公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告10篇
在生活中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編為大家整理的公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告，希望對大家有所幫助。
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告1
時(shí)光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧剛剛走過(guò)的20xx年，銷(xiāo)售部在的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的鼎立支持下，在銷(xiāo)售部全體人員的共同努力下，面對復雜的市場(chǎng)環(huán)境，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，為了更好地掌握這一年來(lái)的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度工作的開(kāi)展和推動(dòng)，特將銷(xiāo)售部本年度工作總結如下：
工作成果：
20xx年銷(xiāo)售部主要工作可以分為以下幾塊：
1、負責進(jìn)行已銷(xiāo)售房屋后續手續的辦理及尾款催繳
2、負責對接銷(xiāo)售代理公司日常銷(xiāo)售各項事務(wù)
3、負責進(jìn)行公司員工自購福利房各事項的辦理
4、配合公司戰略，開(kāi)展移民搬遷團購工作
5、開(kāi)展社區團體購房工作
6、負責小區內停車(chē)位銷(xiāo)售工作
7、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關(guān)事項
8、配合公司處理各種債務(wù)問(wèn)題
9、配合前期部辦理相關(guān)證件等手續
經(jīng)過(guò)全年的奮戰，對以上幾方面的工作銷(xiāo)售部取得了如下成果：
在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，但是銷(xiāo)售部的每一個(gè)人都能夠服從安排，積極主動(dòng)的去做好每一件事情，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售部的每一個(gè)人都提升了自我，獲得了成長(cháng)。
同樣的，在過(guò)去的這一年，我們也有很多地方需要反思和改進(jìn)：
1、執行力不夠，有的事項落實(shí)過(guò)慢，到截止時(shí)間得不到解決；
2、上半年銷(xiāo)售部?jì)炔抗ぷ髁鞒滩粐乐�，以至造成一房�(jì)少u(mài)事件，雖然最后通過(guò)努力得以妥善解決，但是這必須引起我們自身的重視并加以完善、改進(jìn)
3、與其他部門(mén)、合作方對接的時(shí)候做的不夠，銷(xiāo)售部在日常工作中需要對接部門(mén)和合作方較多，但是我們在一開(kāi)始沒(méi)能找到正確、合適的方式進(jìn)行對接和溝通，以至造成了很多不必要的麻煩，一度造成工作進(jìn)度緩慢
針對我們本身的缺點(diǎn)和不足，是我們下一步必須要去面對和改進(jìn)的，需要我們在接下來(lái)的工作中進(jìn)行完善和解決。 20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，在即將迎來(lái)的新的一年中，我們銷(xiāo)售部會(huì )繼續不斷的努力，我們銷(xiāo)售部的每一個(gè)人每一年都要有自己的進(jìn)步，我們銷(xiāo)售部的每一個(gè)人每一年都要有自己的成長(cháng)！
銷(xiāo)售部在20xx年的工作中，依然不會(huì )輕松，依然充滿(mǎn)挑戰，但是，我們堅信，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的鼎力支持下，在銷(xiāo)售部全體成員的共同努力下，所有的問(wèn)題都會(huì )迎刃而解，所有的問(wèn)題都將不再是問(wèn)題！相信我們xxx公司在來(lái)年中一定會(huì )取得更圓滿(mǎn)的成功！
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告2
近年來(lái)，在上級領(lǐng)導和院長(cháng)的關(guān)心和全體職工的共同努力下，我院齊心協(xié)力，開(kāi)拓創(chuàng )新，闊步前進(jìn)，帶領(lǐng)全院職工認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的精神及醫療衛生各項方針、政策，結合我院發(fā)展實(shí)際，理清思路，明確目標，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位，促進(jìn)了我院持續、健康、協(xié)調發(fā)展。以下是我的述職報告：
一、積極參加學(xué)習，提高自身素質(zhì)
認真學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)、遵紀守法、職業(yè)道德、醫德規范，自覺(jué)接受職工和社會(huì )各界的意見(jiàn)，并虛心聽(tīng)取，改進(jìn)不足。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、醫院管理知識，提高自身能力。
二、心系群眾，用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得群眾的理解和支持
從我做起，能耐心細致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，在征得防�？坡毠ね獾那疤嵯�，我們在衛生院經(jīng)濟基礎還很薄弱的情況下，防�？茋栏駡绦袊椅飪r(jià)政策，讓利于民，充分尊重并自覺(jué)維護病人的知情權、選擇權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，主動(dòng)改進(jìn)工作，及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少了科室與患者糾紛的發(fā)生，構建了和諧的醫患關(guān)系。
三、關(guān)心職工，用誠心和愛(ài)心調動(dòng)大家的工作積極性
職工利益無(wú)小事，我始終將職工利益看得高于一切，對職工晉升、晉級，我們積極予以幫助和支持。院領(lǐng)導班子對職工進(jìn)修、學(xué)習、培訓，只要是衛生院工作需要，只要是有利于衛生院建設和發(fā)展，我們院領(lǐng)導班子都一路綠燈，積極幫助聯(lián)系進(jìn)修、學(xué)習的單位，我們還積極幫助職工根據衛生院需要選擇最適合自己干的工作，使之在事業(yè)上有所成就，對衛生院發(fā)展有所貢獻，對老百姓的身體健康有所幫助。
過(guò)去，由于種種原因，衛生院內職工同職工之間出現過(guò)爭吵，我積極配合院長(cháng)針對這一情況，主動(dòng)介入，摸清問(wèn)題的癥結，利用各種關(guān)系，通過(guò)各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題，解開(kāi)他們思想癥結，通過(guò)努力，全體職工及家屬工作、生活日趨和諧，促進(jìn)了衛生院全面工作。
四、存在的問(wèn)題和不足
雖然我院經(jīng)過(guò)多方努力，業(yè)務(wù)收入有了一定提高，醫院形象也有很大的改善，但還存在不少問(wèn)題：由于底子薄，收入的提高遠遠不能滿(mǎn)足發(fā)展的需要。病房陳舊，設備簡(jiǎn)陋的問(wèn)題制約著(zhù)衛生院預防保健科的發(fā)展。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來(lái)，防保隊伍人手少，遠遠不能滿(mǎn)足全鎮人民的需要。
同時(shí)，借此機會(huì )，向給予我工作及生活上支持的領(lǐng)導、與我風(fēng)雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝！上級組織的考核，領(lǐng)導、朋友和同志們對我過(guò)去工作的信任、關(guān)愛(ài)和期望將永遠銘刻心中，將成為今后做好工作的動(dòng)力！
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好!xxxx，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷(xiāo)售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報。
一、主動(dòng)加強學(xué)習，全面提高自身各項素質(zhì)
醫藥銷(xiāo)售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會(huì )議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結構，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識;二是全面學(xué)習業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識，認真學(xué)習了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規范》、《銷(xiāo)售技巧300問(wèn)》、《門(mén)店》。
二、完善了一套系統的醫藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度和辦法
采取“抓大不放小”的原則，著(zhù)力鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，確保了一系列品種在市政醫院市場(chǎng)的占有率。同時(shí)，新增了部分廠(chǎng)家品種，使營(yíng)銷(xiāo)配置更加優(yōu)化，確保銷(xiāo)售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷(xiāo)售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)，倡導并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng )新、顧客滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現糾正銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)維持在高位運行。在銷(xiāo)售科工作中，我們堅持以客戶(hù)為中心，倡導“服務(wù)客戶(hù)，快樂(lè )自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節，都有服務(wù)介入，實(shí)現全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統工程。我們堅持規范服務(wù)，按照服務(wù)標準化、規范化和系統化的要求，創(chuàng )新服務(wù)理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶(hù)想象的價(jià)值服務(wù)，培養未來(lái)消費忠誠度和品牌內涵。同時(shí)，我們積極做好客戶(hù)反饋工作，對客戶(hù)反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續;需要查詢(xún)核對的，及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)核對，真正確保了客戶(hù)的滿(mǎn)意度水平。
三、完善管理制度，促進(jìn)門(mén)店管理正規有序
為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責三家藥房的管理工
作。為強化藥店正規化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進(jìn)藥品銷(xiāo)售額不斷提升。我會(huì )同部分同事經(jīng)過(guò)認真討論研究和實(shí)地調研，反復向上級領(lǐng)導請示，尋求指導幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(cháng)經(jīng)理管理責任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標準》、《門(mén)店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時(shí)工作中有規可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責任心都有立竿見(jiàn)影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項銷(xiāo)售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長(cháng)遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，并及時(shí)整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門(mén)店的各種銷(xiāo)售管理信息不外泄。加強門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜
絕浪費。督促各種記錄裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告4
通過(guò)xx礦商場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)習了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)現況，為以后找工作打下一定的基礎，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的珠寶專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐緊密的結合起來(lái)，培養實(shí)際銷(xiāo)售工作能力、與人交流的能力已達到學(xué)以致用的目的，同時(shí)看自身是否適合往銷(xiāo)售方面發(fā)展，尋找不足，盡早找出自己在哪些方面存在問(wèn)題!
為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識，也意識到了在以后的學(xué)習里在很多方面都需要學(xué)習加強提高，找到了自己以后努力的方向，現在就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。
一、基本情況介紹
首先介紹一下我的實(shí)習公司：xx地礦珠寶有限公司成立于19xx年，是xx省地礦局唯一珠寶企業(yè)，“xx礦喚醒了地下沉睡的寶藏，xx地礦讓地下的寶藏閃爍金光!”20多年來(lái)，xx地礦珠寶全國唯一以探、采、工、貿一條龍的珠寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)。八十年代，公司在xx先后發(fā)現經(jīng)寶石礦、祖母綠礦、海藍寶石礦和碧璽礦，填補了國內空白。經(jīng)過(guò)25年的經(jīng)營(yíng)，公司現已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心，發(fā)展到在全國擁有百家專(zhuān)營(yíng)店，數萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的全國大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。
xx地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團公司自有黃金礦山、資源供給的優(yōu)勢，堅持走自己探采工貿一條龍的特色經(jīng)營(yíng)之路，堅持顧客至上，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，永守誠信的經(jīng)營(yíng)理念;誠信敬業(yè) 創(chuàng )新進(jìn)取為企業(yè)精神;堅持高尚品質(zhì)，
追求完美，奉獻社會(huì )的經(jīng)營(yíng)目標。二十余年，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費者的厚愛(ài)，獲多項國家榮譽(yù)。云地礦將以此為動(dòng)力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報顧客，回報社會(huì )。
公司依托云南地礦總公司(集團)年產(chǎn)滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬(wàn)噸的經(jīng)濟實(shí)力;公司以“云地礦”為珠寶品牌，綜合經(jīng)營(yíng)品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鉆石、寶玉石鑲嵌飾品、K金、銀飾品等的批發(fā)與零售。
云地礦在現代市場(chǎng)經(jīng)濟模式下，注重品牌建設，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類(lèi)會(huì )員單位。三年來(lái)，先后被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì )評為《中國珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌》，在同行業(yè)和消費者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。
云地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗師3人、珠寶消費專(zhuān)家4人，以及一批長(cháng)期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測試鑒定、珠寶專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的中高級工程技術(shù)人員80余人。公司通過(guò)與國際發(fā)達國家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來(lái)先進(jìn)經(jīng)驗，保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設計制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著(zhù)中國珠寶時(shí)尚潮流。
公司在業(yè)界率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO14000環(huán)境管理體系認證。所有產(chǎn)品以選材、設計、生產(chǎn)、加工、送貨、上柜、銷(xiāo)售等各道程序層層把關(guān)，嚴格篩選。嚴格的質(zhì)量體系，規范的生產(chǎn)系統和控制系統，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費者歡迎。
云地礦珠寶在全國12個(gè)城市及地區擁有近100余家專(zhuān)賣(mài)店，數萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，擁有近千名員工的銷(xiāo)售團隊，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費一級市場(chǎng)。
云地礦珠寶憑借二十多年來(lái)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)積累的經(jīng)驗，發(fā)揮云南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢，努力把云南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。
二、新人培訓
剛到公司的第一天負責我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見(jiàn)圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線(xiàn)，給顧客挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作。
1、玉雕文化
(1)、佛、觀(guān)音：中國是一個(gè)信仰佛教的國家，人們都相信佩帶佛、觀(guān)音能逢兇化吉，保佑平安，并賜來(lái)福運。南方有男戴佛公，女戴觀(guān)音之分;北方有男戴觀(guān)音，女戴佛之說(shuō)。佛和觀(guān)音的挑選觀(guān)音要俏佛要笑，觀(guān)音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿(mǎn)，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會(huì )為了一點(diǎn)小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開(kāi))：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒(méi)有雜質(zhì)、瑕疵的佛和觀(guān)音，但在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說(shuō)：雜質(zhì)在頭部是鴻運當頭：雜質(zhì)在臉部是觀(guān)音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質(zhì)在胸前是逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說(shuō)是肚里藏金。
(2)、動(dòng)植物：一般是用其名稱(chēng)的諧音或根據其本身具有的物象特征來(lái)解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢(qián)一起說(shuō)福在眼前(錢(qián));魚(yú)(年年有余)，葫蘆(有福有祿)，仙鶴和桃(仙鶴獻壽)，喜鵲(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，知足常樂(lè )喜從天降);猴和馬(馬上封侯)石榴葡萄本生多胡(多子多福)，靈芝形如云朵(如意)，竹子(節節高升,蒸蒸日上，竹報平安)，龍是權利的象征·
2、學(xué)習掛繩的編織方法：貔貅節、平安節、金剛節。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當我們賣(mài)出掛件時(shí)，都是用自己編的掛繩。
3、學(xué)會(huì )如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過(guò)顧客的食指中指無(wú)名指這三個(gè)手指的骨節都能戴得進(jìn)去，圈口比手腕稍大一點(diǎn)，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。
戴手鐲也是一門(mén)學(xué)問(wèn)：現在手背的兩側涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑，將手放在臺面上近似于垂直，手指伸直并向中心并攏，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時(shí)候長(cháng)對長(cháng)，短對短，到手掌骨節處時(shí)旋轉45度，再迅速向下滑)。
我實(shí)習的地點(diǎn)主要是在新百大店，一進(jìn)門(mén)可看到云南省地礦局，開(kāi)始就能是顧客的心理上給予一定的信任，在這里購買(mǎi)應該是有一定保障的：然后通過(guò)一堵墻將客源分成兩撥：進(jìn)入商場(chǎng)內是有12個(gè)方形大柜臺組成，
柜臺布局比較簡(jiǎn)單，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放，外面的柜臺里盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺里，而是分開(kāi)擺放這樣可以讓顧客這類(lèi)商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺上面擺滿(mǎn)了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開(kāi)了好幾個(gè)口來(lái)引起顧客的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側分別有一個(gè)沿著(zhù)墻的長(cháng)柜，著(zhù)兩個(gè)柜臺主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的。
接待客人是實(shí)行一對一的服務(wù)，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過(guò)在門(mén)口排隊，左右兩邊一邊可以排兩個(gè)，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因為平時(shí)的客人購買(mǎi)幾率是相當大的，通過(guò)排隊可以避免很多不必要的事情發(fā)生，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。
顧客來(lái)源主要是游客，商品在價(jià)格上相對來(lái)說(shuō)比較高。
主要銷(xiāo)售翡翠其次還有水晶、銀飾、瑪瑙;民升店銷(xiāo)售的商品種類(lèi)有翡翠、黃金、銀飾、鉑金、鈀金、鉆石、紅藍寶、琥珀種類(lèi)豐富
十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續續的，時(shí)有時(shí)無(wú)。
銷(xiāo)售過(guò)程中可以遇到的各種顧客類(lèi)型及應對方法
作為營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧，以滿(mǎn)足顧客的不同需要。顧客有各種各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，顧客的個(gè)性各式各樣，營(yíng)業(yè)員必須配合每一顧客的個(gè)性來(lái)提供購物的樂(lè )趣與滿(mǎn)足感。因此，學(xué)習認清顧客的類(lèi)型及其應對方法，是不可或缺的。
“銷(xiāo)售”是最適合人類(lèi)成長(cháng)的工作。營(yíng)業(yè)員一面觀(guān)察顧客的心情或個(gè)性，使顧客獲得購物的滿(mǎn)足，持續練習站在“對方的立場(chǎng)”來(lái)設想。這樣的自我訓練與培育，是其他工作比不上的。
1、悠閑型(慎重選擇的顧客)遇到這類(lèi)顧客要慎重地聽(tīng)顧客怎么說(shuō)，自己自信的推薦商品，不焦急 或是強制顧客購買(mǎi)某一個(gè)商品。
2、急躁型(不冷靜，喜形于色穿著(zhù)有個(gè)性，留意、比較探討間時(shí)間很短)在比較探討時(shí)搭話(huà)，理解顧客所說(shuō)的要點(diǎn)。嚴肅的態(tài)度，不能忽視顧客，慎重的言語(yǔ)，利索的動(dòng)作不要讓顧客等待。
3、沉默型(話(huà)少，不愿被人打攪，憂(yōu)郁無(wú)表情，不表示意見(jiàn)的顧客，此類(lèi)型的顧客為最多數)所有的階段都應該留意。從對商品留意到比較討論階段自己重復多次，爭取在比較討論階段接近顧客，提出的問(wèn)題一定要讓顧客可以回答，接近時(shí)一定不能夠給顧客于壓迫感。沒(méi)有得到回復時(shí)，要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個(gè)”，觀(guān)察顧客的表情動(dòng)作，以具體的詢(xún)問(wèn)來(lái)誘導出顧客心中所想。不要把話(huà)題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話(huà)題，跟在顧客身后像幽靈一樣的話(huà)，就會(huì )適得其反，對強買(mǎi)強賣(mài)最為敏感和反感。
4、饒舌型(愛(ài)說(shuō)話(huà)的顧客)不打斷顧客話(huà)題，耐心的聽(tīng)，把握機會(huì )回到商品交談上
5、猜疑型(眼光獨語(yǔ)言尖銳，有疑心病的顧客)毅然的態(tài)度，持有自信地接客，一味地對顧客說(shuō)“這件很不錯的”是沒(méi)有用的，禁止用沒(méi)有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對待這類(lèi)顧客;一詢(xún)問(wèn)的方式來(lái)把握顧客的疑問(wèn)點(diǎn)，明確說(shuō)明理由與根據，解除疑問(wèn)。
6、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的顧客)尋找到顧客需求，對準銷(xiāo)售重點(diǎn)主動(dòng)給顧客挑選一兩件商品，讓顧客進(jìn)行比較，以此同時(shí)給以建議：“這個(gè)比較好”。
7、內向型(性格軟弱，小心謹慎，總是低著(zhù)頭的顧客)以冷靜沉著(zhù)的態(tài)度接近，有購買(mǎi)欲望的時(shí)候接近，先從小的話(huà)題說(shuō)起，但不要太大聲和顧客說(shuō)話(huà)如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。
8、親切和藹型(溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談，您看這件商品怎么樣?”像對朋友一樣的語(yǔ)氣強烈的推薦，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話(huà)題會(huì )持續很長(cháng)時(shí)間，即使想回到商品的話(huà)題上，也會(huì )被再次轉到閑聊的話(huà)題上。
9、沖動(dòng)型：這類(lèi)顧客喜歡數據、事實(shí)和詳細的解說(shuō)，因此，接待這些顧客時(shí)應富有條理性，不慌不忙，做出正確結論，并且給他們的信息越多越好。
10、嘲弄型(哎諷刺的顧客)這類(lèi)顧客從來(lái)不會(huì )同意你的報價(jià)，因此，必須強調質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)錢(qián)。有的是覺(jué)得你的商品沒(méi)有一件和他的意，每一件商品他都能挑出毛病來(lái)，接待這類(lèi)顧客要以穩重的心情接待應對。
三、在銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題
在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷(xiāo)售經(jīng)驗，做銷(xiāo)售的首先要突破自己，開(kāi)口說(shuō)話(huà)，主動(dòng)和客人搭訕，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷(xiāo)售商品�；蛲ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)來(lái)引起人養玉三年，玉養人一生，點(diǎn)翠值千金。
1、顧客進(jìn)店，如何接待。
可以以贊美客人身上的飾品開(kāi)始和客人交流，詢(xún)問(wèn)想要購買(mǎi)什么樣的商品，觀(guān)察客人的穿戴，年齡等來(lái)判斷該客人所能接受的價(jià)位，介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚先抑，拿兩件商品進(jìn)行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺(jué)的好的一件。在為顧客挑選商品時(shí)，要講商品放在臺布上，和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全，切勿打落在地上。
2、當顧客詢(xún)問(wèn)，這些翡翠是真的假的，應如何委婉的說(shuō)明。
我們應該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開(kāi)設的唯一一家珠寶的國營(yíng)企業(yè)，是云南地礦局的分支企業(yè)，云地礦珠寶也是國家知名品牌，是自己開(kāi)采加工銷(xiāo)售一條龍，所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來(lái)銷(xiāo)售的，每一件商品都能保證是天然的，都能開(kāi)質(zhì)量保證單，如有什么問(wèn)題均能憑質(zhì)量保證來(lái)進(jìn)行退換貨。
3、當顧客說(shuō)可不可以打折時(shí)，應如何委婉的說(shuō)明。 當客人聽(tīng)到可以打折時(shí)，大多數人都會(huì )覺(jué)的打了折，商家還是有錢(qián)賺，都會(huì )覺(jué)的價(jià)格上還是貴。所以在銷(xiāo)售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經(jīng)理請示。在一般銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到打折問(wèn)題，首先我們不要直接說(shuō)不可以打折，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開(kāi)設的一個(gè)國營(yíng)企業(yè)，是自己開(kāi)采加工銷(xiāo)售為一體的珠寶企業(yè)，中間沒(méi)有任何的中間環(huán)節，定價(jià)就省去了中間費用，價(jià)位是比較實(shí)惠的，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標價(jià)，我們定價(jià)已經(jīng)很低了，實(shí)在給不了優(yōu)惠了。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，在這短短的一個(gè)月里，我認識到就我現在的知識，銷(xiāo)售技能是遠遠不夠的，要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備多方面的知識才能，豐富的知識，好的口才，在銷(xiāo)售的時(shí)候需要有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，對工作隨時(shí)保持激情，面對顧客自信推薦。銷(xiāo)售是相當復雜的，每天都能遇到形形色色，性格各式各樣的人，不同社會(huì )層面的人，接待每一個(gè)人都是不同的，銷(xiāo)售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷(xiāo)售出去，同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己，當賣(mài)出東西時(shí)不僅僅是開(kāi)單了，同時(shí)也是一種肯定，你是可以的，增加了自己的自信。當沒(méi)有銷(xiāo)售出去時(shí)，應該檢討自己為什么顧客不買(mǎi)，找出原因，等下次遇到相同類(lèi)型的顧客應該如何推銷(xiāo)。每一次的推銷(xiāo)都是一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告5
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿(mǎn)著(zhù)感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿(mǎn)志，激情昂揚.
轉眼間，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程。
會(huì )議中，醫藥公司xx總經(jīng)理向大會(huì )做了報告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結，并對20xx年的工作計劃做了詳細而充滿(mǎn)前景的展望。同時(shí)，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷(xiāo)售人員闡述了公司20xx年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫藥公司xx市場(chǎng)總監市場(chǎng)部20xx年度的工作計劃和重大學(xué)術(shù)專(zhuān)項活動(dòng)做了詳細的分析和規劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略打下了堅實(shí)的基礎。
本次會(huì )議表?yè)P了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎地區的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時(shí)也向公司表明堅決完成20xx年的工作計劃，來(lái)年再來(lái)拿獎！
此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽(tīng)著(zhù)獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時(shí)還在低聲地討論，看著(zhù)他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來(lái)年，他們一定會(huì )發(fā)揚拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿(mǎn)意的答卷！
毫無(wú)疑問(wèn)的，是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年，在會(huì )議中，各地區經(jīng)理認真地分析今年存在的問(wèn)題和不足，結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監的報告內容，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過(guò)去，“暖春”即將來(lái)臨，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20xx年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng )佳績(jì)的一年！
會(huì )后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷(xiāo)售計劃進(jìn)行具體溝通，本著(zhù)實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問(wèn)題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷(xiāo)售鋪平了道路。
可以肯定的說(shuō)，本次會(huì )議取得了圓滿(mǎn)的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過(guò)坦誠布公，分析討論，反復論證，確定了20xx年的工作計劃和銷(xiāo)售方案，為來(lái)年的銷(xiāo)售的提高打下了堅實(shí)的基礎！這次會(huì )議也是一次動(dòng)員和鼓勵大會(huì )，地區經(jīng)理經(jīng)過(guò)了嚴峻的市場(chǎng)考驗后，憋足了力量，紛紛表示20xx年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng )下銷(xiāo)量新高峰！
我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來(lái)萬(wàn)物生，淘盡黃沙始得金”！
上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn)，我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿(mǎn)足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷(xiāo)售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會(huì )。
最后：我真心祝愿各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告6
半年所做的工作及相關(guān)銷(xiāo)售情況：
一是從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)看。20xx年上半年，我從事的銷(xiāo)售工作，在紹興地區全年銷(xiāo)售7萬(wàn)多元，并超額完成了公司下達的指標。
二是重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。前期我通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷等資料，掌握市場(chǎng)客戶(hù)的基本需求，獲得第一手客戶(hù)資料，為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，我通過(guò)在紹興城區各商業(yè)中心如花潤萬(wàn)家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點(diǎn)銷(xiāo)售，進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶(hù)細致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶(hù)源。半年來(lái)，我通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)模式先后開(kāi)拓客戶(hù)10余人，贏(yíng)得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。
三是進(jìn)一步提高了為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶(hù)一起分析鍛煉健身中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
四是積極做好各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析，并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合半年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
五是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。
半年來(lái)，自己在銷(xiāo)售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著(zhù)保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋，切實(shí)從其利益出發(fā)滿(mǎn)足需求，也體現了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。（寒暑假還有暑期卡）其中主要的價(jià)格中，年卡跨度太大（1000元～1800元），這使得看起來(lái)俱樂(lè )部發(fā)展及不穩定，不利于長(cháng)期發(fā)展。
下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)情況收集、調查。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
下半年，我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷(xiāo)量任務(wù)，為實(shí)現公司做大做強的目標而努力奮斗。
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告7
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿(mǎn)著(zhù)感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿(mǎn)志，激情昂揚.
轉眼間，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程。
會(huì )議中，醫藥公司xx總經(jīng)理向大會(huì )做了報告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結，并對20xx年的工作計劃做了詳細而充滿(mǎn)前景的展望。同時(shí)，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷(xiāo)售人員闡述了公司20xx年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫藥公司xx市場(chǎng)總監市場(chǎng)部20xx年度的工作計劃和重大學(xué)術(shù)專(zhuān)項活動(dòng)做了詳細的分析和規劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略打下了堅實(shí)的基礎。
本次會(huì )議表?yè)P了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎地區的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時(shí)也向公司表明堅決完成20xx年的工作計劃，來(lái)年再來(lái)拿獎！
此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽(tīng)著(zhù)獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時(shí)還在低聲地討論，看著(zhù)他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來(lái)年，他們一定會(huì )發(fā)揚拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿(mǎn)意的答卷！
毫無(wú)疑問(wèn)的，是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年，在會(huì )議中，各地區經(jīng)理認真地分析今年存在的問(wèn)題和不足，結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監的報告內容，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過(guò)去，“暖春”即將來(lái)臨，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20xx年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng )佳績(jì)的一年！
會(huì )后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷(xiāo)售計劃進(jìn)行具體溝通，本著(zhù)實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問(wèn)題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷(xiāo)售鋪平了道路。
可以肯定的說(shuō)，本次會(huì )議取得了圓滿(mǎn)的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過(guò)坦誠布公，分析討論，反復論證，確定了20xx年的工作計劃和銷(xiāo)售方案，為來(lái)年的銷(xiāo)售的提高打下了堅實(shí)的基礎！這次會(huì )議也是一次動(dòng)員和鼓勵大會(huì )，地區經(jīng)理經(jīng)過(guò)了嚴峻的市場(chǎng)考驗后，憋足了力量，紛紛表示20xx年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng )下銷(xiāo)量新高峰！
我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來(lái)萬(wàn)物生，淘盡黃沙始得金”！
上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn)，我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿(mǎn)足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷(xiāo)售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會(huì )。
最后：我真心祝愿各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
述職人：xx
xx年xx月xx日
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告8
時(shí)間過(guò)得真快，一年到頭了�；仡櫦磳⒌絹�(lái)的一年，我們經(jīng)歷了很多，發(fā)現很多。首先，感謝公司領(lǐng)導和同事在店里今年他們的幫助和支持，這樣他們就可以靠自己的力量更好的基礎工作，然后充分發(fā)揮自己的長(cháng)處，不斷總結和完善，更好的提高自己的質(zhì)量。
雖然我每天都重復著(zhù)單調的工作，但是我學(xué)會(huì )了如何在公司形象受損的時(shí)候去維護它。當我被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何溝通和溝通。當店里的銷(xiāo)售不好的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了找出原因并改進(jìn)它們。通過(guò)今年的工作，特別是經(jīng)理11月份休假以來(lái)，讓我擔任經(jīng)理一職，我有了更清晰的思路。意識到，最重要的是要做一個(gè)好工作在商店銷(xiāo)售員工知道他們的產(chǎn)品知識，有很好的服務(wù)態(tài)度，也有積極合作的同事在店里，店員在店里代表公司的形象，這將影響公司的銷(xiāo)售。我希望在未來(lái)通過(guò)公司領(lǐng)導的指導和同事的努力，為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
今年的工作總結如下：
1、客戶(hù)端：
我把客戶(hù)分為兩類(lèi)：
第一種顧客類(lèi)型，目的類(lèi)型顧客：有購物目的的購物中心，有更具體的需求或想法。他們可能會(huì )直截了當地要他們最喜歡的衣服，或者是半確定的顧客，他們想買(mǎi)一件襯衫或外套，但不清楚他們到底想買(mǎi)什么。
第二類(lèi)顧客，游手好閑的顧客：現在商場(chǎng)里游手好閑的顧客太多了，有的只是在消磨時(shí)間，有的心情不好，去漂亮的商場(chǎng)放松一下。一個(gè)游蕩的顧客并不一定意味著(zhù)她不能購物。當她遇到她喜歡和喜歡的東西時(shí)，她會(huì )毫不猶豫地開(kāi)始。目前，商場(chǎng)里的顧客大多是游蕩的，而游蕩的顧客和有目的的顧客的接待方式也不完全一樣。閑逛的顧客進(jìn)入商店后，他們需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的精美陳列和商品。最忌諱的接受方式就是立即接受。80%的時(shí)候你得到的答案是：我會(huì )四處看看。顯然，這種接待服務(wù)存在問(wèn)題。徘徊的顧客進(jìn)入商店，我們需要尋找顧客的購物機會(huì )，在接待客人后，給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間欣賞我們的商品和展示，當進(jìn)入接待和介紹工作的時(shí)候。
2、工作計劃：
1、根據公司領(lǐng)導要求，做好展廳陳列和新款式陳列工作，安排好員工，為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)更好的促進(jìn)銷(xiāo)售。
2、定期、及時(shí)收集競爭對手最新的促銷(xiāo)活動(dòng)和風(fēng)格變化，并在第一時(shí)間反饋到公司總部。
3、做好整理和跟蹤定期會(huì )員的基本信息，維護老客戶(hù)，定期與他們保持聯(lián)系，了解客戶(hù)的最新趨勢'demand產(chǎn)品，公司和及時(shí)反映最新的風(fēng)格和最新的優(yōu)惠信息存儲成員和老客戶(hù)。
4、合理的訂貨保證了熱賣(mài)促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫存，保證了商品的隨時(shí)可用性。
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位經(jīng)理、各位同事：
你們好！我是xxxx部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)員，今天我非常榮幸地在這里參加公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的演講，心情十分激動(dòng)。
首先感謝領(lǐng)導們過(guò)去對我的培養以及給我這次機會(huì )，站在這里進(jìn)行演講！感謝公司領(lǐng)導和同事對我的信任！
同時(shí)借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對我的關(guān)心和支持！
我十分珍惜這次的演講機會(huì )，無(wú)論演講結果如何，我認為能夠參與演講的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，
使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。
我XX年x月到公司參加工作，當車(chē)間工人，初到公司，看到先的制漆設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、
至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，
它深深地震撼著(zhù)我的心靈，感受到的是奔騰美好的未來(lái)，燦爛得前景。
使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，
每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，
我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習，盡快熟悉工作環(huán)境，在公司同事和領(lǐng)導的幫助下交給的。
每一項工作都順利的完成。今年x月份通過(guò)競聘，擔任x部xxxx員，
x年來(lái)在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，
完成了從一個(gè)普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過(guò)渡的過(guò)程。
作為分管油漆市場(chǎng)后續保障工作的服務(wù)開(kāi)發(fā)員，由于自己的工作是服務(wù)開(kāi)發(fā)，作為一名服務(wù)開(kāi)發(fā)員，
就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，一年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng)，
任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的兄弟們、同事團結一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失。
服務(wù)開(kāi)發(fā)人員是市場(chǎng)競爭中的“子彈”，沒(méi)有服務(wù)人員，便沒(méi)有了競爭的武器，所以我的工作責任重大。
作為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)員，首先要明確職責，以下是我對銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)員這個(gè)職務(wù)的理解：
職責闡述：
1，聽(tīng)從市場(chǎng)各業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作分配。及時(shí)把市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、經(jīng)銷(xiāo)商的情況反映，做好承上啟下的作用。
2，協(xié)助奔騰公司的一級經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，維護市場(chǎng)上出現的質(zhì)量問(wèn)題。
3，把公司的銷(xiāo)售政策傳達給經(jīng)銷(xiāo)商，并把公司所發(fā)放的促銷(xiāo)品、宣傳品及時(shí)的送到每個(gè)客戶(hù)手里并帶去公司的慰問(wèn)。
現在將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習等方面匯報如下，請領(lǐng)導審查：
以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務(wù)。
腳踏實(shí)地，確保目標任務(wù)的完成。
隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)工作的不斷深入，服務(wù)員向營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在郝經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，帶領(lǐng)我們轉變觀(guān)念。
學(xué)習上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、敢為人先、爭創(chuàng )一流”的精神，嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)處的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。
將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，提高了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作積極性；并利用月底會(huì )總結安排、要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隨時(shí)對比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化，在拜訪(fǎng)中幫助客戶(hù)清理庫存、抓住促銷(xiāo)機會(huì )加大宣傳力度、及時(shí)補貨等措施。
公司銷(xiāo)售個(gè)人述職報告10
一、做為在一個(gè)it公司做銷(xiāo)售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶(hù)再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì )成為一個(gè)項目的制高點(diǎn)，當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)有用;
二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己成長(cháng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做上來(lái)，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人認為勤奮應該可以說(shuō)是銷(xiāo)售的一種品行，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;
三、當你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說(shuō)話(huà)和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門(mén)里也是一樣，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷(xiāo)售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個(gè)良好的積極銷(xiāo)售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯，只是時(shí)間和耐心而已;
四、請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多你自己所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因為準確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo)，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導帶路學(xué)習就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠(chǎng)里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè )，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五、當你在和代理商和用戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，因為你是來(lái)給他們帶里利潤和為用戶(hù)解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺(jué)得非常有道理，如果你去求用戶(hù)，他會(huì )越覺(jué)得你什么都不是，如果你能給用戶(hù)價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶(hù)也是覺(jué)得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著(zhù)混飯池;
六、做銷(xiāo)售一定要自信，一個(gè)銷(xiāo)售，沒(méi)有了自信就會(huì )連說(shuō)話(huà)的力氣和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做什么業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰困難，沒(méi)有了自信，在公司同事面前都會(huì )感覺(jué)羞愧。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著(zhù)歌進(jìn)來(lái)的，我佩服同事也佩服;
七、做銷(xiāo)售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒(méi)必要太急，但是項目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著(zhù)客戶(hù)問(wèn)，這樣的話(huà)客戶(hù)和代理會(huì )反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶(hù)反感不給你做這個(gè)項目，因為是做項目所以如果你不跟進(jìn)的話(huà)你的成功率是零;簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話(huà)最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對客戶(hù)的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶(hù)住院，我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，后來(lái)客戶(hù)感動(dòng)的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話(huà)也很跟我客氣;
八、要不斷地去創(chuàng )新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現新的不足并且去提高，這就說(shuō)到了總結，很多人說(shuō)銷(xiāo)售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷(xiāo)售一定要思考，特別是銷(xiāo)售;部門(mén)或者公司可能會(huì )下達一個(gè)計劃和任務(wù)給你，但是你要根據自己的實(shí)際情況去調整，在不同的時(shí)間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷(xiāo)售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫(xiě)成問(wèn)，好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒;
九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價(jià)格不是客戶(hù)想要，很多話(huà)也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過(guò)代理商也可以直接通過(guò)用戶(hù)單位別的人那里去打聽(tīng)，我就比較喜歡在用戶(hù)那拜訪(fǎng)了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪(fǎng)離開(kāi)的情況下一定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問(wèn)問(wèn)單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;
十、一定記住三個(gè)字：想學(xué)做tkinkstudydo。這三個(gè)字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說(shuō)了兩次，我也覺(jué)得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺(jué)得都是有必要的，只要是三個(gè)條件都能滿(mǎn)足并且能堅持，相信成功只是時(shí)間的問(wèn)題，銷(xiāo)售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺(jué)的，多用思考和分析問(wèn)題方式去看問(wèn)題和解決問(wèn)題，并且能不斷地學(xué)習好的和借鑒別人的經(jīng)驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;
十一、作為銷(xiāo)售做事情一定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡(jiǎn)單的可以用80/20定律來(lái)說(shuō)明，一般的銷(xiāo)售的`80%業(yè)績(jì)是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規劃表來(lái)每天提醒自己，這樣的話(huà)不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺(jué)得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷(xiāo)售的事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應急處理，再說(shuō)銷(xiāo)售是沒(méi)有固定程序做事，所以銷(xiāo)售把握好重要事情做是非常重要的;
十二、做銷(xiāo)售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶(hù)，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會(huì )有收獲，只是時(shí)間問(wèn)題。我自己一直覺(jué)得很郁悶因為沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個(gè)月后才出第一個(gè)單時(shí)我又對自己充滿(mǎn)了信心，而且他還有2年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進(jìn)努力去達成甚至超越自己，即使你是很差的銷(xiāo)售，但是只要你是一個(gè)肯努力的人你總有一天是會(huì )成功的，因為你已經(jīng)具備的銷(xiāo)售的基本素質(zhì);
十三、做項目的話(huà)會(huì )遇到很多的客戶(hù)，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問(wèn)題，所以在報價(jià)的時(shí)候千萬(wàn)不要隨便報，因為明價(jià)格是一個(gè)非常重要的東西，千萬(wàn)不能亂放，所以遇到用戶(hù)或者代理商要價(jià)格時(shí)一定要懂得忽悠或者是轉移話(huà)題，一般就給客戶(hù)說(shuō)：價(jià)格最終肯定不是問(wèn)題，只要誠心合作!這和上面說(shuō)的直接問(wèn)用戶(hù)問(wèn)題是同一個(gè)道理，那就是你說(shuō)了價(jià)格你就會(huì )在以后變的很被動(dòng)，特別是當你還不了解情況的時(shí)候，而往往很多時(shí)候即使我們以為很了解情況了，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解項目的真實(shí)情況，如果不說(shuō)價(jià)格呢，大不了就被客戶(hù)轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶(hù)，但是沒(méi)亂說(shuō)價(jià)格我們以后要開(kāi)展工作就靈活多了，所以說(shuō)：做項目?jì)r(jià)格很重要，千萬(wàn)不要亂放，如果還沒(méi)把項目弄懂，放了價(jià)格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;
十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶(hù)兩條腿跑路，單靠代理商是太被動(dòng)了，單靠行業(yè)用戶(hù)太窄了，靠代理商時(shí)往往被代理商一句話(huà)就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見(jiàn)用戶(hù)，并且盡可能通過(guò)自己把用戶(hù)搞定，這樣的話(huà)你的主動(dòng)性就大，把握住項目的成功率就高，同時(shí)代理商換品牌的機會(huì )也小，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話(huà)還要堅持去給代理商培訓產(chǎn)品和銷(xiāo)售引導，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會(huì )跟著(zhù)你走，這樣的話(huà)你為別人做嫁衣的機會(huì )也不會(huì )那么的大;
十五、如果你想成為一個(gè)銷(xiāo)售高手，那請你以后說(shuō)話(huà)要抓住重點(diǎn)，要在和客戶(hù)溝通了5句話(huà)后就知道客戶(hù)是一個(gè)怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應該說(shuō)什么樣的話(huà)、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個(gè)人情況如何等，俗話(huà)說(shuō)飯可以亂吃，但是話(huà)不能亂說(shuō)就是這個(gè)道理，去到了客戶(hù)那我們一般就是一個(gè)傾聽(tīng)者，而且是做一個(gè)客戶(hù)喜歡的傾聽(tīng)者，因為傾聽(tīng)我們可以了解用戶(hù)的真實(shí)現狀，了解清楚后我們才能分析出較真實(shí)的需求，如果能讓客戶(hù)一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;
十六、如果是做項目的話(huà)一定要記住每次和用戶(hù)溝通的幾個(gè)最重要也是最基本的問(wèn)題，那就是：是否有預算?項目幾時(shí)做?項目的使用者、決策者、內部關(guān)系是什么?還有競爭對手是誰(shuí)?項目的執行流程是怎么樣的?客戶(hù)好的代理商關(guān)系是誰(shuí)?客戶(hù)的個(gè)人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時(shí)需要堅持去溝通，不要膽怯和沒(méi)害怕被拒絕、正面不行側面來(lái)、一處不通多處下手。還有一些話(huà)不是能在客戶(hù)辦公室能說(shuō)，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動(dòng)客戶(hù)，一定把客戶(hù)約出來(lái)談，只要客戶(hù)不直接把你轟出去機會(huì )就一定有，特別是有時(shí)約客戶(hù)一定要先問(wèn)他說(shuō)話(huà)是否方便說(shuō)話(huà)時(shí)間是否方便暗示下，如果可以的話(huà)呢盡量在平時(shí)他適當休息時(shí)間多打打電話(huà)撤撤蛋，在那時(shí)客戶(hù)的心情較好和沒(méi)那么大的戒備心里，成功預約機會(huì )大點(diǎn)，并且在那時(shí)一般要說(shuō)什么話(huà)也都較方便、溝通問(wèn)題也較高效。如果客戶(hù)拒絕你沒(méi)關(guān)系，但是一定要堅持約，有的客戶(hù)可以采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話(huà)說(shuō)要上來(lái)或者直接沖到他領(lǐng)導上面去給他看看，以及即使他說(shuō)沒(méi)時(shí)間還去他單位門(mén)口等他多樣的方式;
十七、你必須在客戶(hù)面前說(shuō)該說(shuō)的話(huà)，杜絕說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，特別是當客戶(hù)問(wèn)到你一些技術(shù)性問(wèn)題時(shí)你回答的語(yǔ)氣一定一定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過(guò)去或者直接告訴客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題你也不懂，待咨詢(xún)了以后再回答(這樣的話(huà)其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機會(huì ))，但是一說(shuō)出去一定要兌現，客戶(hù)總是記得你不好的地方，沒(méi)有僥幸，在飯桌上談話(huà)盡量等對方多喝點(diǎn)酒，一定要在能稱(chēng)兄道弟后才談?wù)�，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好但是不注意說(shuō)話(huà)的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn);
十八、做銷(xiāo)售要敢于競爭。如果你做銷(xiāo)售怕競爭的話(huà)，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無(wú)人收等很多的天災而已，所以說(shuō)做為一個(gè)銷(xiāo)售不要怕競爭，要敢于競爭，不要覺(jué)得我不如某某，其實(shí)只要你努力提升自己一定會(huì )有很大的超越的，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買(mǎi)你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉，打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動(dòng)就來(lái)求你了，那時(shí)談合作才是最有效的;
十九、如果可以的話(huà)請做銷(xiāo)售的年輕兄弟都找個(gè)女朋友，因為這樣的話(huà)起碼心里的壓力可以有一個(gè)傾訴的對象，如果女朋友體貼點(diǎn)的話(huà)呢你還會(huì )有一個(gè)很不錯的奮斗動(dòng)力源泉點(diǎn)，當然如果你們關(guān)系夠好又打算對人家負責的話(huà)呢，能把生理問(wèn)題也一起解決那是最好的，人都說(shuō)做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，但是有時(shí)客戶(hù)真的有那需求你也只能去滿(mǎn)足，但是當逢場(chǎng)作戲就好了，上癮的話(huà)那能算是有害品，不上癮的話(huà)那也算是帶了半個(gè)毒瘤。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話(huà)還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會(huì )碰鬼，壞事做的多必遭殃;
二十、對代理商來(lái)說(shuō)，肯合作的當然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應該先突破一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話(huà)那才能帶動(dòng)整個(gè)公司的人去做，如果老板就是業(yè)務(wù)的公司，那一定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項目合作好就行了，對于沒(méi)實(shí)力做代理又有興趣和熱心的si的話(huà)，不要有過(guò)多的承諾，如果能推動(dòng)他們多去幫你跑銷(xiāo)售機會(huì )回來(lái)就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話(huà)他肯定會(huì )跟著(zhù)你走;
二十、基本的電話(huà)溝通水平和技巧必須掌握：如果電話(huà)沒(méi)溝通清楚的問(wèn)題一定先通過(guò)電話(huà)溝通清楚、如果電話(huà)能溝通的問(wèn)題絕對不親自去、如果電話(huà)里不能說(shuō)的話(huà)堅決不說(shuō)，這是我個(gè)人認為電話(huà)溝通必須做到的三個(gè)原則，這樣既提高了效率也節約了成本，一般說(shuō)來(lái)，打電話(huà)3句話(huà)內要把自己的目的說(shuō)清楚，在寒暄后先問(wèn)對方是否方便說(shuō)話(huà)，還有如果可以的話(huà)盡量用些比較有特色的寒暄，這點(diǎn)我自己一直多不到。老是一不小心在客戶(hù)上班時(shí)間習慣性地對客戶(hù)冒一句：吃飯了沒(méi)有?呵呵。如果說(shuō)到打電話(huà)有什么訣竅的話(huà)，我覺(jué)得語(yǔ)氣也是非常的重要，一定要用很自信和很恰當的語(yǔ)氣去感染客戶(hù)，只要能感染就一定有收獲;
二十一、做為區域銷(xiāo)售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節約外，所以一定要對領(lǐng)導保持回報的習慣，這是余世偉說(shuō)的，我覺(jué)得我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報的我老大很相信我，并且不需要主動(dòng)讓老大去了解自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時(shí)這也體現一個(gè)人做事負責不負責的關(guān)鍵點(diǎn)，對同事和代理商、客戶(hù)都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問(wèn)了你原則上是怎么樣都一定要給一個(gè)回復;
二十二、做為一個(gè)銷(xiāo)售，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說(shuō)話(huà)的技巧方式、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，這也就是所謂的提高吧，總結了才知道不足，提高才有目標。專(zhuān)門(mén)對目標來(lái)說(shuō)，因為目標是要建立在現實(shí)的基礎上的，所以在執行的過(guò)程中一定要注意實(shí)際情況進(jìn)行調整。其實(shí)我在這里寫(xiě)的時(shí)候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來(lái)這里把你的工作總結和分享下吧;
二十三、做為一個(gè)銷(xiāo)售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因為銷(xiāo)售高增產(chǎn)品有難度較大和市場(chǎng)量較小又要求懂得如何運作項目等特征，所以對銷(xiāo)售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對來(lái)說(shuō)較高的，和一般的銷(xiāo)售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時(shí)候我們一定要記得告訴自己：一定要自信、一定要堅持，同時(shí)做好丟單的準備(不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個(gè)：那就是連銷(xiāo)售信息都沒(méi)有)。tkink study do想學(xué)做希望做銷(xiāo)售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努力，成功只是時(shí)間問(wèn)題!
二十四、做銷(xiāo)售人家都說(shuō)是吃喝嫖賭，做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì )搞定人。這也是不違背客戶(hù)是上帝的銷(xiāo)售宗旨，客戶(hù)想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶(hù)不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶(hù)是好搞定的客戶(hù)，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶(hù)，并不是你一個(gè)人容易搞定的客戶(hù)，很多的客戶(hù)很傲，看起來(lái)或者實(shí)際上都是難搞定的客戶(hù)，但是一旦你搞定，那他就是最簡(jiǎn)單的了;
二十五、做銷(xiāo)售要懂引導客戶(hù)，做一個(gè)有主張，主動(dòng)，積極的引導者，針對客戶(hù)的問(wèn)題和困難要能隨時(shí)提出解決方案，這樣才能讓客戶(hù)信任你，相信你。信任是客戶(hù)和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶(hù)說(shuō)很多話(huà)和談數的基本前提。但是信任并不是肯出來(lái)和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷(xiāo)售的要盡快讓我們的客戶(hù)信任我們，最好的話(huà)就是依賴(lài)我們了;
二十六、老大總是對我說(shuō)：你要盡快去搞定一個(gè)女的做女朋友，銷(xiāo)售就像戀愛(ài)一樣，連女人都搞不定很難做銷(xiāo)售。這是老大說(shuō)的，想想是有點(diǎn)道理，搞定用戶(hù)有時(shí)也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有耐心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的喜好、感情要隨時(shí)保持溝通、一定要讓對方信任你，有時(shí)虛偽的謊言也是善意的;不是說(shuō)讓你成為色狼，而是希望我們銷(xiāo)售有時(shí)在客戶(hù)面前會(huì )做一只披著(zhù)羊皮的狼;
二十七、客戶(hù)交往一定要主動(dòng)、要熱情、要真誠。其實(shí)我自己是個(gè)比較開(kāi)朗隨和的人，不太喜歡為難客戶(hù)，不敢直接問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，不敢問(wèn)太多深入的東西、不敢重復打電話(huà)給客戶(hù)、不敢直接殺上門(mén)，其實(shí)一個(gè)成熟的銷(xiāo)售一定是一個(gè)腦子轉的快又很會(huì )忽悠的銷(xiāo)售，表面工夫一定要懂得做，見(jiàn)了面和通電話(huà)不亂你是愿意還是不愿意都一定要表現出很熟悉的樣子，很熱情的樣子，如果見(jiàn)了幾次后或者是和你單獨約會(huì )過(guò)的客戶(hù)那就應該直接稱(chēng)兄道弟了，記�。嚎梢缘脑�(huà)把客戶(hù)當成哥們，而不單單是客戶(hù);
二十八、做項目和高增值產(chǎn)品選擇客戶(hù)一定是非常重要：重要的客戶(hù)定位能讓拜訪(fǎng)非常的高效，這部分工作也可以通過(guò)電話(huà)溝通和陌生電話(huà)解決，在電話(huà)里要3句講清楚你的打電話(huà)目的，通過(guò)打電話(huà)篩選出一批在聽(tīng)懂了你的電話(huà)拜訪(fǎng)用意以后還很有興趣的客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng);
二十九、對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)電話(huà)是一個(gè)重要工具，現在適當的通訊工具和客戶(hù)溝通被能增加客戶(hù)對自己的信任：電話(huà)是一般做銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通的工具，但是如果針對做項目的銷(xiāo)售而言電話(huà)只能是一個(gè)得到上門(mén)拜訪(fǎng)的機會(huì )而已，在電話(huà)內也有很多的東西講不清楚和不適合講，即使有需求客戶(hù)也不一定會(huì )說(shuō);很多關(guān)于回扣的郵件和話(huà)語(yǔ)不能公開(kāi)在qq或者是msn上說(shuō)，一是不留下把柄，二是讓對方覺(jué)得自己小心可值得信任;三是直接當面說(shuō)能直接表達清楚意思和了解對方的接受程度，真正的業(yè)務(wù)高手絕對不是一個(gè)只是坐辦公室聊qq的家伙;
三十、做銷(xiāo)售要懂得心理學(xué)：
當你在電話(huà)和客戶(hù)溝通時(shí)，當你在接待客戶(hù)時(shí)，當你在應對客戶(hù)刁難時(shí)都要隨時(shí)隨刻地從客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，一般要求銷(xiāo)售在和客戶(hù)聊幾句后懂得客戶(hù)心里在想什么，在和客戶(hù)溝通時(shí)要懂得客戶(hù)是個(gè)怎么樣的人，是否有想法，對自己的看法是怎么樣的，準確地說(shuō)是和摸透一個(gè)女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會(huì )一拍即合;
三十一、做項目銷(xiāo)售一定要搞定用戶(hù)里面的至少一個(gè)人，這個(gè)人最好是技術(shù)負責人或者是拍板人。如果還沒(méi)搞定一個(gè)人的項目絕對不是一個(gè)有把握的項目。這個(gè)人就是我們說(shuō)的我們的特務(wù)內奸，愿意幫助我們和接受我們價(jià)值觀(guān)的人，他提供的信息是最準確和最有價(jià)值的，但是在做客戶(hù)工作時(shí)一定不要忘記盡量照顧全局，盡量讓相關(guān)的人員都開(kāi)心順氣，否則你隨時(shí)可能都有危險;
三十二、做銷(xiāo)售一定是有一個(gè)積累的過(guò)程，所以要有耐心。其實(shí)我不知道自己能否很有耐心地堅持做銷(xiāo)售n年，但是耐心確實(shí)一個(gè)銷(xiāo)售的基本要求，而且肯定是有一個(gè)客戶(hù)積累、工作經(jīng)驗積累的過(guò)程，聰明的人利用這段時(shí)間總結自己、提升自己、沉淀自己;
三十三、銷(xiāo)售實(shí)際是一項綜合投資：頂尖的銷(xiāo)售不僅會(huì )有長(cháng)遠的目光，還一定有投資理年，懂得投資什么樣的客戶(hù)、什么樣的約會(huì )、什么樣的關(guān)系，還有平時(shí)自己的學(xué)習時(shí)間等，懂得長(cháng)遠投資來(lái)爭取持續不斷的定單的銷(xiāo)售才是一個(gè)好的銷(xiāo)售，有單但是沒(méi)有持續的定單的銷(xiāo)售不是一個(gè)好的銷(xiāo)售，更加不是一個(gè)出色的銷(xiāo)售。
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