物業(yè)十三五規劃禮儀培訓心得體會(huì )
物業(yè)十三五規劃禮儀培訓心得體會(huì )1
這次集團組織的為期兩天的培訓，時(shí)間雖短，但是這兩天的培訓特別充實(shí)，收獲頗豐。
對照自己日常的工作方式方法，感覺(jué)自己與集團領(lǐng)導們提出的要求還有一定的差距，自己準備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
一、提高自身責任心，夯實(shí)履職基礎。公交企業(yè)的特殊性質(zhì)決定了工作人員的責任心比能力更重要，能力可以通過(guò)學(xué)習培訓來(lái)提升，而責任心更多的靠自身的覺(jué)悟，優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差別往往就體現在責任心與工作的細節中。
二、增強自身能力，優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計調員轉崗到綜合科科長(cháng)的，我覺(jué)得作為科長(cháng)要加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，熟知綜合科各個(gè)崗位功能，要給領(lǐng)導和車(chē)隊提供真實(shí)可靠的數據，掌握如何把控營(yíng)運收入與成本之間的平衡，才能更好的服務(wù)于企業(yè)和車(chē)隊。
三、一勤天下無(wú)難事，抓住履職關(guān)鍵。公交企業(yè)的特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，工作時(shí)間長(cháng)，接觸人員多，還有各類(lèi)頻繁的檢查，維序，有時(shí)難免有懈怠心里，但作為科室的領(lǐng)頭羊，科長(cháng)更應該身先士卒，吃苦在前，提高下屬員工自我管理與自我約束的能力，勤能補拙，機會(huì )也只留給有準備的人。
四、堅持三公原則，保證履職前提。日常工作中，作為科長(cháng)要帶好科員隊伍，如何帶好隊伍只有靠公平公正，不偏不倚，堅持實(shí)事求是，堅持三公原則，身正，下屬才能無(wú)令而行。
五、做到獎懲分明，善用履職手段。對車(chē)隊及科員以肯定成績(jì)?yōu)橹�，批評幫助為輔，善于發(fā)現工作中的閃光點(diǎn)，要多溝通多了解，多疏導，堅持獎勵為主，處罰為輔，表現好的多宣傳多表?yè)P，表現差的多教育多幫扶，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
物業(yè)十三五規劃禮儀培訓心得體會(huì )2
培訓，是學(xué)習的'另一種表現方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓。本次培訓從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開(kāi)始講解，從講授理論知識到現場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：
一、細節
細節是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會(huì )成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗�！痹诠ぷ髦叙B成一些良好的習慣，以習慣完善細節。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自?xún)刃牡奈⑿χ�，人們�?huì )感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì )感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎。
培訓實(shí)際操作
此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”，在工作中，禮節、禮貌就是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過(guò)此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì )將所學(xué)的理論知識、實(shí)際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
【物業(yè)十三五規劃禮儀培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
物業(yè)禮儀培訓簡(jiǎn)短的心得體會(huì )12-29
物業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )范文（精選5篇）12-28
西部大開(kāi)發(fā)“十三五”規劃-廣西規劃內容11-01
師德禮儀培訓心得體會(huì )01-21
職場(chǎng)禮儀培訓員工心得體會(huì )09-14
職場(chǎng)員工禮儀培訓心得體會(huì )08-17
職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )范文04-25
窗口禮儀培訓心得體會(huì )范文12-07