個(gè)人銀行述職報告范文5篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人銀行述職報告5篇，歡迎大家分享。
個(gè)人銀行述職報告 篇1
尊敬的支行領(lǐng)導：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè );服務(wù) 別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對服務(wù)有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著(zhù)豐富的內涵和價(jià) 值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有 一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道,與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡 看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠服務(wù) 換客戶(hù)真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì )碰到很多不講道理的客戶(hù)，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊，同事微笑著(zhù)迎了上 去，結果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時(shí)的凝 重轉變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶(hù)遇到的難題著(zhù)急，真誠的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數客戶(hù)的怒氣都會(huì )煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距 離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，
別人也同樣會(huì )感受到你的真誠。不是有句老話(huà)說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們在 快樂(lè )工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶(hù)，因為我們不僅代表著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著(zhù)整個(gè)銀行的形象。 隨著(zhù)服務(wù)理念的不斷升級，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀(guān)念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏(yíng)得所有潛在的 客戶(hù)。
誠心實(shí)意地去對待每一位客戶(hù)，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松 的，你將會(huì )被一種愉悅的氛圍包圍。
述職人：xxx
20xx年x月x日
個(gè)人銀行述職報告 篇2
今年我幸運的到了一個(gè)新的工作崗位，脫離了原來(lái)的會(huì )計崗位，成了一名專(zhuān)職的理財經(jīng)理。更幸運的是，我們行長(cháng)對個(gè)金非常重視，對理財的理解非常有前瞻性，所以理財經(jīng)理的考核真的是以客戶(hù)為導向，而不是以產(chǎn)品為導向。所以，在看到好多客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)產(chǎn)品任務(wù)指標的壓力與以客戶(hù)為中心的沖突時(shí)，我時(shí)常感到很慶幸。新的工作崗位，開(kāi)闊了我的視野，同時(shí)也給了我很多壓力。一是來(lái)自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長(cháng)，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來(lái)自工作的壓力，工作分兩方面，一是內部外部的培訓，對于不愛(ài)在公共場(chǎng)合講話(huà)的我是一個(gè)挑戰，再加上其他同事在語(yǔ)言方面都特別擅長(cháng)，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專(zhuān)業(yè)知識，目前來(lái)說(shuō)，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對市場(chǎng)的不同形勢所給予的客戶(hù)的適時(shí)的建議，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。這方面說(shuō)起來(lái)容易，要做好是非常不容易的，要靠長(cháng)時(shí)間的知識積累。在，盡量做到了變壓力為動(dòng)力，不斷思考工作方法，工作算初步打開(kāi)了局面。
現在，參加了周末版的cfp學(xué)習班，聆聽(tīng)到知識淵博的老師的細心講解，使自已的對專(zhuān)業(yè)了解的更深入，連續幾個(gè)月周末的學(xué)習，擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間，也花了不少銀子，最后過(guò)了四門(mén)，算是個(gè)不圓滿(mǎn)的結局，當初最看輕的福利反而沒(méi)過(guò)，我覺(jué)得福利考試簡(jiǎn)直把人當成計算機來(lái)考了，大量的計算，讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果，結果就栽到了福利上。
大家可能都聽(tīng)到過(guò)鷹的故事，到了一定年齡，長(cháng)長(cháng)的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來(lái)的喙，啄掉原來(lái)的羽毛，重新長(cháng)出新的來(lái)獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來(lái)的缺陷也要漸漸啄去，就像對于木桶來(lái)說(shuō)，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度，既然不能改變別人，只能改變自己了。
現在，雖然有了進(jìn)步，但還有好多不足，尤其是工作的計劃性，執行性，與人溝通的能力上，以及其他等等，還需要在10年繼續努力。
個(gè)人銀行述職報告 篇3
我叫李，20xx年11月份總行任命我擔任總行風(fēng)險控制部經(jīng)理一職，任職以來(lái)，在銀監局及總行領(lǐng)導的關(guān)懷下，在其他部門(mén)的協(xié)助和配合下，我帶領(lǐng)導風(fēng)險控制部全體科員，認真貫徹落實(shí)國家金融法律法規和政策，緊密?chē)@總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機，通過(guò)健全風(fēng)險防范控制制度，完善各類(lèi)文本合同，規范業(yè)務(wù)操作流程，嚴格貸款審查，建立完善各類(lèi)貸款臺賬，做好法律服務(wù)支撐，強化學(xué)習培訓等措施，力求為商業(yè)銀行開(kāi)局年做好鋪墊。
20xx年，我帶領(lǐng)風(fēng)險控制部在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、以流程再造、規范經(jīng)營(yíng)為目的，健全章制，規范流程。
20xx年，是我行面臨著(zhù)組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴格規范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問(wèn)題，事關(guān)重大，我們按照總行工作會(huì )議精神和總行領(lǐng)導的安排，以董事長(cháng)年初“再造操作流程，規范經(jīng)營(yíng)運作，科學(xué)和諧發(fā)展，整體再上臺階”為指引，克服困難，認真學(xué)習，根據我行的發(fā)展實(shí)際，認真總結了我行在發(fā)展中積累起來(lái)的經(jīng)驗，在借鑒其他行社的基礎上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項規定。根據不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制訂了效果直觀(guān)，內容詳細的業(yè)務(wù)流程圖及文字說(shuō)明，并對新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴格的審核和客觀(guān)的評價(jià)，緊緊圍繞制度規范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險性等工作重心，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現的風(fēng)險、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險，又可以保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。一是對操作流程的合法性、合規性進(jìn)行審核和評價(jià)。二是對操作流程制訂的科學(xué)性進(jìn)行審核和評價(jià)；三是對操作流程的全面性進(jìn)行審核和評價(jià)。四是對操作流程的.審慎性進(jìn)行審核和評價(jià)。力求通過(guò)嚴密的流程操作，嚴格控制各類(lèi)風(fēng)險，及時(shí)發(fā)出預警信息，實(shí)現以客戶(hù)為心，以風(fēng)險控制為主線(xiàn)的業(yè)務(wù)流程再造。
同時(shí)，我們根據商業(yè)的發(fā)展需要，對我行所有信貸合同進(jìn)行了重新起草。
二、以嚴謹及時(shí)、準確科學(xué)為要求，做好報表統計，貸款分類(lèi)。
20xx年年初，我們開(kāi)始承擔了部分報表的填制工作，由于我們人員較少，均未從事過(guò)報表工作，報表經(jīng)驗不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習，保證了報表工作的順利進(jìn)行，同時(shí)，我們根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對我行原有部分報表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴格要求各類(lèi)報表的報送質(zhì)量，做到數據采集口徑一致、內容科學(xué)完整、數據計算準確無(wú)誤。
任職以來(lái)以來(lái)，我們根據我行貸款五級分類(lèi)的有關(guān)規定，根據我行實(shí)際需要對五級分類(lèi)報表進(jìn)行適當修改，并及時(shí)印發(fā)新報表，通知各支行按新報表的要求對貸款進(jìn)行分類(lèi)，組織全行信貸人員對全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類(lèi)工作，同時(shí)，按照分類(lèi)科學(xué)、調整及時(shí)的原則，對現有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據本行當時(shí)實(shí)際情況，對新增不良貸款、現有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細說(shuō)明，對不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報。并及時(shí)更新了貸款五級分類(lèi)檔案，要求貸款風(fēng)險分類(lèi)準確無(wú)誤，填報內容清楚完整，對各支行貸款分類(lèi)檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。
三、認真履行風(fēng)險控制職能，切實(shí)做好風(fēng)險提示和防范工作。
自成立以來(lái)，我們將認真學(xué)習國家有關(guān)法律，及時(shí)收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規性工作，積極參加總行組織的相關(guān)培訓，全面提高風(fēng)險識別能力。
任職以來(lái)以來(lái)，我們累計審查貸款達450余筆，對信貸經(jīng)營(yíng)部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書(shū)面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險為重點(diǎn)，依據國家法律、法規及相關(guān)政策的規定，結合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況，分別對貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì )審查。根據國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規定，對每一筆貸款向審貸委員會(huì )提出相關(guān)意見(jiàn)。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險情況進(jìn)行書(shū)面分析，做好風(fēng)險提示。
四、組織學(xué)習、加強培訓，全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。
任職以來(lái)，我們根據業(yè)務(wù)需要，組織我行信貸人員進(jìn)行了了有關(guān)法律法規的學(xué)習，主要內容包括：
�。�1）商業(yè)銀行與內部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法；
�。�2）擔保法；
�。�3）民法；
�。�4）民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問(wèn)題的相關(guān)內容。
五、健全檔案管理，根據業(yè)務(wù)需要完善我行現有不良貸款檔案。
任職以來(lái)，我們根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況，建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長(cháng)期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺賬、不良貸款臺賬，進(jìn)一步規范了我們對不良貸款的管理，動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度，同時(shí)，也有利于相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導及時(shí)調閱。
六、合法及時(shí)、有理有據的做好法律事務(wù)工作：
20xx年，我們主要從以下幾個(gè)方面入手，做好法律事務(wù)工作。
1、加大學(xué)習，提高自身素質(zhì)。針對目前我行各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的局勢，金融法律法規不斷完善，近年來(lái)新的公司法和證券法等一系列法律法規的修訂。特別是20xx年我們將承擔各類(lèi)貸款的風(fēng)險審查評估的工作職能，這些都對我們自身提出了更高的要求。20xx年，我們通過(guò)組織學(xué)習，通過(guò)自學(xué)、互學(xué)、參加有關(guān)培訓等方式，通過(guò)全面提高個(gè)人素質(zhì)優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、服務(wù)基層、做好法律指導。以“指導科學(xué)規范、服務(wù)及時(shí)有力”為要求，認真做好對基層的指導工作。對基層提出的問(wèn)題，要堅決落實(shí)清楚，責任到人及時(shí)解決。
3、加強法律培訓，提高全員法律素質(zhì)。20xx年，我們對全行信貸人員進(jìn)行公司法、擔保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓，并組織相應的考核辦法，全面提高員工的法律素質(zhì)。
4、嚴格法律風(fēng)險控制。針對我行日益增加的法律事務(wù)，我們將進(jìn)一步嚴格控制有關(guān)法律風(fēng)險，針對具體情況，認真做好風(fēng)險提示工作，通過(guò)各種形式認真排查法律風(fēng)險，切實(shí)落實(shí)風(fēng)險防范措施。任職以來(lái)以來(lái)，我們累計受理各支行咨詢(xún)73次，為基層提供法律服務(wù)17次，參與案件辦理5件，為支行出具法律意見(jiàn)書(shū)6次，合法及時(shí)、有理有據的做好全行法律事務(wù)工作。及時(shí)解決各支行提出的法律咨詢(xún)及服務(wù)需求，同時(shí)，對我行新辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、對外法律事務(wù)等方面均做了大量的工作。
個(gè)人銀行述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我于20____年__月通過(guò)競聘上崗，行黨委組織委任我為_(kāi)___分理處主任，主持工作至今。在擔任____分理處主任以來(lái)，我能夠認真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。在工作中，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著(zhù)我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng )新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感�，F在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學(xué)習情況：
本人注重提高政治思想素養，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習黨和國家的方針、政策、法規，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學(xué)習時(shí)間里，認真學(xué)習各類(lèi)文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學(xué)習的同時(shí)，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務(wù)情況：
1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開(kāi)始，我就知道，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在______分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲蓄存款負增長(cháng)____萬(wàn)元，余額僅為_(kāi)_____萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo)，短短__個(gè)月時(shí)間就實(shí)現了儲蓄存款凈增______萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增______萬(wàn)元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于200__年__月與____支行并賬，并于200__年__月在南湖路重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)，____分理處一切從零開(kāi)始，沒(méi)有老客戶(hù)，沒(méi)有資本，每一位客戶(hù)，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項存款余額達______萬(wàn)元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競賽活動(dòng)中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時(shí)機，積極協(xié)調多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興____”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲蓄存款凈增______萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的______%;外幣存款凈增__萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的______%;公司存款凈增______萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的______%，各項余額達________余萬(wàn)元。
2、從嚴管理，切實(shí)規范和強化我所內部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會(huì )計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來(lái)不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng )新，全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)______多個(gè)，吸儲存款________余萬(wàn)元。
此致
敬禮！
謝謝大家!
述職人：______
20xx年____月____日
個(gè)人銀行述職報告 篇5
我叫xx,男,40歲,中共黨員,現任郵儲銀行古縣支行負責人,現將今年支行及個(gè)人情況述職如下.今年是我支行的開(kāi)局之年,在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導之下,在銀行監督辦、人行等部門(mén)的嚴格監督管理與協(xié)助下,我支行的各項工作都得到非常迅速的發(fā)展.
工作回顧
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立,今年3月份正式遷入新址辦公,營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米.現有員工18人,目前開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對公結算、個(gè)人儲蓄理財等.
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力開(kāi)展信貸業(yè)務(wù),支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設
我行目前開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個(gè)體工商戶(hù),農戶(hù)及工薪階層等個(gè)人.我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn),同時(shí)信貸人員少,且工作經(jīng)驗及社會(huì )經(jīng)驗不足.面對如此的種種困難及壓力,我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上,辛勤工作.全年放款1665.7萬(wàn)元,其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元,共299戶(hù),其中農戶(hù)166戶(hù),商戶(hù)133戶(hù),農戶(hù)放款占比41.35;個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元,二手房貸款放款22萬(wàn)元.在信貸業(yè)務(wù)規模大幅增長(cháng)的情況下,保證貸款質(zhì)量,年末無(wú)一筆不良貸款.為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農村種植、養殖戶(hù)、農業(yè)生產(chǎn)者給予必要的資金幫助,為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出我們應有的貢獻.
(二)個(gè)人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個(gè)人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開(kāi)辦,陸續開(kāi)辦個(gè)人賬戶(hù)資金結算、個(gè)人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等,豐富的金融產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,極大的滿(mǎn)足城鄉居民的個(gè)人理財需求.截至今年底,我行儲蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元,其中活期存款1703戶(hù),余額為761萬(wàn)元,定期存款245戶(hù),余額為806萬(wàn)元;發(fā)放銀行卡1297張,其中開(kāi)辦綠卡通979張,淘寶卡94張,綠卡213張,副卡11張,信用卡90張.匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元.
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步,市場(chǎng)拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開(kāi)辦,尚無(wú)余額.目前我行已經(jīng)代收全縣城鎮居民醫療保險,開(kāi)設醫保中心專(zhuān)戶(hù).同時(shí)在市行領(lǐng)導的大力支持下,已初步同縣財政達成合作意向.現正在爭取社保資金在我行開(kāi)戶(hù).下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度,積極深入廠(chǎng)礦企業(yè),搭建銀企合作平臺,使更多的企事業(yè)單位知道解并使用我行的公司結算業(yè)務(wù),實(shí)現銀企雙贏(yíng).
三、隊伍建設及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年,經(jīng)營(yíng)與建設兩項任務(wù)都十分艱巨,在省市行的統籌安排下,我行的員工隊伍由剛開(kāi)辦時(shí)的9人,增加到現在的18人,員工的平均年齡26歲,其中大專(zhuān)學(xué)歷有12人,本科學(xué)歷有6人,員工隊伍規模不斷擴大,整體素質(zhì)明顯提高.其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓.由年初的4人增加到現在的8人,隊伍建設的不斷增強,為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入新的活力.業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦,同時(shí)4月份被市行批準可以自行召開(kāi)審貸會(huì ),對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有積極的推進(jìn)作用.各項業(yè)務(wù)的開(kāi)辦互相促進(jìn)互為補充,使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行.
四、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員,我行在開(kāi)辦之初就樹(shù)立一個(gè)信念,即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng )古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象.我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據,認真學(xué)習,掌握內容,領(lǐng)會(huì )精神,將其貫徹到新的信貸流程中,并在實(shí)際工作中加以落實(shí).信貸員時(shí)刻牢記“八不準”紀律,把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn),時(shí)刻把樹(shù)立郵儲銀行品牌記在每個(gè)員工心中.在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中,我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習培訓入手,使每個(gè)員工都能適應崗位要求,優(yōu)質(zhì)高效合規的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),形成良好的工作作風(fēng),一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴,贏(yíng)得廣大客戶(hù)的普遍好評.
明年工作思路及目標措施
一、工作思路:以省市行工作會(huì )議精神為指導,以能力建設、基礎管理為支撐,以樹(shù)立品牌,增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù),圓滿(mǎn)完成明年各項工作目標.
二、經(jīng)營(yíng)目標:實(shí)施3321戰略目標,即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元,增幅280,信貸放款3000萬(wàn)元,增幅80;儲蓄余額凈增20xx萬(wàn)元,增幅30;對公存款新增1億元.
三、經(jīng)營(yíng)措施:
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù),奠定業(yè)務(wù)收入基礎
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目標計劃.但是通過(guò)一年的經(jīng)驗積累,信貸隊伍人員得到充實(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,我們完全有信心和決心在明年度,通過(guò)加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶(hù)評定等方式,使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現跨越式發(fā)展,從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎.
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù),實(shí)現收入新的增長(cháng)點(diǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開(kāi)辦時(shí)間比較遲,人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距,但是有市分行領(lǐng)導的大力支持,有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境,盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈,但我們仍然有信心在明年實(shí)現對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展.具體措施主要是依靠領(lǐng)導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),切入點(diǎn)先從財政社保累資金入手.其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè),圓滿(mǎn)完成明年度對公存款1億的目標,從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(cháng)點(diǎn).
(三)循序漸進(jìn),發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好,完成年計劃的157,這得益于新開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額,輕裝上陣,加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好,從而贏(yíng)得客戶(hù)的青睞.新的一年里,我們將繼續采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)為主.以階段性開(kāi)展全員協(xié)儲勞動(dòng)競賽為輔助的方式.重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),循序漸進(jìn)的穩步發(fā)展個(gè)人服務(wù).在保持儲蓄余額穩步增長(cháng)的基礎上,大力發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù),如商易通、pos機、基金理財、各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)等,實(shí)現我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化.
四、幾點(diǎn)意見(jiàn)
要實(shí)現我行明年度3321戰略目標,全行員工的努力拼搏,銳意進(jìn)取是一方面,同時(shí),提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,就我行)目前的情況,還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持.
(一)人員配備方面
我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人,開(kāi)設一個(gè)臺席,遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為樹(shù)立郵儲銀行良好品牌,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、支行長(cháng)等人員,以保障我行工作順利開(kāi)展.
(二)網(wǎng)點(diǎn)建設方面
從古縣支行的長(cháng)遠發(fā)展考慮,建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設方面給予重點(diǎn)關(guān)注,明年古縣金融市場(chǎng)競爭將更加激烈,工行及農發(fā)行將進(jìn)駐古縣.因此,我們應盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局,加強能力建設,提升我行競爭實(shí)力.今年已經(jīng)過(guò)去,我行在機構建設,隊伍建設以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得一定成績(jì).但這僅僅是我行的起步之年,開(kāi)局之年.明年我行將會(huì )以更加努力的工作,積極開(kāi)拓進(jìn)取,在依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎上,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,將我行的各項業(yè)務(wù)規模進(jìn)一步做大做強,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻.
五、個(gè)人工作體會(huì )
對我個(gè)人而言,剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年,是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年.我非常感謝全體員工的辛勤工作,以及對我個(gè)人工作的理解、支持和幫助,取得的各項成績(jì)包含著(zhù)全體人員的努力和心血.在取得成績(jì)的同時(shí),我也在不斷反思今年已一年的工作,我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠,還需改進(jìn)和提高.
1、關(guān)心員工方面:一年來(lái),因為經(jīng)營(yíng)工作與建設任務(wù)都很繁重,在工作上對員工要求多,要求嚴,但是在生活方面關(guān)心不夠多,溝通不夠多.
2、工作方法方面:由于個(gè)人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥當的時(shí)候,批評員工有時(shí)會(huì )嚴厲多一點(diǎn),溝通少一點(diǎn),考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì )有不周全之處.
3、個(gè)人學(xué)習方面:一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),拓展外圍市場(chǎng),忽視個(gè)人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,從而在管理過(guò)程中,因業(yè)務(wù)不熟悉導致主觀(guān)一些問(wèn)題和情況.針對自身存在的問(wèn)題與不足,我會(huì )認真反思、虛心整改,在今后的工作中,加強學(xué)習,不斷提高自身能力與管理水平,同全行員工一道共同努力,共建古縣郵儲銀行美好的明天.
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