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銀行年度個(gè)人述職報告

時(shí)間:2021-10-06 19:03:24 述職報告范文 我要投稿

關(guān)于銀行年度個(gè)人述職報告3篇

  在生活中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家收集的銀行年度個(gè)人述職報告3篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于銀行年度個(gè)人述職報告3篇

銀行年度個(gè)人述職報告 篇1

  我是工商銀行會(huì )計某.某某年某月從學(xué)校畢業(yè)分配到某某工商銀行工作,現任某某工商銀行出會(huì )計一職.下面我將任職一年以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同志們述職,請予評議.

  一、加強學(xué)習,更新觀(guān)念,努力提高自身素質(zhì)。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì )形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠客戶(hù)吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我,本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識,每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣,有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。

  二、勤奮務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,全力搞好銀行工作

  今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬(wàn)元,代理記帳式和電子國債200余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

  三、身先士卒,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

  過(guò)去的一年是建設銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的'信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報,主動(dòng)解決。盡最大的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。

  四、存在的不足和下一步打算。

  現在存在的問(wèn)題主要是理論水平還有待提高,是應急處理水平還不夠,只有不斷地加強理論學(xué)習,積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),才能不斷地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作職責。

  下一步,我將在銀行的領(lǐng)導下,加強自己黨性修養,以更飽滿(mǎn)的熱忱,端正的工作姿態(tài),以社會(huì )主義榮辱觀(guān)為準繩,認真鉆究業(yè)務(wù)知識,加強團結,努力工作,把我的工作提高到一個(gè)新的高度。

銀行年度個(gè)人述職報告 篇2

尊敬的銀行領(lǐng)導、親愛(ài)的同仁們:

  你們好!

  20____年已經(jīng)過(guò)去,回顧一年來(lái)的學(xué)習、工作時(shí)間并不算太長(cháng),上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監督等工作,在工作中我一絲不茍,謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準確,力求作到盡善盡美,得到了領(lǐng)導同志們的信任和一致好評。

  7月14日我接受支行的任命擔任____分理處的坐班主任一職,在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位,在任分理處坐班主任的工作中,我認真履行職責,較好的完成了支行下達的各項任務(wù),保證了20____年會(huì )計工作任務(wù)的順利完成。

  在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作

  第一、針對具體情況,結合人員素質(zhì),合理安排會(huì )計工作。

  1、根據ABIS系統實(shí)施細則,對現有人員具體分工進(jìn)行明確劃分,嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,界定了柜員和主管職責,為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

  2、根據實(shí)際情況,對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定,并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,做到簽到、簽退及時(shí)交接、監交有紀錄。

  3、突出主管審核和授權管理的規定,確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復核,其余業(yè)務(wù)可以分批復核,當日帳務(wù)日終必須復核完畢。

  4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,明確了使用范圍,記載內容和保管要求,并監督各種登記薄內容的真實(shí)和完整性。

  5、強調柜員密碼管理,要求按旬定期更換密碼,并進(jìn)行登記管理。

  6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細的記載和監督。對會(huì )計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監督。

  7、對現金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,雙人核對現金實(shí)物,雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。

  8、規范了自助設備的操作流程,詳細進(jìn)行記載,及時(shí)處理突發(fā)事件。

  第二、在處理日常會(huì )計工作的同時(shí),積極學(xué)習新的業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。

  1、根據支行統一安排,組織人員認真學(xué)習,確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

  2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線(xiàn)和開(kāi)通后的業(yè)務(wù)處理,進(jìn)行了具體的安排和規范,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

  第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,積極推行綜合柜員制,提高員工整體素質(zhì)。

  1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,利用例會(huì )時(shí)間及時(shí)學(xué)習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識,使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿(mǎn)解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。

  2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行,為使綜合柜員制能順利開(kāi)展,我傾自己之所知,不厭其煩,努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,在短短半年時(shí)間里,我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎知識。

  3、組織員工認真學(xué)習各項規章制度,讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規章制度緊密結合起來(lái),警鐘長(cháng)鳴,防患于未燃,防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

  總之,在任職期間,我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù),取得了一些成果,但還存在許多不足,成績(jì)屬于過(guò)去,未來(lái)屬于自己,作為一名年輕人,我知道我的工作才剛剛開(kāi)始,我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力,才能取得更大的成績(jì)。

  此致

敬禮!

  謝謝大家!

  述職人:______

  20xx年____月____日

銀行年度個(gè)人述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導:

  失敗不是成功之母,失敗之后的總結才是成功之母,F就一年來(lái)工作情景向各位領(lǐng)導及同事們匯報如下,不到之處,請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

  一、強化服務(wù)意識,靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)

  做為一名前臺柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我注重對服務(wù)意識的培養,將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,幫客戶(hù)理財,供給多方位的、超值的服務(wù),確保經(jīng)過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。

  二、加強內控制度建設,防范和化解金融風(fēng)險

  行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習,重點(diǎn)學(xué)習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的支持。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結合,對照工作找差距、找問(wèn)題,真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。

  三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)取為客戶(hù)服務(wù)

  要增強客戶(hù)忠誠度,就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí),在制定每項制度、流程時(shí),要從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴,轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準,異常是要針對不一樣層次的客戶(hù),制定差異化的服務(wù)規范,為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀(guān)念。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系管理,進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變,真正與客戶(hù)構成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。

  四、工作中存在的不足及今后的打算

  學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每都有新的東西出現、新的情景發(fā)生,應對這種嚴峻的挑戰,還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識,掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)h(huán)境的變化,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標。

  對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,加強學(xué)習,我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實(shí)踐,以更好的適應建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量,進(jìn)取配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高,明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績(jì)。

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