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年終的述職報告

時(shí)間:2021-02-03 18:07:56 述職報告范文 我要投稿

【熱門(mén)】年終的述職報告范文5篇

  在生活中,報告使用的頻率越來(lái)越高,要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎?以下是小編精心整理的年終的述職報告5篇,歡迎閱讀與收藏。

【熱門(mén)】年終的述職報告范文5篇

年終的述職報告 篇1

  自從市紀委決定在全市處級干部中開(kāi)展勤廉公示工作以來(lái),本人認真學(xué)習了有關(guān)文件,并作述職述廉報告如下:

  一、執行黨的路線(xiàn)、方針、政策情況。

  本人在履行運輸管理工作中,能夠認真學(xué)習上級的有關(guān)文件和領(lǐng)導講話(huà),并自覺(jué)貫徹執行。對相關(guān)法律法規以及有關(guān)政策的學(xué)習雖然能夠堅持,但是學(xué)習研究還不夠深入,對有些條款甚至還比較陌生,尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致,但有時(shí)也會(huì )有牢騷和怨言;本人能實(shí)事求是不陽(yáng)奉陰違、自行其是。但有時(shí)全局意識比較淡薄,考慮本單位事情比較多,考慮全局的事比較少。

  二、執行黨風(fēng)廉政建設責任制有關(guān)規定情況。

  本人在交通系統主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內,近幾年一直沒(méi)有發(fā)生過(guò)明令禁止的不正之風(fēng);也沒(méi)有發(fā)生過(guò)致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失的事件,但是所管理的隊伍中思想還不夠統一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會(huì )穩定方面還存在差距,雖然造成惡劣影響的重特大事件沒(méi)有,但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多,上訪(fǎng)事件也還時(shí)有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大,包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車(chē)輛的許可、規費征收、監督管理等。尤其是客運,每天的服務(wù)對象平均在10萬(wàn)人以上,只要有萬(wàn)分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內的黨員干部進(jìn)行管理、監督和考核雖然工作也在開(kāi)展,但是管理的力度不能保持持續穩定,有時(shí)管理會(huì )有所放松。

  三、完成黨委、政府部署的年度目標任務(wù)情況。

  運管處的各項工作已經(jīng)連續多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務(wù)500萬(wàn),實(shí)際完成目標任務(wù)的百分之一百六十,獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。但是對客運管理等工作在全省還比較落后,主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)車(chē)輛占大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時(shí)還沒(méi)有完成任務(wù),年度目標700萬(wàn)元,到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等原因開(kāi)發(fā)區沒(méi)有履行合同,土地一直沒(méi)有協(xié)調好,所以至今未有新的進(jìn)展。今年增資的建材項目正在實(shí)施,新引進(jìn)的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成,但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達工程到目前為止完成的不太理想,主要是受經(jīng)濟實(shí)力影響,任務(wù)顯得十分艱巨?瓦\車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達都需要很大的投入。

  四、執行“富民優(yōu)先”方針情況。

  本人能夠堅決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策,對需要在我處辦理的有關(guān)運輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持,刁難情況也沒(méi)有發(fā)生過(guò),但有時(shí)會(huì )有推諉現象。主要是有的問(wèn)題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持,但是支持的力度還比較校在接待人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面能認真對待,但是經(jīng)常會(huì )因出差開(kāi)會(huì )等耽誤,有處理不及時(shí)現象發(fā)生;在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業(yè)戶(hù)完全滿(mǎn)意。

  五、求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng )新情況。

  在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到,本人一貫能夠扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。而且經(jīng)常會(huì )到基層作一些調查研究,但是調查研究沒(méi)有做到經(jīng);椭贫然。在解放思想方面雖然不算保守,但是在發(fā)展思路上探索的不夠,工作往往是救火式的忙于應付而且比較被動(dòng)。在機制和體制上基本上沒(méi)有大的創(chuàng )新,在方式方法上也沒(méi)有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多,開(kāi)拓創(chuàng )新少。

  六、執行民主集中制情況。

  本人能夠堅持重大事項進(jìn)行集體研究,并按照集體的決定和分工,履行自己的職責,但是對全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)心但有時(shí)關(guān)心不多。在我處召開(kāi)的黨的民主生活會(huì )上能夠認真開(kāi)展批評和自我批評,在維護和增強領(lǐng)導班子的團結方面還存在差距;日常工作能按照集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定的原則,對方針政策性的重大事項、全局性問(wèn)題以及獎懲等問(wèn)題,由領(lǐng)導班子集體討論作出決定,最終按決定執行。

  七、分管工作和職責范圍內其他各項工作開(kāi)展情況。

  本人工作能盡職盡責,努力完成各項工作任務(wù),有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務(wù)等工作的開(kāi)展沒(méi)有特色,甚至有時(shí)還不夠正常。

年終的述職報告 篇2

  從××年9月14日我成為經(jīng)開(kāi)物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來(lái),至今,已經(jīng)九個(gè)多月過(guò)去了。九個(gè)月,并不算太長(cháng)的時(shí)間,卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。

  想起來(lái),雖然畢業(yè)不久,但這卻是我至今所在的第三個(gè)崗位了。第一個(gè)崗位是兩年前,在沈陽(yáng)金錢(qián)豹餐飲美食百匯,在那個(gè)遙遠的地方,因為與家的距離,始終找不到歸屬感,也或許是因為第一次走上工作崗位,總是帶著(zhù)彷徨與無(wú)措;第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店,那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員,有著(zhù)一群很好的同事,卻也帶著(zhù)彷徨,對自己理想的彷徨。

  然后,我走上了現在這個(gè)崗位。

  物業(yè),這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今,我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。

  從剛來(lái)時(shí)候的青澀,到現在的成熟。

  從開(kāi)始的不知所措,到現在熟練的業(yè)務(wù)能力。

  從開(kāi)始的小心翼翼,到現在的放手施為。

  九個(gè)月,讓我成長(cháng)了好多。

  在這里,我的主要工作就是日常的打印復印以及收發(fā)傳真,這是每天必做的工作,雖然看似輕松,實(shí)際卻很忙碌,我要面對的分為兩大類(lèi),一是對外,主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦,我們物業(yè)要想他們所想,急他們所急,溝通在這里很重要,有時(shí)管委會(huì )領(lǐng)導要過(guò)來(lái),我們要通知各個(gè)班組做好準備,不能有一絲馬虎;因為是政府機構,不免有群眾上訪(fǎng)事件發(fā)生,這個(gè)不止是保安的工作,更有我們的職責,在他們沒(méi)有進(jìn)入園區之前,我們要安撫他們,盡快跟上面有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

  此類(lèi)的事情時(shí)有發(fā)生,這就要求我們有很強的應變能力。還有一類(lèi)對外就是供應商,我們要做好業(yè)主與供應商的橋梁,聯(lián)系他們及時(shí)送貨,及時(shí)開(kāi)發(fā)票,園區辦有什么需求盡量跟他們去溝通,催湊應付供應商的款,以便大家更好的合作。二是對內,就是公司內部的人,作為一名客服,要積極和各班組溝通,配合各班組的工作,協(xié)調各班組之間的問(wèn)題,使我們的團隊更加出色,這就要求我有更強的責任心;其次,要做好公司每月要求上交的考勤,工作計劃,采購計劃,分庫盤(pán)點(diǎn)表等,我們也擔當著(zhù)內勤的工作,耐心、細心。這就是我和我的崗位,平凡而重要。

  在這里,我第一次有一種把公司當做自己家的感覺(jué),每一名同事都像是家人,友愛(ài)、互助、更難得的是大家的心很團結。每一天走上崗位,看著(zhù)他們的笑臉,都像陽(yáng)光一樣溫暖,他們尊重彼此,禮貌待人。這里有我很多的第一次,第一次寫(xiě)劇本,第一次當主持人,第一次帶領(lǐng)團隊參加比賽,第一次因為培訓成績(jì)好而得到獎金,也是第一次,我覺(jué)得自己的能力有了發(fā)揮之處,第一次又找回了丟失已久的理想。

  記憶最深的是讓我當公司春晚主持人,那時(shí)候當聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯,從小我就有個(gè)缺點(diǎn),見(jiàn)到生人或者一群人說(shuō)話(huà)會(huì )臉紅,甚至紅到耳根,現在讓我在眾目睽睽下去說(shuō)話(huà),要讓我克服這個(gè),對我來(lái)說(shuō)真的很難。不過(guò)我接受了,算是挑戰自己吧。我做足了準備去"應戰",那天開(kāi)始之前看著(zhù)同事們鼓舞的眼神,給了我很大的信心,中間雖然出現錯誤,不過(guò)對我自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是突破了,那天我臉沒(méi)有紅。我的崗位給了我這次突破的機會(huì )……

  在這里,第一次覺(jué)得自己很重要。

  尤其每一次看到領(lǐng)導們鼓勵的眼神的時(shí)候,每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候,每一次看到客戶(hù)們滿(mǎn)意的笑容的時(shí)候。我會(huì )發(fā)自?xún)刃牡男老,為了自己的選擇,為了自己的崗位,為了這個(gè)團體。

  "加油吧,這個(gè)崗位需要你!"我這樣的對自己說(shuō)。

  哪怕再多的困難,再多的風(fēng)雨,我也會(huì )在我的崗位上一直努力下去。

  總有一天,青澀的小草會(huì )成長(cháng)為一棵大樹(shù),加油!

  述職人:

  20××年××月××日

年終的述職報告 篇3

各位領(lǐng)導:

  大家下午好!

  本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的.經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

  一、基礎性工作

  由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

  1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。

  2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

  3、招兵買(mǎi)馬,強化培訓。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

  4、協(xié)調關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎。

  二、各項指標情況

  1、共立案:件

  2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。

  3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。

  4、賠付率:%。

  5、結案率:%。

  6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

  7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。

  8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。

  9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。

  10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險22.61萬(wàn))。

  上述合計為公司減少賠付:萬(wàn)元。

  三、幾項主要工作

  1、抓管理?头墓芾砉ぷ,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。

  2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意,客戶(hù)也滿(mǎn)意。

  3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是:集中培訓和個(gè)別培訓相結合,理論培訓和實(shí)際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

  4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價(jià)關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái),據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。

  四、存在的問(wèn)題和不足

  1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng )新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調和溝通不夠。

  2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。

  3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

  4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。

  五、今后的打算

  1、加強思想政治工作,加強學(xué)習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。

  2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。

  述職人:

  20xx年xx月xx日

年終的述職報告 篇4

  回顧一年來(lái)的工作,真是感慨萬(wàn)千,真是有提高也有不足之處。下面就對本學(xué)年的工作做一總結,以便對來(lái)年工作提供參照,以便進(jìn)一步提高!

  在本學(xué)年里,本人繼續遵照一貫的工作作風(fēng),踏踏實(shí)實(shí)、認認真真的對待工作中的任何事情,從不馬虎,有不懂、不會(huì )、弄不明白的地方,總是會(huì )及時(shí)的請教各位老師,這不僅讓自己看到了與其他老師的差距,還讓自己明確了今后的方向,因為只有看到與別人的差距,才會(huì )想方設法去彌補,才會(huì )有源源不斷的動(dòng)力去學(xué)習。由于自己的勤奮、努力,我已從最初的迷茫、惶恐、緊張不安,已漸漸步入了語(yǔ)文的天地里,并且樂(lè )此不疲!憑著(zhù)自己對教學(xué)工作的滿(mǎn)腔熱情和熱愛(ài),在教學(xué)方面終于邁出了一小步,所謂的一小步,就是在今年的x月份,敢于突破自我,開(kāi)了一節區級公開(kāi)課。這次公開(kāi)課讓我從中收獲了很多,知道了優(yōu)點(diǎn)及今后需要提高、努力的地方。由于自己的精心指導,一些喜愛(ài)寫(xiě)作、意寫(xiě)作的同學(xué),陸續在《小作家》和《今日佘山》報上發(fā)表文章,大大提高了學(xué)生寫(xiě)作的熱情,對班里其他同學(xué)也起到一個(gè)很好的借鑒作用,學(xué)生寫(xiě)作的熱情也得到激發(fā)!

  為了進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,我還利用閑暇時(shí)間相繼閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,和一些文學(xué)作品,這些書(shū)籍的閱讀,讓我從中學(xué)到了很多,對自己的教學(xué)也起到了很好的提升,因此在以后的時(shí)間里,我要繼續保持這個(gè)好的習慣,和書(shū)籍真正成為形影不離的好朋友!

  不過(guò)由于教學(xué)經(jīng)驗不夠豐富,因此對于課堂上的隨機應變能力還有待進(jìn)一步加強;由于性格原因,因此在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí),方法也較單調,還沒(méi)有總結出自己的一套切實(shí)可行的方法來(lái),這也是自己今后努力的方向之一。葉圣陶曾指出:“一個(gè)教師寫(xiě)一輩子教案不可能成為名師,如果一個(gè)教師寫(xiě)三年教學(xué)反思,就有可能成為名師!币虼嗽谝院蟮慕虒W(xué)中應該積極反思,不斷總結,爭取早日形成自己的教學(xué)風(fēng)格!

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”!

年終的述職報告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導及同事:

  你們好! XX年隨著(zhù)秋天的落葉勿勿而去,XX年伴著(zhù)綿綿的冬雨緩緩而來(lái)。XX年我做為硫基復肥廠(chǎng)質(zhì)監科的管理負責人,在領(lǐng)導的支持與要求下,我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發(fā)展的質(zhì)量管理方法,繼續發(fā)揚吃苦耐勞的精神,同心同德,盡心盡力的把質(zhì)檢工作做好。

  年中,隨著(zhù)二元肥的開(kāi)車(chē),我們對化驗員進(jìn)行了再培訓上崗,使其能很快的勝任工作,高效準確的分析檢驗為一車(chē)間生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的二元肥提供了有力保障。 隨著(zhù)市場(chǎng)的變化,產(chǎn)品質(zhì)量在銷(xiāo)售工作中成了必不可少的條件之一,這無(wú)疑對我們質(zhì)量工作者特別是我做為把關(guān)復肥質(zhì)量的管理人,我覺(jué)得擔子大,責任重,公司領(lǐng)導也對我們提出了強烈的要求,所以,今年,具體來(lái)說(shuō),是今年下半年,我對我們化驗員做了一次全面的,普查性的摸底考核,對他們每一個(gè)人都進(jìn)行了一次從工作態(tài)度,操作技能上的了解,并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上,操作技能上進(jìn)行交流,溝通與培訓,并把他們分配到各班組委以重任,從而去帶動(dòng)各班的工作氣氛,并督促各化驗員清晰的明確自己的職責。

  其次,做為復肥成品化驗室的主要負責人,我對成品化驗這一條線(xiàn)上的所有會(huì )牽涉到,能影響到我們化驗數據準確性的細節問(wèn)題我都非常的重視,今年我在取樣,做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作,并在工作過(guò)程中我努力的去發(fā)現問(wèn)題,從而去解決問(wèn)題,明年我還會(huì )在這方面更加細化更加深入的去開(kāi)展工作,希望通過(guò)這一系列的努力,能讓我們的化驗真正做到不漏檢,不錯檢,我們的化驗數據能真正經(jīng)得起推敲,經(jīng)得起考驗,我們的化驗員的綜合素質(zhì)能得到一定的提高。 最后,應市場(chǎng)需要及公司要求,今年我們在廠(chǎng)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我積極主動(dòng)的配合工作,對多種新配方復合肥做了前期和后期的實(shí)驗,檢驗工作,為新配方產(chǎn)品投入生產(chǎn)的可行性提供了準備,可靠的信息和數據,為能其順利的投入生產(chǎn)提供有力的保障。謝謝大家

  述職人:xxx

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