【精選】學(xué)習培訓心得體會(huì )范文7篇

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編精心整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的高速發(fā)展并迅速滲透到社會(huì )生活的各個(gè)方面，計算機日益成為人們學(xué)習、工作、生活不可缺少的基本工具，再過(guò)不了幾年，不會(huì )使用計算機，就會(huì )象不識字一樣使人舉步維艱。進(jìn)入大學(xué)，計算機無(wú)時(shí)無(wú)刻在伴隨著(zhù)我們，給我們在學(xué)習的生活增添了樂(lè )趣。然而這個(gè)學(xué)期將是展現自我能力的一個(gè)好時(shí)機，在這個(gè)學(xué)期里我們要進(jìn)行全國計算機應用技術(shù)的考試。這就要看你在平時(shí)上課有沒(méi)有認真聽(tīng)講，在上操作課的時(shí)候有沒(méi)有認真的完成老師所布置的任務(wù)，還有平時(shí)自己積累的知識跟經(jīng)驗，這些都將成為面臨考試的一項重要的準備工作。

　　計算機課是一門(mén)知識性和技能性相結合、理論性和操作性都很強的科目，既不同于人文課程又和計算機的專(zhuān)業(yè)課有所區別。我們應該堅持“邊講邊練、精講多練”的做法，因材施教，激勵著(zhù)我們的學(xué)習興趣，積極拓展我們的學(xué)習目標，使我們?yōu)榻窈笞呦蛏鐣?huì )在具體工作崗位上的計算機應用打下良好的基矗對一些從小就沒(méi)有養成良好學(xué)習習慣的同學(xué)，出現了一些在學(xué)習過(guò)程中不夠自覺(jué)的現象。但是老師你總是很耐心的指導我們教育我們，使我們正確的認識計算機在我們學(xué)習生活中的重要作用。在剛開(kāi)始的計算機教學(xué)中，老師你每節課安排相應的練習任務(wù)，抓住樂(lè )我們學(xué)習計算機的心理特點(diǎn)，完成的同學(xué)可以在課堂上作自己的事，比如玩下小游戲，聊下qq等加強了同學(xué)們的積極性。如在英打字練習時(shí)，每節課要是比上節課進(jìn)步一分鐘，或是在在漢字錄入部分，每分鐘比上節課進(jìn)步5個(gè)字，就可以自由練習。上機課時(shí)你總是在同學(xué)間教育我們怎樣做對的事，怎樣使用正確的指法，怎樣才能更快的打好更多的字。打字成績(jì)好的同學(xué)在學(xué)習任務(wù)的驅動(dòng)下，可以更好的`掌握更多更全面的計算機知識。讓后為了爭取自由時(shí)間去游戲，會(huì )很好地完成學(xué)習任務(wù)。

　　在計算機課中，并不會(huì )完全的在兩節課時(shí)間里讓大家完全的做練習，在完成教學(xué)任務(wù)的情況下，給予了我們一片自由的游線(xiàn)天地，滿(mǎn)足了我們的好奇心，又達到了計算機學(xué)習的目的。使我們在課堂上更加積極的去完成作業(yè)，使自己可以得到更多的自由的時(shí)間，這樣也要求我們更加熟練的掌握老師上課時(shí)所講內容。以練為主，講練結合。以練為主，講練結合。許多知識是靠在操作實(shí)踐中而獲得的，所以我在操作實(shí)踐中可以獲得知識，動(dòng)手實(shí)現最基本的操作，從中獲得成就感，培養動(dòng)手操作→觀(guān)察現象→分析原因→概括總結這一獲得知識的過(guò)程，如在文字處理軟件教學(xué)中，老師你提出樂(lè )一些問(wèn)題讓學(xué)我們來(lái)思考，比如如何利用Shift鍵快速輸入大小寫(xiě)字母？引導我們大膽探索，從操作中去找方法，這樣在實(shí)踐中使我們充分掌握了Shift鍵的作用，茅塞頓開(kāi)，從中得到了樂(lè )趣，并體會(huì )了掌握計算機知識必須以練為主的真諦，培養了解決實(shí)際操作問(wèn)題的能力。初學(xué)者對計算機都是比較薄弱的，對一些應用操作理解起來(lái)很困難要從整體上較好理解很把握應用軟件，不是僅僅靠買(mǎi)幾本專(zhuān)業(yè)書(shū)就能知道的，我們平時(shí)不僅要多做練習，記筆記，還要實(shí)際應用。

　　要多了解相關(guān)知識，讀思考，多提問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，要學(xué)以致用，計算機網(wǎng)絡(luò )使學(xué)習、生活、工作的資源消耗大為降低。我們是新一代的人用的都是高科技，也隨著(zhù)現在的社會(huì )日新月異，高科技的，需要老師掌握一定的計算機知識，才能更好的幫助我們不過(guò)有時(shí)也要動(dòng)我們的腦子，要個(gè)人親身去體會(huì )，去實(shí)踐，把各項命令的位置，功能，用法記熟，做熟。提高我們整體的知識，打好基礎最初，我了解了計算機的硬件與系統軟件的安裝，維護知識。在學(xué)習這一部分內容時(shí)授課老師深入淺出，讓我們自己積極動(dòng)手操作，結合實(shí)踐來(lái)提高自己的操作能力，使每個(gè)學(xué)員得到了一次鍛煉的機會(huì )。

　　其次，學(xué)習了常用的辦公軟件，主要有WORD，EXCEL，POWERPOINT等，以及常用的幾種軟件的應用技巧，同時(shí)也學(xué)習了一些解決實(shí)際應用過(guò)程中經(jīng)常出現的問(wèn)題的方法，相信這次學(xué)習，會(huì )讓我在今后的工作中運用電腦時(shí)能夠得心應手。為了提高大家的認識，老師不僅采用實(shí)物演示的辦法，而且還為我們提供實(shí)踐操作的機會(huì )來(lái)為大家講解有關(guān)組建局域網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò )維護方面的知識，介紹了一些平時(shí)我們很少用到的網(wǎng)絡(luò )檢測命令，對我們今后維護自己的局域網(wǎng)絡(luò )有很大的幫助。

　　同時(shí)在方遠電腦學(xué)校的學(xué)習中我們不僅學(xué)到很多計算機方面的知識，更重要的是增進(jìn)了和其他學(xué)員之間的交流。同學(xué)們坐在一起暢所欲言，互相討論，交流，把自己不理解，不明白的地方提出來(lái)，讓老師來(lái)幫助解決，這樣使得相互之間都得到了學(xué)習，鞏固知識的機會(huì )，提高了學(xué)習的效率。

　　通過(guò)這次學(xué)習我真正體會(huì )到了計算機知識的更新是很快的，隨著(zhù)教育體制的改革和教育理念的更新，以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，如何接受新的教育理念，轉變我們傳統的教育觀(guān)念，來(lái)充實(shí)我們的專(zhuān)業(yè)技能，已經(jīng)成為我們每一個(gè)人必須要解決的第一個(gè)問(wèn)題。只有不斷地學(xué)習，才能掌握最新的知識，才能在以后把工作做得更好。我們也渴望能夠多學(xué)關(guān)于計算機方面的知識。我相信在更多的學(xué)習機會(huì )中，我們懂的也會(huì )越來(lái)越多。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2

　　通過(guò)聽(tīng)教學(xué)專(zhuān)家教授的講座，結合自已從教的教學(xué)經(jīng)驗，我深深地認識到上好一堂體育課并不是一件輕易的事，這里面需要任教教師付出辛勤的汗水和智慧。下面我說(shuō)一說(shuō)學(xué)習的感受：

　　一、新的課標對教師提出新的要求。

　　體育教師要支持“健康第一”的指導思想，要注重激發(fā)學(xué)生的運動(dòng)興趣，培養學(xué)生終身鍛煉的意識。

　　二、我認為教師上好一堂體育課應有一個(gè)明確的目標。

　　就是通過(guò)上這堂課，我讓學(xué)生學(xué)會(huì )了哪些內容，達到了什么樣的`目的。如果教學(xué)目標沒(méi)有完成，那么，不管教法多好，教態(tài)多么美麗動(dòng)人，這堂課注定是不成功的。一堂課上完，學(xué)生學(xué)會(huì )沒(méi)有，有多少人基本學(xué)會(huì )教師一定要心中有數。

　　三、在教學(xué)過(guò)程中，一定要充分發(fā)揮教師的主導作用和學(xué)生的主體作用。

　　教學(xué)過(guò)程要求是師生互動(dòng)，這里面需要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是教師包教，教師在教學(xué)過(guò)程中，大量地向學(xué)生傳授

　　一些技能、技巧和鍛煉方法，而學(xué)生缺少主動(dòng)參與、探究和合作學(xué)習。另一個(gè)問(wèn)題是采取“放羊式“教學(xué)，教師上課后給學(xué)生發(fā)放體育器材，讓學(xué)生自已去玩，這就容易發(fā)生安全事故。因為學(xué)生的身心發(fā)展畢竟還不成熟，尤其對小學(xué)生來(lái)說(shuō)。所以，教師在教學(xué)過(guò)程中一定要深入到學(xué)生中去，起到組織、主導作用。

　　四、興趣是最好的老師。

　　學(xué)生在體育學(xué)習過(guò)程中充滿(mǎn)興趣，這個(gè)學(xué)習過(guò)程是愉快的，學(xué)習結果也會(huì )令人滿(mǎn)意。但要避免片面追求熱鬧場(chǎng)面，簡(jiǎn)單地認為學(xué)生笑了、動(dòng)了、氣氛熱烈了這就是好課。體育課不是單純的玩，它要求在玩的過(guò)程中，學(xué)會(huì )體育知識和技能，教會(huì )學(xué)生怎樣學(xué)習。

　　五、教學(xué)內容更貼近生活、貼近實(shí)際，尤其是小學(xué)體育教學(xué)。

　　比如在跳躍這節課中，我就采用了模仿青蛙跳為教學(xué)內容。因為孩子們都見(jiàn)過(guò)青蛙，而且也喜愛(ài)青蛙，在這節課中，我用情景式教學(xué)法，通過(guò)講述故事、創(chuàng )設情境，結合現實(shí)出現的“捕蛙”情況，讓學(xué)生去討論研究和處理。學(xué)生在這節課中練習了各種跳躍動(dòng)作，掌握了跳躍動(dòng)作的技巧的同時(shí)也培養了孩子們在情感、合作、環(huán)保幾方面的意識。

　　六、組織紀律性是學(xué)生學(xué)習的保證。

　　俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”，體育課上對學(xué)生服裝、整隊集合、解散、練習中等，一定要嚴格要求，使學(xué)生養成良好的紀律習慣，否則就容易產(chǎn)生教學(xué)事故、突發(fā)事件等，給正常的教學(xué)工作帶來(lái)隱患。

　　七、場(chǎng)地、器材是體育課教學(xué)中的重要輔助手段。

　　教師在教學(xué)過(guò)程中要選擇適宜的運動(dòng)項目，充分利用、開(kāi)發(fā)現有的場(chǎng)地、器材資源，最大限度地讓學(xué)生掌握體育知識和鍛煉身體。 總之，我認為上好體育課的一個(gè)重要前提就是教師本人要愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)本職工作，這樣才會(huì )釋放自已全身的能量，撲到教學(xué)工作中去，才會(huì )教好課，才能教好學(xué)生。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3

　　今天是我第一次參與濰坊市幼兒教師培訓基地的學(xué)習活動(dòng)。為了讓每一位老師都能借此機會(huì )走出幼兒園，多看、多學(xué)、多思，我們五井鎮幼兒園的老師們輪流看班、外出學(xué)習。此次學(xué)習，受益匪淺。在實(shí)地觀(guān)摩區域活動(dòng)和戶(hù)外活動(dòng)的學(xué)習中，我談?wù)勛约旱母惺芘c反思。

　　第一，區域活動(dòng)本土化、科學(xué)化，彰顯幼兒的主體地位。走進(jìn)諸城市直機關(guān)幼兒園，區域之中，沙子黏貼的恐龍，自制的恐龍玩具，“恐龍之鄉”的美譽(yù)果然名不虛出，濃郁的鄉土氣息怎能不讓幼兒萌發(fā)愛(ài)家鄉的情感呢?“美味餐廳”“小小醫院”“我是建筑師”的區域創(chuàng )設讓幼兒在近乎真實(shí)的場(chǎng)景中通過(guò)動(dòng)手操作、自主探索不斷豐富自己的經(jīng)驗�！鞍⒁�，我在炒黃瓜”“阿姨，你不舒服，我給你打針吧”，區域活動(dòng)中，幼兒主動(dòng)參與的意識很強，在不斷地操作中，孩子們無(wú)論是自理、自立能力的培養還是同伴交往能力的發(fā)展都能得到很好的提高。老師們根據幼兒的年齡段經(jīng)驗和興趣需要，投放孩子們感興趣的材料，讓幼兒真正的愛(ài)上區域，百玩不厭，樂(lè )此不疲。結合本土文化，投放具有地方代表性，科學(xué)、高效的材料逐步培養幼兒愛(ài)家鄉，愛(ài)祖國的社會(huì )情感。

　　第二，戶(hù)外活動(dòng)內容豐富，形式多樣，彰顯特色的同時(shí)，全面增強幼兒的身心素質(zhì)。東營(yíng)利津縣實(shí)驗幼兒園的戶(hù)外活動(dòng)給我們所有去學(xué)習的老師一個(gè)大大的震撼�；�樣跳繩，孩子們單人跳，雙人帶跳，跳大繩，大繩帶小繩跳，形式多樣。戶(hù)外活動(dòng)的開(kāi)展，不僅滿(mǎn)足了幼兒的興趣需要，而且高效的活動(dòng)也大大增強了幼兒的身體素質(zhì)。師幼同玩的一字形和三角形跳繩，孩子們富有技巧性鉆進(jìn)鉆出的'跳著(zhù)，鍛煉身體的同時(shí)，一個(gè)個(gè)小臉上洋溢的成就感與自豪感無(wú)以言表。單手拍球，雙手交替拍，繞圓拍球，坐拍球，看籃球在孩子們手中是那樣的聽(tīng)話(huà)，孩子們玩的開(kāi)心，玩出了自信與特色。孩子們在音樂(lè )節奏的帶動(dòng)下，以回字形、M形和雙十字形的竹竿舞蹈帶給我們客人老師一個(gè)完整而精彩的表演。熱烈的掌聲是孩子們應得的鼓勵與贊揚。

　　這次的學(xué)習如同一股清泉注入干涸的渠道，帶來(lái)生機與活力。學(xué)習回來(lái)的當天晚上，我就結合班里的實(shí)際情況，取人之長(cháng)，制作了編織樣品和六副棋盤(pán)充實(shí)區域材料。身為一名幼兒老師也快有一年之久了，這次觀(guān)摩學(xué)習讓我明白一名合格而優(yōu)秀的幼兒老師就應該勤動(dòng)手，善思考，為了孩子充實(shí)自己，為了孩子成就自己，與孩子同成長(cháng)、共快樂(lè )，在幼教之路上揮灑自己的滿(mǎn)腔熱血。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4

　　通過(guò)這三天的培訓，感觸真的很大，仔細想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無(wú)法用語(yǔ)言表達的，在此，就讓我靜下心再仔細想想當時(shí)的情形·····

　　第一天，當老師問(wèn)到為什么學(xué)習？我想要什么時(shí)，我迷茫了，是的，走了這么長(cháng)時(shí)間，都忘了停下來(lái)去審視一下自己，我到底想要的是什么？而為什么想要這么長(cháng)時(shí)間而沒(méi)有實(shí)現呢？是我不夠優(yōu)秀，還是我想要的太難得到？那明白后我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時(shí)候不能走的太急，在適當的情況下回頭看看自己的目標還在嗎？別把自己給“丟”了。人有時(shí)會(huì )受固定想法，固定情緒的影響，從而導致固定行為造成固定結果，而這些總是會(huì )把人局限在舒適空間內，無(wú)法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會(huì )想著(zhù)一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而最終結果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔責任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰的機會(huì )，那么在生活和工作中我們還有多少時(shí)候是活在舒適空間中呢？而這些舒適空間又能讓我們得到些什么？而豁出去了，真的會(huì )死嗎？所以在遇到困難時(shí)我會(huì )告訴自己一句話(huà)“豁出去了，反正死不了”。之后我看了《共好》這個(gè)短片，從松鼠身上我學(xué)到了，要找出你工作的價(jià)值，并確定目標，找到工作的價(jià)值你就能確定目標，并朝著(zhù)目標前進(jìn)，所以工作價(jià)值就是我們的源動(dòng)力；從海貍身上我學(xué)到了要學(xué)會(huì )授權，當你相信他授權給他，才能給他創(chuàng )造更大的提升空間；從野雁身上我學(xué)到了隊員之間，上下級之間要相互鼓勵，不要只是得到結果是鼓勵，要隨時(shí)關(guān)注過(guò)程，并在過(guò)程中肯定鼓勵對方，給他充足的信心�？戳塌椀墓适潞�，我想到了自己，自己不就是那只鷹嗎?鷹從出生到成為空中之王，中間經(jīng)歷了很多，而當他四十歲時(shí)它要面臨一個(gè)選擇，要么安逸的死去，要么經(jīng)歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現實(shí)中，成長(cháng)是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之后不就可以重生了嗎?所以我要做那只重生的鷹。

　　第二天的學(xué)習中，我學(xué)習了回應，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時(shí)，每桌和每桌規則都不一樣，從而導致在換桌時(shí)意見(jiàn)發(fā)生分歧，有搶牌的，有默認的，而這個(gè)最能反映出每個(gè)人的性格，我當時(shí)的第一反應是自己看錯規則了，這反映出我不夠自信，主導力不強，這是我需要改變的，而如果雙方都很強勢，都以為自己是對的話(huà)，雙方可以共同制定一個(gè)規則，這樣不就可以共贏(yíng)了嗎！在練習回應時(shí)我學(xué)到了，當兩人意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，你可以給他回應，誰(shuí)難受誰(shuí)就該主動(dòng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達到共贏(yíng)。在最后石佛的故事時(shí)是我感觸最大的，成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在于你是否能堅持，如果你堅持了你就能成為萬(wàn)人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個(gè)游戲時(shí)，我心里只有一個(gè)念頭，反正死不了，那就堅持吧，而當時(shí)真的.很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時(shí)耳邊響起隊友的加油聲，響起了那句“團隊是我，我是團隊”“反正死不了，為什么不為了團隊堅持呢？”就這樣我們共同堅持了一個(gè)小時(shí)，我做到了，所以成功在于堅持，在你堅持不下去時(shí)，不可能隨時(shí)都有人給你加油打氣，所以我們要學(xué)會(huì )自己給自己打氣，當堅持不下去時(shí)我會(huì )告訴自己“你是最棒的，你一定要堅持，加油”。

　　第三天的學(xué)習中我首先學(xué)到了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說(shuō)了多少，而是對方聽(tīng)進(jìn)去多少，所以溝通一定要是直接的，專(zhuān)注的，看著(zhù)對方的眼睛真誠的和他溝通，溝通時(shí)一定要平等，不要給對方距離感，在日常生活中一定要學(xué)會(huì )微笑，學(xué)會(huì )說(shuō)是的，當你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦！天哪，你今天真漂亮”當你的隊員第一次出業(yè)績(jì)你要告訴他“哦！天哪，你真的很優(yōu)秀”但這一定時(shí)真誠的，發(fā)自?xún)刃牡�，當別人否定你時(shí)，要學(xué)會(huì )說(shuō)是的，當有人說(shuō)你笨，你可以說(shuō)“是的，你希望我更聰明，對嗎？”還要學(xué)會(huì )用積極正面的詞語(yǔ)，比如“我比你高一點(diǎn)”而不是“你比我低一點(diǎn)”，這樣可以營(yíng)造很好的氣氛，形成積極正面的心態(tài)。在培訓的最后我們玩了跳繩，在這個(gè)過(guò)程中，我明白了團隊的重要性，這需要每個(gè)人的配合，在整個(gè)團隊中每個(gè)人都很重要，缺一不可，這需要每個(gè)人都有超強的團隊榮譽(yù)感，能真的為團隊付出，真正的做到“團隊是我，我是團隊”在游戲的我體驗到了什么叫“標準決定水準”真的，你的標準定的多高，那么你的水準就有多高，作為潤達人，我們寧可高目標失敗，也不要低目標滿(mǎn)足。

　　通過(guò)這次培訓，感觸真的很多，但真的寫(xiě)出來(lái)，卻是很混亂，我想這是學(xué)在腦子里的東西，以后要運用才能發(fā)揮價(jià)值，說(shuō)多少，不如用行動(dòng)去實(shí)踐，人生最大的學(xué)習來(lái)自親身體驗，你體驗到了，運用到了，那么這將是你一輩子的財富。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5

　　在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識廣的顧客 。應付見(jiàn)多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。

　　喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的.眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì )很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會(huì )受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì )被人信談忘。

　　每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì )招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì )讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。

　　有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數次把看的是什么樣式的，根據其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著(zhù)重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。

　　在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應確立責任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應盡量避免為獲取提成，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿(mǎn)意往往也會(huì )促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售。另外一點(diǎn)，應選擇在恰當的時(shí)機提出建議。

　　營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì )慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。

　　總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種個(gè)性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì )成為該店永久 的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細觀(guān)察，作好應對準備即可。若發(fā)現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢(xún)看到中意的沒(méi)有？然后按剛才觀(guān)察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。

　　一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì )在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

　　在總公司組織的學(xué)習活動(dòng)中，我們觀(guān)看了金正昆教授禮儀講座，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益非淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的`素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我們意識到，原來(lái)平時(shí)忽略的細小問(wèn)題，其實(shí)帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業(yè)主走進(jìn)到我們小區門(mén)口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì )有不愉快的心情，甚至會(huì )對這個(gè)小區的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可我們的現狀卻帶給對方一種很無(wú)奈的感覺(jué)，這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?

　　所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠!

　　當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7

　　經(jīng)過(guò)燃氣安全管理培訓安全，讓我感受到了企業(yè)成于安全，敗于事故。安全就是企業(yè)的生命。為了公司和自身及其他人的安全，作為公司的一員就必須認真學(xué)習安全知識。同時(shí)把安全時(shí)刻牢記于心，以安全指導工作。

　　安全是企業(yè)的生命。成也安全，敗也安全。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個(gè)人更是造成無(wú)法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根于心中，時(shí)刻自我提醒責任心不到位就會(huì )釀成事故，正確認識到安全不是一個(gè)人的問(wèn)題，而是你中有我，我中有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網(wǎng)。

　　重視安全，時(shí)刻關(guān)注安全，將“安全生產(chǎn)”銘記心中，不折不扣地遵操作規程之章，守安全生產(chǎn)之法！清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經(jīng)意的違章，就會(huì )造成很大的傷害或損失，就會(huì )變成違法。作為員工，我會(huì )把這種觀(guān)點(diǎn)跟植于心中。首先武裝好自己，熟知熟會(huì )各項操作規程安全制度，認真學(xué)習安全有關(guān)法律法規；其次，養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三，勤于檢查，及時(shí)發(fā)現整改事故隱患。履行好職責，做好總結，向上級多提合理化建議；最后，從戴好安全帽，扎好安全帶，穿好工作服，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小抓起，做起，持之以恒。

　　從踏入燃氣行業(yè)的大門(mén)，就開(kāi)始接受安全教育�！鞍踩�第一，預防為主”，不懷僥幸心理，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。有資料顯示，在有認為責任的事故中，90％以上的是責任人心存僥幸，安全措施未做到位而造成的。的確，在企業(yè)的安全生產(chǎn)實(shí)踐中正是一些人有了“及格就行”的思想，才導致了事故的發(fā)生，輕則設備受損，重則人身傷亡，如果每個(gè)安全責任人能夠樹(shù)立“只有滿(mǎn)分”的思想，100％嚴格按安規辦事；檢查到位，不漏過(guò)一個(gè)細節；措施到位，不漏過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，許許多多的事故都是可以避免的。

　　安全工作只有滿(mǎn)分，沒(méi)有及格。比如說(shuō)一個(gè)工程的十項措施我們做了八項，我們不能說(shuō)安全工作及格了，往往剩下的兩項措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發(fā)生事故的原因�！耙粋�(gè)小小的錯誤、一點(diǎn)小小的疏忽對于我們燃氣行業(yè)來(lái)說(shuō)都是致命的。安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點(diǎn)不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規程、技術(shù)操作規程，企業(yè)紀律章程這幾件法寶，還多有幾顆心：

　　一、專(zhuān)心。學(xué)一行，專(zhuān)一行，愛(ài)一行�！凹磥�(lái)之，則戰之；即戰之，勝之則”，不能“身在曹營(yíng)心在汗”，工作的時(shí)候就應該專(zhuān)心工作，不要想工作以外的事情。二是細心。不管是長(cháng)年在干的，還是第一次接觸的工作都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，粗枝大意實(shí)在是安全生產(chǎn)的天敵。從小父母每到考試前都會(huì )再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”，三是虛心�！爸t虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，現場(chǎng)中相當一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計后果，想當然，冒險蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，瞧不起別人。四是責任心。要樹(shù)立“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”的敬業(yè)精神。立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，做到不違章違規，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)做到“嚴、細、實(shí)”。除了這些，很重要的就是平時(shí)的功課要作好，鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)平時(shí)的實(shí)際工作要不斷提高自我的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，提高實(shí)際操作能力和處理事故的能力。只有這樣在每次工作中，才能作到次次都是一百分。

　　進(jìn)入公司后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習！了解到產(chǎn)生安全隱患有以下原因：

　　燃氣管道設計施工遺留的缺陷、損傷；管材或相關(guān)設備缺陷；管道運行期間第三方破壞；管道腐蝕穿孔；自然災害；運行中違章操作等都是產(chǎn)生燃氣安全隱患的原因。

　　管道安全從三個(gè)方面去控制：

　　第一：預防和控制燃氣事故的發(fā)生是燃氣企業(yè)的基礎和發(fā)展的前提，針對新建管道易引發(fā)事故的因素，在建設燃氣輸氣管道過(guò)程中，應當從材料設備、設計、監理、施工、市場(chǎng)管理、提高管理材料科技含量等方面入手，規范運作，制定嚴格管理體系，以確保工程建設的質(zhì)量和安全。由于管線(xiàn)和設施大都是隱蔽工程和地下工程，應加強對老齡期的管線(xiàn)和維護和降低運行，及時(shí)發(fā)現隱患，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。如可以從源頭入手，加強材料設備、設計、施工的`管理，保證燃氣管道施工質(zhì)量。在設計方面，嚴格執行業(yè)現行標準、規程、規范和管理規定；線(xiàn)路走向安全可靠、經(jīng)濟合理，充分考慮施工和運行管理的可操作性；對河流、公路等穿越段管線(xiàn)采用套管保護、重點(diǎn)設防；對于鋼制管道防腐采用外涂層加陰極保護的聯(lián)合防腐術(shù)；對各輸氣站工藝參數實(shí)時(shí)監控，設置聯(lián)銷(xiāo)報警系統。做好工程地質(zhì)勘察，盡量避開(kāi)不良地質(zhì)地段，采取合理有效的防靜電和雷擊措施，使自然災害可能對管線(xiàn)造成的影響降到最低。

　　第二：在施工質(zhì)量方面，嚴格審查施工單位的各項施工組織方案，確保符合技術(shù)規范標準和工程實(shí)際；對施工重點(diǎn)工序尤其是管道焊接嚴格管理，組織監理對焊工進(jìn)行資質(zhì)審查并現場(chǎng)考核，合格后方可施焊；清除坡口及兩側的水、銹、油、污，正式焊接前在試板上進(jìn)行焊接規范調試；用風(fēng)速儀、干濕溫度儀測量焊接現場(chǎng)的風(fēng)速、溫度和濕度，有不良影響立即采取有效保護措施；焊接過(guò)程嚴格按焊接工藝指導書(shū)要求進(jìn)行；管道下溝前應核對欲連接的管材，管件規格，檢查管材表面，不宜有磕、碰、劃傷，傷痕深度不應超過(guò)管材壁厚的10％；下溝時(shí)防止劃傷，強扭和強力拉伸。每次收工時(shí)，敞口管注意封堵。對于穿越，燃氣鋼管的焊縫進(jìn)行100％射線(xiàn)和100％超聲波探傷。閥門(mén)、凝水缸及補償等在正式安裝前，應按產(chǎn)品標準要求進(jìn)行單獨強度和嚴密性試驗，在嚴把施工質(zhì)量的同時(shí)，堅持“安全第一，預防為主”的方針，采取多種有效的安全措施，以實(shí)現安全施工目標。

　　第三：在加強燃氣管道運行的安全工作方面。城市燃氣運行的安全，涉及各個(gè)方面。對已出臺的各項安全管理制度、條款、規章重新細化、歸納，使這些規章制度真正起到考核有重點(diǎn)，檢查有目標，操作有依據，實(shí)施有方法，并對燃氣安全管理制度用“事故存在或發(fā)生狀態(tài)”進(jìn)行對照檢查與檢驗，從中發(fā)現弱點(diǎn)消除盲點(diǎn)，促進(jìn)制度的規范化，從而使安全檢查制度化和科學(xué)化，有的放矢，進(jìn)而確保安全防范措施步步到位；平時(shí)要注重加強燃氣管道、調壓設備的維護保養，加強燃氣管道的巡線(xiàn)檢查，加強燃氣泄露事故的搶修、搶險工作。

　　做好了管道安全的控制。還需要做以下工作來(lái)確保安全。

　　第一：加強燃氣安全常識的宣傳

　　燃氣管道遍布城市的每一個(gè)角落，單靠燃氣生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位的定時(shí)、定點(diǎn)檢查，不能發(fā)現所有的安全隱患，而一旦出現燃氣泄露，直接受害的就是廣大城市居民。因此，要加強燃氣安全常識的宣傳，要求廣大城市居民充分認識燃氣的危險性，提高安全意識，把保障城市燃氣的安全當作自己份內的事，并充分發(fā)揮人多、面廣的優(yōu)勢，積極協(xié)助燃氣生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位搞好城市燃氣運行的安全管理，發(fā)現燃氣泄露或其它安全隱患，立即報告燃氣生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位，以便迅速組織搶修。

　　第二：加強燃氣安全培訓工作

　　燃氣行業(yè)更要注重“以人為本”的管理思想。通過(guò)加強對職工的安全技能培訓，提高職工的安全作業(yè)水平與效率，創(chuàng )造效益。在實(shí)際工作中，除開(kāi)展正常的新職工上崗“三級”安全教育、全員安全教育、職工換崗轉崗安全教育以及典型事故教育培訓外，更要抓好特殊工種人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓，使特殊工種人員持證上崗率達100％。同時(shí)，還要充分利用安全生產(chǎn)周、安全生產(chǎn)月與職工培訓等方式，采取知識競賽、崗位練兵等多種形式，促進(jìn)職工學(xué)習和掌握安全知識，提高掌握安全技能，做到業(yè)務(wù)精、技能熟，在處理異常事件中處變不驚，冷靜沉著(zhù)，安全到位。

　　城市燃氣管網(wǎng)安全是重中之中，事情關(guān)人民生命財產(chǎn)安全和社會(huì )穩定，確保安全運行是新時(shí)期的城市建設發(fā)展需要，是當前城市安全管理的需要，更是歷史賦予的任務(wù)。作為公司的一名員工，工作中時(shí)刻把安全銘記于心中，以安全指導工作！同時(shí)不斷的提高自身技能，嚴格遵守規章制度和工藝規程，以嚴謹的態(tài)度對待！