部門(mén)年終述職報告合集八篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的部門(mén)年終述職報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)年終述職報告 篇1
一、個(gè)人工作總結
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機電一體化專(zhuān)業(yè)，對于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因為我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導對我的成長(cháng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的`總結。
歸納以下幾點(diǎn)：
1. 一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;
2. 積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好;
3. 工作于實(shí)際相符合，調研市場(chǎng)前景，并做好相應的市場(chǎng)計劃;
4. 分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報表;
5. 在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;
6. 在每個(gè)月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運作;
7. 對于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執行;
8. “知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿;
二、部門(mén)工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(cháng)，做到“市場(chǎng)工作先調查，其次匯報，接著(zhù)計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jì)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績(jì)基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩站當地市場(chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對我們部門(mén)的工作做一下歸納：
1. 部門(mén)建設：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴重不足;
2. 部門(mén)人員培訓：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規范及市場(chǎng)運作規范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3. 部門(mén)工作數據分析：在工作上對于市場(chǎng)數據分析是非常不足的，因為市場(chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目;
4. 部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標和詳細的計劃，市場(chǎng)人遠沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣;
5. 部門(mén)創(chuàng )新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6. 整頓單位內部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;
7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20xx年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1. 目標的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為140萬(wàn)/年，廣告費用目標為1.2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。
2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門(mén)年終述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事及家屬：
大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂(lè )，身體健康。
東陽(yáng)廣通作為我們共同的大家庭，一年一度的年終大會(huì )，于今天晚上隆重的召開(kāi)了。我作為油漆部門(mén)的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。也感到身上所背的擔子很重。當然，所謂“有壓力，才會(huì )有動(dòng)力”，我很樂(lè )意挑起這副擔子，并為之負責到底。
一直以來(lái)，在各位領(lǐng)導和大家的共同支持與配合下，我為廣通的逐步平穩發(fā)展付出了一點(diǎn)微薄之功。當然，還有很多不足之處，現在，我將一年來(lái)的工作匯報如下：
20xx年對我們維修行業(yè)來(lái)說(shuō)，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動(dòng)，以及同行業(yè)多家多車(chē)系4S店的開(kāi)業(yè)等等，都不同程度地讓汽車(chē)維修市場(chǎng)的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會(huì )有發(fā)展”“所謂狹路相逢，勇者勝”，所以作為部門(mén)主管，應提起自己部門(mén)的責任。爭取在市場(chǎng)競爭中穎脫而出，打造維修行業(yè)的廣通品牌。
�、�、施工交接檢驗流程的制定。
年前公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理、各位員工結合多年的經(jīng)驗和工作實(shí)際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規范和交接檢驗等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規范和良性發(fā)展，但在實(shí)際應用當中，還沒(méi)有切實(shí)的落到實(shí)處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。造成了不按流程操作，施工混亂的局面時(shí)常發(fā)生。嚴重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預算和質(zhì)量把控。造成重復作業(yè)和返修。也讓客戶(hù)產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。
我作為部門(mén)的領(lǐng)頭人，也存在失職。在新的一年里，我會(huì )吸取經(jīng)驗教訓和部門(mén)里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚，做的不足的`地方，改正。真正做到理論和實(shí)際相結合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習慣中，習慣成自然。以后大家工作起來(lái)，就會(huì )順風(fēng)順水，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務(wù)。為整個(gè)企業(yè)做好自己應做的一個(gè)環(huán)節。
當然這需要部門(mén)全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規程才能有效地實(shí)施，在此，謝謝大家。
�、�、車(chē)間生產(chǎn)流程的改變：
大部分修車(chē)生產(chǎn)經(jīng)驗都是傳統的師傅帶徒弟，各做各的，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè)，就顯得有點(diǎn)不科學(xué)。
�、笔侨藛T分散，技術(shù)等級參差不齊。
�、彩窃O備不足，大家共用的設備也不能充分得到利用，效率不高。耽誤工期，不利于質(zhì)量和成本的控制。所以，部門(mén)在今年對生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)方式做了大的改變，變成了保準的流水線(xiàn)生產(chǎn)。這樣做的好處很多，每個(gè)人都有自己負責的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一個(gè)工序，多人插手，質(zhì)量得不到保證的弊端。哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都有直接的負責人，這樣每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(cháng)。也可以靈活多變多方面調配，根據每個(gè)車(chē)的施工范圍大小，生產(chǎn)工期要求，適當合理的安排車(chē)輛�；具_到，每車(chē)都能按時(shí)保質(zhì)保量的完成。
同時(shí)，車(chē)間的生產(chǎn)設備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個(gè)工序都完成以后，都把車(chē)輛放到待噴區，有專(zhuān)人進(jìn)行合理安排進(jìn)出烤房時(shí)間，一天烤房的作業(yè)量由以前的7、8輛，提升到現在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產(chǎn)效率。當然任何好的方式方法，也會(huì )存在不足的地方，我也準備對每一個(gè)員工，每一道工序都進(jìn)行考核，控制材料成本。由于每個(gè)工序的勞動(dòng)強度不同，也有員工感覺(jué)有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進(jìn)的地方，希望大家能多提一些寶貴意見(jiàn)，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學(xué)合理。
管理出效益，管理也是生產(chǎn)力，在新的一年里，我會(huì )圍繞廠(chǎng)里制定的各個(gè)流程，再深化每一個(gè)工序的細節。對以往的工作做的不足的地方，多做些改進(jìn)和員工多溝通，廣泛聽(tīng)取部門(mén)員工的合理建議。配合各業(yè)務(wù)經(jīng)理和兄弟部門(mén)，做好工期安排，和交接車(chē)檢驗工作。為廣通的明天貢獻自己的一份力量。
再次謝謝各位領(lǐng)導和同事的鼓勵與支持。
祝大家新年快樂(lè )，身體健康。謝謝！
部門(mén)年終述職報告 篇3
xxx，男，現擔任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門(mén)及所管轄部門(mén)工作都有所提升，具體表現在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人工作總結或述職報告。
一、成本控制
A、設立了專(zhuān)人進(jìn)行成本核算，并結合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn)；達到了兩個(gè)方面的目的，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據。
B、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門(mén)及數額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀(guān)念和成本意識；在月度績(jì)效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核；
C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確；
D、月末公布成本情況并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情況；同時(shí)對相關(guān)人員執行嚴格的`考核制度。
通過(guò)以上方法、措施使得全年各類(lèi)原材料成本偏差控制在：0.3.2%
符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問(wèn)題：
A、水、電、汽三項統計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；
B、維修費未進(jìn)行統計，指標不清楚，尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；
C、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規范（《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。
D、非生產(chǎn)部門(mén)成本意識不強，沒(méi)有具體的部門(mén)成本控制指標和相關(guān)制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等），部分管理人員數字觀(guān)念不強。
二、質(zhì)量控制
A、通過(guò)召開(kāi)會(huì )議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識；
B、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故；
C、對質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀(guān)念；
D、考試工藝規范、操作規范；
E、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；
F、加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產(chǎn)現場(chǎng)衛生及員工個(gè)人衛生均有大幅度提高；同時(shí)也增強了員工衛生意識的自律性；
G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節質(zhì)量控制；
目前存在主要問(wèn)題：
A、沒(méi)有系統的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉；
B、沒(méi)有穩定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進(jìn)機制同時(shí)配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩定性；
C、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強并實(shí)際運轉；
D、品控管理人員的培訓沒(méi)有完善的制度機制，需建立并實(shí)施；
E、需要明確品控員職責；
F、沒(méi)有完善的品控記錄，質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；
G、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等）；
H、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；
I、需針對研發(fā)部出的工藝規范、質(zhì)量標準完善監督檢查標準、監督檢查方法及工具等規范；
三、效率管理
A、細化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率；
B、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線(xiàn)員工平均工資達到20xx元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259.8元；
C、針對設備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象；
D、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；
E、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產(chǎn)積極性；
目前存在主要問(wèn)題：
A、生產(chǎn)前（尤其是新產(chǎn)品）的組織、準備工作不充分，使得現場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性；
B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；
C、調崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從；
D、沒(méi)有有效的新設備、新工藝引進(jìn)機制，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強度、減少工作時(shí)間且提高工作效率；
部門(mén)年終述職報告 篇4
如果在一年前有人問(wèn)我：你喜不喜歡做客戶(hù)經(jīng)理?我的答案應該是否定的!面對形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶(hù)陳列維護時(shí)被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今天你若再次問(wèn)我，我的答案絕對是肯定的!因為通過(guò)一年的時(shí)間，從粗心服務(wù)，向用心服務(wù)，到精心服務(wù)，我已經(jīng)適應了客戶(hù)經(jīng)理的工作，溶入了這個(gè)角色之中。
在沒(méi)有加入****之前，我干過(guò)幾種周?chē)藷o(wú)法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤(pán)子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線(xiàn)路的技術(shù)員，所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿(mǎn)不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶(hù)經(jīng)理崗位的話(huà)題，每個(gè)人都向往著(zhù)平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶(hù)經(jīng)理并不是我自愿，因為工作需要，它才選擇了我，所以我就得踏踏實(shí)實(shí)的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無(wú)為的過(guò)一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質(zhì)，如何提升，還是應該從服務(wù)做起：
我所服務(wù)的**和***片區，現有卷煙零售戶(hù)共計x戶(hù)，相比其他客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對片區零售客戶(hù)服務(wù)強度到達其他人的x倍。從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我是辛苦的，從另一個(gè)角度看，我也是幸運的，客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職業(yè)給我施展才華的平臺，而我回報了我的努力及熱情。 XX年片區完成銷(xiāo)量共計 x件，實(shí)現銷(xiāo)售收入 x萬(wàn)元，較去年同期上升分別為x% 和x% 。其中省產(chǎn)卷煙x件，省外卷煙 1620 件，省外卷煙占片區銷(xiāo)量的x% 。另外， XX 年**地區重點(diǎn)培育的尚品藍、 1906 、印象云煙，紫云煙、 8mg 精白沙、軟經(jīng)典雙喜，新版利群、軟玉溪、經(jīng)典x紅塔山x種規格占銷(xiāo)量x% ，這些數據的背后，也隱藏著(zhù)我心態(tài)的轉變。工作總結
依稀記得，剛剛接觸指導客戶(hù)訂煙，因為一條黃金葉(軟大金圓)的誤訂，被客戶(hù)罵的`狗血淋頭。當時(shí)想再也不指導她了，省得被罵，但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現：如果此時(shí)不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。***片區是我服務(wù)的特例，訂貨方式仍以電話(huà)通訊為主，由于**北路的拓寬，對電話(huà)接聽(tīng)有所影響，且客戶(hù)群也偏向老齡化，聽(tīng)覺(jué)和記憶力衰退，通過(guò)電話(huà)指導的效率不高，常�？蛻�(hù)接到電話(huà)手頭沒(méi)有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周?chē)蘼翻h(huán)境嘈雜對其影響較高。于是我開(kāi)始有針對性的開(kāi)展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報煙前分發(fā)到戶(hù)，二是根據收集的卷煙市場(chǎng)行情信息，指導客戶(hù)利潤匯總訂煙，三是根據公司促銷(xiāo)政策，號召客戶(hù)積極參與。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，終于贏(yíng)到零售戶(hù)的認可和信賴(lài)。
客戶(hù)經(jīng)理的工作，需要不停的摸索和創(chuàng )新，這是一個(gè)很重要的環(huán)節。我通過(guò)領(lǐng)導的耐心指導，同事間的細心交流，客戶(hù)們的經(jīng)驗移植，嘗試著(zhù)完成各種各樣的工作：如爭先創(chuàng )優(yōu)資料圖標和品牌檔案的設計，尚品藍品吸會(huì )和婚宴現場(chǎng)抽獎的主持，尚品藍百日競賽活動(dòng)內容的策劃等，這些都是全新的挑戰，同時(shí)也吸納了更多的工作經(jīng)驗。
XX年，對于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，雖說(shuō)是取得一定的成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我 XX 年要實(shí)現的目標：一是，加強寫(xiě)作能力，使分析報告和信息匯報能夠得心應手;二是，合理安排工作時(shí)間，增加為客戶(hù)服務(wù)的時(shí)間，控制公司作業(yè)時(shí)間，壓縮在途時(shí)間，提高為客戶(hù)服務(wù)的工作效率，實(shí)現范圍時(shí)間內的利益貢獻最大。三是，騰出時(shí)間學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)理論，使實(shí)際經(jīng)營(yíng)指導工作更科學(xué)。
部門(mén)年終述職報告 篇5
秩序維護部20xx年終總結及xx年計劃 20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、積極創(chuàng )新不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨；以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司的指示精神。狠抓隊伍的精神文明建設、團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，積極調動(dòng)員工的工作熱情。通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)�，F將年度工作總結如下：
一、公共秩序維護管理
1、明確和細化各級職責。重點(diǎn)抓好各級工作的檢查與落實(shí)。秩序維護部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在全體安保人員的共同配合下，能夠完成公司安排的各項任務(wù)。在公司幾次重大活動(dòng)中得以體現。
2、秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位。對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設備加強巡查力度。根據實(shí)際情況制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班”以及報崗方案、技防措施，使各崗位對人、車(chē)、物進(jìn)出行得到了有效的控制，達到治安聯(lián)防效果。
二、消防工作
1、堅持每周一消防檢查制度，巡查人員每日對責任區的消防設施進(jìn)行檢查。并做好消防記錄，巡查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并處理。保證消防設施設備處于完好狀態(tài)。對樓道內消火栓全面檢查，并對所有消防柜進(jìn)行紙封，防止破壞盜用。
三、車(chē)輛管理
1、20xx年5月1日對小區機動(dòng)車(chē)輛開(kāi)展收費工作，有效的控制了小區的車(chē)輛，減少小區停車(chē)壓力，對小區的電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行了有序停放。雖然遭受過(guò)拒交費業(yè)主堵門(mén)、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但我們始終堅持執行公司規定。慢慢的使大量的業(yè)主逐步接受自覺(jué)繳費，基本達到了預期的效果。
2、對未停放至車(chē)位的車(chē)輛，勸導車(chē)主將車(chē)停放至停車(chē)位。同時(shí)印發(fā)了《致車(chē)主朋友的溫馨提示》請將愛(ài)車(chē)停放至規定的車(chē)位，謝謝合作的告知條，達到了良好的.效果。
3、將收費管理列入部門(mén)考核制度。增強了收費人員的責任意識，有效的提高了工作效率。
4、與交警大隊聯(lián)手在小區設置了交通提示牌、路標和提示語(yǔ)，警示駕駛人員遵章駕駛、注意安全。防止在小區內發(fā)生交通事故。
5、秩序維護部全年統計收費車(chē)輛 6033次，共計收費金額18099元。
四、主要培訓學(xué)習
1、20xx年3月5日至6日在公司領(lǐng)導的精心組織下秩序維護部班長(cháng)以上人員進(jìn)行了為期兩天的野外拓展訓練，增強了團隊的協(xié)作能力。
2、20xx年10月份在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下部門(mén)班長(cháng)以上人員去西安部分物業(yè)公司學(xué)習從而充實(shí)管理水平及能力。
3、10月份秩序維護部組織全體人員進(jìn)行常識性知識考試，對優(yōu)秀的個(gè)人班組進(jìn)行了表彰獎勵。
4、12月份對全體人員進(jìn)行了為期15天的軍事訓練及標準的交接班流程為下一步工作打下了良好的基礎。
五、存在的不足
1、由于秩序維護部流動(dòng)性大，對員工的培訓沒(méi)有跟上。部分員工對崗位工作流程不清楚，導致工作標準有所下降。
2、處理相關(guān)突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，要常帶頭學(xué)習別人的長(cháng)處及時(shí)彌補存在的不足。
20xx年工作計劃
1、制定20xx年安全目標計劃。強化安全防范意識，持續貫徹“預防為主，安全第一”的方針。
2、通過(guò)多樣化的培訓形式，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，積極引導業(yè)主參與安全防范管理工作。組織做好入戶(hù)宣傳，講解安全常識。
3、抓好安全安全管理工作。把安全隱患降到最低，爭取20xx年工作邁上一個(gè)新的臺階。
4、與其他各職能部門(mén)積極配合，并做好與員工的溝通交流工作。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)安保隊伍的進(jìn)一步穩定。
5、加強安保人員的培訓力度，有計劃的開(kāi)展培訓工作。以解決員工的形象、禮節、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高安保人員的整體素質(zhì)。
禪意物業(yè)管理服務(wù)有限公司秩序維護部
李 輝
部門(mén)年終述職報告 篇6
在學(xué)校，我承擔著(zhù)畢業(yè)班語(yǔ)文教學(xué)的工作，同時(shí)又擔負著(zhù)學(xué)校的后勤管理工作。教學(xué)上，我腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成教學(xué)各項任務(wù)，教學(xué)成績(jì)一直位居年級前茅。管理上，我經(jīng)歷了一個(gè)由知之不多、缺乏經(jīng)驗，到逐漸適應并能良好發(fā)揮管家作用的過(guò)程，真可謂有苦也有甜。后勤處工作以服務(wù)性為主，雖然復雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節，搞好后勤工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。自從我擔任后勤主任以來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
�。�1）修訂并完善了后勤處各項規章制度，并在實(shí)際工作中能努力貫徹、實(shí)施。
�。�2）根據日常教學(xué)、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時(shí)做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。
�。�3）安排相關(guān)人員認真、及時(shí)地維護、檢修好學(xué)校的各項設施、設備。保證全校各項設施、設備正常使用。
�。�4）及時(shí)安排人員外出，做好各種材料的配備采購工作。
�。�5）學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時(shí)在校舍、消防、食品衛生、運動(dòng)場(chǎng)地、體育器材、水電設施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認真、徹底的檢查，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)處理，防患于未然，
�。�6）食堂工作是后勤處的一項重要工作，關(guān)系到師生的`切身利益，所以一直是我工作的重點(diǎn)，我可以說(shuō)是竭盡全力、挖空心思在做營(yíng)養搭配、品種調動(dòng)等工作，以滿(mǎn)足師生的要求。
�。�7）綜合治理工作常抓不懈。學(xué)校安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到社會(huì )穩定，責任重于泰山，為此，我一直堅持每日一小查，每周一大查的工作原則，對消防、樓臺、燈線(xiàn)、水管、體育器材等設施進(jìn)行嚴格檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，同時(shí)，你對本文還滿(mǎn)意嗎？不滿(mǎn)意里面還有呢，經(jīng)常性地對學(xué)生進(jìn)行人身安全、社會(huì )交往、交通安全的教育，學(xué)校做到了安全事故零報告，多次受到上級表彰。
�。�8）積極爭取上級扶持，著(zhù)力改善學(xué)校辦學(xué)條件。今年，我們經(jīng)多次奔走呼吁，爭取到國家校舍改造資金120萬(wàn)元，新建了學(xué)生食堂和學(xué)生公寓，學(xué)校面貌大為改善。
此外，后勤處還較好的完成了學(xué)校與社會(huì )各個(gè)職能部門(mén)的協(xié)調工作。如水電、衛生防疫、工商、稅務(wù)、質(zhì)量監督等部門(mén)，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行。
作為一名政協(xié)委員，我時(shí)刻感受到自己肩上責任的重大。盡管工作繁忙，但對政協(xié)工作我沒(méi)有絲毫懈怠。
一是積極履行參政議政職能，每年均能向政協(xié)組織上交1—2篇提案，反映社情民意。去年，我寫(xiě)的提案《加大扶持力度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展》的提案受到縣教委的高度重視并得到較好的落實(shí)。當前，我縣教育系統普遍推行的化解普九債務(wù)工作，正是縣教委所采取的關(guān)注學(xué)校生存狀況，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要舉措。二是積極參與到當地經(jīng)濟建設中，發(fā)揮政協(xié)委員民主監督的作用。今年，我鎮進(jìn)行了集鎮街道改造，作為被聘請的義務(wù)監督員，
我多次參加工程指揮部召開(kāi)的座談會(huì )、協(xié)調會(huì )，對工程質(zhì)量、資金使用等進(jìn)行監督，積極向工程指揮部提建議。
三是發(fā)揮政協(xié)委員在本單位的身份優(yōu)勢，協(xié)助學(xué)校做好發(fā)展和穩定的工作。受經(jīng)濟條件的制約，我校師生食宿設施陳舊落后，存在重大安全隱患，一直無(wú)法解決。我和學(xué)校其他領(lǐng)導一起，經(jīng)過(guò)半年的奔走籌劃，終于使我校的食堂改造和學(xué)生公寓建設工程納入國家____年學(xué)校校舍改造工程項目，并于今年7月1日正式動(dòng)工興建。前不久，受外地教師罷課爭待遇風(fēng)潮的影響，我校部分教師亦感同身受，產(chǎn)生牢騷情緒。作為其中一員，我多次同他們交心談心，扶平他們怨憤的情緒，勸說(shuō)他們走上正常的工作和生活的軌道。
回望過(guò)去的一年，雖然做了許多工作，但離組織和人民的要求還有很大的距離。今后，我一定戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，以更飽滿(mǎn)的熱情投入到政協(xié)工作中去，在本職崗位上發(fā)揮自己應有的作用。
部門(mén)年終述職報告 篇7
20xx年，是一個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，20xx年春天，一個(gè)偶然的機會(huì )，我加入了xx商貿城，有幸成為xx的一份子，本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，抱著(zhù)積極認真的學(xué)習學(xué)習態(tài)度，有心做好每一件事。
今年的4月1日，我正式的成為xx的一名招商代表，到現在已經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現在就這半年的工作做一個(gè)終結。
對于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過(guò)二手房經(jīng)濟人，對整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認識，到xx之后對商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實(shí)戰工作，我不斷追求新的目標，以前都覺(jué)得賣(mài)房子嘛，不就是等客服上門(mén)嗎，來(lái)了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，自己去尋找目標客戶(hù)。
4月底，公司安排我們去了西安華南城學(xué)習，我們體會(huì )到了作為一個(gè)招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團隊充滿(mǎn)激情，他們每天都工作到12,12點(diǎn)，回來(lái)還要寫(xiě)報告，回家就1點(diǎn)了，第二天依然精神飽滿(mǎn)的上班。我們綿陽(yáng)團隊才過(guò)去很不適應西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽(yáng)的4月，還正是春暖花開(kāi)，我們也都是帶了幾套春裝，過(guò)去才知道，應該穿夏裝了，由于不適應氣候，我們熱得都喘不過(guò)氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應，但我們還是堅持了下來(lái)，等到了華南城預售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時(shí)也能有很好的回報。
5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場(chǎng)調查，我們調查了新三匯市場(chǎng)的租金，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的情況，與商戶(hù)做了初步的溝通，收了商戶(hù)的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶(hù)溝通，學(xué)習了很多的建材知識。
6月，7月，8月我們陸續走訪(fǎng)了綿陽(yáng)的各大市場(chǎng)，萬(wàn)象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場(chǎng)，等，給各個(gè)市場(chǎng)做了詳細的市場(chǎng)圖，收了每個(gè)商戶(hù)的名片，為我們后來(lái)的銷(xiāo)售做好鋪墊。有時(shí)候我們也覺(jué)得這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無(wú)聊，反復去做一件事的時(shí)候有時(shí)會(huì )有這種感覺(jué)，但我們從小的教育經(jīng)歷就是"堅持就是勝利"，平時(shí)聽(tīng)的多了就把它當成了口號，但仔細想想其實(shí)意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅持就意味著(zhù)放棄這份工作，如果堅持下去了，可能收獲會(huì )比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅持下去。我們走過(guò)了最炎熱的季節，體會(huì )了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒(méi)有理由放棄。
9月，公司給我們安排了很多的培訓，讓我們更加堅定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧，也認識到自己很多的不足，我還要多多學(xué)習有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的.知識，武裝好自己。
在未來(lái)的工作中，明確目標才能有的放失開(kāi)展自己的工作，用心的做好每一項工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。
目標與計劃
1，提高自己各方面綜合能力，主要加強銷(xiāo)售技巧的提高
2，平時(shí)多學(xué)習房地產(chǎn)綜合知識和市場(chǎng)政策知識，提升專(zhuān)業(yè)形象
3，積極主動(dòng)的完成公司的各項任務(wù)
4，在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭第一
5，加強團隊協(xié)作能力，共同進(jìn)步
6，優(yōu)秀的執行
7，不斷更新的銷(xiāo)售技巧
以上就是我的述職報告，有什么不足之處，請大家多多指正。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門(mén)年終述職報告 篇8
秩序維護部個(gè)人20xx年度工作總結 20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報如下：
一、 自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的，秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，較快地進(jìn)入角色。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)，把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、 以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。
秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。
我積極參加了公司組織的各項培訓，學(xué)習了公司所提供的培訓材料，通過(guò)領(lǐng)導以及同事的傳、幫、帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學(xué)習。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，適應形勢任務(wù)的需要，適應完成正常工作的需要。
三、 以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。
我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、帶領(lǐng)本部隊員實(shí)施了公司制定的培訓計劃，加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓，讓大家養成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例，進(jìn)行分析并針對性的組織實(shí)施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履，后車(chē)之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設施進(jìn)行檢查維護的同時(shí)，我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的抽查工作，仔細排除安全隱患，并且進(jìn)行了消防宣傳。
3、指導督促本部隊員對進(jìn)入小區人員以及車(chē)輛嚴格管理，確保小區正常的生活工作井然有序。
車(chē)輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環(huán)境優(yōu)劣，由于小區正處于裝修高峰期，進(jìn)出小區的人員以及車(chē)輛復雜多變，素質(zhì)參差不齊，給我們的工作帶來(lái)了較大的難度，而有些隊員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法，以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導以及我現場(chǎng)針對事件的處理，給隊員進(jìn)行了實(shí)例分析，使隊員能有效的處理類(lèi)似問(wèn)題，增加了經(jīng)驗。
4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發(fā)事件及小區內的各種矛盾。
10月26日，浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區
大門(mén)，我受公司領(lǐng)導指示進(jìn)行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過(guò)程中，我做到了不卑不亢，勇敢面對，冷靜處理，沒(méi)有進(jìn)一步激化矛盾，保護好了自己和存儲證據的數碼相機，并在事件過(guò)后，按照程序及時(shí)匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據，配合公安機關(guān)進(jìn)行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜，樹(shù)立了良好的形象，得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評。
5、以制度約束隊員，以道理說(shuō)服教育，嚴把招聘環(huán)節，清理害群之馬。
為了貫徹領(lǐng)導指示，確實(shí)為公司樹(shù)立良好的品牌形象，由于人手不足的`原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準，面向社會(huì )招聘人員以補充到我部門(mén)的形象崗位上，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過(guò)嚴格培訓上崗，提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，對部門(mén)內部進(jìn)行整頓，對平時(shí)工作不認真的隊員進(jìn)行批評教育，本著(zhù)寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退，提高了我部門(mén)的整體素質(zhì)，得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。
四、 回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作，對照職責，我認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jì)，但是也存在著(zhù)不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富，在接下來(lái)的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領(lǐng)導請教，不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識，把自己培養成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
淮北華府物業(yè)有限公司秩序維護部
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