員工培訓心得體會(huì )（通用10篇）
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編收集整理的員工培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工培訓心得體會(huì )1
還記得剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)�，F在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時(shí)候看似簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，現在自己辦起來(lái)總會(huì )漏洞百出。就拿為客戶(hù)辦卡開(kāi)電子銀行來(lái)說(shuō)，核對過(guò)客戶(hù)的電話(huà)號碼后忘記打電話(huà)核實(shí)，為客戶(hù)辦好電子銀行后，交給客戶(hù)密碼器時(shí)，會(huì )忘記提醒客戶(hù)電子銀行使用的風(fēng)險提示。
其實(shí)，看似簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細節要注意。特別是辦理非現金業(yè)務(wù)時(shí)，往往要先查詢(xún)相關(guān)信息后才開(kāi)始辦理。有時(shí)候客戶(hù)前來(lái)辦理，都不知道從何入手。
所以，我覺(jué)得有必要做好以下兩點(diǎn)：
1、勤學(xué)習。作為柜員，掌握好各項業(yè)務(wù)的操作是基礎。對于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時(shí)向師父或同事請教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)。不僅是學(xué)習業(yè)務(wù)，還要學(xué)習如何跟客戶(hù)有效的溝通。通過(guò)愉悅高效的交談，在第一時(shí)間了解客戶(hù)之所求，為客戶(hù)解決問(wèn)題。當遇到情緒比較激動(dòng)的客戶(hù)，還要學(xué)會(huì )如何安撫客戶(hù)的情緒。
2、勤復習�！皽毓识�，可以為師矣”。下班后抽出一點(diǎn)時(shí)間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著(zhù)重標注易遺漏的細節，避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個(gè)環(huán)節，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì )熟練很多。
對于我們來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，未來(lái)充滿(mǎn)挑戰，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來(lái)。
員工培訓心得體會(huì )2
通過(guò)對這幾天學(xué)習內容的總結，使我意識到，要在以后得工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
一，認同公司的企業(yè)文化和核心理念。公司的企業(yè)文化一直秉承著(zhù)公開(kāi)的原則，我認為這將是我們發(fā)展壯大的前提。
二，盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題，特別是進(jìn)入證券行業(yè)，務(wù)必要更加嚴格的要求自己，在角色轉換的過(guò)程中要謹記行業(yè)的特性。
三，有責任心和好的執行力。
四，要有扎實(shí)認真的工作態(tài)度，換句話(huà)說(shuō)，就是踏踏實(shí)實(shí)的去做事，端正自己的態(tài)度。
五，要時(shí)刻學(xué)習，證券行業(yè)的特點(diǎn)就是在不斷變化，這就要求我們要時(shí)刻保持學(xué)習的積極性。記得李學(xué)琦總裁最后回答我們的問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)，我印象尤為深刻，他說(shuō)，人前顯貴，人后遭罪。我覺(jué)得很有道理，每個(gè)人的身份與權力都不是與生俱來(lái)的，都是靠自己辛辛苦苦打拼出來(lái)的，天上不會(huì )掉餡餅的，一個(gè)人做到某一個(gè)位置，擁有一定的權利，必定他會(huì )有你未知的能力或者本領(lǐng)，存在即合理的。當然得排除那些官二代，富二代，他們是靠老一輩的付出才有伸手即來(lái)的富貴。所以我們不能埋怨別人怎么樣，關(guān)鍵是我們自己要踏踏實(shí)實(shí)的去做，去拼搏，才有機會(huì )尋找自己的出路。
員工培訓心得體會(huì )3
為了提高客運辦主任、服務(wù)崗位班組長(cháng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓班的課程，使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導，在培訓過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規、服務(wù)禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對無(wú)數來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設備，如寬敞豪華的候車(chē)環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的車(chē)型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應該說(shuō)我們每一位員工都懂的最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)，在這次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車(chē)站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實(shí)規范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
員工培訓心得體會(huì )4
我們新員工集中到省電信培訓中心參加崗前培訓學(xué)習活動(dòng)。培訓的主要內容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng )造潛能測試以及野外拓展培訓活動(dòng)。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現，通過(guò)培訓學(xué)習，能更深刻地去領(lǐng)會(huì )，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預測和掌握未來(lái)。中國電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結合實(shí)際，用理論來(lái)指導我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習到社會(huì )工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的.過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
員工培訓心得體會(huì )5
為期11天，朝九晚五的培訓讓我更加深切地體會(huì )到每一種職業(yè)，每一個(gè)崗位都必須得到人們的尊重。
之前接觸民航無(wú)非就是坐幾次飛機，但是并沒(méi)有覺(jué)得怎么樣，只是看起來(lái)他們很輕松。但是經(jīng)過(guò)這11天的培訓，還有結合老師們講的知識到現場(chǎng)去重新體會(huì )別有一番感悟。每一位在值機、引導、問(wèn)詢(xún)處的工作人員都需要掌握大量的知識才能站到那個(gè)崗位上，我們本著(zhù)熱情服務(wù)的宗旨為每位旅客提供細致、周到的服務(wù)，漸漸的，我們開(kāi)始喜歡上這個(gè)工作了，我們也更積極主動(dòng)地為旅客提供服務(wù)。
我們?yōu)槁每吞峁┓⻊?wù)的過(guò)程，實(shí)際也是升華自己的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)這段時(shí)間的培訓，讓我體會(huì )很深。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做。我相信只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)的世界觀(guān)和人生觀(guān)，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，為旅客真誠的服務(wù)，提供更為舒心、放心、開(kāi)心的候機體驗，才能真正的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
聯(lián)航是年輕的，我們是年輕的，感謝領(lǐng)導們給予我這次寶貴的機會(huì )，讓我與CUA共進(jìn)退、同發(fā)展。最后引用一句話(huà)："認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人，用心做事。"
員工培訓心得體會(huì )6
xx月xx日我正式加入了xx集團，在新的環(huán)境中開(kāi)始新的工作和生活。并于參加了新員工培訓，此次培訓內容十分豐富和全面，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺(jué)頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。
首先，對公司的企業(yè)文化有了深刻認識。企業(yè)文化帶有xx公司發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。在某種意義上，作為員工工作向導，企業(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來(lái)利潤，xx公司的企業(yè)文化有著(zhù)獨特的魅力，得到員工及社會(huì )的認同，有著(zhù)超強的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責任感，從而提高企業(yè)的整體效益，最終實(shí)現xx公司讓每個(gè)人都能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的偉大夢(mèng)想
其次，對xx公司的發(fā)展歷程感觸頗深。xx公司從起步開(kāi)始，便有計劃地實(shí)施發(fā)展戰略。從艱苦創(chuàng )業(yè)、苦練內功到跨越發(fā)展、穩健經(jīng)營(yíng)的計劃，無(wú)不彰顯出美臣的穩扎穩打的作風(fēng)，以及開(kāi)拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，xx公司能有今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體，我們更應該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí)，為美臣貢獻自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。
培訓已結束，感想頗多，受益匪淺，培訓講師的字里行間都潛藏著(zhù)值得仔細揣摩和學(xué)習的精髓。希望在今后能將此次培訓所學(xué)運用到實(shí)際工作中，學(xué)以致用，為美臣這個(gè)團體貢獻一份力量，為這個(gè)大家庭添磚加瓦！
員工培訓心得體會(huì )7
“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好�！本拖窭顝娎蠋熤v的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對同樣工作的三個(gè)石匠，有著(zhù)不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我們要學(xué)習這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學(xué)習，同時(shí)，我也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長(cháng)和鍛煉機會(huì )。在工作中，我要把自己定位于成長(cháng)和快樂(lè )，讓自己保持快樂(lè )的工作。用心做事！誠信待人！
作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來(lái)才有真正的動(dòng)力。當我們?yōu)槭姑�，而非為薪水工作的時(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。努力工作，遲早會(huì )得到回報。不是有這么一句話(huà)嘛，世上無(wú)難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會(huì )有回報的。
“心態(tài)決定一切�！备淖兠\，首先要從改變思想開(kāi)始！一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀(guān)念，那么命運將會(huì )給出他巨大的回報。世界上很多東西都可能改變，都可能隨著(zhù)時(shí)代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會(huì )變，反而經(jīng)過(guò)歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來(lái)，直至永遠……
員工培訓心得體會(huì )8
14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機會(huì )加入這個(gè)溫暖的大家庭。
歷時(shí)11天的培訓讓我感觸最深的培訓心得，其實(shí)是感恩，感激，感謝。培訓我們的每一位老師，因為他們讓我們感動(dòng)。時(shí)間不長(cháng)也不短，在這十幾天與各位老師相處的時(shí)間里，老師們有嚴厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會(huì )對我們加以糾正；但更多的是耐心、細心與責任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著(zhù)我們做錯的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個(gè)大家庭的溫暖。
過(guò)去在學(xué)校，覺(jué)得微笑只是微笑，來(lái)到這里，我漸漸明白，微笑是因為你心里有愛(ài)，是在面對旅客時(shí)，真誠耐心有愛(ài)心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實(shí)習生所感受到了這種愛(ài)心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們用專(zhuān)業(yè)的形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子；教會(huì )我們如何用真誠的愛(ài)心對待每一位旅客，用愛(ài)心感染我們生活中遇到的每一位人。
我堅信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴厲規范，思文老師的耐心與責任會(huì )伴隨著(zhù)我未來(lái)的工作。因為從他們身上讓我真正懂得了航空人員的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個(gè)大家庭，讓我有幸成為這個(gè)大家庭的一員。
員工培訓心得體會(huì )9
作為一名新員工，非常榮幸的參加首次舉辦的青年員工能力素質(zhì)提升培訓，在安徽金融培訓學(xué)校短短兩天的開(kāi)班學(xué)習中，我收獲很多。尤其是淮南分行姜行長(cháng)的講話(huà)，更讓我受益非淺。下面我結合本次學(xué)習，談一談個(gè)人體會(huì )：
首先機會(huì )難得。參加培訓的同事都非常珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，全神貫注，認真的聆聽(tīng)，并及時(shí)做好記錄。領(lǐng)導的精彩演講，老師的細致講解，都讓我們感受到此次培訓的意義重大。所以，大家的學(xué)習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代，為以后幾個(gè)階段的培訓學(xué)習開(kāi)了好頭。其次意味深長(cháng)。
雖然這樣的培訓班在我省也還是第一次，但其意義非常深遠。為我省在該項目培訓奠定了堅實(shí)的基礎，更為后期該項目的培訓提供了非常有價(jià)值的參考。同時(shí)我作為該期培訓的學(xué)員之一，通過(guò)領(lǐng)導和老師們的指導，思想理念得到提升，業(yè)務(wù)水平得到提高。最后藝無(wú)止境。人生是一個(gè)長(cháng)跑，要一直堅持下去。學(xué)習亦是如此，讓讀書(shū)學(xué)習像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。勇往直前，無(wú)所畏懼，熟能生巧，只要方法得當，并且努力去做，一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的青年骨干。
開(kāi)班學(xué)習雖然已經(jīng)結束，但我知道在后面幾個(gè)階段有更重要的學(xué)習和任務(wù)，思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言。不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。
員工培訓心得體會(huì )10
荀子說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”，禮儀對于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范。
感謝公司給我們學(xué)習的機會(huì )，邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過(guò)在合園一整天的培訓，讓我深刻的認知到，禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養和社會(huì )交往改善人際關(guān)系；企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。
在工作中要注意自己的穿著(zhù)，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話(huà)務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過(guò)聲音可以聽(tīng)到所以在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候以樂(lè )觀(guān)熱情的態(tài)度對待。
在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規范同時(shí)讓每人示范，談話(huà)姿勢注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng)，面帶笑意；站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學(xué)習坐姿，引領(lǐng)會(huì )議等等通過(guò)老師示范和講解讓我了解規范的行為。
同時(shí)在培訓過(guò)程中也明白禮儀對團隊的重要性，作為團隊每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖，良好的禮儀會(huì )使一個(gè)團隊非常團結、有共同奮斗目標。
企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現了企業(yè)的戰斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。
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