銀行管理者培訓心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的銀行管理者培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行管理者培訓心得體會(huì )1
管理是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢？這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話(huà)。不無(wú)數優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(cháng)的。國家高級禮儀培訓師趙奕影老師根據銀行高級管理者反映的問(wèn)題有針對性的制定銀行高管培訓方案，并結合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見(jiàn)和建議。
作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(cháng)遠的眼光和決策力。當然目標的實(shí)現不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè )佛熱情快樂(lè )，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著(zhù)個(gè)臉，太過(guò)嚴肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè )佛負責公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負責財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰沙場(chǎng)，還是現代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
“世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導者和領(lǐng)導模式。有多少個(gè)領(lǐng)導者就有多少種領(lǐng)導模式。
一、用人和用權藝術(shù)
1、用人藝術(shù)
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚長(cháng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養；用人要正激勵人才。
2、用權藝術(shù)
規范化用權；
實(shí)效化用權；
體制外用權。
3、授權藝術(shù)
包括合理選擇授權方式；
授權留責：領(lǐng)導者將權力授予下級后，下級在工作中出問(wèn)題，級負責任，領(lǐng)導也應負領(lǐng)導責任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。
視能授權：領(lǐng)導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據下級能力的高低而定。
明確責權：領(lǐng)導者向被授權者授權時(shí)，應明確所授工作任務(wù)的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權：領(lǐng)導者授權時(shí)應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。
監督控制：領(lǐng)導者授權后，對下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監督控制，防止放任自流或過(guò)細的工作檢兩種極端現象。
逐級授權：領(lǐng)導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。
防止反向授權。
二、決策藝術(shù)
決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開(kāi)陷阱，做出正確的決策？
1、決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗的結合；綜合性知識與創(chuàng )造性發(fā)揮。
2、決策藝術(shù)。
A、運籌藝術(shù)—統籌兼顧，把握關(guān)鍵。
B、決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應變力。
C、善于調動(dòng)他人的積極性。
D、借用外腦。
三、決策陷阱及應對策略
1、（1）“沉錨”陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì )對得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數據就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應表現方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的“沉錨”是先例或趨勢。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計劃時(shí)會(huì )參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數字可能是準確而恰當的，但如果一味依賴(lài)原來(lái)的數字，那原有數字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會(huì )選擇有利的數據和事實(shí)說(shuō)服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區設一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的合同條件如下：租期10年；每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定；所有室內的改裝費用由租戶(hù)自理；10年以后由租戶(hù)決定是否延長(cháng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔一部分裝修費用。其實(shí)，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調整價(jià)格，規定價(jià)格的上限，規定延長(cháng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
�。�2）如何走出“沉錨”陷阱
從不同的角度來(lái)看問(wèn)題�？纯从袥](méi)有其它的選擇，不要一味依賴(lài)你的第一個(gè)想法。
在向別人請教前，先自己考慮一下問(wèn)題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右。
集思廣益。尋求不同的意見(jiàn)、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問(wèn)、咨詢(xún)員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀(guān)公正，不要攙雜你個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。
2、（1）“現狀”陷阱
讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗，請10個(gè)人出來(lái)，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子；一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō)，應當有一半人會(huì )去交換手中的禮物，但結果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢？是“現狀”效應在起作用。
這種“現狀”陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種“現狀”，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著(zhù)風(fēng)險，承擔風(fēng)險就有可能面對指責并進(jìn)而后悔。維持“現狀”，在大多數情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機會(huì )。
�。�2）如何走出“現狀”陷阱
牢記自己所訂立的目標，隨時(shí)審查自己是否為“現狀”困擾，現有的情形中是不是有你成功的障礙。
一定不要把“現狀”作為你的.選擇，去發(fā)現其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。
記住對“現狀”的渴望隨著(zhù)時(shí)間改變而改變。將來(lái)的“現狀”與今天的是不可同日而語(yǔ)的。
如果你有比“現狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現它。
3、（1）“有利證據”陷阱
假設你是一家中等規模公司的經(jīng)理，現在要做一個(gè)決定：是否取消增加機器設備的計劃。因為你擔心公司出口業(yè)務(wù)的增長(cháng)不會(huì )持續下去，另外你還擔心出口地的貨幣可能會(huì )貶值，從而影響你的產(chǎn)品競爭力，最終會(huì )減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎么辦呢？
先別忙著(zhù)做出決定，因為你有可能會(huì )掉進(jìn)“有利證據”陷阱。這種“有利證據”陷阱會(huì )誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息。
�。�2）如何走出“有利證據”陷阱
審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受“有利證據”的傾向。
盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴(lài)的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。
審視自己的動(dòng)機。你是在收集信息做出正確合理的決策呢？還是只是在為自己的決定找“有利證據”？
征求別人意見(jiàn)時(shí)，不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢(xún)師一直都在說(shuō)：“是，對�！蹦敲匆s緊換個(gè)人。
四、人際關(guān)系藝術(shù)。
1、人際關(guān)系藝術(shù)
態(tài)度和藹、平等待人；
尊重別人、注意方法；
簡(jiǎn)化語(yǔ)言；積極傾聽(tīng)；
抑制情緒；把主動(dòng)；
創(chuàng )造互信環(huán)境。
2、人際溝通藝術(shù)
自古至今，溝通永遠是成功的前提，溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應該從戰略意義上重視溝通，積極開(kāi)展“有效溝通”的活動(dòng)！
3、處理人際糾紛藝術(shù)
嚴己寬人；
分寸得當、審時(shí)度勢；
講究策略；
把握主動(dòng)。
作為出色管理者不滿(mǎn)足于當前的業(yè)績(jì)，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿(mǎn)足于現狀，但決不會(huì )脫離現實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì )是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
銀行管理者培訓心得體會(huì )2
公司組織了一期“人力資源管理知識”培訓班，聘請清華大學(xué)人力資源專(zhuān)家薛憲明教授精彩地講授了人力資源管理知識。我們系統的學(xué)習了人力資源招聘、績(jì)效、培訓、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內容，進(jìn)一步深化了人力資源理論知識，學(xué)習人力資源工作先進(jìn)的理念和實(shí)戰經(jīng)驗。通過(guò)學(xué)習，我們對公司人力資源體系建設的思考和啟發(fā)有了進(jìn)一步認識，結合工作實(shí)際，我個(gè)人認為做好員工的培訓與發(fā)展工作應從以下幾方面入手。
員工培訓與開(kāi)發(fā)是組織為實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標和員工個(gè)人發(fā)展目標而有計劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習和訓練以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識、提高員工技能、激發(fā)員工創(chuàng )造潛能，進(jìn)而保證員工能夠按照預期標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作任務(wù)的人力資源管理活動(dòng)。
在培訓內容上，公司可分企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)技能、管理技能、安全四個(gè)部分實(shí)施。其中安全培訓已經(jīng)成為一種日常常規培訓，是各部門(mén)特別是一線(xiàn)做的最多的一種培訓項目，各部門(mén)、車(chē)間必須經(jīng)常開(kāi)展安全培訓；企業(yè)文化培訓主要針對新員工進(jìn)行；專(zhuān)業(yè)技能培訓主要是針對各單位不同工種、不同崗位上專(zhuān)門(mén)從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比較重視培訓項目，10月份有259名職工分別參加維修電工、機修鉗工、褐藻膠專(zhuān)業(yè)中級工考試，專(zhuān)業(yè)技能培訓可以直接影響到員工的工作效率和公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，可以解決一些實(shí)際性的問(wèn)題。
目前，現有員工使他們掌握新技能是一大難題，這就要求我們提前制定好培訓計劃和安排，與部門(mén)負責人充分溝通，確定培訓方式方法等；管理培訓我們做的還不是很好，特別是對于班組長(cháng)以上管理人員的管理培訓做的還是比較少，管理者的管理能力的提升可能會(huì )間接的影響到公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，后期，我們要針對性地開(kāi)展管理人員管理技能提升方面的培訓，提高他們的管理能力，為公司管理團隊儲備人才。
銀行管理者培訓心得體會(huì )3
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習能力決定工作能力
在上海學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
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