【必備】入職培訓方案四篇

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編收集整理的入職培訓方案4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

入職培訓方案 篇1

　　隨著(zhù)我國酒店業(yè)在經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的作用不斷加強，在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高，人才建設日益提高到重要的戰略地位，人們充分認識到酒店人才培訓的重要性，增強了酒店人才建設的責任感和緊迫感，真正把人才培養作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。

　　設計合理的員工培訓體系

　　酒店員工培訓方案是一個(gè)龐大的體系，包括培訓目標、培訓內容、培訓指導者、員工、培訓日期和時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法等眾多的要素，是這些要素的有機結合，也是對酒店員工進(jìn)行培訓需求分析的前提和關(guān)鍵。

　　首先，設置科學(xué)的培訓目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個(gè)差距就是酒店的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。要達到培訓目標，就要求員工通過(guò)培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析為基礎的。明確員工的現有職能與預期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進(jìn)行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。

　　其次，選擇合理的培訓內容。在明確培訓目的后，接下來(lái)就需要確定培訓中所應包括的傳授信息。盡管具體的培訓內容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。

　　知識培訓，是組織培訓中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)，要系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統的知識培訓，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過(guò)系統的知識培訓是達不到要求的;要培養一個(gè)酒店的大堂副理，沒(méi)有系統的知識培訓是不可能實(shí)現的。雖然知識培訓簡(jiǎn)單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見(jiàn)的。

　　技能培訓，這是酒店培訓中的第二個(gè)層次，也是目前酒店內最重視的一個(gè)培訓項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì )，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進(jìn)新員工，都不可避免要進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。

　　素質(zhì)培訓，是組織培訓的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識和技能，但他會(huì )為實(shí)現目標有效地、主動(dòng)地學(xué)習知識和技能;而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。

　　這三個(gè)層次的培訓內容，究竟選擇哪個(gè)，應視不同受訓者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理者偏向于技能培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。

　　再次，確定合適的培訓日期。許多酒店往往是在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候提供培訓。如許多酒店把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營(yíng)，殊不知因為未及時(shí)培訓卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價(jià)更高。員工培訓方案的設計必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓，通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓。第一，新員工加盟組織;第二，員工即將晉升或崗位輪換;第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工;第四，滿(mǎn)足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補救培訓。第一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時(shí)候，經(jīng)常遇到這樣的難題;第二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現卻不盡如人意。

　　最后，選擇適當的.培訓方法。酒店培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。

　　酒店培訓方案的評估及完善

　　從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→再測評→再修改→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。

　　從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：首先，從內容效度出發(fā)，檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是否是最優(yōu)選擇。

　　其次，從反應效度出發(fā)，檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿(mǎn)足員工的需要。

　　最后，從學(xué)習角度出發(fā)，檢驗培訓效果。從員工的角度來(lái)考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學(xué)內容的機會(huì )，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來(lái)，需延長(cháng)考察時(shí)間。

　　當然，作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來(lái)分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進(jìn)行測評，完善培訓體系，為酒店構筑核心競爭力.

入職培訓方案 篇2

　　財務(wù)人員入職培訓財務(wù)人員的基本要求:

　　 1、誠信、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、守密

　　 誠信是一個(gè)人的基本品德，一個(gè)人失去了誠信，即失去了做人的基本品德

　　 李嘉誠一有一句話(huà)：“待人以誠，執事以信” 做好終生學(xué)習的準備

　　 2、有一個(gè)積極向上的心態(tài)

　　 心態(tài)決定一個(gè)人的成功商數財務(wù)部門(mén)的工作要求

　　 標準、精簡(jiǎn)、高效 標準：從日常的工作的規范化到財務(wù)報表報告的統一規定等等方面都要有標準, 例如:統一會(huì )計核算方法，統一報表編制要求和格式，統一單據的格式等

　　 精簡(jiǎn)：工作崗位定崗定量 高效：以效率的提升為使命養成一個(gè)好習慣

　　 二個(gè)本子，一個(gè)本子是“工作日志”另一個(gè)本子叫“工作手冊”

　　 工作日志：主要是記錄工作計劃和執行情況的跟蹤，以及當天工作過(guò)程中備忘錄，工作記要，以及存在的問(wèn)題或改進(jìn)的方法等等，格式不定(一年期)。

　　 工作手冊：主要是記錄日常須注意的重要事項流程或工作的職責，以及重要的方案等。(長(cháng)期有效)掌握一個(gè)有效的管理工具

　　 PDCA P：PLAY計劃 D：DO 執行 C：CHECK 檢查

　　 A：ACTION 措施職業(yè)化管理要求 溝通：溝通是一個(gè)管理者最基本的工具，能否嫻熟掌握將決定工作是否能夠順利開(kāi)展;

　　 協(xié)助：作為一名財務(wù)管理者和財務(wù)工作組織者，其在企業(yè)的管理當中的定位是一個(gè)決策的協(xié)助者和咨詢(xún)者。 服務(wù)：財務(wù)工作作為企業(yè)的后勤部門(mén)是為了更好的服務(wù)于一線(xiàn)的銷(xiāo)售或后臺的生產(chǎn)，其次才是監督者，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有監督，服務(wù)與監督相互作用，在服務(wù)的過(guò)程在做好監督。

　　 監督：財務(wù)工作者作為公司日常運作的監督員，公司的資產(chǎn)安全和運營(yíng)風(fēng)險，都必須時(shí)時(shí)作監控提示，并且反饋在不同的層面上，以匯報、報表、分析、報告等，股東權益最大化和員工利益的合理平衡是其工作的終極目標。西隴化工的財務(wù)管理模式和目標 采用“財務(wù)集中管理，會(huì )計獨立核算”的財務(wù)管理模式。

　　 建立健全的會(huì )計核算體系：建立建全的會(huì )計核算和成本核算體系，符合國家的法律法規的規定和要求，通過(guò)稅務(wù)籌劃合理控制稅務(wù)成本和風(fēng)險。在第二個(gè)五年規劃內使公司的整體會(huì )計核算符合上市公司的規范和要求。 建立健康的財務(wù)管理體系：建立財務(wù)的事前預算、事中控制與事后分析，來(lái)達到有效的資金管理和費用的合理控制，降低營(yíng)運風(fēng)險，從而保證公司的整體經(jīng)營(yíng)目標的達成。

　　 堅持穩健的財務(wù)管理策略：繼續堅持穩健的財務(wù)政策，努力使財務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險降低到最低水平。保持健康穩健運營(yíng)，項目投資或改造必須做好項目可行性分析，第二個(gè)五年規劃的財務(wù)管理重點(diǎn)將是“應收賬款、存貨以及現金流”的管理，保持合理健康的現金流量。

入職培訓方案 篇3

　　培訓目的：讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質(zhì)及知識，為進(jìn)一步培訓崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓計劃。

　　1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規定。 4、如何正確出入酒店。

　　1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導者簡(jiǎn)介，酒店行政結構簡(jiǎn)介；了解本部門(mén)概況，包括：本部門(mén)結構，各部門(mén)功能，認識各部門(mén)負責人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話(huà)。 3、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。 4、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結構、房型、并參觀(guān)各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類(lèi)房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓計劃》。

　　前臺崗位培訓程序

　　培訓目的：讓經(jīng)過(guò)基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作。

　　1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。

　　2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。

　　3、了解熟悉前臺各類(lèi)通知、報告、表格及記錄本。

　　4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

　　5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統代碼、付款方式。

　　6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。

　　培訓內容

　　1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規范，交接班程序。

　　2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

　　3、培訓前臺賣(mài)房技巧。

　　4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

　　5、了解上機進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。

　　2、了解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。

　　4、結帳退房程序培訓。

　　5、團體入住及結帳程序培訓。

　　6、培訓查ED（ED是預離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。

　　7、培訓轉換房間的程序。

　　8、客用保險箱的使用程序培訓。

　　9、客房參觀(guān)及住客生日的處理。

　　10、補單的跟進(jìn)程序。

　　11、培訓接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。

　　12、各類(lèi)信用卡結算方法的培訓。

入職培訓方案 篇4

　　培訓目的

　　使企業(yè)招收的應屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)有一個(gè)深刻的理解，實(shí)現自身角色的轉變，使其盡快樹(shù)立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài);提前獲取各項基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應工作、適應企業(yè)創(chuàng )造良好的前期條件。

　　培訓內容

　　主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓，通過(guò)講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。

　　有以下培訓課程：

　　介紹篇(認識企業(yè))

　　1、公司的歷史、現狀及發(fā)展(形式：授課、參觀(guān)各相關(guān)企業(yè));

　　2、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);

　　3、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊)。

　　3.1人力資源制度

　　3.2財務(wù)制度(報銷(xiāo)和出差)

　　3.3其他制度(形式：采取報名人員分組，搶答的形式)

　　心態(tài)篇：

　　1、積極的心態(tài)

　　2、認識企業(yè)

　　●企業(yè)是什么

　　●企業(yè)的組織結構

　　●工作場(chǎng)所是什么

　　●您作為新進(jìn)人員的認識

　　技能篇：

　　1、人際關(guān)系的技巧

　　●與同事相處之道

　　●與上司相處之道

　　2、溝通技巧

　　●理解溝通的過(guò)程

　　●避免溝通的障礙

　　●在溝通中運用聆聽(tīng)、反饋等技巧

　　●理解并合理運用溝通的模式

　　●掌握對話(huà)溝通技巧

　　3、時(shí)間管理的技巧

　　●認識時(shí)間

　　●時(shí)間管理中的陷井

　　●如何跨躍時(shí)間陷井

　　●時(shí)間管理中的效能原則

　　●時(shí)間管理的工具

　　4、商務(wù)演講技巧

　　●演講事前的準備工作

　　●演講內容和結構

　　●演講環(huán)境

　　●如何消除緊張情緒

　　●聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言

　　●有效運用視聽(tīng)輔助器材

　　職業(yè)篇：

　　1、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)

　　●進(jìn)行工作的程序(六步驟)

　　●強烈的問(wèn)題意識

　　●創(chuàng )新意識

　　●了解您的職務(wù)：責任、權限、義務(wù)

　　2、如何完成您的工作

　　●接受命令的三個(gè)步驟

　　●解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

　　●企業(yè)新人工作的基本守則

　　3、職業(yè)社交規范與禮儀

　　●職業(yè)著(zhù)裝技巧

　　●專(zhuān)業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車(chē))

　　●商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會(huì )客室入座、乘車(chē)的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話(huà)溝通、拜訪(fǎng)客戶(hù)、用餐)

　　交流篇

　　1、高管層見(jiàn)面

　　2、中層干部見(jiàn)面

　　3、老員工經(jīng)驗交流(請老員工談：開(kāi)始來(lái)時(shí)何人或何事對你的影響最大;職業(yè)發(fā)展過(guò)程中有沒(méi)有遇到職業(yè)危機?如何解決的?其他可以分享的有益經(jīng)驗)

　　4、新員工暢談感想

　　娛樂(lè )篇：

　　培訓過(guò)程中穿插有益的游戲活動(dòng)以活躍氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門(mén)領(lǐng)導參加新員工自導自演聯(lián)歡會(huì )。團隊訓練方面可以進(jìn)行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊游戲等，時(shí)間為1—2天。

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