入職新員工的培訓方案

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那么應當如何制定方案呢？以下是小編精心整理的入職新員工的培訓方案，歡迎大家分享。

入職新員工的培訓方案1

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境2、讓新員工熟識新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素養。

　　二、培訓程序

　　1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。(定期：三個(gè)月一次)

　　2、人數較少、分散時(shí)，由詳細用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。(不定期的培訓)

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓——人力資源部預備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;根據公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養預備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的`問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工熟悉本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特別規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工;一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換看法，重申工作職責，指出新員工工作中消失的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛(ài)嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通狀況;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必需完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要消失培訓的空擋。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應仔細嚴格，保證質(zhì)量，全部培訓資料留意保存，并留意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓狀況三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者看法，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。

　　3、公司內部宣揚“新員工培訓方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣揚開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、全部新員工在正式上崗前，都必需在公司集中培訓一次，(培訓內容見(jiàn)人力資源部崗前培訓);然后再到詳細工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);公司可依據新員工基本狀況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般狀況下，培訓時(shí)間為1-3天;依據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

入職新員工的培訓方案2

　　一、培訓目的：

　　1、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入xx的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2、使新員工明確工作目標和職責，掌握工作程序和方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　二、培訓周期及時(shí)間安排：

　　新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

　　三、培訓對象：

　　xx公司及下屬各公司社招新入職員工四、培訓講師：

　　公司選拔培養講師，從部門(mén)領(lǐng)導或工作經(jīng)驗豐富、品行優(yōu)秀的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：xx公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的形式進(jìn)行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1、企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結構等；

　　2、員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；

　　4、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；

　　5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；

　　6、相關(guān)的工作基礎技能學(xué)習；

　　7、公司規范化的.配套工具使用等；

　　8、安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　9、實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所。

　　七、培訓工作流程：

　　1、培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，擬定培訓具體方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門(mén)；

　　2、培訓組負責與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3、培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；

　　4、培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。

　　八、崗前培訓考核標準

　　1、崗前培訓考核與培訓期間的出勤率、課堂表現和考試掛鉤。如果最終綜合成績(jì)低于70分，該員工將在次月接受再培訓，其工資將被暫扣，直至次月培訓達到要求。

　　2、如新員工參加培訓課時(shí)數低于總課時(shí)的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓，進(jìn)行考核。

　　3、注意事項崗前培訓原則上不允許請假。如遇特殊情況，新員工的直接主管將提前一天向人力資源部請假；新員工培訓期間的考勤由人力資源部統計，考勤要求與公司考勤一致。

入職新員工的培訓方案3

　　培訓對象：本局所有新進(jìn)員工。

　　脫崗培訓：由人事部制定新員工培訓方案和計劃并組織實(shí)施，采用集中授課的形式，一般為期1周。

　　在崗培訓：新員工所在部門(mén)(班組)負責人為新員工培訓方案實(shí)施指導人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，制定新員工培訓方案和計劃并負責實(shí)施，人事部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。

　　部門(mén)(班組)負責人填寫(xiě)新員工培訓方案，評估，等輔導表格，定期上報人事部。

　　入職培訓內容：

　　企業(yè)概況(本局的歷史，背景，經(jīng)營(yíng)理念，愿景，使命，價(jià)值觀(guān));組織結構圖;規章制度;企業(yè)文化;職業(yè)道德，廉政教育;安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規;《安規》及安全工器具;觸電急救;消防知識;各個(gè)不同崗位的基礎知識;公務(wù)禮儀，行為規范，職業(yè)操守。

　　培訓考核：

　　培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主;在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的50%;

　　書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人事部統一印制考卷;

　　應用考核通過(guò)技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及取得的業(yè)績(jì)，由其所在部門(mén)的`領(lǐng)導，有關(guān)部門(mén)人員及人事部共同鑒定。

　　效果評估：

　　人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員，部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行新員工培訓方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓方案和方向的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　新員工培訓方案工作流程：

　　人事部根據新入職員工的具體情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓具體方案;

　　人事部負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請，人員協(xié)調組織，場(chǎng)地的安排布置，課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)，培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;

　　人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報局領(lǐng)導審閱;

　　新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，各部門(mén)負責人為培訓指導人，于培訓結束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓記錄表》報人事部;

　　人事部在新員工上崗培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導和監控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

入職新員工的培訓方案4

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司起航的一年，我們打造出一支專(zhuān)業(yè)化的裝飾設計、施工隊伍，并且我們在過(guò)去一年中專(zhuān)注于企業(yè)文化建設的培訓。隨著(zhù)六個(gè)月的企業(yè)文化培訓和傳播，全體員工已經(jīng)能夠理解并接受公司文化。在20xx年，我們將圍繞“強化基礎，塑造團隊”的主題進(jìn)行培訓。同時(shí)，公司企業(yè)文化的推廣和增強員工凝聚力仍然是今年培訓的重要議題。

　　二、培訓目標

　　1、提升員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化公司的人才結構，為公司培養和儲備人才，確保公司的持續發(fā)展。

　　2、加強內部團隊建設，增強公司的凝聚力，加深員工對公司文化和經(jīng)營(yíng)理念的理解。

　　3、激發(fā)員工的學(xué)習欲望和創(chuàng )新精神，挖掘員工的知識更新和能力提升的潛力。

　　4、通過(guò)培訓減少員工的工作錯誤，防止事故發(fā)生，提高工作質(zhì)量和效率。

　　三、培訓需求調查與分析

　　去年十二月，綜合管理部門(mén)組織了全體員工進(jìn)行培訓需求調查，共發(fā)放34份問(wèn)卷，收到32份有效回復，有效率高達94%。結果顯示，大多數員工認識到培訓的重要性，并有強烈的培訓需求。因此，在規劃培訓時(shí)，我們會(huì )從以下幾個(gè)方面進(jìn)行有針對性的操作:

　　1、在培訓內容的設定上，強調其實(shí)用性，重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能、管理能力及公司文化三個(gè)方面；

　　2、根據不同的培訓主題，采用集中授課、拓展訓練、經(jīng)驗分享等多種方式進(jìn)行；

　　3、更傾向聘請業(yè)內專(zhuān)家擔任講師，也可以由公司內的優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔當；

　　4、盡量在正常工作時(shí)間內進(jìn)行培訓。

　　四、20xx年度培訓計劃

　　1、每季度舉辦一次大型專(zhuān)題培訓，每月舉辦一次專(zhuān)題培訓，新員工入職立即安排培訓。

　　2、根據培訓主題的不同，采用集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學(xué)習等方式進(jìn)行。

　　3、從綜合技能培訓、管理技能培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養培訓等多個(gè)方面來(lái)挑選培訓課程。

　　4、采用邀請外部講師來(lái)公司講解、送員工外出參加系統的培訓課程、由公司內有經(jīng)驗的人員講解以及設立公司圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò )共享平臺等方式。

　　總之，我們要關(guān)注培訓課題的`研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)收集國內外著(zhù)名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓公司的講師資料和培訓課程資料，根據公司需要和部門(mén)需求，不定期地向相關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓課題信息。在安排培訓時(shí)要兼顧工作與培訓，避免兩者之間的沖突；同時(shí)要處理好重點(diǎn)培訓與全面提高的關(guān)系，堅持以公司利益和需要為準繩，全面提升員工的能力和素質(zhì)。對于涉及較大費用和個(gè)人時(shí)間較長(cháng)的培訓，應當簽署《員工培訓協(xié)議》以減少和控制員工流失給企業(yè)帶來(lái)的損失。

入職新員工的培訓方案5

　　一、確定培訓目標

　　培訓目標大致可分為以下幾類(lèi)：

　�。�1）服務(wù)技能培訓。培訓目標是關(guān)心員工根據規范統一的服務(wù)準則為顧客供應各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動(dòng)力量。培訓的內容主要是母嬰零售店的服務(wù)規范或準則，如迎送顧客、觀(guān)看顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。

　�。�2）商品學(xué)問(wèn)與管理培訓。培訓目標是關(guān)心員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣(mài)點(diǎn)、使用方法、留意事項等，通過(guò)商品學(xué)問(wèn)培訓，更新店員的商品學(xué)問(wèn)，提高店員的推銷(xiāo)力量及服務(wù)水平。

　�。�3）店務(wù)作業(yè)技能培訓。培訓目標是關(guān)心員工根據規范統一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，制造富有生氣的賣(mài)場(chǎng)氛圍。培訓的內容主要是店務(wù)作業(yè)規范。如商品陳設、整理、包裝、票據處理等。

　�。�4）思想觀(guān)念培訓。培訓目標是關(guān)心員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀(guān)念，培育員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是協(xié)作企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì )倫理等方面綻開(kāi)。

　�。�5）綜合素養培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素養，為員工供應進(jìn)展機會(huì )，豐富員工生活。培訓內容較廣泛，如對員工進(jìn)行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的'培訓。

　　二、制定員工培訓方案

　　母嬰零售店可依據培訓的目標及內容，選擇適當的培訓方法，對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種：

　�。�1）教授培訓法。這種培訓方法是由特地的培訓老師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員把握專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，如消費心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品學(xué)問(wèn)、服務(wù)規范、作業(yè)規范等。這種培訓工作可請聘請老師或企業(yè)管理詢(xún)問(wèn)機構來(lái)組織。

　�。�2）相互學(xué)習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習與溝通，揚長(cháng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績(jì)。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必特地組織時(shí)間進(jìn)行培訓。

　�。�3）實(shí)例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來(lái)，然后門(mén)店店員觀(guān)看，發(fā)覺(jué)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動(dòng)思索，查找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓者發(fā)覺(jué)問(wèn)題及解決問(wèn)題的力量。

　�。�4）會(huì )議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規技巧，店長(cháng)可以利用一些日常銷(xiāo)售會(huì )議及參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)等對店員進(jìn)行培訓，這種培訓方法比較經(jīng)濟，也有利于培育團隊精神。

　　三、評價(jià)培訓效果

　　當一個(gè)培訓項目完成之后，要對培訓的效果進(jìn)行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的把握程度、受訓者接受培訓之后工作表現的改善程度、培訓之后銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平的提升程度等四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。

入職新員工的培訓方案6

　　對待新員工既要調動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，可以在事前就考慮清楚并準備好對于新員工培訓要點(diǎn)，針對新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引規范的作用。因此，新員工培訓方案無(wú)疑被寄予了更多的厚望。

　　新員工培訓方案主要包括了咨詢(xún)公司、信息公司、五星級酒店、策劃公司、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓方案，為企業(yè)制定新員工的培訓方案提供參考。

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證，職校負責抽查。

　　三、培訓內容

　　1、中心（公司）崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)組織結構，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓 ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容，部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表，部門(mén)→中心（公司）→集團職校的`培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū)；職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓1次，（培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。

入職新員工的培訓方案7

　　一、讓客戶(hù)發(fā)泄

　　這種方法應把握三個(gè)要點(diǎn)：一聽(tīng)、。二表態(tài)，三承諾。

　　二、委婉否認法

　　不要直接否定客戶(hù)

　　三、轉化法

　　應用此法應注意以下幾點(diǎn)：

　　1、服務(wù)人員經(jīng)驗豐富。

　　2、轉化方式輕松自然。

　　四、主動(dòng)解決問(wèn)題，承認錯誤

　　找到客戶(hù)提前認錯，不能客戶(hù)過(guò)來(lái)追究才道歉。

　　五、轉移法

　　服務(wù)人員應注意以下幾點(diǎn)：

　　1、只有服務(wù)人員認為客戶(hù)的異議是無(wú)事生非或者是荒謬的異議時(shí)，才能使用這種方法。

　　2、服務(wù)人員對客戶(hù)無(wú)關(guān)緊要的'異議可以有不予理睬的念頭，但外表應顯得若無(wú)其事，不要讓客戶(hù)看出破綻，以免使客戶(hù)產(chǎn)生被冷落的想法。同時(shí)當服務(wù)人員認為客戶(hù)異議已經(jīng)不存在時(shí)，應適時(shí)自然地轉入另一個(gè)話(huà)題。

　　3、客戶(hù)再度提起時(shí)不可不理會(huì )。

　　六、客戶(hù)投訴處理技巧

　　一、對投訴者應注意的投訴處理技巧

　　1、保持冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾。

　　2、向積極方面去想，并采取積極的行動(dòng)。

　　3、要充滿(mǎn)信心。

　　4、即使客戶(hù)粗魯無(wú)禮，也要保持關(guān)注同情。

　　二、處理投訴時(shí)應有的態(tài)度及常用語(yǔ)句

　　1、耐心聆聽(tīng)，令來(lái)電者常用：

　�。�1）好的、我明白了；

　�。�2）我明白您的意思；

　　2、投訴可能有理，也可能無(wú)理，但對方正顯示不快時(shí)，你先應向對方致歉以平息其怒氣，方便事件之處理，常用語(yǔ)句：

　�。�1）對不起；

　　3、假如錯在公司，必須向對方道歉并保證立即采取補救行動(dòng)，常用語(yǔ)句：x先生/小姐，發(fā)生這件事，我覺(jué)得十分抱歉，但我會(huì )馬上盡力補救，盡力幫您解決這個(gè)問(wèn)題。

　　4、當有需要時(shí)，向客戶(hù)保證不會(huì )發(fā)生同樣錯誤，常用語(yǔ)句：希望您能相信我，以后決不會(huì )有類(lèi)似的事發(fā)生，我保證不會(huì )有同樣事情發(fā)生

　　6、當你必須拒絕對方要求時(shí)，應婉轉地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語(yǔ)句：

　�。�3）x先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時(shí)幫不了您，因為xx。

入職新員工的培訓方案8

　　【課程背景】：

　　新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開(kāi)發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著(zhù)這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應組織。另外，入職培訓引導是一段很有利的時(shí)期：通過(guò)這段時(shí)間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價(jià)值觀(guān)，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒(méi)有利用這些機會(huì )獲得上述好處。

　　【課程簡(jiǎn)介】：

　　新員工在進(jìn)入組織時(shí)，面臨著(zhù)許多挑戰。他們要學(xué)會(huì )對于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為，同時(shí)，他們還要知道組織和工作團隊的規范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì )化”，是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內人。成功的社會(huì )化能夠產(chǎn)生對新員工和組織都很重要的結果，包括職位的滿(mǎn)意度、工作績(jì)效和流動(dòng)率。如果組織運用好各種策略來(lái)讓新員工融入組織，這些策略都會(huì )對新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會(huì )回應組織的這種努力，可大部分新員工也會(huì )在采取行動(dòng)之前積極收集信息，運用各種戰略和不同的.信息資源，來(lái)學(xué)習有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。

　　本課程在幫助新員工轉化有效率和獲得接受的圈內人的兩種方法是：現實(shí)工作預覽和員工入職引導。

　　【課程特點(diǎn)】：

　　職業(yè)化：這是一套標準的職業(yè)化入職引導與培訓方案

　　操作性：企業(yè)可依次標準建立屬于自己企業(yè)的入職培訓流程

　　實(shí)用性：實(shí)用價(jià)值強，彌補了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓的缺失

　　工具性：流程中標準的表格植入是入職培訓中必不可少的工具

　　享受性：聽(tīng)完這個(gè)入職、引導、培訓過(guò)程，如同享受了一次星級服務(wù)的溫暖

　　【課程收益】：

　　描述組織如何讓新員工成為圈內人即“社會(huì )化”的內容、成果和過(guò)程

　　陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰，以及幫助他們獲得成功的因素

　　描述新員工預覽現實(shí)工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來(lái)什么利益

　　定義并解釋員工入職引導的目標。

　　確定有效的員工入職引導方案所具備的特點(diǎn)。

　　學(xué)習有關(guān)設計、實(shí)施和評價(jià)有效的員工入職引導方案的關(guān)鍵要素。

　　【課程對象】：

　　新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。

　　【課程時(shí)間】：

　　1天，6小時(shí)

　　【課程大綱】：

　　一、 引言

　　1. 研討：《你是否曾經(jīng)……》

　　故事：曹操與劉備的“入職引導”

　　2. 新員工入職面臨的問(wèn)題——政策解決的問(wèn)題。

　　3. 新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要。

　　二、 社會(huì )化：成為圈內人的過(guò)程。

　　1. 社會(huì )化的基本概念

　　職位說(shuō)明書(shū)與“角色”：個(gè)人如何做才能適應組織的要求。

　　角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法。

　　群體規范：圈內人共同贊同的行為。

　　期望：對可能的行為、感受、規定和態(tài)度的信賴(lài)感

　　“期望”影響滿(mǎn)意度、績(jì)效、認同感、流失率

　　不切實(shí)際的過(guò)高期望

　　新員工檢驗期望

　　2. 社會(huì )化的內容

　　基礎培訓

　　有關(guān)組織的培訓

　　工作團隊功能的培訓

　　特定職位的技能培訓

　　個(gè)人的學(xué)習與培訓

　　3. 社會(huì )化的結果

　　正面結果

　　負面結果

入職新員工的培訓方案9

　　一、目標

　　1、幫助新員工快速融入工作環(huán)境和團隊；

　　2、提升新員工的工作技能和服務(wù)意識。

　　二、程序

　　1、集中培訓：由HR與各部門(mén)主管聯(lián)合培訓，每季度一次；

　　2、個(gè)別培訓：按需分配給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行。

　　三、內容

　　1、公司級培訓：HR負責，包括企業(yè)簡(jiǎn)介、規章制度、行業(yè)特性等內容，同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)導師指導，解答疑問(wèn)；

　　2、部門(mén)級培訓：由實(shí)際工作部門(mén)負責，進(jìn)行職位介紹、環(huán)境展示、工作流程說(shuō)明、任職要求、一對一導師制度，首周結束后，部門(mén)領(lǐng)導與新人交流，評估表現并給出改進(jìn)建議；

　　3、公司整體培訓：HR不定期發(fā)放《員工手冊》，涵蓋公司歷史、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化、福利政策、規章制度等內容，接受員工建議。

　　四、反饋與考核

　　1、培訓教材由HR編制，經(jīng)總經(jīng)理審批后歸檔，培訓過(guò)程中需保存相關(guān)記錄，隨時(shí)更新和完善；

　　2、培訓效果由HR抽查，并定期向總經(jīng)理匯報。

　　五、執行

　　1、征求各部門(mén)對新員工培訓方案的.意見(jiàn)，完善方案；

　　2、定制專(zhuān)門(mén)的培訓教材，選定合適的培訓師；

　　3、全公司范圍內推廣培訓計劃，強調其重要性；

　　4、所有新員工需參加公司級培訓，然后到各自部門(mén)進(jìn)行針對性的培訓；培訓時(shí)間和內容根據實(shí)際情況靈活調整，總體培訓時(shí)間控制在一周左右。

入職新員工的培訓方案10

　　1、基礎知識培訓：

　　公司產(chǎn)品知識：包括產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢等。

　　行業(yè)知識：了解行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手等。

　　銷(xiāo)售流程：學(xué)習銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節和步驟。

　　2、銷(xiāo)售技巧培訓：

　　溝通技巧：學(xué)習有效的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應等。

　　銷(xiāo)售技巧：學(xué)習銷(xiāo)售技巧，如銷(xiāo)售演講、銷(xiāo)售提問(wèn)、銷(xiāo)售談判等。

　　客戶(hù)關(guān)系管理：學(xué)習如何建立和維護良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　3、實(shí)戰訓練：

　　角色扮演：通過(guò)模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓新人在實(shí)踐中學(xué)習銷(xiāo)售技巧和應對策略。

　　實(shí)地拜訪(fǎng)：安排新人與有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員一起實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)，親身體驗銷(xiāo)售過(guò)程。

　　案例分析：通過(guò)分析真實(shí)銷(xiāo)售案例，讓新人學(xué)習銷(xiāo)售策略和解決問(wèn)題的方法。

　　4、持續輔導和反饋：

　　導師制度：為新人分配導師，定期進(jìn)行輔導和指導。

　　個(gè)人目標設定：幫助新人設定個(gè)人銷(xiāo)售目標，并定期評估和反饋。

　　團隊分享會(huì )：定期組織團隊分享會(huì )，讓新人與老員工交流經(jīng)驗和心得。

　　5、獎勵和激勵機制：

　　銷(xiāo)售競賽：組織銷(xiāo)售競賽，給予表現優(yōu)異的'新人獎勵。

　　績(jì)效考核：設立明確的�？�(jì)效考核指標，根據表現給予相應的獎勵和晉升機會(huì )。

　　培訓機會(huì )：為表現出色的新人提供進(jìn)一步的培訓和發(fā)展機會(huì )。

　　通過(guò)以上培訓方案，新人可以全面了解銷(xiāo)售工作的要求和技能，快速適應銷(xiāo)售崗位，提高銷(xiāo)售能力，為公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做出貢獻。

入職新員工的培訓方案11

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì).

　　二、培訓程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核.(不定期)

　　2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證，職校負責抽查.

　　三、培訓資料

　　1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結構，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題.

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責.

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;1周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的.提問(wèn);對新員工1周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出1些具體要求.

　　3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化推薦采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題.)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務(wù)必完成1套"新員工培訓"表，部門(mén)→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善.

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統1發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓狀況每學(xué)期給各中心總結反饋一次.

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，透過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要好處。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓一次，(培訓資料見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本狀況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般狀況下，培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間1周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。

入職新員工的培訓方案12

　　一、 培訓目的

　　加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規章制度的.理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。

　　二、 培訓責任部門(mén)

　　新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規劃技術(shù)部及財務(wù)部配合。

　　三、 培訓時(shí)間

　　XX年01月12日 9:00—17:00

　　四、 培訓地點(diǎn)

　　集團二樓會(huì )議室

　　五、 培訓參加人員

　　XX年10月1日以后加入公司的所有員工

　　六、 培訓內容

　　序號

　　培訓時(shí)間

　　課程內容

　　培訓講師

　　1

　　9：00—9：20

　　破冰

　　dpf

　　2

　　9：20—10：00

　　金宸發(fā)展史及企業(yè)文化

　　李宏杰

　　3

　　10：00—10：30

　　項目介紹

　　郝苗/朱大勇

　　4

　　10：30—11：20

　　公司規章制度（人力資源類(lèi)）

　　董鵬飛

　　5

　　13：00—14：00

　　公司規章制度（行政管理類(lèi)）

　　李宏杰

　　6

　　14：00—14：30

　　公司規章制度（財務(wù)類(lèi)）

　　張翠仁

　　7

　　14：40—15：10

　　oa應用說(shuō)明

　　許國勝

　　8

　　15：10—15：40

　　職員行為規范

　　董鵬飛/李宏杰

　　9

　　15：40—16：10

　　結業(yè)考試

　　10

　　16：10—17：00

　　公司領(lǐng)導講話(huà)

　　七、 培訓相關(guān)事宜及負責人

　　1、培訓條幅《新起點(diǎn) 新征程》：劉楊

　　2、培訓會(huì )場(chǎng)布置：劉洋/李垚

　　3、培訓資料匯集：李垚

　　4、培訓主持：董鵬飛

　　八、 培訓要求

　　1、符合條件的新員工均應參加培訓。

　　2、培訓過(guò)程中應自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)紀律，手機關(guān)機或調至靜音狀態(tài)保證培訓正常進(jìn)行。

　　3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會(huì )。

　　九、 受訓人員名單

入職新員工的培訓方案13

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　xx集團所有新進(jìn)員工。

　　三、培訓時(shí)間

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2—3天的`集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工。

　　六、培訓教材

　　xx集團公司簡(jiǎn)介、xx集團公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例。

　　七、培訓內容

　　1、xx集團公司概況。（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖。

　　3、公司福利待遇方面。（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度。（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績(jì)效管理制度。

　　6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧。

　　7、內部員工的熟悉。（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。

　　八、培訓考核

　　1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

入職新員工的培訓方案14

　　一、背景和目的

　　1、背景

　　在面對快速崛起的市場(chǎng)競爭和日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和提高企業(yè)綜合競爭力，需要引進(jìn)優(yōu)秀的人才。入職新員工培訓是企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀員工后必須重視和關(guān)注的重要環(huán)節，對于培養一支專(zhuān)業(yè)、高效的員工隊伍有著(zhù)至關(guān)重要的意義。

　　2、目的

　　新員工入職培訓方案的主要目的.是使新員工能夠快速了解公司的文化和業(yè)務(wù)環(huán)境，掌握必要的業(yè)務(wù)知識和技能，逐步進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持。

　　二、培訓內容及方法

　　1、培訓內容

　　1.1、公司簡(jiǎn)介和業(yè)務(wù)介紹：通過(guò)演講、PPT、視頻等形式，介紹公司的歷史、文化、組織架構、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)理念等，讓新員工全面了解公司。

　　1.2、崗位介紹和職責說(shuō)明：根據新員工的崗位和職責，詳細介紹其工作內容和職責，包括工作流程、標準、安全規程和質(zhì)量標準等。

　　1.3、公司規章制度介紹：介紹公司的各項規章制度，加強員工的法律意識和道德觀(guān)念，使員工更好地遵守公司的規定。

　　1.4、業(yè)務(wù)知識介紹：根據不同崗位的需要，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識，讓員工了解具體的業(yè)務(wù)操作流程，掌握必要的技能。

　　1.5、團隊建設：介紹公司的組織結構和員工工作流程，幫助新員工盡快融入到團隊中，加強團隊合作意識和溝通技巧。

　　2、培訓方法

　　2.1、線(xiàn)上視頻培訓：采用網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)視頻培訓的方式，提供形式豐富、內容全面的培訓課程。

　　2.2、現場(chǎng)培訓：在公司內部組織專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)授課，提供實(shí)踐培訓，讓員工實(shí)踐操作。

　　2.3、經(jīng)驗分享：邀請老員工分享工作經(jīng)驗、重點(diǎn)技巧及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加深員工對業(yè)務(wù)的理解和認知。

　　三、培訓效果及評估

　　1、培訓效果

　　新員工入職培訓在保證員工上崗時(shí)間的同時(shí)，有利于員工在短時(shí)間內快速適應新環(huán)境，掌握和提高崗位的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)技能，增強員工的信心和工作熱情。

　　2、培訓評估

　　針對新員工入職培訓進(jìn)行終端評估，從講師、課程設置、培訓方法等多方面進(jìn)行評估，以確保培訓質(zhì)量和效果。

　　四、總結

　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，培訓已經(jīng)成為一種不可或缺的重要手段。針對新員工入職培訓，本文針對企業(yè)實(shí)際情況，提出了詳細的培訓方案，內容涵蓋公司介紹、崗位職責說(shuō)明、公司規章制度介紹、業(yè)務(wù)知識介紹、團隊建設等多個(gè)方面。同時(shí)，為了確保培訓的質(zhì)量和效果，本文提出了培訓評估的方法，以便企業(yè)管理者能夠及時(shí)了解培訓情況，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

入職新員工的培訓方案15

　　一、培訓目的：

　　1、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入xxxx的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2、使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　二、培訓周期及時(shí)間安排：

　　新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

　　三、培訓對象：

　　xxxx公司及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓講師：

　　公司內部選拔培訓講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：xxxx公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的.形式進(jìn)行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1、企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結構等；

　　2、員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；

　　4、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；

　　5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；

　　6、相關(guān)的工作基礎技能學(xué)習；

　　7、公司規范化的配套工具使用等；

　　8、安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　9、實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所。

　　七、培訓工作流程：

　　1、培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，擬定培訓具體方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門(mén)；

　　2、培訓組負責與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3、培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；

　　4、培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。

　　八、培訓課程具體安排：

　　略

　　九、崗前培訓考核標準

　　1、崗前培訓考核與培訓期間考勤、課堂表現情況及考試掛鉤，如最后綜合成績(jì)低于70分，在次月重新培訓，并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求。

　　2、如新員工參加培訓課時(shí)數低于總課時(shí)的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓，進(jìn)行考核。

　　3、注意事項崗前培訓原則上不許請假，如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假；培訓期間新員工的考勤由人力資源部統計，考勤要求與公司的考勤一致。

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