辦公室培訓心得體會(huì )范文(精選19篇)
當我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?下面是小編整理的辦公室培訓心得體會(huì )范文,希望對大家有所幫助。
辦公室培訓心得體會(huì ) 1
我有幸參加了全市xx系統辦公室工作培訓班。幾天的學(xué)習培訓生活,雖然很短暫,但卻使我掌握了更多關(guān)于辦公室工作和文秘寫(xiě)作方面的知識,從古至今詳細地闡述了xx工作地起源和多元性,使我們對xx工作有了一個(gè)全新的認識,更加熱愛(ài)自己的工作。市委辦公室信息科科長(cháng)xx講到信息員要善于站在各級領(lǐng)導的角度去審視問(wèn)題,站在最基層的黨員干部群眾角度,去理解、挖掘、看待問(wèn)題,用群眾的眼光、語(yǔ)言去分析、歸納、整理信息,使信息做到有聲有色,既能體現基層最真實(shí)的反映,又能很快吸引領(lǐng)導的“眼球”。
首先,對信息工作的重要性有了進(jìn)一步的認識?偢杏X(jué),每次學(xué)習,每次都有不同的感受,每次都可以看到很多新事物,每次都可以領(lǐng)悟和學(xué)到很多實(shí)用的東西。通過(guò)這次學(xué)習,感受最大的就是對信息在組織工作和領(lǐng)導日常工作中作用的重要性有了更進(jìn)一步的認識,改變了以前就信息論信息、就信息寫(xiě)信息的片面認識,樹(shù)立了“大信息、大調研”的思想。尤其是對信息作為領(lǐng)導“情報部”、“顯示屏”、“晴雨表”、“預警器”作用有了進(jìn)一步的認識,激發(fā)了自己做好信息工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性和積極性。第二,在簡(jiǎn)報信息的采編、分析、寫(xiě)作方式有了進(jìn)一步的提高。對一些以前自己認識不準、把握不準的問(wèn)題,通過(guò)這次培訓學(xué)習,通過(guò)授課同志的啟發(fā)、解釋?zhuān)┤D開(kāi),眼前豁然開(kāi)朗,一些問(wèn)題和疑惑迎刃而解。比如上報簡(jiǎn)報信息數量和質(zhì)量的關(guān)系,把信息比作挖塘和打井的關(guān)系等。第三,對簡(jiǎn)報信息和投稿的.需求點(diǎn)有了進(jìn)一步的了解。報什么樣的信息、需要什么樣的信息、什么時(shí)候報什么信息有了一個(gè)比較清楚的認識。以前報送信息或寫(xiě)稿件總以自己本地發(fā)生或正在發(fā)展的動(dòng)態(tài)類(lèi)信息為主,通過(guò)培訓學(xué)習,對簡(jiǎn)報信息的報送內容、報送要求有了進(jìn)一步的理解。
通過(guò)此次培訓學(xué)習,對照檢查我們殯儀服務(wù)站的簡(jiǎn)報信息工作,發(fā)現還存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足,下一步我們的簡(jiǎn)報信息工作做到與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新:一要創(chuàng )新信息工作思路,摒棄向數量要質(zhì)量的錯誤想法。以這次培訓為契機,深層次挖掘信息點(diǎn),多出特色信息、精品信息,本著(zhù)少而精、少而特的原則,每月向局辦公室上報3—5篇有價(jià)值的信息簡(jiǎn)報。二要創(chuàng )新簡(jiǎn)報寫(xiě)作方式,克服格式化、套路化信息寫(xiě)作傾向。在這次培訓班上交流的其它單位的優(yōu)秀稿件,語(yǔ)言組織都是很樸實(shí)、很平民化的,以最小的事情反映最大的情況,以特殊的事例反映總體工作大局,以局部的情況反映全局的發(fā)展。這些信息寫(xiě)的很細、很具體,耐人尋味。三要拓寬交流平臺,不斷加強寫(xiě)作隊伍建設,提高辦公室人員整體素質(zhì)。加大同行業(yè)(縣、區、市)之間的信息交流,互通有無(wú)、相互學(xué)習、共同提高。同時(shí),利用報紙、寫(xiě)作書(shū)籍的學(xué)習,加強寫(xiě)作隊伍建設,提高辦公室人員的采編、撰寫(xiě)、分析、認識問(wèn)題的能力。
最后,再次感謝局黨委、局辦公室給我這次珍貴的學(xué)習機會(huì ),為我們提供這么好的交流平臺,讓大家有機會(huì )和時(shí)間在一起。
辦公室培訓心得體會(huì ) 2
x月x日至x月x日,我有幸參加由xx市教育局培訓中心舉辦一次高規格、高層次、高標準的全市中小學(xué)校、幼兒園辦公室主任培訓班學(xué)習。這次培訓班雖歷時(shí)長(cháng),但集中學(xué)習時(shí)間短,這種培訓方式我認為很好,我們辦公室主任既學(xué)到知識,又不影響學(xué)校工作,做到“工作學(xué)習兩不誤”,我希望這種培訓班方式經(jīng)常開(kāi)展。通過(guò)這次培訓班學(xué)習,我受益匪淺,對學(xué)校辦公室的工作有了一個(gè)全新全面的認識,現將培訓心得體會(huì )總結如下:
一、全面認識到學(xué)校辦公室工作的重要性。
周副局長(cháng)在開(kāi)班典禮上講到:“這次舉辦全市辦公室主任培訓班,充分體現了市局黨工委對辦公室工作的高度重視。辦公室是一個(gè)重要的部門(mén),具有舉足輕重的地位,要加強辦公室工作,要做好辦公室工作!鞭k公室就是一個(gè)服務(wù)辦事機構,是一個(gè)承上啟下、橫向溝通的重要機構,是一個(gè)辦文、辦公、辦事、辦會(huì )的綜合性機構。不論黨政機關(guān)還是企事業(yè)單位,大大小小的社會(huì )組織都離不開(kāi)辦公室這一機構作用的發(fā)揮。
培訓課上市政府辦xx副主任對中小學(xué)辦公室工作作了具體的講解,索主任例舉一些發(fā)生在身邊的具體事例向中小學(xué)辦公室主任詮釋了辦公室工作的重要性。市局辦公室韋小波主任也闡述學(xué)校辦公室是學(xué)校內設機構的一個(gè)重要組成部分,與學(xué)校的建設與管理密不可分。中、小學(xué)辦公室是作為學(xué)校內設的綜合性中層辦事機構,以參與校務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)為目標,在學(xué)校發(fā)揮重要的作用。
二、全面了解辦公室主任工作職責和基本職能。
辦公室工作在學(xué)校發(fā)揮重要的作用,作為辦公室主任主要職責是辦公、辦文、辦會(huì )、辦事。索主任講得很好,辦公室主任首先要了解你是做什么的,然后要想到怎么做,第三要想到既然做了,就要把他做好。辦公室主任主要職能就是服務(wù),具體有四項基本職能,即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調職能。說(shuō)直了辦公室主任的重要職責也就是參加政務(wù),做好事務(wù),搞好服務(wù)。辦公室主任按照“參謀、協(xié)調、服務(wù)”這個(gè)主旋律,奏出一個(gè)協(xié)調的樂(lè )章來(lái),確保學(xué)校政令暢通,高效運轉。
三、全面提高辦公室主任的素質(zhì)和能力。
學(xué)習是辦公室主任的真正看家本領(lǐng),通過(guò)這次培訓班學(xué)習,增長(cháng)辦公室主任的才干,辦公室主任的素質(zhì)和能力都得到全方面的提高。xx日報社新聞中心xx主任講授新聞稿件的撰寫(xiě)知識;市政府辦xx副主任講解辦公室的接待與禮儀要求;市委辦xx副主任指導怎樣對公文的擬辦與擬寫(xiě);市人大辦xx主任教會(huì )怎么辦會(huì ),怎樣組織會(huì )議召開(kāi);市保密局xx局長(cháng)講述怎樣做好文件和信息的.保密工作;市局財務(wù)科xx科長(cháng)交待怎樣合理使用學(xué)校經(jīng)費。
以上的領(lǐng)導和專(zhuān)家在講課中列舉他們親身經(jīng)歷的事例,深入淺出,娓娓而談,給與會(huì )主任樹(shù)立工作信心,使與會(huì )主任的綜合素質(zhì)和能力得到全面的提升。
四、能有效開(kāi)展學(xué)校辦公室工作,能更好的為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。
通過(guò)學(xué)習,我知道辦公室不但是辦公、辦文、辦會(huì )、辦事的綜合機構,而且是一個(gè)學(xué)校的窗口、形象和面孔,處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方面的重要位置。辦公室任務(wù)千頭萬(wàn)緒,工作千辛萬(wàn)苦,但沒(méi)有一樁屬于小事,沒(méi)有一件可以疏忽,要堅持“辦公室里無(wú)小事”的工作理念,形成大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情認真辦的工作格局,能有效開(kāi)展學(xué)校辦公室工作,更好的為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。
短短的三天半培訓課程,聆聽(tīng)了領(lǐng)導和專(zhuān)家的講課,我的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體素質(zhì)得到提高;我的管理能力、意志能力、應變能力、協(xié)調能力和開(kāi)拓創(chuàng )新能力得到培養;我的大局意識、責任意識、公仆意識、服務(wù)意識和求實(shí)意識得到牢固樹(shù)立。
通過(guò)這次的培訓增長(cháng)我的工作才干,增加我的工作信心,增添我的工作魅力,明確我的工作目標,找到我的努力方向。在今后的工作中,我要更應加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),積極為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù),成為一名出色辦公室主任。
辦公室培訓心得體會(huì ) 3
12月14日、25日,作為學(xué)校的辦公室副主任,我有幸參加了晉江市教育局主辦,晉江市進(jìn)修學(xué)校承辦的辦公室主任培訓班。短短兩天的培訓課程,我聆聽(tīng)了不同領(lǐng)域專(zhuān)家的經(jīng)驗之談,讓我受益頗豐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的處室,是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐。通過(guò)這次的培訓,讓我對自己有了更明確的定位,找到了努力的方向。通過(guò)學(xué)習,使我對辦公室工作有了一個(gè)全新的認識。
一、強化意識,在工作中正確把握自己
市委宣傳部黨工委專(zhuān)職副書(shū)記王建新同志,為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責和定位,讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長(cháng)才干、充滿(mǎn)機遇的`地方。培訓課上,程靈教授向我們闡述了辦公室工作的重要性,在學(xué)校中起到承上啟下的作用,強化了學(xué)習意識,服務(wù)意識,參謀意識,換位意識,合作意識,協(xié)調意識,這是我們辦公室人員的重要職責。胡西娜教授通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式,生動(dòng)活潑地為我們闡述了學(xué)校的公關(guān)禮儀,這是辦公室工作人員的所需具備的必要素質(zhì)。
二、講求奉獻,在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強,服務(wù)就意味著(zhù)奉獻,沒(méi)有奉獻精神就搞不好服務(wù);沒(méi)有奉獻精神,服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。要做好辦公室工作,沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng),沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神,是難以勝任的。辦公室人員要正確認識自己的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,不搞攀比,不圖名利、愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻。
三、關(guān)注細節,在工作中做到謹慎細致
辦公室工作千頭萬(wàn)緒,瑣碎繁雜,除了接待、辦文、辦會(huì )、溝通、協(xié)調等等,要做好服務(wù)工作,必須做到勤奮細致,吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤,尤其要做到腦勤,別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到,別人沒(méi)有考慮到的地方我們要考慮到,只有這樣,才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導布置的工作在自己手里延誤,不讓需要辦理的事情在自己手中積壓,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,不讓一線(xiàn)員工在這里受到冷落。
說(shuō)到底,辦公室就是一個(gè)單位的窗口,而辦公室主任更可以說(shuō)是這個(gè)窗口的形象代言人,我們一句不經(jīng)意的話(huà),可能會(huì )引起來(lái)訪(fǎng)者的反感;一個(gè)錯誤的標點(diǎn),可能會(huì )使整句話(huà)的意思變了味;一個(gè)電話(huà)打不到位,就會(huì )讓一個(gè)會(huì )議拖后;一個(gè)煙頭扔在地上,就會(huì )讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外,自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過(guò)培訓我對自己的工作崗位有了更深層次的認識,有了全新的定位。原來(lái)總感覺(jué)辦公室工作很瑣碎、很繁雜,有時(shí)候會(huì )覺(jué)得很累、很苦。但現在我明白,雖然辦公室工作涉及項目多,內容復雜,但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì )把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高,我不僅會(huì )從中收獲成功的快感,還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中,自己將著(zhù)重加強對意識的培養。正所謂意識決定形態(tài),通過(guò)各種意識的養成,對自己塑形,讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設。處世豁達,不要求全責備,斤斤計較;處事謹慎,不要隨心所欲,粗心大意;待人誠懇,不要欺上瞞下,互不信任。愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨;心胸開(kāi)闊,兼容并包;淡泊名利,虛懷若谷;正視自己,戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí),關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升,實(shí)現個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
通過(guò)這次的培訓更讓我堅信,只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名,用心、用腦工作,就能真正干出一番成績(jì)來(lái)。相信在以后辦公室工作中,我能做好為學(xué)校領(lǐng)導排憂(yōu),為教師員工解難,成為一名優(yōu)秀的中層管理人員。
辦公室培訓心得體會(huì ) 4
兩天培訓讓我收獲頗豐,特別是聆聽(tīng)了《公文寫(xiě)作與處理》、《公關(guān)禮儀》業(yè)務(wù)講座,加深了對辦公室各項工作重要性的認識,感覺(jué)到隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,辦公室工作的地位和作用日顯重要,辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事,它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁,更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和一些必須具備的能力,所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方面的知識和經(jīng)驗,特別是要具備較強協(xié)調能力、協(xié)作能力、文字能力、表達能力、處理復雜事件的能力、個(gè)人的修養,是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉轉發(fā)發(fā),來(lái)人接待等此類(lèi)瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的心得。
一、加強修養,提煉內涵,領(lǐng)先發(fā)展
在培訓期間,我們學(xué)習了有關(guān)辦公室接待禮儀方面的知識。接待工作是機關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng);娜蝿(wù),是一項嚴肅、細致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細致地搞好接待工作,更要注意自身的'修養,要充分體現優(yōu)雅得體的內涵。俗話(huà)說(shuō)得好:“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”,內在修養的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造,給人以?xún)韧饨悦赖挠∠蟆?/p>
注意自己的儀態(tài),不僅是自我尊重和尊重他人的表現,也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。更重要的是社會(huì )在發(fā)展,歷史在進(jìn)步,我校正處于快速發(fā)展時(shí)期,辦公室工作人員必須搭準發(fā)展的脈搏,跟上發(fā)展的腳步,合上發(fā)展的節律。為此,就要解放思想、轉變觀(guān)念、大膽創(chuàng )新。日常工作中要敢于打破舊框框,革除陳規陋習,面對新情況、新問(wèn)題,要勇于思考,敢于探索,大膽地推進(jìn)工作創(chuàng )新。如:公文運轉如何做到急事急辦、特事特辦;如何適應業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽創(chuàng )新精神和靈活多變的手段,就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
二、珍惜崗位,樹(shù)立全局意識,為學(xué)校發(fā)展貢獻力量
從大的方面講,辦公室位置很重要,也是領(lǐng)導的左膀右臂,主任是辦公室的內管家。但是,辦公室的工作頭緒多,服務(wù)對象多。事情多而雜,而且哪一方面做得稍有不周,不是上級不滿(mǎn)意,就是老師有意見(jiàn)。好比是老牛進(jìn)磨坊,一年忙到頭還出力不討好,因而不少人都不愿意從事此項工作。話(huà)說(shuō)回頭,辦公室工作難干總得有人干,既然從事了這項工作,就要安下心來(lái)并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方,辦公室人員可以從領(lǐng)導身上吸取到很多營(yíng)養(如:領(lǐng)導的決策能力、工作作風(fēng)等),可以在工作實(shí)踐中培養提高組織協(xié)調能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等?梢哉f(shuō),能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
三、轉變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方法,提高效率
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,每一項工作都與全局有著(zhù)密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作,首先要理清思路,抓大事,抓工作中的主要矛盾,分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排,才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí),要善于思考,不斷摸索工作規律,防止埋于事務(wù)堆中。其次,有較強責任意識要有強烈的事業(yè)心和責任感,增強工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干,力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下,一定要冷靜思考、分清輕重緩急,一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報工作要敢于講真話(huà)、報實(shí)情,不能報喜不報憂(yōu),投其所好。第三,辦公室工作要有嚴格規范的工作制度、辦事程序,這是做好辦公室工作的基礎和保證!皼](méi)有規矩,不成方圓”,辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責、辦事程序、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規范化和科學(xué)化的管理軌道,以提高辦公室整體工作效率。
四、加強學(xué)習,提高自身素質(zhì),長(cháng)效發(fā)展
辦公室工作涉及面廣,特別是又擔負著(zhù)為領(lǐng)導輔助決策的任務(wù),日常不注意加強學(xué)習和不斷更新知識,就無(wú)法勝任工作。必須把學(xué)習擺在一個(gè)很重要的位置上,日常要注意政治、經(jīng)濟理論學(xué)習,還要研究政策法規,學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習的途徑很多,除了理論學(xué)習外,還可以向身邊的領(lǐng)導和同事學(xué),可以深入基層加強調查研究,從基層吸取營(yíng)養,要使理論與實(shí)踐緊密地結合起來(lái)并加以靈活運用,才能取得學(xué)習的效果。并且要注意加強心理素質(zhì)的訓練,不斷提高處理突發(fā)事件的應變能力。遇事要“三思而后行”,處理問(wèn)題要果斷、迅速,不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水,以致延誤工作。
短短的兩天培訓結束了,但我們學(xué)到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中,我們更應加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),把自己工作做得更好。
辦公室培訓心得體會(huì ) 5
在這個(gè)春末夏初桃紅柳綠的季節,我有幸參加了文秘人員培訓班。此次培訓可以說(shuō)是近年來(lái)我們辦公系統規模最大、內容最豐富、參培人數最多的一次,引用主任對培訓班的評價(jià)就是:"重視程度高、培訓層次高、講義質(zhì)量高"。自然,整個(gè)培訓更讓我受益匪淺,從思想認識到業(yè)務(wù)能力都得到了升華和提高,具體收獲可以概括為以下四個(gè)哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)。
一、抓住主要矛盾和矛盾的主要方面
培訓班上老師們多次提到了辦公室工作千頭萬(wàn)緒,但就寫(xiě)材料一項工作也常常同時(shí)接到多項任務(wù),因此,做好辦公室工作需要我們抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,分清楚事情的輕重緩急,絕不能胡子眉毛一把抓。比如:培訓結束不久,路局召開(kāi)了"523"緊急電視電話(huà)會(huì )議,要求我們站段迅速貫徹落實(shí)。正值月末也是我們辦公室準備月度總結、發(fā)言材料等各項工作任務(wù)集中的時(shí)期。此時(shí),考慮到吸取事故教訓刻不容緩,我們便將主要力量放在迅速貫徹"523"講話(huà)要求上,立刻傳達了相關(guān)講話(huà)內容和文件要求,及時(shí)提高了職工對安全的警惕性,營(yíng)造了"我要安全"的良好氛圍。
二、堅持一切從實(shí)際出發(fā)的工作理念
科長(cháng)在課上說(shuō)的"要為工作而寫(xiě)作,絕不能為寫(xiě)作而寫(xiě)作"這句話(huà),讓我感觸頗多,簡(jiǎn)單一句話(huà),體現了我黨堅持一切從實(shí)際出發(fā)的思想路線(xiàn),更指明了文秘人員寫(xiě)作的目的。如醍醐灌頂,打破了我從事文秘工作的許多束縛。平心而論,我們寫(xiě)的各種發(fā)言也好、總結也罷,無(wú)不是為了促進(jìn)工作更好地落實(shí)。因此,可以說(shuō)文無(wú)定法,寫(xiě)材料不必刻意追求文采,反而要注重是否能夠充分說(shuō)明問(wèn)題,也徹底改變了我總是在標題對仗不對仗、修辭優(yōu)美不優(yōu)美上下功夫而忽略文章本身價(jià)值的思想。作為文秘人員,做到一切從實(shí)際出發(fā),我想我們還任重道遠,需要我們堅持多下現場(chǎng)、多開(kāi)展調研,用科學(xué)的世界觀(guān)分析問(wèn)題,用正確的方法論解決問(wèn)題。
三、只有量的積累才能引起質(zhì)的飛躍
張茂葉副巡視員在講課中也提到了長(cháng)期從事文秘工作的許多切身體會(huì ),特別是為了干好工作,他養成了閱讀和收藏人x日報的習慣。啟發(fā)我們,寫(xiě)好材料不僅需要堅持一切從實(shí)際出發(fā),還要注重學(xué)習積累,堅持筆耕不輟,只有量的積累才能引起質(zhì)的飛躍,長(cháng)期的看書(shū)、學(xué)習、練筆,是我們提高寫(xiě)作水平的唯一途徑。俗話(huà)說(shuō):"書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)",通過(guò)參加培訓班,我也下定了決心,加強對相關(guān)書(shū)報的閱讀,對有價(jià)值的內容及時(shí)摘抄,做好筆記,為干好文秘工作打好功底。
四、要用發(fā)展的眼光看待遇到的困難
文秘工作看似辦公室一坐,實(shí)則是個(gè)苦差事,通宵加班寫(xiě)材料的情況時(shí)有發(fā)生,然而,培訓過(guò)程中不止一名老師提到了,文秘也是成長(cháng)最快的`一類(lèi)人。作為文秘,我們離領(lǐng)導最近,領(lǐng)導對撰寫(xiě)稿件的每一次修改都是對我們的指導,幫助我們糾正了錯誤,提升了能力。作為文秘,我們與全段核心工作接觸最多,自然而然提升了我們看問(wèn)題的高度和想問(wèn)題的深度,時(shí)間長(cháng)了個(gè)人思想認識和能力素質(zhì)都得到整體提升。因此,要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題,眼前的吃苦受累,實(shí)則是在打基礎、利長(cháng)遠,做一名"耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑"辦公室人員,也是在為鐵路的深化改革做貢獻。
此次培訓還使我在公文處理、對互聯(lián)網(wǎng)的認識等方面都有較大的提高,與兄弟單位的兄弟姐妹們建立了深厚的友誼,期待與大家下一次的培訓,更期待與大家的再次相聚。
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非常榮幸能夠參加開(kāi)班動(dòng)員樸實(shí)而又緊貼實(shí)際,針對性極強。各位專(zhuān)家領(lǐng)導前輩們的授課形象、生動(dòng)、內容豐富具體,對文秘崗位乃至辦公系統工作具有很強的指導意義。通過(guò)此次培訓,我受益頗多,談三點(diǎn)感悟:
一、珍惜工作崗位,提高自身能力。
一方面,珍惜機會(huì ),練好"內功"。文秘崗位直接服務(wù)領(lǐng)導,緊隨領(lǐng)導身邊,時(shí)刻接受最高層領(lǐng)導的熏陶、教育、指導,每一次材料撰寫(xiě)都能夠得到領(lǐng)導的點(diǎn)評和斧正,于我們就是不可多得的提高和進(jìn)步機會(huì ),必須牢牢把握,認真學(xué)習,不斷提高自己寫(xiě)作能力和思維水平,擴大格局,強化看待問(wèn)題大局意識。另一方面,立足崗位,增強"外功"。辦公室是"窗口"單位,辦公室工作代表段行政形象,工作必須用實(shí)干為形象加分,文秘崗位尤其如此,工作的.高標準和嚴要求,不斷促使我們學(xué)習新知識、開(kāi)拓新視野,激發(fā)潛力,增長(cháng)才干,練就承上啟下,協(xié)調各方的能力,是我們快速成長(cháng)起來(lái)。因此,我們必須珍惜崗位、內外兼修,不斷提升自身能力。
二、做好本職工作,發(fā)揮崗位作用。
一是當好"參謀助手"。要觀(guān)大事、謀大局,密切貼合段工作實(shí)際,緊密?chē)@"深、實(shí)、細、準、效"開(kāi)展調研,掌握一線(xiàn)職工思想動(dòng)態(tài),了解職工需求,及時(shí)捕捉、抓實(shí)信息,當好領(lǐng)導的"外腦"和"耳目",輔助領(lǐng)導做出正確決策。二是做好"三辦"工作。要緊密?chē)@一個(gè)"細"字,高質(zhì)量辦文、高標準辦會(huì )、高效率辦事,抓實(shí)各項工作,當好領(lǐng)導、各車(chē)間、科室的"大服務(wù)員"。三是搞好督辦工作。好政策千條萬(wàn)條不落實(shí)等于白條,在工作督辦過(guò)程中,只有不斷創(chuàng )新工作方式,提高自身綜合能力,時(shí)刻堅持"重點(diǎn)督辦,嚴催;狠抓現場(chǎng),敢催;加強學(xué)習,善催。"的原則,敢于擔當、敢于碰硬,才能當好領(lǐng)導的"高效督辦員",保證各項工作按期落實(shí)到位。
三、強化自身修養,錘煉自身品質(zhì)。
一是要舍得付出。文秘崗位"三苦""三多",隱性付出大,但見(jiàn)效緩慢,我們必須持續發(fā)揚奉獻精神,有恒心、有韌性,堅信付出就有回報,有為才有位,積極努力工作,不斷提高自身能力和同志們的認同度,才能打牢基礎。二是要培養高雅情操。文秘工作性質(zhì)確定了我們將失去很多與朋友聚會(huì )和外出休閑的機會(huì ),時(shí)常獨處的我們必須培養良好的生活情趣,來(lái)豐富我們的工余生活,不斷陶冶情操,愉悅身心,保持自身身體的健康,才能更好的投入工作。三是要嚴于律己。必須樹(shù)立良好的形象,筑牢思想底線(xiàn),不斷強化小節意識,加強道德修養,時(shí)刻注意生活作風(fēng),從生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,于細微之處規范自己的一言一行,才能不斷錘煉自身品質(zhì)。
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作為辦公系統新人,我很榮幸參加了局辦(黨辦)組織的全局辦公系統文秘人員培訓班。再次走進(jìn)課堂,我的內心既興奮,又忐忑,興奮的是初到團委還不足一月,就趕上一次重回"熔爐"歷練的機會(huì );忐忑的是業(yè)務(wù)出身的我自知所學(xué)略少,不懂、不知、不會(huì )難免露怯。但當我滿(mǎn)載收獲回歸崗位的那一刻,我想我們是幸運的,培訓所講、所言、所授無(wú)不給人以啟迪,幾點(diǎn)培訓心得,在這里與大家簡(jiǎn)單分享。
"勤"謂之多勞,不勞者則無(wú)獲。"兩辦"工作有其獨特性、重要性,一則怠慢的`信息可能導致整體工作的延遲,一項盲目的判斷可能引起方向的錯誤,一次應付的行為可能產(chǎn)生難以挽回的損失。團委工作在此基礎上,還要肩負著(zhù)服務(wù)青年、選樹(shù)典型的責任,因此團委的一舉一動(dòng)對團員青年的影響深遠。正所謂勤能補拙,多想、多做、多總結,既是鍛煉自己,也是成就他人、成就它事。
"恒"謂之持久,水滴久則石穿。"兩辦"工作是對精神、體能、素質(zhì)的長(cháng)期磨煉,可以說(shuō):"加班加點(diǎn)常有時(shí),急事大情已常態(tài)"作為一名團干部,時(shí)刻掌握青年動(dòng)態(tài)、全面洞察各項工作、統籌安排人財物、能寫(xiě)能做能發(fā)言已是基本要求,在長(cháng)期高壓下,考驗的是人心,增長(cháng)的是韌性。常言道"我是一塊磚,哪里需要哪里搬!",我們不僅要做一塊磚,還要做的結實(shí)、做的耐用。
"誠"謂之信用,言已出則必行。"兩辦"人員對領(lǐng)導、部門(mén)、基層均要負責,其一言一行皆需謹小慎微、有理有據,切不可粗心大意、信口開(kāi)河,需秉承"君子一言,駟馬難追"作為一名單位共青團負責人,所作所為時(shí)刻在各級干部職工,特別是在眾多青年的關(guān)注之下,不落實(shí)承諾、不尊重己言己行,個(gè)人威望勢必受到影響。眾生云"人而無(wú)信,不知其可為",工作上的信用是最好的財富,沒(méi)有信用積累則一事無(wú)成。
"樸"謂之樸素,單純則不俗。"兩辦"人員出鏡率高,小議大會(huì )無(wú)不參與,其工作作風(fēng)、身型衣著(zhù)、精神面貌直接反映著(zhù)領(lǐng)導的形象和本崗的聲譽(yù)。作為一名團委工作負責人,其德行在青年群體中時(shí)常引起上行下效的效果,一人表現容易帶壞整個(gè)隊伍。古者語(yǔ)"所謂天者,純粹樸素,質(zhì)直皓白",人越樸素,則越珍貴。
作為一名"兩辦"成員,就是要不怕多做事,不怕久做事,做人要守信,做人要低調,在工作中敢想、敢創(chuàng ),切實(shí)履行好本崗責任。
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讓我更加清楚的認識到了身為辦公室文員的職責,還有辦公室文員該具有的工作精神和工作態(tài)度,還有對文員的工作內容有了更加清晰的認識,這次培訓對我的職業(yè)生涯有著(zhù)舉足輕重的幫助,對我的自我認識更加的明確,讓我看到了在工作中自身仍然存在的不足,讓我有了對以后工作的一些計劃和想法,讓我對自己成為公司的'優(yōu)秀員工有了莫大的信心。接下來(lái)是我對本次培訓的一些心得體會(huì )。
一、工作精神及態(tài)度
我們辦公室文員在工作中,不應該處于懶散的工作態(tài)度,我們是公司的臉面,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)到公司第一個(gè)見(jiàn)到的人就是我們,你的精氣神代表著(zhù)公司的精氣神,要時(shí)刻有著(zhù)自信的精神面貌,笑容要有感染力,給人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。事無(wú)巨細,不管事情的大小,只要是你分內的工作,都應該拿出十二萬(wàn)分認真的工作態(tài)度去完成。文員的工作累不著(zhù)人,不要把當天的工資量做完了,就開(kāi)始松懈,甚至是開(kāi)小差,你在公司就是公司的一份子,把明天的工作做一點(diǎn),或者幫同事分擔點(diǎn),這些都是可以的。
二、工作內容的細致
辦公室文員的工作內容,多是多但是都挺簡(jiǎn)單,很多文員都是草草了事,能過(guò)老板領(lǐng)導那關(guān)就可以了,我們?yōu)槭裁床唤o自己定一個(gè)高點(diǎn)的目標呢,別人看起來(lái)舒服,你做起來(lái)也有壓力跟動(dòng)力,比如說(shuō),你去接待來(lái)訪(fǎng)的客人,并不是把人領(lǐng)到休息室就完事了,的確你的職責就是這個(gè),就這么簡(jiǎn)單,但是你也可以,在領(lǐng)別人進(jìn)來(lái)的時(shí)候,面帶微笑,彎腰鞠躬,站姿完美,歡迎的話(huà)語(yǔ)一定得溫柔輕聲細語(yǔ),“您好”“請問(wèn)”“麻煩您稍等一下”“您要有什么需要我幫助的嗎?”這類(lèi)的敬語(yǔ),做出請往休息室走的手勢,然后給客人倒水,詢(xún)問(wèn)客人還需要什么幫助,然后再退下。這樣不僅完成了自己的工作,還讓公司在客人眼里留下了好印象,說(shuō)不定就因為這點(diǎn)好感,促成了這單生意。
三、自我定位要清晰
的確辦公室文員是一個(gè)公司最基層的員工,也是一家的運轉核心,不妨想一想,一家大型公司突然沒(méi)了文員,他還能好好的繼續工作嗎,如果能,那工作效率也起碼下降七成,不要輕視自己的這份職業(yè),不要覺(jué)得自己比辦公室的其他辦公核心員工差,不要有低人一等的感覺(jué),對自己一定要有自信和覺(jué)悟,認識到自己對公司的重要性,才能全身心的投入工作。
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這次我們辦公室舉行了一次培訓活動(dòng),我作為辦公室的文員,這次也積極的參加了,在這次培訓中,我也學(xué)到很多與文員相關(guān)的知識和技能,真的是收獲頗豐啊。
在這次培訓了,我又重新溫習了一次文員的崗位職責,讓自己更加知道作為文員,該去做的職責是什么。自從入職的培訓之后,我雖然每天都在做這個(gè)工作,但是漸漸的就忘記了很多的職責,所以此次的培訓,真的很有意義,我對自己這個(gè)崗位的職責又清晰了很多,這讓我以后的工作會(huì )更加的充實(shí)。此次培訓,老師還教了我們很多的做表技能,讓我又學(xué)到新的做表方法,這為我之后進(jìn)行表格的制作提供了多樣化,我相信之后我在面對領(lǐng)導叫我做其他的表,會(huì )更加的容易。還有一個(gè)感受就是,平時(shí)自己雖然也會(huì )學(xué)習一些文員要做的表格,但是那沒(méi)有人進(jìn)行詳細的指導,所以很多表格做出來(lái)總是有缺陷,但是經(jīng)過(guò)對表格系統的學(xué)習,很多的表格,我都學(xué)會(huì )了,而且還特別的深刻。
培訓老師還教會(huì )我們怎么打理辦公室的綠植,給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植,這樣我也就不會(huì )不知道怎么采購綠植為辦公室增添生機和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養護方法,我覺(jué)得受益頗多,以后再也不用擔心把綠植養枯萎了,造成錢(qián)財的浪費,還沒(méi)有把綠植給養好。我仔細的做好了筆記,把所有種類(lèi)的`綠植記下來(lái),并把養護方法記下來(lái),我相信以后我一定會(huì )把辦公室的綠植都養好,給大家一個(gè)清新的辦公室工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)這次培訓,我對文員的工作有了很深的認識,也知道自己更多的工作職責,我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我的培訓和栽培,盡努力把辦公室打理好,為大家提供好的服務(wù),幫助大家工作,把負擔減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好,處理好辦公室的所有文件,把工作做好,讓大家的工作更加的輕松。這次培訓學(xué)到的東西,我會(huì )牢記在心,認真的反饋到工作中去,讓大家看到我的學(xué)習成果,更加的認可我的工作。不管之后會(huì )有什么樣的挑戰,我相信我都可以面對好大的,為我們辦公室的建設舔磚加瓦,讓辦公室更加的好。
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作為一名公司辦公室文員,不單單要求在自身的提高,而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。
一、辦公室的日常管理工作
俗話(huà)說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構,是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著(zhù)對工作的負責精神,秉持著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好,還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng),以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備,準確登記使用情況,及時(shí)更換設備耗材。
4、如實(shí)做好復印登記工作。做到一張不漏,及時(shí)收帳,對于所有現金復印客戶(hù)做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財務(wù)部。
5、按時(shí)將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,隨時(shí)備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。
6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),努力把知識用到工作實(shí)踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動(dòng),認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目,堅持每天寫(xiě)工作日志,認真記錄每天的工作內容,使自己的`素質(zhì)有了很大的提高,為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在這一年間,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:
第一,工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三,自己的文字功底還需加強練習;
第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會(huì )工作時(shí),我想我應努力做到:
第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。
第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;
第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法,我會(huì )在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作,請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正,我會(huì )努力成長(cháng)為一名對公司有用的人才。
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隨著(zhù)現代化醫學(xué)模式的轉變和護理學(xué)的發(fā)展,嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而,貫穿這些要素的其中,護士禮儀已成為當前護理管理中急需解決的問(wèn)題,是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。
1、對護士禮儀的認識及語(yǔ)言修養
禮儀是護士的職業(yè)形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心態(tài),養成高度的自制力和高超的領(lǐng)導才能,受到別人的尊重和愛(ài)戴,并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jì)。語(yǔ)言是人們在社會(huì )生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具,是心靈的聲音,護士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現出來(lái),給患者留下美好的印象,從而獲得患者的'信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人,產(chǎn)生美好的第一印象
患者入院時(shí),當班護士迎上前去,目光正視患者,點(diǎn)頭微笑問(wèn)候,送患者到病房,讓患者休息,護士作自我介紹,向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,會(huì )有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂(yōu)郁等情緒。護士在護理工作中,要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格,消除患者不穩定情緒,引導患者積極配合治療護理,保持輕松愉快的心境,使患者早日順利康復。
3、規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進(jìn)行護理治療時(shí),得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切,對老人應用尊稱(chēng),年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名,對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時(shí),應以平等待人的態(tài)度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂(yōu)慮時(shí),話(huà)題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起,誘導患者說(shuō)出心中的憂(yōu)愁,護士就能了解患者的心態(tài),給予啟發(fā)、引導和鼓勵,用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w,獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著(zhù)人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展,人們的需求水平在不斷的提高,護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個(gè)環(huán)節中,從而提高護理整體素質(zhì)。
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在本次集中學(xué)習周活動(dòng)中,通過(guò)對中央、自治區、市、縣有關(guān)會(huì )議精神及各級領(lǐng)導講話(huà)的深入學(xué)習,進(jìn)一步打牢了自己的思想基礎,較好克服了思想上的模糊認識,使我的思路更加開(kāi)闊,能夠站在全局的角度審視我縣的發(fā)展。我縣進(jìn)位爭先目標的實(shí)現,需要我們進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓進(jìn)取,勇于創(chuàng )新,用更新的理念和更切實(shí)際的措施為嵐山的發(fā)展譜寫(xiě)更加絢麗的篇章,做出更大的貢獻。我縣要“建設三個(gè)陣地、爭當三個(gè)先鋒”,需要我們堅定發(fā)展信心,敢于迎接挑戰,善于把握機遇;需要縣直機關(guān)各司其職,勇于創(chuàng )新,認真履行職責,為促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展創(chuàng )造良好條件、提供強有力的保障。
站在新的起點(diǎn)上,面對新的形勢和任務(wù),如何做好辦公室工作,積極推動(dòng)全縣工作開(kāi)創(chuàng )新局面,更好的服務(wù)于文化發(fā)展大局。
我認為應注重以下幾面:
1、要充分認識辦公室在工作中的地位和作用
辦公室是上下溝通的紐帶,是左右聯(lián)系的橋梁,擔負著(zhù)參謀、組織、聯(lián)絡(luò )、協(xié)調、服務(wù)等項職能,處于日常運轉的樞紐地位。其工作的好壞,直接關(guān)系到工作的全局,影響到機關(guān)的形象。其主要工作職責是辦文、辦會(huì )、辦事,說(shuō)起來(lái)容易,要真正做起來(lái)并做好這些工作卻非常難。辦公室工作無(wú)小事,都與人和具體的`事相關(guān)聯(lián),影響面大,做任何事情都只能辦好,一旦出現工作失誤就很難挽回。做好這些工作,必須有良好的精神面貌、端正的工作態(tài)度和過(guò)硬的工作作風(fēng),堅持高標準、嚴要求、快節奏,才能確保各項任務(wù)目標的圓滿(mǎn)完成。
2、準確把握辦公室工作的目標和要求
做好辦公室的工作,有許多原則性的東西需要我們把握,有許多明確具體的目標和要求需要我們遵循,但最根本的最基礎的就是兩條:服務(wù)、服從和創(chuàng )新。必須在服務(wù)中當好參謀,在服從中提出意見(jiàn)建議,并在這個(gè)基礎上不斷改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)。因此,只有把服務(wù)、服從和工作創(chuàng )新做好了,才會(huì )推動(dòng)工作以及整個(gè)機關(guān)工作的發(fā)展。主要應把握好:
3、要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。
學(xué)習是個(gè)永恒的課題。對于機關(guān)干部來(lái)講,加強學(xué)習,既是工作的重要內容,又是完成各項任務(wù)的重要保證。政治上的堅定,思想上的成熟、業(yè)務(wù)上的提高,都離不開(kāi)學(xué)習。不管一個(gè)人學(xué)歷多高,知識多豐富,不經(jīng)常學(xué)習就要落后,就適應不了時(shí)代進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展的要求。學(xué)習的方式方法是多樣的,學(xué)習的內容也是十分豐富的。我們在學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識的同時(shí),也要學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗,學(xué)習先進(jìn)的理念和做法,取人之長(cháng),補已之短。特別是要把學(xué)習的成果轉化為分析實(shí)際問(wèn)題的方法和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,真正做到學(xué)以致用。
4、要有強烈的事業(yè)心和責任感。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,具體細致,事務(wù)繁雜,時(shí)效性、準確性、政策性強,既有時(shí)間要求,又需質(zhì)量保證,必須兢兢業(yè)業(yè),如履薄冰,精心做好每一件事情。辦公室人員應具備勤奮的精神及強烈的事業(yè)心和責任感,以認真扎實(shí)的工作態(tài)度來(lái)對待工作。既要肯干,更要有信心、有決心干好。最關(guān)鍵的是要靠自己去“悟”,開(kāi)動(dòng)腦筋,多想辦法,多出點(diǎn)子,實(shí)實(shí)在在地干幾件事出來(lái),這就是勤政。
5、要牢固樹(shù)立大局意識。
首先是樹(shù)立服務(wù)和服從意識。這也是辦公室的工作性質(zhì)決定的。服務(wù)和服從意識的強弱體現了一個(gè)人的思想覺(jué)悟的高低,是對機關(guān)人員的一種特殊素質(zhì)的要求。我們的工作就是服務(wù)和服從,就是一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地,而且是要高標準、高質(zhì)量、高效率的。要堅持對上負責和對下負責的一致性,態(tài)度上做到誠心誠意、熱情周到,標準上提倡優(yōu)質(zhì)高效,方式方法上力求科學(xué)、文明、高雅、落落大方;其次,要有超前意識,盡量考慮全面周到,想人所想,急人所急,在預見(jiàn)性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性上下功夫;再次,多說(shuō)“能辦到”,不說(shuō)“辦不到”,確實(shí)辦不到的,要耐心做好解釋工作!澳瑹o(wú)聞地干事是一種美德”,要沉得住氣,耐得住寂寞,受得住瑣碎,甘做幕后操勞,甘當無(wú)名英雄。堅決杜絕遇事推諉扯皮,不顧大局,只考慮自己利益得失的現象。每一位工作人員,包括領(lǐng)導干部,都要堅持一切以工作為重,以事業(yè)為重,以大局為重。
6、要增強創(chuàng )新意識,努力實(shí)現工作“站在新起點(diǎn),實(shí)現新跨越”的奮斗目標。
創(chuàng )新是做好辦公室工作的最根本的動(dòng)力源。要堅持與時(shí)俱進(jìn),不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,從思想上、理論上、觀(guān)念上、體制上,從改進(jìn)工作方法和優(yōu)化工作環(huán)境上尋求創(chuàng )新。要在履行職能,特別是在發(fā)揮委員主體作用上、在為領(lǐng)導決策發(fā)揮好參謀助手作用上有新突破;宣傳工作要有新意,找準切入點(diǎn),總結、推廣一批有價(jià)值的發(fā)揮委員作用的典型,以典型推動(dòng)工作。
。1)緊緊圍繞建設文明和諧的機關(guān)盡職盡責文明和諧的標志是什么?就是團結,就是有凝聚力、戰斗力和向心力。辦公室的每位同志都有責任有義務(wù)做團結的表率,做合作的模范,做奉獻的典型,以好的人品、人緣和人格來(lái)共同推動(dòng)文明和諧機關(guān)的建設。
第一,要敢于負責。對于辦公室各項工作,負責的同志既要帶好頭,做出表率,又要大膽負責,敢于管理,善于管理,敢于對不良現象作出制止和批評。不敢管就是一種有私心的表現。
第二,要堅持做事先做人。辦公室的同志之間要多信任、少猜疑,多理解、少誤解,多寬容、少計較,多補臺、不拆臺,不利于團結的話(huà)堅決不說(shuō),不利于團結的事堅決不做,把困難留給自己,把方便讓給別人,在政治上要互相關(guān)心、在工作上要互相幫助,在生活上要互相體貼,建立起一個(gè)比較和諧健康的人際關(guān)系,從而營(yíng)造“人人想干事、人人敢干事、人人干成事”的良好氛圍。
第三,要增強爭先創(chuàng )優(yōu)意識,不斷提升思想境界。勇于和其他辦公室、其他機關(guān)的同志比思想、比工作、比干勁、比服務(wù)、比貢獻,用一流的作風(fēng),干一流的工作,創(chuàng )一流的業(yè)績(jì)。
第四,要落實(shí)目標責任制。開(kāi)展嚴格的評議考核,把經(jīng)常性考核和季度、半年、年終考核結合起來(lái),在辦公室中培養典型,樹(shù)立先進(jìn),激濁揚清,形成一個(gè)比學(xué)趕幫超的良好工作局面。
辦公室培訓心得體會(huì ) 13
根據組織安排,我于11月7日至30日到區委辦進(jìn)行了為期三周半的跟班學(xué)習,對于在鄉鎮黨政辦公室工作剛滿(mǎn)一年的我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)難得的機會(huì ),因此我倍加珍惜,不敢稍有懈怠,惟愿能在有限的時(shí)間里學(xué)有所獲,并能將所學(xué)所想用于改進(jìn)基層辦公室工作,提高工作水平和效率。下面我談一談自己學(xué)習所感。
一、三個(gè)科室
學(xué)習期間,我先后在信息科、文書(shū)科和秘書(shū)科跟班,這三個(gè)科室工作相互配合,各有側重,也形成了各自的工作特點(diǎn)。
信息科,“社情民意直通車(chē)”。信息科的工作正如信息寫(xiě)作一樣,要求“主題集中、立意新穎、層次清晰、表述準確、報送及時(shí)”!爸黝}集中”是指信息科要集中精力為領(lǐng)導了解情況、實(shí)施決策提供渠道和依據;“立意新穎”是指信息工作要求有敏銳的洞察力,能從各類(lèi)文字材料中發(fā)掘出亮點(diǎn),提煉出信息;“層次清晰”是指信息科在開(kāi)展工作時(shí)要思路清晰,將各種信息傳達到真正需要它的地方;“表述準確”是指信息科在開(kāi)展調研和編寫(xiě)信息時(shí)要確保真實(shí)性和準確性;“報送及時(shí)”是指信息工作十分注重時(shí)效,尤其是緊急信息的報送,必須在特點(diǎn)。面對紛至沓來(lái)的文件資料,如何更準確更快速的送給各位領(lǐng)導是或者各個(gè)部門(mén),是文書(shū)傳達工作面對的難題,區委辦文書(shū)科對此建立了一整套規范、縝密、嚴格、實(shí)用的工作程序,并將精細化管理融入其中,針對各類(lèi)文件和資料認真分析,找出特點(diǎn)和共性,并形成相應的傳達流程。當我看到一堆雜亂的文件資料被xx科長(cháng)按照主題、類(lèi)別、級別、文號、密級乃至份數井井有條的登記、貼簽、簽批、編號,然后放進(jìn)不同顏色的文件夾,又按照緊急程度、重要程度乃至紙張大小規范有序放在不同領(lǐng)導辦公桌的不同位置時(shí),我感覺(jué)自己像是在欣賞一場(chǎng)世界級水準的藝術(shù)表演。
秘書(shū)科,“辦公室的辦公室”。秘書(shū)科作為區委辦里起綜合協(xié)調作用的科室,同時(shí)也是最直接為區委提供服務(wù)的科室,具有服務(wù)性強、協(xié)調性強、領(lǐng)悟性強等特點(diǎn)。服務(wù)性強體現在秘書(shū)科直接為區委的重要工作和活動(dòng)提供服務(wù),如召開(kāi)區四屆人代會(huì )時(shí),秘書(shū)科在會(huì )議議程出來(lái)的當天就為各位區委領(lǐng)導編制了“溫馨提示卡”,將會(huì )議期間各位領(lǐng)導各項活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項詳細的列出,真正讓領(lǐng)導感受到了秘書(shū)科提示的“溫馨”,這種無(wú)微不至的服務(wù)精神非常值得我們鄉鎮黨政辦學(xué)習;協(xié)調性強體現在秘書(shū)科要負責整個(gè)區委辦日常運轉的協(xié)調及各種會(huì )議的會(huì )務(wù)工作;領(lǐng)悟性強體現在秘書(shū)科要負責區委及領(lǐng)導們月、旬、周工作的協(xié)調和安排,只有對全局有準確的把握,并且準確領(lǐng)悟到領(lǐng)導的意圖才能將此項工作做好?梢哉f(shuō),秘書(shū)科的工作要求是對辦公室人員的最基本要求,但是也是最高、最難的要求。
二、三種方法
跟班期間,我主要通過(guò)看、聽(tīng)、問(wèn)三種方法開(kāi)展學(xué)習。
一看,先看文件資料,公文處理是辦公室工作的基本內容,工作以來(lái)我參與了不少公文的起草和修改工作,但往往是領(lǐng)導事先提出了具體要求或者已有類(lèi)似文件,我只需按圖索驥即可,并未潛下心來(lái)對各種公文的格式和要求做專(zhuān)門(mén)的研究,在跟班學(xué)習期間,文書(shū)科xxx科長(cháng)和信息科xx科長(cháng)為我提供了這個(gè)機會(huì )和平臺,通過(guò)對上百件公文和信息的比較和琢磨,我總結出了各類(lèi)公文寫(xiě)作時(shí)固有的一些格式和技巧,如在寫(xiě)會(huì )議紀要時(shí),“會(huì )議指出”和“會(huì )議強調”,前者主要是說(shuō)明圍繞中心議題提出的工作要求,后者主要是說(shuō)明在開(kāi)展工作中應當注意或注重的問(wèn)題;又如在寫(xiě)報災信息時(shí),除了要寫(xiě)明災情的基本情況外,還應寫(xiě)名災情發(fā)生后采取的各項措施,包括險情排查、災后重建、輿論引導、社會(huì )穩定等。
再看為人處事,區委辦的同志們是辦公室系統的精英,自然存在著(zhù)很多優(yōu)點(diǎn)值得我學(xué)習,以前因為工作事務(wù)繁雜,雖然與區委辦聯(lián)系頗多,但多是電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò )溝通,沒(méi)有親密接觸的機會(huì ),此次在區委辦跟班,讓我得以一識廬山真面目:親切、干練、細致、周密、勤奮、團結等等,給我留下深刻印象的方面太多。學(xué)習期間,我鎮xx村村委書(shū)記xxx到區委辦辦事,受到了區委辦領(lǐng)導們的熱情接待,他們?yōu)閤xx倒茶、遞煙、安排中餐,如同多年的老朋友一樣跟他聊天,詳細詢(xún)問(wèn)村里的情況,了解插旗村發(fā)展遇到的問(wèn)題,并為辦好xx村的事情上下奔走,直到xx領(lǐng)導,能這樣熱情真誠的`對待一個(gè)村級干部,正全面體現了區委辦作為區委不加,則對應“發(fā)”字號;涉及到職務(wù)調整、領(lǐng)導小組等人事類(lèi)的下行文通知,適用“文”字號,否則適用“發(fā)”字號。這些總結,都是建立在長(cháng)期從事文書(shū)處理工作的基礎上的,而這些經(jīng)驗,是我這樣的初入門(mén)者尤為缺乏的,得之不易,當倍加珍惜。
三、三點(diǎn)打算
此次跟班學(xué)習,是我繼公務(wù)員初任培訓后又一次全面、系統的學(xué)習過(guò)程,而且此次學(xué)習更加實(shí)在、實(shí)用,跟班期間的所看所聽(tīng)所問(wèn),都讓我受益頗深,并將受益終身,學(xué)習之余,我對自己今后的工作有三點(diǎn)打算。
一是更加刻苦的學(xué)習。學(xué)習是提高能力、增強素質(zhì)之源,是做好各項工作的基本保證,但年輕人最容易忽視的也是學(xué)習。在區委辦跟班以來(lái),我強烈的意識到自身存在的差距,增強了學(xué)習的緊迫感和責任感。在“十二五”開(kāi)局之年,我鎮提出了“堅持一個(gè)立足、推進(jìn)兩鎮建設、突出三個(gè)重點(diǎn)、著(zhù)力四個(gè)打造”的工作思路,這是一個(gè)創(chuàng )新,更是一種突破,我們作為黨政辦工作人員,作為直接為領(lǐng)導提供服務(wù)的參謀和助手,就必須要加強學(xué)習,適應發(fā)展的需要,做到學(xué)以增智,學(xué)以致用,更好的為服務(wù)領(lǐng)導決策,服務(wù)xxx發(fā)展做出貢獻。
二是更加精細的工作。精,就是精明、精到、精致,基本前提是一切工作要做到精心;細,就是細心、細致、細研,基本要求是關(guān)注細節。黨政辦的工作千頭萬(wàn)緒,環(huán)節多、程序多、要求嚴、時(shí)間緊,這就需要我們必須一絲不茍的去處理每一件事,把精細作為一種境界。
辦公室培訓心得體會(huì ) 14
這次我們辦公室舉行了一次培訓活動(dòng),我作為辦公室的文員,這次也積極的參加了,在這次培訓中,我也學(xué)到很多與文員相關(guān)的知識和技能,真的是收獲頗豐啊。
在這次培訓了,我又重新溫習了一次文員的崗位職責,讓自己更加知道作為文員,該去做的職責是什么。自從入職的培訓之后,我雖然每天都在做這個(gè)工作,但是漸漸的就忘記了很多的職責,所以此次的培訓,真的很有意義,我對自己這個(gè)崗位的職責又清晰了很多,這讓我以后的工作會(huì )更加的充實(shí)。此次培訓,老師還教了我們很多的做表技能,讓我又學(xué)到新的做表方法,這為我之后進(jìn)行表格的制作提供了多樣化,我相信之后我在面對領(lǐng)導叫我做其他的表,會(huì )更加的容易。還有一個(gè)感受就是,平時(shí)自己雖然也會(huì )學(xué)習一些文員要做的表格,但是那沒(méi)有人進(jìn)行詳細的指導,所以很多表格做出來(lái)總是有缺陷,但是經(jīng)過(guò)對表格系統的學(xué)習,很多的表格,我都學(xué)會(huì )了,而且還特別的深刻。
培訓老師還教會(huì )我們怎么打理辦公室的綠植,給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植,這樣我也就不會(huì )不知道怎么采購綠植為辦公室增添生機和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養護方法,我覺(jué)得受益頗多,以后再也不用擔心把綠植養枯萎了,造成錢(qián)財的浪費,還沒(méi)有把綠植給養好。我仔細的做好了筆記,把所有種類(lèi)的綠植記下來(lái),并把養護方法記下來(lái),我相信以后我一定會(huì )把辦公室的綠植都養好,給大家一個(gè)清新的辦公室工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)這次培訓,我對文員的.工作有了很深的認識,也知道自己更多的工作職責,我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我的培訓和栽培,盡努力把辦公室打理好,為大家提供好的服務(wù),幫助大家工作,把負擔減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好,處理好辦公室的所有文件,把工作做好,讓大家的工作更加的輕松。這次培訓學(xué)到的東西,我會(huì )牢記在心,認真的反饋到工作中去,讓大家看到我的學(xué)習成果,更加的認可我的工作。不管之后會(huì )有什么樣的挑戰,我相信我都可以面對好大的,為我們辦公室的建設舔磚加瓦,讓辦公室更加的好。
辦公室培訓心得體會(huì ) 15
一年前,我懷著(zhù)忐忑的心境進(jìn)入辦公室并擔負了辦公室主任。學(xué)校辦公室是一個(gè)新惹事物,在工作中,我和辦公室的同事抱著(zhù)摸著(zhù)石頭過(guò)河的心理,愛(ài)崗敬業(yè)的工作。我們也常常反思,找不足,找差距,但提高卻不顯明。11月19日,作為學(xué)校的辦公室主任,我有幸加入了20xx年金水區教導體系辦公室主任培訓班。我帶著(zhù)向共事們學(xué)習的謙遜立場(chǎng),帶著(zhù)目標,帶著(zhù)問(wèn)題,高品質(zhì)地完成了此次培訓任務(wù)。聽(tīng)了培訓課后,我受益匪淺,登時(shí)找到了努力的方向。
通過(guò)學(xué)習,我對辦公室工作有了一個(gè)全新的意識。
一、強化意識,在工作中正確掌握自己
王玉寶主任從“辦公室”三字拆文解字入題,為我們形象地表述了辦公室工作職員的職責和定位,讓我理解了辦公室是一個(gè)增加才華、充斥機會(huì )的地方。培訓課上周華主任對辦公室工作應當強化的多少種意識做了具體的分解,通過(guò)實(shí)踐接洽實(shí)際的方法,向我們論述了辦公室工作的主要性。強化學(xué)習意識,服務(wù)意識,參謀意識,換位意識,協(xié)作意識,高效意識,全局意識,協(xié)調意識,應變意識,主動(dòng)和超前意識,這是我們辦公室人員所需具備的必因素質(zhì)。參加政務(wù),做好事務(wù),搞好服務(wù),這是辦公室工作人員的重要職責。如何在工作中管事不亂管,參政不議政,參謀未定斷,這又需要我們掌握自己的定位。
二、講究奉獻,在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作常設性、突擊性強,服務(wù)就象征著(zhù)奉獻,沒(méi)有奉獻精力就搞不好服務(wù);沒(méi)有貢獻精神,服務(wù)就沒(méi)有踴躍性、主動(dòng)性和發(fā)明性。要做好辦公室工作,沒(méi)有吃苦耐勞的風(fēng)格,沒(méi)有忘我奉獻的精神,是難以勝任的。辦公室人員要正確認識自己的工作和價(jià)值,準確處置苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人好處和群體利益的關(guān)聯(lián),不搞攀比,不圖名利、愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻。
三、關(guān)注細節,在工作中做到謹嚴細致
辦公室工作千頭萬(wàn)緒,瑣碎復雜,除了招待、辦文、辦會(huì )、溝通、和諧等等,要做好服務(wù)工作,必需做到勤懇過(guò)細,刻苦刻苦。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤,尤其要做到腦勤,別人沒(méi)有想到的問(wèn)題咱們要想到,別人不考慮到的處所我們要斟酌到,只有這樣,才干實(shí)現辦公室沉重的.工作義務(wù)。不讓引導安排的工作在自己手里耽擱,不讓須要辦理的事件在本人手中積存,不讓各種錯誤在自己身上產(chǎn)生,不讓一線(xiàn)員工在這里受到冷清。
說(shuō)到底,辦公室就是一個(gè)單位的窗口,而辦公室主任更能夠說(shuō)是這個(gè)窗口的形象代言人,我們一句不經(jīng)意的話(huà),可能會(huì )引起來(lái)訪(fǎng)者的惡感;一個(gè)過(guò)錯的標點(diǎn),可能會(huì )使整句話(huà)的意思變了味;一個(gè)電話(huà)打不到位,就會(huì )讓一個(gè)會(huì )議拖后;一個(gè)煙頭扔在地上,就會(huì )讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓除了局部業(yè)務(wù)技巧得到晉升外,自己最大的播種仍是來(lái)自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變更。通過(guò)培訓我對自己的工作崗位有了更深檔次的認識,有了全新的定位。本來(lái)總感到辦公室工作很瑣碎、很繁雜,有時(shí)候會(huì )感到很累、很苦。但當初我清楚,固然辦公室工作波及名目多,內容龐雜,但十分有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì )把每一項工作都當成是對自己的一次錘煉、一次進(jìn)步,我不僅會(huì )從中收成勝利的快感,還能在人不知鬼不覺(jué)中提升個(gè)人才能。應該說(shuō)通過(guò)培訓,自己變得比以前更加酷愛(ài)自己的崗位。
第二是明白盡力方向。在下一步工作中,自己將側重增強對十種意識的培育。即授課老師給我們提到的十種意識:學(xué)習意識,服務(wù)意識,顧問(wèn)意識,換位意識,配合意識,高效意識,全局意識,調和意識,應變意識,自動(dòng)跟超前意識。正所謂意識決議狀態(tài),通過(guò)各種意識的養成,對自己塑形,讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設。即王主任在授課中提到的:處世開(kāi)朗,不請求全斥責,瑣屑較量;處事謹慎,不要為所欲為,粗枝大葉;待人懇切,不要欺上瞞下,互不信賴(lài)。愛(ài)崗敬業(yè),不辭辛苦;心懷寬闊,兼容并包;恬淡名利,不恥下可;正視自己,戒驕戒躁。我以后要在器重業(yè)務(wù)的同時(shí),關(guān)注個(gè)人品德的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升,實(shí)現個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
短短一天的培訓課程,我凝聽(tīng)了先輩們的教訓之談,讓我受益頗豐。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、終日費心的部分,但也是創(chuàng )業(yè)興業(yè)的地方,是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐,通過(guò)這次的培訓更讓我深信,只有做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不尋求虛名,居心、用腦工作,就能真正干出一番成就來(lái)。信任在當前辦公室工作中,我能做好為領(lǐng)導排憂(yōu),為員工解難,成為一名優(yōu)良的基層治理人員。
辦公室培訓心得體會(huì ) 16
轉眼間,一個(gè)多星期的實(shí)習時(shí)間過(guò)去了,在這段時(shí)間里,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開(kāi)了我的視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到行政工作中的樂(lè )趣,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,
在實(shí)習這段時(shí)間,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節奏快腳步的工作中,我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專(zhuān)業(yè)技能。
從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的工作,剛開(kāi)始對師傅講解的東西,聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的,突然覺(jué)得壓力很大,開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題,還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵,我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒,慢慢的我學(xué)會(huì )了怎樣檢查合同收據的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專(zhuān)業(yè)技能,師傅帶我去銀行存款轉賬,去總部核銷(xiāo)合同和收據等等,每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問(wèn)。
有一次,我幫忙師傅進(jìn)賬,在收據使用過(guò)程中,沒(méi)有細看物業(yè)名稱(chēng)和房號,導致合同編號與物業(yè)名稱(chēng)不相符,這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現的,工作中無(wú)小事,任何一個(gè)環(huán)節的處理不當,都會(huì )造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分,不是師傅眼力比我好,而是師傅比我認真、細心。通過(guò)這件事,讓我明白:要做好一份工作,要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習的平臺,感謝師傅在這段時(shí)間對我的教導和悉心關(guān)照,師傅,您辛苦了!
職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規矩,新人難免受委屈,受委屈不要緊,就當做是對自己的磨練,在這種磨練中,把自己培養成為堅強的人。
我一直服務(wù)于小規模的私營(yíng)企業(yè),主要負責辦公室內外溝通聯(lián)絡(luò )和協(xié)調。因為企業(yè)規模較小的原因,工作內容相應地比較繁雜,幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境,并且長(cháng)時(shí)間來(lái)得心應手。應當說(shuō)也積累了相當的工作經(jīng)驗,對于辦公室文員的工作也有一些體會(huì )。
首先,我覺(jué)得不管在什么單位工作,頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化,并盡可能快的融入新的團隊,團隊合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內達到組織的預期目標,通常雇主會(huì )選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì )預算薪酬以外的用人成本,所以在職帶薪培訓是不會(huì )有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合標準條款人力資源的要求,但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作,首要審視自己是否能夠勝任該項工作,這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次,工作的時(shí)候,要做到眼看四方,耳聽(tīng)八方,也就是要眼到手也到。工作的事情,要主動(dòng)地去做,而做任何的事情,都要勤快。小企業(yè)由于資金實(shí)力的'限制和發(fā)展規劃的定位均處于摸索時(shí)期,有些并非走專(zhuān)業(yè)線(xiàn)路,而是在一定領(lǐng)域內相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì )涉獵,或者會(huì )以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話(huà)必須懂得如何靈活,迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務(wù)的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方,業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制,往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。
作為辦公室的一個(gè)新人,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯的。論輩分,辦公室的同事都是我們的長(cháng)輩,論資歷,我們又都只是初出毛廬,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì )工作經(jīng)驗,出于對前輩們的尊重,也是為自己創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì ),辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,不要認為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,其實(shí),事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,我們做的愈多,我們得到的學(xué)習機會(huì )就愈多,便愈能鍛煉我們自己。
我們的主動(dòng)積極會(huì )給我們創(chuàng )造更好的環(huán)境和更多的機會(huì ),只有去做,去付出,才會(huì )有收獲。
最后,營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng),有助于你的工作順利進(jìn)行。
俗話(huà)說(shuō),朋友多了路好走。你對別人怎么樣,別人也是同等地回應你的。你對別人好,只要是會(huì )感恩的人,都會(huì )記在心里的。
我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,我們都應該和身邊的人搞好關(guān)系,不輕易交惡,但要真誠地待人。敵人是很容易樹(shù)立的,朋友也是要誠心才能相交的。在工作中,我們會(huì )遇到很多的人,也許,某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴,也許,某些人只是走走過(guò)場(chǎng),但是,無(wú)論,我們面對什么樣的人,微笑,真誠,是留給別人最好的印象。
而且,同在一個(gè)辦公環(huán)境里,和同事相處得融洽,會(huì )讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強大,終究還是有限的,然而一個(gè)團隊的力量卻可以無(wú)限量的大,在這個(gè)團隊里,我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn),而能使這些主見(jiàn)變成現實(shí)的則是我們的團體。凡是強大的團體,都是個(gè)體犧牲后能夠得回報的團體。身為團隊的一員,我們更要團結,互幫互助。
當我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),那么,許多的事情處理起來(lái)會(huì )相對容易的多,即使是自己一個(gè)人的獨立工作,也會(huì )有很多人愿意幫助你協(xié)助你,這會(huì )讓我們的工作做得更加出色,同時(shí)也在這個(gè)團隊里共同成長(cháng)。
辦公室培訓心得體會(huì ) 17
9月1日到5日,有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓,培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀(guān)學(xué)習歐琳廚具的企業(yè)文化精神。通過(guò)這幾天學(xué)習更進(jìn)一步了解公司發(fā)展情況,增強對公司企業(yè)文化的認識,提升個(gè)人抗壓力、團隊協(xié)作精神,以及寫(xiě)作技巧等等,總結如下:
1、員工素質(zhì)如何提升方面,老師通過(guò)實(shí)例舉證,讓我們懂得如何
通過(guò)歸納工作的重要性和緊迫性來(lái)合理安排工作,使得以后在工作中利用這個(gè)技巧,獲得事倍功半的效果。
2、人力資源方面,讓我們了解整個(gè)公司員工情況,以及工資獎金
分配,用人制度和招聘方法等。對自己未來(lái)的職業(yè)規劃有了更清晰的認識。
3、管理要領(lǐng)和執行力,讓我們學(xué)習到真正有效的'管理者卻都擅長(cháng)
使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執行,而作為管理者做出正確的判斷最為重要。參觀(guān)歐琳廚具企業(yè)文化,讓我們了解到他們有個(gè)文化大講堂,很多領(lǐng)導干部都是通過(guò)每月一次從各個(gè)部門(mén)挑選出來(lái)的普通員工通過(guò)文化大講堂展示自己的才能讓BOSS從中提拔。
4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露,讓我們更加認識寧波港的文化精髓,促使我們更有激情和動(dòng)力為寧波港將來(lái)的發(fā)展做出貢獻。
辦公室培訓心得體會(huì ) 18
一、強化意識,在工作中正確把握自己
作為一名辦公室的新員工,從進(jìn)入工作崗位的第一天起,我就應該努力用xx分公司手冊時(shí)刻要求自己。同時(shí),強化學(xué)習意識、服務(wù)意識、參謀意識、換位意識、合作意識、高效意識、全局意識、協(xié)調意識、應變意識、主動(dòng)和超前意識,這是我們辦公室人員所需具備的必要素質(zhì)。參與政務(wù)、做好事務(wù)、搞好服務(wù),這是辦公室工作人員的重要職責。比如,綜合事務(wù)包含了落戶(hù)、黨群、公文收發(fā)、搬遷統籌等,再過(guò)幾個(gè)月嶄新的xxxx就將正式啟用,辦公室的工作內容會(huì )更加繁雜,越是在這個(gè)節點(diǎn),就越該有超前的'服務(wù)意識。
二、講求奉獻,在工作中做到吃苦耐勞
與一線(xiàn)的xx等其他崗位的同事相比,辦公室的工作節奏并不慢,無(wú)論是行政還是綜合業(yè)務(wù),工作節奏的臨時(shí)性、突擊性都很強。服務(wù)就意味著(zhù)奉獻,沒(méi)有奉獻精神就搞不好服務(wù);沒(méi)有奉獻精神,服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。要做好辦公室工作,沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng),沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神,是難以勝任的。通過(guò)培訓我了解到,辦公室人員要正確認識自己的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,不搞攀比,不圖名利、愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻。
三、關(guān)注細節,在工作中做到謹慎細致
辦公室工作千頭萬(wàn)緒,瑣碎繁雜,除了接待、辦文、辦會(huì )、溝通、協(xié)調等等,要做好服務(wù)工作,必須做到勤奮細致,吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤,尤其要做到腦勤,別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到,別人沒(méi)有考慮到的地方我們要考慮到,只有這樣,才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導布置的工作在自己手里延誤,不讓需要辦理的事情在自己手中積壓,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,不讓一線(xiàn)員工在這里受到冷落。
說(shuō)到底,辦公室就是一個(gè)單位的窗口。辦公室里的每一員,都應該努力成為這道窗口美麗的風(fēng)景。
這次培訓除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外,自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面:第一,通過(guò)培訓我對自己的工作崗位有了更深層次的認識,有了全新的定位。第二,明確努力方向,作為一名有工作經(jīng)驗的新員工,必須加速適應辦公室的工作節奏和內容,強化意識,主動(dòng)積極地應對一切事務(wù)。第三,關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設。愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨;心胸開(kāi)闊,兼容并包;淡泊名利,虛懷若谷;正視自己,戒驕戒躁。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升,實(shí)現個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
辦公室培訓心得體會(huì ) 19
10月17日至21日,本人有幸參加了中共XX市委黨校組織的20xx年第二期全市辦公室主任培訓班。短短五天的培訓課程,我聆聽(tīng)了不同領(lǐng)域專(zhuān)家的經(jīng)驗之談,學(xué)習的內容涉及黨風(fēng)廉政教育、辦公室主任職責、黨政機關(guān)公文處理、現代公務(wù)禮儀等方面,讓我受益頗豐。通過(guò)這次的培訓,讓我對自己有了更明確的定位,找到了努力的方向。
一、明確職責,努力做好領(lǐng)導的“辦事員”
通過(guò)培訓,使我深深認識到,做好辦公室主任工作,明確職責是擺在首位的。作為一個(gè)學(xué)校的辦公室主任,基本任務(wù)簡(jiǎn)單地說(shuō)可以是:參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做,他就像是一座橋,必須始終保持領(lǐng)導和群眾之間溝通的順暢,善于開(kāi)展調查研究,及時(shí)反映了解的情況,為領(lǐng)導決策提供準確信息,辦事要穩,不漏事,不誤事,不壞事,要有高度的工作責任心,要任勞任怨。
二、提高能力,努力做好領(lǐng)導的“文書(shū)員”
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的科室,是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐。通過(guò)培訓,我深刻意識到要不斷提高業(yè)務(wù)水平和能力,使自己各方面的能力和素養得到錘煉、升華。17日下午,我們一起聽(tīng)取了“黨政公務(wù)文書(shū)舉析專(zhuān)題講座”,對黨務(wù)公文和行政公文有了更明確的認識,就公文的格式、內容進(jìn)行了認真學(xué)習,為以后
辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據,也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質(zhì),努力做好領(lǐng)導的`“服務(wù)員”
通過(guò)學(xué)習,我認識到,當好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說(shuō),辦公室主任就是服務(wù)員,服務(wù)是辦公室主任的天職,為領(lǐng)導服務(wù),為各部門(mén)服務(wù),為下級和各基層服務(wù),當好助手。作為辦公室主任,工作中經(jīng)常會(huì )處于各種矛盾的焦點(diǎn),有時(shí)也許費力不討好,工作中既不能越權越位,也不能以權壓人,要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現代公務(wù)禮儀”講座,對我平時(shí)工作非常有幫助。經(jīng)過(guò)認真學(xué)習和體會(huì )總結,我認識到在社交活動(dòng)中要加注意公務(wù)活動(dòng)的形象,不非議交往對象,不談?wù)摳裾{不高的話(huà)題,遵循公務(wù)活動(dòng)禮儀規范,為單位公務(wù)活動(dòng)贏(yíng)得榮譽(yù)。
這次培訓除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外,自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來(lái)總感覺(jué)辦公室工作很瑣碎、很繁雜,有時(shí)候會(huì )覺(jué)得很累、很苦。但現在我明白,雖然辦公室工作涉及項目多,內容復雜,但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì )把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高,我不僅會(huì )從中收獲成功的快感,還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中,自己將著(zhù)重加強對意識的培養。正所謂意識決定形態(tài),通過(guò)各種意識的養成,對自己塑形,讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設。處世豁達,不要求全責備,斤斤計較;處事謹慎,不要隨心所欲,粗心大意;待人誠懇,不要欺上瞞下,互不信任。淡泊名利,虛懷若谷;正視自己,戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí),關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升,實(shí)現個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓班的學(xué)習,給我的收獲遠不止這些。還有很多隱性知識難以記錄下來(lái),只能在今后的工作當中認真的體悟學(xué)習,以期更好的做好本職工作。
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