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市場(chǎng)人員述職報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的市場(chǎng)人員述職報告，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)人員述職報告1
20xx年即將過(guò)去，在短短40余天的時(shí)間內，我通過(guò)自己的努力有了一點(diǎn)收獲，也有很多不足之處。做此總結很有必要，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好。我也有信心也有決心把來(lái)年的工作做的更好。
一 自我定位
本人職責范圍是市場(chǎng)終端推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施，以及終端形象的維護管理（展廳）。之前雖然在別的公司也做過(guò)相關(guān)的工作，當時(shí)主要是做市場(chǎng)活動(dòng)的執行，沒(méi)有從策劃，預算等方面做過(guò)全盤(pán)操作。到公司來(lái)第一天我就感覺(jué)收獲很多，工作范圍廣了，壓力也大了，不過(guò)這也是一個(gè)挑戰自我的機遇，我會(huì )努力做好。
二 收獲與不足
來(lái)公司后出差兩次，分別是支援安徽阜陽(yáng)，浙江寧波的開(kāi)業(yè)活動(dòng)，前者相對順利，活動(dòng)效果基本達到。寧波因為車(chē)質(zhì)量問(wèn)題未能賣(mài)車(chē)。 兩地之行充分感受到推廣“XX計劃”啟到的效應，與代理商的及時(shí)溝通也增強了活動(dòng)效果�；顒�(dòng)中我盡我所能給了代理商一些指導和幫助，現場(chǎng)執行我已盡力想去做好，但是還有些不足之處：現場(chǎng)主持能力匱乏，車(chē)況不夠了解，對廣告方式的.執行缺乏經(jīng)驗等。
12月底主要工作是為迎接年會(huì )把展廳布置妥當，雖然時(shí)間很緊張，總算在客戶(hù)參觀(guān)前布置完成。不過(guò)很多方面都沒(méi)有做好：地毯太皺，櫥窗沒(méi)擦干凈，車(chē)輛名稱(chēng)標牌不足，車(chē)輛的擺放問(wèn)題等。這方面工作我做的不夠好，計劃年假之前盡力整改完畢。
因公司生產(chǎn)任務(wù)緊張1月6號后基本都是在車(chē)間支援生產(chǎn)，在車(chē)間這一段時(shí)間內，充分感受到生產(chǎn)一線(xiàn)的辛苦。十多天時(shí)間學(xué)到了很多電動(dòng)車(chē)裝配、調試方面的知識，這對我以后的推廣工作大有幫助。
三 來(lái)年計劃
1、加強策劃方面的學(xué)習，全面彌補策劃知識的缺口。多向領(lǐng)導請教，多向營(yíng)銷(xiāo)系統相關(guān)人員學(xué)習，以提高自身策劃能力。
2、鍛煉自身主持能力，提高活動(dòng)現場(chǎng)協(xié)調能力，增強對客戶(hù)心理了解能力，與客戶(hù)多做溝通以利于增強活動(dòng)效果。
3、學(xué)習電動(dòng)車(chē)性能，配置方面知識，以體現作為終端人員對電動(dòng)車(chē)的了解。
4、努力做好展廳的管理與維護，與公司行政方面共同協(xié)調，安排人員對展廳進(jìn)行維護，自身也需定期根據市場(chǎng)情況對展廳進(jìn)行整改。
5、對公司相關(guān)會(huì )議（招商會(huì )，展會(huì )，年會(huì )，述職報告等），提前做好一切準備，制定相關(guān)細則、表格，確保會(huì )議順利。
年前本職工作并沒(méi)有做多少，所以今年的工作成績(jì)很少。覺(jué)得很是慚愧，來(lái)年必定加強學(xué)習，多去實(shí)踐，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
XXX
20xx-1-24
市場(chǎng)人員述職報告2
各位領(lǐng)導，同志們：
大家好！我叫，今年30歲，為分公司市場(chǎng)部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持和幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行分公司的工作精神，在自己本職崗位上認真做好客服工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了良好的成績(jì)。下面，根據分公司領(lǐng)導的安排和要求，就自己這些年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真學(xué)習分公司工作精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與分公司保持一致，做到忠誠于分公司，把分公司的利益放在第一位，時(shí)刻維護分公司的利益。我認真學(xué)習客服業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己提高業(yè)務(wù)水平，做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我增強了業(yè)務(wù)水平和工作能力，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作，既促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，又獲得了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
二、盡心盡責，認真努力做好客服工作
作為一名客服人員，我牢固樹(shù)立服務(wù)意識，誠信對待客戶(hù)，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作，以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己追求的工作目標，用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶(hù)的每一個(gè)投訴，取得客戶(hù)對我工作的`理解和支持，提高客戶(hù)對我們分公司工作的滿(mǎn)意度，以此促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟效益。由于自己工作努力，取得良好成績(jì)，自20xx年以來(lái)，我先后獲得了“年度四星級話(huà)務(wù)員”、“20xx年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號先進(jìn)個(gè)人”、“分公司先進(jìn)個(gè)人”、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶(hù)發(fā)展標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
三、精益求精，促進(jìn)客服工作上臺階
我在客服工作中，嚴格要求自己，加強作風(fēng)建設，堅持“一絲不茍、精益求精”的原則，認真做好客服工作，努力取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。我提高認識服務(wù)經(jīng)營(yíng)，以人為本處理投訴，解決好各類(lèi)投訴，營(yíng)造和諧氣氛，穩固分公司和客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅持“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，在投訴處理當中尋找商機，千方百計擴大分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，想方設法增加分公司的經(jīng)濟效益，取得了優(yōu)異成績(jì)，獲得了分公司領(lǐng)導的充分肯定。
這些年來(lái)，我認真努力工作，雖然業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平有了很大的提高，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，取得了良好成績(jì)，但是與分公司的要求及客戶(hù)的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，努力實(shí)踐，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為分公司健康、持續發(fā)展做出應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
市場(chǎng)人員述職報告3
各位黨員、各位同志：
根據組織法有關(guān)規定，本屆村支部已任期屆滿(mǎn)，將進(jìn)行換屆選舉，現在我代表本村支部委員會(huì )將三年來(lái)的工作向大會(huì )報告如下，請予以審議：
一、狠抓班子建設，不斷增強戰斗力和凝聚力。
干部隊伍的建設十分重要，我村以創(chuàng )建“五好”基層黨組織為載體，在班子建設、制度規范、村民自治上做足了文章。一是以強化班子自身建設為首任，狠抓班子日常學(xué)習教育，加強村兩委班子對各項方針政策的學(xué)習與理解，提升班子整體政治素養。二是抓制度，規范干部行為。對村兩委委員，全部實(shí)施目標管理考核，村干部實(shí)行責任分工到片，管理到人，既分工又合作，以用人而知人，布局能控局的管理模式。抓住以生產(chǎn)隊長(cháng)為骨干，以黨員為示范，以各項協(xié)作為推動(dòng)力，發(fā)揮各級組織的積極性和重要性的作用，以培養人才，維護穩定，增強村民法制教育為重點(diǎn)。以規范制度為抓手，通過(guò)建立黨內監督制度、“村務(wù)、財務(wù)”雙公開(kāi)制度等，增強了村務(wù)公開(kāi)的透明度，融洽了干群關(guān)系，營(yíng)造了民主管理、民主監督的良好氛圍。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )“五好”基層黨員組織活動(dòng)，班子建設明顯增強，工作機制逐漸規范，發(fā)展業(yè)績(jì)得到了群眾的普遍認可。
二、狠抓基礎設施建設，提高村民生活質(zhì)量
從09年開(kāi)始，我們加大了基礎設施建設力度，著(zhù)力改善農村人居環(huán)境，重點(diǎn)圍繞村容村貌、道路交通、水利設施、村民活動(dòng)陣地建設等，促進(jìn)農民群眾養成良好衛生習慣，提高群眾生活質(zhì)量。投資xx萬(wàn)元改道一組排水溝，解決一組居民因水溝過(guò)彎堵，生活污水難排放問(wèn)題。投資萬(wàn)元拓寬五組村內路基600米，解決五組居民因路基過(guò)窄出行不方便問(wèn)題。投資萬(wàn)元改造四組道路，解決四組居民因道路毀壞彎曲出行不便問(wèn)題。投資萬(wàn)元修繕二三組路基礎及下水道，提高二三組居民生活質(zhì)量。投資萬(wàn)元改造四五六組水渠機耕路15處，徹底解決因道路不通村民生產(chǎn)生不便問(wèn)題。投資萬(wàn)修繕?lè )姥赐ǖ�，解決防汛是道路不通及防汛物資運輸不便問(wèn)題。
三、狠抓民心工程，辦好事
眾所周知，由于我們村沒(méi)有任何企業(yè)，所以集體經(jīng)濟顯得困難，每年只能吸13萬(wàn)余。這里面包括方方面面的開(kāi)支，每年公用工支出就達5—6萬(wàn)元，另外加上土地流轉、植樹(shù)綠化、農田基建，垃圾清運等項外，能為民辦實(shí)事的資金就少得可憐，我們只有勒緊褲帶，省吃?xún)�用，多方面爭取項目援助，三年來(lái)我們做了下列實(shí)事：
1.籌建楚湘三元城：得益于人民醫院、億豐農貿市場(chǎng)的在我村建設，為我村在籌建楚湘三元城項目上籌集了一些資金，為三元城項目的建設，村支部成員跑規劃、跑設計、跑開(kāi)發(fā)商，吃盡苦頭，黃天不負有心人，三元城項目即將開(kāi)工建設，項目建成后，光三元大酒店的年租金就能達到100萬(wàn)元，為我村的后續發(fā)展提供了可觀(guān)的資金。
3.交通難，興建水泥路。要想富先修路，交通難是群眾反映的又一重要話(huà)題。全村各村民小組組內道路毀壞嚴重，遇到下雨，就無(wú)下腳之地，群眾意見(jiàn)很大，為了解決的這一問(wèn)題，經(jīng)村兩委會(huì )討論，決定籌資硬化各小組道路。首先，我們通過(guò)一事一議，每年為村內募得資金6萬(wàn)余元。然后，我們又找在我村開(kāi)發(fā)的相關(guān)項目，得到新城區管委會(huì )的支持。采用承包方式硬化村級道路4000余米。大大解決了群眾出行難問(wèn)題。
4.穩定新農合及新農保，增強村民因病致貧的抗風(fēng)險能力以及老有所養的后顧之憂(yōu)。今年全村參保人數3323人100%參加了合作醫療保險。今年又為3190人辦了新農保手續，覆蓋率達到96%以上，大大改善了村民的養老問(wèn)題。
5.解決灌溉難。農業(yè)生產(chǎn)水源尤其重要，特別是對我們農戶(hù)種植的蔬菜作物。由此我們面臨所存在的是泵站、灌溉水溝毀壞嚴重，影響著(zhù)的水源暢通，據此我們多次找到農業(yè)局、水利局協(xié)調。投入了兩萬(wàn)余元疏通溝渠、修復部分泵站，消除了村民因天旱而無(wú)法耕種的因素。這一惠民舉措得到了廣大群眾的.熱烈歡迎和大力支持。
四、勤政為民，做群眾的貼心人
說(shuō)句實(shí)在話(huà)，村級工作不好干，怎么辦？?jì)晌蓡T把自己融入到父老鄉親中去，和群眾打成一片，把自己作為群眾中的一員。為了團結和帶領(lǐng)干部群眾擰成一股繩，加快全村發(fā)展步伐，我們始終抱著(zhù)默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻的想法，多干、快干、狠干，自己作表率，沖鋒在前，享受在后，從而在全村形成了干部群眾在身后緊隨猛趕，一呼百應的局面。我們這屆在村三年的時(shí)間，不論是在修建道路中，還是在水道管網(wǎng)疏通，我們始終都走在其他村的前列。
支部成員官不大，事不少，生、老、病、死、打架的事都得管，這些事看起來(lái)是小事，但這是做好工作的基礎，不能馬虎。我們常常是白天忙工作，晚上忙群眾的“家務(wù)事”。最難管的就是鄰里之間的矛盾處理，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，一碗很難端平，兩頭跑，兩頭作難。但我都耐心細致地做工作，動(dòng)之以情，曉之以理，用疏導的方法把這些工作做好做實(shí)。
各位黨員、各位同志：三年來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jì)，得到了鎮黨委、政府的認可，但是與領(lǐng)導的要求，群眾的熱切期望還有一定的差距。特別是組織黨員學(xué)習及服務(wù)群眾還做得不夠，還有待于繼續加強。各位黨員、各位同志：本屆支部任期屆滿(mǎn)，換屆在即！我們一定要在上級黨組織領(lǐng)導下，選好人、用好人、做好換屆選舉工作。預祝村支部換屆圓滿(mǎn)成功，預祝新一屆村支部領(lǐng)導全村人民繼續做好工作！欲窮千里目，更上一層樓！謝謝大家！
市場(chǎng)人員述職報告4
各位公司的領(lǐng)導和同事們：
大家好!非常感謝xxx和其他領(lǐng)導對我的信任，給我提供一個(gè)發(fā)展自我的機會(huì )，能讓我擔任xxxx，我深知這職位的分量，因為它包含著(zhù)xx全公司人員及劉總的重托。
很高興能在xx工作，公司領(lǐng)導的熱情友善，各位同事們的和睦相處，特別是xx工對我工作的支持，使我很快適應了這里的環(huán)境，融入了公司的團隊，更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗使我感覺(jué)到，每到一個(gè)新的公司，搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，同樣，xx也有值得我去領(lǐng)會(huì )的地方，因為有幸能跟隨xxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導，你們的工作節奏之快、辦事效率和要求之高，管理方法之人性化，在xxxx得到體現，這些都將是我一生的寶貴財富，在xxxx的`工作和生活，將來(lái)可能會(huì )為我留下美好的回憶。
多年來(lái)的生產(chǎn)管理工作，我也總結出了一些自己的經(jīng)驗和看法。生產(chǎn)部雖然沒(méi)有業(yè)務(wù)這樣的前端部門(mén)辛苦不易，但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運作的核心部門(mén)，我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無(wú)外乎就是人員、現場(chǎng)、損耗、質(zhì)量和效率的管理，而這些都需人去做。
管理工作，我認為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無(wú)私利，只要發(fā)生在我的職責范圍之內，即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做，我都沒(méi)有一個(gè)理由可以推脫�！颐繒r(shí)每刻都有必須的責任去做!
管理工作，我認為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必須毫無(wú)猶豫沖鋒在前，然后號令下屬方顯有力!
管理工作，我認為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳，卻不了解全局每一處細節和對象，縱使我憑空把全局設想得多么完美，或者描繪得云山霧罩，卻也無(wú)法對現實(shí)做出真正完善有效的執行號召，畢竟，我那些命令總會(huì )讓人摸不著(zhù)頭腦!
管理“人”不該單單管理“人”，而應該是管理“人心”。單純地管理“人”，其實(shí)只是一種空虛的叫囂，無(wú)論我的臉色多么的烏云密布，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么輕微，那么弱小，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內涵，即使不狂吼亂叫，說(shuō)出的話(huà)也一定分量十足!
所以我認為生產(chǎn)人員的管理是要有過(guò)硬的制度來(lái)約束的，在以后的工作中，我將對生產(chǎn)部制定細化的制度，制度就是一把尺子，一面鏡子，讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理，而管理人員只要起到監督的作用，當然也要有獎懲方面的制度來(lái)調動(dòng)工人的積極性和自主能動(dòng)性。
xxxxxx有著(zhù)值得非常自豪的昨天，正是因為大家的這幾年艱苦的努力奮斗，在很多方面取得了可喜的成績(jì)。但是隨著(zhù)公司的快速發(fā)展，很多不足之處也隨著(zhù)暴露出來(lái)。管理制度的僵化、流程混亂造成的運作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。
近幾年來(lái)，公司在xxxx的領(lǐng)導下，勤奮工作，不懈追求，在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉型，我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負責人，感到無(wú)上的光榮，并愿在今后的工作中盡職盡責，不辱使命，以回報大家的信任。
在感到光榮的同時(shí)，說(shuō)心里話(huà)，我更感到巨大的壓力，而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在默默地注視著(zhù)我，我尤其感覺(jué)到壓力的份量。雖然我現在聽(tīng)到的xxxxxxx和各位同事的鼓勵，想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿(mǎn)意的答卷。復雜特性和發(fā)展的歷程顯示了我們面臨著(zhù)眾多的困難，也證明了要做好這個(gè)產(chǎn)品必將是持久戰，不會(huì )是速決戰。在這個(gè)過(guò)程中，既須有大刀闊斧，只爭朝夕的銳氣，更需要臥薪嘗膽，長(cháng)期堅持的韌性。我的能力有限，水平不高，在一些方面還需進(jìn)一步的提升，為發(fā)展盡我全部力量。我相信，天道酬勤，勤能補拙，相信有付出就會(huì )有收獲。我想，只要堅持不懈，像愚公移山那樣，每天挖山不止，就一定會(huì )有成效。 現在，既然我選擇了xxxx，就會(huì )認同xxxx，忠誠xxx,扎根xxx,認真投入工作，奉獻xxx，在公司的這個(gè)舞臺上發(fā)揮自我價(jià)值，演繹精彩人生。在此，我也懇請各級領(lǐng)導和全體員工對生產(chǎn)的支持、監督、幫助，沒(méi)有大家的支持，我們將一事無(wú)成，為了我們拓天的發(fā)展，請xxxxx的全體員工為生產(chǎn)獻計獻策，團結友愛(ài)，互幫互助，盡職盡力。我將團結和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工，與時(shí)俱進(jìn)，克難制勝，以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實(shí)的作風(fēng)，共同開(kāi)創(chuàng )我們xxxxxx的美好明天。
最后我想說(shuō)：不管前面的路多么艱難，我將盡我所能。
市場(chǎng)人員述職報告5
充滿(mǎn)著(zhù)激情和挑戰、承載著(zhù)歡樂(lè )與夢(mèng)想的20xx年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠，充滿(mǎn)希翼的20xx年，即將踏著(zhù)春的氣息，充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。20xx年，是我擔任市場(chǎng)部市場(chǎng)部長(cháng)的第*年，這一年對于我而言，是接受挑戰、學(xué)習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現自我的機會(huì )和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身工作能力
作為一名市場(chǎng)部主管，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負責好市場(chǎng)部的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習培訓活動(dòng)，認真學(xué)習公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項工作
在工作中，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認真做好市場(chǎng)部面的統籌管理工作，積極開(kāi)展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng)，增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解，培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績(jì)。
三、20xx年工作完成情況
20xx年，市場(chǎng)部在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jì)：
一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅度提升�？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I(yíng)銷(xiāo)方案的調整，對我們來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習，對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我市場(chǎng)部的彩寶銷(xiāo)售額從去年的**萬(wàn)元提升到今年的**萬(wàn)元，取得了不錯的成績(jì)。
二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步的增長(cháng)。通過(guò)對之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數，從而提高了成單率，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)實(shí)現了穩步的增長(cháng)。
三是團隊整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來(lái)。
四、工作中存在的不足
雖然在20xx年我們市場(chǎng)部取得了不錯的成績(jì)，拿到了連續10個(gè)月對比去年上升獎和連續9個(gè)月達標獎，但是，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是VIP客戶(hù)的管理上還不到位，整個(gè)市場(chǎng)部的VIP客戶(hù)偏少。
二是本市場(chǎng)部員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。
五、20xx年工作重點(diǎn)
(一)加強團隊打造，增強員工凝聚力
一是要加強員工思想認識方面的培訓學(xué)習，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是通過(guò)換班的調整，增進(jìn)對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強員工的`集體榮譽(yù)感。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。
(二)調整獎勵機制，激發(fā)員工積極性
一是每?jì)芍茉u選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準，以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ鳠崆�。二是評選優(yōu)秀小班長(cháng)，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會(huì )怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，給員工展示自身的機會(huì )和舞臺。
(三)制定VIP客戶(hù)管理制度，加強VIP客戶(hù)管理
1、市場(chǎng)部?jì)鹊闹攸c(diǎn)客戶(hù)由市場(chǎng)部長(cháng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立市場(chǎng)部長(cháng)領(lǐng)班顧客維護本。
2、一定要千方百計留下進(jìn)市場(chǎng)部顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平時(shí)大型節假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話(huà)號碼或者達到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jì)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì )，大家共同總結一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為分市場(chǎng)部的明天而盡心盡責!借此機會(huì )也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意!
市場(chǎng)人員述職報告6
一.培養并建立了一支熟悉市場(chǎng)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
目前，市場(chǎng)部員工共112人，其中銷(xiāo)售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷(xiāo)售代表和地區經(jīng)理兩個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監督，既突出了的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現的問(wèn)題，體現出協(xié)作和互補的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著(zhù)公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉換為親密無(wú)隙的戰友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著(zhù)公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)。
2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團隊的組建，使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應，中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶(hù)，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還
是存在的，但是隨著(zhù)逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標：盡我所能，讓公司強大起來(lái)!
三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化。
1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現了一個(gè)字：難!在這樣的情況下，銷(xiāo)售部在宋總的大力支持下，營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，市場(chǎng)造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰績(jì)。
2、實(shí)證的出臺——目標經(jīng)銷(xiāo)商的大力拜訪(fǎng)——市場(chǎng)造勢——邀請目標經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標經(jīng)銷(xiāo)商、維護了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，使競爭對手無(wú)法模仿，讓我們在市場(chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，隨著(zhù)進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊伍及銷(xiāo)售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會(huì )不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺的銷(xiāo)售部管理制度，是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)的標準。在這個(gè)基礎上，
首先，銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售人員考核辦法》，對不同級別的銷(xiāo)售人員的重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的內容也作出具體的要求。
其次，銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷(xiāo)售部還將將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》，爭取在以后的中，做到“事事有標準，事事有保障�！�
第三，形成了“問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。及時(shí)找出中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了效率。
制度是標準，執行力是保障!
力德大船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)!
雖然以上看似不錯，但所存在的`問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷(xiāo)售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月也有布置和要求，但是，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統計、規劃和協(xié)調，從而導致部分區域的、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃和核算的，一線(xiàn)人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷(xiāo)售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便，均對我們的行銷(xiāo)產(chǎn)生了負動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠(chǎng)家內部滋生并蔓延著(zhù)相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，應該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)行為，都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、6條建議僅供參考
1.重塑銷(xiāo)售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng )造利潤和區域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團隊美譽(yù)度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣，門(mén)市場(chǎng)部銷(xiāo)售，趕集宣傳，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)正在逐步形成我們營(yíng)銷(xiāo)中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動(dòng)，銷(xiāo)售人員不能充當送貨員
銷(xiāo)售人員主動(dòng)出擊，培養客戶(hù)訂貨計劃，以客戶(hù)需求為導向，按需供貨。但是由于銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶(hù)采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的中，在適當的時(shí)候堅持原則。
4、經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷(xiāo)售人員往往注意的是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)情況，究竟產(chǎn)品賣(mài)到哪去了，為什么賣(mài)不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的中，銷(xiāo)售部會(huì )出相對的表格，來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售人員加強對經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷(xiāo)售計劃的準確度。
5、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的意識一定要上一個(gè)臺階
某些市場(chǎng)，隨著(zhù)老客戶(hù)越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)維護不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶(hù)的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達到一個(gè)預期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò )的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò )的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
6、目標達成率的提高
這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預定銷(xiāo)售目標，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標的時(shí)候，一定會(huì )和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷(xiāo)售目標一定要完成，否則，從銷(xiāo)售代表到地區經(jīng)理到銷(xiāo)售經(jīng)理，連帶罰款。
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養殖戶(hù)來(lái)使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
市場(chǎng)人員述職報告7
一、完成主要工作任務(wù)
1、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實(shí)的基礎。為了擴大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最大利用，滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排，與部門(mén)全體人員在計劃時(shí)間內，在公司現有供熱區域進(jìn)行了一次拉式供熱市場(chǎng)普查，對區域內的新建房產(chǎn)、舊改小區等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調研。根據用戶(hù)調研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度，多次走訪(fǎng)頻繁與用戶(hù)溝通，講解、洽談，最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右，收取配套費約37500萬(wàn)元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn)，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時(shí)、無(wú)誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來(lái)安裝不規范不合格的用戶(hù)，通過(guò)多次走訪(fǎng)、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶(hù)表計的.校驗和安裝工作。
3、GSM遠程監控模塊安裝
根據部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始GSM遠程監控模塊安裝及GPRS信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問(wèn)題模塊47塊。
4、在線(xiàn)監控安裝工作，此工作由于設備到貨時(shí)間較晚，上級部門(mén)規定結束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來(lái)了巨大的困難，在此情況下我帶領(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個(gè)用戶(hù)下發(fā)了收費書(shū)面通知，多次與熱用戶(hù)溝通、走訪(fǎng)，對部分交費“老難戶(hù)”多次上門(mén)催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬(wàn)元，極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低10-11年度采暖季的管蒸汽損耗，我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進(jìn)行檢查監督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規范用汽和表計異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監督、監控和突擊檢查。對有問(wèn)題的用戶(hù)及時(shí)解決整改，針對偷氣現象我與部門(mén)員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習，在7月份邀請表計廠(chǎng)家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習。
二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果
一是認真參與本部門(mén)各項工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制，各項工作落實(shí)到人，每項工作專(zhuān)人負責落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。
三是加強個(gè)人組織協(xié)調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長(cháng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實(shí)的基礎。四是加強部門(mén)之間的協(xié)調與溝通，通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。
三、自我評價(jià)
1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：
(1)愛(ài)學(xué)習，肯鉆研;(2)能吃苦，能奉獻;(3)責任心和敬業(yè)精神較強，對工作認真負責。
不足：
(1)協(xié)調與組織能力相對不足;(2)綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺;(3)管理水平需要進(jìn)一步提高。
2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成績(jì)。二是要加強學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會(huì )與大家一起更加努力的工作。
市場(chǎng)人員述職報告8
自今年入職以來(lái)，經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長(cháng)見(jiàn)識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習機會(huì )。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過(guò)電話(huà)交流，參與報價(jià)客戶(hù)近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶(hù)，其中三家新客戶(hù)已有少量交易，一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標;與此同時(shí)，負責了公司分配的幾家老客戶(hù)維護工作，其中江陰xx業(yè)務(wù)穩定，上海xx業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正�；�。新老客戶(hù)共計拜訪(fǎng)50多次，通過(guò)這些拜訪(fǎng)，逐漸可以準確的把握客戶(hù)需求，能良好的與客戶(hù)交流，并能逐漸取得客戶(hù)信任，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗。
到寶井市場(chǎng)部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(cháng)，但都能互相幫助，在工作上更是充滿(mǎn)干勁、經(jīng)驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷(xiāo)售代表，更清楚對外、對內的.競爭中自己所處的位置，設身處地從不同角度分析問(wèn)題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè)、研究、總結、換位思考”。雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機會(huì )開(kāi)始“第一次嘗試”，例如為客戶(hù)預定期貨、為客戶(hù)申請賒銷(xiāo)等，說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)過(guò)小、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急，找準目標客戶(hù)，盡量避免盲目開(kāi)發(fā)。對待客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學(xué)習產(chǎn)品相關(guān)知識，并依據客戶(hù)需求，制定正確的產(chǎn)品供應客戶(hù)，不盲目接單，盡量避免損失。隨著(zhù)國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴大，帶給我巨大的發(fā)展機遇，使我無(wú)比喜悅，另一方面市場(chǎng)競爭活動(dòng)漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰并存的情況下，只要認真貫徹公司的路線(xiàn)與方針，以清醒的頭腦、飽滿(mǎn)的熱情以及堅定的信念，緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來(lái)年通過(guò)自身的努力，并在領(lǐng)導、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶(hù)、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，順利完成公司考核。
市場(chǎng)人員述職報告9
現將上半工作總結如下：
一、好的方面：
1、工作具體思路明確到位，工作業(yè)務(wù)水平有所提高!體現在工作的深入和對待問(wèn)題根源能夠發(fā)現和排查，保證安全穩定!
2、個(gè)人支配水平提高，安排工作的步驟與同事結合一體化，定崗定位!
3、學(xué)習與實(shí)踐相結合，從問(wèn)題中找不足!從學(xué)習中彌補不足，從實(shí)踐中增強能力!發(fā)揮崗位能動(dòng)性!
二、存在的問(wèn)題：
1、自身要求不高，自我化嚴重!導致工作中問(wèn)題的出現，導致問(wèn)題的升華!認識缺乏!
2、學(xué)習業(yè)務(wù)水平不高，對洞采的一些相關(guān)知識學(xué)習不精，導致問(wèn)題看不出講不出發(fā)現不了，對安全不力! 3、工作邊緣化，只求過(guò)的去不求過(guò)的硬!只干表面工作，不去深入工作!影響工作進(jìn)度!
4、思路不明確，支配不到位!想法和工作有時(shí)聯(lián)系不到位!問(wèn)題和改正問(wèn)題實(shí)際不復合!
5、標準化不強，心中不細!
通過(guò)以上的訴說(shuō)我深深感受到自身的不足，在以后的工作中我將以全新的態(tài)度迎接我與公司的大好未來(lái)。在以后的工作中將以以下幾點(diǎn)為準則不斷加強自身素質(zhì)文化和工作業(yè)績(jì)。質(zhì)在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名市場(chǎng)管理員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時(shí)，認真加強市場(chǎng)管理的基本知識、管理的學(xué)習，積極參加公司組織的活動(dòng)，努力提高自已的.政治覺(jué)悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專(zhuān)業(yè)知識的補充，參加了公司組織的管理業(yè)務(wù)培訓，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規范，充實(shí)自己以適應工作要求。
與同事一起認真做好上級給與的工作任務(wù)。同時(shí)，對于需要協(xié)調的事件，根據領(lǐng)導的要求積極與主管、監控中心溝通，力爭使事件得到妥善處理。同時(shí)根據事件加強自身不足加以整改。力爭以自身為關(guān)鍵，妥善完成各項事件。
三、進(jìn)一步完善自身工作能力
在工作實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓，提高工作能力。搞好與同事之間的分工協(xié)作，提高管理工作效率。在工作進(jìn)一步增強服務(wù)意識，積極為公司、為客戶(hù)服務(wù)。
市場(chǎng)人員述職報告10
不知不覺(jué)已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門(mén)面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)得基礎上更要加強自己得專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)更要廣泛的了解整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿。
但我要為我的工作業(yè)績(jì)亮起紅燈。本年度的工作成績(jì)大不盡人意，在此也向公司和家人們真誠的說(shuō)聲對不起。
針對今年一年的銷(xiāo)售工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：
1、個(gè)人總結;
經(jīng)過(guò)一年的鍛煉我基本上具備了銷(xiāo)售人員應具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通能力。同時(shí)也總結出銷(xiāo)售人員更應該具備，專(zhuān)業(yè)的品種知識、談話(huà)技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩重，責任心強，心態(tài)穩定，敢于擔當重任，有較強的團隊管理能力和作戰意識，能充分理解和執行公司領(lǐng)導的'市場(chǎng)策略，更是銷(xiāo)售人員應有的基本條件。
在工作中也積累了一定的營(yíng)銷(xiāo)與管理經(jīng)驗。也能迅速接受新的理論與技能，不受經(jīng)驗限制;身心素質(zhì)也有所提高，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發(fā)事件。同時(shí)也可以對市場(chǎng)進(jìn)行系統的分析和判斷。
但我所做的不足也有很多，缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實(shí)。在溝通的環(huán)節中，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過(guò)此次總結，我深刻的了解的，如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通，對我在市場(chǎng)上遇到的問(wèn)題，在解決過(guò)程中會(huì )少走很多的彎路，對我個(gè)人的經(jīng)驗也會(huì )有很大的提高。在思考問(wèn)題中我還是弱者，在對每個(gè)客戶(hù)，每個(gè)市場(chǎng)都欠少分析深度，如果能夠多對客戶(hù)，市場(chǎng)進(jìn)行系統的分析和總結，會(huì )對我自己是個(gè)提高，也是對市場(chǎng)的掌握。理論與市場(chǎng)更是要相結合得分析和判斷。
2、業(yè)務(wù)總結;
我負責得主要是遼寧的沈陽(yáng)、鐵嶺地區，主要是對客戶(hù)得鞏固及對市場(chǎng)得從新了解�？蛻�(hù)是直接給我們帶來(lái)財富的對象，客戶(hù)與客戶(hù)給我們帶來(lái)的財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶(hù)的集成上，我需要做的是與客戶(hù)建立一層良好的合作關(guān)系�？赡茉诤献鞯倪^(guò)程中有的客戶(hù)并不適合我們，這就需要及時(shí)的更換，比如昌圖地區。所以鞏固客戶(hù)也是非常重要的�？蛻�(hù)回訪(fǎng)應該說(shuō)是鞏固客戶(hù)的必要方式之一。在與客戶(hù)合作的過(guò)程中，溝通是我與客戶(hù)合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶(hù)進(jìn)行溝通，只有在溝通的過(guò)程中才能了解到客戶(hù)的需求，我們合作之間存在的問(wèn)題，加強我們之間的了解，增進(jìn)我們之間的感情，促進(jìn)我們產(chǎn)品在當地的銷(xiāo)售量，市場(chǎng)前沿的一些信息。所以，在鞏固客戶(hù)時(shí)我采取了這樣幾種方式：當面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時(shí)也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情。
電話(huà)溝通電話(huà)溝通是必不可少的環(huán)節，在種子銷(xiāo)售旺季的時(shí)候經(jīng)常的電話(huà)溝通，對我的銷(xiāo)售量會(huì )有所提高。
信息慰問(wèn)信息慰問(wèn)也是增進(jìn)我們之間感情的調味劑，在節日的時(shí)候送上一個(gè)小小的祝福，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )感覺(jué)暖暖的。
針對品種這一塊我在此也要多說(shuō)一句，江育418在遼寧屬于未審定品種，所以在開(kāi)展工作時(shí)存在了很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時(shí)管理得非常嚴格。很多經(jīng)銷(xiāo)商本打算買(mǎi)的量，都沒(méi)有達到。比如康平地區和法庫地區。
3、分享經(jīng)驗;
在接手遼寧市場(chǎng)的時(shí)候通過(guò)走訪(fǎng)市場(chǎng)和了解客戶(hù)我總結出，在選擇客戶(hù)的時(shí)我的標準：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進(jìn)行主推的客戶(hù);有新品種推廣能力，領(lǐng)先市場(chǎng)運作思路，穩定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù);擁有足夠的流動(dòng)資金，遵守公司銷(xiāo)售政策和要求，對結算價(jià)格不敏感的客戶(hù);和當地工商、種子管理站關(guān)系良好，能夠自己解決問(wèn)題的客戶(hù);在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)不良記錄的客戶(hù)。針對以上幾點(diǎn)是我在對遼寧客戶(hù)的總結，也是我在選擇客戶(hù)時(shí)的標準。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2提高自身的服務(wù)態(tài)度，細心的與客戶(hù)溝通;
3做好季度計劃，月計劃。做好詳細得出差計劃和報告;
4及時(shí)分享個(gè)人的經(jīng)驗與不足;
5客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù);
6努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下：
1事故處理不及時(shí)。針對遼陽(yáng)市場(chǎng)上一年的事故處理上雖然公司給予解決，但在處理時(shí)間和方案上存在很大問(wèn)題。建議公司建立出故處理小組，針對類(lèi)似事情有一套合理得方案。
2銷(xiāo)售政策改了又改。在銷(xiāo)售政策上，價(jià)位是客戶(hù)最敏感的話(huà)題，如果價(jià)位改了又改，在客戶(hù)心里會(huì )存在很大得陰影，同時(shí)也會(huì )打消客戶(hù)打款得積極性。建議公司先建立明確得銷(xiāo)售政策，更要提早出臺。
3防偽標碼有名無(wú)實(shí)。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。
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