銷(xiāo)售培訓心得集錦15篇
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓心得，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售培訓心得1
不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習了17天。17天當中，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個(gè)對保險一無(wú)所知的應屆畢業(yè)生到現在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習生，時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
一、結合自身的專(zhuān)業(yè)知識努力學(xué)習一線(xiàn)業(yè)務(wù)
就以實(shí)習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)心，為我安排華考當郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理，這對我又增加了挑戰性，同樣學(xué)習的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應變大。實(shí)習的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì )，會(huì )從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓學(xué)習
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班培訓、學(xué)習起來(lái)更加地認為只有勇敢地面對困難，才干不會(huì )敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì )總結工作上的'得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對網(wǎng)點(diǎn)呈現的各種問(wèn)題要多想對策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì )自食其果
一個(gè)實(shí)習生，作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習，去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積累。過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jì)報答分公司的厚愛(ài)！
銷(xiāo)售培訓心得2
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒。在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習；相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的`大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙。結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等；這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義。另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì )更好!
銷(xiāo)售培訓心得3
其實(shí)在很多時(shí)候，80%的銷(xiāo)售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運，聽(tīng)到最多的便是“不需要”�？蛻�(hù)為什么掛掉電話(huà)?在電話(huà)模擬中，客戶(hù)的扮演者說(shuō)：“我并不忙，但不愿和他說(shuō)話(huà)，不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題”，為什么呢?電話(huà)銷(xiāo)售培訓首先，我們是否了解這個(gè)準客戶(hù)?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會(huì )去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶(hù)?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突?咨詢(xún)沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷(xiāo)售人員的身份和姿態(tài)面對客戶(hù)時(shí)，他不愿了解你推銷(xiāo)的任何東西，所以說(shuō)，第一個(gè)電話(huà)是以篩選客戶(hù)、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好，客戶(hù)愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛(ài)嗎?能否站在客戶(hù)的立場(chǎng)和感受上介紹它?當一個(gè)客戶(hù)表現出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導客戶(hù)?引導的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶(hù)需求的過(guò)程。就目前的工作而言，在電話(huà)銷(xiāo)售培訓中，一定要弄清以下幾個(gè)問(wèn)題：1、客戶(hù)的身份。有無(wú)決策權，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶(hù)尊重的體現。2、客戶(hù)接聽(tīng)我電話(huà)的目的。接聽(tīng)我的電話(huà)想從中了解到什么?僅是對新事物的`好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶(hù)的重要考察點(diǎn)。3、準客戶(hù)目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?4、準客戶(hù)認為自己最需要什么?5、結合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)6、客戶(hù)的反應。以決定下一步應采取的措施，我覺(jué)的這里面有很多問(wèn)題值得注意。
�、僮鳛殇N(xiāo)售人員，我的問(wèn)題準備好了嗎(6個(gè))?客戶(hù)可能提出的疑問(wèn)，我已準備好了最好的應答嗎?
�、谖业乃悸肥欠袂逦�，會(huì )不會(huì )聊了很久了，還讓客戶(hù)云里霧里抓不著(zhù)重點(diǎn)
�、弁硇牡谋磉_，適時(shí)的贊美客戶(hù)
�、艽朕o和語(yǔ)言的感染力
�、輳目蛻�(hù)的介紹和應答中分析客戶(hù)的性格種類(lèi)，迅速的調整應對方案。
�、廾鞔_電話(huà)銷(xiāo)售流程。
最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì )議上都會(huì )講到，但我是否真正的做到了銷(xiāo)售人員應有的熱情、樂(lè )觀(guān)和持之以恒?
通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：
1、經(jīng)�？偨Y
2、明確銷(xiāo)售流程
3、整理出按銷(xiāo)售溝通層次列出的給客戶(hù)的提問(wèn)和客戶(hù)可能提問(wèn)的應答
4、語(yǔ)言感染力的練習
5、對咨詢(xún)的深入了解
6、熟練客戶(hù)分類(lèi)，掌握應對方法。
第二篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )
通過(guò)為期五天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員相關(guān)知識的培訓，使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業(yè)文化，發(fā)展理念，各部門(mén)的職能有了一個(gè)系統地了解。為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎。
作為一名銷(xiāo)售人員，應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)等基本素質(zhì)，還要學(xué)會(huì )舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷(xiāo)售技能，培養敏銳的觀(guān)察力，研究調查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習，不斷的提高，同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì )固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。
在大多數人看來(lái)售樓員的工作好象很簡(jiǎn)單：不用出門(mén)，也不用去尋找，客戶(hù)就會(huì )自己跑過(guò)來(lái)，推銷(xiāo)呢，也很簡(jiǎn)單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤(pán)資料熱情地向客戶(hù)宣講一番，然后回答幾個(gè)類(lèi)似“小區周邊都有什么生活配套”的問(wèn)題即可，既看不出有什么挑戰性，也無(wú)需創(chuàng )造性，似乎誰(shuí)都能勝任，其實(shí)不然。
我們可以先從發(fā)展商的角度來(lái)看。市場(chǎng)競爭不斷向縱深發(fā)展的結果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高、服務(wù)在銷(xiāo)售中所起的作用越來(lái)越大，同時(shí)需要企業(yè)應對市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來(lái)越靈敏。經(jīng)過(guò)短短十余年時(shí)間的發(fā)展，中國地產(chǎn)市場(chǎng)不僅迅速由賣(mài)方市場(chǎng)轉向了買(mǎi)方市場(chǎng)，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現象也日益凸顯，因此，處于與客戶(hù)接觸第一線(xiàn)的售樓人員在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現場(chǎng)說(shuō)服客戶(hù)、促成最終購買(mǎi)的主力;她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神折射著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向;她們是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、客戶(hù)實(shí)際需求、客戶(hù)對公司廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段反應的第一感知者;她們是客戶(hù)資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來(lái)看�！巴|(zhì)化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會(huì )，但真要在幾個(gè)價(jià)格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤(pán)間作出最佳購買(mǎi)選擇，對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環(huán)藝設計等方面知識有限的消費者來(lái)說(shuō)，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時(shí)多半會(huì )求助于親戚、朋友、同事，其實(shí)親戚朋友多半也并不是專(zhuān)家，他們的意見(jiàn)更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專(zhuān)家出來(lái)，以客觀(guān)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規劃理念、戶(hù)型之于人居活動(dòng)的關(guān)系、小區共享空間設置、綠化及環(huán)境設計物色等方面理性、中肯的分析意見(jiàn)。
因此，今天的售樓員不應是簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)員”、“算價(jià)員”而應是能為客戶(hù)提供購房投資置業(yè)、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn);應該是能為發(fā)展商反饋市場(chǎng)信息、提供營(yíng)銷(xiāo)決策參考性意見(jiàn)的前線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人士;是發(fā)展商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺(jué)傳播者。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備，使我們更有動(dòng)力和信心，因為我們是一個(gè)團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
結合近幾年國內房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢，我們認為應增加并特別重視以下內容的培訓：
1、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區規劃理念、中外建筑簡(jiǎn)史、室內室外空間協(xié)調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問(wèn)服務(wù);
2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶(hù)提供理性比較分析的基礎。
3、客戶(hù)資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營(yíng)銷(xiāo)策略、制定下一個(gè)樓盤(pán)發(fā)展計劃、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線(xiàn)市場(chǎng)資料。
銷(xiāo)售培訓心得4
今日我們安排了下一個(gè)項目的培訓產(chǎn)品知識的培訓。首先，要本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識的培訓，和雍科技主要是一家專(zhuān)業(yè)的it產(chǎn)品及服務(wù)的供應，銷(xiāo)售各種數碼產(chǎn)品，如:
1、臺式機電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
2、筆記本電腦聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋(píng)果、明基等;
3、數碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛(ài)普生富可視等;
6、服務(wù)器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統工程多功能會(huì )議室系統等;
7、it外包綜合服務(wù)。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內的銷(xiāo)售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細節的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的'各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細說(shuō)明書(shū)。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
銷(xiāo)售培訓心得5
銷(xiāo)售培訓的目的主要是為幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位;使員工個(gè)人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時(shí)間及時(shí)總結與反饋等技巧，提高工作成效;激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作;使企業(yè)團隊管理者及員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關(guān);激發(fā)員工合作意識，消除團隊內部及團隊間的排斥;使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。
本人有幸參加集團組織的《員工銷(xiāo)售培訓》培訓，她獨特的講解風(fēng)格給我留下極其深刻的印象。通過(guò)學(xué)習，使我對個(gè)人與團隊的關(guān)系，銷(xiāo)售培訓的工作道德內涵有更深刻的理解。通過(guò)此次學(xué)習，我有如下感受：
1、銷(xiāo)售培訓就是專(zhuān)業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的'標準化、規范化、制度化，是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。在我們平時(shí)的工作當中，心態(tài)決定一切，一個(gè)人的能力再強如果沒(méi)有良好心態(tài)，也不一定能做好事。人與人之間其實(shí)只有很小的差異，但這很小的差異卻往往會(huì )造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的的心態(tài)不同，積極心態(tài)的人一定能成功者，而消極心態(tài)的人一定是失敗者。所以銷(xiāo)售培訓就要求每個(gè)人必須有專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的形象、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的道德。
2、如何對待工作，明確自己在為誰(shuí)工作。首先要明確自己的價(jià)值觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是我們人生的指南針，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個(gè)人在生活中沒(méi)有自己的價(jià)值觀(guān)，那他就享受不生活和工作給他帶來(lái)的快樂(lè )。其實(shí)我們是為誰(shuí)在工作?我們是為自己在工作，為老板在工作，為社會(huì )在工作，企業(yè)之所以花錢(qián)雇用我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們可利用的價(jià)值，勞動(dòng)力本身就是商品，自己的工作其實(shí)也是商品。自己工作的好，產(chǎn)出的商品質(zhì)量就好，市場(chǎng)價(jià)值就高，隨之你的回報也就越高。所以我們要追求卓越的工作品質(zhì)，將自己的才華、注意力都集中在你所從事的工作中。
3、如何對待企業(yè)，視企業(yè)為客戶(hù)。企業(yè)這個(gè)客戶(hù)對我們的價(jià)值衡量就是要有過(guò)硬的工作能力，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以必須要有親和的微笑，熱情的態(tài)度。相信自己是好的商品，服務(wù)好企業(yè)這個(gè)顧客，自我就會(huì )盈利企業(yè)就有發(fā)展，忠誠的去支持企業(yè)，理解和同情企業(yè)的客戶(hù)，向企業(yè)學(xué)習不吹毛求疵，誠實(shí)可靠不背叛企業(yè)，忠于企業(yè)就是忠于自己。
4、團隊精神至關(guān)重要，沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能單獨完成一項事業(yè)。一個(gè)人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個(gè)人如果背叛這個(gè)團隊或被團隊拋棄，生存就會(huì )受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動(dòng)一座大山的道理想必大家都知道，所以要形成一個(gè)好的團隊，必須從自身做起，從小事做起。
銷(xiāo)售培訓心得6
在公司的安排下，我于4月25日到南京理工大學(xué)參加為期兩日由經(jīng)理主講的銷(xiāo)售助理培訓課程。這次培訓課程培訓的對象主要是見(jiàn)習銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售助理和儲備店長(cháng)，作為儲干的我，本來(lái)是沒(méi)機會(huì )參加這次培訓的，但公司為了更好的培養儲干，使儲干能夠在進(jìn)入助理級別之前了解助理的工作職責、技能和方式等，所以我才能有幸的'這次參加培訓。在這次培訓中，我收獲了很多，不僅收獲了銷(xiāo)售助理階段的技能知識，而且還收獲各種做事的方法。
一.記憶方法
作為一個(gè)銷(xiāo)售助理，首先需要記住自己的工作職責，如果連自己的職責都無(wú)法記住，怎么能夠開(kāi)展自己的本職工作。一個(gè)銷(xiāo)售助理的職責很多，如果單純的死記硬背，是很難長(cháng)時(shí)間記住這些職責的。從這次課程中，我學(xué)習到：“記憶這些職責前需對其本質(zhì)有著(zhù)深刻的理解，在理解的基礎上按其共性進(jìn)行分類(lèi)記憶”。按照這種方法可將銷(xiāo)售助理的職責可分為“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)大類(lèi)，“人”包括信息、員工、培訓的管理，“貨”包括計劃、銷(xiāo)售、庫存、規范和其它的管理，“場(chǎng)”即為值班，對全場(chǎng)進(jìn)行管理。運用這種方法記憶可通過(guò)記住簡(jiǎn)單“人”、“貨”、“場(chǎng)”三字即能聯(lián)想到其包含的內容，記憶簡(jiǎn)單并長(cháng)久。
二．掌握商品知識的方法
我一直以來(lái)很膚淺的認為學(xué)習商品知識僅僅通過(guò)資料學(xué)習和向專(zhuān)業(yè)者學(xué)習就能夠完全掌握商品的知識，但通過(guò)這次培訓，我發(fā)現自己的這種認識是錯誤的。如果僅僅運用資料學(xué)習和向專(zhuān)業(yè)者學(xué)習這兩種方式學(xué)習商品知識只能夠學(xué)習到商品的皮毛，并不能對其有深刻的理解。學(xué)習應是理論和實(shí)踐相結合的，所以在日常工作中應積極參與工作，在實(shí)際工作中
發(fā)現自己對商品知識了解和運用的不足，并加以改正。除此之外，在日常工作中還應與導購員積極溝通與交流商品知識，因為她們每天與商品打交道，通過(guò)日常工作對商品知識有著(zhù)獨特和深刻的認識，和她們交流能夠獲益良多。
三．滯銷(xiāo)品轉變?yōu)闀充N(xiāo)品的方法
在我原來(lái)的意識里，認為一種產(chǎn)品滯銷(xiāo)是因為產(chǎn)品本身質(zhì)量差、外觀(guān)丑和使用體驗差等商品自身存在問(wèn)題，而忽略了造成產(chǎn)品滯銷(xiāo)的外在原因，如陳列位置、銷(xiāo)售方式和商圈環(huán)境等原因。所以當店中出現滯銷(xiāo)品，應查看這些滯銷(xiāo)品在其它店的銷(xiāo)售情況，如果本店中的滯銷(xiāo)品在其它店是暢銷(xiāo)品時(shí)，則從多方面分析原因。在一般情況下，造成這種原因最可能是商品還在倉庫中未抽樣和陳列位子不明顯，所以應立即將這種商品陳列在明顯位子并將其列為主推品，囑咐員工對其向顧客重點(diǎn)介紹。
總之，我非常慶幸參加了這次培訓，學(xué)習了很多銷(xiāo)售助理的工作知識，希望將來(lái)有機會(huì )這些理論知識應用在實(shí)踐中，并期待在未來(lái)還能夠參加這種培訓。
銷(xiāo)售培訓心得7
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王老師講行業(yè)：
銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的.深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
王老師講心態(tài)：
在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：
通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
王老師講技巧：
引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
銷(xiāo)售培訓心得8
在人生的道路上，我們總是會(huì )覺(jué)得這樣或者是那樣的不如意，但千萬(wàn)別跟自己過(guò)不去，而要懂得善待自己，只有這樣我們才能獲得精神的解脫，從容地走自己選擇的路，做自己喜歡做的事，在這個(gè)世界上，有許多的事情是我們所難以預料的，我們不能控制際遇，卻可以掌握自己；我們無(wú)法預知未來(lái)，卻可以把握現在。平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而此刻，就完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間研究其它事情。此刻不知不覺(jué)一個(gè)月很快過(guò)去。其實(shí)如果能夠的話(huà)，真想每一天多24個(gè)小時(shí)，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的`，就感覺(jué)自我每一天都在提高，每一天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺(jué)得自我離成功不遠了，正應了那句話(huà)：社會(huì )是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受僅有經(jīng)理過(guò)的人才會(huì )體驗到。果然沒(méi)錯。
一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識，今日我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感激有這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，能夠在就業(yè)前很好的提高自我、鍛煉自我。同時(shí)也讓自我對自我的本事更加自信，相信自我將來(lái)能夠成為一個(gè)對社會(huì )有用的一員。
銷(xiāo)售培訓心得9
電子商務(wù)，即EB或EC，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商貿或商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是企業(yè)、顧客、供應商、銷(xiāo)售商等商業(yè)鏈條中鋪設一條信息高速公路，把各個(gè)環(huán)節連接在一齊，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶(hù)把握稍縱即逝的'商機，贏(yíng)得新經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢。據一項調查顯示，截止到20xx年3月底，我國已有消費類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站1100多家，交易額達4億元。20xx年12月，我國電子商務(wù)網(wǎng)站3804家，比20xx年3391家增長(cháng)12%，能有效運行的1533家，比20xx年1326家增長(cháng)16%;消費類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站2277家，其中綜合類(lèi)網(wǎng)站285家，專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)站1992家，能有效運行的737家。B2B網(wǎng)站1527家，其中綜合類(lèi)網(wǎng)站189家，專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)站1338家，能有效運行的796家;電子商務(wù)市場(chǎng)規模，電子商務(wù)交易額20xx年1809億元，比20xx年1088億元增長(cháng)66。2%;B2C交易額20xx年為13。15億元，20xx年25億元，年增長(cháng)率90%;B2B交易額20xx年為1075億元，20xx年1784億元，年增長(cháng)率65。9%。
據專(zhuān)家預測，在未來(lái)5年內，電子商務(wù)貿易額將占到全球貿易額的14。這是一個(gè)十分恐怖的數據。由此能夠看出，電子商務(wù)的發(fā)展給我國的經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)前所未有的機遇。目前，我國大多數企業(yè)為增強市場(chǎng)競爭本事也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結的網(wǎng)絡(luò )化信息系統，積極參與電子商務(wù)活動(dòng)，這就意味著(zhù)企業(yè)大多數的業(yè)務(wù)數據和會(huì )計數據完全電子化和無(wú)紙化，這必將給傳統會(huì )計帶來(lái)深刻的影響。
據美國國際電信聯(lián)盟和國際數據公司統計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將到達710億美元，20xx年將突破2230億美元，到20xx年網(wǎng)絡(luò )貿易額占全球貿易總額的比重將到達42%。網(wǎng)絡(luò )蘊藏市場(chǎng)無(wú)限，孕育商機萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。到20xx年網(wǎng)絡(luò )貿易額占全球貿易總額的比重將到達42%。
銷(xiāo)售培訓心得10
一、導言：
三流的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品，二流的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售企業(yè)。一流的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售自已，銷(xiāo)售的最高技巧在于銷(xiāo)售自己。取得客戶(hù)的信任”。銷(xiāo)售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關(guān)鍵所在還是看你的銷(xiāo)售技巧有沒(méi)有達到爐火純青的'程度。
二、銷(xiāo)售人員必須知道的三件事
1、銷(xiāo)售是件非常艱難的工作
銷(xiāo)售售工作肯定是很困難的。它困難到什么程度?過(guò)去和未來(lái)都很困難，而且經(jīng)濟越是不景氣，市場(chǎng)競爭越是激烈，銷(xiāo)售工作變得越困難。作為銷(xiāo)售人員必須認清這一點(diǎn)
2、銷(xiāo)售人員必須是行動(dòng)積極的人
銷(xiāo)售人員應是實(shí)踐者而非空談?wù)�，他應積極地創(chuàng )造環(huán)境而不是被環(huán)境所制約。從事銷(xiāo)售工作，不能只是在紙上談兵，而應該行動(dòng)積極
3、唯有不斷學(xué)習才能立足于社會(huì )
從事銷(xiāo)售工作的人員應致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因為銷(xiāo)售人員知道生活只會(huì )因為自我改變而得以改變。銷(xiāo)售人員更應該知道：現在是一個(gè)知識經(jīng)濟社會(huì )，唯有不斷地學(xué)習，才能穩固地立足于這個(gè)社會(huì )
三、產(chǎn)品銷(xiāo)售的技巧
1、提升形象，推銷(xiāo)產(chǎn)品先要推銷(xiāo)自己。
你和客戶(hù)正式見(jiàn)面之前就要給他們留下深刻的印象，即從他們注視你或者聽(tīng)到你的聲音那一刻起，你就在接受他們的觀(guān)察了。假如你在大樓外吸煙;咒罵昨晚的足球比賽;說(shuō)話(huà)時(shí)大嚼著(zhù)口香糖;或者低著(zhù)頭，手放在口袋里，踢踏著(zhù)鞋子，那么請注意了!你的確給客戶(hù)留下了“深刻”的印象，但是你所表現出來(lái)的只能說(shuō)是消極形象，這樣極有可能適得其反。
著(zhù)裝要得體。即使你買(mǎi)不起世界名牌時(shí)裝，你的衣著(zhù)也一定要干凈、整齊，適合工作場(chǎng)合。此外，你的鞋子也很重要(這可是很多潛在客戶(hù)最先會(huì )注意到的地方)，一定要擦得一塵不染。
要讓客戶(hù)把注意力從你所要說(shuō)的和你試圖向他們推銷(xiāo)的產(chǎn)品上轉移到你的裝扮上來(lái)。這意味著(zhù)你必須舍棄過(guò)多的珠寶首飾，不要做奇異的發(fā)型，蓋住文身(如果有的話(huà))。要知道你的外表不僅僅關(guān)系到自我表達的權利，還要注意留給客戶(hù)一個(gè)良好的印象，進(jìn)而為自己帶來(lái)一份不錯的收入。坦率地說(shuō)，如果潛在客戶(hù)不能認同你的言行、裝束，那么他們肯定不會(huì )把注意力集中到你所推銷(xiāo)的商品上來(lái)。不過(guò)，也有一個(gè)例外，如果你的客戶(hù)也有文身、怪異的發(fā)型等，你會(huì )發(fā)現你那些奇怪的小玩意兒也許能夠幫助你增加親和力，有效地與潛在客戶(hù)建
銷(xiāo)售培訓心得11
今天我們一行人到北京總部，去參加了“專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧”的知識培訓。通過(guò)培訓，使我感想頗多，具體總結如下：
1、這次培訓，公司聘請了專(zhuān)業(yè)的講師給我們授課。
其中講了很多以前沒(méi)有學(xué)到的知識點(diǎn)，使我受益匪淺，對銷(xiāo)售的框架有了總體的思路。要想做好這個(gè)行業(yè)，必須建立積極主動(dòng)的心態(tài)。
2、這個(gè)時(shí)代有很多機遇，不過(guò)也面臨挑戰。我們的
產(chǎn)品競爭會(huì )更加激烈，我作為市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，更應該及時(shí)出擊，去迎接挑戰�！白叱鍪袌�(chǎng)，發(fā)現機會(huì )，勇于嘗試”，主動(dòng)去跟客戶(hù)溝通，掌握和分析客戶(hù)的心理，做到有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
3、加強團隊意識，增強團隊的榮譽(yù)感、使命感；從
成功者身上取長(cháng)補短，時(shí)刻注意自己習慣的`修煉，改變舊習慣建立好習慣。
4、樹(shù)立自己的形象;因為我出差時(shí)的一言一行代表
的不是個(gè)人，而是公司的整體形象。加強個(gè)人素質(zhì)的提高，推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品之前，首先要做到先推銷(xiāo)自己。
5、豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，對于我來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新
知識相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中能從客戶(hù)那學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品和外貿知識。標桿學(xué)習別人的成功之處，永遠聽(tīng)別人講得對的地方，遇事積極思考。
6、提升溝通技巧;通過(guò)握手、遞交名片、資料展示、
談判時(shí)的商談距離等方面學(xué)習，從細節做起。
7、自信、勤奮、善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于我來(lái)說(shuō)，是屬于新入行人員，自信、勤奮是非常重要的，辛苦付出了就一定有回報，銷(xiāo)售亦是如此。所以我在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，用超強的自信心讓客戶(hù)知道自己的銷(xiāo)售信譽(yù)。
8、希望以后還能接觸到這樣的培訓和學(xué)習來(lái)豐富自己。
積極自信、努力進(jìn)取、頑強刻苦、嚴格要求自己，做一個(gè)銷(xiāo)售成功人員。
銷(xiāo)售培訓心得12
在總公司的統一組織下，我有幸參加了明道咨詢(xún)的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問(wèn)”的專(zhuān)業(yè)培訓。雖然時(shí)間比較短，但在這短短的幾天時(shí)間里，通過(guò)聽(tīng)老師講課，課堂情景訓練，互動(dòng)游戲等方式，收獲頗豐。
一、培養自信、積極的心態(tài)。
通過(guò)禮儀方面的培訓，從外在形象上增強了自信心；通過(guò)深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、價(jià)值，以及對于不同類(lèi)型客戶(hù)的剖析以及應對技巧的分享，讓我們更從心理上堅定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對各類(lèi)型的客戶(hù)。
二、豐富了專(zhuān)業(yè)知識。
作為一名專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，首先要有專(zhuān)業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實(shí)現增值銷(xiāo)售；其次要對自己的項目非常了解，才能從容應對客戶(hù)提出的各種各樣的異議，準確掌握自己產(chǎn)品的`優(yōu)勢，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動(dòng)客戶(hù)。
三、提高了專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)實(shí)戰訓練，情景演練，實(shí)例分析，提高了我們對于樓盤(pán)的銷(xiāo)講技巧，之前雖然會(huì )說(shuō)，但是往往不知道怎么說(shuō)才能更好地抓住客戶(hù)，引起客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。通過(guò)客戶(hù)類(lèi)型分析，更知道了怎樣準確地區分客戶(hù)類(lèi)型，不同類(lèi)型客戶(hù)的價(jià)值標準，以及對于不同類(lèi)型客戶(hù)的逼定技巧。
四、更增強了我們團隊之間的協(xié)作精神。
之前認為，在我們日常的銷(xiāo)售接待工作中，需要我們銷(xiāo)售團隊之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過(guò)此次的培訓，使我深刻地認識到，只有團結協(xié)作，才能創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。通過(guò)團隊訓練，發(fā)現個(gè)人的特長(cháng)、優(yōu)勢，在今后的工作中能揚長(cháng)避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標，共同前進(jìn)，才能為公司、為自己創(chuàng )造利益。
雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實(shí)踐結合，才能把這些別人的理論精髓、實(shí)戰經(jīng)驗拿為己用。
銷(xiāo)售培訓心得13
對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最終是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶(hù)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的堅持一個(gè)十分良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼�？墒俏矣X(jué)得對客戶(hù)重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供給給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)明白你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到!所以對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的“細心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)必須會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，可是要自我能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處�？傊粩嗟目偨Y和學(xué)習，將不好的改正，將好的堅持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )進(jìn)取地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自我有以下要求
1、每周要增加幾個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有多少個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的'。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷(xiāo)售，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有期望，企業(yè)也沒(méi)有期望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的本事，僅有銷(xiāo)售也是沒(méi)有期望的，因為你銷(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而僅有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(cháng)期的市場(chǎng)地位，贏(yíng)得長(cháng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自我贏(yíng)得了穩定的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售培訓心得14
七月八號——七月十號深圳之行的學(xué)習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng)，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每一個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每一個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每一個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。
對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100。這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。
學(xué)習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的'喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭，我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習：
1。熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2。迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作，提升工作效率。
3。積極參與各種培訓學(xué)習，只有進(jìn)一步加強學(xué)習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4。要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5。要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6。責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們，我們也會(huì )認真地做好工作————這就是責任的表現。
7。團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組，小組在學(xué)習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
銷(xiāo)售培訓心得15
銷(xiāo)售技巧培訓總結 很多銷(xiāo)售員當被一個(gè)客戶(hù)拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶(hù)。
做銷(xiāo)售多年，并不好干，不過(guò)這個(gè)年頭還是銷(xiāo)售最賺錢(qián)。下面是一次參加銷(xiāo)售技巧培訓心得交流的文章，談?wù)勔恍┛捶�，但愿能對新老銷(xiāo)售員有些幫助：
心態(tài)第一
接受鮑英凱老師正規的銷(xiāo)售技巧培訓課程，心態(tài)篇是必備的內容。豈不是大道理？是的，但不去深入的研究和琢磨，就不會(huì )理解和運用，所以說(shuō)心態(tài)第一。
銷(xiāo)售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？
銷(xiāo)售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話(huà)，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏(yíng)。
規律就是這樣，沒(méi)有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會(huì )得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
銷(xiāo)售無(wú)技巧
真正的武林高手，不會(huì )執著(zhù)于招數。真正的銷(xiāo)售高手，不會(huì )執著(zhù)于技巧。
每個(gè)客戶(hù)都的性格和觀(guān)點(diǎn)立場(chǎng)等都不同，再說(shuō)成功經(jīng)驗很難復制運用，這些我們都是知道的。銷(xiāo)售重的技巧是創(chuàng )意和創(chuàng )新。
很多銷(xiāo)售員當被一個(gè)客戶(hù)拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶(hù)，然后鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話(huà)銷(xiāo)售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話(huà)，就是因為拒絕率高。
面對客戶(hù)拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，不要浪費在一個(gè)客戶(hù)身上，不要因為某個(gè)客戶(hù)拒絕而喪失信心�？蛻�(hù)拒絕是因為那個(gè)不是你的準客戶(hù)。
堅持與運氣
做什么事情都離不開(kāi)勤奮和堅持，銷(xiāo)售工作尤其更如此。印象中真的'不少銷(xiāo)售員跟我抱怨過(guò)說(shuō)做了多久多久都沒(méi)有出單，想放棄了。一個(gè)月，幾個(gè)月沒(méi)出單，這很正常，不能怪能力問(wèn)題。銷(xiāo)售就是在碰運氣，比如說(shuō)你每天在勤奮地打電話(huà)剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶(hù)，那么就容易成交出單。
不可過(guò)于熱情
贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶(hù)不良印象，接著(zhù)后面的工作就難以開(kāi)展。
贊美，一定要是切合實(shí)際和現實(shí)。
激情過(guò)漲，太強的抱負也是不好。因為這些人都是接受不了失敗的，被洗.腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。
用知識服人
不學(xué)習就是退步，而銷(xiāo)售行業(yè)是不拒知識的，用知識去征服客戶(hù)我想是銷(xiāo)售的最高境界了。很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程強調綜合知識強，博學(xué)多聞，天文地理歷史，這樣就容易找到與客戶(hù)共鳴的話(huà)題，容易接觸客戶(hù)和客戶(hù)溝通。
人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶(hù)也是如此。每天堅持一定的時(shí)間去學(xué)習，不斷提升綜合能力，讓客戶(hù)服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
吃苦節約意識
做業(yè)務(wù)剛開(kāi)始都是苦生活，也是常說(shuō)的先苦后甜，就是看你能否堅持到最后。俗語(yǔ)都說(shuō)含淚播種的人一定會(huì )含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽(tīng)他人說(shuō)做業(yè)務(wù)一定能喝能抽。
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