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護士長(cháng)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)心得體會(huì )范文
“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著(zhù)力提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力實(shí)現本單位衛生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好”，爭創(chuàng )“群眾滿(mǎn)意”的醫院。通過(guò)活動(dòng)學(xué)習，我們護理人員應做到以下內容：
一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。醫療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫院的一個(gè)核心科室，每天接待著(zhù)許多病人，我們每個(gè)人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
二、加強質(zhì)量管理，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫療質(zhì)量和安全是醫療服務(wù)的核心和靈魂，對我們護理人員來(lái)說(shuō)質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節
很多時(shí)候，病人對環(huán)境不滿(mǎn)意，對衛生不滿(mǎn)意，對治療不滿(mǎn)意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話(huà)，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的�！惫ぷ髟絹�(lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現在發(fā)現，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強了。以前覺(jué)得委屈的事，現在看來(lái)，都算不上了。
當護士長(cháng)的這些年里，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jì)。，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務(wù)，同時(shí)，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長(cháng)還很遙遠。但是，我會(huì )去努力，讓自己一步一步成長(cháng)起來(lái)的。努力在科室的護理隊伍中，以身作則，起表率作用
三、加強醫德醫風(fēng)教育，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫德好”
“醫者仁術(shù)”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風(fēng)。百忙之中我們全科人員時(shí)刻樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫德醫風(fēng)教育力度，同時(shí)間都向身邊的醫德高尚的人學(xué)習，樹(shù)立醫德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹(shù)立良好形象。
我們作為醫護人員應該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù)，病人才會(huì )滿(mǎn)意我們的醫療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹(shù)立醫護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著(zhù)一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導給予我的指導和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
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