，同時(shí)改善業(yè)主乘梯環(huán)境，我項目部對電梯轎廂的地墊進(jìn)行了詳細的調研并聯(lián)系廠(chǎng)家在1#樓兩部電梯制作了樣板間，經(jīng)比較后確定了地墊品質(zhì)和顏色，并逐步開(kāi)始鋪裝。
4)、項目部區域內保潔地面取水點(diǎn)制做。***項目部區域內保潔之前取水在地下人防層，但地下人防層內地面未做防水處理，長(cháng)期使用會(huì )對地下層造成破壞，我項目部從長(cháng)遠考慮，對項目區域內保潔取水點(diǎn)進(jìn)行調研，制作取水點(diǎn)樣板，樣板合格后，計劃逐步開(kāi)始制作。
6、綠化工作
1)、綠化改造工作。為美化小區的整個(gè)環(huán)境，根據小區的整體環(huán)境布局，我項目部對小區南門(mén)、16#樓東側、11#樓東側、22#樓后、12#樓東側等區域進(jìn)行綠化改造，行道樹(shù)更換65棵，并對小區碧水灣湖內增加了荷花盆景200盆，小區干道、小水景及省市局大廈門(mén)口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小區的環(huán)境。
2)、綠化管理工作。***小區內綠化面積較大，我公司綠化日常維護外包后，我項目部對綠化公司工作進(jìn)行日常的監督檢查，對其不合格項發(fā)放整改通知單，并監督嚴格落實(shí)了綠化管理措施，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到95%。草坪鋪設石材路2條共計60米。對項目部范圍內綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲(chóng)害，并及時(shí)修剪綠籬及草坪，保持樹(shù)木良好生長(cháng)。
3)、重大節假日、業(yè)主婚慶花卉布置工作，共計4次，購買(mǎi)時(shí)令花草約6000盆。
四、節能增效:
為控制成本,杜絕物料浪費,清潔物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管,嚴格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省，該用的就用,清潔物料消耗在數量上下降很多,真正做到開(kāi)源節流。
同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管、養護維修工作, 保潔車(chē)輛及大型工具做到用時(shí)檢查，用后復查，定期維護保養，請廠(chǎng)家定期來(lái)檢修并進(jìn)行全面保養維護程序，一年來(lái)共計保養維修車(chē)輛24次，使車(chē)輛發(fā)揮其最大功效，真正提高了機械設備的使用壽命。
五、社區文化配合工作：
1、配合企劃部完成20xx年元月公司新春文藝晚會(huì );
2、配合企劃部完成20xx年二月份元宵節猜謎晚會(huì );
3、配合企劃部完成20xx年三月份安全乘坐電梯進(jìn)社區互動(dòng)活動(dòng);
4、企劃部配合完成20xx年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹(shù)節活動(dòng);
5、配合企劃部完成20xx年四月向三原東周兒童村愛(ài)心募捐活動(dòng);
6、配合企劃部完成20xx年五月電影進(jìn)社區放映活動(dòng);
7、配合企劃部完成20xx年六月幽幽粽飄香、端午節西瓜放送活動(dòng)。
六、“創(chuàng )優(yōu)秀示范小區”、“創(chuàng )西安市文明小區工作：
1、按照“創(chuàng )優(yōu)”工作實(shí)施細則，完成3月20日資格申報，并與6月2日通過(guò)專(zhuān)家組初評工作，得分80分，進(jìn)入創(chuàng )優(yōu)下一階段;
2、召開(kāi)“創(chuàng )優(yōu)”動(dòng)員會(huì )，對員工進(jìn)行創(chuàng )建《全國物業(yè)管理示范住宅小區》、《西安市文明小區》的各項標準要求培訓，帶領(lǐng)客服專(zhuān)員及班長(cháng)以上人員到國優(yōu)示范項目云頂園小區、秦電大廈，及省優(yōu)項目融僑馨苑、萬(wàn)科城、中海.熙岸參觀(guān)學(xué)習。
3、按照“創(chuàng )優(yōu)”工作實(shí)施細則時(shí)間要求，4月份進(jìn)行自查自檢整改項目224項，6月16日前完成186項整改。組織各部門(mén)主管以上人員清理小區綠化帶及業(yè)主后花園內雜草、拾檢石塊、雜物、垃圾等共計7次對小區環(huán)境整改起到了促進(jìn)作用。
七、工作中存在的不足及改正措施
1、管理工作不細致，工作執行力欠缺現象有待改進(jìn)。
工作中不細，執行不到位主要表現在：?jiǎn)T工不能及時(shí)落實(shí)工作意圖，使培訓的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細，發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)，糾正問(wèn)題的措施不到位。
解決措施：規范引導員工的自覺(jué)學(xué)習意識，提高培訓效果，將培訓內容落實(shí)到崗位上，實(shí)際操作為主，減少空洞的講解。
2、 新入職人員工作經(jīng)驗不足，對安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面，安全漏洞較多。
解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導員工責任意識，減少安全防范漏洞，對安防設施隱患及時(shí)進(jìn)行整改。
3、公共區域巡查力度還需加強，客服專(zhuān)員、秩序員、保潔員的工作技能、服務(wù)意識不強。
解決措施： 部門(mén)之間加強互動(dòng)和溝通，項目組織全員現場(chǎng)培訓，了解各部門(mén)職責增強配合意識，分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。
4、工程維修的及時(shí)性、預見(jiàn)性和有效性有所欠缺。
解決措施：實(shí)行有償服務(wù)制度，加強派工單時(shí)效性。
5、員工日常巡查空置房、裝修戶(hù)、出租戶(hù)意識不強，力度不夠; 解決措施：對員工重點(diǎn)培訓，交技巧辦法、定措施，警務(wù)室、秩序部配合 。
八、下半年工作計劃與目標：
1、20xx年7月10日配合品控部做好20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
2、20xx年7月30日完成小區圍墻加裝視頻攝像頭招標;
3、20xx年7月30日項目各項安全防范、消防器材及健身、兒童游樂(lè )設施臺賬建立及日常管理。
4、預計20xx年8月份開(kāi)工，20xx年12月31日配合碧水西岸做好小區地下車(chē)庫口改造施工，車(chē)輛、人員及現場(chǎng)管理工作;
5、20xx年9月30日各項創(chuàng )優(yōu)工作資料準備工作，根據創(chuàng )優(yōu)細則要求完成。
6、20xx年9月30日繼續做好***小區創(chuàng )優(yōu)秀示范小區、文明小區整改提高工作。
7、20xx年11月15日完成與西部慧谷熱力公司20xx年---20xx年采暖季供暖合同簽訂工作
8、20xx年11月5日季完成采暖供暖試水培訓工作;
9、20xx年11月30日完成采暖集中收費;
10、20xx年11月10日完成每月綠化養護，綠籬修剪、樹(shù)木、草皮施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治;
11、20xx年11月15日綠化養護檢查，樹(shù)木過(guò)冬保養，公共區域防蚊蟲(chóng)消殺，滅鼠盒安放及藥品投放;
12、20xx年11月30日完成“創(chuàng )優(yōu)”迎檢工作;
13、20xx年12月31日完成采暖期維修報修、應急事件處理工作。
14、20xx年12月30日針對小區園林綠化改造完工后，死苗補苗、補栽樹(shù)木等，進(jìn)行現場(chǎng)查驗，確保數量和質(zhì)量;
15、20xx年12月31日員工培訓崗位職責，崗位操作規程，質(zhì)量手冊、清潔技能，清潔設備的使用、檢查規程，儀容儀表，語(yǔ)言行為規范等; 每月進(jìn)行二次;
16、20xx年12月30日配合企劃部每月開(kāi)展形式多樣的社區文化活動(dòng)。
17、20xx年12月30日按照20xx年度任務(wù)目標要求，力爭完成經(jīng)濟指標和日常管理指標完成。
工作細說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們取得的成績(jì)是微不足道，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿(mǎn)意這是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標，相信我們今后的工作會(huì )做得更好!
工作述職報告 篇6
自盛大網(wǎng)絡(luò )簽約在線(xiàn)即時(shí)戰略游戲《破碎銀河系》以來(lái)，我們就一直在進(jìn)行努力而細致的工作，力求為您早日帶來(lái)精品的即時(shí)戰略網(wǎng)絡(luò )游戲。
轉眼銀河管理開(kāi)展工作已近一月，在這個(gè)短短的一個(gè)月里，我們一直在苦練內功，看著(zhù)一個(gè)嶄新的游戲在我們手中漸漸成型，我們內心充滿(mǎn)喜悅。今天，讓我們在此向您述職，讓我們一起分享這份喜悅：
一個(gè)月里我們的技術(shù)人員日以繼夜的努力工作，目前已經(jīng)初步完成了測試服務(wù)器的架設和調試工作，并在進(jìn)行相關(guān)功能的測試和調整，努力為這款網(wǎng)絡(luò )即時(shí)戰略游戲提供全面細致的技術(shù)支持。
同韓方緊密合作，完成了游戲內部的各項漢化，除錯和體貼化的潤飾，請相信我們所有的工作是為了給您提供更新、更好，更適合中國玩家的版本，讓您在游戲中更加便捷和舒適。
為了讓大家更加方便的獲得關(guān)于這款超人氣游戲的信息，我們架設了《破碎銀河系》的;為了讓大家更順暢的交流經(jīng)驗，發(fā)表創(chuàng )作，我們開(kāi)設了官方論壇……目前各項工作都在緊張而有序的按步驟進(jìn)行，秉承盛大網(wǎng)絡(luò )一貫的嚴謹細致，我們對各項工作進(jìn)行精益求精的改進(jìn)。我們正在用近乎苛刻的要求來(lái)對待所有已經(jīng)完成的和正要完成的工作，因為我們深知，我們多一分努力，您就多更多快樂(lè )!
感謝一個(gè)月來(lái)論壇里這么多朋友對我們的`支持和鞭策，并請您繼續支持我們!這段時(shí)間很多朋友對內部測試有很多詢(xún)問(wèn)，而我們一直在埋頭工作，忽略了向您通報我們的工作，這里懇請您的原諒。我們加班加點(diǎn)的工作，就是為了讓《破碎銀河系》更早的與您見(jiàn)面!我們這里很高興的告訴你們：《破碎銀河系》將在12月28日正式步入測試階段!
從現在起，請您更加緊密關(guān)注《破碎銀河系》，官方論壇以及各大專(zhuān)業(yè)媒體。我們會(huì )陸續發(fā)布多項重要信息，為您報道內測準備工作的各項進(jìn)展，讓您對內部測試了然于心。
做為第一個(gè)大型即時(shí)戰略網(wǎng)絡(luò )游戲，我們深深的知道，大家的殷切期待和自己肩頭的重任，在沒(méi)有人嘗試的路上雖然也會(huì )有坎坷。但是我們并不畏懼，有這么多支持我們的玩家，銀河系會(huì )因為我們而光彩奪目，網(wǎng)絡(luò )因此更加豐富多采。
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