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渠道經(jīng)理述職報告
在現在社會(huì )，報告的用途越來(lái)越大，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的渠道經(jīng)理述職報告，希望能夠幫助到大家。
渠道經(jīng)理述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
我是xx銀行X分行的渠道經(jīng)理XX，以下是我對渠道經(jīng)理工作的述職報告。
一、工作概述：
自xx年xx月開(kāi)始擔任渠道經(jīng)理以來(lái)，我一直致力于提升分行的銀行渠道服務(wù)質(zhì)量和效率，并在各方面取得了顯著(zhù)成績(jì)。
二、工作取得的成績(jì)：
1. 提高渠道服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)制定一系列的服務(wù)標準和流程，我成功指導員工提高了服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)投訴率明顯下降。提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，并在年度評比中獲得了優(yōu)秀服務(wù)獎。
2. 提升渠道效率：通過(guò)引入新的智能化設備和優(yōu)化流程，我成功提高了分行的渠道效率。例如，在推行自助服務(wù)的過(guò)程中，我組織培訓員工使用智能設備，提高了客戶(hù)自助辦理業(yè)務(wù)的比例，減少了柜面排隊時(shí)間，提升了整體效率。
3. 管理渠道風(fēng)險：我認真貫徹執行銀行的合規政策，嚴格執行渠道安全管理制度，并針對現有風(fēng)險，完善并加強了風(fēng)險預防與應對措施。分行渠道資金安全得到了較好保障。
4. 推廣金融科技創(chuàng )新：我密切關(guān)注金融科技創(chuàng )新，積極引入了一些新技術(shù)和產(chǎn)品，如移動(dòng)銀行、電子支付等。這些創(chuàng )新有效地幫助分行吸引了年輕一代客戶(hù)，并提升了分行的數字化水平。
5. 團隊建設：我注重培養團隊的凝聚力和執行力，通過(guò)組織培訓、團隊建設活動(dòng)等方式，提升團隊成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強了團隊的戰斗力。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)計劃：
1. 渠道升級需求：隨著(zhù)科技快速發(fā)展和客戶(hù)需求的變化，分行的渠道設備和服務(wù)方式需要進(jìn)一步升級。我計劃在下一階段進(jìn)行新一輪渠道創(chuàng )新，引入更多智能化設備如自助終端機、人臉識別等，提升整體渠道服務(wù)水平。
2. 員工技能提升：盡管我們已經(jīng)進(jìn)行了一系列的培訓和技能提升活動(dòng)，但由于員工的素質(zhì)和技能水平差異較大，仍然存在一定的提升空間。我計劃在下一階段加強員工的'培訓和技能提升，確保員工能夠適應渠道創(chuàng )新和客戶(hù)需求的變化。
3. 渠道安全風(fēng)險：雖然我們取得了一定的成果，但由于渠道安全風(fēng)險的不斷變化和升級，我們仍然需要加強安全管理。我將繼續完善風(fēng)險預防與應對措施，加強渠道安全管理，確�？蛻�(hù)和銀行的資金安全。
四、工作展望：
1. 提升渠道服務(wù)水平：在新一輪渠道創(chuàng )新中，我們將加大力度提升渠道服務(wù)水平，提供更加便捷、高效和個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷升級的需求。
2. 強化渠道創(chuàng )新意識：我們將持續關(guān)注金融科技行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極引入新技術(shù)和新產(chǎn)品，為分行帶來(lái)更多渠道創(chuàng )新的機會(huì )。
3. 加強團隊協(xié)作：繼續加強團隊建設，提高團隊成員的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，增加團隊的戰斗力。
我相信，在公司領(lǐng)導的正確指導和支持下，我將能夠更好地完成渠道經(jīng)理的工作，帶領(lǐng)分行渠道團隊取得更加出色的業(yè)績(jì)。
謝謝！
渠道經(jīng)理述職報告2
今年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來(lái),為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對咨詢(xún)公司對客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的`漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻。
電信渠道經(jīng)理述職報告
各位領(lǐng)導：
大家好!我自去年月到營(yíng)業(yè)中心工作，按照分工，主要負責營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作，回顧去年以來(lái)的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導下,在各部門(mén)同志的大力支持下,通過(guò)全體營(yíng)業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)�，F將過(guò)去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導作以下述職：
一、以來(lái)各項工作情況
(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務(wù)�；仡欉^(guò)去一年的工作，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門(mén)的指示精神，團結帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員，努力完成各項指標，確保公司整體績(jì)效，各項業(yè)務(wù)指標穩步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標完成良好，其中放號：年-月份開(kāi)戶(hù)數戶(hù);年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機共銷(xiāo)售部。
新業(yè)務(wù)各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成情況如下：
短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成比較好，其中11月彩鈴集結指標完成308戶(hù);11月專(zhuān)項預存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成701筆;12月1-7日專(zhuān)項預存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成449筆(注：內衣和紀念冊相對而言，內衣比較實(shí)惠。交費用戶(hù)有一部分是為別人代交，而且對充值卡的使用方法也不是很了解，所以選擇紀念冊的人就會(huì )少些);11月積分兌換960筆。
(二)以提高自身為突破，不斷學(xué)習做好工作的技能和知識。以來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)“、“客戶(hù)關(guān)系學(xué)“等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的'能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。12月份，我帶領(lǐng)各營(yíng)業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀(guān)5s樣板廳，通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，回來(lái)后，我們先后制定了7s級服務(wù)的實(shí)施計劃和管理方式，并逐漸加以實(shí)施，從而提高了營(yíng)業(yè)員隊伍的服務(wù)能力素質(zhì)。
(三)以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質(zhì)量�；仡櫼詠�(lái)的工作，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的窗口部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況，做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能處理、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決。工作中，我堅持突出重點(diǎn)，統籌兼顧，真抓實(shí)干，以此來(lái)推動(dòng)工作健康協(xié)調地開(kāi)展，保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。一是把握市場(chǎng)導向。去年以來(lái)，我立足工作實(shí)際，努力站在全局的高度，正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢、新問(wèn)題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執行《中國電信客戶(hù)投訴管理辦法》，堅持不調查不回復，
對事關(guān)公司形象的重大、復雜、敏感問(wèn)題，注意在處理前征求領(lǐng)導及員工意見(jiàn)，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投訴本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調。及時(shí)傳達貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策，加強督辦檢查，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對上級各項決策的落實(shí)�？茖W(xué)地做好領(lǐng)導與溝通協(xié)調工作，避免互相推委，出現工作空檔，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合，步調一致。四是服務(wù)領(lǐng)導決策。及時(shí)準確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上級領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導獻計獻策，對各種情況進(jìn)行分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠依據。
(四)以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，全面提升營(yíng)業(yè)員隊伍的業(yè)務(wù)水平。針對新?tīng)I業(yè)員較多，老營(yíng)業(yè)員較少的現狀，我設立了專(zhuān)人負責業(yè)務(wù)培訓及考試，選拔業(yè)務(wù)骨干做為內訓師，完善培訓計劃，定期將業(yè)務(wù)知識下發(fā)至每個(gè)營(yíng)業(yè)員。一是增加考試次數。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時(shí)間縮短，進(jìn)而達到學(xué)一點(diǎn)會(huì )一點(diǎn)，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊，以備年底進(jìn)行總體測評，同時(shí)加強服務(wù)禮儀培訓，采用定期和不定期的方式對營(yíng)業(yè)員的文明用語(yǔ)、站姿、坐姿、行姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓。二是建立獎懲機制。堅持每周開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)口試，采用與省公司電話(huà)撥測業(yè)務(wù)相結合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營(yíng)業(yè)員的重視程度，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員的積極性，業(yè)務(wù)水平顯著(zhù)提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營(yíng)大檢查中得到了省領(lǐng)導的好評。
三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用，加大了營(yíng)業(yè)廳的監督和檢查的頻次，多指導、勤督促，把問(wèn)題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時(shí)間通知到營(yíng)業(yè)廳，第一時(shí)間整改，營(yíng)業(yè)中心對整改后的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行二次巡檢。形成營(yíng)業(yè)服務(wù)無(wú)小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監督的做法。對各項服務(wù)標準及宣傳做到各營(yíng)業(yè)廳統一，使營(yíng)業(yè)廳的日常服務(wù)規范化。
二、存在的問(wèn)題及下步工作打算
回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來(lái)的經(jīng)歷，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)同志的大力支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，管理能力有待進(jìn)一步提高;三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗不足，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。為了進(jìn)一步貫徹“誠信服務(wù)，滿(mǎn)意100“的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)中心的工作目標定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團隊。主要從以下幾方面入手：
一是加強業(yè)務(wù)培訓和考核。結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
二是加強服務(wù)考核力度。定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
三是加強廳內營(yíng)銷(xiāo)工作。增強營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
四是加強營(yíng)業(yè)廳應變能力。豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。
渠道經(jīng)理述職報告3
自擔任渠道經(jīng)理以來(lái)，主要開(kāi)展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓。先后通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識講座、定期走訪(fǎng)、發(fā)放宣傳資料等形式，培訓代理商xx人次，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作聯(lián)盟。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。對代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數據、經(jīng)營(yíng)各類(lèi)等資料，及時(shí)、準確地登記在案，并認真錄入電腦，實(shí)現了零失誤、零差錯。三是嚴格程序，規范搞好協(xié)議簽署。嚴格按照公司的制度規定、營(yíng)銷(xiāo)計劃，做到準確無(wú)誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、綜合秘書(shū)、VIP客戶(hù)經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經(jīng)驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎、管理基礎、移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等知識。其次，必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問(wèn)。工作中，我樹(shù)立了待人如己的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足溝通從心開(kāi)始手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三，必須程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的智囊團。
一、工作表現
自xxx年x月到公司工作以來(lái)，堅持以公司發(fā)展為己任，服從組織，服從領(lǐng)導，服從大局，模范遵守公司的各項規章制度，工作態(tài)度端正，有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領(lǐng)導和同事請教，
善于發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;始終嚴格要求自己，勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，團結同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領(lǐng)導和同事的一致好評
二、工作能力
經(jīng)過(guò)x年的工作，我具備了以下七個(gè)方面的能力：
1.具有較強的溝通和培訓能力。經(jīng)過(guò)我培訓的代理商在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品上表現出較強的營(yíng)銷(xiāo)能力。簽署的各個(gè)協(xié)調沒(méi)有出現任務(wù)的失誤，沒(méi)有損害公司的形象，更沒(méi)使公司利益受到損失。
2.具有熟悉各項移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷，使我對移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識，特別是營(yíng)銷(xiāo)、培訓方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
3.具有較強的處理問(wèn)題能力和溝通能力。
4.具有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場(chǎng)敏銳的洞察力。
5.具有較強的親和力。
6.具有較強的責任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗，并能夠承受較強的工作壓力
7.具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協(xié)作能力。
三、工作計劃
按照公司工作規劃，結合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目前，文山移動(dòng)隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的任務(wù)，首先應該從提高代理商營(yíng)銷(xiāo)能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。
1.制定短期、中期培訓規劃，明確培訓年度目標、任務(wù)和措施，并細化到季度和月份。
2.創(chuàng )新培訓工作機制。主要包括：①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性;②培訓重心下移，深入到鄉鎮開(kāi)展現場(chǎng)培訓;③應急培訓，根據公司新推業(yè)務(wù)，隨時(shí)抓好代理商的培訓，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層;④常態(tài)培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營(yíng)銷(xiāo)能力。
3.加強與營(yíng)銷(xiāo)、前臺等各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系合作，及時(shí)掌握了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。
4.拓寬培訓內容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹(shù)立起信心，形成水乳交融、魚(yú)水般的合作關(guān)系。
5.認真搞好資料錄入，建好代理商檔案。
6.嚴格按照程序，規范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎。
回顧年工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(cháng)和成績(jì)是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的.，因此年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!
自總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，分公司全體同仁發(fā)揚總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在大干四個(gè)月，爭創(chuàng )銷(xiāo)售佳績(jì)的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jì)。與此同時(shí)，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)共建誠信，共創(chuàng )和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自年8月加入公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績(jì)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì )遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時(shí)間傳達到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(cháng)，多多關(guān)照嘛!。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對于他們來(lái)說(shuō)，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護用戶(hù)中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
渠道經(jīng)理述職報告4
我雖然在客戶(hù)經(jīng)理崗位上工作已近二年，對本職工作已經(jīng)有了一定的認識，但是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理知識如何與工作實(shí)際相結合還有很多疑惑之處，所以通過(guò)這次培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對客戶(hù)經(jīng)理工作有了更深一層的認識。通過(guò)培訓，我學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，也重溫了一些相關(guān)的知識，認識到一個(gè)高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理團隊對煙草公司來(lái)說(shuō)是多么重要。
由于煙草公司的政策性，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理方面，不能直接把國際上最先進(jìn)的成果拿來(lái)“為我所用”。而客戶(hù)經(jīng)理的工作又必須結合各市的市情、民情以及政策的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通自身的人格特點(diǎn)，創(chuàng )造出適合自己的客戶(hù)服務(wù)方式，這樣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌培育工作才能奏效。
這次課程指導了客戶(hù)經(jīng)理的工作實(shí)務(wù)，講解了品牌培育和工作方法。這些知識的運用都在于溝通，因為客戶(hù)經(jīng)理的工作是人與人之間的直接溝通，所以在很大程度上不同于之前在書(shū)本所學(xué)的商務(wù)交流，因此我在這方面感觸很多�？蛻�(hù)經(jīng)理不論是去培育新品還是介紹臺帳的作用都離不開(kāi)與零售客戶(hù)的溝通。之前我也經(jīng)常認為零售客戶(hù)對我們客戶(hù)經(jīng)理和煙草公司的工作理解了、配合了，對臺帳的意義和作用理解得到位了，我們的工作就做到家了。但是經(jīng)過(guò)培訓，我明白了其中的道理，有了理論作為指導，所以我知道自己的工作還有很多的提升空間，用課堂上的話(huà)說(shuō)就是只要開(kāi)口永遠不晚，想要提升總有空間。
理論上在實(shí)際的信息溝通傳遞過(guò)程中存在著(zhù)溝通漏斗，也就是想表達的是100%，表達出來(lái)的是80%，聽(tīng)到的有60%，理解的有40%，只能記住20%，最后執行成了問(wèn)號。要減少漏斗效應可以從以下2個(gè)方面提升。
首先是在溝通的方式上。一是把話(huà)說(shuō)清楚；二是把話(huà)說(shuō)適當。說(shuō)話(huà)時(shí)要顧及感受、要注意時(shí)機、要注意場(chǎng)所、要注意氣氛，盡量坐下來(lái)心平氣和的講話(huà)。與人交流的時(shí)候可以多用商量和請教的語(yǔ)氣，多肯定對方的優(yōu)點(diǎn)，在注重談話(huà)內容的'時(shí)候還要注意語(yǔ)氣，再配合上良好的肢體語(yǔ)言，這樣才能營(yíng)造出比較好的溝通氛圍。
其次是在溝通的渠道上。課上進(jìn)行了一個(gè)實(shí)驗，老師找人到前面描述一個(gè)簡(jiǎn)單的圖形，其他人就根據描述在紙上畫(huà)�？上攵�，畫(huà)正確的人很少。這個(gè)事情包含了2個(gè)道理，一是除了語(yǔ)言之外，還有很多的表達方式，有時(shí)候一張圖畫(huà)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)；二是即使只能用語(yǔ)言來(lái)溝通，也一定要進(jìn)行雙向的溝通，詢(xún)問(wèn)對方是否理解并加以反饋是非常必要的；三是作為聽(tīng)眾是不能自以為已經(jīng)百分之百的理解了信心，還需要進(jìn)行溝通確認。
因此，作為客戶(hù)經(jīng)理，在以后的工作中應該努力學(xué)習煙草行業(yè)的宏觀(guān)政策和本企業(yè)、部門(mén)的各項規章制度，不清楚就問(wèn)，爭取認知理解到位。同時(shí)，在和零售客戶(hù)的交流中不僅向他們介紹有用的信息，還會(huì )耐心地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，不斷修正自己，提高自己，把自己的本職工作做得更好。
渠道經(jīng)理述職報告5
從九月份到現在，我調動(dòng)到北京營(yíng)銷(xiāo)工作已近3個(gè)月多月了，在這不算很長(cháng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習工作和在總部的培訓加入ST集團已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人的工作認識分成三個(gè)階段，我現在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習計劃循序漸進(jìn)開(kāi)展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場(chǎng)層面，渠道層面，和操作層面的門(mén)店管理以及財務(wù)核對談?wù)勎覀�(gè)人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的想法。
一、市場(chǎng)層面
建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道，市場(chǎng)規模和潛力巨大；從建材渠道來(lái)說(shuō)就分：百安居，樂(lè )華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統，從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型；而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂(lè )等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開(kāi)單手續規范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強，家居購物一體化；購物環(huán)境好等便利；同時(shí)銷(xiāo)售容易受季節性影響，消費者認知度（門(mén)店數量較少）和接受度相對電器連鎖來(lái)說(shuō)不高，尚處于消費者市場(chǎng)成長(cháng)期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買(mǎi)電器的比例為8：2，是機會(huì )！挑戰！
從當前國家宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì )充滿(mǎn)機會(huì )和挑戰。以北京市場(chǎng)百安居20xx年“五一期間七天滿(mǎn)買(mǎi)廚衛電器20xx送20xx”活動(dòng)案例來(lái)看，就具有相當的代表性。
分析如下：
具體活動(dòng)內容是，在百安居購買(mǎi)任何品牌的煙機、灶具、消毒柜，滿(mǎn)兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個(gè)人對此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認識，認為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴重虧損，首先我們來(lái)看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求：
1、此券僅限于在百安居內購買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現金。
2、此券在使用時(shí)必須在購買(mǎi)櫥柜每滿(mǎn)六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無(wú)效）
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時(shí)需要訂做櫥柜，但由于百安居內部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧客是在百安居購買(mǎi)煙機但不在百安居訂購櫥柜，（因為，購買(mǎi)煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機于櫥柜互動(dòng)起來(lái)，用煙機的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售，提高了煙機于櫥柜的銷(xiāo)售。
其次，關(guān)于返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來(lái)彌補電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤來(lái)源，我有這么幾點(diǎn)認識。第一，提高銷(xiāo)售自然可以彌補部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達到33個(gè)點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購買(mǎi)櫥柜的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過(guò)在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤空間。
按某顧客在百安居購買(mǎi)一套煙機灶具，平均最低消費在20xx以上，訂做剛好6000元的櫥柜，（其中水槽，拉籃，等小配件費用20xx，板材費用4000元計算）百安居整體利潤為：
20xx*20%+4000*25%+20xx*35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實(shí)上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值。
縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤，但并不會(huì )出現虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售，百安居依然有利潤。與此同時(shí)，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。
借鑒百安居五一的活動(dòng)，假設在相對成熟或銷(xiāo)售空間增長(cháng)較大的市場(chǎng)，如果能結合ST牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn)，銷(xiāo)售規模和利潤不是沒(méi)有可能有較大的增長(cháng)！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限，無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規模，但我們可以煙機做平臺，損失煙機的利潤，用灶具來(lái)彌補煙機的利潤，進(jìn)而達到整體利潤保障。
二，渠道層面
不同的市場(chǎng)渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實(shí)力說(shuō)話(huà)，大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨，總的'來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據著(zhù)很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道，建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(cháng)型，而我們處于家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。在北京這段時(shí)間，我重視良好的學(xué)習習慣，培養自身對市場(chǎng)節奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。
在北京大中作為優(yōu)勢渠道，和國美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著(zhù)“三國演義”，“車(chē)，馬，炮各有各的著(zhù)”共同瓜分市場(chǎng)�！绑氤韵x(chóng)，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂(lè )華梅蘭以及永樂(lè )系統等子系統！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理，要解決各種問(wèn)題，作為公司銷(xiāo)售渠道之一，應該要有大局觀(guān)點(diǎn)，要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計劃，任務(wù)分配，店面管理，落實(shí)到各門(mén)店主管，協(xié)調好本渠道的工作。
建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強勢地位，相對大中，國美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數量少 規模不大，銷(xiāo)量較少， 但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì )向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷(xiāo)售完成！一樣在我們建材渠道內同樣夜會(huì )采用相似方式來(lái)處理各子系統之間的銷(xiāo)售政策，以不同的時(shí)間段，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
家園系統（6家）滿(mǎn)20xx返1000券店面承擔，特價(jià)除外（店面部門(mén)間不得使用）
家居系統全場(chǎng)單機8折，特價(jià)除外（2家）
好美家系統指定小區按9。2折，其他均不參加（2家）
百安居全場(chǎng)滿(mǎn)5000返500電器指定用券（4家）
盡管都是店面承擔折扣費用，但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng)，和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以?xún)�，盡管有來(lái)自采購 店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統競爭，通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售，減少亂價(jià)發(fā)生的可能，同時(shí)在渠道內部有的放矢，把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。
從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們在合并，開(kāi)店的同時(shí)也對入場(chǎng)品牌加緊洗牌，只要我們的銷(xiāo)售商品在該系統同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度，我們同樣也有相應的發(fā)言權，
在實(shí)際工作中，我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標準重新劃分，每周統計出 單店銷(xiāo)量第一，門(mén)店銷(xiāo)售增長(cháng)率第一，最落后地第一，歐式煙機，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開(kāi)展門(mén)店管理，發(fā)現問(wèn)題，找出原因，最后解決問(wèn)題（盡可能快的）對優(yōu)勢門(mén)店要繼續保持，對有增長(cháng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰工作尤其重要。
十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上，挖掘其銷(xiāo)量增長(cháng)來(lái)源。如東方家園西三旗店，來(lái)廣營(yíng)店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大。針對該店實(shí)際情況，接手前期沒(méi)有完成樣機處理工作，更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心，切實(shí)解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結構單一問(wèn)題，終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系，重塑店面對我ST形象；在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近22000，月近120000銷(xiāo)量有了很大的增長(cháng)。另外一方面對于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟；利 情 法相結合，建立一種信任感。
總之，水無(wú)常型，只要對具體的賣(mài)場(chǎng)有所認識后，摸清脈絡(luò )，分主分次，才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識，提高對一線(xiàn)終端，核心門(mén)店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件，做好銷(xiāo)售，不斷積累自己的經(jīng)驗。
三 財務(wù)核對
建材渠道到財務(wù)工作是相對于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的，主要體現在以下幾個(gè)方面：各子系統對帳，轉銷(xiāo)售，店面財務(wù)核對時(shí)間不統一；各子系統辦理對帳所需要基本手續不同，辦理轉銷(xiāo)售和排款支付時(shí)間較長(cháng)；有時(shí)開(kāi)票號碼和銷(xiāo)售金額錯對，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷(xiāo)售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如果涉及到退貨，導單情況出現，手續繁瑣。因因此對于建材渠道來(lái)說(shuō)對財務(wù)工作尤其重要。在平時(shí)的工作中，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數據庫中，工作量也很大，工作必須很細致。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對財務(wù)知識也有了一定了解，熟悉了財務(wù)結算，核對帳務(wù)，和稅務(wù)票據的核對流程；知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期；但僅僅知道這些我覺(jué)得還遠遠不夠，以后隨著(zhù)地方市場(chǎng)的精耕細做，對一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的考核必將是全面的和科學(xué)的，更加注重效益以利潤為導向做市場(chǎng)，做單店效益。如果不懂財務(wù)知識猶如“盲人摸象”。
通過(guò)在SK實(shí)習和工作，從武漢到總部再到北京，讓我體會(huì )到了兩類(lèi)不同市場(chǎng)。如果說(shuō)武漢市場(chǎng)是一杯純正的果汁，清醒誘人。那么北京如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會(huì )。不同的土壤醞釀出來(lái)的地域文化和市場(chǎng)成熟度，決定了不同的市場(chǎng)策略�；叵朐诒本┻@三個(gè)多月的經(jīng)歷對我們來(lái)說(shuō)都有不同的體會(huì )。
渠道經(jīng)理述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我是XX銀行xx分行渠道經(jīng)理XXX。非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況和經(jīng)驗心得。在過(guò)去的一年里，我總結了一些關(guān)鍵主題，并在此向大家詳細闡述。
一、推進(jìn)數字化轉型
隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，傳統的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。為了適應市場(chǎng)的變革，我的分行團隊積極推進(jìn)數字化轉型，全面提升銀行的服務(wù)品質(zhì)和競爭力。我們引入了新的電子銀行系統，并積極推廣使用，以提高客戶(hù)的便利性和滿(mǎn)意度。通過(guò)推動(dòng)數字化轉型，我們的分行在過(guò)去一年中實(shí)現了可喜的成績(jì)。
二、加強渠道管理
作為銀行渠道經(jīng)理，我深知渠道管理對整個(gè)分行的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。在過(guò)去一年里，我積極創(chuàng )新和優(yōu)化現有的渠道模式，提升了團隊的服務(wù)水平和效率。與此同時(shí)，我也加強了對渠道團隊的培訓和績(jì)效管理，通過(guò)內部競賽等活動(dòng)激勵員工，不斷提高團隊整體能力。
三、拓展客戶(hù)群體
在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，拓展客戶(hù)群體是銀行分行業(yè)務(wù)持續發(fā)展的關(guān)鍵。在過(guò)去一年里，我積極與各類(lèi)企業(yè)、機構建立聯(lián)系，尋求合作機會(huì )，并取得了一定的成果。同時(shí)，我也加大了對個(gè)人客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)精準營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)，逐步提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、加強風(fēng)險控制
作為銀行渠道經(jīng)理，風(fēng)險控制始終是我們工作中的重要任務(wù)。在過(guò)去一年里，我積極加強對渠道業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制，建立了完善的監管機制，并制定了相應的風(fēng)險管理策略。通過(guò)與風(fēng)險管理部門(mén)的緊密合作，我能夠快速識別和應對風(fēng)險，保障分行業(yè)務(wù)的安全和穩定。
五、加強團隊建設
團隊建設是銀行分行全面發(fā)展的'基礎。在過(guò)去一年里，我注重團隊的培訓和發(fā)展，通過(guò)定期組織各類(lèi)培訓活動(dòng)，提升了團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也注重團隊文化的建設，通過(guò)各類(lèi)團隊活動(dòng)和溝通交流，加強了團隊的凝聚力和戰斗力。
總結起來(lái)，過(guò)去一年是XX分行渠道事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之年。在公司的正確引導和各位領(lǐng)導、同事們的支持下，我及團隊克服了種種困難，取得了一定的成績(jì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，以更加飽滿(mǎn)的熱情和創(chuàng )新的精神，推動(dòng)分行渠道事業(yè)向更高水平邁進(jìn)！
謝謝大家！
渠道經(jīng)理述職報告7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！我是xx銀行的渠道經(jīng)理，非常榮幸向您呈交我近期的述職報告。
一、工作總體回顧
在過(guò)去的一個(gè)季度里，我和我的團隊主要完成了以下工作：
1. 組織客戶(hù)拓展活動(dòng)，包括推廣營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，以吸引更多的客戶(hù)加入我們的服務(wù)體系；
2. 設計和實(shí)施了一些新的渠道合作方案，以加強我們的渠道資源和服務(wù)范圍，例如和第三方支付服務(wù)公司合作，增加了很多切入點(diǎn)；
3. 參與制定了銀行銷(xiāo)售策略和計劃，并負責跟進(jìn)和執行；
4. 對銀行其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析，以了解市場(chǎng)需求和趨勢，為我們的業(yè)務(wù)創(chuàng )新和發(fā)展提供建議和方向。
二、工作成果總結
在這個(gè)季度中，我們取得了不少的業(yè)績(jì)和成果，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1. 客戶(hù)拓展數量明顯增加。在我們的推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們成功吸引了一批新的客戶(hù)加入我們的服務(wù)體系，其中客戶(hù)總量增長(cháng)了約20%。
2. 新的合作伙伴關(guān)系建立。我們和第三方支付服務(wù)公司的合作極為成功，我們在相互影響和互相促進(jìn)下，取得了良好的業(yè)績(jì)和成果，提升了我們在市場(chǎng)競爭中的地位。
3. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成預期目標。我們制定的銀行銷(xiāo)售戰略和計劃一定程度上提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)了10%以上。
4. 市場(chǎng)調研和分析報告的撰寫(xiě)。通過(guò)對市場(chǎng)對銀行其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的了解和分析，我們對銀行服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng )新提出了許多建設性的建議和方向。
三、下一步工作計劃
在接下來(lái)的.時(shí)間里，我和我的團隊將會(huì )繼續研究和進(jìn)行以下工作：
1. 加強客戶(hù)關(guān)系的管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2. 多渠道推廣，提高品牌形象和市場(chǎng)占有率；
3. 與更多的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行合作，增加信用卡、個(gè)人貸款、銀行存款等業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，提高我們的業(yè)務(wù)范圍和實(shí)力；
4. 優(yōu)化和改進(jìn)銀行服務(wù)，提高銀行的產(chǎn)品和服務(wù)競爭力。
四、述職總結和感謝
通過(guò)這次的述職報告和總結，我和我的團隊對過(guò)去的工作進(jìn)行了系統和全面的回顧和總結，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將會(huì )繼續努力，為銀行的發(fā)展和創(chuàng )新做出更大的貢獻！
在此，我再次感謝領(lǐng)導能給我提供這個(gè)機會(huì )，也感謝你們一直以來(lái)對我們的支持和鼓勵！
謝謝！
渠道經(jīng)理述職報告8
自擔任渠道經(jīng)理以來(lái)，主要開(kāi)展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓。先后通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識講座、定期走訪(fǎng)、發(fā)放宣傳資料等形式，培訓代理商xx人次，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作聯(lián)盟。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。對代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數據、經(jīng)營(yíng)各類(lèi)等資料，及時(shí)、準確地登記在案，并認真錄入電腦，實(shí)現了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴格程序，規范搞好協(xié)議簽署。嚴格按照公司的制度規定、營(yíng)銷(xiāo)計劃，做到準確無(wú)誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、綜合秘書(shū)、vip客戶(hù)經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經(jīng)驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎、管理基礎、移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等知識。其次，必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問(wèn)。工作中，我樹(shù)立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三，必須程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的“智囊團”。
一、工作表現
自xxx年x月至公司工作以來(lái)，秉持以公司發(fā)展為己任，服從組織，順從領(lǐng)導，順從大局，模范嚴格遵守公司的各項規章制度，工作態(tài)度端正，存有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考，不好鉆研、虛心向領(lǐng)導和同事求教，擅于辨認出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;始終嚴格要求自己，勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù);能吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，團結一致同事，視工作例如生命，視代理商為上帝，受領(lǐng)導和同事的一致贊譽(yù)
二、工作能力
經(jīng)過(guò)x年的工作，我具有了以下七個(gè)方面的能力：
1.具有較強的溝通和培訓能力。經(jīng)過(guò)我培訓的代理商在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品上表現出較強的營(yíng)銷(xiāo)能力。簽署的各個(gè)協(xié)調沒(méi)有出現任務(wù)的失誤，沒(méi)有損害公司的形象，更沒(méi)使公司利益受到損失。
2.具備熟識各項移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷，并使我對移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識，特別就是營(yíng)銷(xiāo)、培訓方面的業(yè)務(wù)知識存有了比較全面的介紹。
3.具有較強的處理問(wèn)題能力和溝通能力。
4.具備較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場(chǎng)靈敏的洞察力。
5.具有較強的親和力。
6.具備較強的責任感、進(jìn)取心和多樣的工作經(jīng)驗，并能忍受較強的工作壓力
7.具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協(xié)作能力。
三、工作計劃
按照公司工作規劃，結合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目前，文山移動(dòng)隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的任務(wù)，首先應該從提高代理商營(yíng)銷(xiāo)能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。
1.制訂短期、中期培訓規劃，明晰培訓年度目標、任務(wù)和措施，并細化至季度和月份。
2.創(chuàng )新培訓工作機制。主要包括：
�、籴槍Σ煌拇砩�，制定不同的培訓措施，增加針對性;
�、谂嘤栔匦南乱�，深入到鄉鎮開(kāi)展現場(chǎng)培訓;
�、蹜迸嘤�，根據公司新推業(yè)務(wù)，隨時(shí)抓好代理商的培訓，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層;
�、艹B(tài)培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營(yíng)銷(xiāo)能力。
3.強化與營(yíng)銷(xiāo)、前臺等各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系合作，及時(shí)掌控介紹市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓取各方面信息，為培訓工作打下基礎。
4.拓寬培訓內容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹(shù)立起信心，形成水乳交融、魚(yú)水般的合作關(guān)系。
5.深入細致做好資料打印，建好不好“代理商檔案”。
6.嚴格按照程序，規范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎。
總結××年工作的種種經(jīng)歷，使我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的蛻變和成績(jì)就是創(chuàng )建在與社會(huì )各界同仁的團結一致、不懈努力、努力奮斗的基礎上的，因此××年就是與大家一起團結一致、不懈努力、努力奮斗的一年!
自×總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，××分公司全體同仁發(fā)揚xx總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng )銷(xiāo)售佳績(jì)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jì)。與此同時(shí)，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠信，共創(chuàng )和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自××年8月重新加入××公司，尚無(wú)整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)著(zhù)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)著(zhù)這個(gè)崗位，與社會(huì )各界同仁共事的每一天都就是我自學(xué)的時(shí)刻，在此非常感謝諸位各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足用戶(hù)，我不斷不懈努力，我曉得我不是秀的，但是我猛烈心愿我就是秀的，在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我辨認出了自己的嚴重不足，不斷向前輩求教，這才存有我今天高額的成績(jì)。
我的`工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件隨心所欲的工作，雖然不敢說(shuō)道艱辛，但是在造訪(fǎng)的階段還是可以碰到想象沒(méi)的擊垮美感。對于自己本職的工作，即使再苦再痛，當然都必須義無(wú)反顧行進(jìn)，無(wú)法存有半點(diǎn)埋怨。我負責管理的區域，很多就是市區的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些關(guān)鍵的代理商時(shí)常給工作增添非常大的壓力，我曉得只有代理商全然認知我們的政策，我們的工作就可以順利進(jìn)行，因此我十分著(zhù)重和代理商及時(shí)溝通交流公司政策，公司許多新政策，嶄新規定，我都盡量第一時(shí)間傳達至每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明晰，我可以上門(mén)展開(kāi)傳授。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(cháng)，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對于他們來(lái)說(shuō)，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護用戶(hù)中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在××年中，在各位的同仁積極支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區域存有××手機賣(mài)場(chǎng)、××合作廳、××合作廳、××專(zhuān)營(yíng)店。我期望在××年通過(guò)我的不懈努力，獲得更大的成績(jì)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jì)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拼搏努力的××年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì )取得更輝煌的成績(jì)。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
渠道經(jīng)理述職報告9
尊敬的領(lǐng)導：
我是xx銀行的渠道經(jīng)理，我在銀行工作已有六年，一直致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在之前的一年工作中，我主要承擔了以下四個(gè)方面的工作：
第一，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)數字化轉型。隨著(zhù)人們的生活方式逐漸變化，越來(lái)越多的客戶(hù)選擇了線(xiàn)上渠道來(lái)進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)辦理。為此，我帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)團隊積極推進(jìn)數字化轉型，建設了智能化的自助服務(wù)區，推廣了手機銀行和網(wǎng)銀等線(xiàn)上渠道，極大地提升了客戶(hù)體驗和效率。
第二，加強風(fēng)險管控。銀行作為金融機構，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也要合規經(jīng)營(yíng)，保證風(fēng)險可控。我和團隊成員通過(guò)不斷學(xué)習和探索，建立了完善的風(fēng)險管理制度和風(fēng)險預警機制，加強了風(fēng)險監測和管控，有效地防范了各類(lèi)風(fēng)險。
第三，提高員工素質(zhì)。無(wú)論是客戶(hù)服務(wù)還是風(fēng)險管理，員工素質(zhì)都是關(guān)鍵。我通過(guò)組織員工培訓和學(xué)習交流，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，使團隊整體素質(zhì)得到有效提升。同時(shí)，也注重員工的心理健康和職業(yè)發(fā)展，加強員工與企業(yè)的.溝通和聯(lián)系，增強員工的歸屬感和忠誠度。
第四，積極營(yíng)銷(xiāo)推廣。銀行的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷推廣和宣傳，才能讓更多的客戶(hù)了解和使用。我和團隊成員深入了解客戶(hù)需求，針對性地研發(fā)和推廣銀行產(chǎn)品，同時(shí)也積極策劃各種促銷(xiāo)活動(dòng)和社區活動(dòng)，提高了客戶(hù)黏性和口碑效應。
在這過(guò)去的一年，我和團隊成員通過(guò)努力工作，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，也在個(gè)人和團隊素質(zhì)上不斷提升和進(jìn)步。但我們也深知自身的不足和需要改進(jìn)之處，將繼續努力和學(xué)習，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝您的用心閱讀，期待您的指導和支持。
渠道經(jīng)理述職報告10
尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：
本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，我在此向您匯報我主持的銀行渠道工作情況。在過(guò)去一年中，我充分發(fā)揚自己的工作優(yōu)勢，不斷改進(jìn)工作方法，著(zhù)力打造銀行渠道的優(yōu)勢，推動(dòng)了渠道業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
一、營(yíng)銷(xiāo)效果顯著(zhù)
作為銀行渠道經(jīng)理，我認識到營(yíng)銷(xiāo)是件大事，因此在去年一年中，我們銀行團隊多次推出大量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這些活動(dòng)從渠道宣傳、招商引資、電銷(xiāo)直至市場(chǎng)研究等全方位入手，都是穩步推進(jìn)的。在這些活動(dòng)中，我們幫助大量商家實(shí)現了業(yè)績(jì)的提升。同時(shí)也在小微企業(yè)、MY生活助手等渠道上積極開(kāi)展了多種活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、提升了服務(wù)品質(zhì)
我們在去年一年中還注重提高服務(wù)品質(zhì)。團隊中部分成員參加社團組織，結交廣義社會(huì )，讓我們?yōu)閺V大客戶(hù)提供更細致周到地服務(wù)。
我們銀行團隊針對客戶(hù)提出的疑問(wèn)，積極應對，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和解決方案。同時(shí)我們還注重心態(tài)的溝通交流，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，還通過(guò)線(xiàn)上建立了豐富多彩的銀行知識平臺，為大眾答疑解惑，打造了良好的銀行口碑。
三、微創(chuàng )新完善了工作機制
通過(guò)思路開(kāi)拓，我們在去年一年中還不斷探索微創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，注重整個(gè)渠道環(huán)節的完善，推動(dòng)渠道的創(chuàng )新發(fā)展。正如所言：改變你的思路，你將改變你的人生。通過(guò)多次實(shí)踐，我們從理念、方案、執行到結構等層面，逐步建立了一系列滿(mǎn)足市場(chǎng)的工作機制。其中不乏新奇的.音樂(lè )節活動(dòng)、新春購物活動(dòng)等等，使得我們銀行團隊的宣傳渠道不僅局限于傳統的銀行環(huán)節，更廣闊了營(yíng)銷(xiāo)宣傳的空間。
四、建立了渠道管理制度
去年一年中，我也注重正式的渠道管理制度的建立。銀行團隊不僅成立了渠道領(lǐng)導小組，建立了渠道管理的KPI考核體系，更建立了密切商務(wù)關(guān)系的部門(mén)合作機制和晉升機制，讓銀行團隊的成員備受認可和鼓勵。
五、工作成績(jì)豐碩
經(jīng)過(guò)全力拼搏和不斷努力，我們在去年取得了顯著(zhù)的成績(jì)和業(yè)績(jì)。團隊銷(xiāo)售規模不斷擴大，商業(yè)銀行渠道利潤雖然有漲有跌，但總的來(lái)看，業(yè)內口碑不錯，銀行渠道工作的同時(shí)也提高了銀行收益，完善了人才戰略和企業(yè)價(jià)值。此間，部分銀行渠道員工還獲得了最佳銷(xiāo)售員、陽(yáng)光服務(wù)員等諸多榮譽(yù)和獎勵。
最后的表彰
我們的成績(jì)和榮譽(yù)，資金來(lái)自于客戶(hù)的支持與相信。是我們干部的智慧匯聚和凝聚，更是我們銀行團隊扎實(shí)的工作取得的。在這里，我要感謝所有的領(lǐng)導和同事，你們的辛勤付出，都是銀行轉型的一部分成果，希望我們可以更緊密，更堅強。
謝謝各位聽(tīng)我匯報。
渠道經(jīng)理述職報告11
銀行渠道經(jīng)理述職報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是X銀行X支行的渠道經(jīng)理XX，今天我很榮幸能夠向大家匯報我近期的工作情況。
一、渠道業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
作為渠道經(jīng)理，我的主要職責是負責支行的各項業(yè)務(wù)渠道的管理與經(jīng)營(yíng)，包括ATM、POS、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行、手機銀行等各種渠道的發(fā)展與服務(wù)。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們支行團隊積極響應銀行總分行的發(fā)展戰略，深入挖掘本地市場(chǎng)潛力，機智應對環(huán)境變化，不斷推進(jìn)各項業(yè)務(wù)開(kāi)拓和鼓勵創(chuàng )新，取得了諸多進(jìn)展。具體工作如下：
1.活躍ATM業(yè)務(wù)發(fā)展。
我們認為銀行渠道的“血脈”仍然是ATM，因此我們提出了一系列的ATM渠道活躍方案：渠道優(yōu)化，包括提升ATM撤機效率、設置自助繳費、設置流量充值等；創(chuàng )新業(yè)務(wù)，包括ATM超市購物獎勵、ATM促銷(xiāo)活動(dòng)等；數據維護，包括清理無(wú)效卡號、統計資產(chǎn)負債表等。
2.推進(jìn)POS業(yè)務(wù)拓展。
通過(guò)與商戶(hù)密切合作，我們的POS商戶(hù)量和交易量都有了較大的提升。我們主要實(shí)行如下方案進(jìn)行POS業(yè)務(wù)拓展：提供特色服務(wù)，包括開(kāi)通儲值卡、推廣月結卡等；降低成本，包括減免一定比例的POS機費用、商戶(hù)進(jìn)件費用等。
3.網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的活躍推廣。
我們通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，努力提高網(wǎng)銀和電話(huà)銀行的活躍度。具體方案如下：通過(guò)宣傳發(fā)放網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行優(yōu)惠券，吸引更多的用戶(hù)，讓客戶(hù)感受到銀行創(chuàng )新產(chǎn)品的便捷和實(shí)惠；通過(guò)向客戶(hù)發(fā)放流量包、贈送話(huà)費等方式，提高客戶(hù)的使用頻率和滿(mǎn)意度。
二、普遍員工技能學(xué)習培訓
在我任職崗位之前，支行員工們的基礎技能培養有待加強，很多基礎操作工作不熟練，對建立良好的客戶(hù)關(guān)系、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和辦理效率造成了一定的困難。
因此，我把糾正和完善員工的基礎技能，列為了我當前的工作重點(diǎn)。在此期間，我們采取了一系列措施，如加強崗前培訓、崗位技能測試、定期集中學(xué)習交流等；同時(shí)在內、外部學(xué)習和對比中不斷提升人員的.技能水平。
這些措施的實(shí)施一方面提升了員工的工作效率和服務(wù)水平，另一方面也增強了員工的信心和決心。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
作為銀行渠道經(jīng)理，我積極推進(jìn)客戶(hù)中心建設，關(guān)注客戶(hù)服務(wù)和滿(mǎn)意度問(wèn)題，著(zhù)重提高從業(yè)人員在客戶(hù)咨詢(xún)和服務(wù)中的能力和水平，把“用戶(hù)第一”之原則落到實(shí)處。
近期，我們支行大力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，不斷圍繞“員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式和服務(wù)內容”的這一核心理念展開(kāi)工作。我們的主要工作有：
1.客戶(hù)投訴機制完善，建立“三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系”，豐富涉訴理賠模式和范圍，協(xié)調客戶(hù)資金、業(yè)務(wù)糾紛；
2.善于對各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行認真縝密、細致入微的研究工作，并且及時(shí)和總部進(jìn)行溝通反饋；
3.完善我們支行的服務(wù)流程，根據客戶(hù)基本需求，研究和更新完善銀行產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。
四、營(yíng)銷(xiāo)方案優(yōu)化
為了提高我行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售水平和提高渠道的收入水平，近期我們從以下幾方面進(jìn)行了優(yōu)化：
1.將渠道定位轉向從被動(dòng)站點(diǎn)到主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)中心，建立新的創(chuàng )新產(chǎn)品的服務(wù)；
2.加強員工的對外客戶(hù)交流及銷(xiāo)售能力培訓；
3.渠道智能化調整，通過(guò)進(jìn)一步打造營(yíng)銷(xiāo)型渠道等措施，規范業(yè)務(wù)流程，完善后端管理，儲備人才，提高業(yè)務(wù)拓展和收益貢獻。
五、團隊文化建設
團隊的文化是團隊的靈魂，因此我特別注重和運營(yíng)團隊文化建設，讓團隊文化在實(shí)踐中落地實(shí)現。
我們在激勵團隊員工上注重現金激勵和非現金激勵的結合，讓員工們感受到工作的價(jià)值和意義；同時(shí)注重團隊的集體榮譽(yù)感和自豪感，推動(dòng)團隊員工之間相互借鑒和交流溝通，共同成長(cháng)和創(chuàng )新。通過(guò)不斷灌輸和傳播團隊文化，增強了企業(yè)凝聚力和果斷執行力。
六、總結與展望
回顧近期的工作，我感到自己的工作取得了一定的成績(jì)，但是還存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和困難。因此，我會(huì )進(jìn)一步努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在未來(lái)的工作中，更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和實(shí)現渠道創(chuàng )新和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。同時(shí)，我也希望得到領(lǐng)導和同事們的支持和鼓勵，為銀行事業(yè)發(fā)展貢獻出自己最大的力量。
以上就是我的述職報告。謝謝大家！
渠道經(jīng)理述職報告12
尊敬的領(lǐng)導和同事：
大家好！我是XX銀行的渠道經(jīng)理，我非常榮幸能夠向大家做述職報告，回顧過(guò)去一年的工作，總結經(jīng)驗，為接下來(lái)的工作制定合理的計劃和目標。
一、工作概況
過(guò)去一年，銀行業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，競爭日益激烈。作為渠道經(jīng)理，我帶領(lǐng)團隊積極應對變化，跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，穩步推進(jìn)各項工作。我們主要關(guān)注于以下幾個(gè)方面的工作：
1. 客戶(hù)關(guān)系管理
通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，我們改進(jìn)了服務(wù)模式，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們積極開(kāi)展客戶(hù)維護工作，提升了客戶(hù)黏性，增加了客戶(hù)轉化率。針對重要客戶(hù)，我們建立了個(gè)性化服務(wù)團隊，提供專(zhuān)業(yè)化的金融咨詢(xún)和服務(wù)，取得了良好的效果。
2. 業(yè)務(wù)推廣
我們積極宣傳銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，擴大了市場(chǎng)份額。我們參加了各類(lèi)金融博覽會(huì )、業(yè)務(wù)拓展會(huì )，并與合作伙伴建立了緊密關(guān)系，擴大了業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)，我們還開(kāi)展了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了大量新客戶(hù)，提升了業(yè)務(wù)量。我們推行了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式，有效地提高了業(yè)務(wù)的轉化率。
3. 管理與培訓
為提高團隊的整體素質(zhì)和素養，我定期組織員工培訓，加強他們的專(zhuān)業(yè)能力和誠信意識。我著(zhù)重培養團隊的執行力，鼓勵員工積極主動(dòng)地參與項目，培養團隊的合作意識和團隊精神。
二、成績(jì)與亮點(diǎn)
通過(guò)團隊的共同努力，我們取得了以下幾個(gè)方面的成績(jì)和亮點(diǎn)：
1. 業(yè)績(jì)增長(cháng)
在充分了解市場(chǎng)需求的`基礎上，我們提供了一系列符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，取得了顯著(zhù)的業(yè)績(jì)增長(cháng)。我們的業(yè)務(wù)量同比去年增長(cháng)了30%，營(yíng)業(yè)額增長(cháng)了20%。
2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
在過(guò)去一年，我們注重改善服務(wù)質(zhì)量，加強和客戶(hù)的溝通。我們舉辦了一系列客戶(hù)活動(dòng)，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們的客戶(hù)反饋顯示，對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度超過(guò)80%。
3. 團隊建設和發(fā)展
我們注重團隊的建設和培養，提高了員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。我們加強了團隊的協(xié)作意識，形成了團隊凝聚力。同時(shí)，我們注重員工的個(gè)人發(fā)展，給予他們良好的職業(yè)發(fā)展機會(huì )，激勵員工積極進(jìn)取。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方案
雖然我們在過(guò)去的一年取得了一些成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)：
1. 需要加強市場(chǎng)調研和與客戶(hù)需求的溝通。我們需要更深入地了解客戶(hù)，提供更符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 需要進(jìn)一步加強團隊的協(xié)作意識和團隊凝聚力。我們將組織更多的團隊建設活動(dòng)，加強成員之間的溝通和協(xié)作。
3. 需要加強員工的培訓和能力提升。我們將制定更全面的培訓計劃，培養員工的專(zhuān)業(yè)能力和團隊意識。
四、工作計劃和目標
在接下來(lái)的工作中，我們將從以下幾個(gè)方面制定工作計劃和目標：
1. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們將進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，加強與客戶(hù)的溝通，提供更個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
2. 拓展市場(chǎng)份額。我們將加大宣傳力度，積極參與各類(lèi)金融活動(dòng)和業(yè)務(wù)拓展會(huì )，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道。
3. 加強團隊建設。我們將組織更多的團隊建設活動(dòng)，提高團隊的協(xié)作意識和團隊凝聚力。
4. 培養員工能力。我們將制定更全面的培訓計劃，提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和團隊意識。
尊敬的領(lǐng)導和同事，我將帶領(lǐng)團隊一起努力，積極應對業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻！謝謝大家。
以上是我的述職報告，望領(lǐng)導和同事們提出寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝！
渠道經(jīng)理述職報告13
各位領(lǐng)導、同事們：
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過(guò)的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。xx年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭，也是人生歷練的另一個(gè)開(kāi)始。
踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的七個(gè)月對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的七個(gè)月。坦白的講，過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味�；仡�20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。
剛剛進(jìn)入公司，我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標是發(fā)展新客戶(hù)，然后鞏固老的客戶(hù)群體。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的`新的合作伙伴。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發(fā)展。經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的拜訪(fǎng)與溝通之后，發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對于合作伙伴來(lái)講，也需要一個(gè)考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪(fǎng)之中，自己的工作便出了成績(jì)。在和渠道客戶(hù)的合作當中，我深刻的理解到，合作著(zhù)之間一定要體現“合作與共贏(yíng)”，合作者選用公司的產(chǎn)品會(huì )充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來(lái)和客戶(hù)溝通，去給客戶(hù)滲透共贏(yíng)的思想。接下來(lái)的工作重點(diǎn)是轉向了終端客戶(hù)——學(xué)校，對于學(xué)校來(lái)講，在工作上和渠道客戶(hù)的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪(fǎng)當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。
xx年總體來(lái)說(shuō)是積累客戶(hù)，維護客戶(hù)的關(guān)鍵年，對于xx年來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一年，是考驗xx年奮斗成果的一年，xx年具體規劃如下：分為主導銷(xiāo)售和輔助銷(xiāo)售。
�。ㄒ唬�、輔助銷(xiāo)售來(lái)講主要是通過(guò)較為重要的渠道商來(lái)實(shí)現，主要的分析為：
1、天津xx視聽(tīng)設備工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會(huì )用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。xx年初定銷(xiāo)售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺。
2、天津市xx商貿有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，xx年用明基，巴可，科視較多，xx年初定銷(xiāo)售量為，工程機n臺。
3、天津市xx系統工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會(huì )用松下，高流明工程機偶爾會(huì )出。xx年初定銷(xiāo)售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會(huì )用到，出的量會(huì )少，初定銷(xiāo)售量：工程機+教育機n臺。
5、天津xx高德公司，主要服務(wù)于銀行客戶(hù)，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn)，xx年初定銷(xiāo)售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶(hù)，xx年初定銷(xiāo)售量，教育機+工程機n臺。
7、天津市xx商貿有限公司：主要服務(wù)于學(xué)�？蛻�(hù)和企事業(yè)客戶(hù)，在學(xué)校的底子很深，教育用電腦出的很多，xx年初定銷(xiāo)售量為，教育機n臺。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)�？蛻�(hù)，是工程商，機關(guān)單位也服務(wù)，xx年初定的銷(xiāo)售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、天津市xx網(wǎng)絡(luò )科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶(hù)，對于網(wǎng)絡(luò )投影需求量會(huì )大一些，xx年初定銷(xiāo)售量為，教育機n臺。
10、天津xx安防工程公司：主要服務(wù)音樂(lè )學(xué)院及幾個(gè)軍事院校，再者就是ktv客戶(hù)，他們在客戶(hù)當中用東芝的投影機較多，但在學(xué)�？蛻�(hù)上面用松下的機型偏高，主要出量在教育機和無(wú)線(xiàn)擴音上，xx年初定銷(xiāo)售量為，教育機n臺。
11、天津市xx投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機比較多，但據了解負責人是我們老鄉，很談的來(lái)，如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話(huà)，松下的機子很容易進(jìn)入，xx年初定的銷(xiāo)售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷(xiāo)售量為n臺。
�。ǘ�、主導銷(xiāo)售主要是通過(guò)先掌握的中高職院校來(lái)實(shí)現。主要分析如下：
1、天津xx大學(xué)xx學(xué)院：xx年共采購投影機16臺，主要是愛(ài)普生投影，主要是愛(ài)德和電藝佳做的。他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專(zhuān)業(yè)的代理商合作，價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過(guò)接觸，xx年的項目都會(huì )有參與權，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津xx職業(yè)學(xué)院：去年沒(méi)有采購，今年肯定會(huì )采購投影機，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話(huà)應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，
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在關(guān)系上做好的話(huà)，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在西青校區的話(huà)，年初會(huì )采購x臺投影機，在西青校區xx年還會(huì )建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區沒(méi)有去過(guò)，暫定的需求量為n臺。
4、天津xx成人中專(zhuān)：開(kāi)春或五六月份會(huì )采購四至七臺投影機，其主任是西青區的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應該會(huì )有幫助，西青的采購是比較正規的，誰(shuí)的機會(huì )都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津xx未來(lái)教學(xué)部：其在xx年會(huì )采購十臺左右的投影機，應該主要關(guān)心的是價(jià)格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個(gè)校區，在北辰的主校區現在正在建樓，大概在xx年11月份會(huì )建好，他們哪里愛(ài)普生做的關(guān)系很深，應該是瑞邦數碼在做，設備處處長(cháng)還沒(méi)有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市xx學(xué)院，天津xx集團投資建設的，xx年春節來(lái)后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來(lái)負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話(huà)和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò )公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。
8、主要和xx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起
來(lái)。
總體來(lái)講，xx年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績(jì)，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西，愿xx年和各位同事共同進(jìn)步，百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。
述職人：
20xx年xx月xx日
渠道經(jīng)理述職報告14
我是xx銀行xx支行的渠道經(jīng)理，非常榮幸能在此向您匯報我的工作。在過(guò)去一年中，我和我的團隊在銀行渠道工作中取得了一系列優(yōu)異的成績(jì)。下面是我詳細的述職報告：
一、工作總體情況
我在去年負責了該支行所有渠道工作，包括柜臺、ATM、手機銀行、網(wǎng)銀、POS機等多個(gè)方面。在這些工作中，我和我的團隊一直堅持客戶(hù)導向的理念，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，在客戶(hù)滿(mǎn)意度、渠道使用量、渠道效益等方面均取得了積極的成效。
二、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，我們憑借自身的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力，積極地與客戶(hù)交流、溝通，盡可能地為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。我們定期地收集和匯總客戶(hù)對我們的反饋，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議，使客戶(hù)感受到了我們對其需求的關(guān)注和支持。這些工作的積極開(kāi)展，有效地提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
三、渠道使用量增加
我們提高了各項渠道的質(zhì)量和服務(wù)水平，非常注重創(chuàng )新和變革，積極地引導客戶(hù)從傳統方式轉向使用我們的新型渠道。在此基礎上，我們通過(guò)全面地財富管理和金融規劃服務(wù)、持續地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、中信銀行全國推廣等措施，不斷積累提升了渠道使用的客戶(hù)數量和使用次數，使得銀行多項業(yè)務(wù)均取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。
四、渠道效益提升
在渠道效益方面，我們通過(guò)模擬分析每項業(yè)務(wù)對應的.成本，構建了一整套渠道效益考核統計體系，每個(gè)員工都有明確的渠道效益考核目標。我們對每種渠道都制定了具體的效益方案，從而有效地提高了該支行渠道業(yè)務(wù)的效益。最終，我們的渠道效益實(shí)現了大幅度提升，并取得了非常良好的營(yíng)收和利潤貢獻。
五、總結
在未來(lái)工作中，我們將更加專(zhuān)注于客戶(hù)關(guān)系的維護和渠道質(zhì)量的提升，力爭進(jìn)一步提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和便利性，增強銀行強大的競爭優(yōu)勢和凝聚力，讓銀行充分地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)客戶(hù)。
感謝您的耐心閱讀，如有不足之處，還請多指教！
渠道經(jīng)理述職報告15
尊敬的公司領(lǐng)導
我是XX，現任職于XXX渠道管理員職務(wù)。
本人于20xx年9月份擔任XXX道管理員一職至今，回首過(guò)去一年多的工作，我總結了自己的成績(jì)和收獲，找出缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗教訓從而讓今后的工作更加順利。一開(kāi)始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內容就是公司政策的傳達，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過(guò)去一年期間，老渠道轉型村級服務(wù)站5個(gè)，老渠道轉型升級標準化營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，新建村級服務(wù)站10個(gè)，目前紅廟鎮渠道總數達19個(gè)。
為積極響應公司號召建設新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專(zhuān)營(yíng)店轉型成村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
我知道自身存在著(zhù)業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的局限，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì )更加的.嚴格要求自己，不斷更新和補充新的知
識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成工作�？傮w來(lái)說(shuō)20xx年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的，實(shí)現了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在20xx年的工作中我會(huì )更加努力的履行崗位職責，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭取更大的成績(jì)和價(jià)值。
以上述職報告妥否，請領(lǐng)導給予審議。
XX縣
20xx年12月22號
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