有關(guān)學(xué)習培訓心得體會(huì )范文集合10篇
當我們有一些感想時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
在前段時(shí)間，我們經(jīng)管系進(jìn)行了一次團干部培訓。所有團干都認真聽(tīng)了校團委的關(guān)于團干知識培訓的講座，雖然此次培訓時(shí)間不長(cháng)，但是培訓內容安排緊湊，培訓過(guò)后還進(jìn)行了團干知識搶答賽，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺，也讓我了解了很多關(guān)于以往不曾涉及的團干方面應該知曉的知識。
這次培訓是為豐富大學(xué)生生活，提高干事素質(zhì)，加強校園文化建設，培養干事團隊精神，為廣大學(xué)生提供一個(gè)展現自我的鍛煉平臺和學(xué)習交流的園地。要創(chuàng )新方式方法，加強對內部人員的管理，就要積極加強內部的建設，努力培養干事的獨立工作能力，以提高干事自身素質(zhì)，使之肩負起責任感、使命感和緊迫感。
從這次培訓中，我了解到作為學(xué)生干部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能極好地帶動(dòng)身邊的人。另外，要注意各方面的學(xué)習，占取信息制高點(diǎn)，拓展知識面�！叭穗H要簡(jiǎn)單一些，工作要精明一些，做人要厚道一些�！辈皇橐痪涠笠锌系闹腋�。然而，讓我印象最深的莫過(guò)于公私分明，把工作與生活有條理地分開(kāi)對待，正確地處理工作關(guān)系與朋友關(guān)系。只有在工作中真正抱有負責任的態(tài)度，認真專(zhuān)注，不拖泥帶水，不拉拉扯扯，一切以學(xué)生會(huì )事務(wù)為重，才能夠心無(wú)旁騖，使團體發(fā)揮最高效率，達到最佳狀態(tài)；同時(shí)，在平時(shí)的學(xué)習生活中，要與大家打成一片，多加溝通與交流。
要形成一個(gè)良好的團隊，除嚴格要求之外，還得把愛(ài)和信任寓于其中。這就要求我們在開(kāi)展日常的工作中真心愛(ài)護每個(gè)人，在活動(dòng)中以人為本，增強人文關(guān)懷；互相關(guān)愛(ài)，互相信任，平這樣既可以喚起積極上進(jìn)的精神，也可加深彼此的感情，縮短彼此的距離，增強凝聚力。
溝通、交流是產(chǎn)生共鳴的基礎。多談心交流，在工作時(shí)，積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平及增強工作能力。同時(shí)通過(guò)溝通加強彼此的了解，彼此會(huì )涉及平時(shí)的生活學(xué)習等問(wèn)題的交流，縮短距離，增進(jìn)感情及信任度。經(jīng)常在工作中交流，工作中可以打成一片，擰成一股繩的良好局面。
同時(shí)在工作中，團干還要起到模范帶頭作用。這就要求我們在平時(shí)的工作中認真踏實(shí)，努力作好每一件自己應該作好的事情，而是指作好每一件自己的份內之事，只有全心全意的為同學(xué)們辦事，自己才能得到同學(xué)們的認可。
我感受最深的就是對于我們學(xué)生會(huì )干部本身來(lái)說(shuō)，這尤為重要。在工作中，我們會(huì )遇到各種問(wèn)題，如果你的`團隊是一個(gè)沒(méi)有凝聚力的團隊，那么任何問(wèn)題都會(huì )很難解決，對于開(kāi)展后面的工作就更加難以進(jìn)行。
團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。增強的凝聚力，使每一分子都能團結起來(lái)，增進(jìn)互相了解，共同迎接未來(lái)的挑戰。
雖然這次培訓已經(jīng)結束，但是我們的任務(wù)還沒(méi)有完成，我們還要繼續努力，不斷提升自身素質(zhì)，使自己擁有一名團干應有的才能和品質(zhì)，做一名真正合格的團干。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
本著(zhù)要把握國內外學(xué)前教育發(fā)展的趨勢、了解兒童學(xué)習與發(fā)展的規律，學(xué)習學(xué)前教育領(lǐng)域的新知識、新理論和新方法，拓展我們的專(zhuān)業(yè)知識結構的宗旨，非常榮幸的我與來(lái)自九個(gè)省、市的園長(cháng)、教研員、保教主任、骨干教師培養對象等聚會(huì )在一起——我國美麗的花城廣州參加國培計劃(20xx)幼兒園骨干教師培訓班。在為期10天的學(xué)習時(shí)間里，接受了來(lái)自華南師大雄厚的專(zhuān)家團隊專(zhuān)家的指導，感受頗多，既開(kāi)闊了眼界和思維，許多疑問(wèn)也在專(zhuān)家、教授那里得到了解決，收獲很大。
華南師大為我們這次的培訓提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團隊，都是在不同的學(xué)科領(lǐng)域內頗有建樹(shù)的專(zhuān)家、學(xué)者。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習和工作中的經(jīng)驗拿出來(lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。
這次培訓內容豐富，學(xué)術(shù)水平高，充溢著(zhù)對新教育理念的深刻闡釋?zhuān)錆M(mǎn)了教育智慧，使我們開(kāi)闊了眼界。不同風(fēng)格的老師講課，讓我們每一天都聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，因為每一天都是面對不同風(fēng)格的優(yōu)秀教師，每一天都能聽(tīng)到權威專(zhuān)家不同課型的講座，每一天都能感受到思想火花的碰撞。作為幼兒園教育教學(xué)管理者的我，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、審視好幼兒教育的功能，做好定位，找準幼兒園發(fā)展的未來(lái)之路
給我印象最深的是袁愛(ài)玲教授的《對幼兒園教育活動(dòng)的生態(tài)學(xué)研究》及王紅教授的《幼兒教育的功能定位及幼兒教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展：國際視野》的講座。兩位講授都不是就題論題的，都結合了他人的舊論和新說(shuō)，都借用了很多他人的間接經(jīng)驗和案例，這些經(jīng)驗和案例有的來(lái)自理論專(zhuān)著(zhù)，有的來(lái)自報刊雜志，有的來(lái)自電視網(wǎng)絡(luò )，這2位老師用一雙慧眼看到它們的價(jià)值，用大腦對此加以分析，質(zhì)疑，求異，打破，重建，再與她們的自我認識和經(jīng)驗互相融合，形成了她們嶄新的理論。是“讓幼兒走得更快，還是走得更遠?”，“為何幼兒園‘鐘擺’現象嚴重?”、“幼兒園教育活動(dòng)生態(tài)要如何發(fā)展?”這些無(wú)不引起我的深思�？v觀(guān)整個(gè)幼教行列，近觀(guān)我園的現狀，意識到幼兒教育是為生命成長(cháng)奠定基礎，讓生命成長(cháng)得更為自然，不要加速，不要拔苗助長(cháng);進(jìn)一步接受教育的基礎不是知識的傳授，更為重要的是呵護激發(fā)幼兒的好奇心、激發(fā)幼兒的學(xué)習興趣和，培養幼兒的創(chuàng )造力;養成良好的生活與社會(huì )交往習慣�；谶@一觀(guān)點(diǎn)，那么在今后幼兒園教材的引進(jìn)、課程的設置、幼兒園教育教學(xué)管理的模式我就要找準定位，不要偏失方向。雖然我只是一個(gè)人，但是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)我，將會(huì )筑起幼教新的天地。
二、抓住園本教研的核心，找到園本教研的價(jià)值所在。
只有立足于園情，抓準幼兒園發(fā)展的瓶頸;聚焦在教師，促進(jìn)隊伍的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和自我發(fā)展;落實(shí)到孩子，確保孩子健康快樂(lè )成長(cháng)這一核心，園本教研的.主體才會(huì )從園長(cháng)、教研組長(cháng)轉為一線(xiàn)教師，才會(huì )成為全園教師自主學(xué)習、自覺(jué)提高的行為。教師們結合自己實(shí)踐中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流，提出支持性策略，教師的注意力才會(huì )從形式引向過(guò)程，從內容引向發(fā)展，從虛幻引向自然，教師的目標意識才能增強，從而推動(dòng)園本教研的進(jìn)步及園內資源的共享化，達到園本教研的目的。這樣才能創(chuàng )建“學(xué)習、實(shí)踐、合作、反思”為特征的學(xué)習共同體。正如周燕教授在《園本教研與幼兒教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)》講學(xué)中所說(shuō)的：“幼兒教師的研究是與其日常教學(xué)完全融入的，研究和教學(xué)是一體的。當教育教學(xué)活動(dòng)不再僅僅是知識傳遞而是由于有明確、自覺(jué)的實(shí)現教育意義的意識和行動(dòng)時(shí)，幼兒教師的教學(xué)才會(huì )擁有教育的根本價(jià)值和終極意義�！�
三、要有多元的知識結構，有終身學(xué)習的思想。
在聆聽(tīng)費廣洪教授的《幼兒發(fā)展的觀(guān)察與評價(jià)》、《幼兒園教學(xué)活動(dòng)診斷》楊寧教授的《理解兒童早期發(fā)展與學(xué)習》、馮夏婷教授的《如何設計一個(gè)促進(jìn)幼兒心理健康的活動(dòng)》等等講學(xué)后，我認識到教師要有終身學(xué)習的意識，不斷了解新事物、學(xué)習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備與教學(xué)適應的多元化的知識結構。在十幾年的教學(xué)生涯里，難免產(chǎn)生職業(yè)上的倦怠感，忙碌的工作是我很少能駐足下來(lái)觀(guān)察、思考、審視，通過(guò)這次學(xué)習，我認識到要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地學(xué)習，不斷地反思，不斷地研究，厚實(shí)自己的底蘊，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。
專(zhuān)家們教給我的不僅是實(shí)實(shí)在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。通過(guò)這次培訓，我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很大的鼓舞，這將對我今后的教育教學(xué)管理工作起到很大的推動(dòng)作用。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納眾人之長(cháng)，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
在觸目驚心的事故面前，在慘痛事實(shí)的血淚背后，在生離死別的呼喚聲中，安全問(wèn)題已成為當今社會(huì )最深刻、最沉重、最受矚目的話(huà)題之一。對個(gè)人來(lái)講，關(guān)系到人的生命價(jià)值、健康、家庭幸福、生活質(zhì)量；對建設工程項目而言，安全始終是生產(chǎn)過(guò)程中的頭等大事，關(guān)系到責任、生產(chǎn)、效率和效益，是工程建設的最高目標。
最近，我中心組織了一次安全知識教育培訓，收獲頗多。自覺(jué)得做好安全工作應做到以下幾點(diǎn)：
一、思想重視
大量事實(shí)證明，事故往往是由于員工的安全意識淡薄，安全思想麻痹造成的�？梢哉f(shuō)，員工在生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中出現的各種思想問(wèn)題，是影響安全生產(chǎn)最基本、最重要、最直接的因素。針對我們機房值班人員要嚴格按照機房HSE標準要求自己，樹(shù)立“安全第一”的思想，每周我中心以討論的'形式組織一次安全知識培訓，讓每個(gè)人都發(fā)言，針對生產(chǎn)中存在的安全隱患做到及時(shí)整改。
二、落實(shí)制度
針對我中心值班情況，必須堅持認真落實(shí)機房巡回檢查制度、機房值班制度、機房交接班制度，每位員工要嚴格執行。每年春秋檢工作，以反“三違”為重點(diǎn)，著(zhù)重提高職工按程序、標準及安全防范措施工作的意識。嚴格執行“兩票三制”和“集團公司反違章六條禁令”，認真開(kāi)展班組安全活動(dòng)和設備異常分析，規范開(kāi)展危險點(diǎn)分析和安全性評價(jià)工作，杜絕習慣性違章現象的發(fā)生，以保障安全生產(chǎn)的正常運行。
三、強化安全意識、加強技能培訓
組織好員工的技能培訓工作，不斷提高員工的操作技能和職業(yè)素質(zhì)；加強設備認知培訓，讓員工了解設備的基本原理和構造，增強其對操作規程的進(jìn)一步理解；加強安全培訓，讓員工在通過(guò)不斷的安全學(xué)習中進(jìn)行反思，從中吸取經(jīng)驗教訓，強化安全意識，增強責任感。
我們在工作中，一定要牢記安全，本著(zhù)對自己負責也對他人負責的思想，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人作斗爭，“常懷責任之心，常行責任之事”，做安全生產(chǎn)明白人，認真遵守規章制度，嚴格執行操作規程，強化安全監督，不放過(guò)任何細節和小事。安全無(wú)小事，用我們認真的責任心來(lái)?yè)Q取持續的安全無(wú)事故。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
近日我參加了電力局電費管理中心組織的為期天的學(xué)習培訓，培訓內容非常重要，涉及了工會(huì )新聞寫(xiě)作與攝影等科目。俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習培訓是非常有必要的，所以在這次培訓中，我一開(kāi)始就樹(shù)立了為電力局發(fā)展而學(xué)習，為完善自我，超越自我而學(xué)習的理念；把學(xué)習作為了一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習的機會(huì )，因為對與我所從事的新聞寫(xiě)作工作而言，這次培訓不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線(xiàn)，更是我服務(wù)電力局，服務(wù)于職工群眾，實(shí)現自我價(jià)值的前提和條件。
天的學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的不足。新的形勢下，隨著(zhù)用工、工資、醫療制度等三項制度改革與職工利益的沖突等復雜問(wèn)題不斷出現，基層工會(huì )政工和新聞工作的難度將會(huì )越來(lái)越大，作為一名，政工和新聞工作者加強自身修養，提高工作能力，適應社會(huì )形勢發(fā)展和新聞工作的需要就成為當務(wù)之急。
閔部長(cháng)、席主任作為經(jīng)驗豐富的前輩，把他們多年以來(lái)在工作中總結出的經(jīng)驗并結合理論知識傳授給我們，對我們的幫助非常大。通過(guò)學(xué)習我對自己所從事的工作的定位有了更加深刻的.理解和認識：我們做政工和新聞工作其實(shí)是希望通過(guò)舞文弄墨把自己的文學(xué)才華有所展現，但是寫(xiě)作歸寫(xiě)作，很多適合于單位工會(huì )實(shí)情、民意的“精品”卻很難見(jiàn)諸于我們的筆頭上。原因何在呢？其實(shí)有的時(shí)候主要是我們忘了，我們不是自由撰稿人，不是專(zhuān)欄作家，我們是單位的“吹鼓手”、“吶喊者”。作為一個(gè)單位，有著(zhù)自己的文化和價(jià)值觀(guān)，而我們新聞工作者就是這個(gè)文化和價(jià)值觀(guān)的傳播者和宣貫者。雖然作為個(gè)人，就某些具體事件而言我們有自己的觀(guān)點(diǎn)和包容性、寬容度，但是作為單位的輿論導向而言則應是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論不是個(gè)人行為，而是代表單位的行為。所以，正確理解我們政工和新聞工作的內容，明確自己的職責和目標是我們快樂(lè )工作并出成效的前提。此外，為了將單位的主要價(jià)值觀(guān)要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀(guān)察、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話(huà)筒”。
這次學(xué)習培訓，對我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是受益終生的那么在今后的時(shí)間里我又改怎樣用它來(lái)指導自己的工作呢？我想有三個(gè)方面我需要引起重視：一是必須充分認識電力局新聞宣傳工作的重要性。從內心深處熱愛(ài)新聞宣傳報道工作，耐得住寂寞，自覺(jué)地、持之以恒地面對各種挑戰，肯于付出比常人更多的努力和心血，惟有如此，方能漸入佳境，最終修得正果。二是必須勤奮學(xué)習，耕于筆勤。要不斷的加強學(xué)習，要做到眼勤(勤觀(guān)察)、手勤(勤寫(xiě))、腿勤(勤深入基層)、嘴勤(勤問(wèn))、腦勤(勤思考）。三是必須不斷轉變作風(fēng)，經(jīng)常深入基層調研，深入職工群眾，掌握有關(guān)事情、有關(guān)活動(dòng)的起因、經(jīng)過(guò)和結果，為撰寫(xiě)搞件提供翔實(shí)、準確的素材。
以上就是我這次學(xué)習培訓后的一些體會(huì )，一言以蔽之，就是要做一個(gè)有大局觀(guān)、勤勞、密切聯(lián)系職工群眾的新聞工作者。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
有幸參加了這次培訓，雖然平時(shí)很忙碌，但是我都堅持認真學(xué)習，認真完成作業(yè)，有時(shí)候是哄孩子睡了才起來(lái)再學(xué)習，在剛開(kāi)始的時(shí)候，還不適應，覺(jué)得好累，但是堅持下來(lái)了，回頭一看，感覺(jué)真好，能擠出時(shí)間來(lái)，認真的學(xué)習，促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平提高，感覺(jué)特別的充實(shí)，有一種幸福感，這大概就是學(xué)習的幸福吧。
這次的學(xué)習與培訓不同與以往的培訓，在形式上完全是教師登陸微軟助學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行在線(xiàn)交流學(xué)習。學(xué)習時(shí)間有學(xué)員自己支配，平臺互動(dòng)性更強,學(xué)習的內容更加廣泛和具體。在學(xué)習中我虛心的向同行教師請教，從中學(xué)到了很多有意義有價(jià)值的知識，真正把學(xué)到的知識應用到了具體的教學(xué)之中，為自己的教學(xué)提供了強有力的技術(shù)支持和幫助。比如，我學(xué)會(huì )了非常有價(jià)值的VCT的制作，VCT能把一堂課的所有知識都集合起來(lái)，方便交流和共享，對自己教學(xué)資源的保留也是很有好處的，我不但學(xué)會(huì )了使用VCT模板，而且對模板進(jìn)行了研究，對模板進(jìn)行了創(chuàng )新，使其更符合我的使用習慣。還有就是主題單元的設計部分，對信息技術(shù)教學(xué)非常的有用，在學(xué)習之前，我就想過(guò)嘗試對課本內容進(jìn)行整合，規劃，主題單元設計思想和我不謀而合，對我的想法是一個(gè)非常好的指導，通過(guò)學(xué)習主題單元設計，我對教材內容進(jìn)行了有效的設計，課堂效果更好了，更受學(xué)生的歡迎了，這得益于我認真的學(xué)習，并且將所學(xué)的知識應用于教學(xué)實(shí)際，效果很好。在教學(xué)評價(jià)方面，傳統教學(xué)評價(jià)缺乏評價(jià)意識、評價(jià)理論和科學(xué)的評價(jià)方法，最主要的是缺乏教學(xué)評價(jià)的本質(zhì)屬性——對教學(xué)活動(dòng)的價(jià)值性判斷。它們只是對教學(xué)活動(dòng)(一節課、一次測試)的事實(shí)描述，得到的認識是片面的、不科學(xué)的。例如：觀(guān)摩課，它的主要目的是交流經(jīng)驗，也就是推廣某教師的教學(xué)經(jīng)驗，或對某一專(zhuān)題做深入的探討，或對某一教學(xué)方法作出評價(jià)，對教學(xué)不能做出準確的、科學(xué)的價(jià)值判斷，它所反映的僅是教師教學(xué)能力的一個(gè)側面。聽(tīng)課，它的主要目的是找出任課教師在教學(xué)中的不足，提醒教師改正，不利于教師素質(zhì)的全面提高。測試僅是為了達到應試的目的，或是為了解學(xué)生對某一部分知識的掌握情況以及進(jìn)行橫向比較�，F代教學(xué)評價(jià)的類(lèi)型比較多，有診斷性評價(jià)、形成性評價(jià)、總結性怦價(jià)等等，各類(lèi)評價(jià)的目的清晰，主要是診斷學(xué)生和教師在學(xué)習和教學(xué)中的困難和問(wèn)題，通過(guò)分析盡快幫助他們解決困難和問(wèn)題;通過(guò)對教學(xué)事實(shí)的了解，讓師生認識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，目的在于發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn);各類(lèi)教學(xué)評價(jià)的另一個(gè)目的是指導教學(xué)的正確方向，用現代教學(xué)評價(jià)制約教學(xué)方向;它的最重要的目的是通過(guò)對教學(xué)事實(shí)的描述，進(jìn)行全方位的.教學(xué)價(jià)值判斷，即判斷出這節課的知識價(jià)值，智力價(jià)值和教育價(jià)值。 在學(xué)習之后，使我不再簡(jiǎn)單的對我的學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，而是展開(kāi)豐富多彩的評價(jià)，學(xué)生們上課熱情更高漲了，通過(guò)學(xué)習，給我的課堂注入了新鮮的活力。在學(xué)習中遇到困惑的問(wèn)題，我就像我們學(xué)員的群中的朋友請教，我認識了不
少新的同行，不但交流課程內容，也交流教學(xué)過(guò)程中的困惑，這次培訓，給我們展開(kāi)交流搭建了一個(gè)很好的平臺。
通過(guò)這種形式的培訓，大家在小組交流中，互相學(xué)習，互相幫助，在和諧而熱烈的氣氛中快樂(lè )的學(xué)習，能夠真正的學(xué)到知識與方法。其次，通過(guò)這些培訓，我學(xué)到了更多新的方法和策略。自己也在一步一個(gè)腳印，如饑似渴地吸取著(zhù)豐富的教學(xué)資源。這里的每一節內容都讓我感覺(jué)是全新，更是無(wú)價(jià)的，因為它確實(shí)是一筆財富，為自己的教育教學(xué)發(fā)展始終提供著(zhù)堅實(shí)的知識保障。
在學(xué)習期間，我深深地感到了培訓對傳統教育觀(guān)念的沖擊。這個(gè)沖擊來(lái)自于教法、學(xué)法兩個(gè)方面。本以為只是學(xué)習制作教學(xué)的課件，等真正學(xué)習起來(lái)，才發(fā)現并非如此簡(jiǎn)單。應該說(shuō)，這次活動(dòng)是在更新教育觀(guān)念，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習主體地位，培訓適應未來(lái)教育的合格教育者。特別是隨著(zhù)信息時(shí)代的飛速發(fā)展，傳統的教育已經(jīng)跟不上社會(huì )的發(fā)展，如何使教育、教育者具有時(shí)代性，具有創(chuàng )新性，已是一個(gè)迫在眉睫的大事。此次學(xué)習就給我們上了一堂觀(guān)念更新課。我在學(xué)習中注意到，要達到素質(zhì)教育的目的，必須要有新的思想。網(wǎng)絡(luò )課程為我們信息技術(shù)教師提供了很好的理論學(xué)習知識，我們通過(guò)學(xué)習，更深入的了解了什么是研究型學(xué)習，而且研究性學(xué)習也是非常適合本學(xué)科的。
要想成為創(chuàng )新型教師，我們必須從這次培訓中把學(xué)到的教學(xué)方式和教學(xué)理念在實(shí)際教育教學(xué)工作中運用于課堂中，用方法技術(shù)改變我們的教學(xué)方法以及學(xué)生的學(xué)習方法，還可以將教室的空間范圍擴展到社會(huì )。通過(guò)運用技術(shù)改善教學(xué)效果，利用技術(shù)的力量發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )造性、鼓勵小組合作、增強學(xué)生的參與性，為我們的課堂教學(xué)帶來(lái)新的變化。讓學(xué)生體會(huì )“知識來(lái)源于生活”，“知識服務(wù)于生活”。
總之，這次“攜手助學(xué)培訓”活動(dòng)是一次內容非常充實(shí)，形式非常新穎而又具啟發(fā)性，效率非常高，效果非常突出的一次培訓對我的幫助真是太大了，改變了我的觀(guān)念，我將自己的學(xué)到的知識運用到自己的教學(xué)工作中，無(wú)論是教學(xué)策略還是對學(xué)生的評價(jià)，都感覺(jué)自己的課堂煥發(fā)出新的活力，學(xué)生更加喜歡上信息技術(shù)課了，我非常的開(kāi)心。通過(guò)這次培訓，使我受益匪淺，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高!教學(xué)理念也有了很大的改變，對我成為研究型創(chuàng )新型教師加足了馬力。通過(guò)學(xué)習，我對這個(gè)平臺也越來(lái)越喜歡，在“教師共享天地”有著(zhù)豐富的資源，讓我有種“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費功夫”的感覺(jué)。在論壇，可以和全國各地的老師們進(jìn)行交流，感覺(jué)自己像是加入了一個(gè)大家庭，非常好。培訓結束了，可是我想登錄“攜手助學(xué)”將成為我的一種習慣，在這里學(xué)習，收獲。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：
大家下午好！
首先我要感謝各位領(lǐng)導、老師給了我這次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也謝謝這段時(shí)間以來(lái)幫我代課的各位老師，你們辛苦了！ 從3月17日上午9：00到3月18日的中午一點(diǎn)，經(jīng)過(guò)近30個(gè)小時(shí)的顛簸，我們10位望謨老師終于來(lái)到上海，看著(zhù)步履匆匆的人群和飛馳而過(guò)的地鐵，懷著(zhù)激動(dòng)與忐忑的心情，我們開(kāi)始了本次學(xué)習培訓之旅。此次培訓是由民進(jìn)上海市委主辦，上海市虹口區四川北路一小承辦的，培訓時(shí)間為20xx年3月18日至3月25日。學(xué)員分別是來(lái)自望謨縣的10名小學(xué)教師及畢節地區金沙縣西洛鄉的10名小學(xué)教師。此次學(xué)習培訓承辦單位四川北路一小至今已有97年的辦學(xué)歷史，同時(shí)也是上海市設施比較完善的一所小學(xué)，有標準的學(xué)生足球場(chǎng)及游泳館，有著(zhù)一批高素質(zhì)的教師隊伍，學(xué)校曾多次榮獲“虹口區文明單位”“虹口區小學(xué)生行為規范示范學(xué)�！钡裙鈽s稱(chēng)號。在過(guò)去的十幾天里，在各級領(lǐng)導及學(xué)校的精心組織安排下，我們參觀(guān)了歷史悠久而又富有朝氣的四川北路一小，了解了上海市先進(jìn)的教育教學(xué)理念，一睹了上海市虹口區教師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習了上海市先進(jìn)的教育教學(xué)方法，感受了上海市良好的教育環(huán)境，可以說(shuō)，此次培訓對我來(lái)說(shuō)，既難能可貴又受益匪淺，所以我們每一位參訓教師都十分珍惜此次學(xué)習 機會(huì )，在培訓中虛心地向各位專(zhuān)家、骨干教師學(xué)習請教教學(xué)中的有關(guān)問(wèn)題，只是由于學(xué)習時(shí)間短及我個(gè)人因素，還有許多未能參透的地方，下面想和各位老師分享一下此次學(xué)習培訓的一些心得體會(huì )： 先進(jìn)的教育教學(xué)理念及教學(xué)方法
此次學(xué)習培訓的內容包括對話(huà)交流：了解上海市學(xué)校概況及教育特色，課堂教學(xué)實(shí)踐：觀(guān)摩課堂教學(xué)實(shí)踐，交流觀(guān)摩感受，交流學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗，參與教研活動(dòng)。還參觀(guān)了解上海市素質(zhì)教育基地（如參觀(guān)魯迅紀念館、多倫路文化街、美術(shù)館等地）、軌道交通及周邊環(huán)境。在為期一周的學(xué)習時(shí)間里，我們一共聽(tīng)了7節觀(guān)摩課，認真聽(tīng)了3次專(zhuān)題交流匯報講座。其中給我留下深刻印象的有虹口區第四中心小學(xué)的陸莉莉老師執教的《埃及金字塔》、丹徒路小學(xué)徐智瑩老師執教的思品課《綠色的`家園》及四川北路一小語(yǔ)文教研組組長(cháng)陳毓梅老師的《充分關(guān)注表達，提升語(yǔ)言素養》的專(zhuān)題講座。陸莉莉老師在教學(xué)《埃及金字塔》一課時(shí)，先讓學(xué)生回憶以前學(xué)過(guò)的介紹建筑物的文章，并讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)在介紹時(shí)要告訴別人什么，很自然的就讓學(xué)生通過(guò)自主探究學(xué)習，知道了一二自然段介紹了金字塔的位置、形狀、名字的由來(lái)、用途及建造時(shí)間，并指名學(xué)生通過(guò)板書(shū)提示用自己的語(yǔ)言介紹金字塔。在接下來(lái)的教學(xué)中，她抓住重點(diǎn)字詞，讓學(xué)生感受體會(huì )金字塔的宏偉與精巧，在讓學(xué)生感受金字塔宏偉時(shí)，她巧妙地運用了換比的方式提問(wèn)學(xué)生：這座金字塔高146米，相當于40層高的摩天大廈這句能不能換成相當于100個(gè)我們班的某某小朋友或相當于金茂大廈的一半不到或12個(gè)第四中心小學(xué)疊起來(lái)那么高，讓學(xué)生在討論交流中認真揣摩作者用詞和舉例的準確性。接下來(lái)的教學(xué)中，她引導學(xué)生自讀自悟，了解金字塔的建造過(guò)程，還讓學(xué)生上黑板動(dòng)手畫(huà)一畫(huà)，增強了學(xué)生對文本的理解和感悟，陸老師的語(yǔ)言表達簡(jiǎn)潔明了，整堂課顯得十分樸實(shí)而又有效，有效地訓練了學(xué)生的語(yǔ)言表達能力，有效的落實(shí)了課堂教學(xué)目標，充分體現了上海市提出的溫馨課堂、情趣課堂、有效課堂的宗旨。在陳毓梅老師的題為《充分關(guān)注表達，提升語(yǔ)言素養》的專(zhuān)題講座中，似乎給了我這樣上了不少語(yǔ)文課卻不知道語(yǔ)文教學(xué)要教給孩子什么的語(yǔ)文老師豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，講座中提到三個(gè)由淺入深的關(guān)注點(diǎn)，即：文本表達了什么？文本是怎樣表達的？文本為什么要這樣表達？通過(guò)陳老師的專(zhuān)題講座及交流，我更加深刻地理解一位語(yǔ)文教育專(zhuān)家說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：應當讓我們的語(yǔ)文教學(xué)走在回家的路上。更加體會(huì )了小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)應當充分關(guān)注學(xué)生的表達，提升學(xué)生的語(yǔ)言素養的重要性。而徐老師的思品課《綠色的家園》則讓我們感受到她淵博的知識和充分的課前準備。
真誠、微笑，上海市最美的名片
三月的上海，仍充滿(mǎn)著(zhù)濃濃的寒意，而讓我們每一位貴州參訓教師倍感溫暖的是那站臺上焦急等待我們的美麗的眼睛，是那校園里師生一聲聲親切的問(wèn)候，是那充滿(mǎn)關(guān)懷與溫暖的飯菜，是那充滿(mǎn)熱情與溫度的85度點(diǎn)心，是那真誠而友愛(ài)的幫扶結對。正是這一張張充滿(mǎn)真誠和微笑的名片，拉近了上海與貴州的距離，架起了貴州與上海之間的友誼之橋。讓我們每一位貴州參訓教師永遠記得那一張張充滿(mǎn)真誠的笑臉，那千里之外上海市最美的名片。
師路漫長(cháng)而修遠兮，吾將上下而求索，我希望在今后的工作中，能得到更多老師的幫助與支持，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，爭取做一個(gè)更加合格的小學(xué)老師。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
本人有幸參加X(jué)XXX老師主講的《團隊執行力》培訓班學(xué)習，經(jīng)過(guò)為期一天的培訓，獲益匪淺，深有體會(huì )。
這次培訓采用短期方式，使我們能暫時(shí)放下工作擔子，安下心來(lái)學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，希望公司今后多聯(lián)系這樣的培訓。
學(xué)習內容易與實(shí)際結合，適用性強。
第一講：態(tài)度第一。世界成功學(xué)家——拿破侖。希爾，一生專(zhuān)門(mén)研究成功者，研究發(fā)現一個(gè)奧秘，他說(shuō)：每個(gè)人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性，正面寫(xiě)著(zhù)積極心態(tài)，反面寫(xiě)著(zhù)消極心態(tài)。想要成功，必須積極心態(tài)戰勝消極心態(tài)。王緒民老師也有講到一個(gè)收入公式，收入=態(tài)度x技能。一個(gè)人的技能很好，但態(tài)度為很差甚至為零的情況下，收入也是不能提高的。在這里，我理解的收入并不單指經(jīng)濟收入，而可以看做是綜合評定、綜合素質(zhì)。這里的態(tài)度主要也有幾個(gè)方面：首先是對自己的態(tài)度，需要充滿(mǎn)自信，積極。其次是對客戶(hù)的態(tài)度，將客戶(hù)看作是幫助我們成長(cháng)的力量。對公司的態(tài)度，永遠陽(yáng)光積極，快速融入團隊，具超強的學(xué)習力，一流的執行力。也就是永遠需要態(tài)度第一，技能第二；不能改變就立即適應；聽(tīng)話(huà)照做，馬上行動(dòng)。
第二講：執行力決定企業(yè)生死存亡。很多缺乏執行力的表現常常體現在我們的實(shí)際工作中。比較突出的是一種現象是“差不多”。在生活工作中，常常有這種“差不多”“還可以”“過(guò)得去”“將就”這樣的現象，使得我們的工作要求不再?lài)栏�，執行一次偏差一點(diǎn)，到末端就差很多。另一種現象：不能做好本職工作。不管從事什么職業(yè)、處在什么崗位，每個(gè)人都有其擔負的責任，都有分內應做的事。做好分內的事是每個(gè)人的職業(yè)本分，也是執行力的基本要求。
第三講：高效執行，自動(dòng)自發(fā)。自動(dòng)自發(fā)，即沒(méi)有任何借口。什么是工作？工作就是不找任何借口去執行。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，一個(gè)不找任何借口的員工，肯定是一個(gè)執行力很強的員工。
自動(dòng)自發(fā)，即領(lǐng)導在不在都一樣。
自動(dòng)自發(fā)，即勇于承擔責任。在問(wèn)題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉�？偸峭普喌娜�，就猶如機器中的沙子，會(huì )讓其他人感覺(jué)特別別扭，所以推諉并不能推諉，推諉是自己騙自己的行為，而且總是會(huì )讓人記起你的錯誤。
自動(dòng)自發(fā)，即不要辯解。當錯誤出現時(shí)應少講“我以為”，不要相互推卸責任，而是要及時(shí)承認錯誤，盡量解決問(wèn)題，只有這樣才能提高企業(yè)的.工作效率。
自動(dòng)自發(fā)，即坦誠面對批評。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，任何人都有犯錯誤的時(shí)候。犯了錯誤，逃避是下一次錯誤的溫床，我們應該坦誠面對批評。
綜合這些學(xué)習的主要內容，企業(yè)需要什么樣的人呢？
企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人！企業(yè)需要執行力強的人！企業(yè)需要注意細節的人！企業(yè)需要全力以赴的人！企業(yè)需要合作共贏(yíng)的人！
您是企業(yè)需要的人中的一員嗎？
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇8
在公司的安排下，我非常榮幸的參加了xx縣20xx年第一期企業(yè)中層干部培訓，雖然僅有五天的培訓時(shí)間，但老師的培訓內容很豐富，有新的管理理念也有貼合實(shí)際的管理案例，使我對管理有了新的認知和理解。好的管理者應具備以下幾點(diǎn);
一、愛(ài)學(xué)習：第一天是xx雙飛軸承的董事長(cháng)xx老師為我們上課，我印象最深的是他所講的：好的干部一定是愛(ài)學(xué)習、對新的.東西愿意接受的，因為21世紀各行各業(yè)都在快速變化，今天你是人才，但明天你不一定是；所以只有不斷的學(xué)習、開(kāi)拓視野、掌握新的技能，才能與時(shí)俱進(jìn)，保持當下一個(gè)合格的管理干部應具備的綜合能力，才能使自己持續成為企業(yè)所需的人才。
二、積極的心態(tài)：企業(yè)的中層干部承上啟下，在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，要保持積極的心態(tài)，任何事情都有兩面性，要善于調整心態(tài)，以積極的態(tài)度去看待和處理問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，才能立于職場(chǎng)的不敗之地。
三、善于溝通和協(xié)調：上下級、平級之間，由于所處的崗位不同、職務(wù)不同，在工作中難免會(huì )出現意見(jiàn)分歧，這就要求中層干部有良好的溝通和協(xié)調能力，善于求同存異、尋找最佳結合點(diǎn)和處理方式，做到對上尊重不迎合、對下愛(ài)護不庇護、對同級或部門(mén)協(xié)作幫助而不違背公司利益。
四、有較強的執行力：執行力是任何工作開(kāi)展的前提，面對新生代，管理模式已經(jīng)不能再依賴(lài)以前的獎和罰了（也不符合勞動(dòng)法），老師有講到一個(gè)詞叫‘即時(shí)獎勵/即時(shí)成就感’，對員工做了突出表現后的獎勵和表?yè)P要及時(shí)，才能激勵他持續保持工作的激情和動(dòng)力；要善于發(fā)現下屬的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處，才能調動(dòng)團隊的熱情，高效完成各項任務(wù)。
五、注重成本控制和效率提升：成本和效率是一對孿生兄弟，相輔相成，要善于發(fā)現七大浪費（等待、搬運、不良、動(dòng)作、加工、庫存、制造過(guò)多或早），并逐個(gè)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，使各項得到有效控制，以達到減低成本，提升品質(zhì)和效率。
以上為本次培訓個(gè)人對管理的一部分收獲和理解，再次感謝公司給予的學(xué)習機會(huì )，我也會(huì )將自己學(xué)到的知識運用的日常的管理工作中，帶領(lǐng)成品科全員直面困難、用合理的方式出色完成公司交代的各項工作。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇9
一、領(lǐng)導思維
作為公司的中層干部，首先要有大局意識和服務(wù)意識。對工作結果，要清楚“誰(shuí)說(shuō)好才是真的好”，“個(gè)人的長(cháng)處是不是組織所需要的?”當然是單位組織和服務(wù)對象說(shuō)好才是真的好。其次要有自信。相信單位、團隊和自己，“信”才能走下去，才能攻堅克難。再次要有工作思路。理清“為什么做”和“怎么干”的方向問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題之間關(guān)系。最后是掌握如何提高團隊的執行力。執行是有結果的`行動(dòng)，每個(gè)人必須守土有責，否則全盤(pán)皆輸。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維
以用戶(hù)為中心。痛點(diǎn)思維：換位思考用戶(hù)的痛點(diǎn)是什么。極致思維：創(chuàng )業(yè)者的匠心精神。逆向思維：數據歸納，舉一反三。這些提醒我們在工作中服務(wù)好業(yè)主，努力提升企業(yè)質(zhì)量品牌，實(shí)現二次經(jīng)營(yíng)和多次經(jīng)營(yíng)。
三、人際關(guān)系
共贏(yíng)心態(tài)讓弱關(guān)系變強關(guān)系，情感比信息更維持長(cháng)期的強關(guān)系。與人交往的法則：換位思考，不讓自己為難，不讓別人為難，自己別人都滿(mǎn)意。什么是有效的溝通、及時(shí)反饋。溝通的三原則：事實(shí)、鼓勵、關(guān)愛(ài)。只有反饋，形成閉環(huán)，才是有效的溝通。這些做法、原則提醒我們重視與參建各方加強感情交流，為建設工程服務(wù)，達到共贏(yíng)和企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇10
有人說(shuō)：“培訓是一種福利”。的確，學(xué)習是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè )的，我就享受了“學(xué)習”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。
這次培訓確實(shí)是受益非淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導沈科長(cháng)，滿(mǎn)科長(cháng)，尹科長(cháng)的講解以及齊部長(cháng)的總結讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識，也學(xué)到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對工作、學(xué)習、生活有了新的認識和理解。通過(guò)沈科長(cháng)對客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿(mǎn)科長(cháng)對電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(cháng)對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅非常好地根據我們企業(yè)的具體運營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(cháng)快速有效的解決了我們在工作中遇到的問(wèn)題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強調，讓我們繼續對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì )。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，應著(zhù)重注重三個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。
當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調車(chē)，做好上貨準備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì )見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶(hù)，白酒客戶(hù)，掛面，面粉客戶(hù)服務(wù)，市場(chǎng)競爭力日益增大，我們的.服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶(hù)最好的真誠。通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、沏茶，握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會(huì )到自己在見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀方面的欠缺。
這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面通過(guò)培訓，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達，第三個(gè)是強調接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(cháng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)
形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。 有形、規范、系統的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養個(gè)人素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化展現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應努力做到以下幾點(diǎn)：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2、在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3、與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應做到耐心、仔細，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應使用手勢為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來(lái)。）（您好，請您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì )怎樣服務(wù)是非常簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒這需要我們在實(shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿(mǎn)足現狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì )走的更好！
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