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最新窗口人員工作心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編收集整理的最新窗口人員工作心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
最新窗口人員工作心得體會(huì )1
彈指一揮間，來(lái)行政服務(wù)中心工作已快三年了，對窗口工作有了切身的體會(huì )和深深地感悟，看似輕松的窗口工作干起來(lái)其實(shí)真不容易，要想做得好，必須得下功夫才行。
說(shuō)到這個(gè)功夫，自然就想起了中華瑰寶——武術(shù)，練武術(shù)，講究個(gè)基本功，這基本功不扎實(shí)，再怎么練，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和練武似的，離不了基本功。這窗口基本功要練不好，看來(lái)只有“下崗”了�！白珑�，行如風(fēng)，臥如弓”是練好武功的基本要求，照此也依葫蘆畫(huà)瓢總結出三點(diǎn)窗口工作的基本功：
第一個(gè)基本功是“坐功”，這是基本要素，就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿(mǎn)滿(mǎn)當當，端端正正，隨時(shí)迎接著(zhù)每一位來(lái)窗口辦事的群眾。如果坐不住，群眾來(lái)辦事找不到人，那窗口也是形同虛設了。窗口的規則多，如不能無(wú)故離崗，不能隨便竄崗，不能吃零食聚眾聊天等等，可說(shuō)是“十項紀律八項注意”，但必須耐住性子遵守紀律，這可是關(guān)系到單位、政府形象問(wèn)題，馬虎不得。如果這“坐功”沒(méi)練好，那下面的功夫也別練了。不過(guò)，回頭審視自己一下，這“坐功”練得雖沒(méi)登峰造極，也可列入大俠之列了。
第二個(gè)基本功是“輕功”，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的，對工作人員的`業(yè)務(wù)水平要求比較高，不僅要熟練，動(dòng)作要快，而且要求準確無(wú)誤。如果群眾來(lái)辦事了，我們的窗口工作人員對業(yè)務(wù)不熟練，辦事慢慢騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來(lái)麻煩，為單位抹黑，而且與中心提出的口號“便民，高效，廉潔，規范”也是相違背的。要做到業(yè)務(wù)水平高，平時(shí)一定要注重學(xué)習，不僅是埋頭學(xué)習業(yè)務(wù)知識，也要與國家的法律、法規，相關(guān)的條例、條款結合起來(lái)學(xué)習。綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。
第三個(gè)基本功是“笑功”，這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標語(yǔ)：“今天你微笑了嗎？”，我覺(jué)得這個(gè)特別好，每天一上班我就能看到這行字，它時(shí)時(shí)的提醒我，拋掉不良的情緒，微笑，微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問(wèn)，什么樣的微笑最美呢，專(zhuān)家論證說(shuō)上下露出八顆牙齒的微笑最美，自己曾經(jīng)對著(zhù)鏡子試著(zhù)露牙，可不是露多了，就是露少了，露得剛剛好，笑得又太機械，真難吶！想來(lái)過(guò)于形式化的行為如果沒(méi)有內心需求支撐，那是沒(méi)有感情的。
所以只要是發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑，我認為就是最美的，只要它是適度的，和露出牙的數目關(guān)系不大。微笑著(zhù)坐在窗口，會(huì )讓辦事的群眾覺(jué)得很親切，密切與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì )讓自己的工作更好地開(kāi)展。溫家寶總理說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)：“我相信13億中國人民微笑著(zhù)面對世界，全世界人民也會(huì )微笑著(zhù)對待中國�！倍宜茼憫獪乜偫淼�，就是立足眼前，向前來(lái)窗口辦事的群眾微笑，我相信來(lái)窗口辦事的群眾也會(huì )微笑著(zhù)對待我。
最新窗口人員工作心得體會(huì )2
做好自己的事，其實(shí)并不容易。我們大多數人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人，空喊大口號為經(jīng)濟發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡(jiǎn)單的事件，但是我認為要真的想為泰州作貢獻，就必須踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的事。
一、勤學(xué)勤思，不斷增強服務(wù)大局的意識。城市在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強發(fā)展意識，樹(shù)立全局觀(guān)念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，審視泰州經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展，以強烈的發(fā)展意識、開(kāi)放意識和機遇意識，推進(jìn)管理創(chuàng )新。
二、換位思考，切實(shí)強化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的'承受者，感觸最深，他們的評價(jià)是最客觀(guān)、最真實(shí)、最公平、最權威的。人一生能買(mǎi)幾次房，對于普通老百姓來(lái)國土部門(mén)辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿(mǎn)意而來(lái)，開(kāi)心而歸呢。雖然有的前來(lái)辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應該耐心傾聽(tīng)，有則改之，無(wú)則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認認真真地接待好每一位來(lái)辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強使命意識，培養機關(guān)工作的榮譽(yù)感、責任感。要嚴格遵守機關(guān)工作紀律，樹(shù)立良好的機關(guān)工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著(zhù)國土部門(mén)的形象，我們要時(shí)刻注意規范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國土部門(mén)樹(shù)形象、贏(yíng)口碑，為泰州經(jīng)濟發(fā)展貢獻出自已的一份力量。
最新窗口人員工作心得體會(huì )3
關(guān)于中心組織的“加強作風(fēng)建設，服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習，現我們窗口在最近工作中作如下總結：
一、對照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清。性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業(yè)務(wù)不精。為民服務(wù)的本領(lǐng)不高�！甲龅侥托慕獯�，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。
就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的.事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、在學(xué)習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標桿”意識不強。進(jìn)一步強化職同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰斗力
作用，體現團結協(xié)作、整體連動(dòng)、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風(fēng)與效能建設”活動(dòng)提供的契機，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著(zhù)的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。
最新窗口人員工作心得體會(huì )4
根據行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“政務(wù)大廳”）工作要求，現將自己半年來(lái)的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞著(zhù)行政服務(wù)的總體目標，加強業(yè)務(wù)學(xué)習、加強自身建設，努力使教育局窗口工作再上新的臺階。
為做好本職工作，加強自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。下半年以來(lái)，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習，使自身對本窗口服務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達到了加強窗口與個(gè)人的服務(wù)建設的目的'。
自己在工作中，也存在著(zhù)不足之處：沒(méi)有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動(dòng)性有待于提高；工作中自己存在著(zhù)態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應當注意的。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強化的重要措施。通過(guò)此次總結，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績(jì)，同時(shí)也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學(xué)習和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。
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