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領(lǐng)導干部大走訪(fǎng)心得體會(huì )范文
"貼心解難"大走訪(fǎng),是XX區委、區政府經(jīng)過(guò)詳細論證、精心部署,于今年4月開(kāi)始的一項旨在"與百姓貼心、為百姓解難"的廣泛的干群互動(dòng)活動(dòng)。按照"六零"、"四化"要求,全區千余名干部要走訪(fǎng)8。2萬(wàn)個(gè)住戶(hù)、300余家企業(yè)及27所學(xué)校。本人通過(guò)走訪(fǎng)、座談和查閱資料,了解了一些情況,形成了粗淺的思考。
基本情況:
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全區已經(jīng)走訪(fǎng)企業(yè)和群眾36045戶(hù),收集各類(lèi)問(wèn)題2459個(gè),妥善處理1568個(gè),深得群眾稱(chēng)贊;但近年來(lái),我市經(jīng)濟社會(huì )的飛速發(fā)展及重點(diǎn)項目的積極推進(jìn),使轄區百姓的情緒積聚較多,亟待化解;所收集的問(wèn)題量大而雜,容易使被走訪(fǎng)對象誤認為流于形式;有些干部的走訪(fǎng)還在流于形式,還沒(méi)有貼心去走。
思考:
一,走訪(fǎng)要目的明確,要著(zhù)眼于"民生、發(fā)展"問(wèn)題。
如果走訪(fǎng)只是收集情況,那往往就會(huì )迷失方向,最后既不能有效地了解民情,化解情緒,有時(shí)還會(huì )激化矛盾。所以在走訪(fǎng)過(guò)程中一定要有目的,目前的走訪(fǎng)應該民生、發(fā)展問(wèn)題為主。區政協(xié)領(lǐng)導在月塘街道石塘沖社區走訪(fǎng)時(shí)了解到該社區204戶(hù)居民的一個(gè)40多年的心結。由于歷史原因,該社區華湘區域只有一個(gè)總水表,水管多處銹壞,居民只能在一個(gè)總水龍頭提水生活。走訪(fǎng)領(lǐng)導據此與市自來(lái)水公司聯(lián)系并取得了支持。終于每家每戶(hù)都裝上了水表,接上了新的水管,他們再也不用為每天喝"銹水"發(fā)愁了,無(wú)不稱(chēng)好。一個(gè)投資15億元的商業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目,由于與所在地一個(gè)破產(chǎn)工廠(chǎng)的職工始終不能達成協(xié)議,從2007年開(kāi)始,兩次開(kāi)工,又兩次被迫停工。今年"大走訪(fǎng)"開(kāi)始后,所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個(gè)老問(wèn)題,他們逐戶(hù)走訪(fǎng),開(kāi)了50多次溝通會(huì ),又幫助一些困難職工解決租房、就學(xué)、就業(yè)和就醫等生活難題。心與心的交流,終于較快化解了之前的心結,使上萬(wàn)平方米的舊房拆遷工作終于在8月底開(kāi)始,項目開(kāi)工典禮也在和諧氣氛中順利進(jìn)行。
二,走訪(fǎng)要建立機制,要著(zhù)眼于"便捷、長(cháng)期"聯(lián)系。
要想保持同人民的密切聯(lián)系、傾聽(tīng)人民的呼聲,走訪(fǎng)群眾活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規范化。不能上級布置集中走訪(fǎng)時(shí)就走訪(fǎng),不布置時(shí)就不走訪(fǎng),臨時(shí)抱佛腳是不管用的。要善于把集中走訪(fǎng)與日常走訪(fǎng)結合起來(lái),把定期走訪(fǎng)與不定期走訪(fǎng)結合起來(lái),把走訪(fǎng)群眾與及時(shí)有效地解決群眾問(wèn)題結合起來(lái)。要搞好常態(tài)化"大走訪(fǎng)"活動(dòng),關(guān)鍵是要做到"三貴三忌":即一貴真情實(shí)意,切忌虛情假意。要切實(shí)以公仆的身份、平等的心態(tài)對待群眾,帶著(zhù)對人民群眾的深厚感情去走訪(fǎng)群眾、聯(lián)系群眾、幫助群眾,二貴深入扎實(shí),切忌形式主義。開(kāi)展"大走訪(fǎng)"活動(dòng)應當突出實(shí)踐特色,避免形式主義。要按照"問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計于民"的要求,組織廣大干部真正放下架子、撲下身子,走進(jìn)社區村寨,走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),切實(shí)從人民群眾反映最強烈的問(wèn)題改起,從人民群眾滿(mǎn)意的事情做起,努力以實(shí)際行動(dòng)取信于民。三貴持之以恒,切忌短期行為。開(kāi)展"大走訪(fǎng)"活動(dòng)不是權宜之計,而是根本要求。
三,走訪(fǎng)要強化意識,要著(zhù)眼于"服務(wù)、形象"提升。
每個(gè)干部的個(gè)人形象都代表著(zhù)黨和政府的整體形象。要以大走訪(fǎng)活動(dòng)為契機,切實(shí)轉變機關(guān)服務(wù)理念,促進(jìn)基層組織的自身建設。將被動(dòng)"坐堂"辦事轉變?yōu)橹鲃?dòng)"上門(mén)"辦事,由"干與不干一個(gè)樣"轉變?yōu)?quot;干與不干不一樣",增強服務(wù)能力,提高服務(wù)質(zhì)量,轉變干部作風(fēng)。同時(shí),要處理好8小時(shí)內外和大走訪(fǎng)的關(guān)系,8小時(shí)之內的正常上班期間,接待群眾時(shí)要始終做到笑臉相迎、熱情待人,讓群眾切身感受到辦事機構是"群眾之家";8小時(shí)之外的走訪(fǎng)期間,要明確走訪(fǎng)目的,嚴肅走訪(fǎng)紀律,做到"三多"(即尊重群眾,多傾聽(tīng);俯下身子,多交心;掌握情況,多記錄),"三不"(即做到不隨便表態(tài)、不帶厭煩情緒、不擾民)。
尤為重要的是,走訪(fǎng)干部深入群眾,要學(xué)會(huì )說(shuō)"群眾話(huà)",練就做好群眾工作的基本功,特別是遇到一些歷史問(wèn)題、疑難問(wèn)題時(shí),要主動(dòng)思考"怎么訪(fǎng)"、"怎么講",力求通過(guò)得體的話(huà)語(yǔ),消解群眾怨氣,得到群眾理解,甚至化干戈為玉帛,融洽干群關(guān)系。
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