地服部新員工培訓心得體會(huì )

地服部新員工培訓心得體會(huì )1

　　為期11天，朝九晚五的培訓讓我更加深切地體會(huì )到每一種職業(yè)，每一個(gè)崗位都必須得到人們的尊重。

　　之前接觸民航無(wú)非就是坐幾次飛機，但是并沒(méi)有覺(jué)得怎么樣，只是看起來(lái)他們很輕松。但是經(jīng)過(guò)這11天的培訓，還有結合老師們講的知識到現場(chǎng)去重新體會(huì )別有一番感悟。每一位在值機、引導、問(wèn)詢(xún)處的工作人員都需要掌握大量的知識才能站到那個(gè)崗位上，我們本著(zhù)熱情服務(wù)的宗旨為每位旅客提供細致、周到的服務(wù)，漸漸的，我們開(kāi)始喜歡上這個(gè)工作了，我們也更積極主動(dòng)地為旅客提供服務(wù)。

　　我們?yōu)槁每?span1style="background:yellow;">提供服務(wù)的過(guò)程，實(shí)際也是升華自己的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)這段時(shí)間的培訓，讓我體會(huì )很深。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做。我相信只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)的世界觀(guān)和人生觀(guān)，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，為旅客真誠的服務(wù)，提供更為舒心、放心、開(kāi)心的候機體驗，才能真正的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

　　聯(lián)航是年輕的，我們是年輕的，感謝領(lǐng)導們給予我這次寶貴的機會(huì )，讓我與CUA共進(jìn)退、同發(fā)展。最后引用一句話(huà)："認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人，用心做事。"

地服部新員工培訓心得體會(huì )2

　　14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機會(huì )加入這個(gè)溫暖的大家庭。

　　歷時(shí)11天的培訓讓我感觸最深的培訓心得，其實(shí)是感恩，感激，感謝。培訓我們的每一位老師，因為他們讓我們感動(dòng)。時(shí)間不長(cháng)也不短，在這十幾天與各位老師相處的時(shí)間里，老師們有嚴厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會(huì )對我們加以糾正；但更多的是耐心、細心與責任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著(zhù)我們做錯的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個(gè)大家庭的溫暖。

　　過(guò)去在學(xué)校，覺(jué)得微笑只是微笑，來(lái)到這里，我漸漸明白，微笑是因為你心里有愛(ài)，是在面對旅客時(shí)，真誠耐心有愛(ài)心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實(shí)習生所感受到了這種愛(ài)心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們

　　用專(zhuān)業(yè)的形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子；教會(huì )我們如何用真誠的愛(ài)心對待每一位旅客，用愛(ài)心感染我們生活中遇到的每一位人。

　　我堅信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴厲規范，思文老師的耐心與責任會(huì )伴隨著(zhù)我未來(lái)的工作。因為從他們身上讓我真正懂得了航空人員的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個(gè)大家庭，讓我有幸成為這個(gè)大家庭的`一員。

地服部新員工培訓心得體會(huì )3

　　我很榮幸加入中聯(lián)航參加此次公司組織的入職培訓，在為期11天的培訓中，不僅學(xué)習了公司發(fā)展現狀、企業(yè)文化、戰略發(fā)展、部門(mén)分布、部門(mén)職責等，還讓我們實(shí)實(shí)在在的體驗了一把現場(chǎng)的忙碌。雖然11天的培訓即將結束，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。通過(guò)這幾天的學(xué)習，在我的大腦里對日后的工作有了3個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開(kāi)展工作有了很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實(shí)際工作中滿(mǎn)滿(mǎn)學(xué)習體會(huì )。學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好地融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人團隊的雙贏(yíng)。

　　培訓時(shí)間短暫，但這個(gè)過(guò)程卻讓我體會(huì )很深，感觸很深，我的內心發(fā)生了改變，相信單有正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)是不夠的，只有加入吃苦耐勞的精神和心態(tài)并更加的努力、付出，才能真正的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

地服部新員工培訓心得體會(huì )4

　　緊張的培訓生活已經(jīng)接近尾聲，但是我沒(méi)有辦法讓自己放松下來(lái)，反而感到熱血沸騰。我期待接下來(lái)的生活，期待接下來(lái)的工作，心中也有小小的緊張、害怕。雖然經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的洗禮，讓我掌握了工作中的基礎知識和一些可能會(huì )出現的問(wèn)題，但一想到接下來(lái)要面對的是不同的旅客，心中難免還是會(huì )有一點(diǎn)小緊張。

　　培訓中老師對我們說(shuō)過(guò)，我們是航空服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)展現著(zhù)聯(lián)航對旅客的一種責任，只有讓旅客感受到我們的真誠，達到滿(mǎn)意，覺(jué)得舒心，這才說(shuō)明我們做到位了。比如"遇到飛機因為天氣原因不能正常起飛，旅客會(huì )因為趕時(shí)間或一些原因向你咨詢(xún)，你會(huì )如何回答呢？""旅客會(huì )理解我的回答嗎？"老師和我們說(shuō)過(guò)面對旅客的提問(wèn)，我們要做到"認真聽(tīng)，細心答，耐心說(shuō)"。在一次次的詢(xún)問(wèn)自己后，我一次次想到老師舉的例子，所總結的經(jīng)驗，也嘗試著(zhù)自己去回答。俗話(huà)說(shuō)讀書(shū)百遍，其義自現，也就是這個(gè)道理把。慢慢的心情也就平靜下來(lái)了，但也更加期待接下來(lái)的生活。

　　也許在接下來(lái)的生活和工作中，我不一定會(huì )做得最好，做的讓每一位旅客舒心，但我會(huì )努力讓自己做的更好！我相信只要有心，只要努力，沒(méi)什么會(huì )難倒我們，謝謝教給我們經(jīng)驗和知識的每一位老師，您們讓我們明白了很多，了解了專(zhuān)業(yè)的知識，我相信，接下來(lái)的工作中，我們會(huì )把老師們所教的都應用到工作之中，做更好的自己，做最棒的聯(lián)航人！"

　　滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲，滿(mǎn)滿(mǎn)的自信，滿(mǎn)滿(mǎn)的期待…

地服部新員工培訓心得體會(huì )5

　　作為中國聯(lián)合航空有限公司的新員工，我很榮幸參加這次公司組織的入職培訓，在這培訓的11天時(shí)間里，對公司從陌生到熟悉，所有都發(fā)生了改變。在這里，不僅學(xué)習新的知識，還結交到了五湖四海的朋友。我們一起學(xué)習公司的發(fā)展現狀，發(fā)展戰略，企業(yè)文化，工作要領(lǐng)，同時(shí)做了一些現場(chǎng)實(shí)踐，大家都學(xué)習的很認真，堅定了理想信念，并且為著(zhù)我們各自的目標不斷奮斗努力。

　　天的時(shí)間，我們不斷的豐富自己，提高自己，以便自己在工作中可以學(xué)以致用。將我們所學(xué)的介紹給旅客，使大家了解CUA，讓更多的人相信我們，從而選擇我們。在大學(xué)時(shí)，我們感受的是大學(xué)里的校園文化；到了公司，我們感受到的是公司的企業(yè)文化，我們要把企業(yè)文化根深蒂固。我們都知道，我們每一個(gè)人代表的不僅僅是個(gè)人，而是代表著(zhù)一種形象，我們的一言一行都要做到規范。11天的時(shí)間里，我們對自己有了一定的提高，并且希望做的越來(lái)越好，我們都希望通過(guò)我們的努力給每一個(gè)人帶去溫馨舒適的旅途，讓大家確信選擇我們是對的。最后，非常感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，在以后的工作中我會(huì )更加努力。

地服部新員工培訓心得體會(huì )6

　　作為中聯(lián)航的新員工，我很榮幸能參加這次新員工培訓。雖短短11天的培訓，卻給了我極大的感觸。作為一個(gè)即將要踏出校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮奇特的，在這兒，我感受到了企業(yè)文化，領(lǐng)悟了服務(wù)精神，更學(xué)習到了業(yè)務(wù)基礎。

　　培訓第一天，穿上制服的那一刻，我們"改頭換面"，隨之而來(lái)的還有一種莫名的驕傲——我是中聯(lián)航的一員。在之后的課程學(xué)習中，我們了解了中聯(lián)航的歷史，更了解了今后公司的發(fā)展形勢，從而知道我們思考當前所處職業(yè)生涯的位置，制定未來(lái)發(fā)展計劃。日常儀容儀表，微笑服務(wù)，就像中聯(lián)航的服務(wù)宗旨"便捷，溫馨"，這是需要自我要求的。在課堂上，老師會(huì )設置情景，讓我們模擬演練，令我們切身感受到服務(wù)過(guò)程，在這過(guò)程中我們要讓出現的問(wèn)題，成為服務(wù)創(chuàng )新以及改善服務(wù)的著(zhù)手點(diǎn)。

　　非常感謝公司給我這樣難得的機會(huì )，讓我退去一層稚氣，更為今后的工作做了一份積累，之后我會(huì )更加努力，盡自己最大的能力創(chuàng )造更多的可能。

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