員工培訓心得體會(huì )[匯編15篇]
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的員工培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
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員工培訓心得體會(huì )1
在來(lái)到xx銀行之前，我就一直在想自己今后的工作，想著(zhù)自己在工作中要如何如何的表現，作為一名銀行員工我深以為榮，但是這次的培訓過(guò)后我摒棄了自己之前的想法，我覺(jué)得重要的不是自己要如何表現，雖然在培訓的時(shí)候還沒(méi)有正式的開(kāi)始上班，但是我知道工作中不能總是想著(zhù)怎么表現自己，更加可貴的是那份責任心，那份來(lái)自對自己崗位的熱愛(ài)，與責任，把握好自己的工作，讓工作變得輕松。
培訓之初，培訓老師就想了身為一名銀行的工作人員，時(shí)刻打起精神這是第一，因為提不起精神就隨時(shí)可能出問(wèn)題，由于崗位的特殊性這是很?chē)乐氐�，所以要保證萬(wàn)無(wú)一失，培訓沒(méi)有教我們業(yè)務(wù)的知識，大多都是在講我們做好這個(gè)職位要具備什么樣的精神，要注意哪些，我不能夠說(shuō)這些東西不重要，其實(shí)相反還是對我們有深刻的影響的，短短的一個(gè)七天培訓，沒(méi)有很多華麗的語(yǔ)言，沒(méi)有什么長(cháng)篇大論的大道理，也沒(méi)有什么業(yè)務(wù)知識，僅僅只是告訴我們在工作中我們要做好哪些準備，至于業(yè)務(wù)知識，這寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的知識，我是有一定的`基礎，但是在今后工作之中我會(huì )逐步的提高，拓展自己的知識，讓自己在工作中更加的得心應。
培訓的雖然結束，時(shí)間也不長(cháng)，但是培訓的經(jīng)歷現在依然在我腦中，我會(huì )牢牢的記住這段經(jīng)歷，我始終堅信這深刻的影響著(zhù)我為未來(lái)的工作，馬上就要正式的開(kāi)始工作了，對于下面的工作我很有信心，這次的培訓不僅僅是一個(gè)培訓，我把它看作是我今后工作的導師，我會(huì )時(shí)刻的想起這段培訓，遇到困難的時(shí)候保持一顆平常的心態(tài)，就像培訓的時(shí)候一樣，從發(fā)現一問(wèn)題，到了解它，這是循序慢進(jìn)的，最后找到一個(gè)正確的方法去解決。
員工培訓心得體會(huì )2
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時(shí)，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機會(huì )，我倍感珍惜！公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節目，結合線(xiàn)下活動(dòng)推廣，憑借強勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺，幫助國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改進(jìn)了傳統的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng )新的團隊。這個(gè)團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！
通過(guò)培訓，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì )角色轉變。我認為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習，是為獲取知識，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們應該主動(dòng)承當起為服務(wù)社會(huì )的責任！所以當劉老師問(wèn)大家：有誰(shuí)認為自己是在打工的？請舉手時(shí)，我反觀(guān)自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更應該是我們回報社會(huì )，感恩社會(huì )，并實(shí)現自身價(jià)值的一種方式。
我們應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí)，我們會(huì )得到一種愉悅的`享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及李老師！希望公司及李老師能為我們提供這樣的共同學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )！
員工培訓心得體會(huì )3
我們在工作的過(guò)程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng )新、超越、團結、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、職責敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人群眾智慧的結晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自我的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會(huì )館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細致的培訓。無(wú)論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從職責感，從規范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認識。在那里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學(xué)習的機會(huì )，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會(huì )與平臺，但更期望公司給予我們提升所需要的學(xué)習的機會(huì )，讓我們認識我們的差距與不足，讓自我變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學(xué)習，給自我更多的歷練機會(huì )。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的`，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更就應不斷的給自我充電，學(xué)習相關(guān)的法律法律，學(xué)習相關(guān)的管理知識等。給自我制定好自我的人生規劃，長(cháng)期目標與短期目標結合!“無(wú)目標，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著(zhù)目標執著(zhù)前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人就應有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們在社交場(chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話(huà)。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識培訓，讓我們對服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管帶給了理論依據。做為一個(gè)項目經(jīng)理務(wù)必首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自我的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。精神，寧折不斷。無(wú)論今后做任何事都要做一個(gè)勇于承擔責任的人，做事先做人，做人必先正己，要學(xué)會(huì )低調做人高調做事，永不言敗。
作為一名最基層的工作人員，在工作中對下屬要象對自己的兄弟姐妹一樣，要有一顆大公無(wú)私的心，要理性做事，人性化管理。他們一旦有錯誤，要及時(shí)指出來(lái)，幫其改正，并要認識到錯在什么地方，下不為例，要引以為戒。對工作要認真負責，有目的、有計劃，這也是有效執行的前提，要善于溝通，要發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)，從贊美開(kāi)始，多表?yè)P，少批評，為我們共同的目標而努力工作。
員工培訓心得體會(huì )4
一直以來(lái)都這樣覺(jué)得，能夠找到一份自己喜歡并且和自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作靠的是運氣，能在工作崗位中體現自我價(jià)值靠的是努力，而能將這份努力效力于宿遷廣播電視總臺，成為這個(gè)大家庭中的一份子，那更是一種榮幸，盡管在其中的位置或許微不足道，或許默默無(wú)聞，但能夠始終盡著(zhù)自己的一份力，為新聞事業(yè)貢獻自己，還是讓人感到非常驕傲的。在宿遷廣播電視總臺的新聞中心工作已經(jīng)有4年了，從進(jìn)臺至今一直在新聞中心從事新聞后期制作，我很熱愛(ài)這份工作并為之努力著(zhù)。雖然一直從事的是后期制作、包裝和維護這個(gè)崗位，雖然不是像記者一樣在采訪(fǎng)的前線(xiàn)工作，但畢竟是在總臺的新聞宣傳部門(mén)工作，接觸的都是時(shí)政、民生這些與老百姓息息相關(guān)的報道，新聞立臺，我深知新聞業(yè)務(wù)能力的重要性，并且一直都希望自己能有機會(huì )成為一名真正的記者。四年過(guò)去了，自己還有多少正能量為總臺發(fā)光發(fā)熱？如果想去一線(xiàn)工作，自己又是否具備做記者的潛力，經(jīng)常問(wèn)自己，我深深意識到“玉不啄，不成器；人不學(xué)，不知道!”的道理，認識到一定要不斷的充實(shí)自己才能更好的完善自己。 11月12日——11月16日這幾天，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺第一輪采編人員的培訓，到“北有北廣，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學(xué)院學(xué)習，那幾天的學(xué)校生活感覺(jué)仿佛又回到了從前，回到了單純又簡(jiǎn)單的學(xué)習的日子，回到了似曾相識的大學(xué)校園。這種感覺(jué)既熟悉又陌生，當然也有些許的好奇，對于我來(lái)說(shuō)，熟悉的是上課的過(guò)程，而陌生的是則是浙江傳媒學(xué)院和為期近一周的系統化的培訓，工作以后的第一次培訓，好奇的當然就是浙江衛視在這所學(xué)校中的.實(shí)踐基地。所以對這來(lái)之不易的機會(huì )我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來(lái)它的第一場(chǎng)大雨一樣的歡呼雀躍，雖然只有短短的四天學(xué)習汲取的時(shí)間，但這次培訓卻讓我真真切切的體會(huì )到受益匪淺這四個(gè)字的含義。
四天的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導，汲取更多的知識。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點(diǎn)評》，作為講座的開(kāi)始，他為我們描述了記者這個(gè)行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無(wú)私的包青天、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀、愚蠢的驢等等，還指出了社會(huì )現實(shí)中的記者形象：乞丐！面對這樣的事實(shí)我會(huì )心一笑，因為我認為大眾眼中的我們是什么說(shuō)實(shí)話(huà)對我們來(lái)說(shuō)并不是很重要，或者說(shuō)會(huì )去在意，因為只有自己知道自己的價(jià)值，只要自己覺(jué)著(zhù)自己是只美麗的孔雀，在開(kāi)屏的時(shí)候讓大家驚嘆，我有存在的價(jià)值，每天不是在渾渾噩噩中度過(guò)就心滿(mǎn)意足了。
在課堂上，李教授對《宿遷新聞》、《楚風(fēng)夜話(huà)》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺具有代表性的欄目進(jìn)行了深入的分析，與優(yōu)秀電視新聞作品，好的新聞欄目進(jìn)行比較，通過(guò)視頻生動(dòng)講述了一個(gè)又一個(gè)節目案例，在對我們宿遷廣播電視總臺的幾檔優(yōu)秀節目的充分肯定的同時(shí)也讓我們了解到我們臺欄目存在的問(wèn)題，并給我們提出了針對這些問(wèn)題整改的方法建議，給我們的節目指出了發(fā)展的方向。從節目的編排到節目的內容，從節目的整體包
裝到節目的后期字幕，從節目的形式到節目的創(chuàng )優(yōu)，都進(jìn)行了深入的講解�！捌椒仓袑ふ覀髌�，傳奇中尋找平凡”“新聞就是正常生活被打斷”，李教授的這兩句話(huà)給我的印象尤為深刻，因為這兩句話(huà)不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內容。
如果說(shuō)李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話(huà)，那么周元老師的講座——《新聞報道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學(xué)以至用。他提出“電視新聞的社會(huì )化、電視新聞的故事化、電視新聞的現場(chǎng)化和電視新聞的個(gè)性化”四個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
美國新聞學(xué)者提出了一個(gè)全新新聞理念：“新聞學(xué)的本質(zhì)是故事”，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：
1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩。
2、人永遠應該是我們新聞中的主角。
3、要出乎觀(guān)眾的意料，又在情理之中。
4、要懂得抓住細節。一個(gè)好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢。
另外他還指出，現在的受眾對待新聞類(lèi)節目，希望通過(guò)鏡頭體會(huì )到真實(shí)性和參與感，所以這就要要求我們記者加大現場(chǎng)類(lèi)的報道，通過(guò)案例給我們分析了記者現場(chǎng)出鏡的方式、注意要素和拍攝方式，以及由這些問(wèn)題點(diǎn)延伸到現場(chǎng)報道的方方面面。 當然還有原中央電視臺《新聞?wù){查》等欄目的制片人王猛先
生的《電視新聞頻道戰略與欄目策劃》這堂課，他沒(méi)有運用任何多媒體設備，知識單純的通過(guò)他的語(yǔ)言、表情和動(dòng)作來(lái)向我們講述他的經(jīng)驗，他的認知和他的正確觀(guān)點(diǎn)。
短短的四天八節課，每堂課的時(shí)間都感覺(jué)飛快，對每堂課來(lái)講三個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間都太少太少，還沒(méi)等我們多聽(tīng)點(diǎn)、多問(wèn)點(diǎn)就到了下課的時(shí)間。而對于每天的學(xué)習內容、心得體會(huì )，在班委的組織下我們也進(jìn)行了兩次的課后討論交流。
總臺領(lǐng)導對我們這次培訓的重視也是讓我們感動(dòng)并感激，開(kāi)班儀式和結業(yè)儀式都有臺領(lǐng)導親自參加，并給我們頒發(fā)了結業(yè)證書(shū)。對這次學(xué)習，我充滿(mǎn)了感動(dòng)和感謝之情。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江�！�，學(xué)習是一個(gè)過(guò)程，是一種積累,只有將所學(xué)知識運用到日常工作生活當中才是學(xué)習的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺和浙江傳媒學(xué)院給我這樣的機會(huì )，我也會(huì )一直努力下去，把學(xué)習當作一種責任不斷的完善自己，并充分運用學(xué)到的知識在今后的崗位中認真工作、提升自我，發(fā)揮更大的作用！
員工培訓心得體會(huì )5
在為期四天的培訓里，著(zhù)名培訓師徐劍系統闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏工作經(jīng)驗的我受益匪淺，而最讓我受到觸動(dòng)的，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無(wú)論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。
我理解的心態(tài)，就是一個(gè)人對于事物的認識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會(huì )有不同的看法，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導致不同的結果。
生活中，心態(tài)積極的人，會(huì )把突如其來(lái)的變故當作是對自己潛能的一次挑戰，他會(huì )信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案；而消極心態(tài)的'人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，“某某運氣真好，干什么都一帆風(fēng)順�！逼鋵�(shí)，不是某某運氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時(shí)不驕傲，因為知道這些是付出應得的；遭遇打擊時(shí)不氣餒，因為明白積極面對會(huì )有解決的途徑。
對于工作，徐劍老師告訴我們：一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你！作為我們企業(yè)的一員，相信大家都記得企業(yè)瀕臨破產(chǎn)時(shí)的狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候，你是否覺(jué)得前途渺茫？而今天，我們在一個(gè)新的、具有無(wú)限潛力的公司里工作，那么艱難的時(shí)刻，我們都可以渡過(guò)，現在，僅僅是因為原材料漲價(jià)的客觀(guān)因素影響，我們就失去了原來(lái)的積極心態(tài)嗎？員
工的整體心態(tài)，就是企業(yè)的軍心所在。心態(tài)決定我們對工作的態(tài)度，如果你對企業(yè)發(fā)展失去信心，充滿(mǎn)消極心態(tài)，“當一天和尚撞一天鐘”的對待你的本職工作，那么，這個(gè)企業(yè)必將毀于你的手中。有人說(shuō)公司又不是我一個(gè)人的，我的行為影響不到它的發(fā)展。公司，是由我們眾多員工組成的，是我們每一個(gè)員工在社會(huì )上的家�！岸贪謇碚摗备嬖V我們，企業(yè)發(fā)展的速度是由最薄弱環(huán)節決定的。如果每個(gè)人都消極怠工，企業(yè)士氣低落，何來(lái)強勢發(fā)展一說(shuō)？
所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與企業(yè)共同成長(cháng)，共同發(fā)展！
員工培訓心得體會(huì )6
在這段時(shí)間以來(lái)的培訓到現在已經(jīng)結束了，我當然是清楚的意識到這些，我也感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當中一直都在認真的思考這方面的細節，培訓的過(guò)程當中讓我感覺(jué)有非常多的事情值得去學(xué)習，在培訓的過(guò)程當中還是有非常多的好的東西，我作為一名新員工來(lái)到xx這里是非常充實(shí)，雖然是短暫的培訓時(shí)間但是卻讓我明白了很多道理，在這樣的環(huán)境下面我得到了很高的提升，培訓當中積累了很多知識，在這個(gè)過(guò)程當中我一直都會(huì )讓自己處在一個(gè)好的'環(huán)境下面，在這一點(diǎn)上面毋庸置疑，培訓讓我一直都是非常堅定自己的心態(tài)，有些事情是應該主動(dòng)一點(diǎn)，我在培訓期間非常努力的在學(xué)習好。
在這一方面我能夠清楚的感覺(jué)到這一點(diǎn)，我也希望在這方面，我可以得到足夠多的提高，這次的培訓讓我感覺(jué)自己的進(jìn)步非常的大，過(guò)去我從來(lái)都不會(huì )對自己有太多的要求，但是這一階段我的真是感覺(jué)到這一點(diǎn)，我認為自己還是進(jìn)步了很多，我一直都在一點(diǎn)點(diǎn)的提高自己各個(gè)方面的能力，培訓老師也是非常用心的在講這些，我真的是感覺(jué)非常的好，在這方面我認為我是成長(cháng)進(jìn)步了很多，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)積累經(jīng)驗，才可以在接下來(lái)正式工作當中做的更好，在這一點(diǎn)上面我一定會(huì )好好學(xué)習的，作為新員工真的是讓我感覺(jué)在這一點(diǎn)上面我需要積累的事情，培訓已經(jīng)結束了，我特別感激這次的培訓，真的讓我明白了很多，開(kāi)拓了一些視野。
培訓了這么多我也非常感激，這讓我對自己越來(lái)越有信心，我真的是能夠非常用心的去做好的，在這一點(diǎn)上面我很是用心，培訓讓我在不知不覺(jué)當中體會(huì )到這些，在今后的工作當中我也會(huì )保持在培訓當中的狀態(tài)，以后還會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去做好，我作為一名新員工有些事情我是很有信心的，現在我更加是能夠清楚的意識到這一點(diǎn)，無(wú)論是在什么階段，都可以是認真一點(diǎn)去思考的，我開(kāi)拓了自己的很多視野，我也希望自己用一個(gè)好的心態(tài)去做好這些細節，雖然培訓當中有很多事情，但是我從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得有什么麻煩，我當然是知道自己有什么需要努力的方向，培訓當中讓我覺(jué)得非常的有進(jìn)步，我能夠非常注意這些細節，通過(guò)這次的培訓我對自己更加是有了進(jìn)一步的了解，我也一定會(huì )努力的去做好接下來(lái)的工作。
員工培訓心得體會(huì )7
參加湖北銀行20xx年支行副行長(cháng)領(lǐng)導力提升培訓班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行副行長(cháng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。
在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規范對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋；
對客戶(hù)的需求要快速反應，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求；掌握客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和反饋，對客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復；妥善處理客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；
及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標抓落實(shí)。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標、計劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標分解到每位員工，對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行追蹤、輔導，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的`順利進(jìn)行，最后對營(yíng)銷(xiāo)目標執行情況進(jìn)行評估和反饋。
其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節等加以規范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；
與此同時(shí)加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶(hù)服務(wù)的管理機制，實(shí)行首問(wèn)負責制和服務(wù)問(wèn)責制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效；
樹(shù)立“投訴有責”觀(guān)念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績(jì)效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。
我們從事銀行工作的人員要認清社會(huì )形勢，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。
服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象；
其實(shí)要識別客戶(hù)的需求；
然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。
總之就是實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現共同利益的最大提高。
員工培訓心得體會(huì )8
安全急救，爭分奪秒，在秒與秒之間也許就是能否挽救一條生命的轉折點(diǎn)。因此，近期機關(guān)建國幼兒園對保育員進(jìn)行了安全急救培訓，旨在提高保教人員的安全意識，掌握基本的急救方法。本次的安全急救培訓是以理論知識與實(shí)踐操作相結合的形式開(kāi)展。為此，保育員們都早早準備好了筆記本和筆，當投影幕布上的操作要領(lǐng)以文字的形式展現出來(lái)時(shí)，她們個(gè)個(gè)都奮筆疾書(shū)，快速把要點(diǎn)記錄下來(lái)；當操作演示時(shí)，她們細心地以自己的圖示方法在筆記本上記記畫(huà)畫(huà)，生怕有哪個(gè)步驟遺漏了；當分組實(shí)踐時(shí)，她們更是積極踴躍，拿起模型認真地邊講邊做，大家你一言我一語(yǔ)，將漏做的`動(dòng)作補上，將不規范的動(dòng)作糾正。
就在這種交流、討論、溝通、互動(dòng)的氛圍中，保育員們掌握了要領(lǐng)。她們紛紛感言：“這不僅對我們的工作帶來(lái)幫助，同時(shí)這些實(shí)用的方法說(shuō)不定在我們的生活中也會(huì )受用�！�
安全急救培訓是提升保育員綜合能力的一個(gè)著(zhù)眼點(diǎn)，機關(guān)建國幼兒園將不斷以更廣的內容、更多的形式、豐富的方式提高保育員保教素質(zhì)，使保育員能夠經(jīng)得起考驗，擔得起重任，形成一支全面發(fā)展的高素質(zhì)團隊。
員工培訓心得體會(huì )9
能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應工作，酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓，培訓主要強調服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中，持續穩定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長(cháng)時(shí)間的投入。隨著(zhù)就餐觀(guān)念的變化，如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。
現將各項應遵守的規定分述如下。
一、服務(wù)員的儀態(tài)
1、服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。
2、男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。
3、女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規定的發(fā)罩；除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長(cháng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。
4、工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。
5、禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。
6、餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
7、如發(fā)生意外事件時(shí)，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端，一切以顧客至上為原則。
二、服務(wù)員的合作精神
1、工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。
2、服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。
3、這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
三、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
1、工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。
2、這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì )贏(yíng)得客人的好感酒店新員工入職培訓心得精選酒店新員工入職培訓心得精選。
3、只要平時(shí)就注意培養從業(yè)人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營(yíng)利的.目的。
4、禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。
5、另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
6、如發(fā)生意外事件時(shí)，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端，一切以顧客至上為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì )，這些知識內容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
要好好的學(xué)習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。
員工培訓心得體會(huì )10
各位讀者，您好！
我是麥金士的魏曉玲，感謝您閱讀我我的文章，昨天周日有幸去聽(tīng)了一堂名牌老師講的<新員工崗前培訓>課程，感受特別深，今天一大早起來(lái)我就以親身的感受來(lái)和您分享一下此課程的心得體會(huì )吧：
老師在講此課程的時(shí)候，我從前到后都在場(chǎng)試聽(tīng)，關(guān)于<新員工崗前培訓>我個(gè)人總結出有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一、崗前培訓的理由
不管是剛從學(xué)習畢業(yè)的應屆畢業(yè)生還是即將轉入新行的社會(huì )人事，在接受一份新工作之前就像一張白紙，等待著(zhù)開(kāi)發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀(guān)念，形成較普遍的價(jià)值認同。作為企業(yè)如果有比較好的培育平臺，有機會(huì )給他們提供正規化的崗前培訓，這會(huì )為后期的學(xué)習立下一個(gè)好的開(kāi)始。
二、崗前培訓的重點(diǎn)
1、崗前培訓的實(shí)質(zhì)不僅僅是讓新員工熟悉工作環(huán)境、工作流程，教會(huì )他們一天怎么上班下班，如何把一天的工作任務(wù)完成，更重要的是讓他們快速的走進(jìn)公司的企業(yè)文化，能自學(xué)遵守公司各項規章制度，從一個(gè)社會(huì )人事轉入職場(chǎng)人事的思想轉變和行為轉變，
2、明白企業(yè)內部的核心內容，清楚與競爭對手之間的差異和優(yōu)勢，應該怎么去占領(lǐng)市場(chǎng)。作為新員工應該怎么制定未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向
3、基本的溝通技巧和禮儀�？邕M(jìn)一扇新的大門(mén)之前，我們應該如何與上級，同事，和朋友進(jìn)行有禮貌的溝通，在細節上應該注意哪些禮節規范，（老師列舉一些下屬與領(lǐng)導之間出現溝通障礙的現實(shí)案例進(jìn)行分析）
4、團隊建設：向新員工灌輸一種團隊融入觀(guān)念，有助于他們在工作和生活中互利合作，投入激情。不搞群體孤立，遇到問(wèn)題后知道如何分析與解決，早一點(diǎn)接觸到公司高層們的`決心與戰略規劃能夠很大程度上地堅定他們的信念，
5、職業(yè)心態(tài)的素養。新員入職之初可能考慮較多的就是試用期心得感受與薪資待遇，很多人剛剛接受一份新工作，往往還不能馬上適應，徘徊在我是繼續做下去，還是另選其它職業(yè)的十字路口......等。作為公司應該盡可能的做到，無(wú)論員工遇到多少困難都要讓他們感受到：只要能在這里堅持到底的做下去，就一定會(huì )有可喜的成果，工作起來(lái)即便大家都很辛苦，但是心情卻很快樂(lè )（源自一種非金錢(qián)上的激勵）。再者公司對試用期員工有明確的薪資規定，不可以根據對象的不同來(lái)做大的調整，所以對他們的使用還應當是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因此職業(yè)心態(tài)素養就顯得尤為重要。
三、崗前培訓的后續追蹤
員工的職業(yè)生涯規劃：經(jīng)過(guò)試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現，這時(shí)他們就需要根據自己表現出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn)，設計一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規劃———未來(lái)我應該要向哪個(gè)方面發(fā)展更有利于自身能力的提升，也有助于為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。激發(fā)他們在工作中投入更多的激情�？傊�，新員工的培育工作應該建立一種長(cháng)效機制，深入持久地開(kāi)展下去。設計這種規劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會(huì )得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。
特別是在案例分析環(huán)節，老師給我留下了及其深刻的印象，列舉了很多他多年經(jīng)驗積累的經(jīng)典實(shí)例，也有其它企業(yè)培訓時(shí)遇到的部分案例，他還接合了貴公司本身的企業(yè)文化來(lái)列舉一些相關(guān)的事例全面的進(jìn)行了一場(chǎng)剖析。
上述只是我試聽(tīng)了老師講課之后的一些胡言亂語(yǔ)，或許您看了之后覺(jué)得沒(méi)有一點(diǎn)可取之處，不過(guò)這沒(méi)關(guān)系，畢竟只是我私人的一些部分觀(guān)點(diǎn)，如有不贊同的地方，還望多多指導，呵呵，o（∩_∩）o......
聯(lián)系人：魏xx
電話(huà)：xxxxxxxx
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E—mail：xxxxxx
員工培訓心得體會(huì )11
前言：日益繁忙的工作，使更多的人丟棄了學(xué)習的機會(huì )。對于一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，學(xué)習可以是銷(xiāo)售技巧，可以是房地產(chǎn)基礎知識，也可以是經(jīng)濟知識等。生活中，工作中學(xué)習時(shí)時(shí)存在，關(guān)鍵在于我們每個(gè)人對待學(xué)習的態(tài)度及意識。而公司組織的培訓，更應該是我們提升自身能力最好的機會(huì )。很有幸在上周五參加了公司組織的《員工成長(cháng)智慧》專(zhuān)項培訓，整整一天的培訓，使我受益頗多。整體來(lái)講這次培訓使我對工作，對生活都有了新的認識，新的方向。本次培訓，焦老師讓我認識到了工作與生活的緊密聯(lián)系，很多大道理都在日常的工作中；邢老師讓我認識到了一個(gè)人成功，需要的是不斷的在實(shí)踐中成長(cháng)，進(jìn)步；張老師讓我認識到現實(shí)工作中，要想做大做強，優(yōu)秀的團隊是關(guān)鍵。對于本次培訓，我想簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩σ韵聨讉�(gè)問(wèn)題的認識及感想：
一，"樂(lè )"應該是工作的本質(zhì)及追求。我們做的任何一項工作，都應該是樂(lè )在其中，也只有這樣，工作才能做的最好�，F實(shí)中，很多人都在為一個(gè)問(wèn)題矛盾：做最喜歡的工作，還是做最掙錢(qián)的.工作。其實(shí)現在看來(lái)，這個(gè)本不是一個(gè)選擇題，而應該是一個(gè)整體。喜歡的工作全身心投入了它可能會(huì )變成最賺錢(qián)的工作。如果自己選擇了一個(gè)賺錢(qián)但不是最喜歡的，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們更應該把這份工作變成自己最大的樂(lè )趣來(lái)源。作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人來(lái)說(shuō)，我們要銷(xiāo)售技巧，要業(yè)務(wù)知識，要拼搏精神，更重要的可能是對待工作的一種態(tài)度。很多人做不好的關(guān)鍵便是不認可自己的這份職業(yè)，工作更沒(méi)有樂(lè )趣可言。對于公司來(lái)說(shuō)，讓員工"樂(lè )"便是有好的制度，好的平臺。對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，心里最真實(shí)的想法，最真實(shí)的態(tài)度，才是我們不斷進(jìn)步，不斷成功的關(guān)鍵。二，"主動(dòng)鏈接，為更多人"應該是我們工作的方向。好的業(yè)務(wù)人員，不一定能成為好的管理人員。但是好的業(yè)務(wù)人員，應該是能為更多人提供成功機會(huì )的人員。在銷(xiāo)售工作中，時(shí)時(shí)都有激烈的競爭，但是要想有更大的作為，就要學(xué)會(huì )為更多人。在工作中，主動(dòng)擁有合作意識，主動(dòng)承擔更多責任，我們的工作會(huì )做的更有意義，也會(huì )越做越好。還是那句話(huà)"不想當將軍的士兵，不是好士兵"，銷(xiāo)售團隊更應該如此，要想成為最優(yōu)秀的那一個(gè)，就應該帶領(lǐng)更多的人來(lái)賺錢(qián)，同時(shí)也是帶給自己更寬闊的舞臺。就像老師說(shuō)的那句話(huà)"一個(gè)人的強大不是看你有什么，而是看你心里裝著(zhù)什么"。
三，擁有團隊文化，合理組建團隊是我們成功的保障。每一個(gè)公司應該有整體的企業(yè)文化，每一個(gè)小的團隊也應該有自身的團隊文化。擁有文化的團隊，才會(huì )有核心競爭力。無(wú)論面對什么樣的問(wèn)題，都會(huì )勇敢面對，奮力解決。就像在培訓時(shí)看的視頻，那樣的團隊，讓人看了只有感動(dòng)，只有為銷(xiāo)售團隊自豪。同時(shí)，優(yōu)秀的團隊更需要合格的領(lǐng)導，需要合理的組建。給我印象最深的就是最后的游戲環(huán)節，一個(gè)游戲讓我看到了很多問(wèn)題：在現實(shí)中如何才能發(fā)揮每一個(gè)員工的特長(cháng)，面對問(wèn)題應該以一種什么樣的態(tài)度去應對，銷(xiāo)售團隊任何時(shí)候都不應該有放棄的心態(tài)等等�；氐焦ぷ髦�，作為一名管理人員，我更應該不斷的學(xué)習進(jìn)步，讓自己擁有一個(gè)強大的團隊。
學(xué)習使人進(jìn)步，這句話(huà)平淡而樸實(shí)，但又擁有無(wú)窮的力量。不管我們處在什么樣的崗位，都應該通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提升自我。一次培訓，使我看到了問(wèn)題，學(xué)會(huì )了解決問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì )直面問(wèn)題，培養團隊里每一員，讓自己的組別成為泰辰地產(chǎn)最優(yōu)秀的那一個(gè)！
員工培訓心得體會(huì )12
在酒店的工作身為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，首先應該要注意的就是面對顧客的方面，更是要努力的從這些方面去慢慢提升，去做到讓自己的各方面都非常的優(yōu)秀。培訓老師也是對我們每位員工的著(zhù)裝、用語(yǔ)、行為等各個(gè)方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的要求管理。服裝要按照酒店的要求去穿著(zhù)，各個(gè)地方都是需要按照要求來(lái)整理，做到服裝的一致性。在面對顧客時(shí)一定是需要獻出自己最溫暖的微笑，更是讓顧客的感受到我們對于他們到來(lái)的歡迎。在面對客戶(hù)的行為舉動(dòng)上更是有一定的標準，盡力的做好自己身為酒店員工應該要做好的部分，尤其是對于客房的整理，這是不需要去學(xué)習的地方。
當然酒店客房便是整個(gè)酒店非常重要的一部分，所以更是需要對客房的處理做到非常的優(yōu)秀，所以我們也是對客房整理的各個(gè)方面進(jìn)行了非常細致的要求與學(xué)習。全面的從疊被到衛生死角的處理都好好的檢查與講解一番，同時(shí)還就疊被方面進(jìn)行了一定的比拼，這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質(zhì)的完成好一項任務(wù)是必須要花費很多的心血，同時(shí)也是需要在自己的實(shí)踐中去總結與感知。
完成了客房方面的培訓還對我們整個(gè)酒店的精神、信念方面進(jìn)行了一定的講解，更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來(lái)的方便于好處，更是我們每一位員工都生活在酒店這個(gè)幸福而又美好的家園中，我們是必須要付出非常大的心血去為自己的人生而奮斗，同時(shí)相互間的感情也是相當的深厚。所以這一切都是必須要我們自己去維護。
這一段時(shí)間的簡(jiǎn)單培訓，更是讓我從其中明白過(guò)來(lái)不少的道理，也有讓我的生活變得非常的.開(kāi)心與快樂(lè )，同時(shí)我也是有盡力讓自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同時(shí)我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀，同時(shí)我也是非常的想要在這期間的鍛煉中得到非常棒的成長(cháng)。我相信不管以后的生活是何種模樣，我的未來(lái)都是非常的優(yōu)秀與棒。
我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的發(fā)展，所以我更是會(huì )非常努力的讓自己在工作去慢慢的成長(cháng)，同時(shí)讓我可以在這樣的生活中得到更好的成長(cháng)，我會(huì )在這份工作中去更加的投入，讓領(lǐng)導都能夠更加的肯定我，讓我可以在酒店中有更好的發(fā)展。
員工培訓心得體會(huì )13
接到通知說(shuō)要參加培訓，也沒(méi)有放在心上，以為只是走個(gè)形勢，聽(tīng)人家講講大道理。只是默默的記下了時(shí)間和匯合地點(diǎn)，抱著(zhù)一個(gè)很無(wú)所謂的心情。然而后來(lái)又收到短信，接到電話(huà)，領(lǐng)導通知，才發(fā)現這個(gè)培訓很正式，才認真地關(guān)注了這個(gè)《新員工入職培訓》。顧名思義這是一個(gè)針對我們這些剛剛融入德華大家庭的新員工的培訓，而培訓什么內容，具體我們會(huì )做什么，帶著(zhù)這些問(wèn)題，我隱隱的期盼著(zhù)培訓的到來(lái)。
培訓第一天，看著(zhù)一張張陌生的面孔，我知道他們都是我的同事，但是卻不知道怎么去和大家打成一片，但是到培訓結束后大家變得非常親切。
拓展培訓大家一起參加了六個(gè)項目：每一個(gè)培訓項目的設計都不是隨機的、盲目的，都有一定的針對性和目的性。我們的在完成項目，在參加游戲中不僅收獲了快樂(lè )，收獲了道理，也收獲了友情。
“萬(wàn)里長(cháng)城不倒”是我們的第一個(gè)項目，我們從開(kāi)始的茫然不知所措到后來(lái)的`群策群力，在教練的破壞下堅持了6分鐘。這不是一個(gè)人智慧，這是一個(gè)團隊的強大。
“風(fēng)采展示”在這個(gè)環(huán)節中，我很榮幸的成為這些優(yōu)秀隊員的隊長(cháng)。隊名，對歌，對標，口號的創(chuàng )造，大家都一起積極的討論，一起動(dòng)手，就像我們在工作中遇到困難，我們一個(gè)個(gè)都積極的面對，沒(méi)有什么可以阻擋我們前進(jìn)的腳步。
“傳遞信息”在這個(gè)環(huán)節中，我們隊在開(kāi)始領(lǐng)先的情況下，沒(méi)有保持住優(yōu)勢，被反超而導致失敗。在大家討論下，最后決定了方法，而作為隊長(cháng)的我在沒(méi)有確定大家都同意或者都聽(tīng)清楚的情況下而開(kāi)始了游戲。這就像在工作中，指導思想沒(méi)有明確，根本不知道干什么的情況下，已經(jīng)開(kāi)始渾渾噩噩的工作了，這樣非但沒(méi)有效率還容易錯誤百出。
“信任背摔”這是一個(gè)考驗團隊合作，考驗勇氣，考驗相互信任的項目，隊里的女同事一開(kāi)始擔心，害怕，到最后的勇敢爬上臺子往下摔，這不僅僅是體現了她們擁有客服了困難的勇氣，也是對于我們那些在下面當托舉的男同事的信任，她們對于我們不信任，哪還有勇氣往下摔，而如果我們沒(méi)有配合好，很容易產(chǎn)生威脅，每次都是這么穩穩當當，正代表著(zhù)我們的團隊合作的默契。
“過(guò)沼澤”，這個(gè)項目給我最深得印象不是我們采用什么辦法通過(guò)了這個(gè)游戲，而是大家站在竹排上的時(shí)候，重心不穩，東倒西歪，這時(shí)候總是有人來(lái)指引大家，一起移動(dòng)重心，穩穩當當的站好了位置，完成了游戲。工作中很多情況下，部門(mén)與部門(mén)之間，人員與人員之間，難免會(huì )出現一些不協(xié)調，這時(shí)候就需要有人來(lái)“宏觀(guān)調控”。讓工作更加順利，更加快捷。
“快速報數”考驗了作為一個(gè)團隊領(lǐng)袖的承擔責任的責任感。正如教練所說(shuō)：“團隊的失誤，有時(shí)候需要團隊領(lǐng)袖站出來(lái)承擔，這時(shí)候作為隊長(cháng)就要義無(wú)反顧的承擔責任�！鼻懊鎯纱挝覀冴牰稼A(yíng)了，最后一次已經(jīng)到結束的時(shí)候，出現了失誤，結果做了60個(gè)俯臥撐，如果沒(méi)有那60個(gè)俯臥撐我就不會(huì )對“責任”兩個(gè)字記憶深刻。
“畢業(yè)墻”當我們僅靠自己的身體和大家的互相幫助下一個(gè)不落的翻過(guò)4米高的畢業(yè)墻時(shí)。我們?yōu)樽约候湴�，更為我們隊員們精誠團結的精神驕傲，也為我們的勇敢而驕傲。原本以為一個(gè)難以逾越的障礙，但是我們團結在一起，還有什么不能征服的嗎？第二天，在培訓老師的指導下，我們了解了德華的歷史，解讀了德華的現在，展望了德華的未來(lái)。
我們擁有來(lái)自德國進(jìn)口的先進(jìn)的技術(shù)與設備，我們擁有深厚的企業(yè)文化，我們也擁有強大的團隊。我們也學(xué)習了商務(wù)禮儀，禮儀是一扇窗戶(hù)，它反映了公司的文化涵養與員工的素質(zhì)，中華民族一直都是“禮儀之邦”，孔夫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！本褪钦f(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)習禮儀開(kāi)始�？梢�(jiàn)，禮儀教育對于培養文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著(zhù)十分重要的意義。
通過(guò)兩天的培訓，學(xué)會(huì )了很多東西，而這些道理、這些感受我們會(huì )在工作中慢慢實(shí)踐，做到學(xué)以致用。
員工培訓心得體會(huì )14
培訓開(kāi)始的第一天公司總經(jīng)理x總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導，各部門(mén)負責人；還有公司組織結構、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等。其中給我印象最深的是xx積極向上、注重創(chuàng )新、誠信的企業(yè)文化。
一、團隊精神：
在整個(gè)培訓中有兩天時(shí)間是戶(hù)外拓展活動(dòng)，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團隊合作精神和不斷學(xué)習的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個(gè)溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。
二、壓力和挑戰：
通過(guò)為期一周的培訓，在公司各部門(mén)老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應當注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內部控制流程都很?chē)烂軓碗s，在整個(gè)學(xué)習過(guò)程中發(fā)覺(jué)到自己有許多需要重新學(xué)習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動(dòng)的是，作為新員工，我難免會(huì )有做錯或不懂的時(shí)候，但同事們不會(huì )冷眼旁觀(guān)，更不會(huì )嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時(shí)間不長(cháng)，但已經(jīng)讓我深深地感覺(jué)到進(jìn)入xx工作是我的幸運。能成為xx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì )使我更有激情地投入到工作中去。
總結這次培訓的感受，用以前看到過(guò)的一段文字來(lái)表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會(huì )之門(mén)。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益�！�
經(jīng)過(guò)為期10天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無(wú)微不至的關(guān)懷。在培訓過(guò)程中，能讓我把大學(xué)本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識和實(shí)踐工作有效，整體的結合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導無(wú)論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導身上散發(fā)的人格魅力和體現的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習。唐總說(shuō)過(guò)“要做事就得先做人”這句話(huà)讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應該和“做事先做人”是一個(gè)道理�！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開(kāi)始的.，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話(huà)，叫“人有大志在，無(wú)處不翻飛”。拿破侖有句話(huà)，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時(shí)代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開(kāi)拓。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩(shī)共勉：“我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！”
員工培訓心得體會(huì )15
為期一天的班組技術(shù)員培訓已經(jīng)結束，此次培訓講師從班組的安全管理、班組技術(shù)管理、班組培訓管理、班組質(zhì)量管理和費用物資管理五個(gè)方面給我們闡述了技術(shù)員的崗位職責和如何做好技術(shù)員的工作�，F談一下此次培訓對技術(shù)員這個(gè)崗位的理解和認識：
首先，班組安全管理的核心是基于風(fēng)險的管理。風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步，也是風(fēng)險管理的基礎。只有在正確識別出自身所面臨的風(fēng)險的基礎上，才能夠主動(dòng)選擇適當有效的方法進(jìn)行處理。技術(shù)員的安全職責包含以下幾個(gè)方面：認真貫徹執行安全工作規程、檢修工藝規程和質(zhì)量標準，提高設備檢修質(zhì)量和管理水平；按照《國華發(fā)電管理系統》的要求，積極推廣NOSA五星安、健、環(huán)管理體系，樹(shù)立安全、健康、環(huán)保理念；對本班組技術(shù)管理工作負責，建立技術(shù)資料檔案及設備臺帳，負責本班組設備檢修質(zhì)量的驗收和評級工作，對本班組所管轄設備的檢修質(zhì)量負責；有責任對本班組職工的檢修工作做技術(shù)指導；負責組織對本班的生產(chǎn)技術(shù)難題進(jìn)行分析、研究和解決，負責各種技術(shù)資料的收集整理工作；負責本班技術(shù)改造方案和技術(shù)措施的編制工作，協(xié)助班長(cháng)對本班組發(fā)生的異常、未遂、障礙、事故和其它不安全事件及時(shí)分析，吸取教訓，制訂對策，督促執行。
其次，技術(shù)員負責班組管轄設備的技術(shù)管理工作，對班組設備的檢修工藝負責，這就要求技術(shù)員要認真仔細地了解每個(gè)設備的性能及具體工作狀態(tài)，并認真對待每一次設備故障、未遂的發(fā)生，深入準確的撰寫(xiě)分析報告。班組技術(shù)員是檢修工作的第一級驗收，在日常維護工作中，要按照檢修規程和點(diǎn)檢的要求對設備進(jìn)行檢修，無(wú)論時(shí)間有多緊，任務(wù)有多繁重都要嚴格執行檢修工序卡、檢修文件包和閉環(huán)驗收管理制度，督促員工形成程序化、制度化的檢修思路，驗收人員要深入現場(chǎng)，調查研究，隨時(shí)掌握檢修情況，同時(shí)必須堅持原則，堅持質(zhì)量標準，認真負責地作好驗收工作，把好質(zhì)量關(guān)。
第三，我們每個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)學(xué)習與幫助，企業(yè)員工作為企業(yè)中的一員，不僅要為企業(yè)目標的實(shí)現而努力，以推動(dòng)企業(yè)績(jì)效的提高，同時(shí)企業(yè)也要幫助員工完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展愿望，通過(guò)培訓使員工的職業(yè)能力得以增強。這就要求技術(shù)員在開(kāi)展技術(shù)培訓工作中，要豐富培訓形式，在培訓課程的設計上要廣開(kāi)思路，避免落入培訓工作“參不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的被動(dòng)局面，培訓不能走形式，通過(guò)培訓要使學(xué)員有所收獲，員工參加培訓的積極心非常重要。一定要將培訓工作常態(tài)化，參考每周的安全學(xué)習，相對固定的培訓時(shí)間，學(xué)習內容有計劃，日積月累，能力不斷得到提升。
第四，技術(shù)員負責本班組的物資預算的管理，包括月度、大小修物資的填報，備品備件和材料的管理，外委加工費用的管理等，及時(shí)提供生產(chǎn)所需的材料及配件，保證物資供應滿(mǎn)足生產(chǎn)所需，保證盡可能低的.庫存水平，并做到物資計劃的采購盡可能在時(shí)間和數量上精確銜接。要充分理解費用標準，控制費用在標準范圍內，做好“計劃文件夾”、“物資到貨文件夾”、“出庫（領(lǐng)用）情況文件夾”、“現有物資文件夾”，同時(shí)對材料價(jià)格要建立檔案，對于庫存的備件和材料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保證機組穩定運行的需要。
以上是我對技術(shù)員培訓課程的一點(diǎn)心得，在以后的工作中按照技術(shù)員這個(gè)崗位的標準要求自己，使得自己不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。
一、軍訓
原以為軍訓是十分可怕的——怕訓練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓練時(shí)渾身的酸疼，但你真正經(jīng)歷過(guò)，才發(fā)現自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓中感悟最深的莫過(guò)于站軍資了，軍訓開(kāi)幕大會(huì )上，身著(zhù)軍訓迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒(méi)有多久就開(kāi)始有人左右搖晃，甚至不少學(xué)員都暈倒了。這是考驗我們意志的開(kāi)始，在教官的嚴格要求和督促下，我們慢慢地戰勝了自己，從開(kāi)始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最后我們終于達到目標：60分鐘，一個(gè)也沒(méi)有倒下，真正做到了站如松。
六天多的軍訓里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對我們的嚴格訓練，老師們對我們的諄諄教導，讓我們深刻認識到這兩點(diǎn)的重要性。服從命令是軍人的天職，訓練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴格按照口令要求執行各種隊列會(huì )操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲(chóng)叮咬，我們都不能有任何的小動(dòng)作，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴格按照安全規程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽(tīng)從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。另外一點(diǎn)就是要求吃苦耐勞，軍事訓練中體力訓練的強度比較大，從太陽(yáng)初升到炎炎烈日再到夕陽(yáng)西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學(xué)在站軍資的時(shí)候倒下了，還有人中暑了，每天訓練下來(lái)都是全身酸痛，但是我們還是堅持下來(lái)了，而且越做越好。
在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營(yíng)”，然后交織成一張心網(wǎng)。一個(gè)人在軍訓中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國有大型企業(yè)，國有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的提高，必須以提高員工的執行力為基礎，而執行力就是服從命令聽(tīng)從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔并完成難以完成的任務(wù)，這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續堅持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)。
二、素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展培訓是我們這次培訓中的一個(gè)亮點(diǎn)，也是培訓的一個(gè)重要項目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著(zhù)兩個(gè)字：團隊，拓展訓練中的各個(gè)項目無(wú)不滲透著(zhù)團隊的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個(gè)個(gè)體只有溶入團隊才能取得成功，一個(gè)“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團隊。素質(zhì)拓展的任何一個(gè)項目，眾志成城、勝利墻、電網(wǎng)、背摔，…，沒(méi)有團隊的團結與協(xié)作，我們幾乎不可能完成。在過(guò)電網(wǎng)與勝利墻的前十分鐘策劃階段，每個(gè)隊員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓練項目貢獻了力量。通過(guò)這兩個(gè)項目使我們清楚地認識到團隊的力量，個(gè)人無(wú)法完成的事情可以通過(guò)團隊協(xié)作很好地完成。團隊共同的目標和隊友的鼓勵可以激勵個(gè)人發(fā)掘潛能，在攀巖過(guò)程中如果沒(méi)有團隊的整體目標、沒(méi)有隊友的鼓勵，僅憑個(gè)人能力去完成這樣的項目是不可想象的，在此過(guò)程中所有隊友都有一個(gè)信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團隊取得更好的成績(jì)而努力。同樣，團隊還賦予我們自我控制的能力，在攜手并進(jìn)項目中團隊所需要的是兩個(gè)人默契的配合，而不是個(gè)人平衡能力的展現，只有自我控制、步調一致才能取得佳績(jì)。
當然我們收獲不止這些，自信、信任、毅力、心態(tài)，…。自信使我們在空中單桿和斷橋中躍出勇敢的一跳；信任使我們在背摔中
做出了完美的一摔；毅力支持我們在攀巖的墻壁上堅持不懈的往上爬，直到用用光了最后一絲力氣；良好的心態(tài)伴我們輕松的走過(guò)了云中漫步；信任和協(xié)作讓我們走過(guò)鋼絲爬上了天梯…。
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