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銷(xiāo)售人員述職報告

時(shí)間:2024-01-23 11:55:02 澤彪 述職報告范文 我要投稿

銷(xiāo)售人員述職報告(通用15篇)

  隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升,報告有著(zhù)舉足輕重的地位,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧,以下是小編整理的銷(xiāo)售人員述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售人員述職報告(通用15篇)

  銷(xiāo)售人員述職報告 1

  今年以來(lái),作為銷(xiāo)區經(jīng)理,我能夠認真履行職責,團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員,在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,在xx廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標任務(wù),總銷(xiāo)量達到xx箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面,根據領(lǐng)導要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。

  一、加強宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標任務(wù)

  今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,面對不利局面,我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先,以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機,迅速傳播信息。

  通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者,打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮,增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次,充分利用假期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費。

  二、加強客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平

  在客戶(hù)管理工作中,我們在兩個(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報,通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。

  同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,累計欠款已全部清結?梢哉f(shuō),因為有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的.業(yè)績(jì),即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上,我們切實(shí)增強服務(wù)意識,將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅持“一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著(zhù)想,一切對客戶(hù)負責,一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數,并及時(shí)反饋,使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。

  三、加強內部管理,切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

  在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò ),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅持日調度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習,增強責任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。

  四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向

  通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì )到:堅定信念,服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jì),不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

  雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步,但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。

  在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀(guān)念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng )新,引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

  總之,我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓,誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn),積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

  銷(xiāo)售人員述職報告 2

  我在領(lǐng)導的關(guān)心和培養下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責,現作如下簡(jiǎn)要匯報:

  1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

  在工作中,認真學(xué)習商函營(yíng)銷(xiāo)知識,不斷增強自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強業(yè)務(wù)基礎知識學(xué)習,對商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認識,為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎。

  2、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系

  身為一名營(yíng)銷(xiāo)員,如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷(xiāo)售形勢的認識能力,增強與客戶(hù)聯(lián)系,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

  作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,每天都要和不同的客戶(hù)打交道,并盡力讓客戶(hù)對自己的`工作滿(mǎn)意,這對我們自身的素養提出了很高要求,F在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規劃中,實(shí)現一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,聽(tīng)取客戶(hù)建議,參考客戶(hù)實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,調動(dòng)客戶(hù)的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):

  首先,與客戶(hù)換位思考,站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,消除雙方溝通障礙,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。

  其次,深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,根據客戶(hù)的消費群體、客流量等因素,結合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計劃,真誠幫助客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。

  3、配合領(lǐng)導工作,提高執行力

  作為一名營(yíng)銷(xiāo)員,端正態(tài)度,認真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導的指示,提高執行力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,敬業(yè)樂(lè )業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無(wú)論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作認真負責,在做好本職工作的基礎上,積極配合領(lǐng)導參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎管理工作,團結一致,努力進(jìn)取。

  在這一年的工作中,雖然取得了一些成績(jì),但我深刻地知道,在工作中仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題,離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團結合作,努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作,做一名優(yōu)秀的職工。

  銷(xiāo)售人員述職報告 3

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。

  我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。

  在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。

  作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

  此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的'本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為7月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。

  最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。

  面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。

  銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。

  銷(xiāo)售人員述職報告 4

  在20xx年9月,我帶著(zhù)忐忑的心情來(lái)到了大地財產(chǎn)保險公司,轉眼間,20xx年即將結束,回顧這短暫而又漫長(cháng)的三個(gè)月,心里感慨萬(wàn)千,因為在這短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落,有過(guò)沮喪,但在公司領(lǐng)導,同事的關(guān)心、支持和幫助下,三個(gè)月的保險工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結我這三個(gè)月來(lái)的工作,我覺(jué)得應該是學(xué)習與收獲。

  首先,就以學(xué)習方面而言,因為我是一個(gè)新員工,所以學(xué)習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險公司時(shí),腦子里一片懵懂,不了保險行業(yè)究竟如何,不了解公司的狀況,不了解如何與同事相處,不了解要如何融入我的團隊,更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是,慢慢地,在各位領(lǐng)導,前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對保險行業(yè)的了解,認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力的團體,同時(shí)也認識到如何與同事相處,如何融入我所在的團隊中,更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責,并能獨立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人,不僅缺乏社會(huì )經(jīng)驗,而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏,所以,這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習,在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習保險相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話(huà)說(shuō),活到老,學(xué)到老,學(xué)習是無(wú)止境的,所以,再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習,虛心地向他人請教,同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓,積累經(jīng)驗,為做好一名合格的保險營(yíng)銷(xiāo)員打下堅實(shí)基礎。

  其次,來(lái)到楚雄大地保險公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jì),而是我在這么短短的時(shí)間內獲得了一些重要的保險業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識以及許多在學(xué);蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。就保險專(zhuān)業(yè)知識而言,我從一開(kāi)始的保險知識空白到現在知道了車(chē)險相關(guān)條款,辦理車(chē)險的一些基本程序,及作為一名合格保險營(yíng)銷(xiāo)員應具備的素質(zhì)等。比如,通過(guò)向各位前輩請教及學(xué)習一些相關(guān)教程,對保險營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念的我現在已認識到作為一名保險營(yíng)銷(xiāo)員應充滿(mǎn)自信,擁有強烈的責任感和使命感,擁有良好的溝通技巧,時(shí)刻保持激情,具備很好的團隊協(xié)作能力等等。此外,在與公司同事相處及與客戶(hù)溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì )了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì )人際交往經(jīng)驗,這些都將會(huì )是我人生中的寶貴財富,不僅會(huì )對我今后的.工作有積極的影響,而且會(huì )引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當然,這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險營(yíng)銷(xiāo)員的一部分,要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應不斷努力,取長(cháng)補短,不不斷完善自己。

  最后,雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習并做好自己的本職工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有許多做的不夠好的,所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲,以更加昂揚的精神風(fēng)貌,暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

  銷(xiāo)售人員述職報告 5

  我是一個(gè)銷(xiāo)售方面的新人,接觸銷(xiāo)售2年多,任銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)間也不長(cháng),銷(xiāo)售理論等都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統培訓,現在剛入職到新公司,通過(guò)市場(chǎng)方面的調查情況寫(xiě)了這么些話(huà)給老總,同時(shí)轉載給各位前輩看下,請大家批評指正錯誤和不足的地方,謝謝!

  我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同,初來(lái)我司,對于我司所銷(xiāo)售產(chǎn)品的具體情況都不太明白,所以非常有必要對我所要負責的區域進(jìn)行一個(gè)較為詳細的調查和了解,以及對各方面的調控和操作都要有著(zhù)基本上的掌握。

  通過(guò)兩個(gè)星期對終端和客戶(hù)的調查了解,整體上對東區市場(chǎng)的情況有了較初步的認識。對客戶(hù)的基本情況、結算方式、整體銷(xiāo)量、回款速度、促銷(xiāo)員的.基本情況,以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況都有了大致的掌握。

  同時(shí)在最近的觀(guān)察中,也看到了部分我覺(jué)得有必要發(fā)表個(gè)人認識和見(jiàn)解的地方。

  1、買(mǎi)斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險周期分析;

  買(mǎi)斷方面,我司實(shí)行的是現款現結,不退貨。這樣,資金運轉周期比較短,短期效應比較大。同時(shí),資金壓力也風(fēng)險都降到了最低。而鋪貨的結算方式,資金覆蓋面廣,運轉周期長(cháng),流動(dòng)資金比較大,也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周期針對買(mǎi)斷而言,都有大幅度的增大,正因為這個(gè)原因,我司主要還是提倡買(mǎi)斷的結算方式。

  2、買(mǎi)斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;

  1)對于我司來(lái)說(shuō),買(mǎi)斷的利潤比較低,我根據我司的部分機型的買(mǎi)斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下,平均對比起來(lái),買(mǎi)斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷(xiāo)員的話(huà),提成的平均金額為75元/臺,無(wú)形中,兩個(gè)結算方式就利潤方面的對比,我司平均要降低了145元/臺的手機利潤。

  2)對于結算方式為買(mǎi)斷的客戶(hù)來(lái)說(shuō),由于現款現結,而且不能退貨和無(wú)價(jià)格保護,再加上對自身的資金占用周期來(lái)講,提貨就比較謹慎。提貨量少的話(huà),在其終端上柜的同款機型的數量就少,上柜數量少,那么就直接關(guān)系到銷(xiāo)售量;相反,鋪貨的客戶(hù),上柜機型的數量多,在店面的整體宣傳就有了一種無(wú)可比擬的優(yōu)勢。對于買(mǎi)斷的客戶(hù),由于我司的利潤空間降到了最低,不能上促銷(xiāo)員,雖然利潤對比鋪貨較高,但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷(xiāo)員的努力推薦,整體銷(xiāo)量對比,相差無(wú)幾,甚至要差,而且買(mǎi)斷的利潤空間要低,這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然,我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性?xún)r(jià)比方面,但是還是沒(méi)有太好的效果。

  銷(xiāo)售人員述職報告 6

  從事燈具銷(xiāo)售三年多了,有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結的都對,但是我想對于剛入行的新人來(lái)說(shuō)一定會(huì )很有用。

  1、對門(mén)市工作充滿(mǎn)極大熱情

  這應該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì)。即使我因為其它的事件或情況,導致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè )意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識和建議中獲益。

  2、抓住一切機會(huì )吸引你的顧客

  銷(xiāo)售地點(diǎn)不應僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,銷(xiāo)售的機會(huì )也不會(huì )單單出現在上班的時(shí)候,應該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,舉個(gè)實(shí)例餐宴、酒吧、俱樂(lè )部等一切遇到機會(huì )的場(chǎng)合。

  3、做本身的時(shí)間的主人

  燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷(xiāo)售有補充的工作。

  4、將本身當成顧客的顧問(wèn)

  燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問(wèn)。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來(lái),你得到的成功的機會(huì )也將更多,可以引導客戶(hù)的需求方向,才能更好的把本身店里的燈具推銷(xiāo)出去。

  5、不作空頭承諾,要真誠地傾聽(tīng)顧客的聲音

  在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬(wàn)要克制本身不要多說(shuō),也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明本身的需求,并且對顧客的意見(jiàn)表示出真誠傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。

  6、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由

  要對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,應該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由,并且所做出的斷言應與服務(wù)的情況堅持一致。

  7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內行

  這樣的話(huà),門(mén)市人員就能夠對疑問(wèn)和異見(jiàn)做出適當的回答,將不同的看法和猜疑轉移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),并成功定單。

  8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為

  切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè )于向你咨詢(xún),這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的.,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內通過(guò)本身的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。

  9、顧客的最大滿(mǎn)意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要

  要深刻認識到顧客的滿(mǎn)意才是你導購工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機會(huì ),舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì )找到你,或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù)。

  10、永遠堅持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度。

  門(mén)市是一項實(shí)踐性極強的工作,重要的經(jīng)驗來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),來(lái)自與顧客無(wú)數次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩健你的工作作風(fēng)并加以完善,舉個(gè)實(shí)例,善于總結每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。

  銷(xiāo)售人員述職報告 7

  20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),穩扎穩打的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的.狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。

  3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的'在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

  把握好現有的石油、石化銷(xiāo)售渠道,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。

  5、銷(xiāo)售目標

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。

  銷(xiāo)售人員述職報告 8

  我從11月份進(jìn)入xx這個(gè)大家庭到現在已經(jīng)2個(gè)多月了,轉眼到了年末,新的挑戰,新的機遇和壓力在等待著(zhù)我;赝趚x的這些日子,感慨很多,收獲也很多。在xx的這些日子的歸納為一下幾點(diǎn):

  一、兩個(gè)感謝

  首先要感謝的是xx對我個(gè)人的信任,在工作上給予我最大的支持。在開(kāi)拓、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中,您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。

  其次是感謝所有同事把我當成家人,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的.思路又不對的時(shí)候,領(lǐng)導會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的`業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。公司的愛(ài)的文化讓我發(fā)現原來(lái)工作是件很快樂(lè )的事情。

  二、兩個(gè)不足

  1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火,對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養,冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人。

  2、心態(tài)極不穩定。不能平心靜氣的對待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),享受成敗的人生經(jīng)歷,將眼光放得更長(cháng)遠一些,將目標定得更高一些,這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

  三、收獲

  進(jìn)了月半彎后,收獲頗豐,對內衣專(zhuān)業(yè)知識越來(lái)越了解,對市場(chǎng)也越來(lái)越清晰。最大的收獲就是進(jìn)了這個(gè)大家庭,有了很多很多的家人,一起拼搏一起奮斗一起成長(cháng),讓工作也變成一件開(kāi)心的事情。

  綜上所述,我在20xx年的工作業(yè)績(jì)微不足道,相反的是還有很多必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過(guò)這一年的工作,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。

  銷(xiāo)售人員述職報告 9

  時(shí)光飛逝,轉眼之間,我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里,我經(jīng)過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,期望大家以后能給予批評、指導。

  一、簡(jiǎn)要總結如下

  我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我十分感激部門(mén)經(jīng)理和同事對我的'幫忙!經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,此刻我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的也能夠應對客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  二、現存的缺點(diǎn)

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的`解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

  三、市場(chǎng)分析

  我們所負責的車(chē)型很多,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格十分敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.承德此刻有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē),價(jià)格和我們這差很多,并且什么車(chē)都有現貨,只要去了隨時(shí)能夠提車(chē),所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē),這無(wú)疑對我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰,我們怎樣才能把客戶(hù)留住呢這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,盡量到達客戶(hù)滿(mǎn)意,靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。

  隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存,期望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是十分重要的。

  銷(xiāo)售人員述職報告 10

  在各位領(lǐng)導的正確指導下,我公司20xx年的工作到達了各項指標,現在就各項工作做一個(gè)總結。

  一、目前的醫藥形勢

  1、現時(shí)藥價(jià)不斷降落、下調,沒(méi)有多在利潤,空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

  2、在各地的投標報價(jià)中,由于醫藥體會(huì )上不足,導致落標的情形常常產(chǎn)生,在這點(diǎn)上,我公司做深入的檢討,常常參加各種醫藥會(huì )議,學(xué)習一些醫藥知識,在投標報價(jià)時(shí)做足各種工課,提高自己的報價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。

  3、在電話(huà)招商方面,一些談判技能也需側重加強,只要我們用心去視察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭取每個(gè)電話(huà)招商進(jìn)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標的情形下,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,所以在這方面也要提高,給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

  二、所負責相干地區的整體情形

  隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整理逐漸加強,醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強,藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,有的`客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,據了解,今年當地的政策是,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據,再加上每家醫院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

  我公司所負責的地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情形也不盡人意,真正客戶(hù)能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):

  1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的整體銷(xiāo)量。

  2、藥品的利潤空間不夠,導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

  3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。

  由于以上情形,我公司挑選了新的銷(xiāo)售方式,挑選好的產(chǎn)品做全國總代理,及銷(xiāo)售各種常用藥品。

  三、工作計劃

  我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復方大青葉片的全國總代理,不斷開(kāi)辟新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次,我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開(kāi)辟新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。

  在新的一年里,我公司本著(zhù)“求實(shí)、求真、做大、做強”的理念,確立公司新的發(fā)展目標,采取現代營(yíng)銷(xiāo)方式,強化市場(chǎng)導向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶(hù)不斷接洽,互惠互利,實(shí)現雙贏(yíng)。

  銷(xiāo)售人員述職報告 11

  經(jīng)過(guò)全體同仁的努力工作,今年我們在銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售數量、技術(shù)創(chuàng )新等方面取得了可喜的成績(jì),但是在質(zhì)量指標方面還有待提高,這將是我們下一年度工作的重點(diǎn)。下面,我就全年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結匯報:

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售業(yè)績(jì)上新臺階。

  銷(xiāo)售總體情況與去年同期相比有大幅增長(cháng),銷(xiāo)售管理流程規范化水平得到提高,產(chǎn)品也逐步由超小、超薄向著(zhù)新型數字化方向邁進(jìn)。要做好銷(xiāo)售工作,必須以了解市場(chǎng)需求為前提,同時(shí)能根據市場(chǎng)變化及時(shí)采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深,發(fā)揮的.“葉”愈茂,收獲的“果”愈豐。為了做好銷(xiāo)售工作,我們在市場(chǎng)調研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作,從而實(shí)現了準確掌握市場(chǎng)需求。

 。ǘ┘夹g(shù)工作實(shí)現新突破。

  我們的小型化新品比重提高、結構設計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費者的審美要求。同時(shí)積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,使得我們在技術(shù)創(chuàng )新方面如虎添翼,技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續根據市場(chǎng)變化加強技術(shù)創(chuàng )新,通過(guò)技術(shù)進(jìn)步來(lái)降低成本,提高效益,走“技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)”的發(fā)展道路。

 。ㄈ┎少徆芾砀油晟。

  通過(guò)細化采購計劃,控制采購價(jià)格,加大新材料的運用和新供應商的開(kāi)發(fā),多渠道多途徑降低成本。同時(shí)繼續加強每月的庫存分析,擬定材料預警流程,完善庫存控制。我們在采購管理方面更加規范,管理程序更加完善,在降低成本方面發(fā)揮了重要作用。

 。ㄋ模┻\用pmc加強生產(chǎn)計劃管理。

  我們運用pmc系統對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理,防止因缺料造成閑置窩工現象,提高了生產(chǎn)效率,降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開(kāi)展了多種多樣的'質(zhì)量管理活動(dòng),杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。實(shí)施固投計劃,改善作業(yè)條件。

 。ㄎ澹┵|(zhì)量管理體系不斷完善。

  質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng )新不斷完善,制定實(shí)施了質(zhì)量管理獎懲制度。在管理方面不斷創(chuàng )新,如客戶(hù)服務(wù)方面,堅持以顧客為核心,采取多種形式加強與客戶(hù)之間的交流溝通,了解現實(shí)和潛在的市場(chǎng)需求,滿(mǎn)足并力爭超越客戶(hù)期望來(lái)促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強了對原材料質(zhì)量的監督管理。

 。┴攧(wù)管理進(jìn)一步規范。

  在財務(wù)管理方面做了以下幾點(diǎn)工作:

  第一,制定好預算,做好決算。

  第二,深化財務(wù)分析,為公司決策提供財務(wù)信息參考。

  第三,確保帳實(shí)相符,保障資產(chǎn)安全。

  第四,加強外協(xié)工作,爭取各項優(yōu)惠,合理安排資金,降低運營(yíng)成本。

 。ㄆ撸┤肆Y源管理機制更加健全。

  一方面加強了對新員工的培訓工作,使新員工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份開(kāi)始實(shí)行新的薪酬方案,對穩定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時(shí)對員工食堂、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調,提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度,營(yíng)造了拴心留人環(huán)境。

  當然我們目前還存在著(zhù)一些不足和問(wèn)題:首先是總工程師和資深設計師的招聘困難,導致研發(fā)能力薄弱,設計創(chuàng )新成了公司當前發(fā)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)跟不上市場(chǎng)節奏,部分技術(shù)問(wèn)題難以有效解決。再次是市場(chǎng)結構趨于惡化:一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減,二是數字產(chǎn)品嚴重萎縮,公司所面臨的銷(xiāo)售力量不足、貼片能力欠缺、生產(chǎn)自動(dòng)化程度低,這些仍舊是不容忽視的大問(wèn)題。我們的很多管理工作還需要加強,還需要同仁們的努力奮斗。

  銷(xiāo)售人員述職報告 12

  回顧今年的工作,我們品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),作為的一名銷(xiāo)售員工我感到十分的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,我們店專(zhuān)柜的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破,F將我們專(zhuān)柜的情景總結如下:

  一、老會(huì )員和散客的維護

  本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度,耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流,更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

  二、競品分析

  應對競爭對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情景),洗面奶(占有情景),由于我不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概比較下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

  三、柜臺日常工作情景

  本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。

  四、未來(lái)工作展望

  今年即將過(guò)去,在未來(lái)的明年工作中,本柜臺力爭在保證今年的銷(xiāo)售計劃前提下,實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面,做到吸引新會(huì )員,然后抓住老會(huì )員,保證市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的堅持我們的.優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們 的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  在明年我們的重心是:認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。

  銷(xiāo)售人員述職報告 13

  如果說(shuō)從到來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到中,那是虛偽的空話(huà)?梢哉f(shuō),這段工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的。所以,調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

  心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種的有無(wú)可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài),就會(huì )擁有一生的成功!時(shí)間過(guò)得真快,回望這一年的`成績(jì),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少,之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊,現將20xx年工作總結如下:

  一、加強,不斷提高自身素養

  認真學(xué)習,把學(xué)習作為工作和中的一項重要內容,夯實(shí)理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的平,以適應營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求。

  二、恪盡職守,認真完成本職工作

  在工作中,嚴格遵守班組里的各項規章制度,崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  三、努力學(xué)習,不斷提升水平

  我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要,只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為用戶(hù)服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),在工作中虛心求教,不斷總結完善,創(chuàng )新思,科學(xué)統籌,大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。

  四、樹(shù)立工作目標,創(chuàng )服務(wù)形象

  心系用戶(hù),想之所想,急之所急,“用戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為用戶(hù)排憂(yōu)解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復,用誠心、細心、耐心、精心,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

  在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶(hù)都當成自己知心的,熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰,努力鑄就的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。

  銷(xiāo)售人員述職報告 14

  記得初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解,在這短暫的兩個(gè)多月里,通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎。面對市場(chǎng)競爭激烈的挑戰,搶抓機遇,提升自己。

  一、個(gè)人工作不足:

  我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月,在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項指標,主要表現在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好:

  1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。

  2、在拜訪(fǎng)的.客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì),錯過(guò)了很多客戶(hù)資源,因各方面因素導致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機組。

  3、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng),加強商務(wù)方面的技能。

  4、對工作的主動(dòng)性不高,不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí),還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

  5、拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候,沒(méi)有做好前期準備工作,導致在拜訪(fǎng)的時(shí)候相關(guān)負責人不在辦公室。

  二、市場(chǎng)工作總結:

  在這兩個(gè)多月的工作中,工作重點(diǎn)放在本市的高校,雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項目,但是對于各個(gè)拜訪(fǎng)的學(xué)校有了更多的了解,對于學(xué)校的相關(guān)負責人有了初步的接觸。下面對于拜訪(fǎng)學(xué)校信息進(jìn)行總結:

  這兩個(gè)月來(lái),共拜訪(fǎng)新客戶(hù)64家,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家,這21家客戶(hù)有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節電改造,還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如:龍泉的國際標榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,學(xué)校具有一定范圍,雖說(shuō)是市級學(xué)校,但是學(xué)校具有一定資金,而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,學(xué)校相關(guān)負責人也比較好溝通;還有雅安的.農業(yè)大學(xué),是一個(gè)二本學(xué)校,學(xué),F目前有14000多人,而且還有3個(gè)分校區,學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵,并且學(xué)校在災后重新構建,學(xué)校資金充足,也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。這些客戶(hù)都是需要后期長(cháng)期跟進(jìn)拜訪(fǎng)。

  根據客戶(hù)信息表得出,今年的重點(diǎn)拜訪(fǎng)在各個(gè)地級市,除成都外,其它地級市學(xué)校數量不是很多,沒(méi)有達到公司的勤儉節約的目的。在明年的拜訪(fǎng)計劃中,應在拜訪(fǎng)區域加以延伸,拜訪(fǎng)地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。

  根據客戶(hù)需求分析表得出,在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中,對于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%,暫時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%,而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%,總結得出,我們需要加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量。需要找到跟多的客戶(hù),才會(huì )有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),才能有更多的需求。

  銷(xiāo)售人員述職報告 15

  我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個(gè)團體當中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了x公司,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài),有同事的愛(ài)護,感受到這種團體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì )很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(cháng)了很多。更感激領(lǐng)導的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改善,在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

  作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內勤,我明白崗位的重要性,銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨,》物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數據分析等各項工作都需要認真的去做,應對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強了我協(xié)調工作意識,這兩年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意,可是工作中,出現了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導歉意,我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自己的改善,自我完善。

  一、切實(shí)做好自己工作

  加強工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導的指揮和安排;加強自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己,減少錯誤的發(fā)生。細節的工作特別能考驗一個(gè)人。

  二、加強統籌和管理

  銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù),解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅應對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節,把點(diǎn)的'工作提升到面上來(lái),做到全局的統籌和管理。

  三、加強部門(mén)內部人員協(xié)調

  內勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習,也需要大家之間的磨合和配合,可是這些都不是問(wèn)題,工作中經(jīng)過(guò)配合都能到達協(xié)調工作的目的,并且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

  四、加強與公司內部其他人員的協(xié)調

  工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合,包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等,需要相互的幫忙和支持。

  五、自己的工作總結、審查

  經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣,這樣有益于查漏補缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作。

  六、加強自我學(xué)習,提高自己

  學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力,沒(méi)喲學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有提高,所以我要加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力提高自己。我會(huì )經(jīng)過(guò)自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

 、俟ぷ鞯姆e極性不高,也就是他們常說(shuō)的要性不強。

 、诓皇呛苡谢盍,缺乏主動(dòng)性。

  總結一年的工作,盡管有了必須的提高和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)明白,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶(hù)在銷(xiāo)售或使用的過(guò)程中出現的質(zhì)量等問(wèn)題,給予相關(guān)部門(mén)及時(shí)的反饋做到妥善處理。

  完成公司交給的各項任務(wù),并積極主動(dòng)有預見(jiàn)性的解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。對資料的完整收集,規范整理,及時(shí)歸檔,隨時(shí)為領(lǐng)導供給所需的準確銷(xiāo)售數據。銷(xiāo)售部是銷(xiāo)售的前沿窗口,直接面向客戶(hù),服務(wù)客戶(hù),要隨時(shí)堅持良好的儀態(tài)儀表,良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,充分展現公司的良好形象。堅持工作環(huán)境的衛生有序,隨時(shí)對擺放的辦公用品及時(shí)歸位,擺放整齊有序。

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