新入職銷(xiāo)售人員培訓方案范文

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的新入職銷(xiāo)售人員培訓方案范文，歡迎閱讀與收藏。

　　新入職銷(xiāo)售人員培訓方案1

　　一、新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓

　　1．培訓目的

　　使新進(jìn)公司的銷(xiāo)售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jì)效。

　　2．培訓階段

　　本企業(yè)對新進(jìn)員工的培訓采取三階段培訓的方法。下表給出了其各個(gè)階段培訓的主要內容。

　　不同階段的培訓內容

　　培訓階段主要內容

　　公司培訓讓公司新進(jìn)銷(xiāo)售人員對企業(yè)情況有一個(gè)初步的了解，主要包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規章制度等

　　分支機構或銷(xiāo)售部門(mén)培訓1．部門(mén)職能及員工所在崗位工作職責的了解

　　2．相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與工作技能的培訓

　　現場(chǎng)培訓工作現場(chǎng)的指導，幫助新進(jìn)人員提升其工作技能與工作業(yè)績(jì)

　　3．培訓時(shí)間及培訓內容的安排

　　對新進(jìn)員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓計劃的安排見(jiàn)下表。

　　第一階段培訓計劃表

　　1．企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng )業(yè)、成長(cháng)、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標準、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構、集團高層管理人員的情況

　　2．產(chǎn)品知識：品牌、性能、價(jià)格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等

　　3．產(chǎn)品目標市場(chǎng)與銷(xiāo)售渠道管理

　　4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況

　　5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略等

　　6．企業(yè)價(jià)值觀(guān)

　　7．企業(yè)戰略

　　8．企業(yè)道德規范

　　9．職業(yè)目標的設立

　　10．目標策略的實(shí)施

　　11．內外部環(huán)境分析

　　12．自我評估

　　二、在職人員培訓

　　1．培訓時(shí)機的選擇

　�。�1）有大批銷(xiāo)售人員加入企業(yè)時(shí)

　�。�2）銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)出現下滑時(shí)

　�。�3）新產(chǎn)品上市時(shí)

　�。�4）市場(chǎng)競爭激烈時(shí)

　�。�5）人員晉升時(shí)

　　2．確定培訓內容

　�。�1）產(chǎn)品知識

　　包括主要產(chǎn)品和銷(xiāo)量、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專(zhuān)為每種產(chǎn)品制定的銷(xiāo)售要點(diǎn)及銷(xiāo)售說(shuō)明等。

　�。�2）目標顧客

　　包括目標顧客的`類(lèi)型、購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)習慣和行為等。

　�。�3）競爭對手分析

　　包括競爭對手的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略、銷(xiāo)售政策等。

　�。�4）銷(xiāo)售知識和技巧

　　包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識、銷(xiāo)售活動(dòng)分析、公關(guān)知識、廣告與促銷(xiāo)、產(chǎn)品定價(jià)、現場(chǎng)銷(xiāo)售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶(hù)溝通技巧等。

　�。�5）客戶(hù)異議處理

　�。�6）基礎銷(xiāo)售理論：營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施方式、促銷(xiāo)策略和工具等

　�。�7）銷(xiāo)售流程：尋找和鑒別客戶(hù)、銷(xiāo)售準備（銷(xiāo)售計劃的制訂、接近客戶(hù)的準備、）、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)（訪(fǎng)前準備、銷(xiāo)售禮儀、）、銷(xiāo)售演示、客戶(hù)異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類(lèi)、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風(fēng)險防范）、建立穩定的商業(yè)聯(lián)系

　�。�8）專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧：客戶(hù)接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧

　�。�9）相關(guān)法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。

　�。�10）培養成功銷(xiāo)售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。

　�。�11）銷(xiāo)售人員必備的專(zhuān)業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、談判技巧、團隊建設。

　　三、培訓管理

　　1．培訓教材

　　本公司培訓以自編教材為主，適當購買(mǎi)教材為輔，為提高培訓質(zhì)量，凡培訓涉及到相關(guān)部門(mén)需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書(shū)面資料或幻燈片。由人力資源部統一編制成公司入職培訓教材。

　　2．培訓講師的確定

　　新員工入職培訓的講師最好是企業(yè)的內部人員，因為企業(yè)內部人員是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導、人力資源部經(jīng)理、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干等都可以被邀請來(lái)就不同的內容給新員工做入職培訓。

　　3．相關(guān)設備及設施的準備

　　在新員工培訓實(shí)施過(guò)程中，會(huì )使用到投影儀、幻燈機、麥克風(fēng)等設備，在培訓實(shí)施之前，要將這些設備的準備工作落實(shí)到位，以保證培訓工作的正常進(jìn)行。

　　4．培訓紀律

　�。�1）尊重講師和工作人員，團結學(xué)員，相互交流，共同提高。

　�。�2）認真填寫(xiě)并上交各種調查表格。

　�。�3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽(tīng)講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。

　�。�4）培訓結束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結業(yè)證明；不合格者，重新培訓。

　　四、培訓方法

　　傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場(chǎng)演示等方式。

　　五、培訓效果評估

　　在每期培訓結束時(shí)，培訓部門(mén)應對培訓效果進(jìn)行評估，作為以后培訓工作的參考

　　1．對培訓講師的評估

　　對培訓講師的評估，主要是采用調查問(wèn)卷的形式進(jìn)行，其調查表如下。

　　培訓講師評估調查表

　　受訓學(xué)員姓名職位所屬部門(mén)評估日期

　　課程名稱(chēng)培訓講師

　　培訓目標□非常明確□比較明確□不太明確

　　培訓內容與目標的結合程度□非常吻合□比較吻合□聯(lián)系不大

　　講師的風(fēng)格□很喜歡□喜歡□一般□不太喜歡

　　課堂時(shí)間的安排□很合理□比較合理□一般□不太合理

　　對今后工作的幫助□很有用□比較有用□作用不大□幾乎沒(méi)多大的用處

　　對這堂課的總體評價(jià)□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

　　其他建議

　　2．對受訓學(xué)員的評估

　　其評估主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行，滿(mǎn)分為100分，75分及以上為合格。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數修改日期

　　新入職銷(xiāo)售人員培訓方案2

　　一、目的：

　　根據公司整體的戰略規劃，提升市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，強化市場(chǎng)管理，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，增強企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，特制定公司銷(xiāo)售團隊培訓計劃。

　　二、前言：

　　因為目前營(yíng)銷(xiāo)團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓計劃設計為四個(gè)步驟。培訓的第一步，從信念、價(jià)值觀(guān)和目標規劃進(jìn)行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀(guān)念引導下，員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì )感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導。當然這些不單只體現在培訓上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓員工感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當員工了解了公司是什么的時(shí)候，就應該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強員工的基本銷(xiāo)售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷(xiāo)售知識，讓員工能夠開(kāi)展工作。

　　三、 企業(yè)內部理論知識培訓內容安排

　　在企業(yè)內部理論知識對銷(xiāo)售人員進(jìn)行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的7個(gè)

　　四、新進(jìn)銷(xiāo)售員實(shí)踐安排

　　1、新進(jìn)銷(xiāo)售員入職培訓理論知識經(jīng)考核合格后，后續步入市場(chǎng)熟悉階段，公司安排資深的銷(xiāo)售精英，一對一培訓，同時(shí)填寫(xiě)《銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表》，以便了解新銷(xiāo)售員的動(dòng)向；

　　2、培訓期為7天，培訓過(guò)程當中，對新銷(xiāo)售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動(dòng)機、團隊精神、計劃能力、現場(chǎng)應變能力、服務(wù)意識、機靈性、溝通能力、學(xué)習能力等進(jìn)行評估，并每周如實(shí)填寫(xiě)《實(shí)習銷(xiāo)售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。

　　3、評估合格人員給予正式試用。同時(shí)安排到車(chē)間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結構等實(shí)際操作。培訓期7天，由生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負責。

　　4、車(chē)間實(shí)習考核通過(guò)后，公司將制定區域進(jìn)行市場(chǎng)拓展實(shí)習，實(shí)習期為3—6個(gè)月。在此期間，銷(xiāo)售副總要定期的對該銷(xiāo)售員進(jìn)行一對一指導、輔導，并提供一定的'業(yè)務(wù)拓展幫助。

　　5、實(shí)習期被評定合格者，納入正式銷(xiāo)售員編制。正式銷(xiāo)售員在后續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進(jìn)行調換工作安排。

　　五、培訓考核相關(guān)規定

　　1、每項培訓完成后，通過(guò)對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見(jiàn)表進(jìn)行初級考核�！秵T工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優(yōu)、良、及格、差”四個(gè)級別，被評“差”者需重新學(xué)習或類(lèi)似的培訓課程。

　　2、根據內容的不同，設計筆試、現場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由銷(xiāo)售部及相關(guān)部門(mén)對參訓人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方為培訓完成，并將每次考核結果進(jìn)行記錄；考核未通過(guò)者需進(jìn)行補考，二次考核不過(guò)者予以解雇處理。

　　3、培訓完成后填寫(xiě)《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績(jì)、表現進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標準。

　　六、 建立培訓檔案：

　　培訓檔案建立到個(gè)人，將培訓的總結和結束后填寫(xiě)完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案的建立。

　　七、相關(guān)表單：

　　1、銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表

　　2、實(shí)習銷(xiāo)售員評估表

　　3、員工培訓記錄卡

　　4、培訓效果調查表

　　八、附則：

　　本培訓計劃由人力資源部負責實(shí)施。

　　新入職銷(xiāo)售人員培訓方案3

　　針對xxxx據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的落地，公司新進(jìn)人員日漸增多。同時(shí)，在整個(gè)項目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認可態(tài)度，培訓工作尤顯重要。通過(guò)制定公司培訓計劃，培養員工敬業(yè)心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認同感，提升公司一線(xiàn)督導人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓計劃方案編制的出發(fā)點(diǎn)。

　　一、培訓基礎

　　公司計劃新進(jìn)9人，基礎培訓：入職；企業(yè)文化；相關(guān)資質(zhì)背景；xxx員工考勤休假管理辦法；

　　二、培訓目標：

　　1、新進(jìn)員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責。

　　2、通過(guò)對聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的詮釋及分解，讓新進(jìn)員工對工作范圍與職責有一個(gè)基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎。

　　3、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解。

　　三、培訓方法：

　　1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的了解。

　　2、結合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能

　　3、提問(wèn)形式，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性

　　4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

　　5、結合個(gè)人對電信增值行業(yè)的理解與認識培訓新進(jìn)員工掌握與運營(yíng)商打交道的方法與技巧。

　　四、培訓內容：

　　1、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門(mén)崗位制度等；

　　2、《聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)》項目目前的發(fā)展規劃及方向；

　　3、《商務(wù)禮儀》

　　4、《有效溝通》

　　5、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應運營(yíng)商合作的要求與標準。

　　6、銷(xiāo)售推廣技巧、銷(xiāo)售推廣方法、銷(xiāo)售、推廣、督導、流程、經(jīng)典案例；

　　7、什么是執行力？在上級安排布置完工作后如何保證順利實(shí)施及達到預期效果？執行力的重要作用是什么？

　　8、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用；

　　9、績(jì)效考核及傭金獎勵制度

　　五、培訓思想

　　1、培訓即學(xué)習。培訓就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學(xué)習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

　　2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什么，但都離不開(kāi)一個(gè)主題，就是工作，為的是能將目前的工作開(kāi)展到位，進(jìn)行的順利。因此，員工在工作的過(guò)程中，也是一種培訓。將兩者很好的'結合在一起；

　　3、建立良好培訓流程，形成培訓學(xué)習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣、學(xué)習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

　　4、鞏固培訓效果，提高人員素質(zhì)，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓更快樂(lè )，工作更有效。

　　六、注意事項

　　1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。（特殊情況于培訓前向行政報備者除外）；

　　2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進(jìn)行考評，并計入績(jì)效分數；

　　3、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進(jìn)行考核，考核結果客觀(guān)反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；

　　4、培訓對公司帶來(lái)的影響及回報；

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