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新員工入職培訓方案如何制定

時(shí)間:2025-01-03 08:00:00 入職培訓 我要投稿
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新員工入職培訓方案如何制定

  為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,往往需要預先進(jìn)行方案制定工作,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編整理的新員工入職培訓方案如何制定,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

新員工入職培訓方案如何制定

新員工入職培訓方案如何制定1

  新員工培訓方案必須"以人為本",根據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí),應該從10個(gè)方面入手。

  員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng )造。企業(yè)之所以能夠長(cháng)久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)應該重視對新員工的培養,幫助他們成長(cháng),使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專(zhuān)門(mén)為新員工設計并實(shí)施的培訓形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績(jì)效團隊、贏(yíng)得企業(yè)的持續競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據多年的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐,認為新員工培訓方案必須 "以人為本",根據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí),應該從以下方面入手。

  一、分析培訓需求——方案設計的前提

  培訓專(zhuān)家應該采用各種方法和技術(shù),分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行:

  1,組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。

  2,工作分析。新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),可以直接參照書(shū)中對員工的要求。

  3,差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jì)烧咧g存在的差距,確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任能力。

  二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標

  培訓總目標是整個(gè)新員工培訓計劃的設計依據,具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的.業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

  三、遵循培訓原則

  培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不同類(lèi)別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過(guò)程嚴格管理,嚴格考核。

  四、明確培訓方案的適用對象

  如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。

  五、設定合理的培訓時(shí)間

  一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng),會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。

  六、選定合適的培訓責任部門(mén)

  職前培訓由企業(yè)總部統一安排,責任部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。

  七、設計培訓內容

  一般來(lái)說(shuō),新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面,部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。

  八、選擇合適的培訓方式

  培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律,新員工入職培訓應該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。

  九、準備好相關(guān)的培訓支持資源

  培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設計時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

  十、評估培訓效果

  企業(yè)在實(shí)施新員工培訓計劃后,應采用一定的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

  我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型,這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次:

  1,反應層,在培訓結束時(shí),通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;

  2,學(xué)習層,通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;

  3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;

  4,結果層,即產(chǎn)生的績(jì)效,可以通過(guò)一些指標來(lái)衡量,如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。

  企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意,培訓評估完成后,需要撰寫(xiě)培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進(jìn)建議,以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改進(jìn)。

新員工入職培訓方案如何制定2

  課程主題:新員工入職培訓

  培訓講師:

  培訓時(shí)間:1-2天(根據您的需要調整)

  培訓地點(diǎn):客戶(hù)自定

  培訓對象:銀行新員工

  培訓方式:

  講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓效果達到最好!

  培訓目的

  方向比努力重要,選擇比努力重要,確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候,要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。

  態(tài)度比知識重要,什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本,也是最核心的競爭力。

  能力比薪水重要,在職業(yè)生涯的初始階段,懂得投資自己比得到更有意義。

  情商比智商重要,學(xué)會(huì )做人的智慧,成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

  團隊比個(gè)人重要,一滴水只有匯入大海才會(huì )永不干涸,一個(gè)人只有融入團隊才會(huì )有更大的力量,要成就自我,離不開(kāi)強大團隊的支持。

  第一比第二重要,職場(chǎng)競爭限殘酷,只承認第一,不記得第二。機會(huì )就一次,做到最好,爭取第一才是成功。

  課程背景

  新員工入職培訓,又稱(chēng)崗前培訓、職前教育、入廠(chǎng)教育,是一個(gè)且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程,是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程,員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。

  但是,很少會(huì )有公司會(huì )告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的家長(cháng)或朋友多半會(huì )告訴自己的孩子要少說(shuō)話(huà),多做事,好好表現等。但是這些忠告,對新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做,以及如何做,確實(shí)需要有人指導一下。

  課程內容:

  課程導入——銀行入職培訓指導

  案例分析

  第一講:新員工必備的職業(yè)意識

  1、顧客至上意識——沒(méi)有客戶(hù),就沒(méi)有公司

  2、強化交貨期限意識——不允許"超過(guò)交貨期限"

  3、協(xié)調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動(dòng)

  4、確立目標的意識——"我盡最大努力"的態(tài)度是不行的

  5、改革意識——沒(méi)有最好,只有更好

  6、成本意識——節省經(jīng)費就是增加利潤

  7、品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位

  第二講:新員工團隊執行力訓練:(配合情景模擬互動(dòng)講授)

  1、建立個(gè)人執行力意識

  2、幫助組織建立執行體系(情景互動(dòng):鏈條傳遞)

  第三講:新員工的工作觀(guān)

  1、工作:成功之路的起點(diǎn)

  2、忠誠:卓越一生的基礎

  3、逆境:?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>

  4、信念:鑄造生命的奇跡

  5、目標:奔向人生的彼岸

  第四講:新員工的人生銀行

  1、人際銀行

  2、財富銀行

  3、知識銀行

  4、找到不足與充實(shí)的方法

  5、確定自己的階段性目標

  6、了解理想與現實(shí)的差距

  第五講:新員工職業(yè)形象的建立

  1、第一印象的重要性

  2、第一印象的決定因素

  3、您的第一印象告訴別人什么

  4、商務(wù)禮儀與儀容儀表

  5、穿著(zhù)與職業(yè)相符的服裝

  6、女士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇

  7、男士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇

  第六講:新員工工作態(tài)度培訓

  1、心態(tài)決定狀態(tài)

  2、北大畢業(yè)等于零?

  3、職業(yè)心態(tài)

  4、積極心態(tài)

  5、陽(yáng)光心態(tài)

  6、新人心態(tài)

  第七講:新員工人際關(guān)系培訓

  1、人際關(guān)系法則一:不批評、不責備、不抱怨

  2、人際關(guān)系法則二:給予真誠的贊賞與感謝

  3、人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望

  4、人際關(guān)系法則四:給予真誠的贊賞與感

  5、人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑

  6、人際關(guān)系法則六:記得別人的名字

  7、人際關(guān)系法則七:聆聽(tīng)。鼓勵他人多談自己的事

  8、人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話(huà)

  9、人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺(jué)得他很重要

  第八講:新員工有效溝通培訓

  1、音像資料討論:?jiǎn)?wèn)題出在哪

  2、什么是有效溝通

  3、對上溝通

  如何領(lǐng)會(huì )上級指示

  如何對上匯報

  4、平級溝通

  平級溝通的五步驟

  5、高效溝通的`關(guān)鍵:心態(tài)

  第九講:新員工職業(yè)生涯培訓

  1、你認為你每天是在干什么?

  2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析

  3、銀行喜歡什么樣的職員

  4、被辭退的大學(xué)生的案例

  5、細節決定成敗流程決定生死

  6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

  7、制定發(fā)展道路

  第十講、新員工入職培訓之感恩的心

  1、感動(dòng)就在身邊的故事

  2、生命的轉折點(diǎn)

  3、從小到大歷程:過(guò)去—現在—未來(lái)

  4、先做好該做的事再做想做的事

  5、男孩和蘋(píng)果樹(shù)

  6、一生時(shí)間知多少

  7、他們真的老了

  8、"我感覺(jué)要說(shuō)的是"

  第十一講、新員工入職培訓效果測試(請將試題用b5型紙復印,人手一份,進(jìn)行效果檢測)

  銀行入職培訓效果測試題及參考答案

  第十二講、新員工贏(yíng)在職場(chǎng)的六大超越

  1、自信——精神超越

  2、速度——起點(diǎn)超越

  3、勤奮——時(shí)間超越

  4、擔當——問(wèn)題超越

  5、學(xué)習標桿超越

  6、創(chuàng )新——方法超越

  第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律

  1、結果總是多一點(diǎn)

  2、效率總是快一點(diǎn)

  3、質(zhì)量總是好一點(diǎn)

  4、成本總是省一點(diǎn)

  第十四講、銀行新員工happy(快樂(lè ))工作

  1、helpfulotuhelpful樂(lè )于助人

  2、askottell征詢(xún)而不是告訴

  3、positiveotegative積極主動(dòng)

  4、politeotabrupt謙遜有禮

  6、youotus以客為尊*(內部客戶(hù)與外部客戶(hù))

  第十五講、銀行新員工創(chuàng )新思維培訓

  體驗活動(dòng):驛站傳書(shū)

  討論:

  —市場(chǎng)競爭與壓力

  —創(chuàng )新技能與組織命運

  第十六講、新員工客戶(hù)關(guān)系管理培訓

  1、客戶(hù)在銀行員工眼中應有的地位

  2、與國際領(lǐng)先銀行客戶(hù)關(guān)系相比的差距

  3、現代商業(yè)銀行新服務(wù)理念

  4、戰略客戶(hù)關(guān)系管理的卓越思路

  5、如何當好客戶(hù)經(jīng)理

  6、客戶(hù)經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)

  7、通過(guò)"加減乘除"提升營(yíng)銷(xiāo)成功"指數"

  8、讓客戶(hù)成為伙伴與客戶(hù)共創(chuàng )成功

  9、現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)

  10、銀行進(jìn)行戰略客戶(hù)關(guān)系的基本策略

  第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動(dòng)

  學(xué)習回顧

  行動(dòng)計劃制定

  管理層致辭

  第十八講、新員工入職培訓總結

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