【熱門(mén)】禮儀培訓心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的禮儀培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
禮儀培訓心得體會(huì )1
禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值，禮儀溝通培訓心得體會(huì )。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現代競爭的附加值。
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)就能表達的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個(gè)人快樂(lè )時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè )會(huì )邊成原來(lái)的二倍，你會(huì )更快樂(lè )，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì )變成原來(lái)的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著(zhù)學(xué)習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)�？墒乾F在不一樣了，我發(fā)現在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機會(huì )，上去介紹自己、對熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會(huì )鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺上講，但是現實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì )主動(dòng)去認識別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會(huì )到了交朋友的樂(lè )趣，也改變了我一直以來(lái)錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì )真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機會(huì )繼續學(xué)習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時(shí)候講的都是家鄉話(huà)，現在的普通話(huà)講得不好，特喜歡老師說(shuō)話(huà)的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話(huà)來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門(mén)課程，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說(shuō)是是為了學(xué)習，有些人說(shuō)是為了掙錢(qián)，也有些人說(shuō)是為了表達自我觀(guān)點(diǎn)，還有些人說(shuō)為了社交往來(lái)，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通，或者說(shuō)不善于談話(huà)造成的。在信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競爭的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對方。第二、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁 Robert Beck 說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：良好的溝通能力是構成事業(yè)基礎的一個(gè)要項。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會(huì )。在老師的課程中，我體會(huì )到，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀(guān)點(diǎn)，清晰，公正，有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家總結到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
禮儀培訓心得體會(huì )2
9月18日我和愛(ài)人參加了xx七幼安排的家長(cháng)禮儀培訓活動(dòng)，真的讓很我們受益匪淺。說(shuō)實(shí)話(huà)以前在教育孩子的問(wèn)題上我很迷茫，不知道怎樣教育才是正確的。對于“禮儀”這個(gè)詞更是不太在乎，總以為“禮儀”是大人們應該懂的，等孩子慢慢長(cháng)大后就會(huì )懂禮貌了，但是就當金老師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故事后，讓我明白好的生活習慣是需要從小培養的。孩子從小接受禮儀教育, 有利于孩子養成良好的禮儀習慣。
在沒(méi)有聽(tīng)這次講座以前我對孩子的教育方法是：什么都要讓孩子按照我的要求去做，沒(méi)有給孩子自己的發(fā)展空間，什么事情都認為孩子做不好。當我的寶貝搶著(zhù)要幫我掃地的時(shí)候我會(huì )對他說(shuō)：你太小干不了這些活，當我的寶貝說(shuō)：媽媽今天我能和你一起洗衣服嗎？我會(huì )不加思索的告訴他不行，衣服弄濕了會(huì )感冒的。就像金老師說(shuō)家長(cháng)們都只在乎孩子的身體健康卻不關(guān)注孩子的心理健康。說(shuō)實(shí)話(huà)我從來(lái)都沒(méi)有站在孩子的角度上考慮孩子的感受我真的很慚愧。實(shí)事上每個(gè)孩子都是聰明的寶寶，沒(méi)有不聽(tīng)話(huà)的孩子只有不會(huì )教得家長(cháng)。
聽(tīng)完講座之后我們做父母的對教育有了新的認識和看法，孩子的爸爸還專(zhuān)門(mén)看了金老師推薦的書(shū)“我的職業(yè)是做父親”，還說(shuō)這是本好書(shū)。
在此，感謝xx七幼能給我們和孩子一起“成長(cháng)”和學(xué)習的機會(huì )。
禮儀培訓心得體會(huì )3
為全面提升收費員工服務(wù)能力和水平，站里舉辦了明禮儀培訓班，通過(guò)培訓學(xué)習，我受益匪淺，認為做“微笑服務(wù)溫馨窗口”活動(dòng)有四點(diǎn)心得，即“一笑、二禮、三心、四創(chuàng )”。
一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創(chuàng )造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑，通過(guò)微笑溫暖司乘人員也快樂(lè )了自己。
二禮：即收費過(guò)程中車(chē)未至行舉手禮，收費、發(fā)卡前行注目禮。在收費過(guò)程中，應當使用明用語(yǔ)，并且做到精神飽滿(mǎn)，表情自然，微笑甜美。
三心：即熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿。在收費時(shí)必須要說(shuō)普通話(huà)，伴隨禮儀手勢，使用“您、請交通行卡，請交通行費，您走”等明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務(wù)。
四創(chuàng )：創(chuàng )明標兵、創(chuàng )明窗口、創(chuàng )明行業(yè)、創(chuàng )人民滿(mǎn)意高速公路�！八膭�(chuàng )”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng )精神明建設標兵，班組爭創(chuàng )工人先鋒號，收費站爭創(chuàng )明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹(shù)立服務(wù)社會(huì )、公正收費、清正廉潔
的新行風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團隊愿景有機結合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，達到明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的高速公路。（
禮儀培訓心得體會(huì )4
20xx年3月24日至3月28日，根據學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來(lái)自全國多家醫院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護士職業(yè)禮儀專(zhuān)項學(xué)習訓練,學(xué)員除授予北京市繼續教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進(jìn)行訓練，包括理論授課和現場(chǎng)訓練。張利巖副院長(cháng)講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》；王英總護士長(cháng)講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長(cháng)講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)護理病房規范化建設、實(shí)用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來(lái)自臨床一線(xiàn)的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經(jīng)驗，通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓練期間，學(xué)員們無(wú)不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無(wú)私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿(mǎn)的熱情，積極投身在訓練中，通過(guò)嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。
第四天我們到武警總醫院參觀(guān)了部分科室。通過(guò)4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng )造職業(yè)價(jià)值，內練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng )新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
禮儀培訓心得體會(huì )5
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我們參與了分行組織的服務(wù)禮儀培訓，這一次培訓對我行的流程銀行建設有著(zhù)非常重要的作用。正如講師所言：什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，在加入WTO之后，銀行業(yè)邁在各類(lèi)競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶(hù)創(chuàng )造一種信任，獲得價(jià)值的感覺(jué)。講師的新穎觀(guān)點(diǎn)，讓在座的我們耳目為之一新！我們的日常工作并不僅僅是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，還要提供更高層次的體驗。
禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀貫穿于服務(wù)人員行動(dòng)的每一個(gè)細節。自從我國古代人創(chuàng )造“禮”這個(gè)字，就是對“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標準，我們平日服務(wù)中，與客戶(hù)交流中，更應該進(jìn)行標準化的禮儀服務(wù)。中國的傳統儒家文化，更宣揚“禮”的重要，這不僅僅是中國古代文化對今日服務(wù)禮儀的傳續，更是我們當今所要發(fā)揚光大的。
在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常服務(wù)中，我們更應該進(jìn)行深度的禮儀服務(wù)，滿(mǎn)足人們心理上的最高層次，透過(guò)我們的行為，向客戶(hù)表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的.服務(wù)態(tài)度，爭取在當今日益激烈的銀行競爭中，奪得主動(dòng)權。
“上善若水”，“克己，尊重，寬厚，真誠，包容”，這些熟悉的字眼又一次浮現在我們眼前，這些服務(wù)黃金法則，是對我們平時(shí)服務(wù)工作，甚至在班后對待朋友，都應該堅守的原則。我們要努力讓自己成為一個(gè)別人需要，別人認可，別人尊重的人，要有海納百川的寬容和從容。富者有禮高質(zhì)，貧者有禮不辱，我們雖然在從事底層服務(wù)工作，但是如果心中無(wú)禮，那么服務(wù)就容易走偏路，容易愛(ài)富嫌貧，看人下菜碟，影響我們的服務(wù)質(zhì)量。我行的企業(yè)文化中，有著(zhù)那么一種以禮待客，以禮待眾的精神。我們要完全認交通銀行的企業(yè)文化，堅守服務(wù)文化準則，在日常工作中努力踐行，一絲不茍。
工作中，要以滿(mǎn)懷的激情，熱情，認真對待工作，注重每一個(gè)服務(wù)細節，服務(wù)好每一位客戶(hù)�？头约汗逃械母鞣N服務(wù)缺點(diǎn)，做到主次有別，內外有別，賓主有別。這次服務(wù)培訓，通過(guò)講師的講解和各種活動(dòng)，我們再一次深刻認識到了服務(wù)禮儀的重要性，并著(zhù)重提高了自己的溝通水平，這一次培訓讓我們受益匪淺，希望分行以后能夠組織更多的此類(lèi)活動(dòng)，提高我們的服務(wù)水平。
禮儀培訓心得體會(huì )6
今天新教師的培訓正式開(kāi)始了，上午進(jìn)行了開(kāi)班典禮，院長(cháng)給我們講了話(huà)，大家還照了集體照。
下午是一個(gè)教師禮儀的培訓，看了一下午視頻資料，以下是我的心得體會(huì )，明天要交的，命苦��！
今天觀(guān)看了金正昆教授的《教師禮儀》視頻，收獲很大，通過(guò)大家的討論，更進(jìn)一步有了更深的體會(huì )。
在接受培訓以前，對于教師的禮儀只有一個(gè)很模糊的理解，認為就是作為一名老師應該為人師表，要注意自己的言行不要給學(xué)生壞的影響。今天聽(tīng)了金教授的講述，對于教師禮儀有了全面的，比較系統的認識，下面是我的幾點(diǎn)認識：
首先，是關(guān)于禮儀的含義。禮儀就是尊重自己，尊重別人的一種規范的表現形式。所為教師禮儀就是指，教師在其工作崗位上待人接物，為人處世的行為規范。
在這里有兩點(diǎn)必須注意，一是擺正位置，以學(xué)生為本；二是端正態(tài)度，要做到寬以待人，善于包容�？鬃釉唬壕雍投煌�。說(shuō)的也就是包容他人。
第二，教師禮儀的四大特征：師資，師表，師德和師心。我們應從這四方面嚴格要求自己。
教師禮儀，既是時(shí)代的要求，也是職業(yè)的期待。在這里我們需要注意：嚴于律己；以學(xué)生為本；有學(xué)習意識。
第三，教師應具有的基本素養，包括：政治素養、法律素養、道德素養、專(zhuān)業(yè)與文化科學(xué)素養、為人處世的素養。
其中道德素養要求我們：遵守社會(huì )公德；遵守職業(yè)道德；遵守家庭道德。而為人處世的素養則要求我們做到：以誠為本；以和為貴；以信為先。
在這一部分中，金教授引用了亞里士多德的一句話(huà)，“一個(gè)人不和他人打交道，不是個(gè)神就，是個(gè)獸�！眮�(lái)證明自己的觀(guān)點(diǎn)。
關(guān)于教師用語(yǔ)的問(wèn)題，金教授也做了詳細的講解。
第一，教師用語(yǔ)的基本要求。金正昆教授從語(yǔ)言、態(tài)度、內容、方式上對教師用語(yǔ)的要求進(jìn)行了詳細講解，語(yǔ)言規范形象；態(tài)度和藹而耐心；內容得體；方式適宜。
第二，該如何規范教師用語(yǔ)呢？那就要求我們：講普通話(huà)；講文明話(huà)；講現代話(huà)；講直白話(huà)。
第三，教師用語(yǔ)的表達。平等交流；善于溝通；要強調互動(dòng)。
最后是關(guān)于語(yǔ)言美。語(yǔ)言美包括：聲音美；談吐美；境界美。其中聲音美又要求我們注意：音量適宜；速度適中；發(fā)音標準。在這里還有幾個(gè)禁忌：忌粗口、忌訓斥、忌侮辱、忌諷刺、忌妄言、忌亂言。
通過(guò)今天的學(xué)習，我認識到教師禮儀的必要性和重要性，今后我一定處處嚴格要求自己，時(shí)刻注意自己作為老師應注意的禮儀，做學(xué)生能夠學(xué)習的榜樣！
禮儀培訓心得體會(huì )7
8月1日下午，由公司領(lǐng)導組織、公司員工積極參與學(xué)習的商務(wù)禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著(zhù)至關(guān)重要的作用。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更是代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì )�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)的注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分的提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓心得體會(huì )8
兩天的培訓時(shí)間不長(cháng)，意味卻很深遠。無(wú)論從外在形象還是內在涵養都給我們帶來(lái)了巨大的變化，為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，塑造醫院的形象。
印象最深的還是微笑服務(wù)，微笑服務(wù)是一個(gè)人內心真誠的外露，禮儀和微笑服務(wù)是塑造美好形象的必要基礎，眼睛是心靈的窗口，微笑是美麗的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心回答問(wèn)題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于醫護發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與醫者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。
良好的服務(wù)禮儀所表達的是尊重，無(wú)論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時(shí)，也能給予他們心靈上的溫暖。
禮儀培訓心得體會(huì )9
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，應該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。通過(guò)這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人。外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì )因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的是合理的，只有合理的才會(huì )存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會(huì )因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長(cháng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)顧客的來(lái)電，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對我們的顧客，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老顧客留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!
禮儀培訓心得體會(huì )10
開(kāi)學(xué)初，我們通過(guò)觀(guān)看視頻學(xué)習了XX教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規范的行為表達方式。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映，所以我認為學(xué)習文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
作為一個(gè)幼兒教師，我從學(xué)習有關(guān)《教師禮儀》方面的內容，來(lái)談一下學(xué)習體會(huì )：我們的工作環(huán)境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。而新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位。因此，作為基礎教育中的基礎教育者，我們不僅要努力為兒童創(chuàng )設和提供各種學(xué)習、活動(dòng)機會(huì )，更應該促進(jìn)兒童社會(huì )性、人格的積極和諧發(fā)展。特別對兒童而言，喜好模仿，老師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，所以我認為作為幼兒教師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：
1、教師能微笑面對每個(gè)孩子：當孩子來(lái)園時(shí)，我們微笑地迎候，給孩子一個(gè)溫暖和諧的氣氛。尤其是對剛入園年齡較小的幼兒來(lái)說(shuō)，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開(kāi)家，抵觸入園的情緒，有的孩子會(huì )把你老師的微笑當成是媽媽的微笑，使得孩子不會(huì )有一種懼怕感，喜歡來(lái)幼兒園。
2、教師與孩子的互動(dòng)言語(yǔ)：作為幼兒教師，我們一天的工作時(shí)間基本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動(dòng)比較多。如在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師語(yǔ)言表達要準確、音量要適當、語(yǔ)言要精練、可以適時(shí)運用肢體語(yǔ)言，插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學(xué)習興趣，引導他們積極、大膽思考。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果我們在和孩子互動(dòng)中不注意語(yǔ)言的文明，缺乏耐心，有的孩子經(jīng)常吃飯吃不干凈、喝豆漿時(shí)不經(jīng)意間倒翻，如果我們不是用親切的語(yǔ)言誘導，而是不耐煩的急著(zhù)批評，這不僅影響了老師在孩子面前的形象，而且也隨之影響著(zhù)孩子與他人交往時(shí)產(chǎn)生表現出相同情緒。
3、教師與家長(cháng)的言談：作為一名教師，在與家長(cháng)交談時(shí)要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節，舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，不要高音量、應表現出良好的道德修養。分清場(chǎng)合，入情入理。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應傳播不利團結或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)家長(cháng)說(shuō)：“我們班的老師很少有笑容，好像很難接近。這樣就造成家長(cháng)與老師之間溝通問(wèn)題，對老師來(lái)說(shuō)也不易于家長(cháng)工作的開(kāi)展。
在平時(shí)的學(xué)習生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節常被我們忽略，孩子在幼兒園的時(shí)間與老師有著(zhù)頻繁的接觸和交流，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼里，他們喜歡模仿，但往往辯別能力差。比如這個(gè)老師無(wú)論課堂上課堂外說(shuō)話(huà)聲音都很大，那么她們班的孩子在日常生活中表現出來(lái)的說(shuō)話(huà)聲音肯定也很大。而這些看似最平常的禮儀往往最會(huì )容易被我們忽略。
百年大計，教育為本。一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待孩子以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學(xué)生健康的人格。
教師作為“人類(lèi)靈魂的工程師”，是校園里學(xué)生最親近的人，學(xué)生是國家外來(lái)的希望，他們具有天然的向師性，教師的的禮儀行為時(shí)學(xué)生的直接榜樣，學(xué)生在觀(guān)察教師時(shí)常常產(chǎn)生一種放大效應，教師的一點(diǎn)善舉會(huì )使他們感到無(wú)比的崇敬;教師的一點(diǎn)瑕疵則會(huì )使他們產(chǎn)生莫大的失望。教師的行為潛移默化地影響著(zhù)學(xué)生，影響著(zhù)他們的處世態(tài)度和人生觀(guān)，在學(xué)生的`禮儀教育中起著(zhù)直觀(guān)重要的作用。
本周六下午，我們全體教師聚集在xx街道中心幼兒園的活動(dòng)室里，聆聽(tīng)了崇福鎮中心幼兒園園長(cháng)張玲仙的關(guān)于“教師禮儀”的講座后我覺(jué)得真的是受益匪淺。雖然從教十多年，但我卻覺(jué)得要做好一名素質(zhì)高尚舉止高雅的幼兒園教師真的是件非常不容易的事。以前或許是對自己的要求太低，自己的一些小細節沒(méi)有注意等。通過(guò)這一次講座后，除了要把自己以前做的不夠好的地方加以改進(jìn)之外，我還決心對自己提出更高的要求，努力做一名體態(tài)優(yōu)雅合格的幼兒園教師。通過(guò)這次教師禮儀的集中學(xué)習，以前我對教師禮儀的認識比較膚淺，認為教師禮儀就是教師平時(shí)的言行舉止、穿著(zhù)打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過(guò)對教師禮儀的系統學(xué)習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專(zhuān)業(yè)與文化素養和為人處世的素養。
常言道“說(shuō)說(shuō)容易做做難”，有些行為是習慣成自然。比如：蹺二郎腿、很少注意要微笑等，雖然只是一些小問(wèn)題，但要改正真的是很難。就拿經(jīng)常要保持面帶微笑這個(gè)小問(wèn)題來(lái)說(shuō)吧，就好比張玲仙園長(cháng)說(shuō)的自己長(cháng)得天生不是一副會(huì )笑的臉，仔細想想自己也是這樣子。在不笑的時(shí)候看上去特別的別扭，好像是剛剛遇到了不開(kāi)心的事情正在生氣的樣子，熟悉我的人都知道我是個(gè)直脾氣，但不了解我的人卻認為這個(gè)人難以接近脾氣很大似的。從事幼兒教育這個(gè)工作，作為一名幼兒園教師我們經(jīng)常要和家長(cháng)們打交道，如果臉上不面帶微笑，會(huì )讓家長(cháng)們感覺(jué)到這位老師不夠親切，不會(huì )放心把自己的孩子交給你，同時(shí)孩子們也不會(huì )喜歡不夠親切的老師。所以在這個(gè)問(wèn)題上雖然我早已有了改進(jìn)，但覺(jué)得自己做的還不夠，在自己的臉部表情上和語(yǔ)氣上還要有待于改善。
從事了教師這一職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習進(jìn)取，提高思想認識和道德覺(jué)悟，注意自我完善，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，規范自我形象，做一位現代意識、服務(wù)意識強的教師，真正地做到為人師表。以自己的人格魅力潛移默化的影響著(zhù)一屆又一屆學(xué)生。
通過(guò)這次教師的集中學(xué)習，在以后的工作中我們一定要注意自我完善，自我提高，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，做一位現代意識、服務(wù)意識強的教師，真正地做到為人師表。著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界�！笔前�。人民教師，肩負著(zhù)培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì )如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。
禮儀培訓心得體會(huì )11
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20ｘｘ年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
禮儀培訓心得體會(huì )12
禮儀的核心尊重為本，尊重，是一縷春風(fēng)、一泓清泉、一顆給人溫暖的舒心丸、一劑催人奮進(jìn)的強心劑。它常常與真誠、謙遜、寬容、贊賞、善良、友愛(ài)相得益彰，與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢利水火不容。
禮儀是形式，互敬成自然。尊重，是一種修養，一種品格，一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待，一種對他人人格與價(jià)值的充分肯定。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺，我們沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審神別人，也沒(méi)有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個(gè)真正懂得尊重別人的人，必然會(huì )以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境，去面對所有事業(yè)上的強者與弱者、所有生活中的幸運者與不幸者。
禮儀是束縛，日久成習慣。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，虛情假意，只能浮在表面，若深入看去，只會(huì )惹人厭惡，當我們真正做到發(fā)至內心，那就是對客戶(hù)、朋友最好的真誠，學(xué)會(huì )怎樣形式化是非常簡(jiǎn)單的，貴就貴有一種“習慣成自然”和持之以恒，這需要我不斷探索學(xué)習的。
禮儀是恭謙，行為要規范。有形、規范的禮儀行為，不僅可以樹(shù)立企業(yè)良好的形象，最主要的受益是我們自己，是提高個(gè)人素質(zhì)，培養個(gè)人素養的外在體現。不僅如此，如今我也身為人母，父母在日常生活中的言傳身教，是家庭教育的重要教育方式。
古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，重人者人恒重之�！弊鹬厥请p向的，你能給人尊重，別人也報以欣賞，你若予人輕視，別人定還以鄙薄。所以我們應該時(shí)刻牢記，尊重他人就是尊重自己，尊重是為人處世必不可少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。通過(guò)本次公司組織的禮儀培訓，在郭老師的教導下，從見(jiàn)面、微笑、沏茶、握手、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會(huì )到禮儀的重要性，并會(huì )更加注重，從一言一行的每一個(gè)微小的細節做起。
禮儀培訓心得體會(huì )13
6月21日下午，公司組織觀(guān)看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語(yǔ)言表達出來(lái)，透過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改善的地方。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務(wù)必表里如一�！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會(huì )接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改善對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)帶給細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)聯(lián)。
得體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，構成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì )�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。因此，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)用心的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，建立健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓心得體會(huì )14
持續將近一個(gè)月的學(xué)生干部培訓圓滿(mǎn)結束了，八次培訓，讓我收獲頗豐。驀然回首，有些內容還記憶猶新。為能參加如此有意義的學(xué)生干部培訓，我想在此表達感謝：
首先是要感謝自己，是自己足夠幸運，能順利加入到學(xué)生會(huì )這個(gè)大家庭中，有機會(huì )接受培訓。
當然更重要的是要感謝學(xué)生會(huì )組織培訓，感謝老師認真負責地傳授，借用學(xué)長(cháng)的話(huà)，真的都是滿(mǎn)滿(mǎn)的“干貨”。在學(xué)生干部培訓中，我的知識面得以延伸。我了解了時(shí)間管理，進(jìn)入大學(xué)，學(xué)會(huì )時(shí)間自主規劃很重要，要保證完成學(xué)業(yè)和學(xué)生會(huì )工作的同時(shí)豐富自己的生活;我學(xué)會(huì )了公文寫(xiě)作，知道了新聞稿寫(xiě)什么、怎么寫(xiě)、什么時(shí)候寫(xiě);我了解了“雙創(chuàng )”“互聯(lián)網(wǎng)+”，知道了我校四大含金量高的科研比賽，并勇敢地邁出第一步，積極地參加“挑戰杯”全國大學(xué)生系列科技創(chuàng )新比賽;我提高了科研能力，學(xué)會(huì )了如何查詢(xún)資料，如何使用word;我明白了如何溝通與管理，正如趙申苒老師所說(shuō)，一個(gè)不想當將軍的士兵不是好士兵，不會(huì )溝通和管理，頂多會(huì )是一個(gè)精英，但卻不能成為領(lǐng)導，使眾人同心，事半功倍;我明白了演講與口才，對于易在眾人面前緊張的我來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )演講很重要，孫慧娟老師講的換位思考對我來(lái)說(shuō)頗為實(shí)用;我了解了禮儀與行為規范，學(xué)會(huì )將尊重表現在行為中。
總之，感謝學(xué)生會(huì )的組織，老師們的講授，學(xué)生干部培訓讓我收獲良多�！爸挥袑�(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準”，我會(huì )將自己所學(xué)積極應用，相信以后會(huì )做得更好。
禮儀培訓心得體會(huì )15
公司行政部于10月27日，組織了員工參加企業(yè)商務(wù)禮儀培訓課程，并要求會(huì )后所有參加培訓的員工都敘述本次的培訓心得體會(huì )，現將本人參加此次禮儀的培訓心得感受敘述如下。
本人在此之前從未參與過(guò)商務(wù)禮儀培訓，這也是我第一次參加這么規范的禮儀學(xué)習課程 ，剛開(kāi)始知道要學(xué)習禮儀培訓內心還是有些反感的，總以為這種培訓與自己的實(shí)際工作無(wú)太多相關(guān)，但是一天課程學(xué)習下來(lái)后，還是深感體會(huì )的，非常感謝郭老師此次的授課培訓，也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神，一天課程下來(lái)其實(shí)是非常累的，做為學(xué)生的我們其實(shí)大部分的時(shí)間都是坐著(zhù)的，而郭老師確是以身作則，精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)穿著(zhù)高根鞋站著(zhù)講了一天的課。當然此次培訓公司領(lǐng)導也是相當的重視，公司董事長(cháng)更是親臨培訓會(huì )場(chǎng)并和學(xué)員們一起參與學(xué)習和互動(dòng)，老師通過(guò)讓學(xué)員分組的方式進(jìn)行學(xué)習討論，現場(chǎng)氣氛相當和諧活躍，員工積極互動(dòng)交流。課堂中還通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，現場(chǎng)教大家學(xué)習職場(chǎng)男士著(zhù)裝禮儀、女士著(zhù)裝禮儀、座次禮儀、會(huì )議接待等禮儀規范以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，和咱本身的工作無(wú)太大相關(guān)，但其實(shí)它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，有客戶(hù)也有公司同事，他們就是我在商務(wù)交往及服務(wù)的對象，對照自己在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活的處理問(wèn)題，與客戶(hù)及其他同事處理好關(guān)系。經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養。這次學(xué)習之后，將更加注重自己的禮儀意識及觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小細節做起，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。
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