【熱門(mén)】學(xué)習培訓心得體會(huì )集錦9篇
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
暑假這十一天學(xué)習活動(dòng)，豐富了使我的假日生活。下面，我來(lái)談?wù)剬@次培訓活動(dòng)的幾點(diǎn)心得。
對于如何才能更好地“關(guān)注課堂，實(shí)施有效教學(xué)”，小學(xué)數學(xué)培訓心得體會(huì )確實(shí)是我們每一位老師值得討論、研究的一個(gè)問(wèn)題，也是我執教近幾年來(lái)的最大困惑，現在我以一名參與者的身份來(lái)談一下自己的感受。
首先，培訓活動(dòng)加深了我對課前備課環(huán)節的理解。
平時(shí)教學(xué)中，我知道了小學(xué)數學(xué)備課都應該備什么，都應該關(guān)注哪些方面。但具體在實(shí)際操作中該怎樣去落實(shí)，還是很模糊的。通過(guò)這次培訓活動(dòng)后，我真正弄清了有效教學(xué)準備活動(dòng)的流程是：課標解讀與教材分析----學(xué)習者特征分析-----確定教學(xué)目標------最近發(fā)展區分析------教學(xué)處理及策略選擇-----展示教學(xué)預案。先說(shuō)一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，我們可以借此落實(shí)哪些階段目標?我們應該在怎樣的總目標的指引下具體落實(shí)到課堂上的目標?我們的教學(xué)到底要使學(xué)生形成怎樣的能力?另外，從其他幾塊的準備中，我還知道了我們的教學(xué)還要關(guān)注學(xué)習者的特征，關(guān)注他們的最近發(fā)展區，怎樣才能使我們的教學(xué)真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學(xué)的最終目的。因為現代社會(huì )要求公民具備良好的人文素養和科學(xué)素養，具備合作的意識和開(kāi)放的視野，具備包括計算與實(shí)際應用在內的多方面的.基本能力，以及運用現代技術(shù)搜集和處理信息的能力。所以，數學(xué)教學(xué)應該能夠為造就現代社會(huì )所需的一代新人發(fā)揮重要作用。就是說(shuō)，我們的教學(xué)要使學(xué)生形成能力，形成能力的最終目的是為社會(huì )服務(wù)。只有明確了這一點(diǎn)，我們的教學(xué)才會(huì )更有效。
其次，為我創(chuàng )造了一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
現代的教育強化了學(xué)科的整合，要求教師做教育的研究者。這就要求我們教師必須學(xué)會(huì )合作，同伴互助，發(fā)揮團隊的力量，才可以把我們的教育搞好。事實(shí)也是如此，在這次培訓活動(dòng)中，每每思考之余，渾身都不由然汲取一種力量，那就是為體現自己的人生價(jià)值而奮發(fā)努力!這也許就是人為什么是群居動(dòng)物的原因吧。
再次，通過(guò)這次培訓，使我能夠取長(cháng)補短，見(jiàn)識到了很多老教師的風(fēng)采，也認識了不少優(yōu)秀的年輕教師，通過(guò)交流我了解了自身確實(shí)還有很多不足的地方，可以向他們學(xué)習、請教，對我自己也是一種成長(cháng)的好方式。
另外，參加本次活動(dòng)后我也有以下一點(diǎn)思考：
因為這種教學(xué)準備活動(dòng)耗時(shí)費力，不可能把準備過(guò)程全部呈現給大家。所以，應該思考怎樣處理好“研磨”的真實(shí)有效性問(wèn)題?
通過(guò)參加這次的培訓學(xué)習，確實(shí)使我大開(kāi)眼界，從其他老師身上學(xué)到了很多有價(jià)值的東西，我會(huì )把學(xué)到的技能用于今后的教學(xué)當中。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
拓展培訓作為一種增強團隊凝聚力，提高團隊戰斗力的有效途徑，越來(lái)越受到組織的青睞。拓展培訓這種培訓方式有效地利用了人的心理特點(diǎn)，非常符合成人培訓的需要。
1、激情促進(jìn)團隊和諧
拓展培訓中很多科目都會(huì )帶來(lái)強烈的情緒體驗，在良好的團體氛圍中使團隊成員走得更近，有些時(shí)候更會(huì )產(chǎn)生兄弟姐妹般的情誼。而引發(fā)情緒高峰體驗的科目最典型的是求生墻這個(gè)科目。
在這個(gè)科目中，有些時(shí)候會(huì )挑戰體力極限，如果再加上一些音樂(lè )的激勵，成員就會(huì )達到較高的生理喚起水平。當科目結束進(jìn)行分享的時(shí)候，人們在身體上感受到高度的生理喚起，就會(huì )把一部分其實(shí)單純由生理喚起引起的情緒體驗，也歸因于由行為環(huán)境帶來(lái)的情緒體驗，即順利完成科目后的勝利感和自豪感，認為是團隊的合作，隊員的奉獻等等因素引發(fā)了自己的情緒。這樣生理和心理激烈的交互作用，就會(huì )產(chǎn)生非常強烈的情緒體驗，也就是情緒上的高峰體驗。觀(guān)察發(fā)現，缺乏一定的生理喚起，產(chǎn)生高峰體驗的人數也將會(huì )大大減少，所以在科目開(kāi)始前進(jìn)行充分的生理喚起，是這個(gè)科目帶來(lái)高峰體驗的一個(gè)很大的促進(jìn)因素。
在拓展培訓中，對學(xué)員的情緒喚起一定要把握適度。過(guò)于熱烈或煽情的氛圍并不適合體驗式學(xué)習，只會(huì )導致團隊成員產(chǎn)生強烈的從眾心理和群體催眠效應，熱鬧、感動(dòng)之后，發(fā)現所得并沒(méi)有當初表現的那么夸張，就會(huì )產(chǎn)生強烈的心理反差。健康的培訓氛圍應當是積極的、樂(lè )觀(guān)的，伴隨著(zhù)體驗者的不斷思考、不斷自我學(xué)習，在動(dòng)靜相宜的.過(guò)程中達成培訓目的。
2、競爭激發(fā)團隊戰斗力
在拓展培訓中，有意設置的行為情境會(huì )使不同小隊的成員之間感到明顯的由社會(huì )比較引發(fā)的競爭壓力，使成員行為的內在動(dòng)力增加。心理學(xué)家米德?tīng)柌剪斂颂岢�，在人們意識到不能單獨完成一項任務(wù)，或者通過(guò)多個(gè)人的共同努力可以更順利地完成一項任務(wù)時(shí)，就傾向于組成團隊。在這種由競爭帶來(lái)的高壓力下，成員從團隊合作中得到足夠的安全感，從而增強了對團隊的歸屬感，有效地提高了團隊的凝聚力。
同時(shí)這種競爭情境，會(huì )直接引發(fā)成員的被評價(jià)意識，使行為情境轉化為具有外加激勵作用的評價(jià)情境。在被評價(jià)的情境下，成員期望得到積極評價(jià)的動(dòng)機被有意識或無(wú)意識地激發(fā)。得到積極評價(jià)的意識被激發(fā)，會(huì )直接提高團隊成員的自我觀(guān)察、自我評價(jià)和自我調整的水平，使行為過(guò)程成為一個(gè)由高度自我意識支配的自我表現過(guò)程，從而帶來(lái)行為效率的明顯增加。被評價(jià)意識越強烈，這種作用也會(huì )越強烈，從而也提高了團隊的效能。
所以在拓展培訓中，積極營(yíng)造競爭情境，激發(fā)學(xué)員的被評價(jià)意識，會(huì )極大地提高團隊的工作效能，增強團隊凝聚力，達到熔煉團隊的目的。
但是需要注意的是，有時(shí)候在訓練中形成的超強凝聚力會(huì )帶到員工實(shí)際工作中，導致訓練中的小團隊難以融進(jìn)企業(yè)的大團隊中。所以在各小隊熔煉得較為成熟之后，一定要進(jìn)行大團隊融合的科目。也就是說(shuō)，需要在適當的時(shí)候打破企業(yè)內部小隊之間的競爭環(huán)境，以免在訓練中形成的小團隊凝聚力過(guò)于強烈，在實(shí)際工作中也各自為營(yíng)。
3、承諾打造團隊文化
在拓展培訓的開(kāi)始階段，都會(huì )進(jìn)行團隊建設，一般會(huì )要求小隊選出隊長(cháng)，起隊名，制作隊旗，排練隊呼、隊歌、隊雕等，同時(shí)還會(huì )形成一些小隊成員要遵守的規則。這是一個(gè)團隊文化形成的過(guò)程，但如果只是形成了文化，卻并沒(méi)有得到團隊成員的普遍支持和贊同，那么這一切將形同虛設。而在這個(gè)過(guò)程中，合理利用心理學(xué)中的一致性原理，調動(dòng)團隊成員的積極參與和承諾，可以顯著(zhù)提高成員對團隊文化的認同感和責任感，為團隊熔煉打下堅實(shí)的基礎。
所謂一致性原理，是指我們都希望自己現在的行為和態(tài)度能夠與過(guò)去的行為和態(tài)度保持一致。也就是說(shuō)，一旦我們作出了一種決定或選擇了一種立場(chǎng)，就會(huì )有發(fā)自?xún)刃囊约皝?lái)自外部的壓力來(lái)迫使自己與此保持一致。
一致性原理是通過(guò)承諾對我們起作用的。成員如果從行為上對團隊做出了承諾，就會(huì )產(chǎn)生一個(gè)對團隊文化的認同性評價(jià)，同時(shí)也會(huì )形成一個(gè)認同團隊的良性自我形象。
由于很多原因，在訓練中很多時(shí)候會(huì )出現空口承諾的現象。所以要避免讓團隊成員做大而無(wú)謂的承諾，特別是不要讓承諾流于形式和玩笑。盡量使每個(gè)成員都參與到團隊建設的過(guò)程中去，要及時(shí)將承諾轉化為實(shí)際的行為或現象。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
這次參加質(zhì)量（50430）、環(huán)境、和職業(yè)健康安全管理體系內審員培訓，我感到非常榮幸，而且非常受用。是公司領(lǐng)導給予了我這次難能可貴的機會(huì )，在這次短短三天的培訓中，使我清楚的學(xué)習了質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理"三體系"的標準知識以及內審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內審員在審查過(guò)程中應該注意的事項，使用的方法等相關(guān)審核知識。同時(shí)，使我更加深刻的認識到內審對企業(yè)內部關(guān)系的梳理、企業(yè)管理水平的提高的重要性。
這次培訓的導師是中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心石家莊審核中心主任楊明升楊老師，楊老師給我留下的第一印象就是他的微笑，從開(kāi)始上課他就面帶微笑，而且他的微笑陪伴著(zhù)我們培訓整個(gè)過(guò)程。
首先，楊老師向我們做了自我介紹，三天培訓的流程計劃，隨后概念性的講述了什么事內審、內審的目的、內審與第二方審核第三方審核的關(guān)系等。他形象的將內審的兩重性比喻成一種藥，一種是只為證，逃避其它方審核的毒藥；一種是建立一個(gè)運行完善體系企業(yè)的良藥。然后，我們就開(kāi)始了為期三天的`短期培訓。
第三天上午，楊老師著(zhù)重講解了學(xué)員手冊中《管理體系內部審核知識》。前兩天是對管理標準的學(xué)習，第三天是學(xué)習怎樣才能成為一名合格的內審員，是將前兩天學(xué)習的管理標準運用到實(shí)際公司內審中去。
第三天下午，就是對這三天培訓的成果進(jìn)行了考核。
通過(guò)這次學(xué)習使我認識到內審在管理體系運行中的重要性，其主要目的是對內部關(guān)系進(jìn)行梳理，持續改進(jìn)，提高企業(yè)的管理水平。所以我們要重視內審，正像楊老師所說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)只是為了一張證書(shū)，為了逃避其他方的審核，這將成為危害企業(yè)的毒藥，對提升公司質(zhì)量管理和長(cháng)遠的發(fā)展是相當不利的。我們不應該為認證而做內審，而是要將內審做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的持續改善，不斷提升。
這次培訓讓我重溫了當年讀書(shū)時(shí)的情景，面對社會(huì )和企業(yè)的快速發(fā)展，作為企業(yè)的員工，要想充分體現自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習，做一個(gè)"學(xué)習型"的員工，珍惜每一次學(xué)習和培訓的機會(huì )，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。最后，真誠的感謝公司領(lǐng)導給我這次培訓機會(huì )，我將不負公司的厚望，以后努力學(xué)習，努力工作！
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
經(jīng)過(guò)“執行力”的培訓學(xué)習，我明白了很多事情，許多問(wèn)題我找到了答案：
1、效率不是孤立的，是良好的態(tài)度和習慣加專(zhuān)業(yè)的技能來(lái)保證的，特別是習慣和技能需要訓練，并靠流程和制度去強化、去約束來(lái)保證的�！皥F隊執行力”重點(diǎn)講了怎樣進(jìn)行流程設計和制度建設，特別關(guān)鍵的幾點(diǎn)：1)挑選執行人;2)明確目標和期限;3)制訂措施;4)明確檢查流程;5)獎懲分明;6)共識與承諾。分別從執行的人、執行的期限、執行的方法、執行的保證幾方面講了流程的執行要素，又重點(diǎn)講了執行力的根本保障是制度建設。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會(huì )培養出訓練有素的員工，員工就會(huì )培養起良好的習慣，就會(huì )逐漸具備好的職業(yè)素養，而職業(yè)素養是職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能的基礎。
2、我們應該與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)我們的管理模式和思路。生活的本質(zhì)是追求快樂(lè )，工作的目的最終也是為了生活。我們要把工作變的開(kāi)心，變的簡(jiǎn)單。我們自己也需要在工作中尋找樂(lè )趣。我們要把工作變成實(shí)現我們價(jià)值的最終方式。如果再輔之以多種形式的激勵措施和方法，讓我們每個(gè)人享受工作而不僅僅是把工作當成一種負擔和賺錢(qián)的方式，我們每個(gè)人還會(huì )不熱愛(ài)我們的工作并努力工作嗎?當然我們的激勵不光是獎勵，因為人都是有惰性的，在職業(yè)素養不高的情況下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個(gè)人養成好的習慣，一旦好的習慣養成了，制度的重要性就下降了。這時(shí)候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心直至根深蒂固，讓每個(gè)員工把企業(yè)當成自己的家，讓企業(yè)精神成為每個(gè)員工的精神、企業(yè)愿景成為每個(gè)員工共同的目標，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成?還有什么困難能戰勝不了?
3、對重要的事情，我們一定要有明確的目標和實(shí)施計劃，還要有督促、檢查和考核。人往往是因為做急的事情，而忽視了重要的事情，因為重要的事情往往也是有難度的事情。所以對重要的事情更需要運用目標管理，用績(jì)效考核的方式保證管理的效果。在上級和下屬的溝通中達成對要事的共識(包括計劃、時(shí)間、措施、結果等方面)。
4、我們要不斷加強自身的學(xué)習，作為一名管理者同時(shí)也是一名員工，我們要做到“日精進(jìn)、修己安人”。沒(méi)有修己，怎能安人?修好品德我們才會(huì )有好的態(tài)度和好的出發(fā)點(diǎn)，好的態(tài)度是做任何事情的前提;修格局讓我們有正確的心態(tài)處世，有良好的習慣與人共事，有團隊意識合作意識，這是事業(yè)成功的基礎;修能力讓我們有能力完成自己的任務(wù)，這是實(shí)現團隊目標的基礎。作為管理者，溝通能力尤為重要，它是發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的基礎，是管理的核心，我應當重點(diǎn)在這方面下功夫;修形象讓自己成為一個(gè)受社會(huì )、受團隊歡迎的人，受大眾歡迎的'一個(gè)人，我們就會(huì )擁有更多的資源。我們每天花十分鐘學(xué)習，逐步養成習慣，一年后增加到半小時(shí)甚至一小時(shí)，我們將會(huì )每天都有提高，這是一個(gè)日積月累、潛移默化的過(guò)程，老師說(shuō)的好：不要高估兩年的學(xué)習效果，也不要低估五年的學(xué)習效果。
5、我們要勇于面對困難、面對錯誤，從錯誤中吸取教訓，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯誤。只有不斷學(xué)習，不斷提高自己，我們才能少犯甚至不犯錯誤。在團隊中、如果每個(gè)人都犯錯誤，累積起來(lái)就非�？膳�。所以我們需要流程、需要制度去保證每個(gè)人盡量不犯錯誤，我們要吸取別人成功的經(jīng)驗來(lái)提高我們團隊的效率，防止錯誤的發(fā)生。
我決心從我做起，從現在做起，充分利用時(shí)間，不斷學(xué)習，加強工作主動(dòng)性，增強效率意識、服務(wù)意識、危機意識、讓自己真正成為一個(gè)有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。從我們部門(mén)做起，把我們部門(mén)建設成服務(wù)質(zhì)量最好、服務(wù)效率最高的物料供應部門(mén)。為實(shí)現自己人生的價(jià)值而做一個(gè)快樂(lè )又努力奮斗的人。
把公司看成一個(gè)團隊，我們就是這個(gè)團隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)、公司的優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
參加集團公司的法律培訓對于我來(lái)講是一次非常難得的學(xué)習新知識的機會(huì )，因此我倍感珍惜。在這學(xué)習的一天時(shí)間里我不僅學(xué)到了法律意見(jiàn)書(shū)的寫(xiě)作，公司法務(wù)人員如何利用好外部律師以及企業(yè)知識產(chǎn)權的保護等具體的知識，同時(shí)更重要的是我認識到了我們公司法務(wù)肩負的責任。
接下來(lái)我就對學(xué)習到的三個(gè)方面具體知識進(jìn)行一個(gè)回顧。上午的第一堂是德恒律師事務(wù)所的資深律師袁鳳帶來(lái)精彩的授課，內容主要是關(guān)于企業(yè)法律意見(jiàn)書(shū)的寫(xiě)作。袁律師首先談到法律意見(jiàn)書(shū)的'寫(xiě)作對于從事法律工作的人員來(lái)不僅是非�；镜囊豁椉寄�，同時(shí)她也指出這需要長(cháng)期的積累和沉淀。但是這并不意味這沒(méi)有捷徑可循，袁律師給出的建議就是對于基本的格式要有完整的了解和掌握。
山東省國資委就此專(zhuān)門(mén)出臺過(guò)《關(guān)于國有企業(yè)法律意見(jiàn)書(shū)的書(shū)寫(xiě)指導意見(jiàn)》其中明確規定了完整的法律意見(jiàn)書(shū)的基本格式包括：1.標題2.主送對象3.正文4.附件5.落款。同時(shí)也指出一個(gè)有說(shuō)服力的法律意見(jiàn)書(shū)必須要有以下的內容：1.事實(shí)分析2.材料分析3.法律依據4.法律論證5.結論性意見(jiàn)或建議6.相關(guān)事項的附帶說(shuō)明。
而對于寫(xiě)作要求她提出(一）主旨明確（二）標題恰當（三）邏輯結構良好。要做到胸中有溝壑，基本邏輯結構是事實(shí)概要—當事人目標—分析與建議—結論。（四）遣詞造句要簡(jiǎn)約，準確，使用法言法語(yǔ)和特定表達方式，杜絕使用主觀(guān)性的語(yǔ)言和猜測。（五）事實(shí)清楚。對事實(shí)進(jìn)行采集、整理、分析和闡述，對法律思維和寫(xiě)作都非常關(guān)鍵。（六）法律適用準確。它是法律文書(shū)成立的前提和基礎。她給出的建議就是要充分利用各種檢索工具小心謹慎進(jìn)行求證，也可以咨詢(xún)發(fā)文機關(guān)、咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員以及尋找相同案例。在授課的過(guò)程中袁律師始終通過(guò)列舉大量實(shí)例使得這些知識變得容易理解，對于我確實(shí)是受益匪淺。
第二節課是由德恒律師事務(wù)所的合伙人、資深律師鄧亞嵐來(lái)講授。題目是《公司法務(wù)人員如何利用好外部律師》，鄧律師的講授風(fēng)格是很親切和接地氣。開(kāi)場(chǎng)就和大家聊起了自己一路以來(lái)的學(xué)習和成長(cháng)經(jīng)歷以及尋找與我們的共同點(diǎn)以拉近與大家的距離，調節課堂相對沉悶的氣氛。
首先她談到我們必須要有這樣的認識，那就是公司法務(wù)人員和外部律師其實(shí)是相互依存的一種關(guān)系，雙方的目標一致都是為了維護公司的合法權益，防止出現可以避免的法律風(fēng)險。其次她比較了公司法務(wù)人員和律師的各自特點(diǎn)。公司法務(wù)人員的優(yōu)勢是：忠誠度高、成本偏低、熟悉企業(yè)、溝通方便。外部律師的優(yōu)勢是：見(jiàn)多識廣、多角度分析、客觀(guān)中立、專(zhuān)業(yè)精神。再次，她指出公司尤其是國有企業(yè)法務(wù)工作面臨的突出問(wèn)題是：1.法務(wù)人員的低位比較低，企業(yè)領(lǐng)導層的法律意識還不夠。2.待遇不夠好，留不住人。3.人數少，規模小，責任分工不明確。
接著(zhù)她提出有效解決的方式就是要內外互補，形成良好的合作模式，構建公司法務(wù)新格局。這里分為了幾個(gè)階段，初期外部律師和公司是一個(gè)選擇和被選擇的關(guān)系，這取決于領(lǐng)導的作風(fēng)和價(jià)低則得的市場(chǎng)導向；期中雙方在取得相互信任以后就是合作互補的關(guān)系。法務(wù)人員可以在合同到期前或每一個(gè)項目完成以后對律師的工作進(jìn)行總結、考評和監督。律師對法務(wù)工作提出優(yōu)化改進(jìn)，提出意見(jiàn)建議;最后，這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要雙方持續負責。同時(shí)鄧律師舉了交通建設集團的從破產(chǎn)邊緣到現在發(fā)展態(tài)勢良好的真實(shí)事例表明公司的發(fā)展壯大是與法務(wù)人員水平的提升是呈正相關(guān)趨勢的這樣一個(gè)容易被忽視的事實(shí)�？傊�，聽(tīng)了鄧律師的講課我更好的理解我們法務(wù)人員和外部律師需要相互理解，高效協(xié)作，既是對企業(yè)的負責，也是更好完成自身工作的現實(shí)需要。
下午是由濟南市中級人民法院知識產(chǎn)權庭副庭長(cháng)主講。主要是講授關(guān)于知識產(chǎn)權保護方面的知識。他首先向大家指出知識產(chǎn)權包括著(zhù)作權，專(zhuān)利權和商標權。接著(zhù)又依次對這三個(gè)方面的權利規定及保護措施予以詳細的介紹。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
此次培訓是入公司來(lái)的第一次培訓，雖然時(shí)間不長(cháng)，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實(shí)踐中很有用的知識，如導購員的定位、價(jià)值認知、素質(zhì)素養要求；導購員的銷(xiāo)售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線(xiàn)與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個(gè)品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的`產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等，并適當的為顧客提供良好的服務(wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏(yíng)得長(cháng)期顧客。
其次，我們面對的是不同的客戶(hù)，作為美特斯邦威來(lái)說(shuō)雖然之前的定位大部分是學(xué)生群體，但是隨著(zhù)現在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學(xué)生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要靈活運用銷(xiāo)售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏(yíng)得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷(xiāo)售過(guò)程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶(hù)溝通，以及處理問(wèn)題的態(tài)度與方式方法也非常得重要�？傊�，一定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上，是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
最近一段時(shí)期，我參加了增加準駕車(chē)型的學(xué)習培訓班，通過(guò)理論知識和駕駛業(yè)務(wù)知識的系統培訓學(xué)習，對交通法規和安全駕駛等基礎知識有了進(jìn)一步的理解和認識，對安全駕駛有了更加深刻的體會(huì )。如何遵守交通法規，做安全駕駛、文明行車(chē)的楷模，為構建和諧社會(huì )、和諧家庭盡一份自己的力量，我的體會(huì )總的一句話(huà)就是：“一慢解百憂(yōu)”。
在我們的日常生活和座車(chē)出行時(shí)，經(jīng)常會(huì )看到公路兩旁樹(shù)立著(zhù)高大醒目的交通安全牌：“十次出事十次快”，“酒后嚴禁駕車(chē)”，“為了您和家人的幸福，請注意交通安全”等等。這些語(yǔ)重心長(cháng)的話(huà)語(yǔ)，也許當時(shí)的人們對此理解并不深刻，但對于參加學(xué)習培訓和即將從事車(chē)輛駕駛的'我來(lái)說(shuō)，理解更透了，感觸更深了�；叵胍郧敖煌ㄊ鹿�，哪一起不是車(chē)速太快引發(fā)的，哪一次不是違反交通法規造成的，真是“車(chē)禍猛于虎”啊。
安全行車(chē)看起來(lái)是很簡(jiǎn)單的一件事，里面確有一定的道理，就像老師傅開(kāi)車(chē)一樣，一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的操作，一個(gè)小小的眼神，一兩秒鐘的時(shí)間，就把這些道理全部包括在內了。因此，當我們駕駛車(chē)輛時(shí)，應時(shí)時(shí)刻刻遵守交通法規，避免危險事故在我們身上重演。
以下是我在學(xué)習駕駛期間總結出來(lái)的幾點(diǎn)意見(jiàn)，不對之處多多包涵，多指教。
一、 準時(shí)參加交通安全警示教育學(xué)習，及時(shí)了解安全新形勢，通過(guò)每一次聽(tīng)課和其他培訓學(xué)習，工作上吸取大家的經(jīng)驗教訓，穩重駕駛是安全行車(chē)的重要保證，安全學(xué)習是定期提醒我們對安全提供警惕，一點(diǎn)都不能松懈。
二、 在城市道路行車(chē)，一定要按規定的車(chē)速，規定的路線(xiàn)行駛，不闖紅燈，不搶道路，觀(guān)察行人的狀態(tài)，要以人為先。
三、 在風(fēng)雨季節路面可能有積水，要看清楚是路面積水水深情況，過(guò)路時(shí)發(fā)動(dòng)機轉速一定保持平穩，以低速檔行駛，過(guò)完水路面后，要踩幾下剎車(chē)排出車(chē)輪里面的積水，不然會(huì )影響剎車(chē)安全，如遇暴風(fēng)雨視線(xiàn)不清時(shí)，要靠邊停車(chē)待行，等暴風(fēng)雨過(guò)后再行，一定要做到四防，即：“一防視線(xiàn)不清，二防行車(chē)撞人，三防車(chē)輛側滑，四防涉水陷車(chē)”，駕車(chē)出行時(shí)時(shí)刻牢記。
安全駕駛，就是要自覺(jué)維護交通秩序，做到“寧停三分，不搶一秒”，開(kāi)文明車(chē)，行文明路，以實(shí)際行動(dòng)爭做交通安全、文明行車(chē)的模范，做一個(gè)懂法守法的駕駛員。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇8
一、通過(guò)學(xué)習，使我深刻的認識到，學(xué)習是全面提高自身綜合素質(zhì)的有效手段之一。
古人云，求木之長(cháng)者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其泉源。我要用發(fā)展的眼光看待學(xué)習，解放思想、更新觀(guān)念不是輕而易舉的事情，需要摒棄過(guò)時(shí)的.思維模式，改變落后的習慣做法;需要克服安于現狀、不求進(jìn)取的思想，強化敢為人先、開(kāi)拓創(chuàng )新的意識;需要打開(kāi)眼界，拓寬視野，切實(shí)感受到如果不把握機會(huì )努力學(xué)習提高素質(zhì)，就有被高速發(fā)展的時(shí)代所淘汰的危機，自覺(jué)地將勤奮學(xué)習的思想化作深入持久的行動(dòng)。
二、努力做到全面系統持之以恒地學(xué)習，緊緊圍繞本職工作理論聯(lián)系實(shí)際地學(xué)習。
緊密結合個(gè)人思想實(shí)際和工作實(shí)際深入學(xué)習，邊學(xué)習、邊思考、邊實(shí)踐。要多參加此類(lèi)培訓，不斷加強理論知識學(xué)習，提高理論水平，掌握工作規律同時(shí)更要注重工作實(shí)踐。三人行，必有我師也，在日常的工作中我要保持謙虛謹慎的工作態(tài)度，互幫互學(xué)，取長(cháng)補短，在實(shí)踐中獲取真知，增長(cháng)才干，使學(xué)到的知識轉化為實(shí)際本領(lǐng)，真正做到學(xué)以致用、以用促學(xué)、學(xué)用相長(cháng)，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，全面提高自身整體素質(zhì)。
三、一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，用聯(lián)系的、全面的、發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題，防止和克服工作的隨意性和盲目性。
堅持在工作中思考，在思考中工作，努力解決工作中存在的問(wèn)題和難題，不斷把工作中取得的新進(jìn)展推上新臺階。堅持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作。敢于講真話(huà)、干實(shí)事，具有充足的鉆研勁。要堅持開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng )新，積極思考工作;不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇9
當我寫(xiě)這篇心得的時(shí)候，我的心里很是激動(dòng)。我為我自己有機會(huì )參加這次團課而感到慶幸。慶幸的是通過(guò)這些次團課我學(xué)到也了解了很多東西，尤其是關(guān)于學(xué)院建設，大學(xué)的文化；關(guān)于大學(xué)生的日常行為；關(guān)于班團干部的工作等等。學(xué)到很多有用的東西。
在這次學(xué)習的過(guò)程中間。敬楓蓉教授首先給我們授課。她主要圍繞著(zhù)迎接教學(xué)工作水平評估來(lái)講。給學(xué)風(fēng)進(jìn)行了定義，學(xué)風(fēng)要從內而外的對學(xué)風(fēng)進(jìn)行闡釋?zhuān)浔举|(zhì)就是相對一致的思想想法。在學(xué)院建設中間學(xué)風(fēng)建設是永恒發(fā)展的主題，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，為社會(huì )培養高素質(zhì)人才的核心。這也是學(xué)院的寶貴財富，是關(guān)系著(zhù)學(xué)生今天和未來(lái)。但是在這個(gè)建設中間還存在很多問(wèn)題。部分學(xué)生缺乏明確的學(xué)習目的，學(xué)習動(dòng)機乏力，學(xué)習態(tài)度不端正，學(xué)習精力投入不足。還有的就是部分學(xué)生學(xué)習松懈，作風(fēng)疲沓。
針對這個(gè)情況，針對老師所講的，我也在反省和檢驗自己的行為，生活作風(fēng)方面的東西。就我身邊的人和事來(lái)說(shuō)，學(xué)風(fēng)總體來(lái)說(shuō)比較好。從圖書(shū)館以及我們寢室的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是這樣的。我們寢室總共4個(gè)同學(xué)，也擁有電腦，但是我發(fā)覺(jué)大多數的時(shí)候，他們都有事情可做，而不是一味的玩游戲，聊天聽(tīng)歌什么的。電腦，這個(gè)被很多家長(cháng)所擔憂(yōu)的雙刃劍，在我們寢室中間發(fā)揮著(zhù)積極的作用。通過(guò)電腦，我們在工作上面，比如我們同寢室同學(xué)是學(xué)生會(huì )宣傳部的`，以此他的工作聯(lián)系更加方便，還有就是我們專(zhuān)業(yè)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設計，處理文檔材料，網(wǎng)上搜索有用的資料，還有就是我們的自主學(xué)習中心。原來(lái)我還擔心我的英語(yǔ)聽(tīng)力課太少了，現在就有現成的聽(tīng)力資料庫，隨時(shí)都可以去聽(tīng)。非常的方便省事。所以綜合起來(lái)說(shuō)，學(xué)風(fēng)在我身邊，以及我的身上我自信能做到教授所講授的東西。
作為團校的團課，其核心內容就是提高班團干部的素質(zhì)，讓他們能夠帶動(dòng)班級，為學(xué)校的管理，建設作出貢獻。在大學(xué)，班級沒(méi)有班主任，只有輔導員，但是輔導員不能取代班主任的作用。所以一個(gè)良好的班團委是建設一個(gè)優(yōu)秀班集體的必要條件。所以在這次團課的授課過(guò)程中間，我們的到了來(lái)自學(xué)生處一個(gè)老師的教育。
在那次講授中。他以比較新的思想來(lái)給我們講述了關(guān)于大學(xué)文化，首先給我的一個(gè)標題就是新視覺(jué)。并以管理是一種文化，要以文化立校。如果離開(kāi)了文化，大學(xué)就不再具有莊重、尊嚴、神圣、憧憬、崇敬、向往的大學(xué)。大學(xué)中間的文化包括大學(xué)環(huán)境，大學(xué)的秩序和大學(xué)的風(fēng)氣，這個(gè)風(fēng)氣又從兩個(gè)方面來(lái)體現出來(lái)，一個(gè)是風(fēng)氣是集中表現，另個(gè)是人心的精神是最高表現。這里面老師用了一個(gè)比較形象的泡菜理論來(lái)說(shuō)明，即是，染于蒼則蒼，染于黃則黃。通過(guò)闡述了大學(xué)風(fēng)氣的重要性，從而過(guò)渡到，管理能形成良好的大學(xué)文化。他舉出學(xué)生伙管會(huì )，科技活動(dòng)，貧困助學(xué)，同輩心理咨詢(xún)等等的例子。后面他又進(jìn)行了對學(xué)生干部的闡釋。老師講，學(xué)生干部，首先是學(xué)生，是要自我成才，其次才是干部，干部就要在鍛煉自我的同時(shí)又要引導學(xué)生成長(cháng)。我們要管理人，首先就要別人要服你，所以你不得不提高自身的素質(zhì)。他給出了4個(gè)詞：厚德，博學(xué)，責任，學(xué)習。厚德：天行健，君子以自強不息。博學(xué)：仁，要以心換心。責任：一定將捷足沒(méi)有途驥，哪有閑情逐水鷗。學(xué)習：天道酬勤。
對于以上老師所講的我深表贊同�？梢哉f(shuō)，說(shuō)的非常的好。我所期待的大學(xué)，也就是應該是老師所描述的那樣有著(zhù)濃郁的文化氛圍的大學(xué)。我們不需要非�，F代化樓房設計。我們需要的是一種文化的沉淀，歷史的厚重感。就像其他著(zhù)名的重點(diǎn)大學(xué)。都是有著(zhù)非常濃郁的歷史，人文的文化氛圍。學(xué)習，生活在那種氛圍中間。不自覺(jué)地就會(huì )深深?lèi)?ài)慕上這個(gè)大學(xué)。為什么那些高中生都向往著(zhù)北大，清華，因為一定程度上，他們的文化已經(jīng)成為了一種精神，圣地。如果沒(méi)有文化的大學(xué)，就如同造大學(xué)生的流水線(xiàn)�？沼熊|殼，沒(méi)有靈魂。我是這么認為的。其他的，關(guān)于老師給我們學(xué)生干部的講述也非常的精彩。但是重點(diǎn)我放在了關(guān)于大學(xué)文化的建設上面來(lái)了。
這些就是我關(guān)于這些次團課一些東西的體會(huì )。也是比較深刻的體會(huì )。相信經(jīng)過(guò)這樣的團課的講授，我們學(xué)生干部，我們學(xué)校。也會(huì )因此而形成某種聯(lián)系。共同為著(zhù)怎樣建設好我們學(xué)校，怎樣在學(xué)校的關(guān)懷下，不斷地鍛煉自己。充實(shí)自己，為自己將來(lái)在人生旅途上，能夠更加精彩的活而增添砝碼。
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