銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )(精選15篇)
有了一些收獲以后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《x銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
x老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
x老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
x老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
x老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——————“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的中介人員，也能夠說(shuō)是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復合型人才。隨著(zhù)全國各個(gè)企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等現代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的時(shí)代，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代，所以，“人才”的標準也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專(zhuān)家學(xué)者曾預言，國家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設中，由此將會(huì )引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規�；l(fā)展的軟肋之一。平均一下，每年社會(huì )上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是何等巨大的“賣(mài)方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對我們現在的狀況，針對現在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù)，反應的問(wèn)題。
說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認同，因為我自己也覺(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來(lái)負責。想好自己當初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰斗力的一個(gè)團隊，是一個(gè)朝氣的團隊，是一個(gè)可以讓我自己有所成就，有所成長(cháng)的一個(gè)公司。而現在自己所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎？不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(cháng)。
打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打，打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么？因為你對自己沒(méi)信心，對自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢？失敗的結果。堅信一句話(huà)“你相信什么才能得到什么”！
方——原則，法——路徑：現在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷(xiāo)售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。
為什么去給客戶(hù)推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現！
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正！
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機會(huì )。我們就是要靠著(zhù)這個(gè)目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習。發(fā)現自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤！
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。
我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏(yíng)。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動(dòng)中華民族持續昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓！
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
一：培訓服裝導購員的職業(yè)規劃
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長(cháng)遠的打算進(jìn)行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷(xiāo)，陳列，市調等，是復合性銷(xiāo)售人才，導購工作是培訓市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標，對導購員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導購工作，可以學(xué)習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會(huì )感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會(huì )學(xué)習到更多的知識，甚至于學(xué)習終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì )重重地寫(xiě)下一筆。
二：培訓服裝導購員對不同服裝類(lèi)型的把握
我們在很多賣(mài)場(chǎng)發(fā)現，大多數企業(yè)在招聘導購人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類(lèi)型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導購男式內—褲。因此，企業(yè)要根據不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。
三：培訓服裝導購員的細心程度
1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細化的對賣(mài)場(chǎng)的人流量，銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對來(lái)這里的人消費行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著(zhù)很大的幫助，所以觀(guān)察與分析對一名導購員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導購員對一天的銷(xiāo)量的統計，因為這是與導購員有著(zhù)直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進(jìn)行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統計，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導購工作筆記，它記錄著(zhù)一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著(zhù)每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話(huà)，無(wú)論對產(chǎn)品的褒貶都統統記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對導購員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀(guān)察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費的衣著(zhù)，年齡，說(shuō)話(huà)，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開(kāi)著(zhù)“奔馳”車(chē)來(lái)購物的消費者，你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著(zhù)工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀(guān)察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
經(jīng)過(guò)兩天的培訓，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷(xiāo)售的緊接環(huán)節---開(kāi)單;的基本知識，不過(guò)最重要的還是禮儀，因為當一個(gè)人沒(méi)有禮儀，面部沒(méi)有笑容的話(huà)，是很難留住客人的。詳細心得如下：
一、禮儀
一天早上，開(kāi)聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒(méi)有通過(guò)開(kāi)聲，練音的話(huà)，到了有客人來(lái)時(shí)，可能會(huì )口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說(shuō)你好的同時(shí)要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會(huì )很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí)，視口說(shuō)話(huà)速度來(lái)調節手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張;然后在移動(dòng)到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專(zhuān)業(yè)感。開(kāi)早會(huì )前領(lǐng)導問(wèn)好答“好，很好”;顧客離開(kāi)事，不管他有沒(méi)有買(mǎi)東西，都要說(shuō)“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會(huì )有送客的感覺(jué)，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。
二、營(yíng)業(yè)時(shí)的安全
由于售賣(mài)的商品是貴重物品，而且體積細小，但價(jià)格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對一個(gè)客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項鏈做展示時(shí)還要用手指溝著(zhù)托盤(pán)一邊的小部分位置，一個(gè)可以固定位置，二來(lái)可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過(guò)來(lái)幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來(lái)的話(huà)，分散工作人員做一對一營(yíng)業(yè)時(shí)，店里面應該有一個(gè)人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個(gè)位置，以防有盜竊事件發(fā)生。
三、崗前的知識培訓，產(chǎn)品知識的教道
在這步認識了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過(guò)提問(wèn)，得知是一個(gè)全足金的擺設物，而里面是沒(méi)有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費)按質(zhì)量和每天金價(jià)來(lái)計算總價(jià);k金，例如18k，原來(lái)k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會(huì )問(wèn)，18k金和18k白金有什么區別啊，有人會(huì )人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒(méi)有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來(lái)加強硬度的同時(shí)，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛(ài)，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會(huì )制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢(qián)的而又準備結婚的新人，都會(huì )選擇鉑來(lái)做介指，高貴中帶來(lái)點(diǎn)年輕的感覺(jué)。銀，眾所周知，銀價(jià)格低于黃金，賣(mài)前已經(jīng)定價(jià)格，不用按當天銀價(jià)計算，但銀有很多中醫測量功效，受年紀大一點(diǎn)的群眾喜愛(ài)。
珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會(huì )帶有點(diǎn)紋路(如果沒(méi)有的話(huà)，肯定是假貨)，不過(guò)珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個(gè)個(gè)珍珠都一樣大的項鏈，估計需要找人多個(gè)場(chǎng)，收集n個(gè)珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈，價(jià)格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個(gè)紋路好的玉是非常難得，而且極有觀(guān)賞價(jià)格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫(huà)一樣)。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會(huì )程白色，而一顆鉆石一定會(huì )有57個(gè)面，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè)，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。
四、開(kāi)單
在開(kāi)單這個(gè)環(huán)節，很多知識都是跟會(huì )計掛鉤，字要寫(xiě)得清晰，數字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學(xué)成本會(huì )計實(shí)操要容易得多)，所以很能掌握，待上崗后能靈活運用。在現場(chǎng)工作時(shí)開(kāi)單前要先收回商品。寫(xiě)好單的要點(diǎn)是：認真看請產(chǎn)品的標牌上信息，先想后寫(xiě)，寫(xiě)字工整，數目清晰，不要慌張，但也不要寫(xiě)錯，以免令顧客等得不耐煩。
實(shí)習已結束了。對于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)曾經(jīng)陌生、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點(diǎn)新的認識。我會(huì )在接下來(lái)的工作中努力做好一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的工作，不斷進(jìn)取。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
今天開(kāi)會(huì )是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規模最大的一次會(huì )議。剛回到安溪自己馬上回想會(huì )議的整個(gè)內容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結下，那會(huì )議就白開(kāi)了，永遠得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì )議目的就要教會(huì )我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì )跟客戶(hù)溝通，及對市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì )議后受益匪淺，深感體會(huì )。為我解開(kāi)了很多霧團，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。
溝通方面
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準備的話(huà)不說(shuō);沒(méi)依據沒(méi)數據的話(huà)不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話(huà)，感激的話(huà)，對不起。就這些短短的幾句話(huà)就概括說(shuō)我們在交流時(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶(hù)需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過(guò)程中發(fā)現異議時(shí)，要學(xué)會(huì )在順著(zhù)客戶(hù)的爭議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著(zhù)想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節也就是客戶(hù)對你的兌現，和你對客戶(hù)的承諾，要求我們要誠實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(cháng)久。
在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了。這也就教會(huì )我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話(huà)沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強迫，強買(mǎi)強賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
心態(tài)方面
人一旦走上銷(xiāo)售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷(xiāo)售是個(gè)很會(huì )歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機會(huì )，你自己會(huì )很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員成功的銷(xiāo)售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴(lài)守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專(zhuān)員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷(xiāo)中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，自己下海證明他的能力，他能給客戶(hù)創(chuàng )造的利益是多大，在客戶(hù)沒(méi)有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷(xiāo)活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現自己跟他們比起來(lái)，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺(jué)，對工作負責，勤奮學(xué)習。自己呢有點(diǎn)太滿(mǎn)足于現狀，這樣永遠得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當我們在進(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì )忽視競爭者也在進(jìn)步，社會(huì )在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì )吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營(yíng)銷(xiāo)人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那�；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實(shí)錯了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì )知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì )接觸管事，公司會(huì )給人機會(huì )，只是你自己有沒(méi)準備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì )管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢(qián)創(chuàng )利益。
銷(xiāo)售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠處。今天的會(huì )議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
x周我毛司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師x老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓，雖然只是短短的x天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后x老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的x市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
20xx年X日一天《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》訓練結束。作為一個(gè)新的銷(xiāo)售代表，我顯然需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，無(wú)論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應，所以開(kāi)始的時(shí)候心里難免會(huì )出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過(guò)好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習的平臺，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習機會(huì )。雖然學(xué)習時(shí)間短，但感覺(jué)受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門(mén)給了我們這么寶貴的機會(huì )，讓我們深入了解銷(xiāo)售，了解銷(xiāo)售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動(dòng)豐富多彩，達到高潮。正是你的專(zhuān)業(yè)精神和無(wú)私奉獻讓我們覺(jué)得我們的培訓卓有成效。
聽(tīng)了X先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該具備以下素質(zhì)：
第一，良好的專(zhuān)業(yè)知識
收集各種社會(huì )信息很重要，要對行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有清晰的把握。在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶(hù)溝通時(shí)，在強大的信息庫支持下，既體現了業(yè)務(wù)員淵博的知識，又讓你從容不迫。
第二，旺盛的學(xué)習熱情
“思想改變命運，現在決定未來(lái)”，現在該怎么辦？這一刻要多學(xué)習：拜好老師，交好朋友，讀好書(shū)，愛(ài)培訓。我會(huì )用自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，我會(huì )用后天的努力彌補自己與生俱來(lái)的天賦不足。
第三，敏銳的觀(guān)察力和口才
在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“一個(gè)好的推銷(xiāo)員應該永遠是微笑的、甜言蜜語(yǔ)的、細腰的、敏捷的”！
第四，理解傾聽(tīng)，提出問(wèn)題，善于把握客戶(hù)的個(gè)性特征，識別人際風(fēng)格，并加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行；懂得認真傾聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提。
第五，繼續努力進(jìn)取的心態(tài)
別人能做的我也能做，我也會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得學(xué)習。
第六，不要輕易放手
在培訓教材中，—X老師經(jīng)常在“授人以魚(yú)不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，規劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會(huì )用心、主動(dòng)地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來(lái)的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會(huì )因為樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )，我會(huì )因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領(lǐng)悟孫先生在我的教學(xué)中所傳達的精神力量，保持一種追求進(jìn)步的客觀(guān)態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實(shí)，感受工作的快樂(lè )！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
xx月xx日xx汽車(chē)公司在長(cháng)沙開(kāi)展的《xx汽車(chē)銷(xiāo)技能培訓》由我前去參加培訓，根據公司相關(guān)規定，要求培訓人員寫(xiě)一份培訓總結和心的，下面我將此次培訓的相關(guān)知識做一介紹;此次培訓的課題是：
1，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;
2，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);
3，熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;
4，提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力;雖然我一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，但是對銷(xiāo)售方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識。
通過(guò)這次培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，讓我更加懂得了市場(chǎng)部對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要，在此之前，我一直認為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的，沒(méi)有"銷(xiāo)售部"重要，公司的大多數業(yè)績(jì)是由銷(xiāo)售部創(chuàng )造的;通過(guò)此次培訓我對市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認識和理解，下面是我在培訓學(xué)習后的一些思考和認識。
一、明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位
關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責問(wèn)題現在很多企業(yè)，甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清，現在很多公司都設立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部，市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部，品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等，其實(shí)這些概念部門(mén)不應該并列，根據培訓老師的解釋?zhuān)赫_的應該是公司下設市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應該是市場(chǎng)部的工作。而策劃，市場(chǎng)推廣，品牌推廣也好，應該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數營(yíng)銷(xiāo)工作人員也往往把"銷(xiāo)售"(一般認為是比較低級的市場(chǎng)運作)和"營(yíng)銷(xiāo)"(一般認為較高級階段的市場(chǎng)運作)作為一種層次上的區別。
營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區別：
1、工作目標：市場(chǎng)部的目標是樹(shù)立品牌，擴大品牌知名度，提升美譽(yù)度，給消費者提供產(chǎn)品購買(mǎi)的理由和刺激，而銷(xiāo)售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，實(shí)現商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;
2、層次：市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰略"和"戰術(shù)"的關(guān)系，市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面，包括銷(xiāo)售前，中，后的市場(chǎng)調查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等，是全局統籌的工作，是戰略層面的事情。
而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，實(shí)現終端銷(xiāo)售。是戰術(shù)實(shí)施方面的事情。
一個(gè)是策略制定，一個(gè)是執行，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等。
理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"。
3、長(cháng)遠利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究，品牌規劃建設一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗周期。
所以關(guān)系的是企業(yè)長(cháng)遠的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調查資料所進(jìn)行的分析。
它是指通過(guò)市場(chǎng)調查和供求預測，根據項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。
二、明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù)
市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調查和供求預測，根據項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。
三、熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要
熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。
因此，作為一個(gè)合格的策劃人員，要有意識地構造自己的知識結構，養成良好的思維習慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養嚴謹的工作作風(fēng)，創(chuàng )造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐，這樣才可能做到真正的通才式的.策劃人才。
四、提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力
提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力;大客戶(hù)銷(xiāo)售策略也稱(chēng)之為大訂單銷(xiāo)售策略，是相對于僅通過(guò)一兩個(gè)電話(huà)或銷(xiāo)售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶(hù)主體是組織機構而不是個(gè)人，訂單金額也較大。
大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程相對比較復雜，要徹底了解客戶(hù)的思考過(guò)程和采購流程以及客戶(hù)行為背后的動(dòng)機，才能從戰略制高點(diǎn)統掌全局，制定精準有效的銷(xiāo)售策略。首先，大客戶(hù)的采購決策過(guò)程比較復雜，通常會(huì )有多人參與，銷(xiāo)售方往往要對整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單;由于最終的采購決策結果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而，參與決策者更為謹慎。
與之對應，銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與，會(huì )有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程，整個(gè)銷(xiāo)售團隊需要協(xié)調一致，才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結果;而且，大訂單的采購周期一般較長(cháng)，在漫長(cháng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，需要有計劃，有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。
大客戶(hù)銷(xiāo)售策略規劃篇涵蓋：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略，客戶(hù)信息收集分析策略，銷(xiāo)售推進(jìn)策略，競爭策略，團隊合作策略。
五、對工作態(tài)度有了重新的審視
也對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認識和定位，其實(shí)我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個(gè)人人品，是我們的團隊精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著(zhù)眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。
我們不能為了應付客戶(hù)而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶(hù)的利益，才能博得長(cháng)期合作的關(guān)系。
我在反思，為什么自己之前做銷(xiāo)售，談客戶(hù)好像過(guò)于圓滑，這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶(hù)打交道時(shí)，不能很自然地，很純粹地，像對待一個(gè)普通朋友那樣?我現在想，工作和生活其實(shí)是可以達至統一的，用對待家人，好友那份真誠，傾注在客戶(hù)身上，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶(hù)的。
因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉。
我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習這門(mén)課的最寶貴的收獲。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了xx年銷(xiāo)售培訓班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的銷(xiāo)售培訓提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝！
銷(xiāo)售培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )匯報如下：
態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字學(xué)習宣言。上面這樣寫(xiě)著(zhù)：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴！一開(kāi)始我就把它當作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切！只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能。國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強銷(xiāo)售管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高銷(xiāo)售員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)銷(xiāo)售知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的銷(xiāo)售和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
銷(xiāo)售培訓的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險銷(xiāo)售正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，銷(xiāo)售市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次銷(xiāo)售培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
20xx年我們銷(xiāo)售部上半年個(gè)險業(yè)務(wù)工作總結：
一、認真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng )富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
一季度，為了實(shí)現20xx年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅，我們于20xx年12月11-13日在延安窯洞賓館以20xx年攜手創(chuàng )富幫扶團總結表彰大會(huì )的召開(kāi)為契機，邀請田芳教師為全市200余名銷(xiāo)售精英和營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓工作，統一全員開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓班的東風(fēng)，我們于20xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開(kāi)了20xx年一季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì )，會(huì )上出臺了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期半個(gè)多月的運作和積累，20xx年1月1日首賣(mài)日當天全市實(shí)現個(gè)險20xx年期保費收入574.20萬(wàn)元，一舉走在全省的前列。實(shí)現了首賣(mài)日業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅。截止3月31日，經(jīng)過(guò)全市各級銷(xiāo)售人員的共同努力，我市共實(shí)現個(gè)險期交保費收入1883.39萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了省公司下達的開(kāi)門(mén)紅個(gè)險業(yè)務(wù)工作目標。
二季度根據省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)20xx”的目標以及我市加快發(fā)展個(gè)險20xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng )富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的實(shí)現，期間根據省公司有關(guān)培訓會(huì )議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng )富”活動(dòng)企劃方案》，經(jīng)過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛開(kāi)展銷(xiāo)售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷(xiāo)售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷(xiāo)售隊伍。
經(jīng)過(guò)努力，我們于6月15日，以20xx年期保費2150.11萬(wàn)元的收入，圓滿(mǎn)完成了省公司下達的半年20xx年期過(guò)20xx目標任務(wù)，在全省贏(yíng)得了榮譽(yù)。
二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )，有效構成思想合力，確保階段目標達成。
前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )，進(jìn)一步統一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì )，采取單位之間對抗的辦法營(yíng)造競賽的氛圍;2月份春節過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的一封信的有利時(shí)機，以進(jìn)一步增強主管自主經(jīng)營(yíng)意識為目的，及時(shí)組織召開(kāi)了春節過(guò)后的個(gè)險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓“攜手創(chuàng )富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng )富增效”二季度個(gè)險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過(guò)強化舉績(jì)率和創(chuàng )富達標率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎，盤(pán)活低績(jì)效人力。并借助精英高峰會(huì )分配名額來(lái)激發(fā)銷(xiāo)售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增強其精英榮譽(yù)感，統一思想，凝心聚力。
三、加強對銷(xiāo)售人員培訓，提升銷(xiāo)售人員展業(yè)技能
2月份春節過(guò)后，為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位。培訓班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì )上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng )立方案，并將各主管20xx年底的職級架構進(jìn)行了通報，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過(guò)本次培訓拉開(kāi)了全市標準化營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和增強團隊主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
圍繞標準化團隊建設，我們每個(gè)月都和教育培訓部一齊組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過(guò)培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和職業(yè)道德，為以后長(cháng)期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數到達277人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專(zhuān)人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在 這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相
關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握 好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，
我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻
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1、機會(huì )是留給有準備的人，在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)決定不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就明白不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失。
2、最大的敵人是自我。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自我給自我制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自我，相信自我能行，你就必須行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎樣就明白自我不行呢
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自我。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
4、這一次的實(shí)訓課時(shí)需要我們走上真正的市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們拋開(kāi)了自我的象牙塔，走進(jìn)了現實(shí)。在調研的過(guò)程中，也切身體會(huì )到了定位策略對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于目標市場(chǎng)定位不一樣，造成產(chǎn)品品牌價(jià)格格局布置優(yōu)惠方案各有不一樣，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營(yíng)狀況知名度等方方面面出現了差距。最終的項目是進(jìn)行綜合分析，一個(gè)行業(yè)一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來(lái)做的工作的一次匯總報告。
5、這次銷(xiāo)售培訓的資料是SWOT分析，這要求我們對某企業(yè)的內外部?jì)?yōu)劣勢營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行統籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名，于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了SWOT分析，對我們也是有著(zhù)不小的挑戰。第三個(gè)項目是市場(chǎng)調研，這次的項目要求我們制作調查問(wèn)卷。以前在其他課程中我也是接觸過(guò)設計問(wèn)卷的，可是透過(guò)教師的講解發(fā)現自我的認識實(shí)在膚淺。
6、透過(guò)學(xué)習，我充分的認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認同理解自我的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售技巧培訓的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)產(chǎn)品人和環(huán)境都要去注重和加強。
7、透過(guò)學(xué)習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，讓其做出購買(mǎi)的決定。
8、透過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續一個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
9、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中，始終要持續熱情。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，使他對我們與我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感。
10、為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓課程，并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從教師那里學(xué)習到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，可是透過(guò)這次實(shí)訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過(guò)實(shí)訓課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。
11、透過(guò)這次實(shí)習，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學(xué)到的遠比想象中的多，我很感激在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒(méi)有他們的幫忙，我可能不會(huì )這么順利的完成實(shí)習，并且還學(xué)到那么多知識，在離別的時(shí)候，對他們每個(gè)人不僅僅充滿(mǎn)的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時(shí)也很感激學(xué)校帶給的這次機會(huì )，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會(huì )如何在現實(shí)中把握自我！
12、透過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
13、當業(yè)務(wù)員與客戶(hù)構成關(guān)系的時(shí)候，最重要的就是員工與客戶(hù)精神上的合作，要與客戶(hù)建立良好的友誼，讓客戶(hù)對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶(hù)在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了，即使在你這沒(méi)有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會(huì )找你委托你代理業(yè)務(wù)，這才是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，透過(guò)這些話(huà)，我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要，但要在實(shí)際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來(lái)不斷的提升和完善自我。
14、上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講教師譚曉斌教師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真堅持用心自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
15、我們注重人員精神面貌，不斷提高人員的素質(zhì)，我堅信僅有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信任，才會(huì )有更多的回頭客，時(shí)刻體現我們信譽(yù)商廈人的“專(zhuān)業(yè)真誠熱情�！睆亩蛟煳覀冏晕业钠放�。
16、培訓是關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚教師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
17、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選取兩三個(gè)房型，使客戶(hù)的不要猶豫太久，同時(shí)也要讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，能夠放心的購房。
18、信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每一天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自我。要用一種必勝的心態(tài)去應對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自我給推銷(xiāo)出去，對自我要有信心，只要把自我推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，務(wù)必抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，僅有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。
19、在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個(gè)基礎，現實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識卻很少。在現實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ)語(yǔ)氣和顧客講解溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語(yǔ)言等。
20、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自我，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心。
21、培訓詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
22、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自我的機會(huì )，不要把自我局限在必須的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自我從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
23、作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于這種專(zhuān)業(yè)性的調查問(wèn)卷必須要做到高質(zhì)量，其中表頭表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問(wèn)題的排序形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的魅力所在，看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情其實(shí)蘊含著(zhù)深意。第四和第五項目是定價(jià)策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。
24、在這個(gè)實(shí)訓過(guò)程中我學(xué)會(huì )了如何和顧客接觸如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達給消費者以及適應社會(huì )的一些潛力，對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細的了解，對現實(shí)的社會(huì )有更近一步的了解。當然，這次實(shí)訓也讓自我對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認證，不再是以前盲目的以為跟著(zhù)理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實(shí)際，理論和實(shí)際相結合。
25、用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前售中售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
26、在培訓資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用用心主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰明暢的工作方法。
27、透過(guò)第一次的成果匯報及調查報告的撰寫(xiě)，同學(xué)們能夠輕車(chē)熟路的完成以后的專(zhuān)題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長(cháng)的分工，認認真真保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。
28、在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與企業(yè)文化堅持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習企業(yè)文化，跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟!
29、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入群眾，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你！把自我的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
30、銷(xiāo)售培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚教師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自我的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自我的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自我，有用心的心態(tài)，有自我的夢(mèng)想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
31、做好客戶(hù)的登記，及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得對我們的樓盤(pán)已經(jīng)很了解了，就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有必要再到我們售樓部看房了。
32、記住客戶(hù)的姓名。如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他，也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
33、本次培訓，教師就對本次的實(shí)訓做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成個(gè)專(zhuān)題項目。我們的第一個(gè)專(zhuān)題項目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現狀競爭格局消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規定時(shí)間內我們需要撰寫(xiě)本次調查報告并將分析成果透過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自我的潛力。
34、每次培訓感覺(jué)收獲不小，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)企業(yè)文化銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強的感染力。經(jīng)過(guò)培訓，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使導購員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高!
35、這次的實(shí)訓，讓我對自我本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自我以后真正參加工作做好準備，能夠指導自我接下來(lái)的學(xué)習和生活，讓自我不再盲目地學(xué)習和探索。
36、懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在簡(jiǎn)單的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下頭就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
37、用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自我及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
38、工作的時(shí)候有時(shí)會(huì )比較閑，我還會(huì )坐在那聽(tīng)業(yè)務(wù)員之間談話(huà)，業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的交流，記得有一個(gè)新業(yè)務(wù)員問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員：如何防止客戶(hù)與防治私下談價(jià)？有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說(shuō)：這不是當時(shí)就能處理好的事，在你到買(mǎi)房去看房時(shí)，實(shí)現就該做好充分的準備來(lái)防止他們私下談價(jià)，而不是要等到所有的問(wèn)題都集中到一齊時(shí)你才來(lái)解決！那樣可定會(huì )出問(wèn)題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現實(shí)中的技巧和經(jīng)驗需要在實(shí)習中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。
39、在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊，在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改善和創(chuàng )新，僅有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，我有信心在商廈中提升自我，成為真正的信譽(yù)商廈人!
40、短短的幾天訓練時(shí)間結束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在國慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江教師說(shuō)起，年輕人就應做自我該做的事而不是自我想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自我是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)十分有好處的國慶節。
41、如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。如果這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期，這樣能夠更加了解客戶(hù)的需求，也能夠幫忙確定客戶(hù)的意向程度。
42、人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自我推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
43、我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷(xiāo)售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員模擬演練，認真學(xué)習并應用，尋找自我的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像劉教師講到的“研究員站柜臺，”我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答，這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專(zhuān)業(yè)”的導購員，真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的導購員，人員素質(zhì)的培養很重要。
44、透過(guò)學(xué)習，我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是：追求歡樂(lè )，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益好處價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂(lè )，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對客戶(hù)的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，透過(guò)“痛苦快率”規律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
45、此次實(shí)訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，可是收獲成功的感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力，說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不一樣的營(yíng)銷(xiāo)知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。
46、透過(guò)學(xué)習，讓認識到FAB法則是指推銷(xiāo)員運用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客；而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確需求。
47、學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，可是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。
48、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，透過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)決定他們內心的想法，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害。
49、一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫忙客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是能夠信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
50、什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而歡樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期盼著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂(lè )！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
一、企業(yè)文化及企業(yè)的規章制度
一個(gè)公司的企業(yè)文化的發(fā)展，一般是從公司的發(fā)展歷程中逐漸形成的一種企業(yè)的中心思想，通過(guò)講師的細心講解讓我了解到xx有限公司在20xx年的時(shí)候成立的，在20xx年遇到什么重大困難以及公司是靠什么度過(guò)這種危機難關(guān)，這也讓我更加的貼近和感受企業(yè)文化——xxxxx是一個(gè)什么樣的情況，也更加符合我內心的思想，說(shuō)完企業(yè)文化講師也開(kāi)始講述了企業(yè)的規章制度；一個(gè)公司的發(fā)展是離不開(kāi)規章制度的建立的，而關(guān)乎自身在工作中的權益和利益我也是聽(tīng)得非常的認真，通過(guò)講師的詳細的講解，我了解了公司的上下班的時(shí)間，以及假期的放假情況，也了解到遲到早退、曠工以及請假事項所需要注意的事項和處罰；說(shuō)完懲處，接下是我們作為銷(xiāo)售最喜歡聽(tīng)到的東西——提成獎勵，通過(guò)講師的講解，我對我的薪酬構成有了一個(gè)清晰的認知，豐厚的提成也更加的堅定了我要在公司扎根發(fā)展！
二、業(yè)務(wù)技能及行業(yè)的認知
業(yè)務(wù)技能的上崗培訓是作為培訓的重中之重，作為直接和工作接觸所需要的事情，我聽(tīng)得非常的認真，充分的發(fā)揮了不懂就問(wèn)的好學(xué)精神，通過(guò)講師言傳身教的講解和耐心的回答，讓我對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展狀況有了一個(gè)初步的了解，以及給我們發(fā)的話(huà)術(shù)方面的問(wèn)題所注意的種種細節，以及面對客戶(hù)跟進(jìn)可能出現的問(wèn)題也做了細細的講解，讓我對我所做的崗位做了一個(gè)較深的理解。
三、實(shí)戰操作
銷(xiāo)售是一個(gè)非常吃實(shí)戰經(jīng)驗的一個(gè)崗位，在接下來(lái)所剩不多的4天時(shí)間中，我們全部用來(lái)進(jìn)行實(shí)戰銷(xiāo)售，通過(guò)電話(huà)的方式我們撥打電話(huà)給客戶(hù)，從開(kāi)始面對電話(huà)的畏畏縮縮到現在拿起電話(huà)就敢打，從之前面對話(huà)術(shù)的不熟練，到現在我們對話(huà)術(shù)也漸漸熟練起來(lái)等等，這短短幾句話(huà)中卻省略了我們面對拿起電話(huà)經(jīng)過(guò)無(wú)數次的在心里面天人交戰，省略了我們打電話(huà)給客戶(hù)卻因為我們對于公司產(chǎn)品的不熟練又或者對于話(huà)術(shù)不理解，從而導致我們失去客戶(hù)的復雜心情，短短幾天實(shí)戰的培訓已經(jīng)明顯的讓我感受到我的進(jìn)步。
四、之后展望
短短七天的培訓已經(jīng)讓我對于公司的文化、規章制度，以及行業(yè)和崗位有了一個(gè)清晰的認知，也更加鑒定我對于公司扎根的想法，在之后的工作中，我將會(huì )嚴格要求自己，努力通過(guò)自己的工作表現，達到公司的要求，從而度過(guò)試用期，達到轉正要求。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會(huì )。雖然我工作多年，但對于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認識不深，通過(guò)這次xx培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會(huì )的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“xx銷(xiāo)售明星訓練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后，結合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)“xx”的幾點(diǎn)粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習和交流。
要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母！其實(shí)我認為它是錯誤的，應該說(shuō)檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù)，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結經(jīng)驗。
作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可�？梢赃@樣說(shuō)，我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶(hù)對我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì )介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
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