入職培訓計劃15篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,很快就要開(kāi)展新的工作了,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?以下是小編收集整理的入職培訓計劃,歡迎閱讀與收藏。
入職培訓計劃1
第一天
熟悉酒店環(huán)境,內部組織機構,著(zhù)裝要求,學(xué)習禮儀規范,介紹本崗點(diǎn)的位置及上、下班時(shí)間。
第二天
培訓酒店的應知應會(huì ),常用的禮貌用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務(wù)忌語(yǔ)“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話(huà)問(wèn)”等,學(xué)習鋪床,收拾房間內垃圾。
第三天
培訓、了解領(lǐng)、交磁卡的手續,了解房態(tài)、接聽(tīng)電話(huà)、敲門(mén)通報,使用磁卡開(kāi)門(mén),熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。
第四天
熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法,及掌握走廊過(guò)道燈,空調開(kāi)啟的時(shí)間和規定。
第五天
培訓如何準備工作車(chē)及熟悉車(chē)上物品的名稱(chēng)、用途,了解清掃順序,即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房,注:請勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃,先請領(lǐng)班打電話(huà)到房間詢(xún)問(wèn)客人是否要打掃,如無(wú)人可請領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。
第六天
培訓查退房,遺留物品的處理,清掃客房的基本法,如抹塵要按從上到下,順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较,抹布折疊使用,補充房?jì)人栉锲贰?/p>
第七天
培訓細節服務(wù),如打掃住房需注意事項,打掃途中客人回來(lái)時(shí)的處理,以及遇到客人要求開(kāi)門(mén)需注重的事項。
第八天
培訓如何打掃衛生間,正確使用消毒藥水,補充物品。
第九天
培訓在工作中要學(xué)會(huì )自查,如物品是否有漏放,衛生間門(mén)是否呈45度,文件夾內信簽是否4張。
第十天
培訓如何填寫(xiě)清掃表及交班本,大垃圾每天如何清理,與洗衣房聯(lián)系報送棉織品,及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話(huà)號碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。
第十一天
培訓整理工作間、服務(wù)臺、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。
第十二天
培訓服務(wù)員的素質(zhì),如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度,不能因心情不好而影響工作,了解酒店領(lǐng)導和老顧客的名字、職稱(chēng)、習慣,以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例,如動(dòng)用客人物品等的后果。
第十三天
培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開(kāi)夜床、服務(wù)。
第十四天
培訓個(gè)性化服務(wù),服務(wù)員應想客所想,急客所急,要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù),有關(guān)案例分析。
第十五天
進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測試,以便了解新員工還存在哪些不足,及時(shí)糾正,為新員工獨自上崗打下良好的基礎。
入職培訓計劃2
培訓目的:
更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會(huì )到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
一、 新員工培訓程序
二、新員工培訓內容
1. 就職前培訓 (部門(mén)經(jīng)理負責)
到職前:
致新員工歡迎信 (人力資源部負責)
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2. 部門(mén)崗位培訓 (部門(mén)經(jīng)理負責)
到職后第一天:
到人力資源部報到,進(jìn)行新員工須知培訓(人力資源部負責)
到部門(mén)報到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認識本部門(mén)員工,參觀(guān)世貿商城
部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內,部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責,談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績(jì)效目標
設定下次績(jì)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現,填寫(xiě)評價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話(huà),告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題
三、 新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表 (到職后一周內)
公司整體培訓當場(chǎng)評估表 (培訓當天)
公司整體培訓考核表 (培訓當天)
新員工試用期內表現評估表 (到職后30天)
新員工試用期績(jì)效考核表 (到職后90天)
四、新員工培訓教材
各部門(mén)內訓教材
新員工培訓須知
公司整體培訓教材
五、新員工培訓項目實(shí)施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師
對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓實(shí)施方案”資料
各部門(mén)從20xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據新員工人數,公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓
在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓
入職培訓計劃3
一、目的:
為了更好的適應公司的發(fā)展需要,改善團隊精神面貌,強化禮儀意識,提高團隊的整體形象,灌輸團隊人員行為規范。
二、參與對象:
全體人員
三、培訓時(shí)間:
20xx年7月1日至8月31日
四、培訓課程內容:
1.管理層的課程內容
(1)課程內容
a)熟讀《總經(jīng)理早會(huì )摘要紀錄》改善溝通中存在的9種問(wèn)題 b)熟讀《論語(yǔ)》剖析精髓
c)溝通禮儀
d)個(gè)人交際禮儀
e)個(gè)人儀容儀表
c)職業(yè)化的態(tài)度
e)商務(wù)著(zhù)裝禮儀
f)見(jiàn)面禮儀
g)拜訪(fǎng)禮儀
h)通訊禮儀
i)言語(yǔ)藝術(shù)與技巧
j)辦公室日常禮儀
2.課程目標:
a塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象
b感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度
c)促使日常工作有效溝通
d)全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀,使您適應日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求;
e)提高商務(wù)禮儀素養、提升個(gè)人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務(wù)意識,樹(shù)立新的服務(wù)理念
g)提高員工的日常禮儀規范,在日常工作中自覺(jué)主動(dòng)地做到以禮待客。
h)使員工明白形象就是職責,形象就是品牌,形象就是宣傳;并通過(guò)訓練,使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時(shí)。
五、考核評估:
(1)學(xué)員必須在培訓后的填寫(xiě)培訓反饋表,反饋自己的培訓心得感受;
(2)針對培訓的內容,組織一次考試,考試分數占績(jì)效獎金的50%;
(3)針對培訓的內容,每位學(xué)員必須根據自己的具體情況寫(xiě)一份行動(dòng)計劃;
(4)針對培訓的內容,在培訓一個(gè)月后,部門(mén)負責人總結一份本部門(mén)的培訓后的工作情況(好的方面和還需改進(jìn)的方面);
附件:
1、《培訓反饋表》
2、《培訓總結報告》
入職培訓計劃4
一. 新員工入職培訓目的
為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團隊,更快更好的適應自己的本職工作,在招收新員工到公司報到后,必須進(jìn)行入職培訓,培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣,讓新員工了解公司的規章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績(jì)效制度和獎懲制度,并讓他們熟悉認識工作中的同事等,減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒,使其更快適應公司,讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會(huì )到歸屬感
二、入職培訓的三個(gè)階段
、賳T工入職第一天,統一由綜合部對新員工進(jìn)行脫崗綜合知識培訓,包括公司概況介紹、 企業(yè)文化的講解、熟悉公司規章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構等
、诓块T(mén)培訓:到部門(mén)報導后,由部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門(mén)員工,提供辦公用品, 介紹部門(mén)工作職責及部門(mén)內的特殊規定并對新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責及崗位模擬、實(shí)操培訓
、酃炯姓w培訓(每月定期由綜合部及各部門(mén)負責人共同進(jìn)行):培訓為期三天,培訓內容如下:
三.新員工入職培訓反饋與考核
1培訓人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài),作必要的簡(jiǎn)短溝通,大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現后,進(jìn)入了表現停頓期。培訓結束一周內綜合部及時(shí)對新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),談?wù)摴ぷ、生活中出現的問(wèn)題,正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài),正確面對拒絕和挫折,并對新員工一周的表現作出評估;
2.部門(mén)崗位職責技能考核(見(jiàn)各部門(mén)考核細則):通過(guò)前幾天的培訓,在第七天可以做綜合考核,先由個(gè)人寫(xiě)培訓小結和對公司的印象感受。再由部門(mén)進(jìn)行統一的綜合考核,一方面是對新員工的摸底考核,檢驗新員工在入職培訓期間所學(xué)到的知識和崗位技能,通過(guò)考核將其安排合適的崗位,二是對新員工的心理了解,通過(guò)對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果,打消新員工的心理顧慮,更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門(mén)自行進(jìn)行考核,但考核成績(jì)應報綜合部進(jìn)行備案,對考核未通過(guò)的員工原則上給予補考機會(huì ),補考不合格者不予錄用,合格者方可正式上崗。
3公司整體培訓結束后,綜合部對新員工進(jìn)行統一考試,試卷評分與新員工整體培訓時(shí)的課堂表現共同構成考試成績(jì),對于前三名給予績(jì)效獎勵。
四.新員工轉正考核方案
1.員工試用合格后,本部門(mén)主管提交轉正申請后,綜合部統一進(jìn)行企業(yè)文化、應知應會(huì )等綜合知識的考試,此部分計入考核標準的40%
2.本部門(mén)對其進(jìn)行部門(mén)崗位職責、技能考核(見(jiàn)部門(mén)轉正考核標準),此部分計入考核標準的60%
3.對轉正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內給予補考機會(huì ),補考不合格者不予轉正
安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準
一.部門(mén)崗位職責培訓細則:
1.主要對軍姿隊列、禮節禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進(jìn)行培訓,為期兩天,發(fā)現不適合人員及時(shí)勸離
2.崗位模擬操作,為期2到3天,安排到相應的崗位進(jìn)行實(shí)際操作,針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶,可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色,提高工作質(zhì)量,以保證質(zhì)量作為前提,同時(shí)要鼓勵新員工讓新員工樹(shù)立起工作信心,使其對工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。在操作不當的時(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況,如果新員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問(wèn),等到完全弄明白了再去執行。此時(shí),培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色,要認真聽(tīng),耐心解答。
以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2)
環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準
一.部門(mén)崗位職責技能培訓:
1.主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專(zhuān)業(yè)知識培訓,培訓為期兩天
2.崗位實(shí)操培訓:為期3--5天,安排新員工到相應的崗位進(jìn)行操作,針對崗位操作細則由老員工進(jìn)行傳幫帶,學(xué)習清水樣板房、會(huì )所及精品樣板房的清潔標準,給新員工講解清潔衛生時(shí)所需各類(lèi)物品的使用方法和注意事項,要注意及時(shí)對新員工的工作進(jìn)行統一檢查,看哪里沒(méi)有注意到、哪里需要改進(jìn),盡快引導員工進(jìn)入工作角色。
以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2)
二、轉正考核崗位職責技能標準 會(huì )所及精品樣板房清潔標準
1、門(mén)、框、窗無(wú)積塵、無(wú)明顯手印
2、天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)
3、墻面無(wú)積塵,便器潔凈無(wú)黃漬、無(wú)異味、臭味
4、洗手盆周?chē)鸁o(wú)大量水漬,不銹鋼水龍頭,紙盒無(wú)灰塵、無(wú)手印
5、地面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)大面積水漬
6、鏡面光亮
注:新員工轉正考核見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案四
客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準
一.部門(mén)崗位職責技能培訓:
1、儀容儀表、禮儀禮節、服務(wù)規范用語(yǔ)、電話(huà)禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統一口徑、業(yè)主手冊等專(zhuān)業(yè)知識培訓,培訓為期3天,培訓結束后對新員工做簡(jiǎn)單考核
2.、崗位技能培訓:客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴接待時(shí)應注意事項,會(huì )所及樣板房接待服務(wù)工作規程; 計算機文字錄入速度
二、轉正考核崗位職責技能標準
1、會(huì )所接待服務(wù)流程考核事項:
準備工作
引領(lǐng)
點(diǎn)單
上茶水
席間服務(wù)
送客
2、樣板房接待服務(wù)工作規程考核事項:
樣板房開(kāi)放接待準備工作
參觀(guān)接待及講解工作
參觀(guān)過(guò)程的注意事項
3、打字錄入速度
入職培訓計劃5
一、培訓目標
1.掌握基礎教育課程改革的目標要求,初步掌握教學(xué)新方式、新技能、新手段,形成新的教育教學(xué)能力,引導新教師在工作中加強現代教育理論學(xué)習,拓展學(xué)科基礎知識和學(xué)科前沿知識,向綜合全面發(fā)展。
2.盡快適應角色轉換和勝任教育教學(xué)工作,提高其職業(yè)生涯起點(diǎn),加快新教師成長(cháng)的步伐,使其盡快成為合格的教師。
3.增強責任感和使命感,使各位教師作好心理和加強教師職業(yè)道德和心理健康教育準備,樹(shù)立正確的課堂觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、教師觀(guān)和評價(jià)觀(guān),盡快適應新課程教學(xué)。
二、培訓對象
被錄用的大學(xué)生新教師
三、培訓內容
1.教師角色轉變
。1)學(xué)校概況,熟悉校園及環(huán)境文化。通過(guò)新教師見(jiàn)面會(huì ),參觀(guān)校園、觀(guān)看專(zhuān)題介紹片、主題會(huì )議等形式,讓新教師盡快從自己的大學(xué)校園環(huán)境轉變到現在的環(huán)境,了解學(xué)校的發(fā)展史、育人理念、卓越進(jìn)程的育人目標、校風(fēng)、校訓、校園環(huán)境及作息時(shí)間等事宜,使新教師建立對學(xué)校的認同感、歸屬感和自豪感。
。2)教學(xué)工作。通過(guò)教師自學(xué)理論,聽(tīng)課和個(gè)別指導講授(師傅帶徒弟)形式,讓新教師學(xué)會(huì )從學(xué)到教得轉變,弄清楚所學(xué)知識之間的邏輯關(guān)系。結合所學(xué)的內容選擇合理的教學(xué)方法。
。3)師生關(guān)系處理。通過(guò)視頻錄像,課堂講授及模擬實(shí)訓形式,讓新教師學(xué)會(huì )面對師生問(wèn)題新教師首先要調整心態(tài),積極思考,分析學(xué)生特點(diǎn),在課后積極向老教師請教,增強自己處理問(wèn)題的能力。
。4)言行舉止,著(zhù)裝方面注意自己的形象。通過(guò)禮儀教師的講授,學(xué)校表率,及有關(guān)教師課堂展示形式,讓新教師學(xué)會(huì )為人師表著(zhù)裝要大方得體,說(shuō)話(huà)行為要以教師的標準來(lái)要求自己做好學(xué)生的表率。 2.師德修養與教師理念
通過(guò)教師自學(xué)及講師講授形式,帶領(lǐng)新教師學(xué)習相關(guān)教育法律法規,讓他們全面貫徹國家教育方針,依法履行教師職責權利。 愛(ài)崗敬業(yè)。勤懇敬業(yè),樂(lè )于奉獻,對工作高度負責,關(guān)愛(ài)學(xué)生,教書(shū)育人,樹(shù)立終身學(xué)習的教育理念拓寬知識視野,更新知識結構,不斷提高專(zhuān)業(yè)素養和教育教學(xué)水平。 3.教師課堂技能指導
。1)掌握新理念與新要求。通過(guò)講座、名師指導、經(jīng)驗交流、互動(dòng)研討等形式讓新教師具備創(chuàng )新理念,要打破以前的教學(xué)常規,靈活地運用和處理教材,增強課程內容與社會(huì )生活的聯(lián)系。
(2)積極探索多樣有效的教學(xué)方法。通過(guò)觀(guān)摩其他教師的說(shuō)課形式,并與他們進(jìn)行對話(huà)交流,提高自己的教學(xué)技能,通過(guò)這樣的反思分析,從他人的教學(xué)中得到啟發(fā)、得到提高。
。3)課件制作,多媒體和教具的使用。通過(guò)自學(xué)自練,崗位實(shí)踐和現場(chǎng)模擬說(shuō)課等形式,認真學(xué)習課件制作,教學(xué)設計的理論基礎模式,讓教師在教育教學(xué)中精心設計內容,
。4)說(shuō)課,聽(tīng)課,評課。通過(guò)現場(chǎng)模擬說(shuō)課,其他教師聽(tīng)課的方式,從而認識自身的優(yōu)點(diǎn)和存在的不足。
入職培訓計劃6
為了規范新入廠(chǎng)員工的安全教育,從源頭把好安全關(guān),消減安全風(fēng)險,特指定本計劃。
一、 三級安全教育的有關(guān)規定
1.1995年原勞動(dòng)部《企業(yè)職工勞動(dòng)安全衛生教育管理規定》提出了“企業(yè)新職工上崗前必須進(jìn)行廠(chǎng)級、車(chē)間級、班組級三級安全教育”的要求。并要求三級安全教育時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí)。
2.《安全生產(chǎn)法》第二十一條規定:“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應當對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程,掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)!逼渲,從業(yè)人員的安全教育培訓主要有新員工上崗前的三級教育、“四新”教育和變換崗位教育、經(jīng)常性教育等。
3. 對新進(jìn)入單位的員工應進(jìn)行廠(chǎng)、車(chē)間、班組三級安全生產(chǎn)教育培訓。對從事鉆井、井下作業(yè)、油田建設施工、采油、油氣儲運和危險化學(xué)品的生產(chǎn)、儲存、運輸等危險性較大的專(zhuān)業(yè)和崗位的新員工,教育培訓時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí),其他專(zhuān)業(yè)和崗位教育培訓時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。
4. 新員工入廠(chǎng)時(shí),由人力資源部開(kāi)具安全教育通知單,然后介紹到安全科進(jìn)行廠(chǎng)級安全教育,時(shí)間為2天;廠(chǎng)級安全教育結束后,經(jīng)考試合格并由安全教育負責人填寫(xiě)三級安全教育卡、簽署意見(jiàn)后,由新員工帶著(zhù)三級安全教育卡回到人力資源部,人力資源部再將新員工分配到車(chē)間教育,時(shí)間為2天;車(chē)間教育結束后,經(jīng)考試合格并由教育負責人填寫(xiě)三級安全教育卡、簽署意見(jiàn)后,將新員工介紹到班組教育,時(shí)間為2天。調崗員工不進(jìn)行廠(chǎng)級安全教育,由安全科出具三級安全教育卡后,到車(chē)間、班組進(jìn)行二級安全教育。
二、 三級安全教育內容
(一)廠(chǎng)級安全教育主要內容:
1.安全生產(chǎn)法規,企業(yè)安全生產(chǎn)的重大意義;
2.介紹企業(yè)基本情況,主要崗位及危險因素;
3.安全環(huán)保職業(yè)衛生基本知識;
4.本單位安全生產(chǎn)規章制度、勞動(dòng)紀律;
5.有關(guān)事故案例及原因分析。
(二)車(chē)間級安全教育主要內容:
1.本車(chē)間的概況、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝流程,主要設備的特點(diǎn),安全生產(chǎn)狀況和規章制度;
2.本車(chē)間的危險區域、有毒有害因素及必須遵守的安全事項;
3.預防工傷事故和職業(yè)病的主要措施;
4.典型事故案例及事故應急處理措施。
(三)班組級安全教育主要內容:
1.本班組安全生產(chǎn)情況;
2.遵章守紀教育和崗位安全操作規程;
3.所使用機器設備、工具的性能、特點(diǎn)及安全裝置、防護設施性能、作用和維護方法;
4.崗位間工作銜接配合的安全事項;
5.典型事故及發(fā)生事故后應采取的緊急措施;
6.勞動(dòng)防護用品(用具)的性能及其正確使用方法。
7.工作中常見(jiàn)的安全標志、安全色介紹。
入職培訓計劃7
(一)保安部工作準則:
1、當值期間必須著(zhù)裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時(shí)打卡備案。
3、做到無(wú)條件服從上級分配,聽(tīng)從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7、處理問(wèn)題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機、吸煙、吃零食、打私人電話(huà),并謝絕來(lái)訪(fǎng),如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時(shí)不得利用個(gè)人職權與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時(shí)不準睡覺(jué)、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時(shí)隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領(lǐng)班批準并派他人替崗后,方可進(jìn)行。
14、特殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現火警,無(wú)論程序大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無(wú)特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度:
1、本部員工無(wú)論因何種原因需請假時(shí),必須填寫(xiě)請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可,但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過(guò)半天,需部門(mén)經(jīng)理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無(wú)請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準調休,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。
7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊,應有電話(huà)、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度:
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢(qián)財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P者。
6)為酒店聲譽(yù)和財產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀(guān)者。
2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開(kāi)工作崗位者。
5)當值時(shí)睡覺(jué)者。
6)當值時(shí)濫用權力。
7)當值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機、不聽(tīng)從勸告者。
8)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
1)不請假,曠工兩天以上者。
2)無(wú)論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權與客人進(jìn)行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢(qián)財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)xx者。
7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
9)不愛(ài)護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價(jià)賠償外,立即辭退。
(四)保安部監督員工打卡制度:
1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處,臨時(shí)離開(kāi)要獲得領(lǐng)班批準,并派人替崗。
2、員工打卡時(shí),保安員要認真核對工牌,無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡,必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理,不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況,發(fā)現問(wèn)題立即報告。
4、真執行物品出門(mén)查驗制度,檢查出門(mén)物品有無(wú)違規現象,必要時(shí)需開(kāi)據放行條。
5、認真執行出入來(lái)訪(fǎng)制度,進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記,如發(fā)現有外來(lái)施工人員在規定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開(kāi)酒店,立即報值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度:
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2、臨時(shí)用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名,檢查有無(wú)損壞、丟失,否則按酒店規定賠償。
3、機械只有押款時(shí)攜帶,平時(shí)由監控室保存,只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專(zhuān)柜鑰匙平時(shí)監控員處,夜班時(shí)放保安當值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專(zhuān)柜每月清點(diǎn)一次,由監控員和主管檢查記錄使用情況。
入職培訓計劃8
1、新教師培訓指導思想
每名青年教師都要確定一名指導教師,青年教師與指導教師的關(guān)系要在雙方自愿的基礎上建立,并經(jīng)學(xué)校批準。指導教師要對青年教師的備課、講課把好關(guān)。青年教師要在指導教師指導下盡早完成下面幾個(gè)“教育教學(xué)業(yè)務(wù)關(guān)”,成為青年骨干教師。同時(shí),學(xué)校將對骨干教師采用派出去(外出聽(tīng)課或培訓)和請進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行(邀請專(zhuān)家指導等形式),迅速提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
。1)導師要指導青年教師樹(shù)立先進(jìn)的教育理念,理解熟悉課程標準、教材、并進(jìn)行教法的具體指導。
。2)導師要對師徒教學(xué)常規進(jìn)行指導。包括:教學(xué)計劃的制定及總結的書(shū)寫(xiě);備課及教案書(shū)寫(xiě)(第一年新任教師的教案,指導教師要審閱簽署意見(jiàn));作業(yè)批閱及學(xué)生學(xué)習評價(jià);課堂教學(xué)過(guò)程的指導(說(shuō)課、跟蹤聽(tīng)課、評課);習題選編及命題制卷;了解學(xué)情及教學(xué)輔導等。
。3)導師要認真指導師徒過(guò)好“上課”關(guān)。學(xué)校要求未滿(mǎn)5年青年教師一定要參加“一課三議”活動(dòng);新上崗教師每月須向備課組上一次匯報課,一個(gè)學(xué)期向全校上一次匯報課。因此,導師每周至少要指導師徒新授課一節,每學(xué)期聽(tīng)徒弟隨堂課不少于15節,研究課不少于4節,每學(xué)期應指導徒弟做好“一課三議”工作。對于新上崗的教師,導師還須精心指導上好“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”。所有聽(tīng)課均要作好聽(tīng)課評課記錄。
第一步,新教師參加工作的第一年,要適應學(xué)科教學(xué)各項工作,掌握學(xué)校工作的一般規律,遵守學(xué)校規章制度,謙虛謹慎,勤奮努力,初步掌握教學(xué)常規和教學(xué)基本功,熟悉課程標準和教材:懂得課堂設計;能夠調控課堂;在導師的指導下認真做好“一課三議”工作;上好“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”。學(xué)習班主任的教育及管理工作。能初步應用先進(jìn)教育技術(shù)服務(wù)教學(xué)。
第二步,在教學(xué)第二年要對照落實(shí)課程標準的各項要求,嚴格按教學(xué)規律辦事,突出學(xué)科教學(xué)特點(diǎn),總結經(jīng)驗教訓,改進(jìn)完善教學(xué)方法,養成良好的教學(xué)習慣,掌握教學(xué)基本功。綜合考評得到學(xué)生的信任,可接任班主任工作。在教學(xué)過(guò)程中,能應用現代教育技術(shù)及理論服務(wù)和指導教學(xué)。在導師的指導下提高“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”教學(xué)質(zhì)量。
第三步,在教學(xué)第三年要加強理論聯(lián)系實(shí)際,在課標的指導下創(chuàng )造性的開(kāi)展教學(xué)工作,在吸收他人經(jīng)驗的基礎上初步形成自己的教學(xué)風(fēng)格,研究課堂教學(xué)最優(yōu)化,爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)課,教學(xué)
基本功全部達到合格,勝任任何一年級班主任工作。熟練使用現代教育技術(shù),能進(jìn)行教改教研實(shí)踐,在導師的指導下,上出優(yōu)質(zhì)的“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”。
第四步,五年左右,要在教育教學(xué)方面獨當一面。教育教學(xué)基本功熟練扎實(shí),教育教學(xué)思想先進(jìn),教育理念與時(shí)俱進(jìn)。善于學(xué)習研究,有很好的教育教學(xué)方法,教學(xué)水平高。具有一定的教育科研能力,針對教學(xué)實(shí)踐,開(kāi)展科研活動(dòng)和教育創(chuàng )新,成為教育改革和研究的探索者、實(shí)踐者。所承擔的“一課三議”、“月匯報課”和“學(xué)期匯報課”能成為課例中的精品。能在學(xué)校工作中挑大梁、唱主角,成為學(xué)校教育教學(xué)和科研骨干。
2、完善教研考核制度
我校在制訂了一系列教育科研制度作為基礎,要求35歲以下的青年教師一是推進(jìn)參與學(xué)校立項的課題研究,倡導人人投身于教育科研,規定35歲以下的青年教師每三年必須承擔完成一項市以上課題中的子課題研究,老教師每三年要參與一項課題研究。鼓勵做低起點(diǎn)、小而精,研究課堂教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的課題,將課題研究作為廣大教師考核、評先、晉級的重要指標和教師調配的主要依據。同時(shí)重視課題的過(guò)程管理。加強課題的過(guò)程管理,使之更規范、更科研、更能夠體現“科研為教學(xué)服務(wù)”的宗旨。三是學(xué)校對課題(立項、結題和獲獎),論文(發(fā)表和獲獎)給予一定的考核分和獎金,課題是指(教科和教研系統)立項的,論文是指教育行政部門(mén)組織的評獎、交流和正式刊物發(fā)表的。四是加強成果的提煉和總結。學(xué)校規定了45周歲以下的老師均在校園網(wǎng)上建立個(gè)人博客,并及時(shí)上傳平時(shí)在教育教學(xué)實(shí)踐中的思考性文章。其中30周歲以下(含30周歲)的教師每月上傳不少于2篇,31周歲至45周歲的教師每月上傳不少于1篇。通過(guò)這些管理策略,努力爭創(chuàng )省、市級名優(yōu)成果,提高課題研究的檔次和水平,擴大學(xué)校影響力,提高學(xué)校知名度。
3、做好班主任考核制度
青年教師要全程參與學(xué)生管理。凡是新任教師擔任班主任的,均要接受被指定的有經(jīng)驗的班主任的幫帶指導;未任班主任的,均被指定為一個(gè)有經(jīng)驗班主任的助理,助理班主任作為助手,協(xié)助班主任作好班級教育管理工作,跟隨指導班主任學(xué)習并實(shí)踐各項班主任教育及其管理工作。
4.繼續教育工作:鼓勵學(xué)歷進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓、現代教育技術(shù)應用及教育科研基礎理論和實(shí)踐培訓。
學(xué)校要利用和創(chuàng )造各種有利教師學(xué)習培訓的條件和機會(huì ),為教師營(yíng)造學(xué)習和發(fā)展的寬松環(huán)境,組織好相關(guān)的學(xué)習培訓活動(dòng),推動(dòng)和促進(jìn)青年教師業(yè)務(wù)素養、專(zhuān)業(yè)水平和現代教育理論和技術(shù)的學(xué)習與提高,結合教學(xué)過(guò)程,進(jìn)行教改教研探索與實(shí)踐。
5.思想教育工作:開(kāi)展各種形式的思想教育和定期召開(kāi)青年教師座談會(huì )。
運用各種形式思想教育活動(dòng),培養敬業(yè)愛(ài)崗、師德高尚、富有現代教育意識、敢于創(chuàng )新、勇于實(shí)踐的精神。通過(guò)座談會(huì ),聽(tīng)取青年教師有關(guān)學(xué)習、工作、生活方面意見(jiàn),總結交流教學(xué)實(shí)踐中的得失、體會(huì )、業(yè)績(jì)。
6.落實(shí)工作:以活動(dòng)促發(fā)展,以考核抓落實(shí)。
每學(xué)年學(xué)校將開(kāi)展一次青年教師基本功比賽和一次青年教師匯報課活動(dòng)。作為常規,學(xué)校將對教案、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改、教育心得、班隊工作記錄等進(jìn)行檢查。
入職培訓計劃9
為保證公司新建項目能夠順利開(kāi)工、投產(chǎn),為生產(chǎn)運行培養和輸送合格的人才,公司根據本次項目招聘應屆大學(xué)生的特點(diǎn)及公司的實(shí)際要求對新入職大學(xué)生進(jìn)行系統培訓,特制定此方案:
一、本次培訓成立培訓指揮及學(xué)員管理組(后附聯(lián)系方式)
。ㄒ唬┲笓]組組長(cháng):
。ǘ┲笓]組副組長(cháng):
職責:總負責學(xué)員培訓的管理工作,統一指揮及聯(lián)絡(luò )協(xié)調。
。ㄈ┲笓]組協(xié)調人:
職責:根據指揮組組長(cháng)、副組長(cháng)的安排,具體協(xié)調布置統籌安排指揮組各成員的工作。包括培訓計劃的制定和培訓活動(dòng)的組織實(shí)施、后勤的保障、各成員的工作聯(lián)絡(luò )布置、學(xué)員統籌管理及考核。
。ㄋ模⿲W(xué)員管理組成員:
二、培訓方案
。ㄒ唬 新員工崗前培訓需求分析
基本數據:
1、培訓學(xué)員基本信息情況;
2、人員結構構成情況;
3、各專(zhuān)業(yè)組成情況;
結論:對于批量招收的應屆大學(xué)生,適于組織集體授課式培訓,培訓的重點(diǎn)在對公司的人事、管理制度,企業(yè)文化的融入與認同,系統接收勞動(dòng)安全方面的培訓,專(zhuān)業(yè)理論知識的及生產(chǎn)操作技能的培養,針對以上特點(diǎn)制定此培訓體系。
。ǘ┍敬闻嘤栿w系分為三個(gè)階段
第一階段:大學(xué)生入職培訓,培訓的時(shí)間為 ,培訓的重點(diǎn)是心態(tài)、角色的轉換、企業(yè)文化和團隊的融入,安全意識的灌輸。詳見(jiàn)新員工入職培訓方案
第二階段:大學(xué)生崗前培訓,培訓的重點(diǎn)是崗前理論知識的培訓和工廠(chǎng)實(shí)習。詳見(jiàn)崗前專(zhuān)業(yè)理論培訓方案及外出實(shí)習培訓方案
第三階段:跟隨安裝調試,進(jìn)行崗前專(zhuān)業(yè)技能及實(shí)際操作能力的培養;各車(chē)間及崗位的工藝規程、設備規程、操作規程的熟練,進(jìn)行上崗考試。詳見(jiàn)新員工上崗考試培訓方案
新員工入職培訓方案
一、培訓時(shí)間:
二、培訓對象:新入職大學(xué)生
三、培訓地點(diǎn):
四、培訓目的:
1、使新員工了解集團、公司企業(yè)文化、戰略、目標,增加其對企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀(guān)的認同度;
2、讓新員工熟悉公司基本規章制度,培養良好的工作心態(tài),職業(yè)素養,增強新入職員工的責任感、使命感,使其盡快融入團隊,為勝任崗位工作打下良好的基礎。
五、學(xué)員管理組成員分工及職責:
1、軍訓教官、培訓教室的聯(lián)系,學(xué)員服裝的統一發(fā)放,統籌安排學(xué)員的食、宿、行后勤保障及培訓過(guò)程中的人生安全;
2、培訓期間學(xué)員的管理及日常行為(考勤、宿舍衛生等)進(jìn)行綜合檢查、隊伍的組織安排,對學(xué)員的學(xué)習情況的'考試、考核;
3、負責商務(wù)車(chē)的管理,軍訓期間每天接送教官、培訓教師的接送;
4、配合培訓期間學(xué)員的管理工作及指揮組臨時(shí)交辦的其他事宜
六、培訓講師
七、培訓方法
采用講授、討論、參觀(guān)、視頻觀(guān)看、拓展活動(dòng)等
八、培訓內容及安排
九、培訓效果的檢驗及考核
1、培訓教材須經(jīng)過(guò)公司綜合管理部審核,并備案存檔;培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。培訓結束后授課學(xué)員對公司內部培訓師的培訓效果打分測評(詳見(jiàn)附表三、培訓效果評價(jià)表),總評得分在85分以上
為合格,培訓補助按50元/時(shí)計算,總評得分85分以下為不合格,代課費為50*得分/時(shí)計算。
2、培訓效果以結業(yè)考試的形式檢驗,成績(jì)在90分以上為優(yōu),成績(jì)低于75分的為不合格,不合格的學(xué)員有一次補考的機會(huì ),學(xué)員成績(jì)將納入培訓總體考核,補考不合格者不予錄用。
大學(xué)生崗前理論知識培訓方案
一、培訓時(shí)間:
二、培訓對象:
三、培訓目的及要求
目的:使新員工系統了解塑料深加工的成型工藝、成型設備及生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節,熟悉公司產(chǎn)品性能、及其影響因素等相關(guān)知識,掌握相關(guān)崗位的理論知識和技能。
要求:各部門(mén)要注重本次理論培訓,明確培訓目的,確保培訓效果,為投產(chǎn)奠定扎實(shí)的理論基礎。技術(shù)部各內部培訓師認真準備培訓課件、考試題庫;綜合管理部做好培訓活動(dòng)的組織及考試考核工作。
四、學(xué)員管理組成員分工及職責: 技術(shù)部負責人:
1、統籌負責理論培訓的課程安排及課件審核,主抓理論培訓的檢查與督促,確保培訓落到實(shí)處。
2、各車(chē)間工藝流程、設備、儀表等相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的培訓,理論考試題庫的出具。
綜合管理部負責人:
1、培訓期間學(xué)員的管理及日常行為(考勤、宿舍衛生等)進(jìn)行綜合檢查、隊伍的組織安排,對學(xué)員的學(xué)習情況的考試、考核,培訓資料的收集與保存;
2、負責商務(wù)車(chē)的管理,軍訓期間每天接送教官、培訓教師的接送;
3、配合培訓期間學(xué)員的管理工作及指揮組臨時(shí)交辦的其他事宜
五、培訓講師
內部講師:包括技術(shù)總監、技術(shù)部各工程師 外部培訓師:設備廠(chǎng)家技術(shù)人員、HSE
六、培訓方法
采用講授、討論、演示、案例剖析等
七、培訓內容及安排
入職培訓計劃10
為了使新入職護士盡快適應護士角色,勝任護士工作,提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,從而提高護理質(zhì)量,增加患者滿(mǎn)意度,根據我院實(shí)際情況,結合衛計委下發(fā)的《新入職護士培訓大綱》,制定如下培訓計劃:
一、培訓對象
院校畢業(yè)后新進(jìn)入護理崗位工作的護士。
二、培訓目標
新入職護士能夠掌握從事臨床護理工作的基礎理論、基本知識和基本技能;具備良好的職業(yè)道德素養、溝通交流能力、應急處理能力和落實(shí)責任制整體護理所需的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助治療、心理護理、健康教育、康復指導等護理服務(wù)能力;增強人文關(guān)情和責任意識,能夠獨立、規范地為患者提供護理服務(wù)。
三、具體培訓方案及時(shí)間
。ㄒ(jiàn)附表)
四、培訓要求
基本理論及基本技能培訓后由護理部考核,考核合格后方可入科室輪轉?剖逸嗈D期間,新入職護士要在上級護士指導下,全程管理(從患者入院到出院)本專(zhuān)科常見(jiàn)疾病一級護理和二級護理的患者至少各5名。護士能夠掌握所管患者的病情,并能給予正確的評估、及時(shí)觀(guān)察、協(xié)助治療、心理護理、健康教育等,能夠為患者提供專(zhuān)業(yè)規范的護理服務(wù)。
科室輪轉期間,由科室護士長(cháng)不定期對新入職護士進(jìn)行考核,輪轉結束護理部抽查考核,考核合格后方可正式上崗,不合格的護士延長(cháng)培訓時(shí)間,直至考核合格。
入職培訓計劃11
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓,提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實(shí)效性,確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò ),立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院!钡穆(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,結合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容與方式
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習,國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試,獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會(huì )建造師考試,年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān),了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座,并建設公司自己的遠程教育培訓基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓,培養創(chuàng )新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗,開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心,必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,通過(guò)計劃培訓和考前輔導,提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座,多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建,內部就業(yè)渠道的增加,及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓,培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
公司計劃新培養一級150名,二級員工100名,三級員工80名,四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續普及,擴大比例,工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員,計劃培養中級管理人員10人,初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上,重點(diǎn)培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年,公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓,并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓,實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,嚴格執行持證上崗的規定。
v在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓,以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野,實(shí)行指導和有效的干預,消除隱患,切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式,選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓,獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),幫助員工報名,提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
入職培訓計劃12
第一章 總 則
第一條 目的
為了加強新員工入職培訓的管理,使培訓更科學(xué)、合理、高效,讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程,達到崗位要求,結合公司實(shí)際,制定本規范。
第二條 適用范圍
本規范適用于公司全體員工。
第二章 職責分工
第三條 人力資源管理部門(mén)職責
人力資源部負責統一規劃、指導各二級單位、職能部門(mén)的新員工入職培訓工作,制定培訓規范、流程和相關(guān)表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門(mén)的培訓計劃和實(shí)施情況,并協(xié)助提供相關(guān)資源。
各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。
第四條 職能部門(mén)(科室)的職責
配合人力資源管理部門(mén)及時(shí)安排本部門(mén)新員工參加培訓;確定業(yè)務(wù)/崗位培訓的導師,設定業(yè)務(wù)/崗位培訓內容及目標;對業(yè)務(wù)/崗位培訓進(jìn)行指導、評價(jià)。
第三章 培訓體系
第五條 培訓階段
依據工作環(huán)境及流程不同,進(jìn)入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的培訓:綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。
第六條 綜合培訓
由人力資源管理部門(mén)根據所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。
綜合培訓的內容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門(mén)介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營(yíng)狀況、個(gè)人素質(zhì)訓練、團隊協(xié)作精神等。
綜合培訓原則上不少于六個(gè)學(xué)時(shí)。
第七條 業(yè)務(wù)/崗位培訓
業(yè)務(wù)/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實(shí)施,內容包括工作流程、業(yè)務(wù)內容等。
業(yè)務(wù)/崗位培訓采用導師制培訓方式。
(一)崗位培訓流程
1、部門(mén)負責人指定新員工的導師,確定培訓目標,向新職員和導師明確培訓內容、培訓目標。一個(gè)導師所帶新員工不超過(guò)2人(含)。
2、新員工在導師的指導下接受相應的崗位培訓,熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程。
3、崗位培訓結束時(shí),新員工提交工作小結報告;人力
資源部門(mén)組織導師與部門(mén)負責人對新員工進(jìn)行評價(jià);人力資源管理部門(mén)組織相關(guān)人員對導師進(jìn)行評價(jià)。
(二)導師必備條件
擔任新員工導師人員必須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件:
1、具有比較深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識;
2、熟悉公司各項規章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;
3、具有較強的責任心和敬業(yè)精神;
4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;
5、最近兩年年度的績(jì)效考核等級為良好(含)以上。 (三)導師職責
1、接受來(lái)自部門(mén)負責人下達的崗位培訓任務(wù);
2、對新員工實(shí)習業(yè)務(wù)指導,專(zhuān)業(yè)知識和技能的訓練;
3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓進(jìn)行評價(jià)。
第四章 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓
第八條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓在每年新進(jìn)大學(xué)生完成報到相關(guān)手續后進(jìn)行,由人力資源部負責組織實(shí)施。
第九條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓內容
新進(jìn)大學(xué)生入職培訓內容包括行業(yè)現狀及行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結構及部門(mén)職能介紹、企業(yè)規章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。
第十條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓對象為全日制本科(含)以上
學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的專(zhuān)科學(xué)歷大學(xué)生。
第十一條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門(mén)對大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。
第五章 培訓效果評估
第十二條 人力資源管理部門(mén)組織對新員工入職培訓情況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估。
第十三條 導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績(jì)效考核內容之一。
第十四條 獎勵與懲罰
1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動(dòng),優(yōu)秀導師授予榮譽(yù)稱(chēng)號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書(shū)”,報請公司給予適當獎勵。
2、對新員工入職培訓認真執行、效果顯著(zhù)的部(科)以及執行人,在當年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評選中予以?xún)?yōu)先考慮。
3、對于在新員工入職培訓過(guò)程中敷衍搪塞、執行不力的基層單位科室或者責任人,取消當年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評選資格。
4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求,可考慮在試用期間終止勞動(dòng)合同。
第六章 附 則
第十五條 本實(shí)施辦法由廣東粵運朗日股份有限公司負責解釋與修訂。
第十六條 本制度自相關(guān)程序批準后,自批準之日起執行。此前相關(guān)規定中與本制度沖突的以本制度為準。
附件:
1、新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓表;
2、新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓期間表現評估表(部門(mén)負責人填寫(xiě))
3、新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓期間表現評估表(導師填寫(xiě))
4、新員工崗位業(yè)務(wù)/崗位培訓反饋表
入職培訓計劃13
入職教師(新教師)是學(xué)校的未來(lái)和希望,做好新教師的培訓工作對學(xué)校師資力量的增強和新教師自身發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。根據我校師資隊伍建設規劃,結合我校新教師實(shí)際情況,特制定本方案。
一、培訓指導思想
1.突出對基礎教育課程改革和生物新課程的理論學(xué)習。本次培訓面向的是東洲區全體一線(xiàn)初中生物教師。一線(xiàn)教師平時(shí)教學(xué)任務(wù)繁重,疏于理論學(xué)習,對此次基礎教育課程改革了解不夠。而一線(xiàn)教師又是基礎教育課程改革和生物新課程的具體實(shí)施者,教師對基礎教育課程改革認識有多深,基礎教育課程改革的實(shí)施就能有多深入。因此,首先必須通過(guò)理論學(xué)習,讓教師了解基礎教育課程改革,理解、接受并且熱愛(ài)生物新課程。
2.理論與實(shí)踐密切結合。如何在日常教學(xué)中實(shí)施新課程,僅僅依靠理論是不夠的。必須結合具體的案例,在對案例的分析過(guò)程中,讓教師體會(huì )并學(xué)習如何實(shí)施新課程。
3.改變傳統的培訓方式,注重調動(dòng)教師自主性,進(jìn)行參與式研討。將新課程理念和教學(xué)案例中的教學(xué)方法轉化為教師自己的教學(xué)能力,需要一個(gè)內化過(guò)程。在培訓過(guò)程中,通過(guò)案例分析和教師進(jìn)行教學(xué)設計等參與式研討,使教師盡快形成對新課程的實(shí)施能力。
4.充分發(fā)動(dòng)培訓教師。正如學(xué)生的學(xué)習過(guò)程是新課程的教學(xué)素材來(lái)源一樣,參加培訓的教師就是培訓的重要素材來(lái)源。充分發(fā)動(dòng)教師,提出自己的問(wèn)題,暴露自身的不足,總結自己的教學(xué)經(jīng)驗,發(fā)揮教師在教學(xué)方面的長(cháng)處,充分研討,使教師得到真正的提高。
二、培訓對象
xx區全體一線(xiàn)初中教師。
三、培訓過(guò)程
(一)轉變觀(guān)念:
學(xué)習義務(wù)教育課程改革和生物新課程的理念。了解基礎教育課程改革的背景和目標,了解生物新課程的教學(xué)目標,了解基礎教育改革和生物新課程的關(guān)系。生物新課程是基礎教育課程改革大背景下的學(xué)科課程,生物課程的目標是和基礎教育課程改革目標一致的,是為實(shí)現基礎教育課程改革目標服務(wù)的。教師對新課程理念的理解程度,直接影響新課程的實(shí)施程度,必須在培訓過(guò)程中,通過(guò)各個(gè)環(huán)節的活動(dòng),使教師對新課程理念的理解不斷深入。
(二)生物課程標準及教材解讀:
了解生物課程標準的內容,理解課程標準的編寫(xiě)意圖,學(xué)習探究性學(xué)習的理論和方法,加深對生物新課程的理解。通過(guò)對根據課程標準所編寫(xiě)的教材學(xué)習,以及教材專(zhuān)家對教材的編寫(xiě)和使用的講座,了解新教材的特點(diǎn),研究如何使用新教材,加深對課程標準的理解。
(三)案例分析:
對教學(xué)案例(2—3個(gè),是現場(chǎng)聽(tīng)課)進(jìn)行分析,研討教學(xué)過(guò)程中的成功之處和不足之處,以及如何在教學(xué)過(guò)程中體現新課程的理念,深入探討實(shí)施新課程的教學(xué)方式和方法。
(四)教學(xué)設計及評比研討:
每位教師結合新課程理念設計一節課(課的內容可以自選,也可以限定為某一單元或某一個(gè)課題的內容,依據的教材不限),分組交流、研討,本組選出的一個(gè)教學(xué)設計。各組間進(jìn)行交流、研討,選出2—3個(gè)教學(xué)設計。使教師具備一定的教學(xué)設計能力。
(五)研究課及研討:
教師根據選出的優(yōu)秀教學(xué)設計進(jìn)行教學(xué),全體教師觀(guān)摩,課后共同研討實(shí)施過(guò)程的得失,學(xué)習如何實(shí)施新課程,同時(shí)提出改進(jìn)建議。
通過(guò)崗前培訓,使教師具備初步的新課程教學(xué)能力。
入職培訓計劃14
一、培訓目標:
1、做好崗前教育,教導愛(ài)崗敬業(yè)
2、通過(guò)“三基”(即基礎理論、基本知識、基本技能)培訓,掌握臨床護理基本技能與理論知識。
3、了解醫院基本情況,熟悉醫院相關(guān)政策及管理規定,掌握護理核心制度,崗位職責與工作流程。
4、了解腫瘤專(zhuān)科護理理論與技能。
二、具體方法及要求:
1、新入院護士進(jìn)入工作崗位前,必須參加護理部組織的崗前培訓。各科室由護士長(cháng)做好環(huán)境、規章制度與護理崗位職責的培訓。
2、輪轉科室根據護理部要求和科室護理工作特點(diǎn)制定本科室輪轉帶教計劃,指定工作能力強、認真負責的護士進(jìn)行“一對一”帶教。
3、須加強臨床護理實(shí)踐,以臨床護理工作為主,三個(gè)月后再參加夜班、主班輪班工作。
4、參加所在科室及護理部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習。
5、新參加工作的護士應不斷加強自身素質(zhì)修養(包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì))。工作時(shí),要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認真、遵守勞動(dòng)紀律、服從領(lǐng)導指揮、尊敬帶教老師、勤奮好學(xué)、搞好團結。
6、科室選派一名業(yè)務(wù)能力強、認真負責的護師以上職稱(chēng)的護士作為帶教老師,負責督導整個(gè)輪轉過(guò)程。新進(jìn)護士在輪轉期間必須掌握各個(gè)班次的崗位職責和各項基礎護理、臨床護理技術(shù)。輪轉科室要掌握
輪轉護士的基本情況和業(yè)務(wù)能力,科學(xué)、合理地安排帶教內容和排班。輪轉期間對新進(jìn)護士要進(jìn)行理論講課和操作技能培訓,出科時(shí)需組織新進(jìn)護士進(jìn)行出科小講課,并進(jìn)行理論、操作考核,考核成績(jì)上報護理部。
三、培訓內容:
法律法規、科室規章制度、崗位職責;各個(gè)班次的工作職責、工作流程;基礎護理操作和臨床護理技能;醫院護理質(zhì)量要求和檢查標準;護理管理相關(guān)知識及臨床帶教、科研能力;健康教育與溝通技巧、解決問(wèn)題的能力;輪轉科室常見(jiàn)腫瘤疾病的護理要點(diǎn)、專(zhuān)科護理操作,急、危重患者的護理;各類(lèi)儀器、監護儀及搶救儀器的使用,常用藥物的作用、副作用、用法及注意事項等。
四、考核方法:
輪轉科室結合本科室專(zhuān)科護理特點(diǎn)進(jìn)行出科小講課、理論考核及操作技能考核;參與護理部組織的全院護士理論、技能考試。
入職培訓計劃15
尊敬的公司領(lǐng)導:
您好!首先我很榮幸能加入本公司成為公司一員,希望在未來(lái)的工作中能得到領(lǐng)導的支持和肯定,以下是我對自己工作的淺談,望領(lǐng)導指導
一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。提高營(yíng)銷(xiāo)人員對行業(yè)政策、工作流程、分析銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)需求等方面把握能力和水平,適應目前汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的要求?陀^(guān)上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員的現狀,營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化:集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內容廣泛化:除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外,重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識,社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導的有效性直接影響著(zhù)工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、車(chē)輛的熟練操作、法律法規、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)
二、深入市場(chǎng),把握市場(chǎng)真實(shí)需求,提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求
1、營(yíng)銷(xiāo)人員對銷(xiāo)售和客戶(hù)需求要有個(gè)正確的、清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。在今年將該項工作做為營(yíng)銷(xiāo)人員考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的提報數據為主要檢查依據
2、穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作。營(yíng)銷(xiāo)人員預測準確率的考核,重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求,重點(diǎn)銷(xiāo)售個(gè)別品牌評價(jià)結果,新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái),特別是重點(diǎn)銷(xiāo)售個(gè)別品牌。在保證銷(xiāo)售量的前提下,開(kāi)發(fā)推廣附加服務(wù)(保險、裝潢等)力爭單車(chē)利潤有所提高提高
三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏(yíng)利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強客戶(hù)的需求意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護、去營(yíng)造
1、強化服務(wù),進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流,需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現,使客戶(hù)感覺(jué)到營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì )差異化的管理和服務(wù)理念?蛻(hù)的服務(wù)是全方位的,節日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù)
2、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)人員管理客戶(hù)的管理,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售數量,營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)的管理不能僅僅放在被動(dòng)上,更主要如何把握客戶(hù)需求方向,注意客戶(hù)的選擇對比落實(shí)情況,邀約試駕開(kāi)展有效的銷(xiāo)售
3、加強大客戶(hù)管理,進(jìn)一步掌握政府,集團需求信息
四、加強品牌培育,提高市場(chǎng)占有率。營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)一步轉變觀(guān)念,提高認識,在汽車(chē)品牌培訓方面,營(yíng)銷(xiāo)人員要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢以及略勢提高自身銷(xiāo)售優(yōu)勢
1、區域的展示以及政府車(chē)展活動(dòng),增加品牌的影響力,提高品牌區域知名度。增加銷(xiāo)售和訂購的目的性
2、對廣大的農村市場(chǎng)宣傳,進(jìn)一步加大銷(xiāo)售力度,發(fā)展更加廣泛的農村市場(chǎng)
五、強化管理,進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)秩序。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員的規范方面:營(yíng)銷(xiāo)人員在每天接待完客戶(hù)時(shí)必須進(jìn)行客戶(hù)資料的整理以及保密,防止客戶(hù)信息丟失、外泄。并根據客戶(hù)需求注明洽談進(jìn)度
2、進(jìn)一步規范營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職責。營(yíng)銷(xiāo)人員不得隨意向客戶(hù)承諾超越權限的服務(wù)以及優(yōu)惠,保證成交后的客戶(hù)滿(mǎn)意度
最后希望公司蒸蒸日上!
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