員工培訓的心得體會(huì )
員工培訓的心得體會(huì )1
此次培訓，我學(xué)習了真情微笑從新開(kāi)始、微笑故事分享以及一線(xiàn)服務(wù)人員不規范的微笑服務(wù)舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來(lái)許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來(lái)效益；不規范的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來(lái)不良的影響。
我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規范的行為，這是每一個(gè)公司員工都應該思考的問(wèn)題，我覺(jué)得應該有如下幾個(gè)方面。
一、從主觀(guān)改變，從被動(dòng)微笑，到主動(dòng)微笑
我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過(guò)理論的學(xué)習，我們能夠不難理解微笑的含義，衍伸到主動(dòng)地做，需要一個(gè)自我的調整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養成良好的行為規范。
二、堅持職業(yè)服務(wù)，一定會(huì )有收獲
水滴石穿，我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是漫長(cháng)也許是艱難的，我相信，一個(gè)品牌的建立是來(lái)之不易的，堅持職業(yè)的服務(wù)是伴隨我們品牌成長(cháng)的始終，也是對我們堅持的最好回報。
三、對待不職業(yè)行為要堅決避免
首先要從我做起，避免不專(zhuān)業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂(lè )于避免不良行為，逐漸形成一個(gè)良好的氛圍，對好事要堅持表?yè)P，對不足要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。以上是我對此次培訓的一些心得，我會(huì )在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻。
員工培訓的心得體會(huì )2
時(shí)光飛逝，學(xué)生時(shí)代已然成為過(guò)去，二零一一年四月十二日揭開(kāi)了我人生篇章的新的一頁(yè)，這一天我有幸正式成為***的一員。在這一天我簽了人生第一份勞務(wù)合同，見(jiàn)了我的第一位直系領(lǐng)導，第一次踏進(jìn)屬于自己的辦公室，第一次接觸同事，第一次在公司食堂吃飯，第一次覺(jué)得食堂的飯菜也很可口。
四個(gè)月的時(shí)間過(guò)得充實(shí)而忙碌，迎來(lái)了一位位新同事，也迎來(lái)了我的入職培訓。董事長(cháng)、張總、兩位吳總、王總，五位領(lǐng)導我早已不陌生，他們的和藹可親讓我們放下了緊張，他們的諄諄教誨讓我們終身難忘。他們寄予了很大的希望，希望我們在**的大集體里生活愉快，希望我們能夠在這里生根發(fā)成為棟梁之才，希望我們能夠在工作中繼續學(xué)習實(shí)現自己的人生目標??
雖然培訓只有一天，卻帶給了我很深的感觸。首先，要取得成就，就要腳踏實(shí)地，要經(jīng)得起風(fēng)浪。在這個(gè)告訴發(fā)展的電子信息時(shí)代，要學(xué)習的東西很多，以至于大家開(kāi)始變得浮躁，都希望能夠走捷徑，追求快速的成功，然而縱觀(guān)古今中外，走捷徑的人我們能找到幾個(gè)最終真正成功的？要想有所成就，就必須要“難得住寂寞”，經(jīng)歷一些他人不能承受的磨難，正所謂不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹。在取得成功的過(guò)程中，有些品質(zhì)是必須具備的，而這些品質(zhì)則是在磨練成形成的。其次，工作中也要加強學(xué)習。工作后慢慢體會(huì )到學(xué)校里的學(xué)習，是學(xué)習一種思考的習慣，學(xué)習一種素養。到了工作崗位上，真正用到的課堂知識真的很少，更多的還是需要在工作中學(xué)習，慢慢積累起來(lái)的。更何況我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會(huì )淘汰。
《鋼鐵是怎樣煉成的》里面有這樣一段話(huà)：
人，最寶貴的是生命。生命對于每個(gè)人都只有一次。這僅有的一次生命應當怎樣度過(guò)呢？每當回憶往事的時(shí)候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥；在臨死的時(shí)候他就能夠說(shuō)：我的整個(gè)生命和全部精力，都獻給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類(lèi)的解放而斗爭。
如果我們把工作當做自己的事業(yè)，為之奮斗終生，那么在我們青春不在的時(shí)候，我們也可以做到不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥，我們的人生必定活得精彩！
在這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)里，在這樣一個(gè)融洽的大集體里，有關(guān)心我們的領(lǐng)導，有互幫互助的同事，有具有挑戰性的工作，有舒適的工作環(huán)境，我們沒(méi)有理由不去奮斗，因為我們年輕，因為我們充滿(mǎn)活力，因為我們擁有夢(mèng)想！
員工培訓的心得體會(huì )3
春眠不覺(jué)曉的三月，迎來(lái)了邳州隴海村鎮銀行20xx年新員工入行培訓，而我能有幸成為其中的一員。如今，為期六天的培訓結束了，在這短短的時(shí)間里，我們走入了銀行的企業(yè)文化氛圍中，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
這次培訓，讓我們對自己以后的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，能在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。能有幸接受如此系統的培訓對我以后的工作乃至整個(gè)職業(yè)生涯的規劃都是有著(zhù)重要意義的。參加這次培訓的伙伴們都很珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學(xué)習專(zhuān)注，大家都能專(zhuān)心致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，如饑似渴地接受著(zhù)新鮮的知識。大家都覺(jué)得機會(huì )是如此的難得，學(xué)習氣氛十分濃厚，這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，總行投入了大量的人力、財力，多位經(jīng)驗豐富的前輩給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。
我們懂得了如何根據自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；懂得了在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規范；懂得了塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象的重要性；懂得了將企業(yè)精神運用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競爭力。
銀行工作人員日日與各式各樣的人打交道，銀行的職業(yè)道德非常的重要，雖然每一個(gè)職員的工作都是大局中的一個(gè)小環(huán)節，但是任何一個(gè)環(huán)節如果出錯，都可能給自己、客戶(hù)還有銀行帶來(lái)不可輕視的嚴重損失，每個(gè)小環(huán)節的工作有時(shí)候是很瑣碎和單調的，或許每天可能都在重復同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但對待銀行工作的認真謹慎是我們所必須的品質(zhì)。
在培訓期間，尤為記憶深刻的就是為期兩天的拓展訓練了。當得知要去參加拓展訓練的時(shí)侯，大家可興奮了。通過(guò)培訓導師的介紹，我們得知拓展訓練是一種打破傳統教育，由習慣性性思維轉變?yōu)楦叨汝P(guān)注。通過(guò)各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，拓展訓練實(shí)際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展。每一個(gè)項目背后都蘊含著(zhù)一些作為職業(yè)人應該具備的品質(zhì)。每一個(gè)項目的完成都是以團結為基礎的，團隊精神是推動(dòng)現代企業(yè)發(fā)展的心臟。雖然是短短的二天拓展訓練，但用四個(gè)字概括就是：不枉此行！
培訓的所有內容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了，培訓學(xué)到的知識在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了這個(gè)目的。這段期間大家培養了深厚的感情，讓我們這群人從陌生都成好友了，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。
短短的六天，把我們凝聚在一起，培訓結束才是培訓的真正開(kāi)始！它作為一個(gè)橋梁，讓我們學(xué)習了銀行的基本情況，融入了邳州隴海村鎮銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。
最后，感謝總行安排的這次培訓，感謝所有培訓的導師,感謝所有小伙伴們。
員工培訓的心得體會(huì )4
為了提升客運辦主任、服務(wù)崗位班組長(cháng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓班的課程，使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導，在培訓過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規、服務(wù)禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對無(wú)數來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設備，如寬敞豪華的候車(chē)環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的車(chē)型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)，在這次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車(chē)站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實(shí)規范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
員工培訓的心得體會(huì )5
3月16日報到以來(lái)國網(wǎng)新員工入職培訓已經(jīng)過(guò)去了整整一個(gè)月，這一個(gè)月以來(lái)國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開(kāi)設了軍訓、理論學(xué)習、拓展訓練、實(shí)訓環(huán)節等種類(lèi)多樣的綜合培訓項目。與此同時(shí)還組織了豐富的課余活動(dòng)，有體育活動(dòng)（籃球、足球、拔河等）、文藝活動(dòng)（演講比賽、大合唱、舞蹈等）以及社會(huì )活動(dòng)（捐款、學(xué)習英雄等榜樣活動(dòng)）。
理論學(xué)習部分和在學(xué)校里學(xué)習的形式一樣，培訓師講授學(xué)員聽(tīng)講。給我留下比較深刻印象的是實(shí)訓操作中的應急自救與互救、觸電急救、安全工器具及消防安全，這些最基本的技能是與我們的生活和工作息息相關(guān)的，非常實(shí)用，而且隨時(shí)都可能派上用場(chǎng)甚至拯救一個(gè)人的生命。應急自救與互救課程中，我們學(xué)了如何正確施救落水者，如何在火災中逃生。學(xué)習了這門(mén)課以后我才了解到原來(lái)簡(jiǎn)單的急救繩打結都蘊含著(zhù)很多的科學(xué)道理，而且根據不同的實(shí)際場(chǎng)景需要有不同的打法，例如：平結、人結、接繩結等。有時(shí)候我們看似打了一個(gè)牢固的結實(shí)際上卻是一個(gè)無(wú)效的繩結。應急自救與互救、觸電急求環(huán)節中，我們學(xué)習了心肺復蘇，這個(gè)平時(shí)我們耳熟能詳的基本專(zhuān)業(yè)節能實(shí)際操作起來(lái)也不是一項接單的差事，要完全按照科學(xué)的方法在急求過(guò)程中幫助被施救者復蘇同時(shí)又不能給其身體帶來(lái)其他的損害，一定要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的實(shí)際鍛煉。
電工基本技能課程，要求我們自己動(dòng)手接線(xiàn)實(shí)現異步鼠籠式電動(dòng)機的正轉與反轉，包括主回路和控制回路，既要做到功能的完整有要橫平豎直接線(xiàn)美觀(guān)，這個(gè)不難，但做起來(lái)也不簡(jiǎn)單。這個(gè)環(huán)節讓我聯(lián)想起平時(shí)在變電站工作現場(chǎng)我們經(jīng)�？梢钥吹降恼R的二次回路接線(xiàn)，這個(gè)遠遠比我們課程上要復雜，所以我離一個(gè)技術(shù)成熟的師傅還有很遠的距離，因為在培訓臺上我們組完成任務(wù)的美觀(guān)程度也沒(méi)有達到現場(chǎng)的水平。
變電站一次設備，這門(mén)實(shí)訓課在多媒體教室上，通過(guò)計算機把變電站的一次設備的結構向我們詳細展示，包括：變壓器、開(kāi)關(guān)類(lèi)、母線(xiàn)起其它設備，這個(gè)課程突破了課堂教學(xué)的不足，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用的軟件把每一個(gè)部件的結構剖析給我們看，同時(shí)配合語(yǔ)音講述以及培訓師的講解，讓我們可以深入部件的內部了解一次設備的工作原理。這樣的鍛煉機會(huì )，在我們實(shí)際工作中是比較難得的。
同樣，安全工器具的工作原理和使用方法也是在多媒體教室學(xué)習的，同時(shí)讓我們對照實(shí)物理解。一件件小小的工器具其實(shí)使用過(guò)程中有很多需要注意的地方，比如安全帽的使用期限不超過(guò)2.5年、絕緣手套的密封性試驗、梯子每半年要做一次靜負荷試驗等等。而這些都是我們新員工在工作過(guò)程中容易忽視的。
國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，在學(xué)習之余還組織學(xué)員參與愛(ài)心公益活動(dòng)，4.15日學(xué)院組織了向紅心希望小學(xué)獻愛(ài)心的捐款活動(dòng)，考慮到學(xué)員剛入職，因此規定每位學(xué)員最多捐10元，個(gè)人自愿，也可以不捐。雖然善款很少，但卻培養了學(xué)員社會(huì )責任感，讓我們明白國網(wǎng)不是一個(gè)純粹以盈利為目的的企業(yè)，在盈利至上的是我們國網(wǎng)員工的強烈的社會(huì )責任心！這一點(diǎn)，在我去年剛入職的時(shí)候，太倉供電公司就已經(jīng)讓我樹(shù)立了我們電網(wǎng)的第一職責是服務(wù)社會(huì )的堅定信念。
形式多樣的文體活動(dòng)豐富了學(xué)員們的課余生活，同時(shí)也增進(jìn)了學(xué)員們之間的友誼。為了增強自身的身體素質(zhì)，我有幸參加了學(xué)院組織的籃球大賽，比賽的主題是"友誼第一，比賽第二"!雖然我們班級沒(méi)能走多遠，但我們卻通過(guò)籃球賽認識了更多的朋友。
我是班級的黨支部書(shū)記，這一個(gè)月來(lái)一共組織了5次活動(dòng)：每月黨團活動(dòng)、黨課學(xué)習活動(dòng)、黨團員大會(huì )、黨支部委員會(huì )以及黨團小組會(huì )。通過(guò)組織這些活動(dòng)，我深刻體會(huì )到要滿(mǎn)足所有同學(xué)的需求是不可能的，只能協(xié)調盡量滿(mǎn)足大部分同學(xué)的需求一樣，就像數學(xué)中求解最優(yōu)化問(wèn)題一樣，很多時(shí)候最優(yōu)解雖然理論上存在但是我們卻很難找到，大部分時(shí)候我們都只能通過(guò)某種方法尋找到比較接近最優(yōu)解的"滿(mǎn)意解"!
員工培訓的心得體會(huì )6
我到XXX公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了,7月14日—7月16日,參加了公司組織的新員工崗前培訓會(huì )。由公司領(lǐng)導和各部門(mén)經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識、公司業(yè)務(wù)制度（結合實(shí)際案例）、公司人力資源組織架構和公司規章制度等進(jìn)行了一次全面系統的培訓。
此次培訓雖然只有短短三天,但我感覺(jué)受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對XXX行業(yè)有了更深刻的認識。我的工作崗位是XXXX,那么就此結合培訓談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì )。
一、夯實(shí)理論基礎，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓中，X總向我們介紹了XXXX的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)XXX特點(diǎn)以及風(fēng)險控制的辦法等。讓我對XXXX行業(yè)有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從X總所介紹的發(fā)展史來(lái)看，XXXX是一個(gè)新生行業(yè)，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習，勤于思考，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，為日后的工作打好基礎。
綜合部X經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了幾個(gè)有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來(lái)看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風(fēng)險的控制需要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗，特別在項目調研和操作的細節上要細心、細心再細心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解國家宏觀(guān)經(jīng)濟制政策及各項法規，也要敢于實(shí)踐、細心實(shí)踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習公司制度，嚴格按規章制度辦事
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對于新人必須認真學(xué)習公司的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。辦公室X主任和財務(wù)部X經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規章制度，并結合下發(fā)的《內部管理規章制度匯編》，繼續深入學(xué)習，在實(shí)踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、樹(shù)立團隊精神，為公司發(fā)展貢獻力量
聽(tīng)了公司領(lǐng)導和各部門(mén)經(jīng)理的培訓課，我感受良多。對于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我已做好了準備，相信自己會(huì )很快融入公司。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細節，樹(shù)立團隊精神，強化主動(dòng)服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
員工培訓的心得體會(huì )7
xx年8月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會(huì )，會(huì )上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì )，并根據會(huì )上做的筆記，會(huì )后的思考總結，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì )：
一、人生感悟篇
1、投入;何為投入，我在聽(tīng)常老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì )議室開(kāi)了空調的，這說(shuō)明什么?
這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時(shí)一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事可以體現。
2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常老師在會(huì )場(chǎng)的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實(shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步!
4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強大戰斗為的團隊。
二、企業(yè)感悟篇
1、制度，為何會(huì )有制度?常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規范人的行為;常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的。
從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)"湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養成習慣了。
他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個(gè)國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫(xiě)了。
3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時(shí)間節點(diǎn)，常老師總結出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習能力，員工學(xué)習即為企業(yè)學(xué)習，員工學(xué)習提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習的本質(zhì)為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!
總之，引用常老師的一句話(huà)：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因學(xué)習而成長(cháng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!
員工培訓的心得體會(huì )8
我到xxx公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了,X月14日―X月16日,參加了公司組織的新員工崗前培訓會(huì )。由公司領(lǐng)導和各局部經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及常識、公司業(yè)務(wù)制度(結合實(shí)際案例)、公司人力資源組織架構和公司規章制度等進(jìn)行了一次全面系統的培訓。
此次培訓誠然只有短短三天,但我覺(jué)得受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認識。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶(hù)經(jīng)理,那么就此聯(lián)合培訓談?wù)勎业男牡谩?/p>
一、夯實(shí)實(shí)踐基礎，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓中，鄭總向咱們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及危險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的意識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所先容的發(fā)展史來(lái)看，融資租賃是一個(gè)新生行業(yè)，特殊在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必需努力學(xué)習，勤于思考，豐富本人的專(zhuān)業(yè)常識，為日后的工作打好基礎。
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了多少個(gè)有代表性的案例。讓我了解了公司是如何發(fā)展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來(lái)看，光有實(shí)踐的知識是不夠的，對項目的控制和危險的操縱需要在實(shí)踐中積累教訓，特別在名目調研和操作的細節上要細心、細心再細心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，懂得國家宏觀(guān)經(jīng)濟制政策及各項法規，也要敢于實(shí)踐、仔細實(shí)際，多向老員工求教，一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習公司制度，嚴厲按規章軌制辦事
俗話(huà)說(shuō)“不規矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對新人必須認真學(xué)習公司的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格實(shí)行。辦公室李主任跟財務(wù)部張經(jīng)理辨別向咱們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我第一次全面地懂得了公司的各項規章制度，并結合下發(fā)的《內部治理規章制度匯編》，連續深入學(xué)習，在實(shí)際中始終加深對制度的意識，做到按章辦事。
三、樹(shù)立團隊精神，為公司發(fā)展貢獻力量
聽(tīng)了公司引導和各部分經(jīng)理的培訓課，我感想良多。對公司所處行業(yè)跟發(fā)展前景都倍感信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我已做好了準備，信賴(lài)自己會(huì )很快融入公司。在今后的工作中，嚴格懇求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細節，樹(shù)破團隊精力，強化主動(dòng)服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的.奉獻。
員工培訓的心得體會(huì )9
自10月25日甘肅省農村信用社的筆試開(kāi)始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名信合人，現回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉促，現簡(jiǎn)要寫(xiě)下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學(xué)習的體會(huì )概括，也借此表達對各位培訓老師的感激，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓的同學(xué)們共同分享。
一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺基礎業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。
當我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有基礎，大家帶著(zhù)些許新奇開(kāi)始學(xué)習手工機器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著(zhù)老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺(jué)得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束，累得手酸
臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì)，我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。同樣，翻打百張傳票也是一有機會(huì )就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì )到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗，無(wú)他，但手熟爾。
再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)信合的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見(jiàn)，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補，可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì )，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結，集中解答，讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng)，每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善。
這11天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù)，我們也在悄悄發(fā)生變化，現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這11天，我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。
借此機會(huì )，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習機會(huì )，多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結，相信可以取得事半功倍的效果。
11天的學(xué)習很快就結束了，但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后，我們還需繼續扎實(shí)練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。
一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會(huì )珍惜這來(lái)之不易
的工作機會(huì )。希望我能與信合一路同行，不斷進(jìn)步！再次感謝輔導員老師和各位任課老師以及教官的辛勤工作！
員工培訓的心得體會(huì )10
本次執行力的學(xué)習，是我們公司推進(jìn)管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現代管理模式轉變的開(kāi)始。前幾年我們公司培訓也不少但是關(guān)于執行力的學(xué)習還是首次，我們公司一直以來(lái)一些理念、制度方向等都不錯就是執行的不是太好，。相信我們公司借助這次 “執行力”的學(xué)習應用推廣，也將引發(fā)一場(chǎng)管理制度的變革。
通過(guò)學(xué)習我了解一些道理為什么執行難，從商業(yè)人格學(xué)習聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結果行為培訓48字原則的體會(huì )：
1、為什么不行動(dòng)？因為要看別人怎么做；如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問(wèn)題，坐在那里不行動(dòng)什么結果都沒(méi)有就能表明這種說(shuō)法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁？是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開(kāi)始抱怨，這說(shuō)明心態(tài)的問(wèn)題，自己沒(méi)有認真的考慮，做事認真第一、理由第二。3、為什么不做結果？關(guān)鍵是心中沒(méi)有原則，沒(méi)有目標沒(méi)有方向，成敗的想法太多又沒(méi)有決心去做怎么會(huì )有結果，要決心第一、成敗第二。4、為什么不負責任？說(shuō)明就是責任心的問(wèn)題和人生價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶(hù)：要結果、不要理由；對上級：要價(jià)值、不要討好；對同事：要對事不對人；對自己：要原則、不要人情。要使我們達到好的結果據要，結果第一、理由第二。
再談?wù)?i的學(xué)習體會(huì )，它是一種執行的機制，i1是說(shuō)任何事先講在前面，目標量化，結果明確有利于檢查人對過(guò)程的檢查；方向找對，選擇比努力更重要。I2是說(shuō)明確方法，根據結果確定出過(guò)程具體實(shí)施方案。I3講的重點(diǎn)是過(guò)程進(jìn)行的程度。I4是執行管理的有效的獎懲，做對了獎勵，錯了處罰。I5是總結的過(guò)程，有經(jīng)驗有教訓，經(jīng)驗我們補充新的流程制度，形成標準在整個(gè)團隊推行，不講個(gè)性只講共性。
通過(guò)學(xué)習和體會(huì )希望公司：
我相信對于執行力的學(xué)習最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續深化下去，讓整個(gè)公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長(cháng)。
1、 首先，要設立清晰的目標和實(shí)現目標的進(jìn)度標準，例如我們施行YAYC的流程。目標一定要可衡量、可檢查，。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。目標執行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執行技能水平 ，一方面在招聘過(guò)程中要挑選具備較強執行技能的員工，另一方面在企業(yè)內部進(jìn)行執行力的檢查督導機構。
3、要營(yíng)造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚
行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤； 其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作；其三，責任導向：提倡出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責任心；其四，績(jì)效導向：拒絕無(wú)作為，關(guān)注結果，賞罰分明；其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會(huì )事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴把關(guān)，力爭將不認同>企業(yè)文化的人擋在門(mén)外；最后，要營(yíng)造愛(ài)心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂(lè )于分享、共同成長(cháng)。
相信隨著(zhù)公司推進(jìn)執行力的進(jìn)程，管理制度的改革將會(huì )更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會(huì )更加美好。
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