有關(guān)學(xué)習培訓心得體會(huì )范文集錦九篇
當我們備受啟迪時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
一、員工手冊的學(xué)習，我們更細化學(xué)習各項賓館規章制度，了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀律，讓我們有了新的認識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學(xué)習，學(xué)習的同時(shí)也教我們去尊重我們自己的工作，現在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規范化的服務(wù)和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。
二、飯店行業(yè)禮儀規范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )特別制訂的。我們在前一段時(shí)期粗略的學(xué)習了一遍，并沒(méi)有透徹的學(xué)習，這次學(xué)習，我們時(shí)間充裕，和員工一起逐條審過(guò)。禮儀規范學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)太少、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。從基本的禮儀規范學(xué)習中，我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標準，即使在現實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí)，我們還對前廳、客房、康樂(lè )和其他禮儀規范也進(jìn)行了學(xué)習，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的.餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細節更加有了明確的闡述。
三、對崗位職責和工作內容的學(xué)習，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。一句句看似簡(jiǎn)單的詞匯，卻包含著(zhù)許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚，哪個(gè)時(shí)間段做什么，都規定的明明了了。在實(shí)際工作中，理解透這些我們工作起來(lái)就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節，知道哪兒是重點(diǎn)，去督促什么地方。
四、最近我們又學(xué)習了細微化服務(wù)標準的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標準部分，在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規范的奠定下，對我們服務(wù)的細節加以補充。從客人進(jìn)入餐廳，到客人離開(kāi)餐廳，一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，即“三會(huì )”。即使有些知識有些現在用不到，但是我們增加知識，拓寬視野，都是一件很好的事情。
五、我們基層管理又學(xué)習了《管理人員的十個(gè)必須做到》，作為基層管理人員，最重要的就是帶領(lǐng)員工標準的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù)�；鶎庸芾硇枨蟮木褪菆绦辛�，把一條條的指定灌輸到員工的思想。通過(guò)學(xué)習，給我們基層管理人員打氣，為下一步的工作執行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運用到實(shí)際工作中，做好一個(gè)榜樣、督導的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工，使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。
一個(gè)月的時(shí)間，我們在夏經(jīng)理和褚經(jīng)理的帶領(lǐng)和督導下，我們在理論上學(xué)習完了這些文件，下一步查擺工作我們就要把這些規章制度和知識運用起來(lái)，徹底整改我們現在的工作作風(fēng)和工作氛圍，堅決做到學(xué)以致用。為我們賓館發(fā)展和新樓的建設奠定扎實(shí)的基礎
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
經(jīng)過(guò)這次對中華古詩(shī)詞的培訓，讓我深刻體會(huì )到作為一名小學(xué)語(yǔ)文教師要使學(xué)生愉快、輕松的學(xué)習古詩(shī)詞的內容，體會(huì )詩(shī)詞大意，積累詩(shī)詞的語(yǔ)言，那么自己首先要把握好古詩(shī)詞的韻律格調。那么，應該怎么做呢？
一、以讀為主，積累語(yǔ)言古詩(shī)詞是最精妙的語(yǔ)言藝術(shù)，是用最少的字詞，最簡(jiǎn)練的結構，最優(yōu)美的音韻來(lái)表達詩(shī)人的思想感情。有著(zhù)鮮明的藝術(shù)形象和深遠的藝術(shù)意境，需要反復誦讀，深刻體會(huì )。因此，在古詩(shī)詞教學(xué)中，我教學(xué)生以讀為主，積極引導他們探尋詩(shī)詞的意蘊。
二、自主探究，勤思創(chuàng )新1、誦讀積累
教師在教古詩(shī)詞的時(shí)候，還要有意識地加大古詩(shī)詞的量，以詩(shī)帶詩(shī)，以詞引詞，用思鄉之情、愛(ài)國之情或其他的情愫貫通幾首詩(shī)詞，盡可能走進(jìn)學(xué)生的情感深處。如在學(xué)習了《送孟浩然之廣陵》之后，可以讓學(xué)生再誦讀四首關(guān)于送別的詩(shī)：《別董大》、《送別》、《贈汪淪》、《送元二使安西》等。在學(xué)習了陸游的《十一月四日風(fēng)雨大作》后，可讓學(xué)生再誦讀《春望》等關(guān)于愛(ài)國的詩(shī)。這樣就達到了以新帶新、拓展詩(shī)詞量的效果，還有利于學(xué)生發(fā)揮自己的特長(cháng)，展示自己的才能。
2、主動(dòng)探究，想象升華
陶行知主張有行動(dòng)才能得到知識，有知識才能創(chuàng )造。在實(shí)際教學(xué)中，教師要解放學(xué)生的雙手，讓學(xué)生在行動(dòng)中產(chǎn)生思想與智慧。如在教學(xué)《送孟浩然之廣陵》時(shí)，我引導學(xué)生主動(dòng)探究，讓他們借助工具書(shū)等理解重點(diǎn)字詞的意思，然后借助重點(diǎn)詞、注釋理解詩(shī)句的意思，學(xué)生很快就完成了任務(wù)。但要真正領(lǐng)悟這詩(shī)中的意境，光理解詩(shī)句的意思是遠遠不夠的。古詩(shī)詞都是十分精練含蓄的，“言有盡而意無(wú)窮”，留給我們無(wú)窮的想象空間。在能熟練朗誦古詩(shī)詞的基礎上，再抓住古詩(shī)詞以最凝練的語(yǔ)言表達最豐富的感情的基本特點(diǎn)，把對學(xué)生情感的引發(fā)、激蕩、升華，貫穿到教學(xué)的全過(guò)程，讓學(xué)生插上想象的翅膀、乘上騰飛的小船進(jìn)入詩(shī)詞的意境。
3、積極引導，關(guān)注創(chuàng )新
在古詩(shī)詞教學(xué)過(guò)程中，由于學(xué)生對古文的`認識是有限的，在自主理解時(shí)肯定會(huì )有一些錯誤，甚至鬧出笑話(huà)，這就要求我們既要保護好他們的積極性，又要作適當地引導，幫助他們認識自己的偏頗，指明學(xué)習古詩(shī)詞的正確方法。對于他們在古詩(shī)詞學(xué)習中體現出來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的創(chuàng )新火花，我們都應該小心地呵護，積極地加以肯定，并引導其繼續沿著(zhù)自己的創(chuàng )新思路前進(jìn)，結出一個(gè)個(gè)創(chuàng )造智慧的碩果。
總之，古典詩(shī)詞是我們偉大民族五千年燦爛文化的結晶，是我們的寶貴財富。教師要給孩子們構建一個(gè)開(kāi)放而有活力的古詩(shī)詞課堂，引導他們去發(fā)現詩(shī)詞的美，欣賞詩(shī)詞的美，享受美感的體驗。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
20xx年3月9日至3月13日，根據公司安排，我有幸參加了集團公司人力資源部組織的集團公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習交流培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會(huì )。
這次培訓，先后進(jìn)行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識》、《班組管理》、《相關(guān)知識》、《安全相關(guān)知識》、《科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展》、《內部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習及現場(chǎng)交流，參觀(guān)事業(yè)部西山廠(chǎng)區乳化線(xiàn)制乳包裝工序和鍋爐房及老廠(chǎng)區監控、及膨化生產(chǎn)線(xiàn)、兩個(gè)班組建設等等。培訓期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習、生活等幾個(gè)方面總結此次學(xué)員培訓。
一、素質(zhì)拓展培訓
素質(zhì)拓展培訓分為室內和室外拓展，室內拓展使我深刻體會(huì )到一件事情到底能不能成功，不要急著(zhù)下結論，不試過(guò)怎么知道就一定不行，我們往往根據經(jīng)驗認定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗使我們錯失了很多改變的機會(huì )，很多科學(xué)家就是因為敢做別人不認為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng )新隊伍才能不斷強大。室外拓展培訓讓我認識到團隊力量的強大，很多事情一個(gè)人或許無(wú)法完成但團隊一定可以。雖說(shuō)團隊的力量很強大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團隊每個(gè)成員都不斷完善自己，勇于挑戰自我的同時(shí)也愿意為團隊付出，才能成就一個(gè)高素質(zhì)的團隊，才能解決難題、成就自己。
二、專(zhuān)業(yè)知識理論方面
通過(guò)炸藥、安全相關(guān)知識及內控、科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展等知識的學(xué)習，使我對已知的專(zhuān)業(yè)只是更加熟練，同時(shí)了解了企業(yè)電子的`發(fā)展過(guò)程及設計原理，也促使我考慮了更多的問(wèn)題：
�。�1）通過(guò)炸藥等相關(guān)知識的學(xué)習，我想到目前疆內礦山爆破使用的現場(chǎng)混裝炸藥主要有兩種類(lèi)型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現場(chǎng)混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個(gè)人認為爆破公司會(huì )比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節省成本，根據我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)步指導意見(jiàn)目前也是鼓勵生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個(gè)人建議現場(chǎng)混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
�。�2）目前來(lái)說(shuō)國內使用的現場(chǎng)混裝低溫敏化乳化炸藥，實(shí)際敏化溫度也要達到40—60℃，這在冬季使用此類(lèi)炸藥時(shí)容易由于環(huán)境溫度過(guò)低而造成敏化不良等情況的出現，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現場(chǎng)混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現場(chǎng)混裝炸藥爆破性能且能降低生產(chǎn)成本，根據行業(yè)發(fā)展趨勢來(lái)看，未來(lái)必然會(huì )出現這種混裝炸藥，如果能研發(fā)成功其技術(shù)轉讓及市場(chǎng)占有量等將給公司帶來(lái)巨大的利益。
�。�3）目前高溫乳化線(xiàn)使用的是金奧銀雅的復合油相，此類(lèi)復合油相價(jià)格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據幾個(gè)廠(chǎng)家的復合油相試驗結果，我認為集團公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面
根據姚長(cháng)華班組、企業(yè)文化的學(xué)習及觀(guān)看紀錄片，是我認識到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話(huà)，它是我們行動(dòng)的指南，我們過(guò)去一直在遵循著(zhù)這些指南行動(dòng)，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長(cháng)華班組的學(xué)習是我認識到班組管理中細節的重要性，或許很多人認為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內的事，那不重要，但我認為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個(gè)心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現事故的。我認為班組建設很有必要，特別是應該樹(shù)立像姚長(cháng)華班組這樣的典型能夠帶動(dòng)企業(yè)整體班組建設的提升。
四、參觀(guān)學(xué)習方面
學(xué)習期間，我們參觀(guān)了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線(xiàn)及膨化、生產(chǎn)車(chē)間。對此，我只能說(shuō)："科技進(jìn)步就是生產(chǎn)力這句話(huà)簡(jiǎn)直說(shuō)的太對了"。尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線(xiàn)在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設備不同而導致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線(xiàn)故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設備占用空間較大。事業(yè)部包裝線(xiàn)采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間過(guò)程中也充分體會(huì )到了單人單機操作的危險性，理解了行業(yè)內部改進(jìn)此種生產(chǎn)工藝的困難性。對于膨化生產(chǎn)線(xiàn)，事業(yè)部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動(dòng)強度也減少了，我認為根據各公司實(shí)際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類(lèi)培訓，特別是素質(zhì)拓展培訓，增加團隊協(xié)作能力及轉變固有的思維方式，培養出越來(lái)越多的創(chuàng )新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
x月28—29日，我有幸參加了xxxx遠程網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)應用能力提升培訓———英特爾未來(lái)教育培訓，培訓的主要內容是信息化課堂中的合作學(xué)習。炎炎夏日，培訓老師們的熱情就和這氣溫一樣高漲，課堂上爭先恐后地回答問(wèn)題，我們學(xué)校的丁潔老師最為活躍。
培訓中印象最深的是一段視頻———未來(lái)數字化生活：由玻璃構成的一天。手一觸摸玻璃，就顯示電腦一樣的桌面，想要知道什么，一點(diǎn)就行。從早晨起床、刷牙、上班、工作、做飯到晚上關(guān)燈睡覺(jué)，全都觸摸玻璃�！安Ａб惶臁弊屛覀冊趫�(chǎng)的所有老師都為之驚嘆，我們的生活哪一天也會(huì )是這個(gè)樣子？潘老師說(shuō)：“這不好說(shuō)，也許這一天也會(huì )很快來(lái)到。以前，我們想象過(guò)今天手機會(huì )如此普及嗎？”
助教吳老師的軟件掌控技術(shù)更是讓我們折服，他傳授我們很多實(shí)用的、高技術(shù)含量的.軟件工具：文字動(dòng)畫(huà)快速制作工具、思維導圖、媒體下載與轉換、snagIt挖圖軟件，microsoft officexxxx……很可惜，我天生愚笨，對電腦不精通，這些高科技我幾乎不能掌握，我只能把所有的軟件用U盤(pán)帶了回來(lái)，給技術(shù)高明的老師用或以后有機會(huì )自己慢慢學(xué)習了。
培訓一直惶惶恐恐，因為我最擔心寫(xiě)作業(yè)了，怎么寫(xiě)，寫(xiě)多少？培訓作業(yè)分兩部分：一是小組合作共同完成（我們這培訓就是合作學(xué)習嘛）一個(gè)課件，規定要用上吳老師教授的軟件技術(shù)，其實(shí)，這份作業(yè)主要是由組長(cháng)完成啦，組長(cháng)真辛苦！還有就是自己完成的“信息化課堂中的合作學(xué)習單元作業(yè)”。還好培訓的第二天，潘老師就一步一步地教我們寫(xiě)單元作業(yè)，到培訓結束前，我也差不多完成了，真開(kāi)心。
培訓的紀律很?chē)栏�，每次上課都點(diǎn)名。
兩天的培訓結束了，可值得我們學(xué)習的遠遠不止這兩天。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
作為20xx年度新錄用公務(wù)員，有幸參加了新錄用公務(wù)員初任培訓學(xué)習，認真系統地學(xué)習了由市人社局有關(guān)領(lǐng)導和黨校老師就十八屆三中全會(huì )關(guān)于全面深化改革的相關(guān)精神、公務(wù)員職業(yè)道德建設、公務(wù)員公文寫(xiě)作、公務(wù)員行為規范與政務(wù)禮儀、公務(wù)員黨風(fēng)廉政建設及應對突發(fā)事件知識等各方面領(lǐng)域理論知識，內容涵蓋了機關(guān)工作的方方面面，使大家對機關(guān)工作有了深刻的了解，增強了做好本職工作的信心。
此次培訓的.學(xué)員都是通過(guò)筆試、面試層層選拔后被錄用的。在全新的工作環(huán)境中，相對來(lái)講，我們具備：年富力強、精力充沛;思想活躍、思維敏捷;適逢自我發(fā)展的良好時(shí)機等優(yōu)勢，這也的確能為我們今后開(kāi)展工作提供益處。但與此同時(shí)，我們也存在:社會(huì )閱歷淺、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，解決矛盾和問(wèn)題的能力不夠;世界觀(guān)的改造有待于在實(shí)踐中不斷地培育和強化;沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)艱苦環(huán)境的磨練，艱苦奮斗精神不足等問(wèn)題。通過(guò)培訓，我認清了公務(wù)員崗位的重要、認清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
學(xué)習是人這一生永遠離不開(kāi)的主題，然而學(xué)什么、怎么學(xué)也始終在拷問(wèn)著(zhù)每一位在人生旅途中奮力前行的行進(jìn)者，本次培訓中聽(tīng)到的關(guān)于學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)讓我對學(xué)習有了新的認識。
一、目標明確。
這個(gè)目標主要是指學(xué)習目標，我們從校園步入社會(huì )，都不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)轉折期，完成自我各方面的轉變，包括角色意識、心理認知的轉變等等，在完成這些轉變的過(guò)程中，學(xué)習是加速我們完成這些轉變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習目標的確定，不管是擔任普通辦事員還是處在領(lǐng)導崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現實(shí)的工作和生活環(huán)境，自己對此首先要有一個(gè)準確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標一旦確定，能不能取得想要的結果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現在學(xué)習是否具有主動(dòng)性上，脫離了校園單純的學(xué)習環(huán)境后，常常發(fā)覺(jué)很多時(shí)候會(huì )找不同的理由來(lái)為自己的懶散開(kāi)脫，于是常思常想的學(xué)習在不自覺(jué)間由主動(dòng)變成了被動(dòng)，學(xué)習不能持久，不注重學(xué)習效果，很多東西只是看過(guò)、聽(tīng)過(guò)，至于看過(guò)聽(tīng)過(guò)的東西是否轉化為自己掌握的知識，是否是雁過(guò)留痕，不好說(shuō)，因此只有養成良好的.學(xué)習習慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會(huì )讓自己為錯過(guò)每一次機會(huì )而懊悔。
三、重在實(shí)踐。
學(xué)習的目的是為了更好的指導實(shí)踐，而非簡(jiǎn)單的理論知識累積，本次培訓中每一位主講人在對相關(guān)政策法規進(jìn)行了詳細介紹外，更多的是對各項工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫(xiě)、現實(shí)表現材料如何寫(xiě)、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的文件、表格其實(shí)都有嚴格的規定和要求。每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟都有嚴格的操作程序，這正體現了組織工作的嚴謹性、原則性。
本次培訓時(shí)間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見(jiàn)的錯誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)關(guān)鍵還是看個(gè)人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設的角度來(lái)看，基層黨組織建設工作的重點(diǎn)體現在抓班子帶隊伍、抓基層打基礎上，歸根結底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過(guò)程中充分調動(dòng)人（黨員）的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做貢獻。
這乍一看似乎很宏觀(guān)，無(wú)從下手，其實(shí)宏觀(guān)的工作也會(huì )有自己的切入點(diǎn)，如何找準這個(gè)切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項基礎性的工作，認真開(kāi)展富有開(kāi)創(chuàng )性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷總結在工作中成功或失敗的經(jīng)驗，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設工作。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
執行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業(yè)而言執行力就是經(jīng)營(yíng)能力。
那么，如何提升執行力呢?下來(lái)來(lái)談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì )：
對于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)意識和執行力對于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶(hù)服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶(hù)服務(wù)，提升執行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展;有利于樹(shù)立良好的社會(huì )形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結了一套“提升執行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門(mén)管理水平，推動(dòng)各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì )與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應付，必然會(huì )出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門(mén)的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領(lǐng)導交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內容看做自身應盡的義務(wù)和義不容辭的責任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿(mǎn)了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jì)，實(shí)現人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無(wú)執行之力”的現象，同樣影響部門(mén)的.整體業(yè)績(jì)。所以，應加強部門(mén)團隊服務(wù)技能培訓力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現場(chǎng)訓練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì )、周會(huì )、工作總結會(huì )等所有可以利用的機會(huì )，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jì)效、善服務(wù)的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應急預案演練，著(zhù)力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng )新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀(guān)管理的高度作出的的決策，而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢和客戶(hù)群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門(mén)工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng )新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶(hù)需求越來(lái)越多元化的今天，更應當創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運行質(zhì)量。比如，創(chuàng )新服務(wù)流程和服務(wù)內容，出臺相關(guān)部門(mén)規定;完善細微的管理制度，在人事、內務(wù)、財務(wù)、節能節水方面實(shí)行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
四、關(guān)注細節管理。
細節決定成敗，決定著(zhù)執行效果的好壞，也決定著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話(huà)解釋不到位，也可能影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶(hù)檔案庫，細分客戶(hù)市場(chǎng)，分別提供周末、傳統節日、客戶(hù)生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù);利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式，加強與客戶(hù)的有效情感溝通;組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶(hù)群規模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng )新提高部門(mén)管理水平，狠抓服務(wù)細節提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，堅持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執行力和服務(wù)意識，取得顯著(zhù)業(yè)績(jì)，大客戶(hù)、老客戶(hù)市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶(hù)群逐步壯大，與飲食娛樂(lè )中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶(hù)俱樂(lè )部聯(lián)盟單位;共受理用戶(hù)咨詢(xún)325例;受理用戶(hù)投訴126例，投訴退賠用戶(hù)38例。對用戶(hù)的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿(mǎn)意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實(shí)踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng )新、細節”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，就會(huì )達到雙提升的目的。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇8
10月14—25日，有幸參加了杭州師范大學(xué)舉辦的高中語(yǔ)文教師教學(xué)研究專(zhuān)題培訓班學(xué)習，按照學(xué)習計劃我有序地完成了培訓學(xué)習的任務(wù)，收獲頗多。
在這期間，共觀(guān)摩了來(lái)自四所省一級重點(diǎn)中學(xué)的八位優(yōu)秀語(yǔ)文老師精彩而有特色的優(yōu)質(zhì)課;還聆聽(tīng)了三位大學(xué)教授和六位特級教師或省內名師的講座。他們是構建浙派語(yǔ)文教育的領(lǐng)軍人物和理論的創(chuàng )導者。從張紀良特級教師處，看到了一位名師的成長(cháng)之路，雖然充滿(mǎn)艱辛，但樂(lè )趣無(wú)窮，榜樣的力量在激勵著(zhù)自己;胡勤等老師的講座，又讓我對新課改有了更深的理解;王光龍教授的講座從一定理論高度對語(yǔ)文課程學(xué)習方式的轉變做了闡述，加深了對學(xué)習方式轉變的認識;彭小明、蔡偉兩位教授的講座，既有理論高度，又有具體實(shí)踐操作的指導，深入淺出，非常有指導意義;另外四所重點(diǎn)高中的`教研組長(cháng)的講座，體現了各自的語(yǔ)文教學(xué)的特色，有極大的借鑒意義。由衷感謝組織者的精心安排。
當中感受最深的是杭二中錢(qián)增興特級教師的講座，讓我陷入深深的思考。
錢(qián)老師《閱讀教學(xué)設計主問(wèn)題策略探究》講座，從兩大方面做了闡述。一是課堂教學(xué)問(wèn)題，二是主問(wèn)題設計三步曲。有理論研究，又有具體事例分析，既有高度，又有實(shí)際操作，非常實(shí)用。試摘錄部分觀(guān)點(diǎn)：教學(xué)中用“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)帶動(dòng)整篇文章閱讀的提問(wèn)設計，稱(chēng)之為“主問(wèn)題”設計。它是對大面積教學(xué)中提問(wèn)設計的一種創(chuàng )新。1、“主問(wèn)題”是對文本的概括和提煉，是一種整體閱讀的問(wèn)題設計。 2、“主問(wèn)題”是在教師對文本熟練掌握的基礎上設計的，幾個(gè)重要的“主問(wèn)題”之間，是科學(xué)有序。 3、“主問(wèn)題”的設計著(zhù)眼于學(xué)生長(cháng)時(shí)間深層次的學(xué)習活動(dòng)。所以，“主問(wèn)題”就是閱讀教學(xué)中質(zhì)高意遠的課堂教學(xué)問(wèn)題設計，具有“一問(wèn)抵許多問(wèn)，一問(wèn)領(lǐng)多思”效果。然而，“主問(wèn)題”的設計必須關(guān)注語(yǔ)文學(xué)習的讀、寫(xiě)、說(shuō)、思活動(dòng)，關(guān)注學(xué)生更全面更自主的發(fā)展。因此錢(qián)老師將主問(wèn)題設計概括為九個(gè)字，即聚焦準、脈絡(luò )清、探究深，非常準確。
杭二中兩位老師的公開(kāi)課正好是錢(qián)老師這一教學(xué)理念的很好注腳。如上《記念劉和珍君》的老師，整堂課緊緊抓住兩個(gè)詞語(yǔ)：哀悼和憤怒，引導學(xué)生閱讀文本，解決一個(gè)個(gè)小問(wèn)題，真正做到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。課堂教學(xué)非常完整流暢，賞心悅目。
另外還引發(fā)我對一個(gè)問(wèn)題的思考，就是多媒體與黑板的關(guān)系。自從使用多媒體以來(lái)，許多老師就很少甚至不用多媒體了，所有的內容都在課件上，意味著(zhù)所有內容都有了老師的預設，對課堂的生成置之不理或一棍子打死，因為不那樣就與原來(lái)不一致了。而杭二中兩位老師的幻燈片都不超過(guò)十張，而都使用了黑板，我想這是主問(wèn)題策略的必然：主問(wèn)題用多媒體顯示，這是預設;小問(wèn)題不能都做預設，要那樣就禁錮了課堂，禁錮了學(xué)生的思考。
通過(guò)學(xué)習有了很多的想法，但思考都還不成熟。在培訓過(guò)程中，通過(guò)專(zhuān)家們地引領(lǐng)、點(diǎn)撥，是對我原有的教育觀(guān)念的一次“洗腦”，摒棄了許多舊觀(guān)念，舊方法，給予我的是更多的反思、自省和重構，為我在今后的教育教學(xué)中不斷摸索、創(chuàng )新，奠定了基礎。我想這就應該是本次培訓的最大收獲。
這一階段的學(xué)習馬上要結束，我會(huì )將這里學(xué)到的帶回學(xué)校去，在我的教學(xué)工作中努力實(shí)踐、探索，努力提高語(yǔ)文課堂的有效性。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇9
隨著(zhù)中國高鐵建設的大面積展開(kāi)，公司承攬的項目也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩步向前，公司組織了此次項目經(jīng)理、總工培訓班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓學(xué)習，通過(guò)集團公司領(lǐng)導、公司領(lǐng)導的授課，使我對自己有了新的認識，感受頗多。
一個(gè)項目的成敗很大程度上取決于項目經(jīng)理的水平和能力。項目經(jīng)理是一個(gè)項目管理的整體指揮者，任何一個(gè)決定都關(guān)系到項目的利益。正是因為這個(gè)原因，項目經(jīng)理自身的決策能力必須達到一定的水平，尤其是面對現在高速鐵路大發(fā)展時(shí)期的項目特點(diǎn)，項目規模大、人員多，這一點(diǎn)尤為重要。
通過(guò)集團公司領(lǐng)導對二次經(jīng)營(yíng)的講解，使我對二次經(jīng)營(yíng)的認識達到了一個(gè)新的高度。為什么有的項目前期評估是虧損的，但結束時(shí)又盈利了？很大程度上和二次經(jīng)營(yíng)工作做的好壞有很大關(guān)系，二次經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為項目盈利的一項重要工作。
在項目開(kāi)始前就要充分準備，分析項目有哪些工程可以進(jìn)行變更索賠，制定目標，工程開(kāi)始后，就會(huì )有整體的工作思路，一步步去落實(shí)。在工程中更要去仔細琢磨有哪些地方可以為項目盈利，要把二次經(jīng)營(yíng)的理念滲透到項目每個(gè)職工的思想里，只有大家共同努力，項目才能獲得更大的利潤。同時(shí)，要想項目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團公司領(lǐng)導也提出了成本責任中心的概念，讓我對項目的成本管理有了新的認識。成本管理涉及項目許多部門(mén)，所以，成本控制是一個(gè)全員參與的工作，作為項目經(jīng)理要將這些部門(mén)的成本工作牢牢抓好。責任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費用的業(yè)務(wù)部門(mén)，劃分成若干個(gè)責任中心，這是我以前沒(méi)有學(xué)習過(guò)的。
在一定的條件下，根據各責任中心可控的責任范圍、現場(chǎng)的實(shí)際、規定的定額、取費標準和結算價(jià)格編制責任預算，并采取合同的形式逐級進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項目部責任預算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預算執行情況掛鉤，從而調動(dòng)各業(yè)務(wù)部門(mén)和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現全員參與、全過(guò)程控制成本的一種管理方式。
責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益�，F階段我們的成本意識還不強，只有通過(guò)有效的激勵機制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀(guān)能動(dòng)性，讓每個(gè)人樹(shù)立成本意識，增強個(gè)人對項目、對企業(yè)的責任感。項目從開(kāi)始到結束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責任成本工作跟領(lǐng)導的`期望還有很大差距，項目的責任成本劃分只是停留在表面，并沒(méi)有切實(shí)地落實(shí)下去，各部門(mén)負責人對責任成本管理的意識還是不夠強，需要加強教育，提高認識。
謝書(shū)記的講話(huà)對我的教育意義也很深。黨風(fēng)廉政建設是立黨的根本，更是一個(gè)企業(yè)能夠長(cháng)期穩定發(fā)展的基石。項目經(jīng)理作為項目的一把手，是項目的最高指揮者，手握重權。越是手中權力大，就越是要管好自己�，F在別的單位已經(jīng)有些項目經(jīng)理因為這方面的事情被處理，對我也是一種警示。公司幾千職工都在監督著(zhù)我們，必須把自己的工作做好，切實(shí)為企業(yè)謀利益，為公司創(chuàng )效益，時(shí)刻鞭策自己，只有這樣，才能扎實(shí)地一步步向優(yōu)秀項目經(jīng)理邁進(jìn)。
羅董事長(cháng)提出的如何做一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學(xué)習，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長(cháng)補己之短，做一個(gè)稱(chēng)職的項目領(lǐng)導者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項目經(jīng)理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們三公司的明天一定會(huì )越來(lái)越好
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