公司拓展活動(dòng)心得

　　通過(guò)拓展訓練，提高了自己思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,體現了在遇到人生中的困難和挑戰，我們要勤于思考，勇于探索，不斷提高自己各方面的能力。以下是為大家整理的公司拓展活動(dòng)心得，希望對你們有所幫助！

　　篇一：公司拓展活動(dòng)心得

　　拓展訓練圓滿(mǎn)完成，雖然時(shí)間短暫，卻收獲很大，感受頗深。這不僅僅是一種單純的訓練，而是一種文化、一種精神、一種理念的傳承。使我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識，身心受到一次大洗禮，衷心感謝公司給我這么個(gè)機會(huì )，令我難忘，受益匪淺。

　　首先培訓更新了我們的知識，康繼鼎教授的《系統工程在管理中的應用》講座，讓我明白了管理的學(xué)問(wèn)和一個(gè)系統的目的性和整體性，使我明白了什么事都要先看整體，一個(gè)良好的系統“關(guān)系”才是最重要的，而且必須把握“用人得當”的原則，才能體現優(yōu)化整體的效果。學(xué)習了這些新的理念，讓我收益不少、豁然明白了其中的道理，這對提升我的管理能力和層次有很大的幫助。

　　回顧拓展訓練的全過(guò)程，歷歷在目，參加的活動(dòng)有:蛟龍出海、珠行萬(wàn)里、人生之旅、鼓動(dòng)人心、荊棘取水、逃生墻，每一次“游戲”以后，都有不同的體會(huì )和感受，每一次大家都坐在一起分享自己的進(jìn)步，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個(gè)人聰明才智，各個(gè)表現堅強、勇敢，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神，特別是逃生墻，面對4.2米高的墻，任憑你的能力再強，你也不可能翻越，但是集體的力量卻很大，團隊中的所有人的共同努力，團結合作，甘當人梯，不管有多難，大家都沒(méi)有一個(gè)人放棄，在面對兩次犯規重來(lái)的困難下，除了感動(dòng)，就是那份堅持，最后我們四十多人僅用了10分多鐘就成功的翻越了逃生墻。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標，一個(gè)完美的團隊都會(huì )以團結為核心思想，一個(gè)成功的團隊必須要有素質(zhì)過(guò)硬的決策者，計劃性是一個(gè)團隊取得成功不可忽視的因素。比如蛟龍出海、珠行萬(wàn)里、人生之旅、鼓動(dòng)人心、荊棘取水這幾項活動(dòng)中都要先有個(gè)整體的構思，把活動(dòng)結合到工作中也是如此，在任何工作之前都要先制定出計劃，以避免工作的隨意性，影響工作的效率。作為團隊的一員，首先必須要有責任心，明確每個(gè)人的責任，明確領(lǐng)導者的責任，明確整個(gè)團隊的責任，每個(gè)人都擁有了強烈的責任心才會(huì )將團隊或公司的工作作為自己成長(cháng)的一部分去用心對待，其二必須有上進(jìn)心，無(wú)論是職業(yè)技能或各種知識的吸取，都需要通過(guò)大量的學(xué)習去保持積極的上進(jìn)心才能使團隊一直保持前進(jìn)的動(dòng)力，其三必須有感恩的心，實(shí)現一個(gè)目標不能只靠自己，而是學(xué)會(huì )互相取長(cháng)補短，互相幫助，一定要有一顆感恩的心，感想幫助過(guò)自己的人，同時(shí)盡自己所能去幫助別人，其四必須提倡和強調團結和合作，不管是部門(mén)內部還是部門(mén)之間，只有精誠團結，把自己的全部身心交給自己的團隊，才會(huì )創(chuàng )造1+1>2的可能，我們的工作才會(huì )一步步的躍上新的臺階。

　　通過(guò)訓練，過(guò)去的我只知道可以去做能夠做到的，現在我才知道有了團隊就有了堅強，我還可以去做很多想不到的事情，過(guò)去的我只知道團隊需要自己去奉獻，現在我知道了自己是多么需要團隊的支持和鼓勵，過(guò)去的我只想要得到團隊的信任，現在的我才知道信任團隊更重要，一個(gè)人無(wú)論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是具不具有強烈的成功愿望，有沒(méi)有鍥而不舍的意志，有沒(méi)有勇往直前的勇氣，有沒(méi)有與你共同拼搏的戰友，由此，拓展到一個(gè)組織，整個(gè)社會(huì )，都不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達到1+1大于2的結果。

　　通過(guò)這些拓展訓練給我的啟迪如下:

　　一、要加強企業(yè)的文化建設，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，人心齊、泰山移，團結就是力量。

　　二、無(wú)論干什么都要明確目標，沒(méi)有明確的目標，就沒(méi)有明確的方向，不僅會(huì )浪費時(shí)間，更會(huì )一事無(wú)成。

　　三、關(guān)鍵時(shí)刻，要沉著(zhù)冷靜，要用積極的態(tài)度去面對工作，不斷征服困難。

　　四、要及時(shí)溝通，使整個(gè)工作始終處于控制狀態(tài)，以做出正確的判斷和決策，否則就會(huì )貽誤戰機。

　　五、態(tài)度決定一切，當我們面對困難和壓力的時(shí)候，我們最大的敵人不是前方的艱難險阻，而是我們自己，我們最難戰勝的敵人就是自己，所以在做任何事情時(shí)，都要保持積極、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度和勇往直前的斗志。

　　感謝三立給我頓悟，我要以三立:立德、立功、立言為行為準則，“學(xué)而不厭、自強不息”的三立誓言為座右銘來(lái)要求自己，“做鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團隊”!

　　篇二：公司拓展活動(dòng)心得

　　作為一名初到公司的員工，能參加公司組織的拓展培訓，我感到十分的榮幸，同時(shí)也伴有一點(diǎn)壓力。為期四天的拓展訓練分成室內和室外兩部分,前兩天我們做的是呼叫中心基礎培訓,通過(guò)這次基礎培訓,我的大腦中形成了很深的客戶(hù)服務(wù)知識框架，增強了客戶(hù)服務(wù)意識，學(xué)習到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，從而對自己的職業(yè)目標更加有了信心。培訓中有幾點(diǎn)印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項內容：

　　一、做任何事情都要建立目標，客服工作也同樣如此，一定要定時(shí)期的為自己設定自己的職業(yè)目標，這樣才能在工作當中戰勝困難，不斷進(jìn)步，最終實(shí)現自己的目標。

　　二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系：目前“客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是越來(lái)越得到用戶(hù)的接受和認可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來(lái)源，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶(hù)的親睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的。

　　三、超越客戶(hù)的期望，我們的服務(wù)不應處于被動(dòng)角色，應主動(dòng)出擊，在電話(huà)過(guò)程中控制住整個(gè)通話(huà)過(guò)程，讓用戶(hù)得到超越客戶(hù)期望值的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。有句話(huà)講得好，“客戶(hù)是用’腳’來(lái)投票”，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)你，而選擇他。

　　四、注意調節自己的情緒，面對工作壓力時(shí)，要將每一次困難當作一種艱巨的考驗，是再一次體現我自身價(jià)值的來(lái)臨，反而會(huì )更期待每一次被考驗的機會(huì )，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成向前的動(dòng)力。

　　五、要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，每當客服人員與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)都會(huì )存在兩個(gè)世界，即客服人員的世界和客戶(hù)的世界，因此客服人員所面臨的挑戰就是怎樣從自己的世界走出來(lái)，進(jìn)入客戶(hù)的世界，所以“急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想”就十分重要了。

　　六、傾聽(tīng)的重要性，用戶(hù)反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話(huà)講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來(lái)電向我們反映問(wèn)題的`用戶(hù)都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶(hù)，對我們相當的重要�？傊�，客戶(hù)服務(wù)是一門(mén)永遠學(xué)不完的藝術(shù)，客戶(hù)服務(wù)意識及技巧完全需要我們到工作中去總結，最終實(shí)現用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　以上是我在前兩天的課程中逐步建立的意識框架,然而更精彩的總是在后面,兩天的室外拓展,大家團結協(xié)作，互相幫助，順利完成了一個(gè)個(gè)訓練項目。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，分享了快樂(lè )，更重要的是活動(dòng)中的一些感受和體悟將幫助我們今后更好地工作。

　　首先，這次拓展訓練使我對團隊精神有了更深的認識。所有的拓展訓練項目，都時(shí)時(shí)刻刻體現著(zhù)團隊協(xié)作的重要性。從討論解決方案時(shí)，大家集思廣益，三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，到實(shí)施解決方案時(shí)，大家同心協(xié)力，共同克服各種困難，都充分體現了團隊的力量。我為人人，人人為我，可以說(shuō)是拓展訓練最好的寫(xiě)照。其實(shí)，不僅是在拓展訓練中，在實(shí)際工作中也一樣，個(gè)人的力量終究是有限的，在很多時(shí)候，都需要“團結就是力量”。

　　第二個(gè)感受是通過(guò)拓展訓練，提高了自己思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。拓展訓練中有許多項目是在平時(shí)生活中很少體驗和經(jīng)歷的，有點(diǎn)挑戰極限、超越極限的味道。在訓練中，每個(gè)隊員都在積極思考，獻言獻策，大家互相啟發(fā)，互相幫助，動(dòng)手動(dòng)腦能力都有所提高。比如說(shuō)穿越電網(wǎng)，需要大家細致的分工和良好的合作;過(guò)地雷陣，需要大家在前人的基礎上勇于探索、更進(jìn)一步;孤島救人，則需要大家良好地溝通和發(fā)揮各自的長(cháng)處許多開(kāi)始覺(jué)得無(wú)法完成的任務(wù)，最后我們都成功完成了。李寧品牌有句廣告詞，叫“一切皆有可能”，我想再加上一句，“努力才有機會(huì )”。遇到人生中的困難和挑戰，我們要勤于思考，勇于探索，不斷提高自己各方面的能力。

　　第三個(gè)感受是拓展訓練教會(huì )了我們一種科學(xué)的工作方法。就象我們的教練所要求的，面對每一個(gè)項目，我們都要先討論行動(dòng)計劃，然后努力去實(shí)施，并根據實(shí)際情況及時(shí)做出調整，在項目完成后每個(gè)人都要進(jìn)行總結。計劃、行動(dòng)、總結，這其實(shí)也是在教給我們一種很好的工作方法，我們也應該把它運用到我們今后的工作中去。

　　總之，這次拓展訓練，雖然比較辛苦，體力上比較累，但是心情很愉快，精神也很充實(shí)，拓展訓練的過(guò)程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書(shū)籍獲取的間接經(jīng)驗和總結。它改變了我這些年來(lái)的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng )新的重要意義。也努力在以后的工作中，把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。

　　最后，非常感謝公司為我們安排了這么好的活動(dòng)，也非常感謝在活動(dòng)中各位同事對我的幫助，謝謝大家!

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