銀行工作心得體會(huì )（必備）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的銀行工作心得體會(huì )，歡迎大家分享。
銀行工作心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)在攀枝花農商銀行兩個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己充分認識到理論與實(shí)踐的關(guān)系，逐漸適應了自己的學(xué)生身份向一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的主導角色的轉變。我實(shí)習的主要材料是系統學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)，基本綜合柜員操作。
首先，這次實(shí)習給我印象最深的是我觀(guān)念的轉變。過(guò)去，在我的印象中，銀行職員的工作是如此簡(jiǎn)單，每天，我都靜靜地在電腦前敲鍵盤(pán)，然后數錢(qián)。我完全忽略了每個(gè)工作都有每個(gè)工作的隱形工作信息。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習，感覺(jué)事實(shí)和現實(shí)的差距真的太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多�！捌柒n任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以來(lái)聽(tīng)到很多的組合詞。捆錢(qián)，不管是困在破鈔里，還是困在好鈔里，都是個(gè)技術(shù)活，尤其是捆小鈔，是個(gè)麻煩又艱巨的活。而且，再忙也要利用好自己的`時(shí)間整理破鈔或者捆錢(qián)。
已經(jīng)三個(gè)月了，但此刻，我還記得剛到實(shí)習單位時(shí)的情形，尤其是高層領(lǐng)導和領(lǐng)導對銀行系統的強調。所謂制度，就是銀行工作人員的行為準則，是不可違背的規定。不違反，不保證，不出錯，但是違反制度會(huì )埋下出錯的隱患。我在銷(xiāo)售部實(shí)習的第一天，主任給了我一本關(guān)于信用社制度的書(shū)，并告誡和強調了制度的重要性。但在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的了解和學(xué)習，銀行工作的制度規范也逐漸滲透到生活和工作中�！耙惶觳槿螖祿䦷臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須做的事情，也是我最緊張的時(shí)候。雖然這個(gè)任務(wù)每天都在進(jìn)行，但是我總是擔心到了主干的末端會(huì )不會(huì )出錯，雖然到目前為止還沒(méi)有出錯。銀行的工作不一定要拿到市場(chǎng)上去賣(mài)，甚至一毛錢(qián)都是大事（特殊的除外），說(shuō)明操作過(guò)程中有失誤，這是對工作完成的否定。
銀行工作心得體會(huì )2
電子銀行作為農村信用社的一項新業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效成為重要的市場(chǎng)份額武器。作為一線(xiàn)柜員，是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一窗口。下面談?wù)剬衽_營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的一些感受：熟練使用是先決條件。作為一線(xiàn)柜臺服務(wù)人員，只有掌握操作流程，才能向客戶(hù)推廣農信社的電子銀行業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)起來(lái)得心應手。網(wǎng)銀電子證書(shū)下載，手機銀行客戶(hù)端下載，尤其是Android系統和ids系統的下載安裝，支付寶卡通的簽約，都需要柜面服務(wù)人員爛熟于心，處理疑難問(wèn)題時(shí)才會(huì )得心應手。
推廣，看到需求。柜員在營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品時(shí)，一定要注意方法。傳統的查詢(xún)方式往往收效甚微。需要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的職業(yè)、習慣等。，并有針對性地介紹產(chǎn)品。比如，對于向農民付款、經(jīng)常需要匯款的農產(chǎn)品采購商，告訴他們開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利性；對于經(jīng)常需要給孩子寄生活費的客戶(hù)，要說(shuō)明晚上可以在家匯款。而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續費全免，還可以通過(guò)電子銀行查詢(xún)賬戶(hù)明細，隨時(shí)隨地充值話(huà)費，客戶(hù)會(huì )很感興趣。
精耕細作要經(jīng)歷。了解農信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步，關(guān)鍵在于主動(dòng)開(kāi)通營(yíng)銷(xiāo)，因為很多客戶(hù)根本不知道農信社有好的電子銀行產(chǎn)品。同時(shí)，他們要學(xué)會(huì )靈活應對。部分客戶(hù)對農信社電子銀行的安全性有疑慮，需要我們花更多的耐心向客戶(hù)解釋。有時(shí)候客戶(hù)根本不了解手機銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的'手機，向客戶(hù)演示手機銀行的安全性和便捷性；有時(shí)候，客戶(hù)會(huì )說(shuō)不能用。這時(shí)候就要手把手教客戶(hù)使用，客戶(hù)不能推脫�？傊�，如果你積極主動(dòng)，有求必應，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì )很明顯。
溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的理解只是概念性的，尤其是農村地區的客戶(hù)，在使用電子銀行時(shí)會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題。在柜臺為客戶(hù)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，應主動(dòng)留下客戶(hù)的聯(lián)系方式，以便客戶(hù)遇到困難時(shí)隨時(shí)咨詢(xún)。必要時(shí)可以現場(chǎng)指導安裝，告知操作流程。同時(shí)要定期電話(huà)回訪(fǎng)。這樣不僅可以讓客戶(hù)感受到農信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶(hù)的正常使用，久而久之就會(huì )產(chǎn)生使用依賴(lài)。
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