員工2022年度述職報告

　　在學(xué)習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的員工2022年度述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工2022年度述職報告1

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報如下：

　　一、全年完成公司量化指標情況：

　　公司全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級20xx萬(wàn);我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標;三是新開(kāi)項目資金策劃率100%;本年度公司新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬(wàn)元;實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元;五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0;財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：

　　一是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；�發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。

　　二是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。

　　三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

　　四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。

　　五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。

　　六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問(wèn)題和不足：

　　20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：

　　一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái);三是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

　　四、20xx年財務(wù)工作的初步設想：

　　20xx年xx財務(wù)除在原來(lái)的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據;

　　二是要強化總部對資金的集中調控能力;

　　三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和果考核，維護公司安全運營(yíng);

　　四是要強化財務(wù)管理的數字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。

　　最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

　　謝謝大家!

員工2022年度述職報告2

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職情況述職如下：

　　一、全年完成公司量化指標情況

　　一是資金上存率x%以上；我司全年資金上存率為x%。

　　二是年末貨幣資金余額xx萬(wàn)元以上，其中公司本級xx萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額xx萬(wàn)元，因購置設備支付xx萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標。

　　二、全年所做的主要工作

　　按照規�；�發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。全年公司向所屬各單位收回xx萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計借款xx萬(wàn)元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票xx筆計xx萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導提供各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問(wèn)題和不足

　　部門(mén)之間相互溝通的還不夠；分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

　　四、財務(wù)工作的初步設想

　　要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據；要強化總部對資金的集中調控能力；以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護公司安全運營(yíng)；要強化財務(wù)管理的數字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。

　　我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

員工2022年度述職報告3

　　20xx年是充實(shí)和忙碌的一年，在公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我帶領(lǐng)辦公室和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部?jì)蓚�(gè)年輕的團隊，伴隨著(zhù)公司的穩健發(fā)展一起快速成長(cháng)。

　　這一年，辦公室走出了骨干員工調離后交接的陣痛，行政事務(wù)有序過(guò)渡，內部管理井然有序，調研督辦深入一線(xiàn)，充分發(fā)揮了中樞核心機構的職能。

　　這一年，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部從稚嫩走向成熟，頂住壓力，整合資源，邊實(shí)踐邊摸索，逐步發(fā)展成為有明確推廣手段、穩定客戶(hù)來(lái)源的x個(gè)人的核心團隊。

　　現將20xx年工作述職如下：

　　一、辦公室工作

　　今年x月，辦公室的骨干員工xx，因工作需要調至經(jīng)營(yíng)管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來(lái)前臺的通訊員xx。x月初，xx調至辦公室。

　　辦公室驟然面臨著(zhù)巨大的考驗。部門(mén)員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習。我跟大家一起，重新分工，從頭再來(lái)。利用每天的碰頭會(huì )，逐一布置任務(wù)，認真指導審核，做好過(guò)程指導，在工作中一起提高。

　　面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調整思路，周密調研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學(xué)整合，簡(jiǎn)化流程，大刀闊斧地進(jìn)行了部門(mén)內部改革，短時(shí)間內讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會(huì )務(wù)接待、基層調研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個(gè)高效運轉的職能機構，上傳下達通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導和基層部門(mén)的核心紐帶。

　　今年辦公室調研工作密切關(guān)注宏觀(guān)政策、行業(yè)動(dòng)向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內部管理體現窗口形象，提升服務(wù)水準；前臺、司機、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng )新實(shí)現突破；會(huì )務(wù)接待規范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設、標識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部工作

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是新東西，之前只是在建材廠(chǎng)工作時(shí)，利用零星時(shí)間再BY灌漿料上做了一點(diǎn)嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒(méi)底。

　　今年x月x日，公司為了強化營(yíng)銷(xiāo)，正式組建了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部，從辦公室分立單獨運營(yíng)。我深知責任重大，花了很多時(shí)間學(xué)習別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據公司的實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　在領(lǐng)導和兄弟部門(mén)的幫助下，我和我的同事們專(zhuān)心致志、踏踏實(shí)實(shí)地從網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣一步步做起，通過(guò)xx等工具，一步步構筑起xx技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )天地。

　　幸運的是，今年超額完成公司下達的營(yíng)銷(xiāo)指標，拿到了xx余萬(wàn)元的市場(chǎng)訂單，xx技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)終于挺過(guò)了嬰兒期。

　　這是群策群力、上下一心的結果，我們沒(méi)有讓別人看到笑話(huà)。

　　三、工作中的不足

　　在工作中，暴露出很多不足，主要表現在：

　　1、過(guò)于性急，不太講究工作方式方法。

　　這一點(diǎn)主要表現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部方面。有時(shí)候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò )推廣工作沒(méi)有達到預期的要求，跟團隊溝通時(shí)不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進(jìn)。

　　2、考慮問(wèn)題不太周全。

　　辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗不夠，有時(shí)考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習、多請教，盡量把每一件事都辦好。

　　20xx年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò )部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習請教，敢拼敢干，在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻我們的力量！

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

員工2022年度述職報告4

尊敬的領(lǐng)導：

　　本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要報告如下：

　　一、加強學(xué)習，提高修養

　　我始終重視加強自身的思想修養和政治素質(zhì)，時(shí)刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立場(chǎng)，認真學(xué)習經(jīng)濟管理和業(yè)務(wù)方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。沒(méi)有較強的政策理論水平，工作發(fā)展就沒(méi)有后勁;沒(méi)有較深的文化涵養，就不是一個(gè)好領(lǐng)導。沒(méi)有學(xué)習，就沒(méi)有進(jìn)步。我堅持不懈地學(xué)習，一有閑暇就讀書(shū)看報，不斷充實(shí)完善自己。以科學(xué)的世界觀(guān)來(lái)武裝自己的頭腦，以科學(xué)技術(shù)知識來(lái)提高自身素質(zhì)，牢固樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，正確對待自己分管的工作，任勞任怨當好助手。

　　二、擺正位置，履行職責

　　在一起工作是緣分，團結出凝聚力，團結出生產(chǎn)力。一個(gè)融洽和諧的環(huán)境是工作取得成效的重要前提，維護團結是班子成員的神圣職責和應盡的義務(wù)，我十分注重在工作中維護團結，“以靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人生”要求自己。

　　一是擺正好位置，當好“綠葉”，在工作中尊重正職領(lǐng)導，樹(shù)立好“角色”意識，當好上級“配角”注重維護集體，工作到位不越位，當好助手，而不喧賓奪主。遇到重大問(wèn)題不主觀(guān)臆斷，不擅自主張，更不能先斬后奏，該匯報得一定要匯報，改請示的一定要請示，同時(shí)在分管的責權內做好正職的參謀，暢所欲言，為正職獻計獻策。作為副經(jīng)理，嚴格按照經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)職工圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章制度為支撐，積極謀劃公司營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍圖，建立健全規章制度與獎懲機制，并想方設法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)。

　　二是尊重班子其它成員，相互支持相互補臺，在工作上相互溝通多交流。堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍。

　　三是立足本職，對正職我堅決當好配角，而對分管的工作，我又認真當好主角，不下卸，勇于負責，敢于決策，勤于實(shí)施，在處事上誠信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、隨和、親和，在生活上，主動(dòng)關(guān)心，多一些寬容體諒，都要顧全大局，為集體著(zhù)想。

　　三、搞好協(xié)調當好教材發(fā)行聯(lián)絡(luò )員

　　充分發(fā)揮教材發(fā)行聯(lián)絡(luò )員的作用，積極和學(xué)校搞好協(xié)調，送書(shū)到校、調劑到校、結算到校。由于我們直接把教材送到學(xué)校，同時(shí)及時(shí)到校調劑教材的余缺，學(xué)校在本校就可以與我單位進(jìn)行對數、對帳、結算、調劑，解決了學(xué)校來(lái)回不方便的困難，也為學(xué)校節約了開(kāi)支，確保了分管的中學(xué)教材“課前到書(shū)、人手一冊”，得到學(xué)校好評，維護了xx良好服務(wù)形象。

　　四、嚴格要求，廉潔自律，做好表率

　　嚴格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

　　一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。

　　二是錘煉業(yè)務(wù)講提高，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己改掉自己不足，在身素質(zhì)上有所提高。

　　在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護單位的良好形象。

此致

敬禮!

員工2022年度述職報告5

　　20xx年x月我榮幸的加入xx公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰在工作的第一線(xiàn)，客戶(hù)對我工作的.肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以接受大家評議、指正：

　　我在今年x月份加入xx大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎。

　　x月份，攻高戰略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前x名優(yōu)異成績(jì)，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動(dòng)中我主要針對大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與xx和xx區的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結合校園客戶(hù)的實(shí)際情況，為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展xx的銷(xiāo)售工作。

　　炎熱的x月，校園迎新工作如火如荼。根據經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準備工作，活動(dòng)之后對物料入庫都要做好詳細記錄。為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運。為確保準確，對每種物料都要清點(diǎn)數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言。雖然不能到現場(chǎng)參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰友們處在同一戰線(xiàn)上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

　　x月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著(zhù)對崗位的熱愛(ài)之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛(ài)讓我能繼續奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。努了力，流了汗。

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

員工2022年度述職報告6

　　自今年9月進(jìn)公司以來(lái)，我本著(zhù)踏實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極配合謝部長(cháng)及李會(huì )計的工作，較好地完成了本職工作�，F在，我認真總結這三個(gè)月來(lái)的工作情況及工作中存在的問(wèn)題，本著(zhù)亮出問(wèn)題不怕丑，觸及思想不怕痛的原則，認真剖析自己的思想及工作狀況，自覺(jué)接受領(lǐng)導及同事們的監督�，F匯報如下：

　　1、嚴格執行公司現金管理和結算制度，定期與會(huì )計核對現金及銀行帳目。

　　2、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)經(jīng)費的發(fā)放工作。

　　3、堅持遵守財務(wù)手續，嚴格審核(付款流程表上必須有經(jīng)辦人、相關(guān)負責人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。

　　4、面臨公司籌建的關(guān)鍵期間，積極準備所需財務(wù)相關(guān)材料，目前已完成我司銀行賬戶(hù)名稱(chēng)變更事宜。

　　5、建立完善的工程合同協(xié)議檔案，將公司內部文件及相關(guān)發(fā)文來(lái)文整理歸案，并以發(fā)文、收文登記薄的形式抄錄下來(lái)，并通過(guò)電腦錄入，做好相應的電子文稿，以便及時(shí)查閱。

　　6、為迎接接下來(lái)的應付工程相關(guān)款項的付款，與銀行資信部門(mén)聯(lián)系，積極準備開(kāi)銀承的相關(guān)資料，為接下來(lái)的融資工作做好準備。

　　三個(gè)月來(lái)，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距：

　　一、學(xué)習不夠。當前，公司正在積極的組建及運營(yíng)中，新情況新問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，對此有關(guān)同事都能積極高效的把工作向前推進(jìn)。面對這嚴峻的挑戰，我也要努力向她們看齊，增強大局觀(guān)念，提高工作的緊迫感和自覺(jué)性，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

　　二、缺乏專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)操作知識，所以有時(shí)候往往只能跟著(zhù)領(lǐng)導安排的計劃去做，工作也是邊干邊學(xué)，有時(shí)工作上遇到突發(fā)性事務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這讓我有點(diǎn)措手不及，這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，今后我會(huì )在工作中不斷加強學(xué)習，培養自己在各個(gè)方面的知識和技能，努力提升自身的理論基礎和專(zhuān)業(yè)知識，多動(dòng)腦子，多鉆，凡事想在前，做在先，同時(shí)積極改進(jìn)工作態(tài)度及方法，以求盡快融入這個(gè)團隊。

員工2022年度述職報告7

　　在過(guò)往的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)往的一年的工作述職報告如下：

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內控制度、治理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的治理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　2、規范流程。采取科學(xué)、公道、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買(mǎi)馬，強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓進(jìn)步、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公然招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部分，為理賠工作打下良好基礎。

　　二、幾項主要工作

　　1、抓治理�？头�的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，進(jìn)步理賠職員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)治理上，主要是規范理賠流程和監視檢查，使理賠流程科學(xué)、公道和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監視檢查，從而進(jìn)步整個(gè)理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、公道、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)足，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的。間隔，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)足、公司滿(mǎn)足，客戶(hù)也滿(mǎn)足。

　　3、抓培訓。為了進(jìn)步理賠職員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操縱相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到正確、公道；最后，把住責任關(guān)，即正確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不公道賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不公道賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。

　　三、存在的題目和不足

　　1、思想意識守舊，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作固然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、職員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：賞罰辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法未幾，也沒(méi)什么特色。

　　四、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、治理的觀(guān)念。

　　2、加強治理工作，一是加強對人的治理，制度治理和思想工作，進(jìn)步部分員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的治理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。

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