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年終的述職報告

時(shí)間:2021-02-25 14:38:54 述職報告范文 我要投稿

年終的述職報告范文集合九篇

  隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼,下面是小編為大家整理的年終的述職報告9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

年終的述職報告范文集合九篇

年終的述職報告 篇1

  xx年即將過(guò)去,回首一年來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識,時(shí)光就已流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(cháng)。

  回顧當初來(lái)xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣,但是如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉?头ぷ骺偨Y與計劃。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊,但是是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識,掌握必須的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作職責心,否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展,客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和推薦,更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),對約修、報修的完成狀況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時(shí),前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,持續原始資料的完整性,同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。

  下面是我這一年來(lái)的主要工作資料:

  1、按照要求,對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

  2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上;

  3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

  4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋;

  5、理解各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪(fǎng);

  6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門(mén)的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;

  7、新舊表單的更換及投入使用;

  8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

  在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)?头ぷ骺偨Y與計劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì ),工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應對,敢于理解挑戰,性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你應對客戶(hù)時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶(hù)所急,始終持續微笑,因為我代表的不單是我個(gè)人的形象,更是公司的形象。

  在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標點(diǎn),還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化,衛生無(wú)死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益,細節帶來(lái)成功。

  工作學(xué)習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會(huì )認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。

  在XXXX年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的工作:

  1、自覺(jué)遵守公司的各項管理制度;

  2、努力學(xué)習物業(yè)管理知識,提高與客戶(hù)交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

  3、加強文案制作潛力;拓展各項工作技能,如學(xué)習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

  4、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作職責心和工作用心性;

  5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習,取長(cháng)補短,提升自己各方面潛力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  很幸運能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我能夠在工作中學(xué)習,在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一齊取得更大的進(jìn)步!

年終的述職報告 篇2

  很榮幸來(lái)到xx小區擔任保潔員,這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,從上崗的第一天開(kāi)始,我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原先也是這么想的,但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對于保潔員來(lái)說(shuō),絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。

  在銀杏苑小區,懷著(zhù)真誠服務(wù)的心,努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,成績(jì)有目共睹,并且得到領(lǐng)導和小區業(yè)主的肯定和認可。

  到銀杏小區任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了大多數業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà),那絕不是因為我個(gè)人有多大的.潛力,而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是期望能到達冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結經(jīng)驗,吸取教訓。

  這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區的基本狀況,另一方面確保小區各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習,在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導匯報,迅速采取措施,未出現嚴重錯誤,但在工作細節上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救,均未產(chǎn)生嚴重后果。

  這7個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節注意還不夠,有待在今后的工作中予以改善。同時(shí),期望能有機會(huì )到比較成熟的小區去學(xué)習、掌握更多技能,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領(lǐng)導的期望。

年終的述職報告 篇3

  20xx年,在縣委政府及上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下和班子成員及黨員干部職工的支持下,我認真履行黨建工作職責,團結帶領(lǐng)全單位干部職工努力勤奮工作,通過(guò)強化黨組織對中心工作的指導作用,夯實(shí)黨員干部對計劃生育四項職能建設及孕前優(yōu)生健康檢查工作和調控能力,保證了我中心快速,健康發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了各項黨建任務(wù),總體工作和隊伍建設較去年又上了一個(gè)臺階,F將我個(gè)人履行黨建工作責任簡(jiǎn)要述職如下:

  一,廉潔自律,明確工作責任

  20xx年,對黨風(fēng)廉政建設,創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)等工作,做到親自抓,負總責,明確分管領(lǐng)導具體抓,具體落實(shí)。一是扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設。20xx年初,主持召開(kāi)了全中心黨員干部大會(huì ),加強對職責范圍內的領(lǐng)導干部廉潔自律和廉潔從政情況進(jìn)行管理和監督,與領(lǐng)導班子其他成員逐一簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū):通過(guò)定期組織學(xué)習,查找自身問(wèn)題,認真落實(shí)工作責任,確保廉政建設和作風(fēng)建設得到扎實(shí)有效地開(kāi)展;重點(diǎn)要求黨員干部發(fā)揮黨員先鋒模范作用,開(kāi)展黨員干部批評和自我批評,有效地促進(jìn)了中心面貌大改觀(guān),黨員干部作風(fēng)大轉變。二是深入開(kāi)展了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。20xx年,在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中主要做了兩項工作:一方面公開(kāi)承諾樹(shù)形象。我和中心支部同志們一起圍繞中心,立足崗位,結合工作實(shí)際進(jìn)行了公開(kāi)承諾,明確地向黨組織和群眾承諾了創(chuàng )先爭優(yōu)目標,進(jìn)一步統一了思想認識,凝聚工作合力,形成競相創(chuàng )先,主動(dòng)爭優(yōu)的濃厚氛圍,取得了一定成效;另一方面講評點(diǎn)評促進(jìn)步。對每名黨員開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)情況逐一進(jìn)行了點(diǎn)評,實(shí)事求是地肯定了每名黨員的工作特點(diǎn)及取得的成績(jì),客觀(guān)公正地指出了存在的問(wèn)題,提出了努力的方向。每位黨員都表示將根據點(diǎn)評內容繼續努力,改進(jìn)不足,切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用,推動(dòng)我中心全面工作再上一個(gè)新臺階。

  二,堅持團結,推進(jìn)黨建開(kāi)展

  在日常工作中,努力做到了以下幾點(diǎn):一是認真貫徹黨的民主集中制。在對待全中心重大事項中,均要求全中心支部成員先互相通氣,然后經(jīng)過(guò)集體討論和決策,最后向全中心干部職工通報,在研究中不越權,不越位,不搞一言堂,尊重多數意見(jiàn),分管領(lǐng)導有責有權,較好地發(fā)揮了班子的集體領(lǐng)導作用。二是尊重黨員干部職工的意見(jiàn)。工作之前先請相關(guān)賞干部提出意見(jiàn),對他們提出的好的建議積極予以采納。三是認真傾聽(tīng)黨員干部的心聲。關(guān)心支持他們做好工作,不擺架子,不打官腔,不推諉責任,對他們的困難予以理解,并幫助出主意想辦法,在條件允許的情況下盡可能予以幫扶,認真做好黨員隊伍的思想工作。

  三,強化支部,發(fā)揮戰斗堡壘作用

  年初,委黨組和中心支部通過(guò)研究,明確了黨支部的工作目標,召開(kāi)支部班子會(huì )議,對全年工作進(jìn)行了布置,加強制度建設,緊密結合中心黨建工作實(shí)際,健全和完善黨組中心組學(xué)習,支部理論學(xué)習,組織生活民主評議,黨員發(fā)展,支部建設,工作績(jì)效考核等制度,對黨建工作進(jìn)行督促檢查和考核,使支部黨建工作做到了有章可循,有條不紊,把黨建納入制度化,規范化軌道;堅決貫徹執行中央和上級黨組織關(guān)于基層黨建工作的決議,決定和指示,結合本單位實(shí)際,研究制定具體黨建工作方案及措施,高度重視支部班子建設,要求值班及時(shí)向支部匯報各科室的工作情況,真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,起到戰斗堡壘的作用。

  在今后的工作中,我將繼續圍繞領(lǐng)導班子好,黨員隊伍好,工作機制好,工作業(yè)績(jì)好,群眾反映好的五好目標,團結班子成員,改進(jìn)方法,加壓奮進(jìn),進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責任制,完善制度,創(chuàng )新機制,為我中心的發(fā)展不斷貢獻力量。

年終的述職報告 篇4

  首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持,是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心,隨著(zhù)導醫新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩步提升,我們帶著(zhù)喜悅、帶著(zhù)經(jīng)驗、帶著(zhù)對現狀不滿(mǎn)、帶著(zhù)對新年的計劃和期望進(jìn)入新的一年,我將總結去年的經(jīng)驗和不足,不斷完善和提高自己的管理水平,有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。在目前的工作中,我主要負責客服導醫和的管理工作,根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排,本部門(mén)工作順暢,由于入職時(shí)間短,現將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結,敬請批評指正。具體總結如下:

  一、主要完成的工作

  1、客服導醫的管理工作

  客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,在工作中盡量按酒店的服務(wù)標準和管理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設,堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則,實(shí)現周周有培訓、月月有考核,有效提高導醫綜合素質(zhì),透過(guò)培訓和考核,規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求,加大了日常禮儀的檢查力度。透過(guò)抓禮儀,推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升,并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,為我院建立“品牌名院”的發(fā)展戰略做出了自己的努力。

  在實(shí)際工作中,為體現熱情的服務(wù),導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求,導醫們長(cháng)期站立,不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng),使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張,一天下來(lái),腿痛腰困,但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右,重復著(zhù):“您好”、“請問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語(yǔ),在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

  在部門(mén)合作中,克服部門(mén)一人一崗的困難,取消導醫的輪休,也要支持其他科室的工作,如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦,任勞任怨的認真工作,毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。

  在處理患者投訴方面,我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則,認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室,答復每一個(gè)咨詢(xún),限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢,客服部建立了較為規范的客戶(hù)推薦檔案,認真了解客人狀況,收集客人推薦,程度地緩解顧客情緒,為其他業(yè)務(wù)科室帶給便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。透過(guò)投訴首接服務(wù),拉近醫患之間的距離,豐富了我院的服務(wù)資料,增加了醫院的親和力。

  導醫臺作為全院的第一窗口單位,工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際狀況,我從嚴格規范、狠抓落實(shí)入手,加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則,要求導醫們做的,自己首先做到,要求導醫們不做的,自己堅決不做。在工作中,量化了工作,明確了獎懲,充分調動(dòng)了全體導醫努力工作,為我院爭光添彩的用心性和主動(dòng)性,協(xié)調了科室間的工作,帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

  (2)工作

  工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口,其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái),從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng),在吳總和董主任的督導、幫忙和接診醫生的診療配合下,實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì),從而提高了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

  (一)、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度;

  (二)、與咨詢(xún)人員一齊研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案,提高患者就診率;

  (三)、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習;

  (四)、根據患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析,便于更好地開(kāi)展工作;

  (五)、維護出院病人的良好關(guān)系,讓患者透過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法,開(kāi)發(fā)其身邊的患者,試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

  二、工作中的幾點(diǎn)不足

  (一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,專(zhuān)業(yè)知識相對欠缺,雖然工作中留意瑾慎,但仍有緊張的感覺(jué),有時(shí)難免出現差錯。

  (二)、對導醫們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義,體現為個(gè)別工作靈活性不夠,有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強調查研究,做到根據不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。

  (三)、由于客服工作具有不可預見(jiàn)性和對抗性,在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服潛力和臨機決定的潛力,在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足,需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

  (四)、電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為:相關(guān)知識和經(jīng)驗較少,工作預見(jiàn)潛力不強;對市場(chǎng)信息了解不夠;專(zhuān)業(yè)知識不足,沒(méi)有做好員工的培訓工作。

  三、工作推薦

  (一)、院領(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數,充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

  (二)、醫生休息時(shí)應告訴導醫以便準確分診。

  (三)、醫院應盡量服務(wù)不同群體的需求,滿(mǎn)足低收入消費者,尤其是咨詢(xún)預約病人。

  (四)、加強對全體醫護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫療法規等知識的培訓。

  (五)、開(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí),應對全體人員進(jìn)行宣教,以免影響工作效率。

  (六)、讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機”意識,讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理,創(chuàng )造顧客價(jià)值。

  (七)、期望能多給一些外出培訓的機會(huì ),以提高自身素質(zhì),更好地為醫院效力。

  四、明年的工作計劃

  (一)、努力學(xué)習醫護專(zhuān)業(yè)知識,提高管理水平;

  (二)、繼續做好對客戶(hù)的調查、回訪(fǎng)和跟蹤問(wèn)效工作;

  (三)、加強導醫工作的管理,提高服務(wù)質(zhì)量;

  (四)、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓工作;

  (五)、加大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習力度,做好工作。

年終的述職報告 篇5

  XX年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為XX年的工作打好基礎。

  1.人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求狀況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的狀況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求,F有人員14人,本年度共有9人離職和調職()其中1人調職到庫區,8人離職。

  2.培訓

  對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,到達寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

  在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。

  加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的職責心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

  經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

  3.保潔工作模式方面

  在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

  在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象,導致衛生間較臟。

  在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔,發(fā)現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求,而且清潔成本有所增加,隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔,以到達衛生標準。

  在保證電梯地毯衛生到達標準的要求,每20分鐘吸塵一次。

  4.保潔工作完成方面

 。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

 。2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

 。3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

 。4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養工作。

 。5)完成大廈垃圾的清運工作。

 。6)完成大廈外墻的2次清洗。

 。7)完成外圍地面沖刷工作。

 。8)對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。

 。9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

 。10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

  5.綠化工作方面

  5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導致綠植蟲(chóng)害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素,做到每?jì)杉靖鼡Q土壤,增加養分,及時(shí)殺蟲(chóng),必須時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內綠化推薦思考外包,保證植物可觀(guān)賞性。

  6.有害生物防治方面

  根據街道的關(guān)于建立國家衛生城的工作的指示,保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,貼合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。

  7.衛生質(zhì)量監督方面

  隨著(zhù)iso9001—XX質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結,進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  8.成本控制方面

  XX年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。

  1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。

  2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,在不增加人員的前提下,很難到達標準。

  3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法到達標準,可思考購置自走式全自動(dòng)洗地機,會(huì )有必須改善。

  4、大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污潛力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,XX計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

  5、在保證衛生貼合標準的狀況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛生到達標準,按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開(kāi)關(guān)每一天近90次。

  在XX年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在XX有更好的表現。

  常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。

年終的述職報告 篇6

  自從市紀委決定在全市處級干部中開(kāi)展勤廉公示工作以來(lái),本人認真學(xué)習了有關(guān)文件,并作述職述廉報告如下:

  一、執行黨的路線(xiàn)、方針、政策情況。

  本人在履行運輸管理工作中,能夠認真學(xué)習上級的有關(guān)文件和領(lǐng)導講話(huà),并自覺(jué)貫徹執行。對相關(guān)法律法規以及有關(guān)政策的學(xué)習雖然能夠堅持,但是學(xué)習研究還不夠深入,對有些條款甚至還比較陌生,尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致,但有時(shí)也會(huì )有牢騷和怨言;本人能實(shí)事求是不陽(yáng)奉陰違、自行其是。但有時(shí)全局意識比較淡薄,考慮本單位事情比較多,考慮全局的事比較少。

  二、執行黨風(fēng)廉政建設責任制有關(guān)規定情況。

  本人在交通系統主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內,近幾年一直沒(méi)有發(fā)生過(guò)明令禁止的不正之風(fēng);也沒(méi)有發(fā)生過(guò)致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失的事件,但是所管理的隊伍中思想還不夠統一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會(huì )穩定方面還存在差距,雖然造成惡劣影響的重特大事件沒(méi)有,但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多,上訪(fǎng)事件也還時(shí)有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大,包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車(chē)輛的許可、規費征收、監督管理等。尤其是客運,每天的服務(wù)對象平均在10萬(wàn)人以上,只要有萬(wàn)分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內的黨員干部進(jìn)行管理、監督和考核雖然工作也在開(kāi)展,但是管理的力度不能保持持續穩定,有時(shí)管理會(huì )有所放松。

  三、完成黨委、政府部署的年度目標任務(wù)情況。

  運管處的各項工作已經(jīng)連續多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務(wù)500萬(wàn),實(shí)際完成目標任務(wù)的百分之一百六十,獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。但是對客運管理等工作在全省還比較落后,主要是個(gè)體經(jīng)營(yíng)車(chē)輛占大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時(shí)還沒(méi)有完成任務(wù),年度目標700萬(wàn)元,到目前為止進(jìn)展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等原因開(kāi)發(fā)區沒(méi)有履行合同,土地一直沒(méi)有協(xié)調好,所以至今未有新的進(jìn)展。今年增資的建材項目正在實(shí)施,新引進(jìn)的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成,但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達工程到目前為止完成的不太理想,主要是受經(jīng)濟實(shí)力影響,任務(wù)顯得十分艱巨?瓦\車(chē)輛公司化經(jīng)營(yíng)以及農村客運班車(chē)通達都需要很大的投入。

  四、執行“富民優(yōu)先”方針情況。

  本人能夠堅決落實(shí)扶持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策,對需要在我處辦理的有關(guān)運輸方面的民營(yíng)企業(yè)能大力支持,刁難情況也沒(méi)有發(fā)生過(guò),但有時(shí)會(huì )有推諉現象。主要是有的問(wèn)題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持,但是支持的力度還比較校在接待人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面能認真對待,但是經(jīng)常會(huì )因出差開(kāi)會(huì )等耽誤,有處理不及時(shí)現象發(fā)生;在幫助群眾解決實(shí)際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業(yè)戶(hù)完全滿(mǎn)意。

  五、求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng )新情況。

  在求真務(wù)實(shí)方面基本能夠做到,本人一貫能夠扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。而且經(jīng)常會(huì )到基層作一些調查研究,但是調查研究沒(méi)有做到經(jīng);椭贫然。在解放思想方面雖然不算保守,但是在發(fā)展思路上探索的不夠,工作往往是救火式的忙于應付而且比較被動(dòng)。在機制和體制上基本上沒(méi)有大的創(chuàng )新,在方式方法上也沒(méi)有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多,開(kāi)拓創(chuàng )新少。

  六、執行民主集中制情況。

  本人能夠堅持重大事項進(jìn)行集體研究,并按照集體的決定和分工,履行自己的職責,但是對全局性的工作有時(shí)也比較關(guān)心但有時(shí)關(guān)心不多。在我處召開(kāi)的黨的民主生活會(huì )上能夠認真開(kāi)展批評和自我批評,在維護和增強領(lǐng)導班子的團結方面還存在差距;日常工作能按照集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定的原則,對方針政策性的重大事項、全局性問(wèn)題以及獎懲等問(wèn)題,由領(lǐng)導班子集體討論作出決定,最終按決定執行。

  七、分管工作和職責范圍內其他各項工作開(kāi)展情況。

  本人工作能盡職盡責,努力完成各項工作任務(wù),有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務(wù)等工作的開(kāi)展沒(méi)有特色,甚至有時(shí)還不夠正常。

年終的述職報告 篇7

  老師們、伙伴們!

  人到中年,愈發(fā)的覺(jué)得“時(shí)間如流水”這句話(huà)的真諦。當自己還在為年初的出發(fā)尋覓蹤跡的時(shí)候,卻已然到了年度述職回顧的日子!盁嵝墓ぷ,靜心生活”,這句話(huà)攝錄于西北黃土上一座企業(yè)的墻體標語(yǔ),我想很適合自己此時(shí)的狀態(tài),此時(shí)的心情。感謝大家的一路相伴,感謝大家對我及班子的支持。一路行知一路歌,相信每一次的回顧都會(huì )讓自己更好找到方向,找到自己曾經(jīng)的夢(mèng),F就三方面向大家作匯報:

  一、述學(xué):

  隨著(zhù)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展五年規劃的實(shí)行,自己有了更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)習機會(huì )。檢索起來(lái),發(fā)現有這么幾次讓自己非常難忘。一是參加了教育部第48期校長(cháng)高級研修班,一個(gè)月在xx學(xué)習的日子讓自己不單單拓展了專(zhuān)業(yè)視野,更為重要的是認識了來(lái)自五湖四海的同行人。二是參加xx市學(xué)科帶頭人和xx市名校長(cháng)培養人選培訓。每一次的集中或外出,都會(huì )讓自己得到很多啟示,也讓自己更加深刻地感受到自己是多么貧乏。我看到一些優(yōu)秀的校長(cháng)在辦學(xué)思想和行為上的很多高招,看到不少學(xué)校在校園文化上的智慧。聯(lián)系我們的現狀,感覺(jué)到有很多的需要改進(jìn)和提升。專(zhuān)業(yè)上也是如此,雖然從事體育教學(xué),但對于自己來(lái)說(shuō)缺少實(shí)踐研究,缺少具有個(gè)性化的教學(xué)實(shí)踐。我想,唯有學(xué)習,才能讓自己習得更多,有更多的成長(cháng)動(dòng)力。

  我的案頭,《人民教育》、《生活教育》、《校長(cháng)》雜志和《體育教學(xué)》基本一直陪伴著(zhù)自己,有時(shí)也能經(jīng)常拜讀一些教育人士的博客,感受到一些大家的思想火花。在學(xué)習的過(guò)程中,自己也能適時(shí)做一些記錄,與大家分享一些自己的想法。今年4月份,我重啟了去年在新浪上注冊的博客,不定期寫(xiě)上一些文章分享一些故事,這讓自己的心靈變得更加充實(shí)。閑來(lái),自己會(huì )去經(jīng)營(yíng)下自己的這個(gè)“后花園”,如能堅持,我相信這也是我學(xué)習實(shí)踐的好平臺,也謝謝大家的鼓勵和支持。一年中,自己承擔公開(kāi)課教學(xué)1次,執教的錄像課獲得省級二等獎,全國三等獎,1篇案例在《體育教學(xué)》上發(fā)表。

  二、述職:

  1.堅定辦學(xué)信念不動(dòng)搖。我們堅定“實(shí)踐陶行知思想,創(chuàng )建生活力校園”這一辦學(xué)目標不動(dòng)搖,較好實(shí)踐了學(xué)校的三年辦學(xué)規劃。在一年相濡以沫和樂(lè )觀(guān)追求中,我們始終被學(xué)校的美好前景所感動(dòng)。學(xué)校接受了浙江省級文明單位考核(目前正在考評階段)。一年中我們接待來(lái)自省內外、兄弟學(xué)校代表團達5批,迎來(lái)街道和市級各項會(huì )議活動(dòng)達到5次。一年中我校師生共獲各類(lèi)市級以上獎項150多項,學(xué)校集體榮譽(yù)36項,學(xué)校教師科研獲獎70多項。

  2.關(guān)注師生發(fā)展求質(zhì)量。抓住十二五教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓之機,我們進(jìn)一步強化教師隊伍建設,提高教師師德水平和學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養。一年中15位老師參與了xx脫產(chǎn)培訓,24多位老師參加了短期培訓。學(xué)校教師在新一輪平湖市級名師評比中,有5人獲得平湖市級名師,列同類(lèi)學(xué)校之前。2位老師被評為雙高課獎,2位老師被評為平湖市級教壇新秀。除此之外,我們開(kāi)展的“道德成長(cháng)”活動(dòng)得到上級肯定,被命名為嘉興市“道德講堂”試點(diǎn)學(xué)校,下一步將著(zhù)重強化道德講堂各個(gè)層面的工作。

  在學(xué)生培養方面,我們繼續以班級輪流形式深化“小陶子真美大舞臺”;以班級承包式管理,市場(chǎng)化運作,做好“小陶子開(kāi)心農場(chǎng)”;以足球特色學(xué)校為抓手,探索足球進(jìn)課堂,每周一節足球課教學(xué)活動(dòng)。與此同時(shí),我們于下半年啟動(dòng)了“鄉村學(xué)校少年宮”建設,下一步,我們將做好論證和項目開(kāi)設前期準備,為明年全面啟動(dòng)打下基礎。

  師生和諧發(fā)展是學(xué)校之根本,我們通過(guò)在教師中開(kāi)展軍事拓展培訓、學(xué)生中開(kāi)展外出露營(yíng)體驗活動(dòng)等,打造我們的師生團隊,開(kāi)啟我們的團隊建設之路。我們的校園,時(shí)刻被濃濃的愛(ài)心所包容,同事間關(guān)愛(ài)有加,師生間教學(xué)相長(cháng)。師生發(fā)展有目共睹,不少出色的團隊在市級各類(lèi)比賽中創(chuàng )造了佳績(jì)。

  3.完善校本教研求突破。我們通過(guò)周例會(huì )改革,強化了“學(xué)習、互動(dòng)”這一主旋律。二周一次的校本教研、行知大講堂、月度工作會(huì )議,扎實(shí)有效開(kāi)展!皩ふ疑械闹匾恕庇|碰到了我們生命中最溫柔的部分,開(kāi)啟了我們的溫暖之旅。我們堅持以校本教研改進(jìn)為內驅力,提升校本研訓這一平臺的有效作用,主抓生活課堂研究和質(zhì)量監控,開(kāi)展分享課為主的教研互動(dòng)活動(dòng),開(kāi)展行政蹲點(diǎn)調研等,扎實(shí)落實(shí)減負措施,打造學(xué)科特色。

  根據上級有關(guān)布置,我們于下半年啟動(dòng)了小班化實(shí)施的一些前期工作。面對小班化實(shí)施的一些困難,我們正在嘗試,如何切入我校的小班化工作。我們以為,當前學(xué)校小班化實(shí)施必須建立在教師理念上,所以,下一步,我們將通過(guò)采集各種數據,開(kāi)好幾個(gè)座談會(huì ),逐步在小范圍內先行實(shí)踐,把學(xué)校小班化工作做扎實(shí)。

  三、述廉:

  堅持發(fā)揚我校求真求實(shí)的作風(fēng),體現“真美”校風(fēng)。是非面前,我立場(chǎng)堅定,一切以大局為重,一切以集體利益為重。在實(shí)際工作中,努力告誡自己把權力用在為師生辦事解難上,任何方案出臺,首先要考慮學(xué)生是否受益。并能堅持制度,處理好剛性和柔性的關(guān)系。生活中能帶頭自律,主動(dòng)謝絕一切有違職務(wù)的活動(dòng)和利益,保持原則,在自律中促使自己不斷成長(cháng)。

  工作中堅持以身作則,堅持辦公制度。一年中因事請假1天,上半年周課時(shí)6節,下半年5節。一年中,我聽(tīng)課58節,有蹲點(diǎn)調研、有推門(mén)聽(tīng)課、預約課、有分享課。聽(tīng)課是一種學(xué)習,也是一種分享。平時(shí)與同事共事,我堅定一個(gè)“真”字,真心待人,做到對事不對人。工作中有時(shí)會(huì )比較急,會(huì )傷害到個(gè)別老師的感情,但我堅定我的出發(fā)點(diǎn),為了工作更快更好發(fā)展。

  還是用去年的兩個(gè)詞——“樸實(shí)、生動(dòng)”來(lái)概括這一年的工作。每天,我們樸實(shí)的踐行著(zhù)我們的行知教育理想,大家互相攜手,共同挑起困難、共同面對機遇,共同分享快樂(lè )。對此,我將一以貫之,用自己的每一次全身心投入去迎接每一個(gè)美好的日子。

年終的述職報告 篇8

  入職半個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導和同事的幫忙下,本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握,并已開(kāi)始正式上崗,F就工作學(xué)習心得,工作的資料要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結,以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

  首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,這樣能夠讓客戶(hù)理解你的產(chǎn)品,最終達成交易。再次,作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識,這樣才能夠給客戶(hù)帶給更多的購物推薦,更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能,雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但期望能從零學(xué)起,爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購,售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑,更在于它能夠引導顧客購買(mǎi),促成交易,提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復能夠讓我們做到及時(shí)快速回復,讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復,自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫忙的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面,無(wú)論是什么狀況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開(kāi)相應的頁(yè)面,時(shí)刻準備著(zhù)回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節則十分考驗一個(gè)人的溝通水平和談判潛力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少,無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要持續統一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

年終的述職報告 篇9

  又到年底了,現在回想起來(lái),時(shí)間過(guò)的好快,作為一頭驢我也需要一個(gè)年終述職報告,感覺(jué)這一年什么事都還沒(méi)有開(kāi)頭呢,卻要送別20xx年了,回顧過(guò)去的這些日子,不能不感慨今年是個(gè)多事之秋:雪災、地震、疫情、生產(chǎn)事故、食品安全、股災,如此種種,無(wú)一不在考驗著(zhù)我們的應變能力。而我在這百無(wú)聊賴(lài)的日子里變成了一頭驢,踏上了驢行之路,從此愛(ài)上不可收拾。

  20xx年本人堅持以“安全第一”為方針,費用AA”為指導,按照“長(cháng)短線(xiàn)相結合、自虐為主的出行思路,履行“絕對服從組織安排,準時(shí),守時(shí),守信,積極參與環(huán);顒(dòng),不亂扔垃圾遵循自愿”的原則,創(chuàng )造了"熟路走成迷路.有路走到絕路.盤(pán)山公路走成海岸線(xiàn).ZN走成FB.休閑走成挑戰.等等最高戶(hù)外境界 ,并為此默默行走。

  變成一頭驢需要若干勇氣。要敢于起早貪黑、吃苦耐勞、不貪圖享樂(lè )、能與勞苦大眾為伍,還要有超強的腳力、百毒不侵的腸胃。經(jīng)過(guò)一年的修煉,我以為我基本已是一頭名符其實(shí)的驢。

  一頭驢提倡的是花最少的錢(qián),走最遠的路,看別人難以看到的風(fēng)景。實(shí)施的手段是自助,是一種體驗,這種體驗貫穿于驢途全程。驢子出行,不僅僅是去某個(gè)地方看風(fēng)景,旅途本身就是很重要的體驗。 “移舟泊煙渚,日暮客愁新。野曠天低樹(shù),江清月近人”這首詩(shī)反映了多少旅人的思緒。

  一年來(lái),不斷地東奔西走,感慨體會(huì )頗多,概括起來(lái)是:視野更加開(kāi)闊,心胸更加博大,意志更加堅定,精神更加飽滿(mǎn),經(jīng)驗更加豐富。出行的基本經(jīng)驗是:沒(méi)有時(shí)間,擠時(shí)間;沒(méi)有條件,創(chuàng )造條件。存在的不足是:有些該去的地方還沒(méi)有去;有些能去的地方也沒(méi)有去;還遠遠做不到,隨叫隨到,想走就走等等。

  回憶過(guò)往發(fā)現因為有了戶(hù)外,生活并不孤單,留住精彩的同時(shí)也給自己一點(diǎn)紀念!一年的戶(hù)外歷程不算長(cháng),其中經(jīng)歷了艱辛,領(lǐng)略過(guò)痛苦,但更多的是享受著(zhù)幸福,因為路上的風(fēng)景而快樂(lè ),因為同路的朋友而快樂(lè ),也因為飛揚的心情而快樂(lè )!寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái),戶(hù)外是挑戰更是鍛煉,不存在征服,不刻意冒險,融入它的其中接受它的賜予,走千里路,看萬(wàn)處景,懷著(zhù)感恩的心吸納一切,取精去糟,受益無(wú)窮!

  一年又一年,一天又一天,心,已經(jīng)不再年輕,但離滄桑還遠。在人生的路上,我始終在博弈。在博弈中上升,也在博弈中沉淪。生命,便在這喜與悲、風(fēng)和雨中綿延。

  行走,是一種喜歡,也是一種選擇,是對生命最好的詮釋與禮贊。既然上蒼給了我以行走的方式存在,我便別無(wú)他選。有人說(shuō):“假如給我一個(gè)支點(diǎn),我就能推動(dòng)地球!蔽覜](méi)有這膽魄,我只是尋常之人,但是,既然上蒼賦予了我生命,給我一個(gè)行走的機會(huì ),讓我親歷歷史,丈量大地,那么,我便有理由乘著(zhù)風(fēng),沐著(zhù)雨,一路走好。

  20xx年我的戶(hù)外活動(dòng)宗旨是回歸大自然,擁抱大自然,沐浴陽(yáng)光,享受美食,讓身心得到徹底的放松,在“高”字上求突破,在“遠”字上謀發(fā)展,在歡聲笑語(yǔ)中和更多的驢友相識,相知。

  歷次戶(hù)外的PP,每次看見(jiàn)它們的同時(shí)我都會(huì )想起那些背后的故事……人生只有單行道,這條道上熙熙攘攘,來(lái)來(lái)往往,行走著(zhù)的都是老朋友我和你。我們一路行走,感受和觸摸著(zhù)生活,無(wú)論風(fēng)雨,無(wú)論陽(yáng)光,也無(wú)論愉悅和困難,我們始終向前。

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